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O coordenador da nova geração

Prof. Esp. Daniel Guimarães


AGENDA

Evolução e Gestão operacional Lançamento de novos


características do do nosso job produtos
mercado
Desenvolvimento, implantação
e supervisão de todos os processos
e políticas do departamento
de coletivas da Rede de
Academias Bodytech

Gerente Nacional de Coletivas


Bodytech Company
• 55 Bodytech
• 16 Formula
• 31 Formula franquias

• 102 unidades no total


Dinâmica 1
Quais são as principais atribuições de um
coordenador?
Dinâmica 1
Conceito

Pessoa devidamente qualificada em determinada área para atuar na


distribuição de tarefas, executando-as ou confiando-as a pessoas à
ela subordinadas capazes da execução .
COMPETE A ELE:
delegar autoridade a outrem; intervir sempre que necessário,
corrigindo eventuais falhas ;obter recursos junto à esfera superior;
avaliar e filtrar idéias que possam surgir e que possam ser úteis na
execução de tais tarefas e que, de alguma forma possam tornar o
projeto mais viável.
Será que você precisa de mais
tempo para pensar?
Dinâmica 2
Qual o maior desafio que você já enfrentou no dia a dia como
coordenador?
AGENDA

Evolução e Gestão operacional Lançamento de novos


características do do nosso job produtos
mercado
Características do profissional e
do negócio
... anos 70....................anos 80..................anos 90................... 2000...
Concorrência no fitness
Copa 2

Studio 6 Copa 3 Bem Estar Copa 1

Equipe 1 Golds Rio


BRASIL
ANO FATURAMENTO ACADEMIAS CLIENTES MÉDIA
(US$)
CLIENTES FATURAMENTO
US$

2016 2,4 BILHÕES 31,8 MIL 7,95 MILHÕES 250 75 MIL

2014 2,5 BILHÕES 30 MIL 7,6 MILHÕES 253 83 MIL

2012 2,3 BILHÕES 22 MIL 6,7 MILHÕES 304 104 MIL

2010 1,2 BILHÕES 15 MIL 4,7 MILHOES 313 80 MIL

2008 1,I BILHÕES 12 MIL 3,9 MILHOES 325 91 MIL


Características tradicionais do coordenador...

• Viabilizar as substituições necessárias

• Organizar as escalas de trabalho nos finais de semana

• Organizar os aulões

• Realizaras reuniões mensais

• Realizar a gestão da grade de aulas


Características contemporâneas do coordenador...
Meu Mundo!
Relembrando...

• Entender o mercado na região e no mundo

• Estar atualizado tecnicamente

• Observar o que os amigos estão fazendo

• Elaborar constantemente estratégias visando retenção e


captação de novos clientes (site, ações coorporativas, etc)

• Ser flexível

• Ser inovador

• Cuidar das pessoas e ficar nos bastidores


Característica das academias
Tradicional Contemporâneo
Aulas com 50’

Personal trainer individual

Pouco envolvimento da equipe


com os números

Pouca interação com a


tecnologia

Menor atenção à concorrência

Grade de aulas com poucas


mudanças

Full service
Tradicional Contemporâneo
Aulas com 50’ Aulas com 50’ ou 30’

Personal trainer individual

Pouco envolvimento da equipe


com os números

Pouca interação com a


tecnologia

Menor atenção à concorrência

Grade de aulas com poucas


mudanças

Full service
Tradicional Contemporâneo
Aulas com 50’ Aulas com 50’ ou 30’

Personal trainer individual Personal e small group trainer

Pouco envolvimento da equipe


com os números

Pouca interação com a


tecnologia

Menor atenção à concorrência

Grade de aulas com poucas


mudanças

Full service
Tradicional Contemporâneo
Aulas com 50’ Aulas com 50’ ou 30’

Personal trainer individual Personal e small group trainer

Pouco envolvimento da equipe Grande envolvimento da equipe


com os números com os números

Pouca interação com a


tecnologia

Menor atenção à concorrência

Grade de aulas com poucas


mudanças

Full service
Tradicional Contemporâneo
Aulas com 50’ Aulas com 50’ ou 30’

Personal trainer individual Personal e small group trainer

Pouco envolvimento da equipe Grande envolvimento da equipe


com os números com os números

Muita interação com a


Pouca interação com a
tecnologia
tecnologia

Menor atenção à concorrência

Grade de aulas com poucas


mudanças

Full service
Tradicional Contemporâneo
Aulas com 50’ Aulas com 50’ ou 30’

Personal trainer individual Personal e small group trainer

Pouco envolvimento da equipe Grande envolvimento da equipe


com os números com os números

Muita interação com a


Pouca interação com a
tecnologia
tecnologia

Menor atenção à concorrência Grande atenção à concorrência

Grade de aulas com poucas


mudanças

Full service
Tradicional Contemporâneo
Aulas com 50’ Aulas com 50’ ou 30’

Personal trainer individual Personal e small group trainer

Pouco envolvimento da equipe Grande envolvimento da equipe


com os números com os números

Muita interação com a


Pouca interação com a
tecnologia
tecnologia

Menor atenção à concorrência Grande atenção à concorrência

Grade de aulas com poucas Grade de aulas mudanças


mudanças constantes

Full service
Tradicional Contemporâneo
Aulas com 50’ Aulas com 50’ ou 30’

Personal trainer individual Personal e small group trainer

Pouco envolvimento da equipe Grande envolvimento da equipe


com os números com os números

Muita interação com a


Pouca interação com a
tecnologia
tecnologia

Menor atenção à concorrência Grande atenção à concorrência

Grade de aulas com poucas Grade de aulas mudanças


mudanças constantes

Full service, low cost ou studios


Full service
Ambiente que atuamos...
Impactada por 4 pilares...

NOVOS COMPETIDORES
Aumento de competição

Nota: ajustes conservadores para a tabela 2015, com valores abaixo da faixa salarial recomendada pela
Towers
Aumento de competição

Nota: ajustes conservadores para a tabela 2015, com valores abaixo da faixa salarial recomendada pela
Towers
Aumento de competição

Nota: ajustes conservadores para a tabela 2015, com valores abaixo da faixa salarial recomendada pela
Towers
Aumento de competição

Nota: ajustes conservadores para a tabela 2015, com valores abaixo da faixa salarial recomendada pela
Towers
Aumento de competição

Nota: ajustes conservadores para a tabela 2015, com valores abaixo da faixa salarial recomendada pela
Towers
Aumento de competição

Nota: ajustes conservadores para a tabela 2015, com valores abaixo da faixa salarial recomendada pela
Towers
Incertezas econômicas
PRECIFICAÇAO
Será que nos preparamos de
forma diferente para atender
as pessoas?
Vocês já ouviram falar dos
Milennials?
Eles tem hoje entre 16 e 36 anos
Por que é importante conhece-los?

Em 2025, os Milennials representarão 75% da força de trabalho no mundo


Existem outras oportunidades?
Como serão as
academias do futuro?
Mas sua equipe não pode!

EFEITO POKEMON GO!
“Temos que ser capazes de oferecer programas de
treinamento e dicas de saúde dentro e
fora do ambiente da academia em todo
lugar e a qualquer momento”

Philip M ills, CEO


Les M ills
E qual a maior rede de hotéis?
E qual a maior rede academias?
2017 Fitness Trends
OMNI CHANNEL
Wearables estão crescendo agora a uma taxa anual de 35%

Isso significa que, até 2020, cerca de 200 milhões de


unidades serão vendidas
Necessidade de interação dos
wearebles em seus programas
Discontinuidade e Mudança de paradigma

Do antigo para o Novo

Nota: ajustes conservadores para a tabela 2015, com valores abaixo da faixa salarial recomendada pela
Towers
C Mudança de trajetória
R Novo Ciclo Curva
E Futura
Maturidade
S
C Melhorias
e crescimento
I
M Momento
E presente
Fim
N
Início
T
O
Tempo
Nota: ajustes conservadores para a tabela 2015, com valores abaixo da faixa salarial recomendada pela
Towers
Necessidade de inovação
• Nova ideia • Novo produto
• Nova tecnologia • Novo processo
• Nova prática • Novo material

Inovação de Inovação de
produtos processos
Concorrentes?
Análise SWOT

forças oportunidades

Ambiente externo
Ambiente interno

fraquezas ameaças
Análise SWOT

Strenghts (Forças Internas) Quais são seus pontos fortes,


principais forças, qualidades, virtudes ou talentos?

Weakness (Fraquezas Internas) Quais são seus pontos a serem


melhorados, principais fraquezas, defeitos ou dificuldades?

Opportunities (Oportunidades Externas) Que oportunidades


existem para você aproveitar estas forças e alcançar seus
objetivos?

Threats (Ameaças Externas) Que ameaças existem pelas suas


fraquezas que podem impedir você de atingir seus objetivos?
Análise SWOT

forças oportunidades

Ambiente externo
Ambiente interno

fraquezas ameaças
AGENDA

Evolução e Gestão operacional Lançamento de novos


características do do nosso job produtos
mercado
Gerente da unidade

Coordenador da Unidade

Equipe da Unidade
KPI´s Coletivas

Nº de ativos
% de ocupação
atual da
da aula
academia
Diretoria
de
operações

< 30% 30% ~ 70% > 70%


KPI´s Coletivas

% de Nº de ativos
ocupação da atual da
aula academia
Etapas

 Criar plano de cargos e salários

 Estipular a capacidade de cada aula da grade


% de ocupação

Valor de Capacidade
hora aula máxima da
sala
Valor no
mercado – Influência -
Tempo de casa
experiencia x novos clientes
raridade
KPI´s Musculação

 Número de agendamentos

 Número de treinos prescritos

 Índice de renovação de treinos

 Ìndice de renovação de planos


Rotina...

Relatórios sobre performance


• Mensalmente

Reuniões com equipe


• Por demanda

Acompanhamento
• Diariamente
Orçamento

 Projetar a grade

 Projetar os reajustes

 Projetar o lançamento de novos produtos

 Projetar a troca/manutenção do material operacional


Orçado x realizado
Dinâmica 3

Elaborar a grade
AGENDA

Evolução e Gestão operacional Lançamento de novos


características do do nosso job produtos
mercado
Produto
Para uma rede de academias ou para o aumento da qualidade, os

serviços devem, sempre que possível, serem transformados em produtos.


O processo de inovação do produto

Busca da Avaliação da Desenvolvimento Perseguição da


oportunidade oportunidade da oportunidade oportunidade
Fatores que contribuem para seu êxito

1. Adaptação do produto às necessidades do mercado ........................ 85%


2. Adequação do produto às forças distintas da empresa ................... 62%
3. Superioridade tecnológica do produto ............................................ 52%
4. Apoio da direção geral ..................................................................... 45%
5. Utilização de um processo de avaliação dos novos produtos ........... 33%
6. Ambiente competitivo favorável ....................................................... 31%
7. Estrutura organizacional adaptada ................................................... 15%
Desenvolvimento de novos produtos
Desenvolvimento Lançamento
- Projeto do produto - Avaliação pós lançamento
- Definição do projeto - Lançamento do produto
de mkt em regime normal de
- Protótipo operação

Análise Projeto
- Análise do negócio - Formulação dos
- Análise da viabilidade objetivos e das
operacional e técnica estratégias
- Autorização para - Geração de idéias
condução - Seleção de idéias
Estratégia
de um novo
produto

Geração de
Lançamento
ideias

Testes Filtragem
operacionais das ideias

Desenvolvi
Testes
mento

Análise do
negócio
Grau de incerteza

Ciclo de desenvolvimento do produto

Desenvolvimento Projeto Teste e Produção Suporte ao


do conceito preliminar/ avaliação cliente
detalhado
Estratégia
de um novo
produto
Estratégia
de um novo
produto

Geração de
ideias
Estratégia
de um novo
produto

Geração de
ideias

Filtragem
das ideias
Estratégia
de um novo
produto

Geração de
ideias

Filtragem
das ideias

Testes
Estratégia
de um novo
produto

Geração de
ideias

Filtragem
das ideias

Testes

Análise do
negócio
Estratégia
de um novo
produto

Geração de
ideias

Filtragem
das ideias

Desenvolvi
Testes
mento

Análise do
negócio
Estratégia
de um novo
produto

Geração de
ideias

Testes Filtragem
operacionais das ideias

Desenvolvi
Testes
mento

Análise do
negócio
Estratégia
de um novo
produto

Geração de
Lançamento
ideias

Testes Filtragem
operacionais das ideias

Desenvolvi
Testes
mento

Análise do
negócio
Decidir qual caráter Determinar qual o
Orçamento e
de evento de público alvo do
contratação dos
lançamento será evento de
fornecedores
implementado lançamento

• Diurno
• Vespertino
• Noturno
Definir material Definir conteúdo
Acionar a assessoria gráfico de digital a ser
de imprensa comunicação a ser vinculado em
exposto nas unidades multimídia

•Banner •Internet (site)


•Folder •Display digital
•Convite (e-mail) •Spot na rádio
•Metodologia •Facebook
(guia rápido) •IG
SEMANA 1 SEMANA 2 SEMANA 3 SEMANA 4 SEMANA 5 SEMANA 6 – Evento

Analisar as mudanças do quadro de horário

Escolher o professor certo

Direcioná-lo
Direcioná-lopara
paraalgum
algumtreinamento
treinamento

Avaliar o envolvimento e sua produtividade no treinamento

Deixar o Time informado e ENVOLVIDO

Incrementar a divulgação interna

Entrar em contato com a mídia

Organizar uma aula para os colaboradores


Alguém duvida que este trabalho deva ser em equipe?

Áreas
Departamento
Idealizador Participantes
de Inovações
Análise SWOT

forças oportunidades

Ambiente externo
Ambiente interno

fraquezas ameaças
Dinâmica 4

Vamos construir o nosso?


Vamos construir o nosso?
Analise do
negócio
Estratégia
• Dificuldades
• Quais as encontradas
oportunidades Testes e
consideradas lançamento
• Estratégias
adotadas

Geração e
filtragem de ideias
• Quais foram as
iniciativas e
ações?
Desenvolvimento

• Quais as ações
sugeridas?
O Destino dos Projetos

São entregues no prazo, no


custo e de acordo com o que
foi pedido

33% 65% vão pro lixo


Destes 33% 15% são parcialmente usados
67% 20% são usados apropriadamente

São entregues com atraso ou


suspensos

Fonte: LeanTI
Obrigad
Daniel Guimarães
CREF 01/4323-G
daniel.guimaraes@bodytech.com.br

danielguimaraes1

Daniel Guimarães

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