RELATÓRIO DE AÇÃO CORRETIVA/ PREVENTIVA - RACP Data

Date :
17/8/21
CORRECTIVE/ PREVENTIVE ACTION REPORT RACP nº:
019/21
Tipo/ Type: Emitente/ Issuer: Documento/ Document:
Não conformidade Não conformidade potencial
Nonconformity Potential Nonconformity Matheus Lucio Q321390
Origem:
Produto/ processo produtivo Reclamação de cliente/ ambiental
Product/ process Customer complaint/ environmental Scania
Auditoria de produto Improcedente - com cortesia Procedente - troca
Product audit Unfounded - courtesy Founded - exchange
Auditoria do processo de manufatura Improcedente - sem cortesia Procedente - ressarcimento
Manufacturing process audit Unfounded - no courtesy Founded - repayment
Inspeção de processo/ final Sistema de Gestão Integrada Qualidade Ambiental
Final/ process inspection Integrated Management System Quality Environmental
Inspeção de recebimento. Fornecedor: Auditoria interna. Processo SGI:
Receiving inspection. Supplier: Internal audit. Process SGI:
Auditoria organismo certificador SGS
Certifying Entity SGS Audit
Auditoria do processo de manufatura Análise crítica
Manufacturing process audit Critical analysis
Auditoria de cliente:
Customer audit:
Ordem de produção/ Worker order: Cód. Produto/ Product code: Descrição/ Description:
45.0.0397-01 01 403 459
Descrição (Requisito/ Especificado, Constatação e Caso)/ Foto/
Description (Requirements/ Specification, Verification and Case): Picture:
Peça fora de especificação
parts is out of specification

PRODUTO SUSPEITO/ NÃO CONFORME QUANTIDADE DISPOSIÇÃO QUANTIDADE QUANTIDADE TOTAL

NON CONFORMING PRODUCT QUANTITY DISPOSAL QUANTITY TOTAL QUANTITY
Em processo/ In process 0 Retrabalho/ Rework 0
Em trânsito/ In transit 0 Reclassificação/ Reclassified 0 670
Em estoque/ In stock 670 Reparo/ Repair 0
No cliente/ Customer plant 0 Refugo/ Scrap 0 QUANTIDADE CONFORME
No fornecedor/ Supplier plant 0 Concessão/ Concession 0 CONFORMING QUANTITY
Permissão desvio/ Deviation permit 0
Liberação/ Release 670 0
Devolução/ Return 0
Notas: 1) Quando o produto não conforme for corrigido, este deve ser submetido à reverificação para demonstrar a conformidade com os
Material não conforme será selecionado?
Nonconforming product will be selected? requisitos. 2) Segmento automotivo: é necessário solicitar concessão/ permissão prévia do cliente quando o produto ou processo de manufatura
for diferente daquele atualmente aprovado. Notes: 1) When nonconforming product is corrected it shall be subject to re-verification to
Não Sim
demonstrate conformity to the requirements.2) Automotive: shall obtain a customer concession/ deviation permit prior to further processing
No Yes
whenever the product or manufacturing process is different from that which is currently approved.
Ação de Correção - Contenção/ Correction - Contaiment Action: Responsável/ Responsible: Data/ Deadline:

Elaborar alerta de qualidade

Matheus Lucio 19/8/21
Issue a quality alert
Inspecionar peças em estoque.
Matheus Lucio 19/8/21
Sorting stock.

Responsáveis pela identificação da causa Setor/ área Responsáveis pela identificação da causa Setor/ área
Resposible for identification of the root cause: Sector/ area: Resposible for identification of the root cause: Sector/ area:
Tácio Campos Quality Claudio Engineering
Wellington Silva Tolling Claudinei Production
Matheus Lucio Quality Sergio Tognolli Industrial
Há necessidade de revisar algum documento (Plano de controle, Procedimento, IT, FIP, PMPF, Poka-yoke ou outro)?
There is need to revise a document (Control Plan, Procedure, Instructions, Poka-yoke, or other)?
Não Sim. Informar o documento que deverá ser revisado:
No Yes. Inform the document should be revised:
O problema (reclamação de cliente, processo interno, fornecedor e outros) está previsto no modo de falha do FMEA?
The problem (customer complaint, internal process, supplier and others) is provided in the FMEA failure mode?
Sim Não. Atualizar FMEA:
Yes No. Update FMEA:
A causa raiz estabelecida para o problema (reclamação de cliente, processo interno, fornecedor e outros) está prevista no campo "causa" do FMEA?
The root cause for the problem set (customer complaint, internal process, supplier and others) is provided in the "cause" of FMEA?
Sim Não. Atualizar FMEA:
Yes No. Update FMEA:
Controle recomendado (quando aplicável) está previsto no FMEA?
Recommended actions (when applicable) is already provided for FMEA?
Sim Não. Atualizar FMEA e Plano de Controle:
Yes No. Update FMEA and Control Plan:

RAC_019_21 - Scania - 01 403 459

 RACP nº:
ANÁLISE DA CAUSA RAIZ (use 5 Porquês)/ ROOT CAUSE ANALYSIS (use 5 Why´s) 019/21
Por que OCORREU a não conformidade/ Why occurred the non-confomity?
Por que foram produzidas peças fora de especificação?
Why were parts produced out of specification?
Por que o ferramental estava com as raios e perfil fora das especificações?
Why was the tooling with the radius and profile out of specification?
Por que houve desgate excessivo da ferramenta de estampo progressivo.
There was excessive wear on the progressive stamping
Causa raiz/ Root cause:
Desgate excessivo da ferramenta de estampo progressivo.
Excessive wear on the progressive stamping
Por que NÃO DETECTOU/ PASSOU a não conformidade/ Why did not detect the non-confomity?
Por que não detectou a peça com o raio e perfil fora do especificado?
Why did you not detect the part with the radius of the end forming outside the specified?
Porque não é controlado esta cota no produto. Por que?
Because this quota in the product is not controlled. Why?
Porque não solicita na documentação inspecionar esta cota.
Why not ask in the documentation to inspect this quota.
Causa raiz/ Root cause:

Não solicita na documentação inspecionar esta cota.

Why not ask in the documentation to inspect this quota.
Por que a sistemática NÃO EVIDENCIOU a não conformidade? Why the systematic did not show the non-confomity?
Por que a sistemática não detectou a peça com o raio do bordeado e perfi fora do especificado?
Why did the system not detect the part with the radius of the end forming outside the specified?
Porque não há um gerenciamento de manutenção preventiva para esta ferramenta. Por que?
Because there is no preventive maintenance management for this tool. Why?
Porque não foi previsto no desenvolvimento do item a necessidade de manuteção preventiva para essa ferramenta.
Because it was not foreseen in the development of the item the need for preventive maintenance for this tool.
Causa raiz/ Root cause:
Não foi previsto no desenvolvimento do item a necessidade de manuteção preventiva para essa ferramenta.
It was not foreseen in the development of the item the need for preventive maintenance for this tool.
Plano de ação/ Action plan: Responsável Prazo
Ação corretiva Ação preventiva
Responsible Deadline
Corrective action Preventive action
Adquirir um novo ferramental conforme projeto da ferramenta. (Ferramenta de
propriedade Scania, está em negociação comercial)
Junior On negotiation
Acquire a new tooling according to the tool design.(Scania proprietary tool, under
commercial negotiation)
Revisar PC incluindo inspeção do raio e perfil da peça.
Claudinei Miguel 24/09/2021
Review PC and RIP including inspection of radius and profile.

Incluir ferramenta na manutenção preventiva.

Fabio Augusto 24/09/2021
Include tool in preventive maintenance

As ações foram implementadas/ The actions were implemented? Responsável/ Responsible: Data/ Date:
Sim Não. Nova verificação em:
Yes No. Next review:
Ações não implementadas/ Actions not implemented: Novo prazo/New deadline:

Eficácia do plano de ação/ Effectiveness of action plan:

Eficaz Não eficaz. RACP nº:
lotes
Effectiveness No effectiveness. RACP nº:

Eficaz Não eficaz. RACP nº:

Prazo:
Effectiveness No effectiveness. RACP nº:
Prazo Eficaz Não eficaz. RACP nº:
(aud): Effectiveness No effectiveness. RACP nº:
Evidência de eficácia/ Effectiveness evidence :

Responsável/ Responsible :

Form.239 RACP rev.16