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Lucas Almeida Britto Vaz de Queiroz Mascarenhas 1

Análise e Desenvolvimento de Sistemas (2730023) 

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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:688796) A+ Alterar modo de visualização

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 Estágio e emprego
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1 Com a implantação do Sistema Integrado de Gestão Empresarial - ERP -, a organização torna-se mais competitiva e tecnologicamente avançada, porque esse tipo de sistema favorece a automação e o
Comunicação
armazenamento de todas as informações de negócios. Contudo, são vários os benefícios que a organização pode obter com a implantação do ERP. Sobre esses benefícios, classifique V para as opções verdadeiras e F
para as falsas:
Atendimento

( ) Sucesso na implantação, diagnóstico dos setores.


 Financeiro ( ) Gerenciamento, decisão, busca de dados, negociar.
( ) Agilidade nos negócios, base de dados única.
Indicação Premiada ( ) Controle e gestão; permite a integração entre as áreas da empresa.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

A V - V - V - F.

B V - F - F - V.

C F - F - V - V.

D F - V - F - F.

2 Para a elaboração do planejamento de informática, é necessário seguir critérios respeitando as políticas da organização. Independente da complexidade ou do porte desta organização, ela é composta por elementos
que se relacionam entre si. Sobre o exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir:

I- Sistema de informação.
II- Estrutura organizacional.
III- Sistema de decisão.

( ) É o conjunto de dados e informações que são organizadas de forma integrada com o objetivo de atender à demanda dos usuários.
( ) É o conjunto ordenado de responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões de uma empresa ou organização, ou seja, é a forma pela qual as atividades de uma organização são divididas, organizadas e
coordenadas.
( ) Analisa um grande número de variáveis para que seja possível o posicionamento a uma determinada questão.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

A III - II - I.

B I - III - II.

C I - II - III.

D II - I - III.

3 Organizações tem especial interesse em sistematizar todo o processo de geração e manipulação das informações para melhorar a qualidade de suas decisões. As organizações estão repletas de dados que poderiam
tornar-se informações valiosas para algum usuário diante de um problema decisório. No entanto, muitas vezes, essas informações não são usadas, seja por falta de sua disponibilidade ou por sua apresentação não estar
na forma mais adequada. Sobre o exposto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

I- A integração das informações dentro das organizações aumenta seu valor. Os sistemas informatizados que integram diferentes módulos e permitem a análise conjunta das informações possibilitam informações muito
mais valiosas para a tomada de decisão.

PORQUE

II- Quantidades excessivas de informação podem dificultar seu processamento, sua seleção e análise por parte do usuário, prejudicando seu desempenho. A escassez, no entanto, não é a solução para esse problema.
Deve existir em equilíbrio entre a disponibilidade de informação e a capacidade de seu usuário manipulá-la.

Assinale a alternativa CORRETA:

A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta de I.

B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

4 Um sistema utiliza recursos do ambiente e devolve-os na forma de entrada para outros sistemas. Para isso, é necessário avaliar o ambiente de um sistema, pois ele deverá atender às necessidades desse ambiente.
Sobre os possíveis ambientes de um sistema em uma organização, assinale a alternativa CORRETA:

A Ambiente colaborativo de transação e ambiente organizacional.

B Ambiente industrial e ambiente empresarial.

C Ambiente externo/interno e ambiente do ciberespaço.

D Ambiente macroambiente e ambiente interno.

5 A grande concorrência fez com que as empresas se apropriassem de várias estratégias para garantir sua competitividade no mercado, fazendo surgir demandas, como o CRM (Customer Relationship Management),
que é o sistema que gerencia o relacionamento com os clientes. O CRM é uma grande virada no conceito de atendimento ao cliente, que extrapola a prática existente em qualidade, visando aumentar a fidelidade do
cliente e, consequentemente, a rentabilidade. Com relação ao CRM, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:

( ) Como benefícios da utilização do CRM, podemos citar: aumenta a confiança do consumidor com relação à empresa e auxilia o setor de vendas e de marketing.
( ) CRM não é uma simples questão de implementação de tecnologia. Sem tecnologia não se implementa um CRM com sucesso, mas apenas com tecnologia também não se chega a lugar algum.
( ) O sistema CRM é utilizado somente pelo setor de vendas, uma vez que, entre seus principais objetivos, está o de gerenciar as notas fiscais e o estoque da empresa, porque tem como filosofia colocar em primeiro
lugar os processos de produção e os produtos.
( ) A principal característica do sistema CRM é funcionar como um dispositivo para controle de custos das grandes organizações, almejando, assim, maior rentabilidade.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

A V - V - F - F.

B V - F - F - V.

C F - F - V - V.

D F - V - V - F.

6 Atualmente, existem muitas ferramentas de OLAP no mercado e mudanças têm ocorrido em um ritmo acelerado. O OLAP é mais do que uma aplicação, é uma solução de ambiente, integração e modelagem de
dados. A maioria dos dados de uma aplicação OLAP são originárias de outros sistemas e fontes de dados. Sobre a aplicabilidade OLAP, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:

( ) Na ferramenta OLAP, o armazenamento é feito em estruturas de Data Warehouse, com otimização no desempenho em grandes volumes de dados.
( ) As ferramentas OLAP referem-se ao registro e acompanhamento dos processos diários operacionais da organização.
( ) O termo OLAP significa On-line Analytical Processing (Processamento Analítico On-line).
( ) A tecnologia OLAP é geralmente implementada em ambiente multiusuário e cliente/servidor, oferecendo assim respostas rápidas às consultas ad-hoc, não importando o tamanho do banco de dados nem sua
complexidade.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

A F - F - V - V.

B V - V - F - V.

C V - F - V - V.

D F - V - V - F.

7 Na atualidade, as empresas e os profissionais fazem uso da internet, através de diversas transações, para alcançar e atender a seus clientes. Estas transações podem ser classificadas em algumas categorias. Uma
delas se refere a quem está envolvido nessa transação, e dentro desta categoria encontra-se a B2B - Business To Business. Como esta ligação de mercado é feita?

A De empresa para empresa.

B De empresa para consumidor.

C De consumidor para empresa.

D De consumidor para consumidor.

8 Em nosso cotidiano utilizamos as Tecnologias de Comunicação e Informação (TIC) para nosso lazer, por meio de jogos on-line, filmes, músicas, entre outros. Podemos ainda usar as TIC para a vida profissional e
acadêmica, tendo acesso a artigos e a outros conteúdos. Já nas empresas, as tecnologias podem auxiliar na gestão e no relacionamento com clientes e fornecedores. Sendo assim, a informação é considerada um dos bens
mais importantes de uma empresa. Como essa informação pode ser considerada?

A Considerada como a capacidade que um indivíduo tem para executar determinada tarefa, com o objetivo de gerar resultados, fazendo uso do conhecimento adquirido sobre o assunto em questão.

Considerada uma reação da mente humana para tomar uma decisão a partir das informações obtidas e que envolve também regras, instintos e ideias que implicam a ciência e o entendimento de como essa ação
B
pode se comportar.

C Considerada como uma coleção de fatos organizados, de forma a possuir um valor adicional aos fatos em si.

D Considerada um fato bruto ou suas representações, que podem ou não ser úteis para um processo em particular.

9 Sistemas de informação possuem recursos que coletam, transformam e disseminam informações, auxiliando as organizações. Para que estes recursos funcionem, os sistemas se utilizam de alguns elementos. Como
é chamado o elemento da informação que tomado isoladamente não transmite nenhum conhecimento?

A Conhecimento.

B Sistema.

C Dado.

D SIG/EIS.

10 Os sistemas orientados à tomada de decisões são definidos pelo termo Business Intelligence. Administrar uma empresa sem contar com um sistema de Business Intelligence adequado é muito parecido com andar
com os olhos vendados, porque as organizações são permeadas por decisões e informações. A ferramenta Business Intelligence (BI), quando aplicada no desenvolvimento de um determinado cubo de visão, efetua a
mineração de dados de uma base, gerando cenários. Sobre o BI, analise as afirmativas a seguir:

I- O BI tem por objetivo tratar as informações organizacionais de uma determinada base de dados, gerando relatórios de qualidade para tomada de decisão não rotineiras.
II- O conjunto de ferramentas do BI são: redes neurais, árvore de decisão. Os relatórios estruturados e os detalhes das informações são vistos em outras ferramentas, exibidos de forma fragmentada.
III- O conjunto de ferramentas do BI são: Data Warehousing, painéis e Data Mining. Manipulam um número restrito de dados, como também apresentam soluções para decisões rotineiras.

Assinale a alternativa CORRETA:

A Somente a afirmativa I está correta.

B Somente a afirmativa III está correta.

C As afirmativas I e III estão corretas.

D As afirmativas II e III estão corretas.

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