Foram identificadas 30 bibliografias básicas das editoras Briquet de Lemos e Thesaurus. De modo que foi cogitado um material em que se pudesse acessar os resumos, mapas e/ou esquemas destas obras. Conforme abaixo, temos o índice do sobrenome dos autores:
As bibliografias pertencem a módulos da biblioteconomia, embora não este-
jam organizadas por módulos nesta obra, e sim em ordem alfabética. Mas, os módulos possibilitam uma distribuição equitativa dos assuntos em cada um dos níveis, ou volumes da coleção. Veja ao lado (direito) a distribuição de módulos e partes: p. 3 MOSTRAS DO BIBLIOTECONOMIA DE A a Z – ALMEIDA, 2005 c2
Assim, cada nível possui 9 bibliografias por módulo, a, b, c, e d, que são os
assuntos, m1 a m8, distribuídos numa matriz. Essa matriz curricular possui 4 níveis (de especificidade) e 4 módulos (dos assuntos das bibliografias), con- forme consta abaixo:
A lista das bibliografias está disposta a seguir:
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A ACCART, J.-P. Serviço de referência: do presencial ao virtual. Parte 1. Brasília: Briquet de Lemos, 2012. ALMEIDA, M. C. B. Planejamento de bibliotecas e serviços de informação. 2a ed. Brasília: Briquet de Lemos, 2005. AMARAL, S. A. Marketing em unidades de informação. Brasília: Thesaurus, 1998. ARAÚJO, C. A. A. Arquivologia, biblioteconomia, museologia e ciência da in- formação: o diálogo possível. Brasília: Briquet de Lemos, 2014. 152 p. ARAÚJO JÚNIOR, R. H. Precisão no processo de busca e recuperação da infor- mação. Brasília: Thesaurus, 2007.
B-C BRIET, S. O que é documentação. Brasília: Briquet de Lemos, 2016. vii, 118 p. CAMPELLO, B. Introdução ao controle bibliográfico. 2. ed. Brasília: Briquet de Lemos, 2006. 93 p. CUNHA, M. B. da. Manual de fontes de informação. 2. ed. Brasília: Briquet de Lemos, 2020. CUNHA, M. B. da. Para saber mais: fontes de informação em ciência e tecno- logia. Brasília: Briquet de Lemos, 2001. CUNHA; M. B. da; CAVALCANTI, C. R. de O. Dicionário de biblioteconomia e arquivologia. Brasília: Briquet de Lemos, 2008.
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D-E-F-G DIAS, E. W.; NAVES, M. M. L. Análise de assunto: teoria e pratica. Brasília: Thesaurus, 2007. FEITOSA, A. Organização da informação na web: das tags à websemântica. Brasília: Thesaurus, 2006. FONSECA, E. N. da. Introdução à biblioteconomia. 2. ed. Brasília: Briquet de Lemos, 2007. 152 p. FURRIE, B. O MARC Bibliográfico: um guia introdutório. Catalogação legível por computador. Brasília: Thesaurus, 2000. GROGAN, D. A prática do serviço de referência. Brasília: Briquet de Lemos, 1995.
H-K, L, M LANCASTER, F. W. Avaliação de bibliotecas e serviços de informação. 2. ed. Brasília: Briquet de Lemos, 2004. LANCASTER, F. W. Indexação e resumos: teoria e prática. 2. ed. Brasília: Bri- quet de Lemos, 2004. LE COADIC, Y.-F. A ciência da informação. Brasília: Briquet de Lemos, 2004. MEADOWS, A. J. A comunicação científica. Brasília: Briquet de Lemos, 1999. MEY, E. S. A. Não brigue com a catalogação. Brasília: Briquet de Lemos, 2003. MEY, E. S. A.; SILVEIRA, N. C. Catalogação no plural. Brasília: Briquet de Le- mos, 2009.
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O, P-R OLIVER, C. Introdução à RDA: um guia básico. Brasília: Briquet de Lemos, 2011. OTLET, P. O tratado de documentação: o livro sobre o livro: teoria e prática. Brasília: Briquet de Lemos, 2018. PASSOS, E. (Org.). Informação jurídica: teoria e prática. Brasília: Thesaurus, 2004. PASSOS, E.; BARROS, L. Fontes de informação para pesquisa em direito. Bra- sília: Briquet de Lemos, 2009. RANGANTHAN, S. R. As cinco leis da biblioteconomia. Brasília: Briquet de Le- mos, 2009. ROWLEY, J. A biblioteca eletrônica. 2. ed. Brasília: Briquet de Lemos, 2002.
S, T-V, X-Z SOUZA, S. CDU: como utilizar a 2a Edição-Padrão em língua portuguesa. Bra- sília: Thesaurus, 2009. TAMMARO; SALARELLI. A biblioteca digital. Brasília: Briquet de Lemos, 2009. VERGUEIRO, W. Seleção de materiais de informação. 3. ed. Brasília: Briquet de Lemos, 2010.
Neste material promocional, daremos uma mostra de Almeida, 2005 C2:
ALMEIDA, M. C. B. Avaliação de serviços de informação, programas e proje- tos. In: _________. Planejamento de bibliotecas e serviços de informação. 2a ed. Briquet de Lemos, 2005. p. 11-37.
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A Nº 2 Almeida, 2005 c2
ALMEIDA, M. C. B. Planejamento de bibliotecas e serviços de informa- ção. 2a ed. Brasília: Briquet de Le- mos, 2005.
(Fonte: Plano de Unidades Didáticas, 2018).
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A PRINCIPAL função da avaliação é produzir conhecimentos relativos à uni-
dade de informação, à organização em que esta se situa e a seu ambiente ALESP/FCC/2010, para servir de subsídio ao planejamento tanto na fase de elaboração do plano, programa ou projeto, quanto na fase de implementa- ção das ações.
[...] A escassez de recursos ALESP/FCC/2010 é frequentemente apontada
como uma das principais razões para a avaliação contínua de serviços, pro- gramas e projetos.
Especialistas do hoje inexistente Centro Latino-Americano de Documentação
Econômica e Social da Comissão Econômica para a América Latina e o Caribe (CLADES/CEPAL, 1991) TRT15/FCC/2013 apontaram três sintomas relevantes de mudanças.
atitude mais crítica em face o desenvolvimento de diminuição gradativa do
dos recursos existentes e novas tecnologias na área interesse pela oferta maior consciência da de informação, ao facilitar tradicional de serviços e deficiência dos serviços e a o acesso a equipamentos e produtos característicos de importância da automação programas computacionais unidades de informação.
O fato é que, devido à necessidade de garantirem a sobrevivência de suas ati-
vidades e de seus projetos, bem como de competirem por recursos, as unida- des de informação também têm buscado a eficiência no uso de seus recursos, a eficácia de resultados e a efetividade de suas ações TRT15/FCC/2013.
E, esses três conceitos serão o objeto desse material.
Antes disso,
Avaliar é atribuir valor, julgar mérito e relevância e medir o grau de eficiên-
cia e eficácia e o impacto causado pelas ações de determinada organização ou pela implementação de políticas, programas e projetos de informação – p. 12.
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AVALIAÇÃO É ... Consiste em identificar e coletar dados sobre serviços ou
atividades, estabelecendo critérios de mensuração do desempenho desses serviços; Mensura o grau de satisfação de alcance de metas e objetivos; Identificar os públicos desses serviços e em analisar as necessidades de infor- mação dos usuários, bem como o índice de satisfação desses usuários com os serviços e produtos que lhes são oferecidos;
AVALIAÇÃO NÃO É ... Não ocorre no vácuo, mas como parte do processo do planejamento e da tomada de decisões; A avaliação não deve ser uma ocor- rência isolada, um evento, mas um processo contínuo por meio do qual ser- viços, programas e projetos são examinados, isolada ou conjuntamente, a fim de garantir o cumprimento de objetivos e metas.
Dentre as vantagens da avaliação de bibliotecas:
Na implementação No final do processo,
Possibilita fazer a produz informações para permite comparar os escolha certa na maior produtividade e resultados esperados e concepção de objetivos melhoria contínua da alcançados, o nível de qualidade satisfação e seus efeitos.
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A EFICÁCIA está relacionada aos resultados. Mede o grau com que os obje- tivos do projeto ou da organização foram atingidos. Nesse sentido, o grau de eficácia de um sistema de informação é determinado pelo grau de satisfação dos usuários, considerando-se, particularmente, a rapidez e a precisão dese- jadas – p. 14.
A EFICIÊNCIA refere-se ao processo, à relação entre os recursos (financeiros,
materiais e humanos) aplicados e os benefícios alcançados — a gestão de um projeto ou serviço de informação será tão mais eficiente quanto menor for o seu custo e maior o benefício alcançado, no contexto dos objetivos fi- xados. O processo de solução de um problema pode ser considerado efici- ente quando consumir apenas a energia ou os recursos necessários. Se, no entanto, consumir mais recursos do que o necessário, desviará uma energia que poderia ser canalizada para a solução de outros problemas e, neste caso, será ineficiente – p. 14. A confusão entre eficácia e eficiência resulta em:
• fazer bem (eficiência) coisas que não precisariam ser feitas (ineficácia); • batalhar por mais recursos como um fim em si mesmos; • incapacidade de descrever a qualidade dos serviços; • incapacidade de identificar prioridades para atividades e serviços; • acreditar que coleções maiores significam me- lhor serviço.
[...] Aos conceitos de eficiência e eficácia que são utilizados no processo de
avaliação, vem o conceito de EFETIVIDADE, que se refere à capacidade de o programa, projeto ou serviço atender às reais demandas sociais, isto é, à relevância de suas ações e à sua capacidade de alterar as situações encon- tradas. A efetividade pode ser medida pela quantidade e qualidade das mu- danças que o projeto ou a organização foi capaz de produzir; em outras pa- lavras, por seu grau de impacto.
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Assim, eficácia, eficiência e efetividade:
a EFICÁCIA está relacionada
aos resultados. Mede o grau com que os objetivos do projeto ou da organização foram atingidos
a EFICIÊNCIA refere-se à relação entre recursos aplicados e os benefícios alcançados, no contexto dos objetivos fixados
a EFETIVIDADE se refere à capacidade do programa, projeto ou serviço atender às reais demandas sociais, isto é, à relevância das ações
Esses conceitos vêm caindo assim: no Metrô-SP/FCC/2012, TRT6/FCC/2012
e TRT3/FCC/2015 sobre efetividade; e no TRF3/FCC/2016 sobre eficácia.
Recentemente o tema caiu assim:
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1. CFM/FCC/2019 Considere os dois agrupamentos abaixo:
I. Eficiência. II. Eficácia. III. Organização IV. Efetividade.
a. Usar o mínimo dispêndio de energia e di-
nheiro. b. Produzir os resultados desejados. c. Quantidade e qualidade das mudanças que a organização foi capaz de produzir, seu grau de impacto. d. Envolve a atenção às tarefas que têm que ser feitas e a decisão sobre como elas serão feitas e por quem.
De acordo com os preceitos organizacionais,
a correta correlação entre os dois agrupamen- tos é1
1 Questão (CFM/FCC/2019) Resposta: alternativa E. p. 13 MOSTRAS DO BIBLIOTECONOMIA DE A a Z – ALMEIDA, 2005 c2
Essa questão tem um aspecto interessante:
2. TRF3/FCC/2016 Na biblioteca especializada, a bibliotecária de- cidiu elaborar um serviço de alerta para os usuários. Assim, mensalmente, passou a es- canear os sumários das revistas científicas, organizá-los em ordem alfabética, em um ar- quivo único, e enviá-los aos usuários por e- mail. Depois de alguns meses realizando essa atividade, perguntou aos usuários o que acha- vam do serviço. Surpreendeu-se quando as respostas evidenciaram que este não desper- tava qualquer interesse dos usuários e que o achavam totalmente dispensável.
Neste caso, a bibliotecária incorreu em
uma falha de2
(A) custo efetividade: gastou demasiado em
algo que devia ser feito. (B) eficiência: fez algo que não havia sido so- licitado. (C) efetividade: não fez bem alguma coisa. (D) custo benefício: gastou mais do que devia. (E) eficácia: fez algo que não devia ser feito.
Ela mistura Lancaster (2004) avaliação; e Almeida (2005) Planejamento...
2 Questão (TRF3/FCC/2016) Resposta: alternativa E. p. 14 MOSTRAS DO BIBLIOTECONOMIA DE A a Z – ALMEIDA, 2005 c2
Neste capítulo de avaliação, ainda temos:
• Mensuração e avaliação: apesar desses conceitos serem próximos, a mensuração “acrescenta componentes ao processo de pesquisa ...”; • Os conceitos de padrões, indicadores e medidas de desempenho, que caem bastante em concursos públicos; • Discute os aspectos da avaliação e da mudança organizacional; • As finalidades da avaliação; • Os tipos e aspectos a serem avaliados. Por exemplo, neste capítulo, a autora faz menção a três abordagens para se classificar a avaliação: 1) quanto à sua metodologia; 2) quanto aos seus avaliadores; e, 3) quanto ao momento de sua avaliação. • E sobre o processo da avaliação de bibliotecas e unidades de informa- ção, trazendo um aporte de indicadores ricos e ilustrativos.
Bom, esse capítulo é bastante detalhado, só perde para o do diagnós-
tico. Dentre esses aspectos destacados aqui, tem a metodologia de avaliação que é bastante explorado em concursos públicos.
Mas, este conteúdo está restrito às classrroms.
A coleção está composta de 8 volumes com partes dessas 30 obras, di-
vididas e dispostas de forma onomástica, ou seja, nomes dos autores.
#boravencer
Priscyla Patrício Papirvm Biblioteconomia
p. 15 MOSTRAS DO BIBLIOTECONOMIA DE A a Z – ALMEIDA, 2005 c2
BIBLIOGRAFIA UTILIZADA: ALMEIDA, M. C. B. Avaliação de serviços de informação, programas e projetos. In: _________. Planejamento de bibliotecas e serviços de informação. 2a ed. Briquet de Lemos, 2005. p. 11-37.
