PERSONA

Equipe 1

JÉSSICA CRISTIINa e MATHEUS LOPES

 O que é ?

Persona é a representação do seu cliente ideal, revelando perfis psicológicos e emocionais que você

deve abordar em toda a sua comunicação e estratégia de marketing digital.

É através da criação da persona que você vai definir quais são elementos fundamentais para adicionar

na sua copy, por exemplo.

Sabendo quem é o cliente que vai comprar aquilo que você oferece, fica muito mais fácil fazer com que o

seu texto converse com o cliente e também o convença-o de realizar a compra.

 Diferença entre persona e publico alvo

Público-alvo: Homens e mulheres, de 25 a 45 anos, casados, donos de empreendimentos de médio a grande

porte.

Persona: Renato tem 42 anos e é proprietário de uma fábrica de calçados de médio porte em São Paulo. É

casado, tem três filhos e possui bom relacionamento com todos os funcionários de sua fábrica. Gosta de

pensar no bem-estar de todos os seus funcionários e em soluções ecologicamente corretas para sua

empresa.

O público-alvo é a segmentação que você faz de maneira

abrangente para quem você vende seus serviços. Na persona,

esse público-alvo é transformado na representação de um

cliente ideal específico, de maneira humanizada e personalizada.

 A SUA Importância

é possível criar múltiplas personas para cada tipo de segmentação disponível na empresa.

criar as personas é um passo fundamental para garantir que a empresa envie a mensagem certa

para as pessoas certas. A empresa consegue determinar com quais conteúdos ela trabalhará para

atingir seus objetivos.

Se consegue definir a voz e estilo dos conteúdos que a empresa irá produzir. Contemplar tópicos

de conteúdo que são do interesse da persona.

Entender quais são as principais fontes de informação dos clientes da empresa e como eles

desejam consumi-las.
 CONSTRUINDO UMA PERSONA

Para elaborar perfeitamente a persona, é preciso levar em consideração detalhes psicológicos e

emocionais.

Sexo, idade, profissão e hobbies etc, são um dos dados mais importantes que a construção de uma

persona deve ter.

Além disso, é importante levantar alguns dados específicos sobre o seu produto/serviço.

Impacto e transformação do produto na vida da persona / O porquê da venda do produto / O que a

pessoa ganha com a aquisição do produto / Limitações do produto são coisas a se considerar.

Além destes pontos, existem outras informações que podem auxiliar ainda mais neste processo,

deixando a persona mais humanizada adicionando hábitos, rotinas, ambições e dificuldades.

 ENCONTRANDO A PERSONA

As questões da sua persona devem ser utilizadas também para que se pense no caminho que ela fará até

decidir por comprar o seu serviço.

Se oferece conteúdos para personas em diferentes etapas dessa jornada utilizando o funil de vendas:

algumas pessoas podem ser apenas visitantes procurando por mais informações e sem interesse em

compras, enquanto outras podem já estar realizando uma pesquisa de mercado.

A etapa de mais importancia na criação da persona é a

coleta de dados, e é possível realizar este trabalho de

duas formas, direta e indireta.

 ENCONTRANDO A PERSONA

Coleta Direta: nada mais é que fazer um pesquisa com o seu público para levantar informações

necessárias.

Coleta Indireta: totalmente diferente da forma direta, esta é feita a partir de observação e

interpretação de dados demográficos e comportamentais extraídos da internet.

Ou seja, a empresa precisa se colocar no lugar do seu cliente e entender qual é a visão/perspectiva

dele sobre o que você vai oferecer.

 FINALIZANDO A PERSONA

Depois de finalizado o trabalho de pesquisa e coleta de dados, se documenta todos os resultados

obtidos. À partir desse passo, a persona deve se passar por uma pessoa real.

Os dados obtidos são um guia para preencher a planilha, ou seja, só deve ser colocado tudo aquilo que

for relevante para o negócio. Com isso, a empresa consegue se colocar no lugar do cliente e ver aquilo

que está oferecendo pela perspetiva dele.

A persona não é algo 100% definido, ou seja, quanto mais for desenvolvendo o marketing da empresa,

podem ser feitos outros testes e ir desenvolvendo melhor a sua persona e a tornando mais eficiente, e

assim, atraindo mais clientes.

MARKETING

COPYWRITING

APRESENTAÇÃO
Lorena e Mariana
COPYWRITING
Uma Técnica de redação que usa
a persuasão para convencer o
leitor a praticar uma ação..

CONVERSÃO
foco
foco PRINCIPAL
PRINCIPAL
FORNECER
MATERIAL RICO FEEDBACK

MOSTRANDO N° DE
OFERECER
PESSOAS QUE VIRAM
AMOSTRAS DO RECRIPROCIDADE OU ACESSARAM PROVA SOCIAL
PRODUTO
DESTACANDO
PRODUTO DE SUCESSO

GATILHOS MENTAIS

COMPROMISSO E COERÊNCIA

ESSES GATILHOS ANDAM JUNTOS POIS

ENTENDE-SE QUE O SER HUMANO
DEMONSTRA COERÊNCIA EM SITUAÇÕES
TÁTICA PARA FAZER O CLIENTE ASSUMIR
UMA RESPONSABILIDADE
 EXEMPLO

PROVA SOCIAL COMPROMISSO

RECIPROCIDADE
E COERÊNCIA
FIM...


GATILHOS MENTAIS
Rhino eco racing - projeto trainee 2021.1

Flávio Daniel Oliveira dos Santos

Matheus Antônio Marques Lemos
Vitória Castro Silva
(GRUPO 3)

 O que são gatilhos mentais?

Gatilhos mentais são estímulos causados por

agentes externos no cérebro capazes de
provocar reações e tirar pessoas da zona de
conforto. Em outras palavras, são atalhos que
o cérebro usa na hora de tomar decisões.
 Como funcionam?

Gatilhos funcionam como despertadores de

emoções, isto é, quando ativados, resgatam
lembranças e fazem as pessoas reviverem
experiências anteriores.
 Alguns exemplos

• Gatilho de Escassez: “Corra! Restam apenas duas unidades em

estoque!”

• Gatilho de Autoridade: “Esses são os 5 erros que mais

acontecem na hora da entrevista de
emprego!”
• Gatilho de Afeição: "Cartão de crédito pode chamar de
Roxinho. Pode chamar de moderno, gratuito
e prático também."
Muito obrigado!!