Você está na página 1de 16

www.pwc.

com

A Robotização da Função Fiscal


Lúcia Ishido
Tax Technology & Digital
RPA na Função Fiscal

PwC – Tax Technology and Digital (Brasil)


RPA na Função Fiscal

Cenário Atual
Organizações ​vêm enfrenta​ndo pressões para redução de custos e melhorias
qualitativas em seus processos na Função Fiscal​.

Paralelamente, as autoridades fiscais vêm ampliando cada vez mais as suas


qualificações na dimensão digital, o que demanda ainda maior atenção com a
qualidade dos dados e processos tributários.

A implementação de automação com o uso de sistemas e técnicas de


robótica é uma resposta efetiva para os desafios de custos, qualidade​ e​
eficiência da Função Fiscal, ​promovendo​​ um ambiente de melhoria contínua e
ganhos escaláveis.

PwC – Tax Technology and Digital (Brasil)


RPA na Função Fiscal

Como funciona um robô

PwC – Tax Technology and Digital (Brasil)


RPA na Função Fiscal

O que é Robotic Process Automation (RPA)


É a sigla (em inglês) para automação de processos por software de robótica
Basicamente, os softwares de RPA simulam a interação (operação manual) com os
sistemas de tecnologia de uma maneira similar à ação humana

Quando pensar em RPA?


Atividades
repetitivas e
processos estáveis Grande volume /
quantidade de
dados
Decisões baseadas
em regras pré-
Informações
definidas
eletrônicas

Compliance dos Interface do


processos usuário

PwC – Tax Technology and Digital (Brasil)


RPA na Função Fiscal

Escalas de automação por robôs

Inteligência
Artificial
(machine learning)
Automatização
Aprendizagem cognitiva
(robótica)
complexa através de
sistemas que monitoram a
força de trabalho e
Processos Semi- Manipula softwares recomendam automatização
Automatizados existentes (ERP, CRM,
Helpdesk, etc.) da mesma
de processos
(BPO) forma que um humano usa Os processos evoluem com
Manual estes sistemas. sistemas de aprendizagem
(processamento de Fluxo de trabalho centrado Utiliza robôs em formato de para simular e substituir a
documentos) na força de trabalho software que são mão-de-obra por robôs que
humana é executado em configurados para realizar podem ser monitorados
Trabalhos repetitivos, não processo colaborativo entre atividades repetitivas de Requer grande quantidade
especializados, executados homem e sistemas. Exige back office, baseada em de dados para funcionar
por pessoas em vez de supervisão humana regras
sistemas constante

Grau de automação: O Grau de automação: 1 Grau de automação: 2 Grau de automação: 3

PwC – Tax Technology and Digital (Brasil)


RPA na Função Fiscal

O que os robôs podem fazer na operação fiscal?


Captura de
informações
contidas em
planilhas, arquivos
Robôs são configurados para texto ou PDFs
Preenchimento de
“imitarem” as ações executadas Extração de formulários em
pelos usuários humanos na relatórios a sites ou sistemas
partir de ERP com informações
utilização de sistemas* tais como: ou solução obtidas de
Fiscal diferentes fontes
• Abrir arquivos e coletar
informações
• Digitar (copiar/colar)
Tax Function
informações em sistemas
• Enviar e-mail, fazer download
de anexos, acessar websites Verificação/ Download
comparação de ou upload
• Extrair relatórios de sistemas conteúdos entre de arquivos.
duas ou mais
fontes distintas
de documentos
* ERPs, soluções fiscais, aplicativos de
escritórios, websites, rotinas de carga de
dados etc

PwC – Tax Technology and Digital (Brasil)


RPA na Função Fiscal

Algumas características relevantes dos robôs

Independente da tecnologia Não invasiva Escalável e rastreável


em operação
O RPA aproveita a interface já O Staff pode ser treinado
O RPA pode funcionar em existente dos aplicativos para para dar manutenção, e
sistemas de ERPs, Soluções poder operar, contudo, não se for o caso evoluir com
Fiscais, mainframes, estabelece tecnicamente uma os robôs instalados.
aplicações customizadas ou integração entre eles.
standard e em qualquer outro Os robôs estão sujeitos
tipo de plataforma de TI. à auditoria completa
Uma vez que não requer
com visibilidade ao
integrações complexas, um
Qualquer plataforma de acesso de segurança e
robô de automação pode ser
tecnologia que puder ser modificações
lançado em poucos dias ou
usada por um ser humano realizadas. Os robôs
semanas, resultando em baixo
também pode ser por um trazem ao
custo de implementação e alto
robô de automação. conhecimento de todos
retorno sobre o investimento.
o passo a passo das
atividades em um
processo.

PwC – Tax Technology and Digital (Brasil)


RPA na Função Fiscal

Benefícios de aplicar RPA

Tecnológico/ Pessoas
Financeiro
Operacional

Redução de custo com Não requer Mais tempo disponível


BPO e operação desenvolvimento de para atividades de alto
terceirizada nova interface valor agregado
Redução de custo com Implementação rápida e Aumento do
operação interna de baixa demanda da conhecimento sobre
área de TI processos internos da
Alcance rápido de Função Fiscal e desvios
resultados Soluções escaláveis
Alta qualidade de
Não requer Agilidade para trabalho realizado,
customização de responder às menos retrabalho
sistemas ou upgrade mudanças de Diminuição da
de sistemas existentes processos e rotinas conflitos
Redução de erros e Melhora na eficiência Novo conceito de
consequentemente do dos processos e redução carreira para equipes
custo para corrigi-los de riscos operacionais

PwC – Tax Technology and Digital (Brasil)


RPA na Função Fiscal

Vantagem competitiva para as organizações

O RPA pode ter um impacto significativo em uma organização, pois viabiliza a redução de custos
operacionais e permite à organização redirecionar seu foco para atividades que gerem valor e
satisfação de clientes e empregados. Além disso, a tecnologia do RPA é fácil de ser implantada e
funciona em qualquer sistema.

Redução no tempo de execução Capacidade de operação passa a


das atividades robotizadas ser contínua (até 365x24x7) e
facilmente escalável
Eliminação de erros e outros Acuracidade, rastreabilidade e
riscos qualitativos na captura qualidade dos processos
da informação (input errado de automatizados (compliance)
dados)
Projetos não invasivos à área Tempo da força de trabalho
de TI, demandando pouco humana para atividades de alto
envolvimento da TI interna valor agregado

Rápido ROI

PwC – Tax Technology and Digital (Brasil)


RPA na Função Fiscal

Exemplo de aplicação de RPA


Realiza a geração de notas fiscais a partir de informações de serviço contidas em
Invoice (PDF) e documento Excel
Emissão de
Nota fiscal

Imagem ilustrativa

PwC – Tax Technology and Digital (Brasil)


RPA na Função Fiscal
Sugestão de abordagem em RPA Entrega de resultados e benefícios
(rapidamente e continuamente)

Inovação
contínua

Implementação
Definir processos
candidatos para piloto
Apresentar benefícios
obtidos e percentuais
de redução
Definição do
Prova de Conceito caminho a
ser seguido

Workshop com líder da Roadmap de processos


função e/ou time envolvido e objetivos esperados

Fazer um diagnóstico no processo


escolhido e aplicar RPA 2 - 3 semanas
Robôs simples:
Priorizar oportunidades e
Entender o valor planejar execução
aprox. 2 semanas

Robôs complexos:
aprox. 4 semanas
2 - 3 semanas
Acompanhamento e medição
dos resultados

PwC – Tax Technology and Digital (Brasil)


RPA na Função Fiscal

Principais desafios em aplicar RPA

01 02 03 04

Mudança Mapeamento Entedimento do Engajamento do


cultural dos processos processo de RPA time
O time e a organização Os processos manuais Os envolvidos devem O time envolvido na
precisam confiar no devem ser mapeados no entender que nem todas as operação a ser
processo de RPA e detalhe para que o atividades e processos automatizada deve
aceitar a mudança. resultado da automação podem ser robotizados, compartilhar os problemas
Muitas vezes pode haver seja consistente. Muitas também que existem e pontos de atenção para
resistência pois haverá vezes pode haver mudanças que causam que o resultado da
transformação na resistência do time em impacto no funcionamento robotização atenda à sua
natureza das atividades e compartilhar as dos robôs (Ex: mudanças de expectativa. A liderança
muitas vezes a iniciativa informações dos versões dos sistemas, deverá estar engajada para
envolve redução de processos manuais. atualizações de versões de garantir o engajamento do
headcount. navegadores, antivirus etc). time.

PwC – Tax Technology and Digital (Brasil)


RPA na Função Fiscal

Reflexões em RPA
Robotização é um
caminho sem volta,
um imperativo de
Terei menos vantagem negócio para
competitiva perante meus redução de custos
concorrentes?
A qualidade das
entregas e o
O custo com RH
Iniciar o quanto antes, arriscar e conhecimento da
será menor? Não ser o pioneiro e aguardar o colher própria Função
aprendizado de outras empresas QUANDO INICIAR os benefícios Fiscal será maior

Contratar profissionais mais qualificados com salários Mobilizar recursos para atividades de maior valor
mais altos ou ter que investir em treinamentos REDUZIR CUSTOS agregado como foco em controles e planejamento

Não ter ação humana para uma adaptação Mapear e robotizar os processos para ganhar agilidade
FLEXIBILIZAR PROCESSOS e qualidade
em processo durante a execução Processos
em atividades repetitivas
Não haverá Melhorar a qualidade e reduzir robotizados
flexibilidade no Não ter mais todo o contingente humano OPERAÇÃO FUTURA são
custos de forma gradativa e planejada,
processo? para uma exceção não programada inclusive com plano de contingência rastreáveis,
sem desvios
O time envolvido na durante a
operação a ser execução
Qual a contingência automatizada deve
para um falha? compartilhar os problemas
Um projeto de robotização
e pontosdeve
de atenção para
ser gradativo e aplicado
que oem
resultado da
processos maduros erobotização
estáveis,atenda à sua
colhendo imediatamenteexpectativa.
os A liderança
benefícios e mitigandodeverá estar engajada para
falhas
ao longo do projeto garantir o engajamento do
time.

PwC – Tax Technology and Digital (Brasil)


RPA na Função Fiscal

Dúvidas frequentes
O robô precisa de
E em uma operação um computador
fiscal terceirizada, Um robô executa
para trabalhar?
mas realizada in somente um processo?
Caso um humano tenha
company? Não. Com uma mesma
necessidade de interagir
Sim licença de robô, vários
durante o processo sim,
processos diários podem ser
senão ele pode utilizar
escalonados em 24 horas
uma máquina virtual
O robô inicia a
É possível aplicar tarefa sozinho
ou um humano É necessário adquirir
RPA em uma
precisa ativá-lo? licença no piloto?
Operação de BPO e
Pode funcionar das A maioria dos vendors tem
obter benefícios? licenças de demonstração
duas formas, a
Sim depender do processo para degustação com
a ser automatizado validade limitada
. .

PwC – Tax Technology and Digital (Brasil)


RPA na Função Fiscal

Obrigada!

Lúcia Ishido
Diretor
Tax Technology & Digital
Lucia.ishido@pwc.com

Lúcia Ishido
Diretora

Tax Technology & Digital - TTD

Lucia.ishido@pwc.com

PwC – Tax Technology and Digital (Brasil)

Você também pode gostar