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Copyright 2020© Direitos Autorais do Programa Emoções - ICI Integrated Coaching Institute®
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LIDANDO COM MUDANÇAS E PERDAS
(CONCRETAS e/ou ABSTRATAS)

Exemplos:
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• perda de emprego
• fim de relacionamento
• perda de estilo de vida
• qualquer mudança que altere a vida como você a conhecia
• morte da liberdade
• morte da segurança
• morte física: perda de ente querido
• morte simbólica: alguma situação que dominava e não domina mais
• feedback negativo: exigência de mudança comportamental pela
empresa

OS 7
ESTÁGIOS/ESTADOS
(Kubler-Ross / Kessler / DiStéfano / Abate)

Na perda ou mudança, é comum o ser humano passar por: raiva, confusão,


tristeza.

Todos lidam com perda/mudança de forma original, própria. Não existe


resposta típica, como não existe perda típica.

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1º ESTÁGIO/ESTADO: CHOQUE E NEGAÇÃO

1) Mecanismo de defesa: ajuda a anestesiar intensidade da situação

2) Tentativa de desacelerar o processo: Deixar entrar apenas aquilo que


consegue lidar. 3

3) Possibilidade de somatização

Exemplos:

- Divorcio ou fim de relacionamento: ‘Ela só está brava’. ‘Amanhã volta ao


normal’
- Perda de emprego: ‘Eles estavam errados’. ‘Vão ligar amanhã para me
chamar de volta’
- Perda de ente querido: ‘Ele não se foi’. ‘A qualquer segundo vai aparecer
na esquina’
- Diagnostico de doença: ‘Isto não está acontecendo comigo, os resultados
estão errados’
- Problemas: “Não quero nem saber, porque isto não existe”
- Feedback 360: ‘Não aceito, são os outros que tem que me entender, eu
não sou o problema’. ‘Eles que são fracos, não eu que sou autoritário.’

2º ESTÁGIO/ESTADO: RAIVA

1) Mecanismo de “Mascaramento” - Tem efeito de mascarar a dor


interna.

2) Via de desabafo – Busca de alívio

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3) Perda Pessoal: raiva pode isolar você dos outros

4) Intensidade variável

5) Onde ajuda? A raiva é energia/força e pode dar algum senso de


controle 4

Exemplos:

‘Odeio ele! Vai se arrepender por ter me deixado!’


‘Eles são chefes terríveis, espero que sejam demitidos’
‘Se ela se cuidasse melhor, isto não teria acontecido’
‘Onde está Deus neste momento? Como que Deus deixou isto
acontecer?’
‘Porque isto está acontecendo comigo?’

3º ESTÁGIO/ESTADO: BARGANHA/NEGOCIAÇÃO

1) É uma Linha de Defesa: Barganha é a última linha de defesa

2) É Tentativa de Controle

Exemplos:

‘Deus, se você curar esta pessoa, eu vou mudar minha vida’


‘Eu prometo ser melhor se você deixar esta pessoa viver
‘Nunca mais vou ficar bravo se você fizer com que ela fique’
‘E se dedicar o resto da minha vida a ajudar os outros?’
‘Eu troco a minha vida pela dela!’
‘E se eu aceitar trabalhar de fim de semana? Assim vocês não me tiram
da equipe?’

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3) Poder maior: consciência de fragilidade

4) É a fase do: ‘Ah se eu tivesse...’

Exemplos:
‘Se eu tivesse ficado mais tempo com ela, ela não teria ido embora’
‘Se eu tivesse trabalhado nos fins de semana, eles perceberiam o meu 5
valor’
‘Se eu tivesse proibido meu filho de sair, nada disso teria acontecido’
‘Se eu tivesse ido logo ao médico...’
‘Se eu tivesse usado o meu carro ao invés de ir de taxi...’

4º ESTÁGIO/ESTADO: DEPRESSÃO

1) É o Primeiro Momento onde se encara a dor, de verdade

2) Isolamento / Solidão

3) A impressão é que esta fase vai durar para sempre

4) Fase do ‘Não tem Jeito’

Exemplos:
“Porque continuar?”
“Não sou ninguém sem ele/ela”

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Reconhecimento da mortalidade:

• Mortalidade da Rotina

• Mortalidade do Poder e Controle Antigo


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• Mortalidade daquilo no que eram experientes

5º ESTÁGIO/ESTADO: ACEITAÇÃO

1) Do Novo Normal - Tristeza

2) É aceitar que não tem controle

3) Redefinição

4) Mortes evidentes e Mortes nem sempre evidentes - Faça o obituário

As pessoas em estado terminal podem atingir esta fase antes dos sobreviventes,
estado de calma e momento de retrospectiva da vida.

Exemplo:

‘No final, terminar a relação foi saudável para mim’


‘Tive sorte de ter esta pessoa na minha vida por este tempo’
‘Vou aproveitar esta fase e cuidar de coisas que deixei de lado’

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6º ESTÁGIO/ESTADO: MEANING

Encontrar significado: contribuição e ajuda

7º ESTÁGIO/ESTADO: RECONSTRUÇÃO 7

Construir uma Nova equação do ser:

• Posso aceitar a perda/mudança e mesmo assim ir em frente?

• Posso me aceitar com menos liberdade, mas com boa


produtividade?

Pontuar:

1) O que não quer e não tem controle?

2) O que quer e tem controle?

3) Como poderia aceitar ‘X’ e aumentar ‘Y’?

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Como se pode ajudar?

1- Evite salvar ou consertar: a pessoa em pesar não precisa ser


consertada. No intuito de ajudar, muitos dão conselho, tentam inspirar,
dar esperança, tentam usar humor para aliviar a dor. Isto pode causar a 8
sensação no outro que a dor dele não está sendo validada.

2- Não force: queremos tanto que o outro melhore logo, que tentamos
forçar a falar da dor ou processar logo a emoção antes que estejam
prontos para isso. Isto pode criar um obstáculo.

3- Seja acessível: Dê espaço para o outro passar pelo luto no tempo


dele. Lembre ao outro que quando quiser, você estará disponível para
ouvir e validar.

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CONTEXTO PROFISSIONAL
Curva da Mudança – Vida profissional/ Empresas (ChangeQuest)

ESTÁGIOS/ESTADOS:

1 e 2 - Choque e Negação
Estágio de choque e negação: pessoa resiste a mudança, gastando energia
extra tentando provar que o evento não é real nem necessário.

3 - Raiva
Quando não há mais como negar a mudança, surge a raiva. Sensação de que
“não é justo” e direciona-se a raiva e a culpa aos outros.

4 - Barganha
O clima e a performance tem queda, pessoa começa a culpar a si mesma.
Pessoas precisam de empatia nesta fase, para sentir que alguém percebe o
custo da mudança para elas.

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5 - Depressão e Confusão
Até esta fase a energia era para tentar reverter a mudança. Aqui a motivação
está baixa, pois as pessoas entendem que os esforços fracassaram. Este é o
ponto baixo da performance e energia. Sistema de apoio da empresa é
necessário nesta fase. Muita escuta ativa.

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6 - Aceitação
A pessoa aceita a mudança e decide encarar este novo futuro e explorar
possibilidades.

7 - Solução de Problemas
Comportamentos de solução de problemas emergem, tentativas de novas
abordagens, integrando o novo no seu modo de ser.
Implementação do novo

Apoiando pessoas na mudança profissional - Fatores que influenciam:

1- O quanto a pessoa é afetada pela mudança. Precisa de compreensão


por parte da empresa

2- Resiliência individual e apoio da liderança

3- Quanto de controle ou influencia a pessoa acha que tem sobre a


mudança. É indicado envolver as pessoas, tão logo seja possível no
processo.

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