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  • Exercício - Cultura Organizacional e Experiência Do Cliente

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    andressa rodrigues
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    Exercício - Cultura Organizacional e Experiência do cliente

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    FASE NASCIMENTO DA SUA MARCA

    EXERCÍCIO - Cultura
    Organizacional e Experiência
    do Cliente - O "Clima" pré estabelecido e a
    marca que fica.

    Qual é o tom de voz predominante?

    O mood do ambiente?

    O que não é tolerado?

    Quais são as 03 sensações que você quer que seu cliente


    sinta ao conhecer sua marca?

    Qual a temperatura do ambiente?

    Qual tipo de música toca?

    1
    Qual o cheiro marcante?

    Qual é a sensação ao terminar o atendimento?

    Relacionamento - Formal ou informal?

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