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Instrumento de avaliação
Cultura de privacidade

Por: Raphael Ribeiro e João Souza Neto

Brasília - 2021
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Instrumento de avaliação de cultura de privacidade

O instrumento proposto tem por objetivo avaliar a cultura de privacidade

das organizações, diagnosticando o estado atual, o estado futuro desejado e a
orientação dominante de uma organização de acordo com os tipos de cultura
estabelecidos no Modelo de Valores Competitivos de Cameron e Quinn (2011).
Como etapa inicial da pesquisa, foi realizado o levantamento dos requisitos
considerados como necessários para o desenvolvimento da cultura de
privacidade. O levantamento foi realizado utilizando pesquisa bibliográfica e
documental. Em seguida, os requisitos foram submetidos para avaliação de
profissionais de organizações com a utilização de um survey online. Ao todo 100
pessoas responderam ao questionário. Como resultado, foram identificados 13
requisitos.

Quadro 1 – Requisitos finais para o desenvolvimento da cultura de privacidade

Requisitos finais
1 Apoio da Alta Administração
2 Atendimento às expectativas de privacidade dos clientes
3 Comprometimento dos gestores
4 Comunicação de riscos de privacidade
5 Conduta Ética
6 Conformidade regulatória
7 Conscientização em privacidade
8 Manifestação pública da alta administração
9 Políticas e normas institucionais
10 Prestação de contas aos clientes
11 Programa de privacidade
12 Treinamento e capacitação
13 Valores e crenças
Fonte: O autor.

A relação dos requisitos da cultura de privacidade com o Modelo de Valores

Competitivos representou a terceira etapa da pesquisa. Após a consolidação dos
resultados da primeira etapa, como pode ser observado no quadro 1, os
requisitos finais foram comparados com os aspectos organizacionais do modelo
proposto por Cameron e Quinn (2011). O resultado dessa comparação é
apresentado no quadro 2.
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Quadro 2 – Requisitos inseridos no Modelo de Valores Competitivos.

Flexibilidade e Discrição

Cultura Colaborativa (A) Cultura de Inovação (B)

• Conduta Ética. • Apoio da Alta Administração.

Foco externo e Diferenciação

Foco interno e Integração

• Conscientização em privacidade. • Comprometimento dos gestores.

• Treinamento e capacitação. • Manifestação pública da Alta
• Valores e crenças. Administração.

Cultura Hierárquica (D) Cultura de Mercado (C)

• Comunicação dos riscos de privacidade. • Atendimento às expectativas de
• Conformidade regulatória. privacidade dos clientes.
• Políticas e normas institucionais. • Prestação de contas aos clientes.
• Programa de privacidade.

Estabilidade e Controle
Fonte: O autor.

Como etapa final da pesquisa, o Instrumento de Avaliação da Cultura

Organizacional – OCAI foi aplicado em 6 organizações, com participação de 20
profissionais. Como resultado desta aplicação prática, foi possível identificar os
tipos de cultura dominantes das organizações, bem como o estado atual e estado
futuro desejado para a cultura organizacional.

Gráfico 1 – Perfil da cultura da organização 1 – Instituição Bancária.

Fonte: O autor.
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Gráfico 2 – Perfil da cultura da organização 2 - Fundação de Pesquisa.

Fonte: O autor.

Gráfico 3 – Perfil da cultura da organização 3 - Empresa Pública.

Fonte: O autor.
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Gráfico 4 – Perfil da cultura da organização 4 - Associação Civil

Fonte: O autor.

Gráfico 5 – Perfil da cultura da organização 5 – Instituição Social

Fonte: O autor.
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Gráfico 6 – Perfil da cultura da organização 6 – Órgão Federal

Fonte: O autor.