UNIVERSIDADE PAULISTA

CURSO DE ENGENHARIA CIVIL

NOME COMPLETO ALUNO

RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO

N° SEMESTRE

BRASÍLIA-DF

2018
 NOME COMPLETO ALUNO

RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO

Relatório de Estágio apresentado à Universidade Paulista, como

requisito obrigatório para cumprimento da disciplina Estágio
Supervisionado Obrigatório.

Monitor do Estágio: Nome Completo

BRASÍLIA-DF

2018

NOME COMPLETO ALUNO

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 FICHA DE AVALIAÇÃO DO RELATÓRIO

Universidade Paulista - UNIP

Curso de Engenharia Civil

Avaliação do Relatório de Estágio Supervisionado realizado pelo (a) aluno (a)

_________________________________ RA ___________ foi realizado na área
_____________________________ no período de ___/___/_____ a ___/___/_____.

Parecer do Orientador na Empresa:

Considero satisfatório o cumprimento do estágio supervisionado que o(a) estagiário(a)

______________________________ realizou em nossa empresa.

Brasília-DF, ___ de ___________ de 2018.

Assinatura/carimbo

Parecer do Monitor de Estágio:

Certifico que o(a) aluno(a) ________________________________ cumpriu às 540 horas de estágio

supervisionado obrigatório tendo obtido a nota final do relatório de estágio supervisionado
______________.

Brasília-DF, ___ de ___________ de 2018.

Assinatura

Monitor de Estágio UNIP

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 SUMÁRIO

1. APRESENTAÇÃO...............................................................................................

2. IDENTIFICAÇÕES ..............................................................................................

2.1 Identificação do Estagiario.............................................................................

2.2 Identificação da Empresa..............................................................................

3. HISTÓRICO DA EMPRESA.................................................................................

3.1 BREVE HISTÓRICO......................................................................................

3.2 MISSÃO DA EMPRESA................................................................................

3.3 VISÃO DA EMPRESA...................................................................................

4. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS DURANTE O ESTÁGIO.................................

5. FOTOGRAFIA DE ATIVIDADES REALIZADAS DURANTE O

ESTÁGIO.............................................................................................................

6. CONTRIBUIÇÃO TÉCNICA E CRESCIMENTO PESSOAL DO ESTAGIÁRIO....

7. CONCLUSÃO......................................................................................................

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1. APRESENTAÇÃO

O presente relatório refere-se às atividades desenvolvidas durante o Estágio Curricular

Supervisionado realizado na nome da empresa onde o aluno estagiou, localizado na cidade Brasília, no
Distrito Federal.

O estágio obrigatório foi realizado no período de 03 de fevereiro a 30 de junho de 2018,

totalizando às 540 horas. Sob a supervisão de nome do profissional (com CREA tal) da empresa que
orientou o aluno, função ou cargo da pessoa da empresa que orientou o aluno, efetuaram-se diversas
atividades, as quais estão descritas no decorrer deste trabalho.

O Curso de Engenharia Civil da UNIP desenvolve no profissional o conhecimento necessário no

dia a dia de uma empresa, e o estágio é a melhor maneira de colocar em prática boa parte daquilo que nos
foi oferecido. Neste relatório estão contidas as informações de como se desenvolveram essas atividades
práticas, que possibilitaram um amplo conhecimento por unir a teoria com a prática.

É através do estágio que se pode colocar em prática tudo ou pelo menos parte significativa do que
aprendemos em sala de aula. O estagio testa o aprendizado e preenche o abismo existente entre a prática e
a teoria.

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2. IDENTIFICAÇÕES

2.1 Identificação do Estagiário:

NOME COMPLETO: MATRÍCULA:

PERÍODO DO ESTÁGIO:

CARGA HORÁRIA DIÁRIA: _____ horas DIAS DA SEMANA: _____________

CARGA HORÁRIA SEMANAL: _____ horas DIAS DA SEMANA: __________________

2.2 Identificação da Empresa:

NOME:

ENDEREÇO:

BAIRRO: CEP:

TELEFONE(S):

LOCALIZAÇÃO: ( ) Área urbana ( ) Área rural ( ) Área urbana periférica

ESTADO: MUNICIPIO:

3. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

3.1 Breve Histórico (redigir no mínimo 25 linhas – ver exemplo)

A empresa Brasil Alimentos Saudáveis é uma indústria da área de alimentos da região inaugurada
em 1968. Desde que foi inaugurada citada empresa não parou de crescer, tanto na estrutura física quanto
no corpo de colaboradores, atualmente conta com mais de 2000 profissionais.
Seus produtos são comercializados no Brasil. Procurando a excelência, a empresa dispõe dos mais
modernos equipamentos junto ao seu processo produtivo. A empresa atende rigorosamente aos critérios
de controle de qualidade que garantem a segurança do alimento. Dentre as linhas de massas alimentícias
oferecidas pela empresa temos:

 massa para lasanha, massa para panqueca, massa para pastel, discos de pizza, talharim,
espaguete, fuzile e nhoque;
 massas recheadas, direcionada para paladares aguçados, oferece em variados recheios: canelone,
conchilhone, rondele , capelete e ravióli

Além das massas a empresa fabrica salgados produzindo coxinhas, risoles, croquetes, empadas,
esfihas e tortas salgadas. A confeitaria apresenta uma ampla variedade de bolos confeitados e tortas
doces, como o Bolo Surpresa e a Torta holandesa, que são sucessos de venda.

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 A empresa atende os mais variados segmentos: cozinhas industriais, restaurantes, rotisseries,
churrascarias, buffets, supermercados, hotéis, hospitais.

Brasil Alimentos Saudáveis é uma empresa tipicamente familiar. A cultura familiar, também,
acontece junto ao quadro dos funcionários. Apesar da estrutura familiar o ambiente de trabalho da
empresa é muito positivo, todos trabalham em equipe e se sentem donos da empresa, dão valor ao que
executam.

A empresa além de propiciar o sustento das famílias daquela zona rural a empresa oferece escola
para os filhos dos funcionários, creche, assistência médica, odontológica, academia para prática de
esporte.

Todo o serviço social oferecido foi desenvolvido durante os 46 anos de existência da empresa que
vêm oferecendo qualidade de vida para todos que ali residem.

3.2 Missão da Empresa (ver exemplo abaixo, escrever no mínimo 10 linhas)

De acordo com o estudado em nosso curso a missão de uma empresa está baseada numa declaração
de propósito quando deve orientar as ações da organização, explicitar seu objetivo geral, proporcionar um
senso de direção e orientar a tomada de decisões.

A missão de uma empresa fornece o quadro ou contexto em que as estratégias da empresa são
formuladas. Como a Missão é a expressão da razão da existência da empresa, em um ambiente em
crescente mutação, é fundamental dotá-la de flexibilidade para que possa acompanhar as mudanças
ambientais.

A empresa Brasil Alimentos Saudáveis atua cumprindo a seguinte missão: Produzir e

comercializar alimentos de qualidade para que as pessoas garantam a boa saúde mental e física.

3.3 Visão da Empresa (ver exemplo abaixo, escrever no mínimo 10 linhas)

A visão de uma empresa está em orientar os colaboradores para o futuro, isto é, os colaboradores devem
estar atentos ao que acontece hoje visando onde a empresa deve chegar ao longo prazo.

A visão traz a ideia de qual caminho a empresa deverá percorrer de modo a utilizar recursos para
seguir a sua trajetória. E esta linha de raciocínio foi visivelmente compreendida no período estágio
quando os colaboradores da Brasil Alimentos Saudáveis buscam sempre trabalhar da melhor forma a fim
de conquistar mais e mais cliente, pois reconhece que o ganho não está restrito a empresa, mas, eles
‘funcionários’ ganharão também.

Neste sentido a Brasil Alimentos Saudáveis tem como Visão ser uma empresa reconhecida pelos
colaboradores, fornecedores e clientes, ou seja, Ser a melhor empresa da área de alimentos no mercado
interno e externo apresentando a excelência com produtos de alta qualidade.

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 4. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS DURANTE O ESTÁGIO: (ver
exemplo abaixo)

TABELA 01 - ATIVIDADE I

NOME DA ATIVIDADE: Departamento de Atendimento ao Cliente

OBJETIVO DA ATIVIDADE: A empresa Brasil Alimentos Saudáveis disponibiliza serviços de atendimento ao
cliente através de profissionais qualificados, de forma que seus clientes recebem um atendimento personalizado,
satisfazendo assim, suas necessidades e/ou desejos.
a) ATENDIMENTO/CLIENTES – todos os funcionários são preparados/treinados para atender o cliente.
O trabalho de atendimento ao cliente executado pela empresa são:
Atendimento ao público
Auxílio / suporte no processo de atendimento
Auxiliar / Cooperar / no atendimento telefônico prestando informações sobre os serviços da empresa
Levantamento / Identificação / Esclarecimento de dúvidas dos clientes
Recebimento e direcionamento de clientes
Realizar / analisar / atualizar cadastros de clientes
Relacionamento Interpessoal através do contato com clientes internos e externos
Auxílio na promoção de network do departamento com clientes e fornecedores

DESCREVER OS MÉTODOS UTILIZADOS PARA DESENVOLVER A ATIVIDADE (SOFTWARE

UTILIZADO; OUTROS EQUIPAMENTOS)

A Empresa é estruturada de forma a possibilitar inovação, praticidade, excelência no atendimento e lucratividade.

O Atendimento ocorre Via Telefone, E-mail ou através de um contato pessoal. Por está com uma localização
volátil, a empresa, também, dispõe de atendimentos domiciliares, para que favoreça o acesso do cliente com o
menor grau de dificuldade possível.

Todos os produtos são cadastrados no sistema da empresa por código. Os funcionários estão capacitados para
acessar o sistema. Existem vendedores na loja da empresa e vendedores internos que atendem ao telefone e
acessam o sistema realizando o pedido do cliente.

QUAL FOI SUA APRENDIZAGEM COM O DESENVOLVIMENTO DESTA ATIVIDADE?

Os vendedores possuem total conhecimento dos produtos da empresa. Os vendedores conhecem com propriedade
a composição de seus produtos, a finalidade, durabilidade, aplicabilidade. Outro requisito de grande aprendizado é
que cada vendedor tem sua carteira de cliente e conhecem não apenas por telefone o seu cliente, mas criou um
vinculo de amizade profissional muito salutar.

Aprendi que a grande parte das empresas hoje sabe que o atendimento é o elo principal para futuras negociações, e
cada vez mais elas se preocupam em qualificar seu atendimento via Funcionário, treinando e qualificando o
mesmo.

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 TABELA 02 - ATIVIDADE II

NOME DA ATIVIDADE: Departamento de Vendas

OBJETIVO DA ATIVIDADE: Vender os produtos produzidos pela Empresa

DESCREVER OS MÉTODOS UTILIZADOS PARA DESENVOLVER A ATIVIDADE (SOFTWARE

UTILIZADO; OUTROS EQUIPAMENTOS; ACOMPANHAMENTO DE OBRA)

As atividades desenvolvidas pelo departamento de vendas são: Elaboração de cálculos, cotações e análises de
envio de proposta; Oferta de produtos e serviços; Coordenação do fluxo de produção, atualização e criação dos
materiais de apoio à venda; Auxiliar na identificação de clientes potenciais para aquisição dos serviços oferecidos;
pela empresa visando atingir as metas estabelecidas; Suporte no cadastramento de fornecedores e clientes.

Todos os clientes são cadastrados e após o departamento de recepção de vendas encaminha listagem de produtos a
ser adquirido pelo cliente o departamento de vendas realiza os cálculos e cotações para fechamento de pedido com
o cliente.

Vale ressaltar que o cadastro de Clientes é realizado o cadastro no banco de dados de clientes, com atualização
diária do histórico de atendimentos. O sistema é automático, o departamento de atendimento faz uma triagem e
encaminha o cliente ao departamento de vendas. Durante o período de estágio não percebi qualquer falha de
comunicação.

QUAL FOI SUA APRENDIZAGEM COM O DESENVOLVIMENTO DESTA ATIVIDADE?

O comprometimento e interação entre os funcionários. O trabalho em equipe. Não existe a relação hierárquica
rígida de chefe e subordinado. Todos trabalham buscando resultado conjunto para a equipe. A administração dos
departamentos não está restrita a obediência do cumprimento individual do funcionário, mas todos executam o seu
trabalho em particular e em momento de sobrecarga para alguns do setor os próprios colegas do departamento e
demais departamentos auxiliam em prol do bom atendimento e excelência na venda dos produtos.

Neste sentido foi observado que todos conhecem os serviços como um todo. Todos têm noção do que a empresa
executa, qual o seu papel e têm a consciência da necessidade em oferecer sempre a mais qualidade de seus
serviços.

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5. FOTOGRAFIAS DE ATIVIDADES REALIZADAS DURANTE O
ESTÁGIO (ver exemplo abaixo – descrever cada fotografia em sua
atividade- (pelo menos 5 linhas))

FOTOS/ATIVIDADES

(ESPAÇO DESTINADO PARA A FIXAÇÃO DA FOTOGRAFIAS)

1) Informações sobre as fotografias apresentadas:

2) Detalhamento/descritivo do objeto e local fotografado:

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 FOTOS/ATIVIDADES

(ESPAÇO DESTINADO PARA A FIXAÇÃO DA FOTOGRAFIAS)

1) Informações sobre as fotografias apresentadas:

2) Detalhamento/descritivo do objeto e local fotografado:

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6. CONTRIBUIÇÃO TÉCNICA E CRESCIMENTO PESSOAL DO
ESTÁGIO (ver exemplo abaixo – escrever no mínimo 20 linhas)

Considerei excelente o estágio. Verifiquei uma mudança muito valiosa quanto à visão do
que é ser administrador em uma empresa. As disciplinas que cursei no decorrer do curso,
visivelmente foram aplicadas. Contudo para quem nunca trabalhou é mais penoso identificar
cada atividade e assunto abordado em sala de aula devido à complexidade de trabalhos a serem
executados no decorrer do dia a dia da empresa.

7. CONCLUSÃO (ver exemplo abaixo – escrever no mínimo 25 linhas)

Com base no decorrer do curso, pode ter a certeza de que dependendo do serviço em que o
estagiário executar, vale a pena sair do ambiente em sala de aula para experimentar a prática profissional.

É possível fazer uma ligação da prática com base nas disciplinas que cumpriu durante o curso de
graduação e assim obter uma visão mais ampla do que foi estudado. A administração em si, está
correlacionada com toda e qualquer área empresarial formal ou informal em que se têm gastos (desde
mão-de-obra) ate gastos fixos como permanentes (aluguel).

Hoje em dia tudo está relacionado ao ato de ter um planejamento estratégico a fim de ter sucesso
em qualquer empreendimento seja na vida profissional ou pessoal. Com base neste relatório de estagio foi
vivenciado o efeito profissional e acadêmico.

Considero-me apta a exercer profissionalmente todo o conteúdo da grade curricular do ensino do

curso e juntá-lo com minha atividade profissional a fim de buscar o máximo de eficiência e eficácia nos
serviços desempenhados e prestados.

Brasília-DF, 25 de maio de 2018.

Assinatura e Carimbo da Empresa

Assinatura e Carimbo do Supervisor de Estágio da UNIP

Assinatura do estagiário

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