(Amostra) Guia Do Veterinário de Sucesso

GUIA DO VETERINÁRIO
DE SUCESSO
Conheça o nosso material
AMOSTRA GRÁTIS
Dra Fernanda Gamba

CRMV - SP 28.539
Como ser um
veterinário
de sucesso
ou
criar uma carreira
do zero como
recém - formado
TERMO DE RESPONSABILIDADE
Todas as estratégias e informações que você vai ler neste livro, e
que aprendi desde que me formei em 2010, quando comecei a
atuar como médica veterinária e fui aprimorando com cursos, pós
graduações, cursos de especialização e extenção e MBA, tanto
para o atendimendimento clínico e emergencial de cães e gatos,
quanto para para vendas, marketing, atendimento ao cliente com
técnicas de psicanálise e construção de negócios do setor Pet, são
frutos de minhas experiências profissionais na área.
Embora eu tenha me esforçado ao máximo para garantir a
precisão e a mais alta qualidade dessas informações, de forma
que todas as técnicas e métodos aqui ensinados são altamente
efetivos para qualquer pessoa que esteja disposta a aprender e a
colocar o esforço necessário para aplicá-los conforme instruídos,
estes métodos e informações não foram testados ou
comprovados cientificamente, e sim na prática.
As estratégias e informações aqui presentes são para todos, mas
não são para qualquer um. Você precisa estar disposto.
Além disso, sua situação particular pode não se adequar
perfeitamente aos métodos e técnicas ensinados neste guia.
Assim, você deverá utilizá-lo ajustando as informações de acordo
com sua necessidade específica e, por essa razão, os resultados
podem variar de pessoa para pessoa. Não existe qualquer
garantia, há somente a experiência e o depoimento de milhares de
clientes bem sucedidos graças a este método.
ATENÇÃO
Todos os nomes de marcas,
medicamentos, produtos e serviços
mencionados aqui são propriedade de
seus respectivos donos e são usados
somente como referência. Além disso,
não existe a intenção de difamar,
desrespeitar, insultar, humilhar ou
menosprezar você, leitor, ou qualquer
outra pessoa, cargo ou instituição. Caso
você acredite que alguma parte deste
guia seja, de alguma forma,
desrespeitosa ou indevida, e deva ser
removida ou alterada, você pode entrar
em contato diretamente comigo através
do e-mail
contato@transformavet.com.br
DRA
FERNANDA
GAMBA
AUTORA
Sobre o autor na página 08
ÍNDICE
CAPÍTULO
01
Marketing para médicos veterinários
CAPÍTULO
02
Atendimento ao cliente
CAPÍTULO
03
Treinamento para enfermeiros e
auxiliares
CAPÍTULO
04
Consulta rápida para o seu dia a dia
na Clínica de pequenos animais
CAPÍTULO
05
Como escalar o seu negócio
ÍNDICE DETALHADO
CAPÍTULO 01
10 Marketing para Médicos veterinários.

16 Introdução prática de Marketing.
18 Tipos de clientes.
22 Tipos de Marketing.
29 Avatar - o seu cliente ideal.
32 Como implementar o Marketing de 3 passos.
45 Quer aumentar as seus clientes? Ofereça conteúdo!
47 O segredo da caixa preta.

CAPÍTULO 02

80 Atendimento ao cliente
89 Perfil Sócio comportamental.
100 Padronizando os seus atendimentos.
102 Consultas Filhotes de cães
109 Consultas cães adultos
112 Consultas cães idosos
115 Consultas gatos filhotes
121 Consultas gatos adultos
124 Consultas gatos idosos

CAPÍTULO 03
127 Treinamento para enfermeiros e auxiliares

128 Anamnese
134 Exame físico I
138 Exame físico II
145 Materiais ambulatoriais
151 Cuidados no preparo das medicações
156 Vias de administração das medicações
162 Na prática - Vias de administração das medicações
164 Cateterização venosa e fixação de cateter
169 Cuidados na fluidoterapia
177 Coleta de sangue venoso
183 Cateterização uretral em cães machos
188 Massoterapia, crioterapia e termoterapia
194 Curativos e bandagens

ÍNDICE DETALHADO
CAPÍTULO 04
199 Consulta rápida para o seu dia a dia na Clínica de pequenos animais
210 Exame físico.
220 Laboratório clínico.
237 Fluidoterapia.
243 Transfusão sanguínea
246 Enema/laxantes.
247 Anestesiologia
257 Tratamento da dor.
262 Antibioticoterapia.
Emergências nas especialidades
267 Choque.
270 Paciente cardiopata.
277 Emergências Respiratórias.
288 Emergências Neurológicas.
296 Emergências do trato reprodutor feminino.
300 Emergências endócrinas.
Emergências Gastrintestinais.
305
312 Emergências do Trato urinário.
321 Emergências Toxicológicas.
346 Emergências Ortopédicas.
347 Queimaduras.
350 Emergências em pacientes neonatos e pediátricos.
Patologias Clínicas
353
Dermatologia
370 Endocrinologia
389 Nefrologia
392 Gastroenterologia
401 Cardiologia
414 Neurologia
423 Oncologia
425 Patologias Infecciosas de cães
435 Patologias Infecciosas de cães
440
Manejo com os filhote
442 Profilaxia
445 Nutrição Clínica
CAPÍTULO 05
456 Como escalar o seu negócio

SOBRE O AUTOR
A HISTÓRIA POR TRÁS DO MÉTODO QUE VOU TE ENSINAR

10 anos de experiências malucas e fantásticas me trouxeram até aqui!
Já fui médica veterinária contratada com carteira assinada, dona de empresa,
autônoma, mãe solteira quebrada, gestora hospitalar PJ, consultora de
planejamento estratégico de hospitais veterinários.
Como gestora e consultora já fiz algumas empresas do ramo Pet ganharem
milhões e quase acabei com a minha maternidade, pois não tinha tempo nem
de olhar para as crianças e passava semanas sem conseguir ao menos pegá-
las!
Alguns anos, crises e vontades de desistir da veterinária depois, descobri que
tudo era uma preparação divina para o momento que eu ia me conectar com
pessoas certas e colocar em prática o meu propósito!
E foi o que aconteceu!
Em 2020, com a Pandemia do Coronavírus, cedi ao mundo digital e passei a
olhar para cada carreira dentro da Medicina Veterinária como um pedra
preciosa bruta a ser lapidada.
De lá p cá foram mais de 1000 alunos aplicando as técnicas com garra, foco,
vontade e disciplina para se tornarem médicos veterinários diferenciados em
Marketing, atendimento ao cliente e qualidade técnica na clínica de
pequenos animais!
Foram gestões e planejamentos estratégicos para empresas como essas que
me deram a bagagem que eu tenho hoje:
- COVET – Hospital veterinário e centro diagnóstico
- PET PET SPA – Pet Shop
- DOG VILLAGE – Creche e hotel para cães
- EXPERT DOG – Centro de psicologia canina
- PET HOME CARE – Centro veterinário
- ETHICUS – Pronto Atendimento Veterinário
- HAPPY VET – Clínica Veterinária
E foi só depois de tudo isso ( todos os erros e acertos até aqui ) que me senti
confortável em lançar um produto digital abrindo o jogo de como realmente
as coisas funcionam no dia a dia.
GUIA DO VETERINÁRIO DE SUCESSO | 08

SOBRE O GUIA DO
VETERINÁRIO DE
SUCESSO
“ O modo como você reúne, administra e usa a informação,

determina se vencerá ou perderá”
BILL GATE
Quando eu sentei para planejar esse guia, minhas premissas foram:

·Tem que ser simples e direto
·Tem que ter apenas o que eu testei
·Cada capítulo tem que funcionar de forma independente
·Tem que funcionar para qualquer médico veterinário e em qualquer
lugar e qualquer fase
Na prática isso significa que você pode começar de onde achar que
fizer sentido e ir melhorando ponto a ponto o seu serviço ou negócio.

CAPÍTULO
01
MARKETING PARA
MÉDICOS VETERINÁRIOS
INTRODUÇÃO
Você já parou para pensar na dificuldade que nós veterinários temos
em nos promovermos ? Em fazermos o nosso marketing e o marketing
do nosso trabalho ?
Nós veterinários temos muito imprintado em nós que somos

veterinários porque queremos salvar vidas e isso não precisa de
marketing.
Mas acredite, as pessoas precisam saber quem você é e o quanto você
é bom, pois só então, você vai ter vidas para salvar.
Você vai ver ao longo desse livro que usando as técnicas certas e
trabalhando da maneira que eu vou te ensinar, você não vai precisar
correr atrás de clientes e vai ter um lucro muito maior do que você
espera, mas tudo começa com você passando confiança e se
mostrando autoridade dentro da sua área.
Então, eu vou te dar uma direção agora de como fazer o seu

marketing, sem parecer que você está querendo vender o seu
trabalho, mas sim, mostrando que você é autoridade no assunto e
que é um médico veterinário de confiança e que sabe o que você está
fazendo.
E para isso, vamos começar falando sobre o que estamos vivendo

agora no ano de 2020 e o que esperamos viver em 2021 e quais as
tendências de marketing dos próximos 5 anos.
Nesse momento, nós temos um mundo em crise, mas e agora?
Nós precisamos entender o comportamento humano que está nesse

momento.
Primeiro, precisamos ter certeza de uma coisa, a crise acelera o que

realmente é importante.

INTRODUÇÃO
Temos 2 pesquisas super atuais que eu usei para trazer esse conteúdo
para vocês.
Uma é a pesquisa da Orbit data science " O que o brasileiro deseja

fazer assim que a pandemia acabar?"
E a outra é a pesquisa da Inovasia " Aprendizados com a China no Pós

pandemia"
Então, á partir da pandemia, as pessoas começam a pensar mais na

família, nos amigos, na espiritualidade, e essa tendência vem muito
para facilitar o nosso marketing!
Como assim Fernanda?
Vou explicar: A tendência agora é marca com propósito, ou seja, o

interesse de alguém ou uma marca, muito além de ganhar dinheiro. O
que o seu trabalho vai deixar para o mundo.
O consumidor quer comprar produtos ou serviços de marcas e

profissionais que tem propósito, que tem legado.
E nós veterinários temos o nosso propósito muito claro. Então realizar

esse marketing vai ser muito fácil. Basta você ter o conhecimento
correto.
Primeiro precisamos entender o nosso novo consumidor.Obviamente

a influência da internet é o ponto mais importante. Hoje o google
representa 62% da influência da compra. E isso é uma mudança.

INTRODUÇÃO
O maior marketing sempre foi a indicação! Porque o ser humano
funciona melhor com indicação. O marketing de indicação sempre foi
o primeiro modo de marketing.
Mas com a pandemia, o google passou o marketing de indicação e o

investimento nas redes sociais passaram os investimentos em
televisão pelas grandes marcas.
Se você não tem ainda um plano de marketing digital focado na sua

carreira, na sua clínica, na sua profissão, pausa a aula e já adquira o
nosso treinamento sobre Marketing digital prático para seu negócio,
que está lá no nosso site, porque você vai perceber que as redes
sociais, a internet, vai ser o principal meio de criação de conteúdo e
geração de valor e investimento em mídia!
E depois disso temos alguns pontos importantes:
Primeiro, é extremamente importante conhecermos o nosso cliente,

que em Marketing costumamos chamar de avatar.
Você sabe como seu consumidor consome informação e conteúdo?

Por quais meios?
O que ele está comprando e o que é importante para ele?
Onde o seu consumidor comprava antes da crise? E será que isso

mudou?
Vamos pensar nos nossos clientes comprando ração. Antes ele ia até o
pet shop, até a loja e adquiria a ração, conversava com o balconista,
pedia opinião ali. Agora, o novo consumidor compra a ração pela
internet, recebe na sua casa! E muitas vezes já programa uma compra
recorrente, e recebe em casa sem nem precisar lembrar de fazer a
compra.
INTRODUÇÃO
Então, precisamos conversar e vender o nosso trabalho para esse novo
consumidor.
As transmissões ao vivo se tornaram canais permanentes de vendas.

O delivery se tornou uma exigência do consumidor.
Pagamentos digitais e sem contato se tornaram indispensáveis.
Então agora é a hora de você refletir dentro da sua realidade, como

adaptar o seu modo de trabalho para esse cliente.
Será que é a criação de um canal de vídeos sobre dicas para o tutor?

Será que é transformar parte pelo menos do seu atendimento em
domiciliar?
E uma dica de ouro aqui! Conheça o seu atual cliente! Engaje gente
engajada. Aquele que compra de você, aquele que já utiliza o seu
serviço. Faça essas perguntas acima para eles e então paute as suas
estratégias de marketing nas respostas de quem já gosta do seu
trabalho, mantenha um relacionamento com quem já conhece o seu
trabalho e a sua empresa.
E tenha em mente, nós estamos passando por uma transformação

digital das empresas e das pessoas.
Portanto, é hora de repensar seu negócio ou sua carreira. Eu gosto de

dar um exemplo assim: se você perguntasse a uma pessoa de 15 anos
sobre o seu negócio, a forma que você trabalha, a forma como você
mostra seu trabalho e seu potencial aos seus clientes, ela veria
sentido? Essa pessoa será seu consumidor ou vai preferir buscar um
outro profissionalque se adeque mais a sua realidade e vontade?

INTRODUÇÃO
Invista em uma mudança cultural. Hoje as pessoas estão muito mais
preocupadas com alimentação saudável e fitness, com prevenção de
doenças, com saúde, com estar bem. E isso reflete 100 % nos nossos
pacientes.
Tenha em mente que ninguém cresce sozinho e você terá que alinhar
seu sonho com o do outro. Neste novo mundo, conhecimento é a
maior motivação, e saiba que o importante não é o que você já fez e
sim aquilo que você fará á partir de agora. Não é vergonha para
ninguém começar de novo. Vergonha você terá de si mesmo se o
tempo passar e você não tiver feito nada para mudar, inovar!
Sua marca, ou seja, o seu nome como médico veterinário, é o que o

outro diz que ela é. E ela será baseada nas experiências, boas e ruins
da sua audiência. Sendo assim, não tenha medo de perder o controle.
Foque em ser real e entregar experiências legítimas.
Pense que antes de criar um negócio, você precisa criar uma tribo. E
na sequência, produtos e serviços que atendam as demandas dessa
comunidade.
Portanto, você tem que falar diretamente com o seu público. Você
deve ser igual ao seu consumidor. Você deve ser da mesma tribo dele.
E lembre, o dinheiro só vai para onde está a atenção das pessoas. E

isso só é possível quando você se vê como uma mídia. E uma mídia só
é relevante quando tem conteúdo frequente.
E vou contar um segredo, nosso público, nossos tutores, estão no

instagram e é lá que vamos poder gerar conteúdo, conversar e
engajar o nosso consumidor e ter o um contato próximo com ele. Em
um dos meus treinamentos de marketing para negócios eu mostro
como isso acontece, qual a grande importância disso e o passo a
passo para usar as ferramentas certas e ter o resultado esperado.
INTRODUÇÃO
E gerar conteúdo com frequência é extremamente importante.
Porque nós seguimos empresas que geram conteúdo de qualidade,
que nos prendem a atenção e que nos ensinem algo. O seu cliente
também.
Aqui está o pulo do gato do seu marketing.
Por isso, quando eu falei no início sobre a importância de você ter um

plano de marketing, é disso que eu estou falando.
Hoje é obrigatório você, profissional, ter um Instagram profissional,

com identidade de marca, cores corretas, tipografia correta... E eu te
juro que você não precisa gastar dinheiro com isso! Você mesmo, de
uma maneira muito prática, vai poder criar tudo isso utilizando
ferramentas gratuitas e criar o conteúdo que converse com o seu
público, usando apenas a sua criatividade!
“Porque as máquinas podem substituir 100 pessoas comuns, mas

nenhuma máquina pode substituir uma pessoa criativa” . Elbert
Hubbard

CAPÍTULO
02
ATENDIMENTO AO
CLIENTE
INTRODUÇÃO
Pare, reflita e responda:
Quais são os seus pontos fortes, seus talentos e suas características
mais marcantes?
Quais são os seus valores? O que realmente é importante para

você?
Qual é o seu propósito de vida? Qual a sua razão de viver? Qual a
minha missão? Qual o propósito da empresa que eu represento?
Preste atenção nessa frase:
" Um homem esperto cria mais oportunidades do que encontra"

Francis bacon
Isso faz sentido para você?
Mas pode ter certeza que a Expansão dói! Não só em você, não só em
mim... mas em todo ser humano.
Seja a expansão do conhecimento, do pensar, do agir, do querer... Vai

doer!
Mas no final, os benefícios dessa expansão serão compensatórios e

extraordinários!!
Aqui nosso objetivo é melhorar o seu atendimento ao tutor, aos seus

clientes.
E vamos começar conhecendo quais são as 3 grandezas em vendas!
1. Trocar o difícil pelo desafiador. Tudo que você considera difícil,

tutor difícil, caso difícil, chefe difícil... passe a encarar como um
desafio que vai te fazer crescer.

INTRODUÇÃO
2. Pessoas que entram em ação! O mundo busca pessoas que façam,
que realizem, que cheguem aos resultados.
3.Aprender sempre. Isso é fundamental. Faça cursos, treinamentos,

congressos... busque informações.
E agora eu vou te contar qual é a chave do seu sucesso profissional:

Primeiro: Atenção ao cliente – as pessoas precisam de atenção,
precisam ser ouvidas, precisam se sentir queridas.
Em um segundo momento: Necessidade do cliente – você precisa

entender o que traz o seu cliente até você, qual a dor dele, o que ele
está precisando naquele momento.
Para só então existir a Apresentação do produto.
Vender hoje em dia exige mais foco, clareza e controle.
E essa frase é fantástica e reflete exatamente o nosso momento:
“A sobrevivência não vai para o mais forte ou mais inteligente, mas

para aquele que é o mais adaptável ás mudanças"
Charles Darwin
Você sabe porque o seu cliente compra de você e não de seu

concorrente?
Qual a sua vantagem competitiva? O que torna o seu produto ou

serviço superior ao do seu concorrente?

INTRODUÇÃO
Você já pensou que o tutor muitas vezes precisa de cuidados
paliativos? Precisa que o veterinário traga a explicação sobre a
patologia do animalzinho para o mundo do tutor... traduzir um
pouquinho a linguagem médica, para a família.... isso vai ajudar a
diminuir a angústia.
Oferecer ao tutor todas essas técnicas possibilitando que o

conhecimento do paciente, da doença em si e o conhecimento das
técnicas de atendimento sejam colocados a serviço do cuidar, cuidar
como um todo. Com simpatia, empatia, calor humano, e isso traz para
o tutor e para o paciente um cuidado muito mais humanizado.
Como nós estamos vendo, vender o nosso servilo, requer preparação!!
O fator mais importante para o sucesso nos negócios é a

credibilidade!
Quanto mais minuciosamente você se preparar antes de encontrar o

seu cliente, maior é a sua credibilidade!
Pensa comigo:
Sem autoridade? Sem venda, o tutor quer sempre falar com quem
decide.
Sem necessidade? Sem venda, você precisa resolver o problema do
cliente.
Sem urgência? Sem venda, portanto você precisa encontrar
alguma razão para que o seu atendimento, o seu procedimento
seja necessário imediatamente!

INTRODUÇÃO
Você já pensou que o tutor muitas vezes precisa de cuidados
paliativos? Precisa que o veterinário traga a explicação sobre a
patologia do animalzinho para o mundo do tutor... traduzir um
pouquinho a linguagem médica, para a família.... isso vai ajudar a
diminuir a angústia.
Oferecer ao tutor todas essas técnicas possibilitando que o

conhecimento do paciente, da doença em si e o conhecimento das
técnicas de atendimento sejam colocados a serviço do cuidar, cuidar
como um todo. Com simpatia, empatia, calor humano, e isso traz para
o tutor e para o paciente um cuidado muito mais humanizado.
Como nós estamos vendo, vender o nosso servilo, requer preparação!!
O fator mais importante para o sucesso nos negócios é a

credibilidade!
Quanto mais minuciosamente você se preparar antes de encontrar o

seu cliente, maior é a sua credibilidade!
Pensa comigo:
Sem autoridade? Sem venda, o tutor quer sempre falar com quem
decide.
Sem necessidade? Sem venda, você precisa resolver o problema do
cliente.
Sem urgência? Sem venda, portanto você precisa encontrar
alguma razão para que o seu atendimento, o seu procedimento
seja necessário imediatamente!
E aqui vai a dica de ouro: Pare de vender. Comece a ajudar.

INTRODUÇÃO
Estabelecer um relacionamento de confiança e vínculo de amizade
com os seus clientes é o ponto mais importante.
Não é por acaso que o meu treinamento mais vendido e mais

solicitado nas minhas consultorias é o Perfil sócio comportamental
voltado para atendimento ao público, porque nessa parte eu vou te
ensinar a identificar de maneira prática o seu cliente, o perfil do seu
cliente, e a como agir com cada perfil, fazendo com que você crie de
forma mais saudável e eficiente um relacionamento com o tutor.
Você precisa sempre:
Garantir credibilidade em relação ao seu produto (ou seja, sua

habilidade técnica) e manter a fidelidade da clientela, que é a
nossa aula de amanhã!
E Tornar-se um solucionador de problemas!!
A decisão de ser seu cliente remete á entrada em um relacionamento

de longa duração com você e sua empresa:
É como um " casamento de negócios"
O tutor torna-se dependente de você e de suas soluções e promessas.
E aqui vão algumas Regras:
1. O cliente quer um relacionamento em primeiro lugar (início de

namoro) – é aquela venda sem tentar vender!
A lei do esforço indireto diz que quanto mais você focar no

relacionamento, mais naturalmente a venda ocorre, porque ao tomar
sua decisão, o cliente, na realidade, considera mais importante o
relacionamento do que o produto ou serviço que você vende.

INTRODUÇÃO
Estabelecer um relacionamento de confiança e vínculo de amizade
com os seus clientes é o ponto mais importante.
Não é por acaso que o meu treinamento mais vendido e mais

solicitado nas minhas consultorias é o Perfil sócio comportamental
voltado para atendimento ao público, porque nessa parte eu vou te
ensinar a identificar de maneira prática o seu cliente, o perfil do seu
cliente, e a como agir com cada perfil, fazendo com que você crie de
forma mais saudável e eficiente um relacionamento com o tutor.
Você precisa sempre:
Garantir credibilidade em relação ao seu produto (ou seja, sua

habilidade técnica) e manter a fidelidade da clientela, que é a
nossa aula de amanhã!
E Tornar-se um solucionador de problemas!!
A decisão de ser seu cliente remete á entrada em um relacionamento

de longa duração com você e sua empresa:
É como um " casamento de negócios"
O tutor torna-se dependente de você e de suas soluções e promessas.
E aqui vão algumas Regras:
1. O cliente quer um relacionamento em primeiro lugar (início de

namoro) – é aquela venda sem tentar vender!
A lei do esforço indireto diz que quanto mais você focar no

relacionamento, mais naturalmente a venda ocorre, porque ao tomar
sua decisão, o cliente, na realidade, considera mais importante o
relacionamento do que o produto ou serviço que você vende.

INTRODUÇÃO
2. A indiferença, ou seja, não dar valor a seu cliente, menosprezar e
até ter falta de sensibilidade e empatia, é a principal razão para
perdê-lo. Muito pior do que preço, qualidade ou concorrência.
Esses são alguns depoimentos de tutores que eu já recebi nas

pesquisas de satisfação que eu faço nos hospitais após terem passado
pela minha consultoria.
" Eu o vejo como um aconselhador, um amigo, não apenas o

veterinário"
"Ele compreende a minha situação. Para que ir buscar outro se ele me
entende. Ele sabe o que eu preciso"
Então, Faça com que os clientes se sintam importantes!
E Escutar cria confiança!
FAÇA PERGUNTAS BOAS E BEM ELABORADAS: QUEM PERGUNTA

ESTÁ SEMPRE NO CONTROLE!
ESCUTE ATENTAMENTE AS RESPOSTAS, APROXIME-SE, CONCORDE
E NÃO INTERROMPA.
FAÇA UMA PAUSA DE 3 A 5 SEGUNDOS ANTES DE RESPONDER:
ESCUTAR, PENSAR E FALAR!
PERGUNTE PARA ESCLARECER:" O QUE VOCÊ QUER DIZER?" PARA
O TUTOR EXPANDIR A RESPOSTA.
DÊ O RETORNO, PARAFRASEIE O QUE O CLIENTE DISSE EM SUAS
PRÓPRIAS PALAVRAS, DESTA FORMA VOCÊ SE MOSTRARÁ
ATENTO.

INTRODUÇÃO
E use a técnica: Saiba mais, receba mais!
Se atente a essas frases:
"Se a única coisa que determinasse uma venda fosse a oferta mais
baixa, tudo poderia ser feito por máquina. Pessoas compram de
pessoas. Quanto mais você souber sobre elas, mais elas ficam
lisonjeadas e mais confortáveis - e mais elas compram"
Harvey mackay
"há grande poder de atração na pessoa que possui um caráter

positivo. Este poder se expressa através de fontes visíveis e invisíveis.
Quando nos aproximamos de uma pessoa empática, mesmo que não
tenhamos articulado uma única palavra, sentimos a influência desse
poder"
Napoleon hill
Nosso objetivo é manter o melhor relacionamento possível com o

tutor, nosso cliente.
Porque á partir de agora vamos proporcionar ao tutor.... Uma

Experiência...
Assim como a Dysney proporciona a quem tem a possibilidade de

conhecer os seus encantamentos!

CAPÍTULO
03
TREINAMENTO PARA
ENFERMEIROS E
AUXILIARES
INTRODUÇÃO
A palavra Enfermagem é definida como a arte de cuidar,
isto é dar assistência ao ser humano ou aos animais, sejam estes últimos
domésticos ou silvestres.
Esta profissão foi desenvolvida com o objetivo de proteger e recuperar um

precioso bem denominado Saúde.
Enfermeiro Veterinário é um profissional da área da Saúde, que auxilia o

Médico Veterinário na execução de diversas tarefas, clínicas e cirúrgicas, do
cotidiano.
Este importante auxiliar e responsável em cuidar dos animais mediante as

instruções do Veterinário.
Muitas são as atividades desempenhadas por este profissional como:
Contenção de animais;
Aplicação medicamentos;
Auxílio em cirurgias Cuidados com a instrumentação cirúrgica;
Controle dos estoques de materiais e medicamentos; Cuidados na
higiene do ambiente e dos animais;
Realização de atendimentos iniciais;
Organização dos locais de atendimento Preparo dos pacientes para
procedimentos veterinários;
Acalmar os animais.
Para que um profissional de enfermagem tenha um bom desempenho em

suas funções, necessita não somente de uma boa graduação, mas também
de disposição física, capacidade de comunicação, concentração e decisão.
Nos próximos capítulos serão abordadas algumas das práticas mais comuns
do cotidiano da Clínica Veterinária, com suas Indicações, técnicas,
materiais e equipamentos necessários e possíveis complicações associadas.

CAPÍTULO
04
CONSULTA RÁPIDA PARA O SEU
DIA A DIA NA CLÍNICA DE
PEQUENOS ANIMAIS
GUIA PRÁTICO PARA O ATENDIMENTO
Orientações de uso:
Esse capítulo vai estar dividido em 3 partes:
1. Emergências nas especialidades

2. Patologias clínicas
3. Patologias infecciosas
Cada uma das partes vai conter a especialidade no

índice para que você consiga consultar rapidamente!
Em cada especialidade, estarão detalhadas cada uma

das patologias, contendo de acordo com a
necessidade:
1. Explicação
2. Manifestações clínicas
3. Tratamento ( principio ativo, nome comercial, dose,
via de administração e tempo de prescrição)
Como no exemplo:

GUIA PRÁTICO PARA O ATENDIMENTO
EMERGÊNCIA NAS
ESPECIALIDADES
INTENSIVISMO
1. CHOQUE
Estado fisiológico decorrente da incapacidade da circulação de suprir

o2 e nutrientes aos tecidos de forma adequada.
Choque cardiogênico: o paciente apresenta baixo débito

cardíaco, hipóxia tecidual com volume intravascular adequado.
(arritmias, ruptura de cordoalha, ruptura de parede de átrio
esquerdo na endocardiose crônica de mitral, edema pulmonar
agudo, efusão pericárdica causando tamponamento cardíaco,
descontinuidade das medicações de cardiopatas).
Choque hipovolêmico: má distribuição do fluxo sanguíneo,
resultando em inadequado transporte de O2. Em estágios tardios,
causa diminuição da oferta de O2 aos tecidos, resultando em
alteração do metabolismo, morte celular, falência de múltiplos
órgãos. (hemorragias ou não – vasoconstrição irregular).
Choque séptico: Sepse com hipotensão apesar da adequada
fluidoterapia de ressuscitação, podendo haver diminuição da
perfusão tecidual, acidose láctica, oligúria e alteração do estado
mental.
SIRS: síndrome da resposta inflamatória sistêmica (em resposta a
liberação de mediadores químicos inflamatórios) – hipotermia
(> 37,8°) ou hipertermia (< 39,7°), taquicardia (> 160 bpm em cães e >
250 bpm em gatos), taquipnéia (FR > 20 mpm ou PaCo2 inferior a 32
mmHg) e leucocitose ( acima 12000/µL) ou leucopenia ( abaixo de
4000/µL) – nestes casos pode ocorrer translocação bacteriana.

INTENSIVISMO
1. CHOQUE
Choque anafilático: Falência circulatória periférica por liberação

aguda de histamina.
Manifestações Clínicas :
Taquicardia, Taquipnéia, Pulso periférico fraco (pressão arterial
média menor que 60 mmg), Mucosas pálidas, Aumento TPC,
Hipotermia, Depressão mental
Tratamento:
Oxigenioterapia: 100 a 300 mL/Kilo/min
Fluidoterapia: Ringer Lactato: 90 mL/Kg no cão e 60 mL/Kg no
gato – ¼ desse volume deve ser administrado nos primeiros 5 a 15
minutos (reconsiderar em cardiopatas e idosos).
se @ desidratado com PAM menor que 60mmHg ou PAS 90mmHg,
após receber reposição volêmica inicial, associar colóide na dose de
10 a 20 mL/ Kg em cães e 10 mL/Kg nos gatos em 15 min.
se @ normohidratado com pressão arterial baixa, após receber

reposição volêmica inicial, usar solução salina hipertônica 7,5% na
dose de 4 a 5 mL/Kg nos cães e 2 mL/Kg nos gatos, durante 5 min. Se
não houver aumento da pressão, usar colóides.
Monitorar VG (>20%) e PPT ( 3,5 – 4 g/dL)
Drogas vasoativas: Se hipotensão persistir após fluidoterapia (usar
drogas vasoativas até atingir PAM 80 a 100mmHg ou PAS 100
a120mmHg).
Dopamina : (1° escolha em choque) 5 a 20 µg/Kg/min
Norepinefrina: (usar em pacientes que permanecem hipotensos ou
respondem a dopamina com taquicardia excessiva) 1 µg/Kg/min
Dubutamina: (associar a dopamina em choque cardiogênico) 5
µg/Kg/min
Epinefrina/ Adrenalina: (usada na ressuscitação em hipotensão
refratária a fluidoterapia) 0,1 a 1 µg/Kg/min.

INTENSIVISMO
1. CHOQUE
Antibióticos:
Glicemia: deve ser mantida entre 60 e 180 mg/dL.

se abaixo de 60 mg/dL: fluido com glicose a 2,5% ou 0,25g/Kg IV em
bolus.
se acima de 180mg/dL, utilizar insulina regular na dose inicial de

0,25U/Kg SC .
Corticóide: Dexametasona 5 a 10 mg/Kg IV

Controle da dor: ver tratamento da dor (buscar no índice).

INTRODUÇÃO
Como veterinário clínico, ensinaram a gente a corrigir problemas e remedir,
afinal aprendemos assim né.
E isso traz um dos grandes problemas da profissão. Lidar com a morte.
É pesado. Sabemos que isso pode e vai acontecer, mas estar sempre
cuidando dos pacientes em momento crítico, é complicado! E isso é um
ciclo vicioso, só vai piorando.
Então, chegamos ao segredo que vai transformar ainda mais a sua vida
profissional.
Que nós precisamos estudar muita anatomia, fisiologia, patologia, clínica

médica e dominar tudo isso para ser um excelente médico, eu não preciso
nem dizer.
E para isso, nesse capítulo você vai aprender a fazer um exame clínico
perfeito, que vai levar você a uma lista de disgnósticos diferenciais
completa e você vai poder usar o índice para chegar nas interpretações dos
exames complementares, características clínicas e tratamento, de uma
maneira prática e completa.
Mas agora eu vou te treinar para algo que você não aprendeu na faculdade.
Vou te explicar uma abordagem capaz de mudar o modo como você é visto
pelos tutores, pelos gestores de clínicas e hospitais veterinários e vai trazer
muita saúde, bem estar ao seu paciente, fidelizando o seu cliente.
E essa abordagem se chama medicina preventiva. A indústria talvez não

queira que você trabalhe dessa forma, apenas remediar é mais lucrativo,
mas não para você.
Infelizmente o que eu vou te falar agora, você não aprendeu na faculdade

ou em congressos por ai!

INTRODUÇÃO
Então vamos do começo.
Você viu os números do mercado pet hoje no Brasil?

Segundo relatório da Euro monitor, empresa global, super reconhecida por
pesquisa de mercado, a mudança no estilo de vida da sociedade, tem
impacto direto nesse resultado.
Com o aumento do número de lares com uma só pessoa e famílias tendo

filhos cada vez mais tarde, os pets se tornaram opção de companhia, como
se fosse realmente um parente nosso. Olha esse trecho da notícia:
“O tratamento do animal como membro da família, impulsiona o

crescimento do mercado em volume e de forma mais acelerada em
faturamento, a medida que os consumidores elegem produtos premium e
bem – estar do animal. “
E nós sabemos que isso é fato.
E só levar no clínico quando o animal está com problema, não é mais uma
opção.
E por isso, que trabalhando dessa forma que eu vou te mostrar, você vai ser
eleito o médico veterinário de confiança dos seus pacientes fidelizando
assim 100% dos seus clientes.
Aquele profissional que acompanhe sempre e se preocupe

verdadeiramente. Você cria de fato um relacionamento com o seu paciente
e com o tutor dele.
Passando os cuidados que devem ser tomados, quais produtos devem ou

não ser utilizados, e dando as coordenadas de quando voltar ao seu
consultório.
Mostrando sempre qual é o próximo passo para prolongarmos, com

qualidade, a vida daquele bichinho!

INTRODUÇÃO
Quando fazemos isso, a autoridade vem de imediato, você está nutrindo o
cliente de informação, e cuidando do animal lado a lado com o
proprietário.
Gerando valor dessa maneira, você ocupa um espaço que nem um outro
veterinário ocupou na vida daquela família.
E o financeiro acompanha esse valor que você gera.
Vamos lembrar que você está oferecendo uma consulta premium ao seu
cliente.
Uma consulta preventiva, ela vai demorar de 1 a 2 horas, por isso ela tem
um preço maior, além disso, você dá informações aquele cliente e faz o
acompanhamento programático, ou seja, o paciente vai retornar pelo
menos de 6 em 6 meses com você e isso já gera uma recorrência do
atendimento, uma fidelização. E você vai explicar isso tudo ao cliente.
Assim, ele não vai recorrer ao veterinário do pet da esquina. Afinal, esse
veterinário nem sabe focar na prevenção igual a você.
Ah Fê, mas nem todo cliente vai abraçar a prevenção e escutar o que temos
a dizer.
Com certeza, você tem razão.
Por isso, quando trabalhamos dessa forma, valorizamos nossas ideias e

valorizamos o nosso trabalho, usamos o conceito de demissão do cliente.
Quando o tutor não está aberto a ouvir a sua palavra, a de um especialista,
não será seu cliente.
Ele não quer um profissional cuidando do bichinho. E você é um veterinário

profissional.

INTRODUÇÃO
Além disso, olha esse dado: De acordo com pesquisa feita pelo IBGE, foram
contabilizados em 2018 no Brasil, 54,2 milhões de cães, 39 milhões de aves,
23,9 milhões de gatos... Estimativa total chega a 139,3 milhões de animais
de estimação...
Te garanto, não vai faltar clientes, você só precisa de um método bom para
chegar até eles e seu trabalho que vai gerar o relacionamento e a
recorrência.
Trabalhando assim, você constrói um ativo, não vai precisar correr atrás de
clientes.
Então agora, vamos entender na prática, como funciona a consulta focada

em medicina preventiva.
Primeiro precisamos entender que uma consulta de um filhote vai ser

diferente da de um adulto. Que uma consulta de um felino, vai ser
diferente da de um cachorro.
Portanto, pegue todas essas informações que eu vou te dar agora e crie os
seus roteiros de atendimento. De acordo com a sua característica, sua
possibilidade.
Primeiro vamos pensar no ambiente que você atende o animal. Se você

atende a domicílio, esse tópico não éum problema para você.
Mas se você atende em uma clínica, pet shop ou hospital veterinário,

dentro das suas possibiiddaes, tenha um ambiente preparado para atender
filhotes, um outro para atender cães adultos e um outro para atender
felinos.
O tutor do gato vai ficar muito mais satisfeito se a recepção que ele espera
ser atendido não foi cheio de cães e latidos. Se no consultório tiver um
arranhador e algumas tocas e o animal dele ficar solto e não na caixa de
transporte durante o atendimento.

INTRODUÇÃO
Da mesma forma, atender o filhote em um ambiente estéril, que o
animalzinho possa ficar no chão e ter brinquedos para tornar á visita ao
veterinário uma primeira experiência fantástica, faz com que o tutor te olho
com outros olhos. Presentear esse filhote também é fantástico.
Resumindo, devemos ter um Ambiente idealizado para o atendimento do

filhote, do cão e do gato, reunindo: equipe médica especializada,
equipamentos exclusivos que atendem a necessidade de cada espécie e
faixa etária e ambiente personalizado para proporcionar uma experiência
excelente na primeira visita do filhote e do tutor e nas consultas
preventivas dos adultos.
Tudo isso, é claro, com a precisão, competência e carinho nas consultas.
E então vamos a algumas regras do nosso atendimento á partir de hoje:
Nosso objetivo vai ser Proporcionar ao tutor tranquilidade mental.

Transmitir constantemente ao cliente a garantia de que tomou uma
decisão acertada ao confiar-nos a saúde do seu animal de estimação,
porque o mesmo será tratado com o maior carinho e profissionalismo.
Pretende-se que o cliente se veja a si próprio como um dono

responsável que faz o que for preciso pelo seu animal de estimação.
Comunicar-lhes devidamente o valor do serviço prestado. O cliente

deverá sentir e perceber os benefícios que tanto ele, como o seu animal
de estimação recebem ,em troca do seu dinheiro, já que este facto se irá
repercutir no nível de satisfação para com os nossos serviços.

INTRODUÇÃO
E vamos a alguns pontos importantes do atendimento:
Tenha um aspecto profissional.

Cumprimente de forma profissional mas amável.
Relacione-se com o animal de estimação desde o princípio.
Em caso de atraso, peça desculpa.
Mencione o nome do dono e do animal de estimação ao chamá-los na
recepção e pelo menos uma vez no decorrer da consulta.
Efetue um exame físico completo, explicando sempre ao dono o que
está a fazer e as conclusões a que chega, na hora imediata do exame
clínico.
Forneça sempre alguma informação escrita, além do resumo da
Consulta. No nosso Kit filhote, o tutor já recebe um tutorial em forma de
revista, com 34 páginas explicando como cuidar e educar o seu filhote,
isso facilita muito a vida dos veterinários que trabalham com medicina
preventiva!
Estabeleça contato visual com o cliente, principalmente quando lhe
transmitir alguma mensagem importante. Sempre que seja possível,
combine as suas explicações verbais com meios visuais. Use e abuse de
fotos, desenhos, vídeos.
Utilize uma linguagem que seja familiar ao cliente, mas sem
banalidades nem imprecisões.
Faça um resumo da informação principal ao cliente e assegure-se de
que compreendeu tudo, mostrando o resumo impresso da consulta .
Importante: Apenas terminar a consulta quando conseguir transmitir ao
cliente o que queria comunicar e quando ele não tem mais nenhuma
dúvida!
Dica de ouro: mostre carinho ao tutor - pegar um café na recepção,

entregar um bombom com um bilhete escrito á mão , ligar pessoalmente
no aniversário do tutor e do animal, usar a criatividade faz toda a diferença
na sua consulta!!

CAPÍTULO
05
COMO ESCALAR O SEU NEGÓCIO
INTRODUÇÃO
Todos nós profissionais ao longo de nossas carreiras vamos adquirindo
conhecimento, experiência e nos tornamos experts em alguma área!
Vamos pensar na nossa jornada como médicos veterinários para você

entender onde eu quero chegar!
Qual seria a possibilidade mais comum de um plano de carreira bem

promissor:
- 5 anos de Graduação (7 anos se contar a residência)

- Plantonista como clínico geral
- Médico veterinário contratado
- 2 anos de especialização (no mínimo)
- Médico veterinário autônomo/ volante
- Proprietário de uma Clínica/ Petshop/ hospital
- Proprietário de uma rede de franquias da área Pet
Nesse cenário, esse Médico veterinário conseguiu escalar o seu negócio e

enriquecer!
Eu, na minha carreira, cheguei até o penúltimo tópico listado acima! Não
foi fácil! Foi muito estudo, muito trabalho, muitos desafios, muita garra,
foco, determinação! Mas consegui! De uma forma bem acelerada quando
comparado aos colegas de profissão.
Mas, passei a conviver com uma grande limitação desse escalar do meu
negócio, da forma que eu escolhi escalar, porque eu continuava sendo
operadora, ou seja, eu era proprietária, mas meu negócio dependia da
minha presença para dar lucro e, portanto, e convivia com a falta de tempo!
Eu não conseguia ser FREEDOM. Eu vivia para trabalhar!
Foi então que comecei a buscar outras formas de escalar meu negócio, ou
seja, ganhar mais dinheiro, mas ao mesmo tempo ter tempo, ter liberdade,
aproveitar a vida e não apenas trabalhar!

INTRODUÇÃO
E passei a estudar formas de escalar um negócio ou carreira!
E quais lições que eu aprendi com a minha própria experiência:
1. Não tem como enriquecer sendo uma pessoa que trabalha com carteira
assinada: porque simplesmente você troca o seu tempo por dinheiro! E é
muito pouco provável que você consiga enriquecer porque sempre vai ter
limite.
Por mais que você possa aumentar o seu valor/hora, você tem limite e não
vai conseguir ter uma escalada financeira infinita!
2. Ser autônomo ou prestar um serviço para outras pessoas é uma ilusão de

liberdade financeira: agora não tenho mais chefe, sou meu próprio chefe
então posso ganhar mais dinheiro! Mais ou menos! Você vai continuar
trocando tempo por dinheiro então os seus ganhos ainda serão limitados!
Porque um profissional autônomo, de fato, ainda não é o dono de um
negócio.
3. Vou abrir meu próprio negócio! Daí aqui você tem 2 possibilidadades:
a. Aumentar o valor por serviço prestado: fazer poucos trabalhos e cobrar

caro por esse trabalho (você vai estudar posicionamento de mercado, como
diferenciar seu produto e se tornar uma “Boutique”) e adotar um caminho
onde você vai elevar o seu preço para cobrar mais e atender menos clientes
e com isso você consegue enriquecer! Porque você pode pegar uma
porcentagem do seu ganho mensal e investir, assim você escalou seu
negócio e fez o seu dinheiro “trabalhar” para você!
b. Cobrar um pouco mais barato pelo que você faz e ter volume de
trabalho: aqui você vai ter uma equipe atendendo os clientes. E sim, vai
poder escalar e enriquecer aumentando o número de equipes e se
tornando uma “Indústria”.

INTRODUÇÃO
4. Toda pessoa que empreendeu e enriqueceu foi porque ajudou um maior
número de pessoas! Quem resolve o problema de mais clientes, seja com
seu produto ou serviço, ajuda um maior número de pessoas! Ou seja, para
escalar seu negócio o segredo é simplesmente você levar o seu produto ou
serviço a um maior número de pessoas. E aqui encontrei uma nova
possibilidade além das citadas no item 3:
a. Vender o meu conhecimento: ensinar outras pessoas sobre um assunto

que eu me tornei Expert! E foi o que eu fiz quando abri a Transforma Vet,
uma empresa de cursos e treinamentos on line para médicos veterinários
recém-formados.
E porque agora eu consigo escalar meu negócio sem limitações? Por 2

motivos:
Cursos e treinamentos on line: Não tenho mais como fator limitante em

muitos serviços que eu presto o número de pessoas que eu ajudo e nem
a localização demográfica. Posso ter um treinamento com 100 mil
alunos do mundo inteiro por exemplo, como é o caso do treinamento
Profissão Veterinária.
Além dos cursos e treinamentos individuais e ao vivo, eu tenho produtos
que não dependem da minha presença 100% do tempo para me dar
lucro, ou seja, eu posso vender em grande escala, sem nenhuma
limitação, como por exemplo o Guia do Veterinário de sucesso e o curso
Veterinária Descomplicada.
E o que eu quero dizer com tudo isso é que não importa a sua profissão, se
você montar um plano de escala e usar o que eu vou te contar nos
próximos capítulos, seguindo o passo a passo descrito, você vai escalar com
facilidade o seu negócio, sua carreira, sua profissão!

VENÇA ESSES INIMIGOS PARA SER FREEDOM
Inimigo Cavaleiro da Perfeição
Você sempre vai ter a sensação de que ainda existe algo a ser aprendido ou
melhorado. E você deve almejar a perfeição, mas não deve esperar por ela
para agir. Executar um plano hoje, mesmo que imperfeito, é melhor do que
executar um plano perfeito na semana que vem.
Inimigo Sugador de Tempo

O que eu devo fazer para gerar o resultado que eu quero?
Você deve procurar realizar atividades no seu dia que contribuam para
levar você para mais perto do seu objetivo, ao invés de perder tempo com o
que mantém você ocupado, porém pouco produtivo.
Inimigo Confundidor
Se você está paralisado pela confusão, porque não entendeu algum
conteúdo, procure tirar suas dúvidas para poder seguir adiante.
Mas atenção: faça perguntas específicas, pois elas geram respostas
específicas e isso faz você agir.
Inimigo Terceirizador de Culpa

O terceirizador da culpa é aquele que vive procurando culpar fatores
externos para responsabilizar resultados negativos.
Seja o responsável pela sua vida e pelos seus resultados.
Produza resultados “apesar de” alguns fatores e não “por causa de”.
Inimigo Tecnofobia
Muita gente paralisa porque tem medo de tecnologia, de achar que não vai
conseguir trabalhar com as ferramentas e com a internet.
Existem 2 maneiras de resolver esse problema: procurando quem saiba
trabalhar com essas ferramentas ou procurando ajuda do suporte técnico
de cada ferramenta.
Inimigo Comparador de Velocidade

Não compare seus resultados.
Foque no seu negócio, nos seus objetivos e siga adiante.
Só se compare com você mesmo.

#DICA
Se você deseja se aprofundar nos conteúdos que farão você escalar o seu
negócio na prática, usando técnicas de marketing digital, venda avançada e
vendendo ou atraindo cliente via internet, independente de qual será a sua
estratégia:
Seu próprio negócio tipo “Boutique”

Seu próprio negócio tipo “Indústria”
Vender o seu conhecimento e ajudar outros profissionais
Conheça a Freedom!
É uma empresa que eu criei exatamente para mostrar o passo a passo que
eu usei para escalar a minha carreira e ensinar outros profissionais a terem
esses resultados!
No E-book vendas na internet eu mostro o passo a passo detalhado de tudo

que eu uso, com fotos para facilitar você seguir a minha estratégia!
GUIA VENDAS PELA

INTERNET
WWW.SEJAFREEDOM.COM.BR

REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA
Birchard & Sherding. Manual Saunders - Clínica de Pequenos Animais.
Editora Roca. 3 edição. 2008.
BUSH, B.M. Chemical examination of urine. In ___. Interpretation of
Laboratory Results. USA: Balckwell.
COLES, E.H. Urinálise. In ___. Patologia Clínica Veterinária. 3ed.. São
Paulo:Manole, 1984.
DWORKIN, L.D. Serum cystatin C as a marker of glomerular filtration rate.
Current Opinion
Nelson RW, Couto CG Medicina Interna de Pequenos Animais. Editora
Elsevier. 4" edição. 2010.
in Nephrology & Hypertension, 2020
GANS, J.H.; MERCER, P.L. Rins. In SWENSON, M.J. Dukes, Fisiologia dos
Animais Domésticos. 15ed.. Rio de Janeiro: Guanabara, 2006.
HEINE et al Acanthocytes in the urine.Usefull tool to differentiate
diabetic nephropathy from glomerulonephritis?. Diabetes Care, 2014.
OSBORNE, C.A.; FLETCHER, T.F. Applied anatomy or the Urinary System
with Clinicopathology Corelation. In OSBORNE, C.A.; FINCO, D.R. Canine
and Feline Nephrology and Urology. USA: A Lea & Febiger book, 1995.
OSBORNE, C. A. Urinalysis: what is your interpretation? (Clinical
diagnostic). DVM Newsmagazine, 2007.
Diez, M., Nguyen, P. Obesity: epidemiology, pathophysiology and
management of the obese
dog. In: Pibot, P. et al. Encyclopedia of Canine Clinical Nutrition. 2006.
Burckholder, W.J., Toll, P.W. Obesity. In: Hand, M.S. et al. Small Animal
Clinical Nutrition.
6.ed. Kansas: Mark Morris Institute, 2020.
Material didático do Serviço de Nutrição Clínica da FCAV – UNESP –
Jaboticabal – Prof. Aulus Carcifioli.
Material didático do Serviço de Dermatologia da FMVZ – UNESP –
Botucatul – Prof. Luiz Henrique de Araújo Machado.
UNESP – Botucatu: Clínica médica, cirúrgica e anestesiologia
USP – SP: Clínica médica e cirúrgica
UNESP – Jaboticabal: Nutrição Clínica
MBA Marketing - ESALQ - USP
Prática Clínica Dra Fernanda Gamba
E assim vamos chegando ao final do Guia do Veterinário de sucesso.
Espero que você tenha gostado da experiência e o utilize, tanto quanto
eu.
Como disse no começo, este material não foi desenvolvido para ser lido,
mas para ser consumido, colocado em prática.
Todas as linhas escritas "lutaram para estarem ai”.
Busquei ser a mais breve, direta e prática possível para que você não
gaste energia à toa.
Por fim, agradeço a Deus pela oportunidade de andar ao lado de tantas
pessoas incríveis que ajudaram a transformar a minha vida e me
possibilitar transformar a vida de muitas outras através do meu trabalho!
Espero que esse material transforme a sua!
Desejo que esse seja definitivamente o seu guia prático do dia a dia, pois
é o meu :)
Desejo que você cresça muito, realize todos os seus sonhos, se torne
verdadeiramente um Médico Veterinário transformado e diferenciado! E
nunca se esqueça que a única razão do seu sucesso é a saúde dos seus
pacientes e a satisfação dos seus clientes!
Lute por eles.
Com carinho,
Fernanda Gamba
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VET
VOCÊ PODE ADQUIRIR O SEU GUIA DO

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AGORA, CLICANDO NO BOTÃO:
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VETERINÁRIO DE
SUCESSO
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GUIA DO VETERINÁRIO

Dra Fernanda Gamba

10 Marketing para Médicos veterinários.

456 Como escalar o seu negócio

A HISTÓRIA POR TRÁS DO MÉTODO QUE VOU TE ENSINAR

GUIA DO VETERINÁRIO DE SUCESSO | 08

“ O modo como você reúne, administra e usa a informação,

Quando eu sentei para planejar esse guia, minhas premissas foram:

GUIA DO VETERINÁRIO DE SUCESSO | 09

Nós veterinários temos muito imprintado em nós que somos

Então, eu vou te dar uma direção agora de como fazer o seu

E para isso, vamos começar falando sobre o que estamos vivendo

Nesse momento, nós temos um mundo em crise, mas e agora?

Nós precisamos entender o comportamento humano que está nesse

Primeiro, precisamos ter certeza de uma coisa, a crise acelera o que

GUIA DO VETERINÁRIO DE SUCESSO | 11

Uma é a pesquisa da Orbit data science " O que o brasileiro deseja

E a outra é a pesquisa da Inovasia " Aprendizados com a China no Pós

Então, á partir da pandemia, as pessoas começam a pensar mais na

Como assim Fernanda?

Vou explicar: A tendência agora é marca com propósito, ou seja, o

O consumidor quer comprar produtos ou serviços de marcas e

E nós veterinários temos o nosso propósito muito claro. Então realizar

Primeiro precisamos entender o nosso novo consumidor.Obviamente

GUIA DO VETERINÁRIO DE SUCESSO | 12

Mas com a pandemia, o google passou o marketing de indicação e o

Se você não tem ainda um plano de marketing digital focado na sua

E depois disso temos alguns pontos importantes:

Primeiro, é extremamente importante conhecermos o nosso cliente,

Você sabe como seu consumidor consome informação e conteúdo?

O que ele está comprando e o que é importante para ele?

Onde o seu consumidor comprava antes da crise? E será que isso

As transmissões ao vivo se tornaram canais permanentes de vendas.

Pagamentos digitais e sem contato se tornaram indispensáveis.

Então agora é a hora de você refletir dentro da sua realidade, como

Será que é a criação de um canal de vídeos sobre dicas para o tutor?

E tenha em mente, nós estamos passando por uma transformação

Portanto, é hora de repensar seu negócio ou sua carreira. Eu gosto de

GUIA DO VETERINÁRIO DE SUCESSO | 14

Sua marca, ou seja, o seu nome como médico veterinário, é o que o

E lembre, o dinheiro só vai para onde está a atenção das pessoas. E

E vou contar um segredo, nosso público, nossos tutores, estão no

Aqui está o pulo do gato do seu marketing.

Por isso, quando eu falei no início sobre a importância de você ter um

Hoje é obrigatório você, profissional, ter um Instagram profissional,

“Porque as máquinas podem substituir 100 pessoas comuns, mas

GUIA DO VETERINÁRIO DE SUCESSO | 16

Quais são os seus valores? O que realmente é importante para

Preste atenção nessa frase:

" Um homem esperto cria mais oportunidades do que encontra"

Seja a expansão do conhecimento, do pensar, do agir, do querer... Vai

Mas no final, os benefícios dessa expansão serão compensatórios e

Aqui nosso objetivo é melhorar o seu atendimento ao tutor, aos seus

E vamos começar conhecendo quais são as 3 grandezas em vendas!

1. Trocar o difícil pelo desafiador. Tudo que você considera difícil,

GUIA DO VETERINÁRIO DE SUCESSO | 80

3.Aprender sempre. Isso é fundamental. Faça cursos, treinamentos,

E agora eu vou te contar qual é a chave do seu sucesso profissional:

Em um segundo momento: Necessidade do cliente – você precisa

Para só então existir a Apresentação do produto.

Vender hoje em dia exige mais foco, clareza e controle.

E essa frase é fantástica e reflete exatamente o nosso momento:

“A sobrevivência não vai para o mais forte ou mais inteligente, mas