Universidade Veiga de Almeida

Superior de Tecnologia em Gestão Comercial

Laila Luisa Santos Corrêa

Matricula: 20201302026

MAGAZINE LUIZA

Trabalho AV2 da disciplina –

Marketing de Varejo

RIO DE JANEIRO

2021
 SUMÁRIO

1- INTRODUÇÃO............................................................1
2- HISTÓRICO ...............................................................1

2.1- Missão......................................................................2

2.2-Visão..........................................................................2

2.3-Valores......................................................................2

2.4- Porte da Empresa...................................................3

2.5- Funcionários...........................................................3

3- DESENVOLVIMENTO ...............................................3

3.1- Estratégia de Marketing ........................................3

3.2- Localização.............................................................3

3.3 – Ambiente................................................................3

3.4-Atendimento.............................................................4

4- Análise Swot ..............................................................4

5 – CONCLUSÃO............................................................5

6- Referências.................................................................6
1 - INTRODUÇÃO

MAGAZINE LUIZA – SEGMENTO DE ELETRODOMÉSTICOS E MÓVEIS

2- Histórico

A Magazine Luiza foi fundada em 1957 em Franca, interior de São Paulo. E

tudo começou quando Luiza Trajano Donato e o seu marido, Pelegrino José
Donato, compraram uma pequena loja de presentes na cidade. Na época, ela
era uma balconista e ele, um caixeiro-viajante.

A loja se chamava “A Cristaleira”, mas logo em seguida mudou para Magazine

Luiza. O novo nome foi escolhido após um concurso cultural realizado por
Luiza Trajano e promovido por uma rádio local,os próximos anos foram
marcados pela expansão do negócio para outras cidades do interior paulista,
como Igarapava e Barretos. Fora as novas lojas que foram abertas na própria
cidade de Franca.

Outros familiares também começaram a participar do negócio, o que de certa

forma permitiu que a empresa tivesse dinheiro suficiente em caixa para investir
no seu crescimento…

Até que em 1974 foi inaugurada a primeira grande loja de departamentos da

Magazine Luiza, com mais de 5.000 m². Depois, já com 20 anos de história, a
Magalu já contava com 30 lojas.

Diante disso, uma consequência de todo esse crescimento foi  a necessidade

de pensar em novas estratégias para a empresa crescer ainda mais no
mercado.

O primeiro passo da companhia no digital foi começar a vender produtos por

meio de terminais de multimídia, com os vendedores orientando os clientes.
Dessa forma, não havia a necessidade de expor os produtos ou tê-los no
estoque…

As entregas das mercadorias aconteciam em até 48 horas após a compra ser

finalizada. 

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2.1Missão:

Ser uma empresa competitiva, inovadora e ousada, que visa sempre ao bem-
estar comum.

2.2 Visão:

Ser o grupo mais inovador do varejo nacional, oferecendo diversas linhas de

produtos e serviços para a família brasileira. Estar presente onde, quando e
como o cliente desejar, seja em lojas físicas, virtuais ou online. Encantar
sempre o cliente com o melhor time do varejo, um atendimento diferenciado e
preços competitivos.

2.3 Valores:

Respeito, Desenvolvimento e Reconhecimento: colocamos as pessoas

em primeiro lugar, porque elas são a força e a vitalidade da nossa
organização;

Ética: nossas ações e relações são baseadas na verdade, integridade,

honestidade, transparência, justiça e bem comum;

Simplicidade e Liberdade de Expressão: buscamos a simplicidade em

nossas relações e processos, respeitamos as opiniões de todos e estamos
abertos a ouvi-las, independentemente da posição que ocupam na
Companhia;

Inovação e Ousadia: cultivamos o empreendedorismo na busca de fazer

diferente, com iniciativas inovadoras e ousadas;

Regra de Ouro: faça aos outros o que gostaria que fizessem a você.

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2.4 - Porte da Empresa:

A Magalu hoje é considerada uma empresa de grande porte poussi cerca de

1237 em 18 estados do país o Magalu conta com mais cinco marcas online:

Netshoes, Zattini, Shoestock, Época Cosméticos e Estante Virtual - além de

milhares de sellers em seu marketplace e um superaplicativo com 30 milhões
de usuários ativos.

2.5 - Funcionários:

Atualmente, Magazine Luiza emprega mais de 40 mil funcionários.

3 DESENVOLVIMENTO:

3.1 Estratégias de Marketing Magalu

3.2- Localização:

Hoje a Magalu possui diversas lojas físicas, em lugares de grande

movimentação, tanto em subúrbio como em bairros de classe média/alta.
Assim, também se tornou uma das maiores lojas de varejo no meio digital por
meio de marketplaces e no próprio site da loja.

3.3 - Ambiente:

Tanto o ambiente das lojas físicas e digitais são atrativos, com as cores da
marca, as lojas físicas são organizadas de modo em que o cliente possa
passear, olhar outros produtos e não ter dificuldade de encontrar aquele que
ele está procurando.

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3.4 – Atendimento

Nas lojas físicas os colaboradores são treinados para auxiliar os clientes no

caso de duvidas ou compra, sempre como simpatia e prontos para dar o
melhor em nome da loja, os sites não é muito diferente, caso haja algum
problema com a compra ou duvidas dos clientes o atendimento fica em
prontidão para realizar um ótimo atendimento,considerado totalmente
diferenciado de outras lojas varejistas. E para chamar mais atenção das
pessoas a boneca Magalu também manem contato com os interessados.

4. ANALISE SWOT

FORÇAS FRAQUEZAS

 Possui um grande número  Nem todas as lojas físicas

de lojas espalhas pelo
Brasil.
 Nas plataformas digitais
possui um atendimento
diferenciado.
tem um bom desempenho
 Não possui controle de
expansão no aumento
rápido de lojas.
 Não há lojas em todos os
estados brasileiros.

OPORTUNIDADES AMEAÇAS

 Emprego para diversas  Crise econômica

pessoas por conta da
abertura de novas lojas
 Micro e pequenas
empresas podem entrar na
plataforma digital para
divulgarem seus produtos
 Concorrência acirrada nas
plataformas digitais
 Com o aumento do
desemprego, a procura por
compra diminui, e dessa
forma as pessoas só
compram em caso de muita
necessidade.

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5- CONCLUSÃO

Na prática, percebi que, a empresa Magazine Luiza de forma inteligente e

estratégica conseguiu sair na frente referente a outras lojas que trabalham com
varejo. Comparando com o que foi dado na disciplina, a organização segue
muito bem todos os passos para ter sucesso. A empresa adota uma
abordagem para crescimento um pouco diferente

dos estudos, ela tem uma obsessão com seus gastos, que, por se tratarem de

valores variáveis, utilizam traçar uma linha de ação a longo prazo. Utilizam

desafios internos para criarem funcionários melhores e mais aptos para que

consigam crescer com a empresa.

Ao invés de fazerem toda uma empresa estar sempre focada em muitas

tarefas ao mesmo tempo, eles focam as necessidades prioritárias do momento,

fazendo cada área crescer separadamente, mas sólidas.

Também possui ações que seguem a teoria, como ética, trabalho duro e

consistência para o crescimento da empresa.

Hoje, seria muito difícil dizer quais ações deveriam mudar e ou retirar do

seu corporativo, talvez a comunicação e obsessões para seus terceirizados,

que realizam as entregas pós-venda, para terem a mesma agilidade e

percepção de fidelização dos clientes que tanto buscam para obter.

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REFERÊNCIAS:

Material Online UVA

Sobre o Consórcio. (2020, April 21). Consórcio Magalu.

<https://consorciomagalu.com.br/sobre-o-consorcio/ Acesso em 2 set.2021.

Magazine Luiza. Disponível em:

<https://ri.magazineluiza.com.br/ShowCanal/Nossa-Historia?
=itcqcsmNR6yfJoCokxfmsg==>. Acesso em: 2 set. 2021.

Disponível em: <https://varejo.espm.br/wp-

content/uploads/2016/07/EBOOK_TRADEFORCE.pdf>. Acesso em: 5 set.
2021.

Missão Digital. Disponível em:

<https://www.magazineluiza.com.br/selecao/missaodigital2309apple/>.
Acesso em: 6 set. 2021.

DANTAS, R. Varejo Online é o Novo Supermercado? Estudos dizem

que simCom.brVindi, , 11 jun. 2019. Disponível em:
<https://blog.vindi.com.br/varejo-online/>. Acesso em: 5 set. 2021
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