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ERRO NA ABERTURA DA
PORTA DE COMUNICAÇÃO
COM O SAT – Quais suas
causas e como resolver.
O Erro na abertura da porta de comunicação com o Sat ocorre geralmente durante a
emissão de um cupom fiscal eletrônico ou em seus testes durante a instalação. É um
erro comum e pode acontecer à qualquer momento independente do sistema que ele
está vinculado.

Erro na leitura da porta de comunicação com o SAT.

Por que ocorre este erro?

As causas para que isso ocorra podem ser várias, porém a causa principal ocorre devido
à oscilação de energia. Por operar em uma voltagem baixa, essa oscilação faz com
que o Sistema Operacional (Kernel) do equipamento pare de responder, permanecendo
apenas com suas luzes acessas, passando a impressão que o equipamento está
funcionando normalmente.
Como solucionar?

Para solucionar o problema podem ser adotados dois procedimentos utilizados na

SistemasBR pela equipe de Suporte Técnico, resolvendo o erro e evitando que ele
possa voltar a ocorrer. É altamente recomendado que o computador esteja ligado a um
estabilizador, ou dependendo do estabelecimento, um No-Break.

Primeiramente o equipamento Sat deve ser desligado, cortando totalmente a

energia, reiniciando o Sistema Interno do equipamento RB-1000. Remova o cabo USB
do equipamento. Após desconectar o cabo, verifique se as luzes estão apagadas.

Desligue o equipamento.

Verifique se o cabo de comunicação (Cabo USB em forma de “Y”) está ligado

corretamente em seu computador (lado Host) com suas duas pontas conectadas. Na
impossibilidade de ligar as duas pontas no computador, é extremamente recomendado
que elas sejam ligadas em um HUB USB com fonte. Dê preferência em ligar o cabo de
Comunicação de Dados (A ponta mais grossa do Cabo USB em forma de “Y”)
diretamente no computador.
 Verifique as ligações no computador.

Conecte novamente o Cabo USB. A luz presente na entrada do Cabo de Rede do

Equipamento deve acender assim que o cabo de alimentação for conectado ao seu
computador.

Ligue novamente o equipamento.

Aguarde alguns instantes enquanto o equipamento é iniciado. As luzes irão acendendo e

apagando durante este tempo.
 Aguarde a inicialização.

O equipamento S@T deve estar com as luzes verdes PAR, OP/AC, LAN e LIG acesas.
Pode acontecer de a luz vermelha CFE estar acesa também, mas isso não é motivo de
problemas. Para saber mais sobre as luzes do equipamento, acesse Luzes do
equipamento SAT.

Equipamento pronto para uso.

De imediato, o problema deve ser solucionado.

SOLUÇÕES PERMANENTES PARA A RESOLUÇÃO

DO PROBLEMA