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Este é o gabarito da prova final para a carga horária de 200 horas:

1) Quando uma situação é definida como problema ?


Resposta correta:
  Quando se tem uma sensação de estado anormal diante de uma expectativa ou planejamento.
Você escolheu a resposta errada:
  Quando é indesejável para o momento presente ou futuro.
 

2) A intensidade dos problemas está relacionada com:


Resposta correta:
  O impacto nos envolvidos.
Você escolheu a resposta errada:
  O dano ocasionado.
 

3) O que é zona de conforto?


Resposta correta:
  Aquela em que o indivíduo se encontra supondo-se feliz e satisfeito, mesmo estando rodeado de problemas.
 
  Você escolheu a resposta correta.
4) A pior reação que se pode ter diante de um problema é a resistência. Diante disso o que vem a
ser resistência?
Resposta correta:
  Situação em que as pessoas preferem incorporar os problemas à sua vida.
Você escolheu a resposta errada:
  Situação em que as pessoas não aceitam a opinião do outro.
 

5) Quais nossos maiores estímulos de superação?


Resposta correta:
  As dores por dificuldades encontradas em nossa vida profissional ou pessoal.
  Você escolheu a resposta correta.
 

6) O que facilitará na determinação dos fatores relevantes dos problemas?


Resposta correta:
  Identificar as raízes do problema.
  Você escolheu a resposta correta.
 

7) Se a identificação do problema e suas causas não forem bem feitas, ao final de todo
planejamento e trabalho ocorrerá:
Resposta correta:
  Aborrecimento e frustração.
Você escolheu a resposta errada:
  Despesas extras.
 

8) Quais são os problemas considerados mais importantes?


Resposta correta:
  Os urgentes, de risco em curto prazo.
 
  Você escolheu a resposta correta.
9) Quem são os indivíduos manipuladores?
Resposta correta:
  Pessoas que sempre estão dispostas a ouvir, que dedicam tempo para ajudar os outros.
Você escolheu a resposta errada:
  Pessoas que tentam convencer alguma parte de um conflito a fim de obter lucro.
 

10) Em um processo de mudanças qual é o primeiro passo?


Resposta correta:
  Olhar para dentro de si e verificar sua parcela de culpa para que a situação seja a atual verificada.
 
  Você escolheu a resposta correta.
11) Qual a tendência das pessoas que não gera progresso nenhum para a vida?
Resposta correta:
  Mudar de pensamento e não mudar de atitude.
 
  Você escolheu a resposta correta.
12) Quando é mais interessante deixar a situação como está ao invés de solucioná-la?
Resposta correta:
  Quando o valor para solucioná-lo for maior que o próprio problema.
 
  Você escolheu a resposta correta.
13) O que é diálogo de aprendizado?
Resposta correta:
  É o baseado na aprendizagem e na partilha de sentimentos, a fim de descobrir o modo de lhe dá com o problema
dali em diante.
 
  Você escolheu a resposta correta.
14) O que é mediação?
Resposta correta:
  É quando um terceiro auxilia as partes de um conflito a administrarem suas diferenças e aprimorar o diálogo.
  Você escolheu a resposta correta.

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