Atividade: Aplicação - estilos comunicacionais

Tendo em conta os estilos comunicacionais: assertividade, agressividade; passividade e

manipulação, identifique para cada tipo de resposta o estilo comunicacional que está subjacente.

Situação 1: Compraste uma t-shirt. Quando chegaste a casa, reparaste que tinha um pequeno defeito.
Voltaste à loja. O vendedor diz-te que o defeito não se nota. Respondes-lhe:
a) Dê-me o meu dinheiro. Não tenho tempo a perder. ____________________
b) Acha mesmo que não se nota? ____________________
c) A camisa tem realmente um defeito, por isso não a quero. Gostaria de a devolver ou de a trocar por
uma sem defeito. ____________________
d) De facto não se nota muito, mas pensando bem, não era exatamente isto que eu pretendia.
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Situação 2: Estás aborrecido com o teu amigo que acabou de chegar com uma hora de atraso para
jantar contigo. Não telefonou a avisar da demora. Dizes-lhe:
a) Vamos lá. O jantar está na mesa. ____________________
b) Detesto comida fria. Podias ter-me avisado do atraso. ____________________
c) Muito obrigado por me teres avisado da demora. O petisco requentado ainda sabe melhor. Queres
jantar já? ____________________
d) Espero-te há uma hora. Gostaria que tivesses avisado. Vamos ao jantar que a comida fria não tem
graça. ____________________

Situação 3: Estás há meia hora numa fila de espera para seres atendido num balcão de um banco. Um
indivíduo tenta passar à tua frente no momento em que ias ser atendido. Dizes-lhe:
a) Oiça lá, está armado em “chico esperto”? Não vê que estou à sua frente? _____________
b) Ignora o sucedido e não diz nada, afinal mais um, menos um, não faz grande diferença.
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c) O senhor estava atrás de mim. Agora é a minha vez de ser atendido, se não se importa espera a sua
vez. ____________________
d) Não sei se reparou, mas eu já cá estava, veja lá bem! ____________________
Situação 4: Estás num bar, na companhia do teu chefe. Foste para lá no carro dele. Ele tem bebido
bastante e tu também. São horas de ir embora e verificas que nenhum dos dois está em condições para
conduzir em segurança. O teu chefe insiste que está bem e quer levar-te a casa. O que dizes?
a) Obrigado. É muita amabilidade sua. __________________________
b) Não seja ridículo! Bebeu demais! Quer matar-me?__________________________
c) Prefiro ir a pé. Preciso de exercício. ______________________________________
d) Acho que ambos bebemos demais para conduzir. Vou chamar um Uber e vamos juntos. Amanhã
de manhã pode vir buscar o carro. ________________________________