Manual Específico de Serviços

Código do MB MSLV0062 – R 0.0

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Modelo do produto CWE10AB, CWE11AB,
CWG12AB e CWK12AB
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Categoria do produto Lavadora de roupas

Marcas do produto Consul 0800 726 3465

CWE10AB CWE11AB CWG12AB CWK12AB

10kg 11kg 11,5kg 11,5kg

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Manual Específico de Serviços

Sumário
1. Especificações........................................................................................................................ 3
1.1. Identificação do Produto ............................................................................................... 3
1.2. Dados Técnicos .............................................................................................................. 4
2. Utilizando o Produto ............................................................................................................. 4
2.1. Programação da Lavadora............................................................................................. 4
2.1.1. Reutilização de Água ............................................................................................. 5
2.2. Auto Diagnóstico (Auto teste) ....................................................................................... 5
2.2.1. Tabela de erros ...................................................................................................... 9
3. Desmontagem ..................................................................................................................... 10
3.1. Ferramentas e Equipamentos ..................................................................................... 10
3.2. Desmontagem da Tampa Móvel e Retirada da Dobradiça ......................................... 10
3.3. Desmontagem dos Componentes do Console ............................................................ 11
3.3.1. Desmontagem dos Botões e Pressostato ............................................................ 11
3.3.2. Cuidados na montagem do Pressostato.............................................................. 12
3.3.3. Cuidado ao remontar o Botão do Encoder ......................................................... 13
3.3.4. Desmontagem da Placa de Controle, Interface e Protetor Anti-Chama ............. 13
3.4. Desmontagem da Tampa Fixa, Fundo Protetor e Válvula........................................... 14
3.5. Desmontagem do Reed Switch e Cabo de Alimentação ............................................. 15
4. Fiapos no interior do agitador ............................................................................................. 15
5. Diagrama Elétrico ................................................................................................................ 17

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1. Especificações

1.1. Identificação do Produto

Marca Linha Características Capacidade Versão Cor Tensão Mercado

1º 2º 3º 4º 5º 6º 7º 8º

C W E 10 A B A NA

1º Dígito Marca C Consul

2º Dígito Linha W Lavadora

Lavadora de roupas,
eixo vertical, cesto
E
plástico e painel
eletrônico
3º Dígito Características
Lavadora de roupas,
eixo vertical, cesto
G
plástico e painel
eletrônico

10 10kg

4º Dígito Capacidade 11 11kg

12 11,5kg

5º Dígito Versão A Primeira Versão

6º Dígito Cor B Branco

A 127V / 60Hz
7º Dígito Tensão
B 220V / 60Hz

8º Dígito Mercado NA Nacional

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1.2. Dados Técnicos

2. Utilizando o Produto

2.1. Programação da Lavadora

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2.1.1. Reutilização de Água

2.2. Auto Diagnóstico (Auto teste)

Os produtos vêm equipados com as rotinas de auto teste, em que os componentes

são energizados durante o procedimento.

IMPORTANTE
Nesses produtos os componentes não retornam sinal para a placa informando que
podem estar com defeito, portanto o comportamento de cada fase do auto teste
deve ser observada pelo técnico. E, caso algum dos passos não esteja sendo
realizado corretamente, o componente que esta sendo energizado deve ser testado,
para averiguarmos seu correto funcionamento.

IMPORTANTE
Caso o procedimento de entrada não for realizado nos primeiros 30 segundos após
religar o produto na tomada o teste deverá ser reiniciado, o produto ficará em stand
by.
Caso o teste do encoder não seja realizado em 30 segundos os 3 leds piscarão
mostrando que o teste foi abortado.O teste deverá ser reiniciado.
Caso o auto-teste não seja realizado dentro de 7 minutos o auto teste deverá ser
reiniciado. O produto voltará para standby e para resetar o produto o mesmo deverá
ser ligado desligado da tomada.

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AUTO TESTE

1. Com a lavadora ligada, coloque

o seletor de nível em nível 1 e
pressione o encoder na posição
“Muito Sujas”
2. Pressione o botão
Ligar/Desligar para iniciar o
enchimento

3. Assim que a agitação iniciar

pressione novamente o botão
iniciar/desligar para desligar o
produto

4. Com a tampa fechada desligue

e ligue o produto na tomada.

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Manual Específico de Serviços

5. Os 3 leds irão acender e

apagar. Depois que os leds
apagarem abra e feche a
tampa.

6. Pressione simultaneamente os
botões “mais secas” e
“iniciar/desligar”
7. Mude o seletor de nível para o
nível 2

8. Os três leds dos programas irão

acender por 2 segundos
confirmando que a entrada no
teste foi bem sucedida

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TESTE DO ENCODER
1. Gire o encoder completamente
dando uma volta completa
(esse procedimento deve ser
feito em até 30 segundos). Os
leds acenderão
sequencialmente durante o
teste de acordo com a posição
do encoder.
2. Em sequencia o produto iniciará
o teste dos componenentes.

ETAPAS DE TESTE COMPONENTES E PROCEDIMENTO

Entrada de água
(até o nível selecionado ser atingido e o
contato do pressostato ser fechado, caso
1. Válvula liga
queira, o seletor de nível pode ser
2. Pressostato atinge o nível
colocado novamente em nível extra baixo,
3. Válvula desliga
pois não é preciso testar a válvula e
pressostato novamente. Já foram testados
no início)
4. Motor liga (ativado por 6 segundos,
girando cesto e agitador em sentido
Agitação
horário e anti-horário)
5. Motor desliga
6. A Bomba de Drenagem será ativada
para escoar a toda a água até que o
pressostato abra contato
7. Em paralelo o Atuador é acionado
Bomba de drenagem e atuador liberando o cesto
8. Após o Pressostato abrir a Bomba
de Drenagem funciona por mais 1
minuto antes de começar o próximo
passo

9. O Atuador e a bomba de drenagem

continuam acionados
10. O Motor é acionado por 6 segundos
Centrifugação rotacionando o tanque no sentido
horário.
11. Motor, Bomba e Atuador desligam
encerrando a rotina.
12. Produto é desligado

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IMPORTANTE
Caso a falha do procedimento seja notada em algumas das etapas, os componentes
envolvidos naquela etapa devem ser testados para nos certificarmos do problema.
Esse produto não apresenta feedback do componente falho para placa, e não mostra
essa falha por meio de códigos de erro.
Se a tampa for aberta durante a rotina de auto-teste dos componentes, ao fechá-la, o
produto retornará ao teste que estava sendo realizado. Caso o prazo máximo de teste
de 7 minutos tiver ultrapassado a rotina será abortada.
Se a tampa for aberta durante o teste da centrifugação, o produto levará 10 segundos
para retornar a etapa de teste. Caso o prazo máximo de teste de 7 minutos tiver
ultrapassado a rotina será abortada.

2.2.1. Tabela de erros

Esses erros irão ocorrer durante o funcionamento do produto (não serão detectados
no auto-teste), tais informações estarão em árvore de diagnóstico para orientação dos
consumidores também em caso de dúvida.

ERRO DESCRIÇÃO INDICAÇÃO AÇÃO

Tensão Produto na tensão Todos os leds Ligue o produto na tensão
invertida errada piscando correta.
Mangueira de entrada
dobrada;
Ocorre quando
Tempo de Torneira fechada/falta de
tempo de Todos os leds
enchimento água;
enchimento excede piscando
excedido Vazão da água;
1 hora
Obstrução do duto;
Válvula e conexões.
Ocorre quando Mangueira de drenagem
Tempo de
tempo de Todos os leds dobrada ou altura incorreta;
drenagem
enchimento excede piscando Bomba de drenagem e
excedido
30 minutos conexões.
Verificar se não a nada
obstruindo a tampa;
Verificar a haste da
Led
Tampa Quando a tampa é microchave;
“iniciar/desligar”
aberta aberta Verificar a chicotes;
piscando
Verificar a microchave e
conexões;
Verificar a placa.

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3. Desmontagem

IMPORTANTE
As imagens são meramente ilustrativas. Algumas delas não representam o produto
desse manual.

3.1. Ferramentas e Equipamentos

Para um correto diagnóstico de defeito e uma melhor qualidade nos serviços

prestados recomendamos a utilização das ferramentas abaixo:

Chave Torx T10,T15 Chave Philips Chave de fenda

Chave canhão
Alicate Universal e
8mm,10mm,13mm, 1/4, 5/16, Chave T longa 10 mm
universal
7/32 e 3/16

3.2. Desmontagem da Tampa Móvel e Retirada da Dobradiça

Abra a tampa e puxe-a para cima para

removê-la da dobradiça

Após isso a dobradiça ficará livre e pode

ser retirada do encaixe

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3.3. Desmontagem dos Componentes do Console

3.3.1. Desmontagem dos Botões e Pressostato

Retire o manípulo do Encoder e do

Pressostato puxando-os para cima

Para desmontar o console, solte o

parafuso e arruela do Encoder com
uma chave canhão 12mm ou um
alicate de bico

Solte os 2 parafusos que fixam o

Pressostato com uma chave Philips

Retire os 2 parafusos de fixação do

console na tampa fixa com uma chave
canhão de 7/32”.

Solte as 3 travas que fixam o chicote

no console com uma auxilio de um
alicate de bico.

Puxe o console para cima com as

duas mãos para desencaixá-lo da
tampa fixa

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Levante o console conforme mostrado

na foto e remova a mangueira do
pressostato (com o auxilio de um
alicate caso necessário).

Retire em seqüência os 3 conectores

do Pressostato para removê-lo

3.3.2. Cuidados na montagem do Pressostato

Quando remontar o pressostato

fique atento a cor de cada fio
indicada no corpo do
pressostato,para que a conexão
seja feita de forma correta

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3.3.3. Cuidado ao remontar o Botão do Encoder

Certifique-se ao montar o botão

do encoder que quando o botão
for posicionado na etapa de
“Centrifugação” o mesmo irá
realizar o programa correto.
Caso o produto execute outro
programa remonte-o corretamente

3.3.4. Desmontagem da Placa de Controle, Interface e Protetor Anti-Chama

Para desmontar a placa levante o

console e remova a capa superior
da mesma desencaixando os
cliques (utilize uma chave de
fenda se precisar)

Na sequencia remova os 3
conectores da placa e remova os
dois parafusos que fixam a placa
no console com uma chave
canhão 7/32’’

Remova então os 2 parafusos

que fixam a placa de interface no
console com uma chave canhão
5/16”

Remova o protetor anti-chama do

console desencaixando-o do
console

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3.4. Desmontagem da Tampa Fixa, Fundo Protetor e Válvula

Retire os 3 parafusos com uma

chave canhão 8 mm da parte
traseira da tampa fixa.

Levante a tampa fixa e retire os 2

parafusos de fixação do protetor
com uma chave canhão 7/32”e
remova o fundo protetor.

Remova os conectores da válvula

Puxe as válvulas para retirá-las do

conjunto dispenser

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3.5. Desmontagem do Reed Switch e Cabo de Alimentação

Remova o parafuso que fixa o Reed

Switch na tampa fixa para liberar o
mesmo

Para remover o cabo de

alimentação desconecte o conector
que liga o cabo de alimentação a
rede inferior (conforme mostrado na
foto) e retire o cabo de alimentação
da guia da tampa fixa.

4. Fiapos no interior do agitador

IMPORTANTE
Eventualmente, poderão aparecer fiapos no interior do agitador desse produto, no
entanto esses fiapos não prejudicam a lavagem das roupas ou a durabilidade do
produto. Não retornam para as roupas e não atrapalham a diluição do sabão ou a
saída da água.
O consumidor pode ser orientado a retirar os fiapos com o auxilio de uma escova de
cabo longo de aproximadamente 30 cm (como por exemplo, uma escova sanitária
sem uso). A escova que não é fornecida pela empresa.
Nunca devem ser utilizados objetos cortantes e nunca deve ser colocada a mão no
interior do agitador.
O serviço de retirada de fiapos pela rede autorizada não é coberto pela garantia e
deve ser cobrado do consumidor.
Não deve ser realizada a troca do agitador por esse motivo.

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Caso vá realizar o procedimento de retirada de fiapos do agitador siga o procedimento
abaixo:
Remova o parafuso que fixa o
agitador com uma chave T longa
de 10mm e então remova o
agitador.

Coloque o agitador de cabeça para

baixo em uma torneira em agua
corrente até que os fiapos saiam
do agitador

IMPORTANTE
O serviço de retirada de fiapos pela rede autorizada não é coberto pela garantia e
deve ser cobrado do consumidor
Não deve ser realizada a troca do agitador por esse motivo.

Caso o consumidor solicite instrução de como remover os fiapos oriente-o conforme

procedimento:

Utilize uma escova de cabo longo

com aproximadamente 30 cm

Retire o copo dosador e insira a

escova no interior do agitador.
É necessário forçar um pouco para
inserir a escova na parte interna
do agitador , devido a largura da
escova. Mas isso não danifica o
agitador.

Retire a escova do interior do

agitador, removendo junto os
fiapos

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5. Diagrama Elétrico

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Controle de Revisão

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