Governança de TI e Mapeamento de Processos.

Aluno: Filemon Teófilo Silva Júnior

Turma: ADS (EADG645-EADADS5A-20208)

Opção A:

Dificuldades que a empresa entra nos processos Governança de TI.

1 - Organização das demandas por equipe e analista;

Organizar os trabalhos a serem realizados pela equipe de TI, criar uma base de
conhecimento para cada tipo de atendimento e/ou serviço, estabelecendo assim um
padrão das atividades a serem executadas.

2 - Execução das atividades (impacto operacional);

Analisar qualquer tipo de atualização, mudança ou migração com intuito de evitar

qualquer disponibilidade e avaliar qualquer impacto operacional que prejudique o
processo do negócio.

3 – Falha no gerenciamento dos ativos de rede;

Utilizar ferramentas de apoio para mapear, inventariar e monitorar os ativos de rede.

Exemplos: (Softwares livres) - OCS Inventory – Responsável por realizar o inventário

dos dispositivos da rede através de um plugins instalado na máquina (forma
automática) ou manualmente (dispositivos que não são possíveis instalar o agent.).

- Zabbix – Monitorar hardware e sistema operacional dos dispositivos, responsável por

mensurar a utilização dos recursos e antecipar problemas ou subutilização.

4 – Falha no gerenciamento de backup e plano de desastre recovery;

Utilizar ferramentas para realizar a salva e guarda de dados e arquivos, com rotinas
semanais, mensais e anuais. Responsável por garantir que a informação seja mantida
de forma integra em casos de desastres.

5 – Falha ao documentar a arquitetura da rede e sistema.

Utilizar recursos de WIKI para manter todos os ambientes documentados, como

sistemas operacionais e suas dependências, customizações e configurações do
sistema e ferramentas de apoio.

➔ Conclusão:

Diante do cenário de falhas e propostas para saná-las podemos analisar alguns pilares
da governança em TI sendo executados, como a implementação de novas
ferramentas e técnicas para combater os riscos e a desperdício de recursos. A gestão
da estratégia sendo como boa prática da governança, se estabelece cada vez que se
estuda a possibilidade de otimizar a atividade e o serviço da instituição.

Nome da Empresa: Central IT CNPJ: 07.171.299/0001-96

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