Exemplos: 2 • perda de emprego • fim de relacionamento • perda de estilo de vida • qualquer mudança que altere a vida como você a conhecia • morte da liberdade • morte da segurança • morte física: perda de ente querido • morte simbólica: alguma situação que dominava e não domina mais • feedback negativo: exigência de mudança comportamental pela empresa
OS 7 ESTÁGIOS/ESTADOS (Kubler-Ross / Kessler / DiStéfano / Abate)
Na perda ou mudança, é comum o ser humano passar por: raiva, confusão,
tristeza.
Todos lidam com perda/mudança de forma original, própria. Não existe
1) Mecanismo de defesa: ajuda a anestesiar intensidade da situação
2) Tentativa de desacelerar o processo: Deixar entrar apenas aquilo que
consegue lidar. 3
3) Possibilidade de somatização
Exemplos:
- Divorcio ou fim de relacionamento: ‘Ela só está brava’. ‘Amanhã volta ao
normal’ - Perda de emprego: ‘Eles estavam errados’. ‘Vão ligar amanhã para me chamar de volta’ - Perda de ente querido: ‘Ele não se foi’. ‘A qualquer segundo vai aparecer na esquina’ - Diagnostico de doença: ‘Isto não está acontecendo comigo, os resultados estão errados’ - Problemas: “Não quero nem saber, porque isto não existe” - Feedback 360: ‘Não aceito, são os outros que tem que me entender, eu não sou o problema’. ‘Eles que são fracos, não eu que sou autoritário.’
2º ESTÁGIO/ESTADO: RAIVA
1) Mecanismo de “Mascaramento” - Tem efeito de mascarar a dor
5) Onde ajuda? A raiva é energia/força e pode dar algum senso de
controle 4
Exemplos:
‘Odeio ele! Vai se arrepender por ter me deixado!’
‘Eles são chefes terríveis, espero que sejam demitidos’ ‘Se ela se cuidasse melhor, isto não teria acontecido’ ‘Onde está Deus neste momento? Como que Deus deixou isto acontecer?’ ‘Porque isto está acontecendo comigo?’
3º ESTÁGIO/ESTADO: BARGANHA/NEGOCIAÇÃO
1) É uma Linha de Defesa: Barganha é a última linha de defesa
2) É Tentativa de Controle
Exemplos:
‘Deus, se você curar esta pessoa, eu vou mudar minha vida’
‘Eu prometo ser melhor se você deixar esta pessoa viver ‘Nunca mais vou ficar bravo se você fizer com que ela fique’ ‘E se dedicar o resto da minha vida a ajudar os outros?’ ‘Eu troco a minha vida pela dela!’ ‘E se eu aceitar trabalhar de fim de semana? Assim vocês não me tiram da equipe?’
Exemplos: ‘Se eu tivesse ficado mais tempo com ela, ela não teria ido embora’ ‘Se eu tivesse trabalhado nos fins de semana, eles perceberiam o meu 5 valor’ ‘Se eu tivesse proibido meu filho de sair, nada disso teria acontecido’ ‘Se eu tivesse ido logo ao médico...’ ‘Se eu tivesse usado o meu carro ao invés de ir de taxi...’
4º ESTÁGIO/ESTADO: DEPRESSÃO
1) É o Primeiro Momento onde se encara a dor, de verdade
2) Isolamento / Solidão
3) A impressão é que esta fase vai durar para sempre
4) Fase do ‘Não tem Jeito’
Exemplos: “Porque continuar?” “Não sou ninguém sem ele/ela”
1- Evite salvar ou consertar: a pessoa em pesar não precisa ser
consertada. No intuito de ajudar, muitos dão conselho, tentam inspirar, dar esperança, tentam usar humor para aliviar a dor. Isto pode causar a 8 sensação no outro que a dor dele não está sendo validada.
2- Não force: queremos tanto que o outro melhore logo, que tentamos forçar a falar da dor ou processar logo a emoção antes que estejam prontos para isso. Isto pode criar um obstáculo.
3- Seja acessível: Dê espaço para o outro passar pelo luto no tempo
dele. Lembre ao outro que quando quiser, você estará disponível para ouvir e validar.
1 e 2 - Choque e Negação Estágio de choque e negação: pessoa resiste a mudança, gastando energia extra tentando provar que o evento não é real nem necessário.
3 - Raiva Quando não há mais como negar a mudança, surge a raiva. Sensação de que “não é justo” e direciona-se a raiva e a culpa aos outros.
4 - Barganha O clima e a performance tem queda, pessoa começa a culpar a si mesma. Pessoas precisam de empatia nesta fase, para sentir que alguém percebe o custo da mudança para elas.
10 6 - Aceitação A pessoa aceita a mudança e decide encarar este novo futuro e explorar possibilidades.
7 - Solução de Problemas Comportamentos de solução de problemas emergem, tentativas de novas abordagens, integrando o novo no seu modo de ser. Implementação do novo
Apoiando pessoas na mudança profissional - Fatores que influenciam:
1- O quanto a pessoa é afetada pela mudança. Precisa de compreensão
por parte da empresa
2- Resiliência individual e apoio da liderança
3- Quanto de controle ou influencia a pessoa acha que tem sobre a
mudança. É indicado envolver as pessoas, tão logo seja possível no processo.
