Gerencia y cultura organizacional

Arencio Fortunato Collanqui Collanqui

Wilson Genaro Aracayo valencia

RESUMEN
Nuestro trabajo de investigación trata sobre “Gerencia y cultura organizacional”, con
la que pretendemos orientar a los señores directores sobre el papel primordial de
gerenciar una institución, conocer los tipos de gerentes, las funciones básicas que
debe conocer un gerente y cuáles son los objetivos que debe perseguir un gerente
moderno.
Además, nos parece imprescindible dar referencia a los conceptos de gerente y el
perfil ideal del mismo; sabiendo que debe saber organizar a su elementos
constituyentes de la institución, teniendo conocimiento la estructura del proceso de
organización.
Finalmente hacemos alcance sobre la cultura organizacional, sus dimensiones y
tipos.
INTRODUCCIÓN
Frente a las deficiencias encontradas en el desempeño de sus funciones de los
señores directores en las instituciones educativas públicas de la región Puno, es
sumamente importante dotar sobre temas de gerencia y cultura organizacional en la
gestión institucional y pedagógica, con el objeto de llegar al logro de las metas y los
objetivos.
Por ello, en el presente trabajo hemos tratado de buscar en las fuentes de más alta
credibilidad concepciones referidas a gerencia y cultura organizacional. Hemos
desarrollado el concepto de gerencia como un cargo que ocupa el director de una
empresa o Institución Educativa, lo cual tiene dentro de sus múltiples funciones,
representar a la sociedad o comunidad educativa frente a terceros y coordinar todos
los recursos a través del proceso de planeamiento, organización dirección y control a
fin de lograr objetivos establecidos.
Hemos recopilado información también sobre gerencia, los tipos de gerencia entre
los cuales se encuentran gerencia patrimonial, política, por objetivos y la necesidad
de la gerencia, las funciones entre el planeamiento, organización, cultura
organizacional. Daremos paso al desarrollo de los puntos mencionados esperando
que el contenido de estos sea suficiente para cubrir las expectativas de los entes
responsables que encaminan los destinos de una institución educativa.
OBJETIVO
Proponer orientaciones adecuadas frente a la situación real de la Gerencia y cultura
organizacional en las instituciones educativas públicas de la región Puno.
METODOLOGÍA
Con el propósito de obtener información necesaria y básica para la realización del
presente trabajo, se recurre a los medios bibliográficos físicos y virtuales, el que nos
permitirá contar con los recursos necesarios para su mejor elaboración y
entendimiento del tema desarrollado, por lo que podemos decir que, se utilizó el
método explicativo para la concreción del presente material de investigación.
RESULTADOS Y DISCUSIONES
La teoría y la práctica son elementos inseparables, que permiten al ser humano
actuar de manera eficiente en las diferentes actividades en la que se desenvuelve en
su vida cotidiana. Por ello, es importante conocer la parte teórica sobre gerencia y
cultura organizacional, para lograr nuestras metas, objetivos, nuestra visión; debido
a que nos permitirá actuar con eficacia en el desarrollo de nuestras actividades
prácticas, en la conducción adecuada de una determinada institución.
Sabiendo que en estos días muchos directores de las instituciones educativas no
cumplen a cabalidad sus funciones por desconocimiento teóricos de las prácticas
gerenciales y de la cultura organizaciones, y es por ello que muchas instituciones
marchan a la deriva sin un rumbo a donde llegar.

LA GERENCIA
La gerencia es el arte de pensar, de decidir y de actuar, es el arte de hacer que las
cosas se realicen, de obtener resultados, los cuales pueden ser definidos, previstos,
analizados y evaluados y deben obtenerse a través de las personas, en una
interacción humana constante(Cisneros ramos 2010).
Henry, Sisk y Mario Sverdlik (1979) expresa que:
... El término (gerencia) es difícil de definir: significa cosas diferentes
para personas diferentes. Algunos lo identifican con funciones
realizadas por empresarios, gerentes o supervisores, otros lo refieren a
un grupo particular de personas. Para los trabajadores; gerencia es
sinónimo del ejercicio de autoridad sobre sus vidas de trabajo...
Konosuke Matsushita
…considera que la gerencia siempre debe desenvolverse con una
política de “dirección abierta", a la que describe de la siguiente manera:
"La dirección abierta significa confianza en los empleados,
comunicación fácil dentro de la empresa, alta moral de los trabajadores
y, sobre todo, solidaridad empresarial…
De allí que, en muchos casos la gerencia cumple diversas funciones porque la
persona que desempeña el rol de gerencia tiene que desenvolverse como
administrador, supervisor, de legador, etc. De allí la dificultad de establecer una
definición concreta de ese término.
TIPOS DE GERENCIA
La Gerencia Patrimonial:
Es aquella que en la propiedad, los puestos principales de formulación de
principios de acción y una proporción significativa de otros cargos superiores de la
jerarquía son retenidos por miembros de una familia extensa.
La Gerencia Política:
Es menos común y al igual que la dirección patrimonial, sus posibilidades de
supervivencia son débiles en las sociedades industrializantes modernas, ella existe
cuando la propiedad, en altos cargos decisivos y los puestos administrativos claves
están asignados sobre la base de la afiliación y de las lealtades políticas.
La Gerencia por Objetivos:
Se define como el punto final (o meta) hacia el cual la gerencia dirige sus
esfuerzos. El establecimiento de un objetivo es en efecto, la determinación de un
propósito, y cuando se aplica a una organización empresarial, se convierte en el
establecimiento de la razón de su existencia.
LAS FUNCIONES DE LA GERENCIA
Planeamiento:
Es vista como un proceso, planeamiento es la primera función que se ejecuta.
Una vez que los objetivos han sido determinados, los medios necesarios para lograr
estos objetivos son presentados como planes. Los planes de una organización
determinan su curso y proveen una base para estimar el grado de éxito probable en
el cumplimiento de sus objetivos. Los planes se preparan para actividades que
requieren poco tiempo, años a veces, para completarse, así como también son
necesarios para proyectos a corto plazo.
Organización:
Para poder llevar a la práctica y ejecutar los planes, una vez que estos han
sido preparados, es necesario crear una organización. Es función de la gerencia
determinar el tipo de organización requerido para llevar adelante la realización de los
planes que se hayan elaborado. La clase de organización que se haya establecido,
determina, en buena medida, el que los planes sean apropiada e integralmente
apropiados.
Dirección:
Envuelve los conceptos de motivación, liderato, guía, estímulo y actuación. A pesar
de que cada uno de estos términos tiene una connotación diferente, todos ellos
indican claramente que esta función gerencial tiene que ver con los factores
humanos de una organización. Es como resultado de los esfuerzos de cada
miembro de una organización que ésta logra cumplir sus propósitos de ahí que dirigir
la organización de manera que se alcancen sus objetivos en la forma más óptima
posible, es una función fundamental del proceso gerencial.
Control:
La última fase del proceso gerencial es la función de control. Su propósito,
inmediato es medir, cualitativamente y cuantitativamente, la ejecución en relación
con los patrones de actuación y, como resultado de esta comparación, determinar si
es necesario tomar acción correctiva o remediar que encauce la ejecución en línea
con las normas establecidas. La función de control es ejercida continuadamente, y
aunque relacionada con las funciones de organización y dirección, está más
íntimamente asociada con la función de planeamiento.
OBJETIVOS DE LA GERENCIA
Nombrando algunos de los objetivos de la gerencia tenemos los siguientes:
1. Posición en el mercado
2. Innovación
 3. Productividad
4. Recursos físicos y financieros
5. Rentabilidad ( rendimientos de beneficios)
6. Actuación y desarrollo gerencial
7. Actuación y actitud del trabajador
8. Responsabilidad social
HABILIDADES
Habilidades Humanas:
Comunicar de manera positiva las expectativas que uno tiene acerca del desempeño
de otros individuos.
Habilidades Técnicas:
Saber utilizar conocimientos, procedimientos y recursos específicos.
Habilidades Conceptuales:
Comprenden las actividades e intereses de la organización.
El GERENTE
El Gerente, es la persona en la Organización, encargada de guiar a los demás para
lograr cumplir la misión y la visión de la empresa, es decir el Gerente es el ente
dinamizador que requiere la organización para obtener sus objetivos. El Gerente,
tiene 6 responsabilidades básicas que debemos saber:
− Incrementar el estado de la Tecnología de la organización
− Perpetuar la Organización
− Darle Dirección a la Organización
− Incrementar la productividad
− Satisfacer a los empleados
− Contribuir con La Comunidad
El Gerente debe poseer ciertas habilidades y aptitudes que pueden variar de una
persona a otra, dado que cada individuo tiene su propia personalidad. Pero en
líneas generales debe poseer el siguiente perfil:
Motivación para Dirigir:
El Gerente debe sentir el deseo de querer dirigir a su equipo de trabajo, debe estar
motivado para lograr los objetivos planteados por la organización, con el Recurso
Humano y con los Materiales con los que cuenta.
Inteligencia:
El Gerente debe tener una inteligencia natural dentro de una buena y formada
personalidad que no tiene que ver con el rendimiento académico sino más bien
abarcar aspectos más importantes y definitivos.
Capacidad de Análisis y Síntesis:
Este aspecto del Perfil abarca la habilidad para poder desarrollar una idea o un
problema, desbrozarlo, es decir poder llegar a una síntesis o conclusión global
Capacidad de Comunicación:
Es sencillamente la capacidad de poder llegarle a los demás, entender y hacerse
entender, sabiendo hablar y sabiendo escuchar.
Dotes de Psicología:
No significa tener maestría en Psicología, pero si conocer a las personas, entender
sus comportamientos hasta donde sea posible
Capacidad de Escucha
El Gerente debe saber escuchar al personal, a los mandos intermedios de la
empresa, captar los mensajes, informaciones y datos, es decir que dice o que
quiere decir el interlocutor.
Espíritu de Observación
El Gerente además, debe tener la capacidad de estar atento para captar todo
aquello que ocupe nuestra atención, de tal manera que observar significa dedicar la
atención necesaria. En la organización se requiere observación frente al trabajo de
nuestros empleados, clientes y competidores ante el desarrollo de nuestros negocios
o ante los avances tecnológicos.
Dotes de Mando
Debe saber mandar, el Gerente deberá tener dotes de mando aptitudes para
hacerlo y decisión interna para ello.
Capacidad de trabajo
Se debe estar preparado para enfrentar muchas horas de trabajo, en ocasiones con
gran intensidad, para ello requiere fortaleza mental, paciencia y perseverancia
Espíritu de Lucha
Debe ser luchador, ya que la vida de la empresa es cada vez más dura y exigente
por la constante competencia entre empresas y negocios
Perseverancia y Constancia
El gerente debe renovar su perseverancia cada mañana para enfrentar aquellas
dificultades que puedan surgir en la organización
Fortaleza Mental y Física
La fortaleza mental y física se mantiene con una buena combinación de valores, de
tiempos de descanso mental, de vida familiar de relaciones sociales, de ejercicio
físico etc.
Capacidad de Liderazgo
Es la capacidad del Gerente de guiar a los empleados hacia el logro de las metas
trazadas por la organización.
Integridad Moral y ética
Son valores que ponen ciertos límites a cualquier actuación ilícita desmedida que
surja en el camino del logro de objetivos.
Espíritu Crítico
Debe tener la capacidad de discernir entre toda la información que le llega, aquella
que es fiable de la que no lo es, lo que le interesa y lo que no es relevante.
ORGANIZACIÓN
Es una unidad social coordinada, consciente, compuesta por dos personas o más,
que funciona con relativa constancia a efecto de alcanzar una meta o una serie de
metas comunes.
Organizar es el proceso para ordenar y distribuir el trabajo de autoridad y los
recursos entre los miembros de una organización, de tal manera que estos puedan
alcanzar las metas de la organización. Este proceso compromete a dos más
personas para que trabajen juntas de manera estructurada, con el propósito de
alcanzar una meta o una serie de metas específicas (Vilca Gonzales 2009).
Funciones básicas de la organización, según Roethlisberger y Dickson

F
LEXIBILIDAD
APOYO INNOVACION

Cultura de Cultura de
grupo desarrollo

ORIENTACIÓN ORIENTACIÓN
INTERNA EXTERNA

Cultura Cultura racional

jerárquica

REGLAS OBJETIVOS
CONTROL
PROCESO DE LA ORGANIZACIÓN
Sus niveles son:
• Institucional
• Intermedio
• Operacional
Establecimiento de roles, relaciones, autoridades y responsabilidades
DELEGACIÓN DE AUTORIDAD.
Proceso que nos permite conferir a un colaborador el encargo de realizar una tarea,
concediéndole la autoridad y libertad necesaria.
Ventajas de la delegación:
• Ahorra tiempo y Gestión
• Libera presión de trabajo inmediato
Desventajas de la delegación.
• Incrementa la participación.
Incrementa Motivación
LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Se refiere a la forma en que se dividen, agrupan y coordinan las actividades de la
organización en cuanto a las relaciones entre los gerentes y los empleados, entre
gerentes y gerentes y entre empleados y empleados. Los departamentos de una
organización se pueden estructurar, formalmente, en tres formas básicas: por
función, por producto/mercado o en forma de matriz.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL VERTICAL
Es aquella donde el puesto subordinado a otro se representa por cuadros de un
cargo o en un nivel inferior, ligados a aquel por líneas que representan la
comunicación de responsabilidad y autoridad máxima de la organización. De cada
cuadro del segundo nivel salen líneas que indican la comunicación de autoridad y
responsabilidad a los puestos o cargos que dependen de él y así sucesivamente
hasta llegar al último cargo o departamento que integran la organización.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL HORIZONTAL
Representan los mismos elementos de la estructura anterior y en la misma forma,
sólo que comenzando el nivel máximo jerárquico a la izquierda y haciéndose los
demás niveles de departamentos y cargos sucesivamente hacia la derecha hasta
llegar a la menor jerarquía de la organización.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL CIRCULAR
Se encuentran formados por un cuadro central, que corresponde a la autoridad
máxima en la empresa u organización, a cuyo derredor se trazan círculos, cada uno
de los cuales constituye un nivel de mando en la organización. En cada uno de esos
círculos se coloca a los jefes inmediatos por departamentos y funciones a su vez se
les liga con líneas, que representan los canales de autoridad y responsabilidad
determinada.
¿QUÉ ES LA CULTURA ORGANIZACIONAL?
La cultura organizacional, atmósfera o ambiente organizacional, como se quiera
llamar, es un conjunto de suposiciones, creencias, valores u normas que comparten
sus miembros. Además, crea el ambiente humano en que los empleados realizan su
trabajo. De esta forma, una cultura puede existir en una organización entera o bien
referirse al ambiente de una división, filial, planta o departamento.
También podemos decir que la cultura organizacional, es el patrón de
comportamiento general, creencias compartidas y valores comunes a los miembros.
ELEMENTOS DE LA CULTURTA ORGANIZACIONAL(KREPS)
ELEMENTOSDELACULTURA
ORGANIZACIONAL

REDESDE
VALORES PROTOTIPOS RITOS
COMUNICACIÓN

CEREMONIASPARAREFORZAR CANALESSENSIBILIZACIÓN
TRABAJADORES
FILOSOFIA VALORESYPROTOTIPOS PERSONAL
MODELO
CREENCIAS

Tipos de cultura organizacional

• Cultura evolucionista: aparición no planeada de creencias, comportamientos y
presunciones de la vida diaria, no se desarrollan a partir de un plan sistemático
resultan del historial de decisiones institucionales.
• Cultura arquitectónica: es la acción para el posicionamiento y mantenimiento
de creencias, comportamientos y presunciones específicas, para apoyar
objetivos estratégicos corporativos. Existe planeación para lograr el éxito
deseado (Puente de la Vega 2008)

Dimensiones y tipos de cultura organizacional.

Es el Administrador, quien modela la cultura y para ello deberá:
• Liderar con el Ejemplo
• Otorgar Recompensas
• Otorgar Castigos
CONCLUSIONES
Los seres humanos por naturaleza en nuestro proceso de nuestra existencia
pertenecemos a una organización, millones de hombres y mujeres de todo el mundo
pasan su existencia trabajando en distintas organizaciones, enfrentando
innumerables desafíos al luchar por cumplir con sus tareas diarias.
Todas las organizaciones tienen un programa o método para alcanzar sus
metas, para ello es de gran importancia que los agentes involucradas dentro de una
organización tengan capacitaciones sobre la "administración", ya que ella, consiste
en darle forma, de manera consciente y constante, a las organizaciones.
La organización es la principal actividad que marca una diferencia en el grado
que las organizaciones les sirven a las personas que afectan. El éxito que puede
tener la organización al alcanzar sus objetivos y también al satisfacer sus
obligaciones sociales depende, en gran medida, del desempeño gerencial de la
organización y de sus trabajadores o elementos constituyentes.
La gerencia es responsable del éxito o no de una empresa nos indica, por qué
es necesaria la gerencia, sin embargo, no nos indica cuando ella es requerida, y el
requerimiento sucede siempre que haya un grupo de individuos con objetivos
determinados.
Las personas que asumen el desempeño gerencial de una organización se
llaman "gerentes", y son los responsables de dirigir las actividades que ayudan a las
organizaciones para alcanzar sus metas.
Un buen gerente es la medida de la eficiencia y la eficacia que éste tenga para
lograr las metas de la organización.
Una VISIÓN sin ACCIÓN…
es una ILUSIÓN
Una ACCIÓN sin VISIÓN
es un RIESGO
Una VISIÓN con ACCIÓN…
es el camino acertado hacia el
CONOCIMIENTO y la CULTURA
DRUCKER
BIBLIOGRAFÍA
VILCA GONZALES 2009. Gerencias de Instituciones Educativas. Centro de
impresiones y publicaciones Titikaka – FCEDUC.
PUENTE DE LA VEGA 2008. Gerencia Educativa.
CISNEROS RAMOS 2010. Consultor de gestión pedagógica. Editorial MV FENIX
E.I.R.L.
PARICOTO RIVAS 2004.