Você está na página 1de 37

Licensed to Marcelo Moreira - moreiramg2016@gmail.

com

ANAMNESE
NA TERAPIA
FLORAL
Um guia para terapeutas
Ana Pellegrìno

anappellegrino
portalprosperidadeoficial
Licensed to Marcelo Moreira - moreiramg2016@gmail.com

CONTEÚDO DESTE
E-BOOK
Anamnese na Terapia Floral
Como iniciar uma anamnese
no atendimento
Conduzindo a anamnese
Algumas considerações importantes

anappellegrino
portalprosperidadeoficial
1
Licensed to Marcelo Moreira - moreiramg2016@gmail.com

QUEM SOU EU?


Olá!
Meu nome é Ana Pellegrìno, iniciei
minha trajetória como Terapeuta
Floral em 2002 e estou muito feliz
em ter você por aqui! Sou Engenheira
Agrônoma graduada pela ESALQ /
USP, Doutora em Biologia Vegetal
pela UNICAMP na área de Plantas
Medicinais, e Pós-Doutora na área de
Genética Bioquímica de Plantas.
Sempre fui profundamente
interessada pelo universo das
anappellegrino
portalprosperidadeoficial
2
Licensed to Marcelo Moreira - moreiramg2016@gmail.com

práticas e terapias integrativas e


complementares durante toda a
minha vida. Ao longo desse caminho
criei a Hervanário Brasil, empresa de
chás, condimentos, especiarias e
espécies medicinais e aromáticas,
fui professora universitária e
ministrante de vários cursos e
treinamentos na área da biologia de
de plantas. Atualmente faço parte
da equipe de professores do Portal
Prosperidade, e divido meu tempo
anappellegrino
portalprosperidadeoficial
3
Licensed to Marcelo Moreira - moreiramg2016@gmail.com

entre a Terapia Floral e outras


práticas integrativas e
complementares, meus estudos de
aperfeiçoamento e minhas
atividades como servidora junto à
Secretaria do Verde, Meio Ambiente
e Desenvolvimento Sustentável, na
Prefeitura de Campinas, SP.
Vamos juntos, será um imenso
prazer ter você comigo nesse
caminho!

anappellegrino
portalprosperidadeoficial
4
Licensed to Marcelo Moreira - moreiramg2016@gmail.com

ANAMNESE NA
TERAPIA FLORAL
Chamamos de anamnese o
conjunto de perguntas, em forma de
entrevista, que é feita no início de
um atendimento individual. O
principal objetivo dessas perguntas
é o de conhecer a pessoa, suas
queixas e características, assim
como identificar causas possíveis
dos seus desequilíbrios emocionais,
facilitando assim a escolha dos
florais adequados para cada caso.
anappellegrino
portalprosperidadeoficial
5
Licensed to Marcelo Moreira - moreiramg2016@gmail.com

É importante também que através


da anamnese o terapeuta seja capaz
de identificar alguns aspectos
importantes como por exemplo, se a
pessoa conhece os florais e a
terapia floral, quais as suas
expectativas com relação à terapia
com florais e quais as suas
perspectivas para o tratamento.
Alternativamente, por ocasião da
anamnese também é um bom
momento para o terapeura explanar
anappellegrino
portalprosperidadeoficial
6
Licensed to Marcelo Moreira - moreiramg2016@gmail.com

brevemente sobre o que são os


florais, perguntar se o cliente já usou
florais em algum momento e explicar
como os florais agem no corpo físico
da pessoa.
É muito importante que os
atendimentos sejam sempre
conduzidos da forma mais leve e
fluida possível, e que sejam
adaptados de acordo com o cliente e
suas necessidades.
anappellegrino
portalprosperidadeoficial
7
Licensed to Marcelo Moreira - moreiramg2016@gmail.com

Devemos considerar sempre que


existem clientes que gostam de
conversar e falar sobre seus
problemas e questões, e existem
outros que apresentam enorme
dificuldade em compartilhar suas
questões pessoais. O que irá
determinar o formato do
atendimento será sempre o perfil e
as características particulares de
cada cliente.
anappellegrino
portalprosperidadeoficial
8
Licensed to Marcelo Moreira - moreiramg2016@gmail.com

Assim sendo, a nossa sugestão


compartilhada aqui através deste e-
book é somente um direcionamento
e uma fonte de sugestões para que
seja facilitada a abordagem do
cliente em seus atendimentos de
Terapia Floral.

anappellegrino
portalprosperidadeoficial
9
Licensed to Marcelo Moreira - moreiramg2016@gmail.com

COMO INICIAR
UMA ANAMNESE
NO ATENDIMENTO
Uma vez feita a breve
contextualização com relação à
terapia floral, e alinhadas as
expectativas do cliente com relação
ao uso de florais, iniciamos
solicitando ao cliente alguns dados
pessoais.
É importante que se dê a ele a
anappellegrino
portalprosperidadeoficial
10
Licensed to Marcelo Moreira - moreiramg2016@gmail.com

opção de responder ou não as


perguntas. O cliente deve sempre
ser conduzido de maneira a ficar
confortável com o atendimento,
reforçando que nunca deve-se
insistir para que ele nos dê alguma
resposta ou discorra sobre qualquer
assunto que porventura o deixe
desconfortável.
Pedem-se na anamnese alguns
anappellegrino
portalprosperidadeoficial
11
Licensed to Marcelo Moreira - moreiramg2016@gmail.com

dados básicos do cliente, tais como


nome, data de nascimento, idade,
profissão, estado civil, endereço e
contato (telefone, e-mail, etc…).
Além dos dados básicos do cliente,
a anamnese também pode ser um
momento bastante apropriado para
que o terapeuta identifique a
eficiência das formas de divulgação
do seu trabalho, orientando as ações
a serem tomadas para a prospecção
anappellegrino
portalprosperidadeoficial
12
Licensed to Marcelo Moreira - moreiramg2016@gmail.com

de novos clientes. Com essa


finalidade, é importante solicitar
nesta etapa do atendimento, a
informação de como o cliente
chegou até você (redes sociais,
curso, indicação, etc…).
E então começa a anamnese
propriamente dita, que é o momento
em que o terapeuta inicia uma
sequência de perguntas ao longo do

anappellegrino
portalprosperidadeoficial
13
Licensed to Marcelo Moreira - moreiramg2016@gmail.com

atendimento. Essas perguntas,


quando devidamente elaboradas,
irão orientá-lo e auxiliar na escolha
dos florais adequados para o
tratamento.
Vale lembrar que o objetivo principal
da anamnese é identificar os
desequilíbrios do cliente, e para isso
o terapeuta deverá sempre adaptar
os formatos de atendimento e ter a
percepção de como a abordagem
anappellegrino
portalprosperidadeoficial
14
Licensed to Marcelo Moreira - moreiramg2016@gmail.com

escolhida irá funcionar para cada


cliente, com suas peculiaridades que
tornam cada atendimento único e
profundamente individualizado. Não
existe uma receita pronta que
funcione para todos os tipos de
clientes, e a prática ao longo do
tempo de atendimento vai
aprimorando cada vez mais e mais
esse processo.

anappellegrino
portalprosperidadeoficial
15
Licensed to Marcelo Moreira - moreiramg2016@gmail.com

CONNDUZINDO A
ANAMNESE
Para a anamnese, temos algumas
possibilidades. Uma das opções de
condução é solicitar ao cliente que
responda algumas perguntas
adicionais a fim de mapear algumas
questões relevantes na condução
do atendimento, tais como:
Quais questões relacionadas à
sua saúde você teria para me
contar?
anappellegrino
portalprosperidadeoficial
16
Licensed to Marcelo Moreira - moreiramg2016@gmail.com

Me conte um pouco a respeito


da sua família e de como é o seu
relacionamento com os seus
familiares
Como você se classificaria com
relação ao seu humor?
Me fale um pouco sobre as suas
rotinas do dia a dia.
Você utiliza algum tipo de
medicamento? Qual?
anappellegrino
portalprosperidadeoficial
17
Licensed to Marcelo Moreira - moreiramg2016@gmail.com

Você tem filhos? Se sim, me fale


um pouco a respeito da relação
entre vocês.
Como é o seu sono?
Sempre deve-se ter o cuidado de
fazer perguntas amplas, da forma
mais aberta possível, de modo que
nenhum tipo de resposta seja
sugestionada através da própria
pergunta. Por exemplo, ao perguntar
anappellegrino
portalprosperidadeoficial
18
Licensed to Marcelo Moreira - moreiramg2016@gmail.com

dos filhos, uma boa opção de


abordagem seria:
Conte-me mais sobre os seus filhos
(pergunta ampla)
Ao invés de:
Quais os problemas que você tem
no relacionamento com os seus
filhos ? (pergunta sugestionada, já
assume que o relacionamento entre
o cliente e os filhos apresenta algum
anappellegrino
portalprosperidadeoficial
19
Licensed to Marcelo Moreira - moreiramg2016@gmail.com

tipo de problema)
Conforme as perguntas acima, e
conforme forem sendo respondidas
outras perguntas criadas ao longo
do atendimento, no contexto
apropriado para cada cliente, os
desequilíbrios começarão a ser
percebidos e assim começará a
tomar fórmula a composição floral
mais adequada à situação do cliente
naquele momento.
anappellegrino
portalprosperidadeoficial
20
Licensed to Marcelo Moreira - moreiramg2016@gmail.com

Outra opção de condução da


anamnese pode ser aplicada quando
trata-se de uma pessoa que já tem
consciência de seus desequilíbrios,
ou que já vem ao atendimento
buscando com clareza o objetivo que
tem para com a terapia floral. Para
esses casos, pode ser uma
alternativa começar indo
diretamente ao ponto e
questionando ao cliente sobre seus
propósitos e sobre o que ele espera
anappellegrino
portalprosperidadeoficial
21
Licensed to Marcelo Moreira - moreiramg2016@gmail.com

da terapia floral. Podem-se aplicar


perguntas tais como:
Conte-me um pouco sobre os
motivos que o levaram a
procurar a Terapia Floral.
Quais são os desequilíbrios
emocionais que você busca
solucionar com o auxílio da
Terapia Floral?
anappellegrino
portalprosperidadeoficial
22
Licensed to Marcelo Moreira - moreiramg2016@gmail.com

Deste modo, o terapeuta


conseguirá promover a abertura
necessária para que o cliente
comece a discorrer sobre seus
desequilíbrios. Será este o momento
correto para que o terapeuta
consiga identificar os florais
pertinentes às queixas e situações
que o cliente apresenta, elencando
os principais florais que se aplicam à
situação apresentada.

anappellegrino
portalprosperidadeoficial
23
Licensed to Marcelo Moreira - moreiramg2016@gmail.com

Alguns terapeutas utilizam uma


ficha de anamnese previamente
preenchida pelo cliente, que tem
como objetivo informar por escrito
algumas das principais
características, queixas e outros
aspectos de vida, que podem ser
extremamente importantes e
relevantes na hora de escolher os
florais e elaborar a formulação deles.
Segue a seguir um modelo de ficha
anappellegrino
portalprosperidadeoficial
24
Licensed to Marcelo Moreira - moreiramg2016@gmail.com

de anamnese, com algumas


sugestões. Ela pode e deve ser
adaptada de acordo com a
percepção de cada terapeuta, a fim
de que cumpra a sua função de
informar adequadamente as
características necessárias do
cliente, para que o terapeuta seja
capaz de formular a melhor opção de
florais para cada caso.

anappellegrino
portalprosperidadeoficial
25
Licensed to Marcelo Moreira - moreiramg2016@gmail.com
Licensed to Marcelo Moreira - moreiramg2016@gmail.com
Licensed to Marcelo Moreira - moreiramg2016@gmail.com
Licensed to Marcelo Moreira - moreiramg2016@gmail.com
Licensed to Marcelo Moreira - moreiramg2016@gmail.com

ALGUMAS
CONSIDERAÇÕES
IMPORTANTES
O Terapeuta Floral deve sempre ter
em mente que a sua função é
identificar os desequilíbrios no
campo mental / emocional do seu
cliente, desenvolvendo uma fórmula
floral adequada visando reequilibrar
os aspectos que necessitam ser
trabalhados.
Uma das práticas mais importantes
anappellegrino
portalprosperidadeoficial
30
Licensed to Marcelo Moreira - moreiramg2016@gmail.com

do terapeuta é a escuta ativa,


atenta e amorosa com cada um dos
seus clientes, através da qual ele irá
buscar informações relevantes e
promover o autoconhecimento de
cada cliente, com empatia,
acolhimento e sensibilidade.
É importante frisar que o
acolhimento dado pelo terapeuta ao
cliente no processo, nada tem a ver
com “passar a mão na cabeça” e
anappellegrino
portalprosperidadeoficial
31
Licensed to Marcelo Moreira - moreiramg2016@gmail.com

muito menos com tirar a


responsabilidade do cliente sobre a
trajetória de sua própria vida. É
importante sempre que o terapeuta
reforce a idéia de que o cliente é
cocriador de sua própria história, e
atrai tudo o que lhe acontece
conforme a energia que emana ao
Universo.
O terapeuta jamais deve sentir
pena do cliente e muito menos
anappellegrino
portalprosperidadeoficial
32
Licensed to Marcelo Moreira - moreiramg2016@gmail.com

tomar as suas dores como sendo


dele. É crucial que o cliente seja
sempre lembrado da existência de
uma Providência Divina acima de
nós. A postura do terapeuta deve
ser imparcial em todos os
momentos, no entanto sem perder a
amorosidade.
E caso o terapeuta entenda que o
tratamento não será bem sucedido
se houverem “ruídos” na
anappellegrino
portalprosperidadeoficial
33
Licensed to Marcelo Moreira - moreiramg2016@gmail.com

comunicação professor x aluno, é


ético e altamente recomendável que
o cliente seja encaminhado a outro
terapeuta para continuidade.
Espero que esta breve orientação
sobre como conduzir uma anamnese
tenha sido útil e que possa lhe
auxiliar a trilhar esse caminho tão
belo de ajuda ao próximo através das
essências florais!
anappellegrino
portalprosperidadeoficial
34
Licensed to Marcelo Moreira - moreiramg2016@gmail.com

“Não tenhamos medo de mergulhar


na vida. Estamos aqui para ganhar
experiência e conhecimento,e pouco
aprenderemos se não enfrentarmos
a realidade e dermos o máximo de
nós mesmos”.
Dr. Bach

anappellegrino
portalprosperidadeoficial
35
Licensed to Marcelo Moreira - moreiramg2016@gmail.com

CONTATOS

Ana Pellegrìno
Engenheira Agrônoma e Terapeuta
Floral
anappellegrino
19 991865487
appellegrino@gmail.com
36

Você também pode gostar