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Apostila XI

ADMINISTRAÇÃO – REVISÃO GERAL:


Resolução das Provas EAGS-SAD de
2002 à 2011
Professor Mozart
Estágio de Adaptação à Graduação de Sargentos
EAGS - SAD

1º Semestre 2011

2010 - Sem 1o. 1


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“Concurso não se faz para passar, mas até Revisão I
passar.” Wil l iam D o ug l as
Resolução Provas Anteriores
876. (EAGS2002) A especialização administrativa que trata do
planejamento, organização, direção e controle do setor de
comercialização de uma empresa é
Professor Mozart Rocha
Teoria Geral da Administração - TGA a) Administração de Produção.
b) Administração Sistêmica.
Apostila 11 c) Administração de Controle.
d) Administração de Marketing.
Parte XI 877. (EAGS2002) Faça a relação entre a coluna da direita com a
coluna da esquerda, e aponte a alternativa correta.
Escola do Processo A administração é
Revisão Administrativo considerada um sistema
social, isto é, um sistema de
relações culturais dos
 Resolução das Provas Anteriores grupos sociais.
Escola Empírica A administração é um
da Banca EAGS/SAD: 2002 à 2010 ou de Observação processo de realizar coisas
por meio de pessoas.
Escola da Teoria A administração é o
Objetivo pedagógico – Resolução das Provas das Decisões resultado das observações
Anteriores? da experiência e da prática
de todos os dias.
Escola do Sistema A administração não é outra
 Apresentar a forma que o conteúdo será Social coisa senão a tomada de
cobrado. decisões.

 Identificar os principais assuntos tratados a) IV – I – II – III


durante o curso. b) IV – II – I – III
c) III – I – IV – II
d) IV – I – III – II
 Expor as soluções das questões de prova
enriquecendo e ilustrando através de 878. (EAGS2002) A organização ou estruturação de uma empresa
comentários. deve levar em conta as seguintes questões:

 Preparar o candidato para a realização do a) autoridade e divisão do trabalho.


certame com ênfase nesta banca b) responsabilidade, planejamento e controle.
examinadora. c) autoridade, responsabilidade e divisão do trabalho.
d) liderança, responsabilidade e planejamento.
 Reforçar os principais pontos abordados 879. (EAGS2002) Relacione a coluna da direita com a coluna da
com os devidos esquemas e macetes. esquerda e aponte a alternativa correta.

 Dirimir toda e qualquer dúvida referente ao Organização Conduz e coordena o


conteúdo programático. trabalho do pessoal.

 Elaborar uma conclusão sobre a matéria Direção Verifica se tudo está sendo
ministrada. feito de acordo com o que
foi planejado e as ordens
dadas.
Planejamento Estrutura a empresa,
reunindo pessoas e os
equipamentos necessários
ao trabalho.
Controle Determina o que o grupo
de pessoas deve fazer.

a) III – IV – I – II c) IV – I – III – II
b) I – IV – II – III d) II – IV – I – III

880. (EAGS2002) O símbolo utilizado no fluxograma para


inspeção ou conferência é o
a) círculo maior.
b) retângulo.
c) círculo menor.
d) triângulo com o vértice para cima.

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881. (EAGS2002) Quanto aos principais meios de direção 885. (EAGS 2004) O processo administrativo representa o núcleo
empresarial, relacione a coluna da direita com a coluna da básico de toda a abordagem neoclássica; opera sobre as pessoas e
esquerda e aponte a alternativa correta. recursos da organização no intuito de alcançar objetivos. Com
esta visão, podemos afirmar que a alternativa incorreta é:
Motivação Conduzir as pessoas para
um trabalho eficiente e a) É uma seqüência de atividades que forma um todo integrado.
eficaz. b) Dentro das inter-relações organizacionais, uma função
Coordenação Convencer as pessoas a administrativa é uma entidade separada, não relacionada a outras.
trabalhar c) O conceito de processo administrativo não é uma simples
seqüência fixa de eventos nem algo estático.
Ordens ou Conjugar todos os atos e d) O processo administrativo está presente em toda a atividade
Instruções esforços do pessoal. organizacional.

Liderança Transmitir decisões aos


886. (EAGS 2004) O processo administrativo é o núcleo da eclética e
utilitarista Teoria Neoclássica, pois, repetindo-se como um ciclo,
subordinados.
ele permite uma contínua correção e ajustamento por meio da
retroação. Assim, quando falamos em definir objetivos e escolher
Comunicação Transmitir as informações
antecipadamente o melhor curso de ação para alcançá-los,
dentro e para fora da
estamos falando de qual das funções do administrador?
empresa.
a) I – III – IV – V – II c) II – III – V – IV – I a) Direção
b) IV – I – II – III – V d) III – V – II – I – IV b) Controle
c) Planejamento
882. (EAGS 2004) René Descartes, filósofo, matemático e d) Organização
físico francês, criou seu método filosófico com quatro
princípios racionais, lineares e analíticos que inspiraram os 887. (EAGS 2004) Quando falamos em um planejamento mais
conceitos e processos da Administração até o final da Era amplo, projetado a longo prazo, tendo seus efeitos e conseqüências
Industrial. Esse método serviu de fundamento para a tradição estendidos a vários anos e, também, voltado para a eficácia da
científica ocidental e permitiu a definição de vários princípios organização no alcance de seus objetivos globais, estamos citando
administrativos. Das alternativas abaixo, qual não corrobora algumas das principais características de qual nível dessa função
com o método cartesiano? administrativa?
a) Deve-se decompor o problema em partes e resolvê-las separadamente. a) Planejamento estratégico c) Planejamento tático
b) Utilizar-se de intuição e insights para resolver problemas simples. b) Planejamento eficiente d) Planejamento operacional
c)Aceita-se como verdadeiro um fato apenas quando houver
evidência clara e distinta. 888. (EAGS 2004) Ter uma idéia até que é fácil. O difícil é
d)Condução de raciocínio em grau crescente de complexidade. vender essa idéia, ou seja, convencer as pessoas a adotá-la
e executá-la, motivadas. No processo administrativo de direção,
883. (EAGS 2004) A liderança é um dos principais meios de a motivação é um dos principais meios para conduzir o pessoal
direção empresarial. Leia as assertivas abaixo e indique a na execução das tarefas. Isto exposto, assinale a alternativa
alternativa correta, no que concerne às características e correta.
detalhamentos desta importante vertente do processo de a) Maslow, teórico da abordagem comportamental e
direção. considerado um dos maiores especialistas em motivação humana,
a) É apanágio somente da alta gerência a liderança grupal. hierarquizava a necessidade de estima como primária no ser
b) Personalidade dinâmica nada influencia na liderança. humano.
c) O gerente faz as coisas corretamente, administra e b) Segundo Herzberg, o salário e as condições de trabalho são
mantém, fatores motivacionais do trabalho.
enquanto o líder faz a coisa certa, inova e é original. c) Herzberg considerava que o enriquecimento de tarefas
d) Chefia e liderança, em Administração, são sinônimos. provoca apenas efeitos desejáveis nos funcionários.
d) A Teoria Y, de Douglas McGregor, preconiza que as
884. (EAGS 2004) Empresas como a Westinghouse e a General pessoas podem ser automotivadas e autodirigidas.
Eletric, que dominavam o ramo de bens duráveis e
tecnicamente complexos, assumindo a estrutura do tipo 889. (EAGS 2004) No mundo altamente competitivo e
funcional, na década de 1880, criaram organizações próprias globalizado de hoje, não basta apenas a cooperação de todos
de vendas com funcionários treinados, dando origem ao que os funcionários, é preciso haver a conjugação e integração de
atualmente podemos denominar esforços para o alcance dos objetivos da empresa, o que pode ser
. conseguido através de um dos principais meios de direção
a) benchmarking c) marketing empresarial: a Coordenação. Diante deste enfoque, analise as
b) controle d) workshops alternativas abaixo e indique a correta quanto ao efetivo alcance
de coordenação administrativa.
a) O empoderamento (empowerment) das equipes é eficaz, pois
evita gargalos.
b) Deve-se sempre evitar trabalhos em equipe com elementos de
diferentes departamentos.
c) A alta direção deve abster- se de delegar competência para
funcionários ou equipes.
d) Deve-se montar equipes com elementos de características
semelhantes, desprezando-se o ecletismo.

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890. (EAGS 2004) O Controle se faz sentir durante todo o 893. (EAGS 2004*) Identifique as assertivas abaixo como
desempenho do administrador, sendo alvo de críticas no que verdadeiras (V) ou falsas (F) e assinale a seqüência correta.
tange ao papelório gerado e suposta morosidade
proporcionada, sendo apontado pelo leigo como burocrático. I- A estratégia é orientada para longo prazo e a tática para
A respeito deste enfoque, analise as assertivas abaixo, médio ou curto prazo. ( )
classificando-as como verdadeiras (V) ou falsas (F) e escolha II- A Administração por Objetivos enquadra-se na Abordagem
a alternativa correta. Neoclássica da Administração. ( )
III- Peter Drucker e Ludwig von Bertalanffy foram os principais
( ) O leigo passou a dar o nome de burocracia aos defeitos do representantes da Administração Sistêmica. ( )
sistema (disfunções) e não ao sistema burocrático em si. IV-O holismo é uma tese que sustenta que a totalidade
( ) A completa previsibilidade de funcionamento era preconizada representa mais que a soma das partes. ( )
no conceito de burocracia de Max Weber, o que facilitava as
ações de controle. a) V – F – V – F c) V – V – F – V
( ) A função controlística somente aparece no fim da atuação do b) V – V – V – F d) F – V – V – F
administrador, após o planejamento, organização e direção.
( ) Quanto ao tempo, o controle de um serviço administrativo 894. (EAGS 2004*) Analise as alternativas abaixo e marque aquela
classifica-se em permanente ou temporário. considerada incorreta, levando- se em conta as administrações
( ) Quanto a duração o controle pode ser antecedente, sistêmica e por objetivos.
concomitante ou subseqüente. a) A Administração por Objetivos (APO) deve ser aplicada
( ) Os controles antecedentes, concomitantes e subseqüentes apenas em áreas isoladas - e não globalmente.
acontecem, respectivamente, como decorrência das fases de b) A APO geralmente está interligada a um programa de
planejamento, execução e apuração dos resultados de um desenvolvimento de executivos.
serviço administrativo. c) A característica identificadora das organizações, segundo
( ) A Administração Clássica, através de Fayol, já previa a Buckley, é a propriedade morfogênica.
inserção do controle entre os elementos constantes das funções do d) A Abordagem Sistêmica contrapõe- se à microabordagem do
administrador. sistema fechado.
a) F – V – F – F – F – V – V
b) V – V – F – V – V – F – F 895. (EAGS 2004) A MACALISTER é uma empresa
c) V – V – F – F – F – V – V departamentalizada por funções, com seis diretorias: Financeira,
d) V – V – F – V – V – V – V Marketing, Industrial, Tecnologia, Suprimentos e Recursos
Humanos. Face a mudanças ocorridas em sua área de atuação,
891. (EAGS 2004) Assinale a alternativa correta, no que tange a empresa se viu obrigada a passar por forte “ enxugamento”,
aos critérios e características da Administração por Objetivos reduzindo de sete para três seus níveis hierárquicos, a fim de
(APO). aproximar a base do topo e com isto tornar mais ágeis suas
a) Ênfase na mensuração e no controle de resultados. comunicações e ainda, extingüiu as diretorias de Tecnologia e a
b) Perfeita concordância com os quatorze pontos da de Suprimentos, acoplando-as à Diretoria Industrial.
Pautando-se nestas informações, assinale a alternativa
Filosofia da Qualidade Total de Deming.
incorreta.
c) Extinção do staff.
d) Escassez de retroação. a) Pode-se dizer que a empresa em tela sofreu um downsizing.

892. (EAGS 2004) Peters e Waterman fizeram em 1982 uma


b) A MACALISTER corroborou para a redução do ciclo de
produção.
pesquisa sobre empresas consideradas excelentes, como a
Coca- Cola, IBM, Mac Donald’s e Hewlett Packard, onde c) Houve, na situação descrita, um empenho para a consecução
apontaram oito características comuns entre elas. Uma delas, do rightsizing.
embora pareça paradoxal, preconiza que as empresas em tela d) As mudanças efetuadas contrariam os conceitos de
utilizam controles apertados e severos em algumas áreas (para administração de pessoal e da produtividade.
assegurar os valores íntimos da firma) e controles frouxos e
soltos em outras (os empregados são livres para 896. (EAGS 2004) O atendimento a clientes de forma
experimentar, errar, inovar e assumir riscos). Elas padronizada, em conformidade com o Manual da Qualidade da
conseguem manter seu código de ética e simultaneamente empresa, ou seja, estritamente de acordo com regulamentos
permitir que os funcionários possam ser pró- ativos para a internos e rotinas pré- estabelecidas, fazendo com que o público
consecução da eficácia empresarial. Face ao exposto, analise as se irrite com a pouca atenção e descaso para com seus problemas
alternativas abaixo e indique a correta. específicos, é um típico exemplo de disfunção burocrática, que
acarreta descontentamentos e impede iniciativas de inovação e
a) Os pesquisadores em questão feriram as características do controle criatividade. O modo de agir de algumas empresas reflete
administrativo, pois a maleabilidade não faz parte das mesmas. plenamente a situação descrita, podendo-se afirmar que
b) A adoção de propriedades simultaneamente soltas e
apertadas facilita a instantaneidade, que é uma das caracte- a) neste caso, a adminstração de marketing está corroborando
rísticas do controle administrativo. com os preceitos da Qualidade Total.
c) Controles soltos que permitam aos funcionários sugerir e b) qualquer reclamação de clientes contra normas da empresa
inovar corroboram com a Teoria Administrativa Científica. deve ser desconsiderada.
d) Controles severos são típicos elementos motivadores para os c) deve-se expor aos clientes as normas internas em vigor e
funcionários, pois incitam ao uso da criatividade. simplesmente fazê-los aceitar as mesmas.
d) as normas e rotinas devem constantemente ser revisadas, fins
de conciliar organização padronizada com satisfação do cliente.

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897. (EAGS 2004) Relacione os assuntos alusivos a 901. (EAGS 2005) Com o início do século XX, surgiu a abordagem
Administração abaixo, elencados com as respectivas clássica da
definições ou características, e assinale a alternativa que Administração. Sobre esse tema assinale a alternativa correta
contenha a seqüência correta.
a) Ford foi o seu principal teórico
b) Fayol foi o representante da administração científica
I- Teoria Behaviorista ( ) mercadologia
c) Os trabalhos de Taylor davam ênfase à execução das tarefas
II- Teoria Sistêmica ( ) cartões para controle de estoques
d) As teorias de Taylor e Fayol eram antagônicas.
III-Sistema Kanban ( ) produzir o necessário, no tempo
IV-Just in time (JIT) necessário para a demanda
V – Marketing ( ) adoção de posições explicativas e
902. (EAGS 2005*)Em relação aos princípios da teoria das
relações humanas, assinale a alternativa cuja afirmação está
descritivas
incorreta.
( ) “homem funcional”
a) Os grupos informais são estabelecidos pela direção da
a) V – IV – III – I – II c) I – II – IV – V – III
b) V – I – II – III – IV d) V – III – IV – I – II empresa.
b) Os operários preferem produzir menos a se indisporem com os
898. (EAGS 2004) Classifique as sentenças abaixo como colegas de trabalho.
verdadeiras (V) ou falsas (F). c) Os trabalhadores não reagem
isoladamente.
I- O conceito de totalidade surgiu na Psicologia da Forma ou
d) A empresa possui alma.
de Gestalt. ( )
II- Resiliência é a capacidade de um sistema superar um
distúrbio externo e manter-se inalterado. ( )
903. (EAGS 2005*) Sobre os estilos de liderança pode-se afirmar
que
III-A Teoria de Sistemas desenvolveu os conceitos dos
estruturalistas e behavioristas, sendo pouco criticada por isto. ( ) a) na liderança democrática, o líder não controla os acontecimentos.
IV-As organizações funcionam de maneira estanque em relação a b) na liderança autocrática, o líder debate as diretrizes com o
uma sociedade maior. ( ) grupo.
c) na liderança laissez-faire, a participação do líder é limitada.
Agora, indique qual a alternativa contém a seqüência correta: d) na liderança democrática a ênfase é apenas nos subordinados.
a) F – V – V – F c) V – F – V – V
b) V – V – V – F d) F – F – F – F 904. (EAGS 2005*) Quantos aos aspectos da eficiência e eficácia,
assinale a alternativa correta:
899. (EAGS 2004) As empresas do Grupo Magaldi, bem- a) A eficiência enfatiza os resultados, enquanto a eficácia os
sucedidas em seu ramo de negócio, nos anos 70 e 80,
meios.
atuavam com alto grau de eficiência, integrando vários
b) A eficiência e eficácia são conceitos semelhantes.
sistemas internos para obter coordenação de esforços. Porém,
c) A eficiência e eficácia sempre andam juntas, embora não
sua alta gerência observou que, na década de 1990, seu
sejam conceitos semelhantes.
rendimento caiu bruscamente, sendo detectado que a
d) A eficiência representa uma relação entre custo e benefício.
principal causa de tal fato foi subestimar as alterações
ocorridas no ambiente externo, o que fez o Grupo sucumbir
frente à celeridade das mudanças geradas pelo cenário mundial 905. (EAGS 2005) As seguintes atividades, segundo a visão
globalizado. Com base na situação descrita, assinale a Neoclássica da
alternativa incorreta, dentre aquelas abaixo elencadas. Administração, pertencem ao processo administrativo, exceto o (a)

a) Havia efeito sinérgico nas operações internas da empresa. a) Organização


b) Na década de 90, o sistema tendeu à entropia por b) Direção
atuar isoladamente do meio externo. c) Coordenação
c) A propriedade morfogênica das organizações impediu a d) Controle
quebra de paradigmas no Grupo Magaldi.
d) Pode-se dizer que, até a década de 1980, a empresa 906. (EAGS 2005) Analise o organograma de uma determinada
em questão manteve-se em homeostase. Unidade Militar do Comando da Aeronáutica e assinale a
alternativa incorreta.
900. (EAGS 2004) Analise as afirmações abaixo, relativas a
diversas vertentes da Administração, indicando a resposta
correta.
a) A pesquisa de venda é aquela na qual procura- se descobrir
os motivos ou as razões do comportamento do público
consumidor, a fim de orientar as decisões administrativas,
principalmente as de Marketing.
b) Para os psicólogos partidários da corrente gestáltica, Kurt
Lewin, o homem desempenha um papel passivo em seu
meio, o que corrobora com as correntes estruturalista e
behaviorista.
c) O benchmarking é totalmente contrário ao raciocínio de
sistema aberto da Teoria Sistêmica. a) Existe setor se relacionando funcionalmente na Unidade.
d) O Kaizen ou melhoria contínua é uma excelente maneira de se b) Existem canais de comunicação
coordenar mudanças organizacionais gradativamente e sem c) Há pelo menos um setor de assessoria.
estressar os funcionários. d) Existe autoridade de linha.

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907. (EAGS 2005*) São características da Organização Linear, 913. (EAGS 2005*) Assinale a alternativa que apresenta
exceto: incoerência entre os conceitos.
a) Estrutura simples e fácil a) Homem Administrativo / Teoria Comportamental
b) Clara definição de responsabilidade b) Homem Funcional/Teoria dos Sistemas
c) Chefe especializado c) Homem Social/Teoria das Relações Humanas
d) Homo Economicus / Teoria Estruturalista
d) Unidade de comando
914. (EAGS 2005*) Com relação à Qualidade Total, assinale a
908. (EAGS 2005) Assinale a opção que contém o conceito de alternativa que não se coaduna com o seu conceito.
sinergia.
a) Empowerment
a) Efeito multiplicador das partes de um sistema que impusiona o
b) Delegação
resultado global. c) Melhoria contínua
b) Repetição da mensagem para a recepção correta. d) Compromisso com as regras e regulamentos
c) Perda da comunicação entre os
sistemas. 915. (EAGS 2005*) Assinale a alternativa que corresponde ao conceito de
d) Aspecto pacional da liderança. Benchmarking.
a) Criação de um processo novo fundamentado na tecnologia da
909. (EAGS 2005*) Uma Organização do Comando da informação.
Aeronáutica está dividida de acordo com o organograma b) Enxugamento dos Departamentos de Controle de Qualidade
abaixo. Assinale o tipo de departamentalização utilizada. c) Redução do tempo do ciclo de produção.
d) Avaliação dos concorrentes mais fortes e das empresas que
são consideradas líderes empresariais.

916. (EAGS 2005*) A chefia de um determinado setor resolveu


mudar o seu estilo administrativo. Dessa forma, proporcionou
aos seus funcionários a habilidade e autoridade para tomar
decisões que somente eram permitidas aos gerentes. Nesse caso,
houve a aplicação do conceito do(a)
a) just-in-time.
b) benchmarking
c) empowerment.
d) feedback

a) Por produtos 917. (EAGS 2005*) A(o) representa processos , práticas ou


c) Geográfica sistemas que facilitam o processamento e o transporte de dados e
b) Por cliente informações.
d) Funcional a) tecnologia da informação
b) terceirização
910. (EAGS 2005*) À medida em que o setor público utiliza o c) outsourcing
concurso público como forma de selecionar os mais d) reengenharia
capacitados tecnicamente, aquele se firma como uma
autoridade
918. (EAGS 2005) Preencha a lacuna do texto e assinale a
a) tradicional. c) burocrática. alternativa correta. “Ao longo dos tempos, a organização militar
b) carismática. d) aristocrática. vem influenciando as teorias da administração. Dentro da
estrutura de organização formal, podemos dizer que a _ tem
911. (EAGS 2005*) São características da organização suas origens na organização militar dos exércitos da Antigüidade
burocrática, exceto: e da Idade Média.”
a) organização funcional
a) Resistência a mudanças
b) organização de linha e assessoria
b) Normas previamente padronizadas para agir c) estrutura linear
c) Divisão do trabalho d) estrutura de CPD
d) Informalidade
919. (EAGS 2005*) A experiência na fabrica de Hawthorne foi
912. (EAGS 2005*) Acerca da teoria da hierarquia das crucial para concepção da Teoria
necessidades (pirâmide de Maslow), assinale a alternativa a) Científica.
correta. b) Sistêmica.
a) As necessidades sociais representam necessidades secundárias. c) das Relações Humanas.
d) do Desenvolvimento Organizacional.
b) As necessidades fisiológicas estão situadas no topo da pirâmide.
c) A necessidade de auto-realização são estabelecidas 920. (EAGS 2005*) Assinale a opção que corresponde a uma
antes vantagem da Centralização.
mesmo da necessidade de segurança. a) Decisões tomadas por administradores que possuem
d) A Necessidade de estima tem íntima relação com visão global da empresa.
a remuneração e os benefícios. b) Pouco contato da cúpula com as pessoas e com as
situações envolvidas.
c) Linhas de comunicação rápida na cadeia escalar.
d) As decisões de cúpula são mais consistentes com os
objetivos particulares.

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921. (EAGS 2006) Deacordo com desenvolvimento das teorias 927. (EAGS 2006*) A função administrativa considerada a
administrativas, verifica-se que algumas variáveis básicas primeira, sendo a base para as demais, por determinar os
influenciaram a atual Teoria Geral da Administração. São objetivos é o (a)
exemplos destas variáveis
a) planejamento.
a) as tarefas, as pessoas e os governos. b) organização.
b) a tecnologia, o investimento público e o ambiente. c) direção.
c) o desenvolvimento ambiental, a tecnologia e o governo. d) controle.
d) as pessoas, as tarefas e a estrutura organizacional.
928. (EAGS 2006*) Relacione
922. (EAGS 2006) Ao longo da história, sempre existiram
1- Cronograma
formas, ainda que rudimentares, de administrar. O
2- Organograma
princípio da Unidade de Comando e da Organização
Linear assimilados pela Teoria Geral da Administração é 3- Fluxograma
influência da ( ) Gráfico que representa seqüência de procedimentos
a) revolução industrial. ( ) Gráfico de planejamento e controle
b) organização militar. ( ) Gráfico que representa a estrutura formal da empresa
c) revolução comercial. a) 3, 1, 2
d) teoria da economia linear b) 2, 1, 3
c) 1, 3, 2
923. (EAGS 2006) Assinale a alternativa que preencha d) 3, 2, 1
corretamente as lacunas do texto seguinte.
A abordagem clássica da administração visava ao aumento da 929. (EAGS 2006*) Na Teoria Neoclássica de Administração,
eficiência das empresas, porém existiam duas orientações, a quando cita-se a especialização vertical e a horizontal referem-se,
Teoria Clássica, representada por _____________, voltada para a respectivamente, a
___________ e a Administração Científica, representada por , a) níveis hierárquicos e comunicação.
preocupado com a . b) departamentalização e níveis hierárquicos.
a) Taylor / metodologia do trabalho / Fayol / anatomia da organização c) departamentalização e princípio funcional.
b) Taylor / anatomia da organização / Fayol / d) níveis hierárquicos e departamentalização.
divisão operacional do trabalho
c) Fayol / anatomia da organização/ Taylor / divisão operacional dotrabalho 930. (EAGS 2006*) O modelo de administração orientado para
d) Fayol / metodologia do trabalho / Taylor / anatomia da organização alcançar a eficácia da organização, baseado em planejamento
com a participação dos subordinados, que visa ao objetivo
924. (EAGS 2006*) Em seus estudos, Fayol definiu global definido pela empresa, é a administração
Princípios Gerais para a Administração. Assinale a a) por objetivos.
alternativa que não representa um desses princípios.
b) por participação.
a) Unidade de Direção c) humanística.
b) Comunicação Total d) organizacional.
c) Divisão do Trabalho
d) Autoridade e Responsabilidade 931. (EAGS 2006*) Em teoria, a Burocracia é descrita como um
sistema eficiente de administração, entretanto observamos
925. (EAGS 2006*) O desenvolvimento da Teoria das discrepâncias entre teoria e prática. Assinale a alternativa que NÃO é
Relações Humanas comprovou que a produtividade do uma disfunção da Burocracia.
trabalho
a) Resistência a mudanças
a) é afetada por variáveis psicológicas.
b) Divisão do trabalho
b) depende apenas da recompensa e de sanções financeiras.
c) Dificuldades com clientes
c) independe dos objetivos comuns do grupo.
d) Excesso de formalismo
d) não são afetadas pela ação dos grupos informais da
empresa. 932. (EAGS 2006*) Sobre a hierarquia das necessidades de
Maslow é INCORRETO afirmar que
926. (EAGS 2006*) Comparando a Teoria Clássica com a
Teoria das Relações a) as necessidades fisiológicas são o nível mais baixo de
Humanas, pode-se necessidade, porém de importância vital.
afirmar que b) a não-satisfação de uma necessidade passa a ser uma ameaça
psicológica.
a) a Teoria Clássica focava a adaptação e o bem-estar
c) um nível mais elevado de necessidade surge independente de
do homem na organização.
um nível inferior ter sido satisfeito.
b) na Teoria das Relações Humanas cada homem é estudado
d) nem todas as pessoas atingem o topo da pirâmide de
independentemente de sua interação no ambiente de trabalho.
hierarquia das necessidades.
c) na Teoria Clássica, acredita-se que, quanto maior
a remuneração maior a produção.
d) na Teoria das Relações Humanas, a fadiga é um
efeito meramente fisiológico.

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933. (EAGS 2006*) Em síntese, um processo de 939. (EAGS 2007*) Tendo por base o estado atual da
desenvolvimento organizacional em base contínua tem os administração e sua aplicação na sociedade moderna, analise as
seguintes passos: assertivas abaixo e indique aquela considerada errada.
a) Orientação do curto para o longo prazo é uma megatendência
administrativa.
b) Busca da opção dual ao invés da múltipla para solucionar
problemas.
c) Na Administração, Ciência e Técnica atuam de forma
complementar e interativa.
d) Médicos e advogados promovidos a supervisores em suas
a) contratação de uma consultoria, diagnóstico e ação de intervenção. empresas atuarão também como administradores.
b) levantamento de dados, contratação de uma consultoria
e apresentação de diagnóstico. 940. (EAGS 2007*) A figura abaixo ilustra as habilidades
c) colheita de dados, diagnóstico organizacional e ação de intervenção. administrativas necessárias nos vários níveis da organização.
d) levantamento de dados, tabulação de dados e diagnóstico. Com base nela e levando-se em conta os conceitos introdutórios
da Teoria Geral da Administração, assinale a alternativa correta.
934. (EAGS 2006*) NÃO é conseqüência da informática na
administração
a) a automação.
b) a estrutura organizacional linear.
c) os sistemas de informação.
d) e-business.

935. (EAGS 2006) É correto afirmar que


a) Morfogênese é a capacidade de os sistemas modificarem a
si mesmos.
b) a Teoria Geral de Sistemas não admite uma integração
entre ciências naturais e sociais.
c) sistema é basicamente um conjunto de elementos atuando de
maneira independente.
d) todos os sistemas são físicos.

936. (EAGS 2006) Quanto aos conceitos relacionados ao a) A habilidade técnica relaciona-se mais diretamente com o
Controle de Qualidade Total, pode-se afirmar que software disponível.
b) Nos níveis mais elevados, aumenta a necessidade de
a) focalizam os problemas operacionais para atingir a habilidade técnica das pessoas.
satisfação do cliente. c) Inovar e impulsionar são capacidades administrativas melhor
b) devem atender o cliente da melhor forma possível sem enquadradas nas habilidades conceituais.
se preocupar com os problemas operacionais. d) Motivar e educar são habilidades tipicamente conceituais.
c) empowerment (delegação de poder) para as equipes deve
ser coibido.
d) cliente é um mero comprador do produto desenvolvido
pela empresa.
941. (EAGS 2007*) A Bíblia narra que chefes para grupos de
10, 50, 100 e
937. (EAGS 2006*) Relacione o estudioso à sua Escola dentro
1000 pessoas, conforme o nível de competência delegado por
Moisés, julgavam os casos simples, levando apenas as lides mais
da Teoria Geral da Administração.
graves para o julgamento do referido ícone bíblico, que seguiu os
1- Abrahan Maslow ( ) Behaviorista conselhos de Jetro, seu sogro, para a adoção de tais
2- Peter Drucker ( ) Neoclássica procedimentos. Sob a luz da Teoria Geral da Administração,
3- Henri Fayol ( ) Clássica pode-se dizer que
4- Alvin Gouldner ( ) Estruturalista
a) Moisés delegou responsabilidade sem autoridade.
a) 1, 3, 2, 4 b) Jetro sugeriu ao genro centralização, gerando rapidez
b) 4, 1, 3, 2 nas decisões.
c) 4, 3, 1, 2 c) o procedimento adotado gerou maior demora na tomada
d) 1, 2, 3, 4 de decisões.
d) o dilema centralização versus descentralização, denotado
938. (EAGS 2007*) Considerando as características atuais da na situação, é típico da Teoria Neoclássica.
indústria automobilística e com escopo no que as principais
teorias administrativas enfatizam, pode-se dizer que
a) na Gestão de Pessoas, enfoca-se o imperativo
tecnológico.
b) nas instalações de “chão de fábrica”,
utiliza-se a Administração Científica.
c) os supervisores, ao lidar com os empregados, baseiam-se na
Teoria Neoclássica.
d) a organização empresarial, como um todo, pode ser explicada
pela Teoria Neoclássica.

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942. (EAGS 2007*) Alfred Sloan Jr, presidente da GM (1921 a 946. (EAGS 2007*) Na década de 1960, a construção da
1955), partindo do que Ford havia conseguido no chão de primeira aeronave comercial supersônica do mundo, o
fábrica e aplicando esses resultados à organização, Concorde, foi anunciada como grande avanço da indústria
globalmente, substituiu o sistema burocrático da antiga GM aeronáutica. Na prática, o que se viu foi o gasto de bilhões de
por outro baseado em divisões com autoridade e operações dólares e déficits cobertos pelos governos da Inglaterra e França,
descentralizadas, aliadas a um controle coordenado e fazendo com que o avião em pauta tivesse que voar centenas de
centralizado na matriz. Com isso, a GM estabeleceu anos para fazer valer o custo de seu desenvolvimento. faço ao
centralização na formulação de diretrizes na alta exposto, alise as assertivas abaixo e indique aquela considerada
administração, um controle centralizado correta.
(de auditoria, contabilidade e finanças), mas permitiu
total descentralização da autoridade no âmbito das operações a) Não cabe análise contingencial da situação.
de cada divisão. b) Os setores financeiros e de marketing foram consoantes.
c) O Concorde representou avanço tecnológico e fracasso
Com base no texto acima, indique a alternativa que comercial.
apresenta coerência, levando-se em conta a Teoria Geral da d) O concorde não representou uma inovação tecnológica da 4ª.
Administração. onda de Schumpter.
a) Sloan desvalorizou o nível institucional.
b) A GM ignorou o perigo da subobjetivação.
c) A GM valorizou generalistas e especialistas. 947. (EAGS2007*) Tendo como escopo as teorias
d) A Amplitude de Controle não foi considerada. administrativas, analise se são verdadeiras (V) ou falsas (F)
as afirmativas abaixo, e, a seguir, indique a opção com a
943. (EAGS 2007*) Preencha as lacunas abaixo e, em seqüência correta.
seguida, assinale a alternativa com a seqüência correta. ( ) Ao utilizar a Teoria das Filas para agilizar a distribuição de
fardamentos, o Chefe do Almoxarifado da EEAR aplicou
O Princípio de , através de uma abordagem de
conhecimentos atinentes à Teoria Matemática.
non sense, salienta que, em uma organização hierárquica,
( ) O SIX-SIGMA é um programa de treinamento para
todo empregado tende a subir até chegar ao seu nível de . Não obstante, a explicita que a supercompetência é muito mais condená
profissionais “faixa preta”, utilizado por grandes empresas, com
a) Parkinson – competência - sublimação percussiva maior amplitude de aplicação e ferramentas mais profundas que a
b) Peter – competência - sublimação organizacional Qualidade Total.
c) Peter – incompetência - esfoliação hierárquica ( ) Uma empresa t ipicamente burocrática demonstrou reação à
d) Thompson – incompetência - esfoliação hierárquica mudança, ao ser sugerido um DOWNSIZING em sua estrutura.
Pode-se atribuir à resiliência tal dificuldade.
944. (EAGS 2007*) Considerando os conhecimentos referentes ( ) A Teoria da Contingência é situacional, não sendo, portanto,
à Teoria Geral de Administração, relacione as colunas abaixo, eclética e interativa.
sabendo que alguns números poderão ser utilizados mais de ( ) A Filosofia KAIZEN preconiza a implantação de mudanças
uma vez e que outros poderão não ser utilizados. Em seguida bruscas e complexas.
assinale a alternativa com a seqüência correta. ( ) No paradigma da Era do Conhecimento, pessoas são
geradoras de custos.
(1) – Informática ( ) Necessidades em níveis
( ) Os softwares do tipo SCM e CRM são ferramentas
(2) - Cibernética ( ) Emprego vitalício
(3) - Pirâmide de Maslow ( ) Teorias X e Y tecnológicas que visam, respectivamente, à fidelização do cliente
(4) - Teoria Z ( ) Abordagem descritiva e ao gerenciamento da cadeia logística como um todo.
(5) - Douglas McGregor ( ) Abordagem prescritiva a) F, F, F, F, V, V, V
(6) - Teoria Comportamental ( ) Managerial Grid b) V, V, V, F, F, F, F
(7) - Teoria das Relações Humanas ( ) Homem Administrativo c) V, F, V, F, F, F, F
(8) - Desenvolvimento Organizacional( ) Comunicação e controle d) F, F, F, V, F, V, V
(9) - Herzberg
a) 9-4-5-6-7-8-9-1 948. (EAGS 2008*) A Teoria aplicada à solução dos
b) 3-4-5-6-7-8-6-2 problemas é também conhecida por Pesquisa Operacional.
c) 3-4-5-6-7-8-6-1 a) Matemática
d) 3-5-4-7-6-6-8-1 b) Cibernética
c) Sinergética
945. (EAGS 2007*) Meredith Belbin, ao efetivar uma pesquisa d) Sistêmica
sobre desempenho de equipes, detectou que um grupo “Classe A”
(elementos excepcionalmente inteligentes e criativos), ao atuar na 949. (EAGS 2008*) Quais dos conceitos abaixo não apresentam
resolução de problemas administrativos, obteve baixo rendimento, correlação?
demonstrando- se muito crítico e pouco construtivo, sendo
a. Homo Economicus e Teoria Clássica.
superado por equipes com pessoas menos brilhantes. Tal fato foi
apelidado de “Síndrome de Apolo”. Considerando-se os conceitos b. Homem Social e Teoria das Relações Humanas.
e abordagens da Teoria Geral de Administração, marque a c. Racionalização do Trabalho e Teoria da
alternativa errada. d. Burocracia.
Homem Organizacional e Teoria
a)O grupo demonstrou pouca coordenação. Administração Comportamental
b) O grupo apresentou efeito sinergístico.
c) Evidenciaram-se desvantagens de comissões.
d) Decerto, não se primou por ecletismo e
multidisciplinaridade na montagem do “Classe A”.

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950. (EAGS 2008*) Complete com V para verdadeiro e F para 956. (EAGS 2008*) A Teoria Geral da Administração foi
falso e marque a seqüência correta. desenvolvida por , aconteceu no início do século XX
( ) A revolução industrial gerou grandes alterações na com enfoque na(s) .
estrutura empresarial e econômica da época, porém não a) Taylor, tarefas
influenciou os princípios administrativos então utilizados. b) Fayol, pessoas
( ) O homem sempre administrou suas organizações, ainda c) Taylor, estrutura
que no passado fosse de maneira rudimentar. d) Fayol, tecnologia
( ) A organização militar só influenciou as teorias
de administração devido à sua força coercitiva. 957. (EAGS 2009A*) Considerando os conceitos da Teoria dos
( ) A Igreja Católica pouco influenciou a forma de Sistemas, relacione as colunas abaixo e, a seguir, assinale a alternativa
estruturação das empresas. com a seqüência correta.
1 - Input ( ) equilíbrio dinâmico
a) F – V – V – V
2 - Output ( ) realimentação
b) V – V – V – F
3 - Black Box ( ) insumos para operação
c) V – V – F – F
4 - Feedback ( ) sistema com elementos desconhecdos
d) V – F – F – F
5 - Homeostasia ( ) resultado da operação
951. (EAGS 2008*) É correto afirmar que a Teoria Neoclássica a) 4, 1, 5, 3, 2
b) 5, 4, 1, 3, 2
a) enfatizou as funções do administrador:
c) 5, 3, 4, 1, 2
planejamento, organização, direção e controle.
d) 4, 2, 1, 3, 5
b) retomou na íntegra os conceitos elaborados pela
Teoria Clássica.
c) deu ênfase ao método a ser utilizado e não ao objetivo. 958. (EAGS 2009A*) A Administração também recebeu
influências dos filósofos e cientistas. René Descartes, filósofo,
d) formou uma escola de idéias bem-definidas.
matemático e físico francês, é o fundador da Filosofia Moderna
952. (EAGS 2008*) Na concepção da Teoria Clássica, também e, em seu livro – “O Discurso do Método” descreve seu
conhecida como “Teoria da Máquina”, método filosófico (cartesiano), baseado em quatro
princípios que inspiraram a Teoria Administrativa até o final da
a) a administração deve ser forjada na organização formal e Era Industrial. “Fazer verificações e revisões em tudo, para que
informal da estrutura. nada seja omitido ou deixado de lado”, diz respeito ao princípio
b) todas as empresas devem priorizar a utilização de máquinas para da
o alcance de suas metas.
c) as empresas que não se adaptarem à nova realidade do a) Síntese ou da Composição.
mercado serão subjugadas por aquelas que investirem em b) Análise ou da Decomposição.
tecnologia. c) Enumeração ou da Verificação.
d) a organização é vista como uma máquina com ações e d) Dúvida Sistemática ou da Evidência.
reações similares a um engenho mecânico, existindo uma
correlação determinística entre as ações ou causas e os 959. (EAGS 2009A) Considerando as Teorias Administrativas e
efeitos ou conseqüências. suas novas tendências, assinale a alternativa correta.
Aos negócios virtuais feitos através de mídia eletrônica
953. (EAGS 2008*) Dentro das teorias sobre realizados entre a organização e seus clientes dá-se o nome de
estilos de liderança,as características de liberdade .
total para decisões grupais, divisão de tarefas, escolha de
companheiros a cargo do grupo e participação limitada do a) B2B
líder, comentando as atividades só quando questionado, são do b) B2C
estilo de liderança conhecido como c) CRM
d) SCM
a) liberal.
b) autocrática. 960. (EAGS 2009A*) Informe se é (F) falso ou (V) verdadeiro o
c) democrática. que se afirma abaixo e assinale a alternativa que apresenta a
d) institucional. seqüência correta.
954. (EAGS 2008*) As expressões desenho de cargos e ( ) A organização linear tem como princípio um comando
tarefas, divisão do trabalho e especialização do operário e liberal.
estudo de tempos e movimentos, foram inicialmente ( ) Peter Drucker é considerado o expoente maior da Teoria
relacionadas a que escola de teoria administrativa e a qual Neoclássica.
pesquisador? ( ) A autoridade de staff é uma autoridade de especialista e não de
autoridade de comando.
a) Teoria Clássica e Henry Ford ( ) A Teoria do Desenvolvimento Organizacional tem como
b) Teoria Clássica e Henri Fayol
principal enfoque a mudança organizacional e a abordagem sistema
c) Administração Científica e Henri Fayol
d) Administração Científica e Frederick W. Taylor aberto.
( ) A Teoria das Relações Humanas deixou a organização
955. (EAGS 2008*) Assinale a alternativa que não representa formal de lado para se concentrar unicamente na organização
uma característica da burocracia, segundo a teoria de Max informal
Weber.
a) F – F – F – F – F
a) Impessoalidade nas relações b) V – F – V – V – F
b) Especialização da administração c) F – V – F – V – V
c) Competência técnica e ausência de meritocracia d) F – V – V – V – V
d) Profissionalização dos participantes da organização

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961. (EAGS 2009A*) O estudo dos movimentos baseia-se 966. (EAGS 2009A*) O estudo do comportamento
na anatomia e fisiologia humana. Com a finalidade de organizacional tem como foco a dinâmica das organizações e
eliminar movimentos inúteis na execução de uma tarefa e dar como os grupos e indivíduos se comportam dentro delas. O
aos movimentos uma seriação apropriada. Estamos nos contrato de interação define o que é correto e eqüitativo através
referindo: das orientações por diretrizes para ambas as partes. Para os
psicólogos, é um importante elemento em qualquer relação de
a) Teoria da Máquina trabalho que envolva aspectos da situação suscetível de
b) Estudo da Fadiga Humana constituírem importantes determinantes do comportamento. Isso
c) Desenho de Cargos e Tarefas se refere ao contrato
d) Divisão do Trabalho e Especialização do Operário
a) formal.
962. (EAGS 2009A*) A Teoria Geral da Administração b) psicológico.
(TGA) estuda a Administração das empresas e demais tipos c) de expectação.
de organização, do ponto de vista da integração e d) de reciprocidade.
interdependência entre cinco variáveis básicas, que são:
967. (EAGS 2009A*) Correlacione as colunas e assinale a
a) tarefas, estruturas, pessoas, ambiente e tecnologia. alternativa com a seqüência correta. Alguns números poderão
b) tarefas, estruturas, inflação, globalização e tecnologia. ser utilizados mais de uma vez e outros poderão não ser usados.
c) economia, globalização, inflação, política e tecnologia
d) tarefas, globalização, estruturas, economia e tecnologia. I - Abordagem Prescritiva e ( ) Teoria Clássica
Normativa. ( ) Teoria Sistêmica
963. (EAGS 2009A*) Uma organização do Comando da
II - Abordagem Explicativa e ( ) Teoria Contingencial
Aeronáutica que possui uma estrutura piramidal e com
unidade de comando, como o exemplo abaixo, é um exemplo Descritiva ( ) Teoria da Burocracia
de organização ______________ a) I, I, I, I
b) I, II, II, I
c) II, I, II, I
d) II, II, II, II

968. (EAGS 2009A*) A velocidade da mudança e os


desafios do mundo globalizado estão conduzindo a um
sentido de emergência quanto à adaptabilidade das organizações,
como condição para que sobrevivam no novo ambiente de
negócios. Estamos nos referindo à nova lógica das organizações.
A presença maior do trabalho mental e cerebral, onde predomina
a criatividade e a inovação na busca de soluções novas, produtos
novos, processos novos para agregar valor à organização e
oferecer soluções criativas às necessidades do cliente é
a) linear característica da
b) funcional
c) ditatorial a) Infoestrutura.
d) autocrática b) unidade de comando.
c) ênfase nas equipes de trabalho.
964. (EAGS 2009A*) Não existem duas organizações d) mconsolidação da economia do conhecimento.
iguais. Contudo, elas possuem certas características que
permitem distribuí-las em classes ou tipo. Levando em 969. (EAGS 2009A*) Com base nas Teorias Estruturalistas,
consideração a Tipologia das Organizações, estudada na dentro do contexto da Teoria Geral da Administração, é correto
Teoria Estruturalista, assinale a alternativa correta quanto à afirmar que
classificação das empresas. a) não possui relação com a Teoria da Burocracia.
a) tamanho, natureza, mercado e dependência. b) os estruturalistas discordam de que haja harmonia de
b) natureza, mercado, tamanho e bidimensional. interesse entre patrões e empregados.
c) multidimensional, mercado, tamanho e dependência. c) a Teoria Estruturalista surgiu por volta de 1900, como um
d) institucional, gerencial, técnico administrativo e tamanho, desdobramento das análises dos autores para a
administração científica.
965. (EAGS 2009A*) De acordo com a Teoria Geral da d) a análise das organizações sob o ponto de vista estruturalista é
Administração, relacione as colunas abaixo e, a seguir, feito dentro de uma abordagem simples: somente na organização
indique a alternativa correta. Alguns números poderão ser informal.
utilizados mais de uma vez.
970. (EAGS 2009A*) Segundo a Abordagem Humanística, é
1- Teoria Clássica ( ) Modelo Burocrático correto afirmar que
2- Estruturalismo ( ) Max Weber
3- Teoria Geral de Sistemas ( ) Retroação a) a organização formal é a principal preocupação.
4- Desenvolvimento Organizacional ( ) Homo Economicus b) os aspectos psicológico e sociológico cedem lugar para o
( ) Desenvolvimento de Equipes
foco nos aspectos técnicos e formais.
( ) Homeostase
c) a seleção científica é pautada na aplicação dos métodos da
a) 2 – 2 – 3 – 1 – 4 – 3
ciência aos problemas da Administração, ao invés de se
b) 3 – 2 – 3 – 1 – 4 – 1
basear em testes psicológicos.
c) 4 – 3 – 2 – 1 – 1 – 2
d) a Teoria Administrativa passa por uma revolução conceitual: da
d) 3 – 1 – 3 – 4 – 3 – 2
ênfase na tarefa e na estrutura organizacional para o foco nas
pessoas.

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971. (EAGS 2009A*) Frederico é um macaquinho muito 976. (EAGS 2009B*) Considerando o Comando da Aeronáutica
simpático que trabalha no circo da pequena cidade de como uma grande Organização e suas Unidades como
Vigia, em Belém do Pará. Frederico pula, brinca, dança, departamentos, pode- se afirmar que o organograma abaixo
com direito até a uma rebolada no bambolê. O que motiva indica uma
Frederico? Uma boa e generosa quantidade de bala.
Apesar de ser uma atitude até engraçada para um animal
irracional, essa concepção também foi relacionada ao homem,
durante algum tempo, no estudo da Administração. Sua única
motivação era os bens materiais/econômicos. Pode-se perceber
essa visão, claramente, na Abordagem da Administração.
a) Clássica
b) Neoclássica
c) Humanística
d) Comportamental

972. (EAGS 2009B*) Os aspectos abaixo estão relacionados a


qual teoria?
• Preocupação – eficiência máxima. a) organização linear com departamentalização geográfica.
• Ênfase – somente na estrutura organizacional. b) organização linear com departamentalização por cliente.
• Enfoque – sistema mecânico (sistema fechado). c) organização linear com departamentalização por projeto.
• Caráter da administração – abordagem simplista. d) organização funcional com departamentalização por produto.
• Abordagem da organização – organização formal.
977. (EAGS 2009B*) Qual das alternativas abaixo não está
a) Teoria da Crise. relacionada às principais técnicas da Pesquisa Operacional
b) Teoria Estruturalista. (P.O.)?
c) Teoria da Burocracia.
d) Teoria da Transição e Mudança. a) Teoria dos Jogos.
b) Programação Linear.
973. (EAGS 2009B*) É o instrumento básico para a c) Teoria das Filas de Espera.
racionalização do trabalho dos operários, com o qual o d) Teoria dos Indicadores de Desempenho.
trabalho é executado melhor e mais economicamente, por meio
da divisão e subdivisão de todos os movimentos necessários à
978. (EAGS 2009B*) Qual das teorias não faz parte da Era
execução de cada operação de uma tarefa”. Descreveu-se o Industrial Clássica (1900 – 1950)?
seguinte aspecto da Organização Racional do Trabalho a) Clássica.
(ORT): b) Contingência.
a) Supervisão Funcional. c) Relações Humanas.
b) Desenho de Cargos e Tarefas. d) Administração Científica.
c) Padronização de Métodos e Máquinas.
d) Análise do Trabalho e Estudo dos Tempos e Movimentos.
979. (EAGS 2009B*) Abraham Maslow apresentou uma teoria
da motivação, segundo a qual as necessidades humanas estão
974. (EAGS 2009B*) A Teoria Clássica da Administração tem organizadas e dispostas em níveis, numa hierarquia de importância e
Henri Fayol como seu fundador. Fayol salienta que toda empresa influência. Assinale a alternativa que não contém exemplo de uma
apresenta seis funções. É correto afirmar que a função segurança necessidade prevista na pirâmide de Hierarquia das Necessidades de
relaciona-se com Maslow.

a) compra, venda e permutação. a) Auto-realização.


b) Fisiológica.
b) controles, inventários, registros e etc.
c) produção de bens e serviços da empresa. c) Controle.
d) proteção e preservação dos bens e das pessoas. d) Social.

975. (EAGS 2009B*) Considerando a Teoria Comportamental, 980. (EAGS 2009B*) A partir da Teoria Comportamental, um
em Administração, é verdadeira a afirmativa grupo de cientistas sociais e consultores de empresas
desenvolveu uma abordagem dinâmica, democrática e
a) “Maslow estudou as Teorias X e Y de estilos antagônicos de participativa ao desenvolvimento planejado das organizações, que
administrar”. recebeu o nome de:
b) “A Teoria Y baseia-se na Teoria X realçada por modismos e a) Desenvolvimento Organizacional (DO).
tendo o Japão como modelo”. b) Administração por Objetivos (APO).
c) “A teoria X baseia-se em premissas modernas sem c) Cultura Organizacional.
preconceitos a respeito do ser humano”. d) Relações Humanas.
d) “A Teoria Y propõe um modelo participativo com valores
humanos e sociais na administração”. 981. (EAGS 2009B*) Ludwing von Bertalanffy elaborou
uma teoria interdisciplinar para transcender os problemas
exclusivos de cada ciência e proporcionar princípios e modelos
gerais para todas as ciências envolvidas, de modo que as
descobertas efetuadas em cada uma pudessem ser utilizadas
pelas demais, a qual foi denominada Teoria __________
a) Neoclássica.
b) Estruturalista.
c) Comportamental.
d) Geral do Sistema (TGS).

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982. (EAGS 2009B) Teoria que compara dois estilos opostos colocada nas pessoas.
e antagônicos de administrar: de um lado, um estilo baseado ( ) As teorias administrativas não contribuem para a teoria da
na teoria tradicional, mecanicista e pragmática, e, de outro, contingência.
um estilo baseado nas concepções modernas a respeito do
comportamento humano. Essa descrição corresponde à Teoria a) F – V – F – V
b) V – F – V – F
a) Z, de William Ouchi. c) V – V – F – F
b) X e Y, de Douglas Mc Gregor. d) F – F – V – F
c) Dois fatores de Herzberg.
d) da Hierarquia das Necessidades de Maslow 989. (EAGS 2009B*) Técnica de mudança organizacional
suave e contínua, centrada nas atividades em grupos de
983. (EAGS 2009B*) Os termos REENGENHARIA e pessoas. Em geral, começa da base para a cúpula e se estende ao
BENCHMARK estão relacionados respectivamente a longo prazo. Visa à qualidade dos produtos e serviços e
privilegia a melhoria gradual por meio da intensiva colaboração
a) controle de qualidade e reestruturação da empresa. e participação das pessoas.
b) reconstrução física da empresa e controle de qualidade.
c) reconstrução física e reconstrução funcional da empresa. a) Reengenharia.
d) reconstrução da estrutura organizacional e padrão de b) Benchmarking.
excelência. c) Melhoria Contínua.
d) Gestão Conhecimento
984. (EAGS 2009B*) Assinale a assertiva falsa, acerca das
soluções emergentes na Teoria Geral da Administração. 990. (EAGS 2009B*) Método de administração baseado no
equilíbrio organizacional e em quatro categorias básicas
a) Os programas de melhoria organizacional, em geral, iniciam- denominadas perspectivas: finanças, clientes, processosinternos
se da base para a cúpula e se estendem ao longo prazo. e aprendizagem/crescimento organizacional. Trata-se da (o):
b) A qualidade total estende o conceito de qualidade para toda a
organização, não se restringindo ao nível operacional. a) Six Sigma.
c) A reengenharia enfatiza a total substituição dos processos b) Qualidade Total.
empresariais por outros totalmente novos, e ainda, a c) Balanced Scorecard (BSC).
melhoria dos processo existentes. d) Controle Estatístico da Qualidade (CEQ).
d) Benchmarking é um processo contínuo de avaliar os
produtos, serviços e práticas dos concorrentes mais fortes e 991. (EAGS 2009B*) Relacione o estudioso à sua Escola
daquelas empresas que são reconhecidas como líderes Administrativa dentro da Teoria Geral da Administração.
empresariais.
1- Max Weber ( ) Sistemas
985. (EAGS 2009B*) Na era da informação, o recurso mais 2- Elton Mayo ( ) Humanística
importante deixou de ser o capital financeiro para ser o
3- Frederick Herzberg ( ) Behaviorista
a) controle. 4- Ludwig von Bertalanffy ( ) Estruturalista
b) Benchmarking.
c) capital intellectual. a) 4, 2, 3, 1
d) staff como consultor b) 3, 2, 4, 1
c) 4, 3, 1, 2
986. (EAGS 2009B*) Proporcionar aos funcionários as d) 2, 1, 4, 3
habilidades e a autoridade para tomar decisões que
tradicionalmente eram dadas aos gerentes, significa 992. (EAGS 2009B*) Atualmente aceita-se a idéia, do
chamado Processo Administrativo, disseminada pelos Teóricos
a) empowerment (empoderamento).
Neoclássicos. Sendo esse constituído de quatro funções básicas
b) downsizing (enxugamento).
c) outsourcing (terceirização). realizadas pelo administrador. São elas:
d) kaizen (melhoria).
a) Planejar, fiscalizar, ordenar e dirigir.
987. (EAGS 2009B*) Com fulcro nos principais conceitos b) Planejar, organizar, dirigir e controlar.
de Sistemas, o mecanismo pelo qual parte da energia de c) Prever, planejar, representar e negociar.
saída retorna ou volta à entrada, servindo para comparar a d) Prever, investigar, liderar e representar.
maneira como um sistema funciona em relação ao padrão
estabelecido para funcionar recebe o nome de 993. (EAGS 2009B*) Marque V para verdadeiro ou F para falso
e, em seguida assinale a alternativa com a seqüência correta.
a) retroação.
b) hierarquia. ( ) A Teoria Administrativa percorreu três eras no decorrer
c) desvendamento da caixa negra. do século XX : clássica, neoclássica e da informação.
d) propriedades dos sistemas cibernéticos ( ) A melhoria contínua não é baseada no
988. (EAGS 2009B*) Marque V para verdadeiro ou F para kaizen.
( ) A qualidade total é um esforço incremental, mas envolve a
falso e, em seguida assinale a alternativa com a seqüência
totalidade da organização e não apenas a sua base operacional.
correta.
( ) Na era da informação, surgem a sociedade e a economia
( ) A abordagem contingencial salienta que não se alcança a do conhecimento, fazendo com que as organizações focalizem a
eficácia organizacional seguindo um único e exclusivo modelo gestão do conhecimento e do capital financeiro.
organizacional. a) V – F – V – F
( ) Variações no ambiente ou na tecnologia conduzem a b) F – V – F – V
variações na estrutura organizacional. c) V – F – F – V
( ) Com a teoria da contingência, ocorre o deslocamento da d) F – F – V – V
visualização de dentro para fora da organização: a ênfase é

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994. (EAGS 2009B*) Um planejamento de médio prazo, 1001. (EAGS 2010B*) "__________ é a maneira de governar
abordando cada Organização Militar separadamente, voltado organizações ou parte delas. É o processo de planejar, organizar,
para a integração e coordenação de suas atividades internas é dirigir e controlar o uso de recursos organizacionais para alcançar
considerado um planejamento determinados objetivos de maneira eficiente e eficaz."
a) operacional. a) Organização
b) estratégico. b) Globalização
c) especial. c) Administração
d) tático. d) Burocratização

995. (EAGS 2009B*) A Teoria Administrativa tem pouco 1002. (EAGS 2010B*) Quais são as variáveis básicas que
mais de cem anos. Contudo, ela passou por grandes influenciam profundamente a Teoria Geral da Administração?
transformações ao longo de duas eras industriais que
a) tarefas, pessoas, tecnologia, ambiente e informação
marcaram fortemente seus contornos. No novo milênio, a
b) tarefas, estrutura, pessoas, ambiente e tecnologia
Teoria Administrativa enfrenta uma forte turbulência, com
c) tarefas, estrutura, ambiente e informação
mudanças e incertezas em um ritmo acelerado. A afirmação
d) pessoas, estrutura, ambiente e tecnologia
refere-se à era da(s)
a) pessoas. 1003. (EAGS 2010B*) Marque verdadeiro (V) ou falso (F) nas
b) máquinas. opções abaixo e assinale a alternativa com a seqüência correta.
c) burocracia. ( ) A preocupação básica de Taylor foi eliminar o desperdício e elevar
d) informação. os níveis de produtividade através da aplicação de métodos e
996. (EAGS 2010B*) A Empresa Bandeirantes S/A contratou
técnicas da Engenharia Industrial.
( ) "The one best way" está ligado ao estudo dos tempos e movimentos
o serviço terceirizado da Empresa Avro Ltda. para realizar a
realizados pelos teóricos da Administração Científica, os quais
limpeza e a manutenção das suas instalações. Qual técnica está
focalizavam a melhor maneira de executar uma tarefa e elevar a
sendo praticada pela empresa contratante?
eficiência do operário.
a) enxugamento ( ) As Teorias Situacionais de Liderança são pouco atrativas ao
b) outsourcing administrador, porque aumentam as opções e possibilidades de
c) downsizing mudar a situação para adequá-las a um modelo de liderança, ou
d) just in time então mudar o modelo de liderança para adequá-lo à situação.
( ) A experiência de Hawthorme permitiu o delineamento dos
997. (EAGS 2010B*) Qual característica não é referente à princípios básicos da Escola das Relações Humanas. Uma das
organização linear? conclusões foi o apoio à idéia de que o comportamento social do
empregado equivale ao comportamento do tipo máquina proposto
a) Aspecto piramidal pela Teoria Clássica.
b) Centralização das decisões
c) Linhas formais de comunicação a) V, F, V, V
d) Autoridade funcional ou dividida b) F, F, V, V
c) V, V, F, F
998. (EAGS 2010B*) Um plano descreve um curso de ação d) V, V, V, F
em que precisa proporcionar respostas às questões: O quê?
Quando? Como? Onde? e Por Quem? Os planos relacionados 1004. (EAGS 2010B*) Analise as afirmações referentes às
com métodos são denominados consagradas Teorias Administrativas, classifique-as como
a) procedimentos. verdadeiras (V) ou falsas (F) e, a seguir, assinale a alternativa
b) regulamentos. com a seqüência correta.
c) orçamentos.
d) programas.
I- Na administração atual, não é possível a aplicação da
999. (EAGS 2010B*) A contribuição da Teoria Administração Científica e da Teoria da Burocracia.
Comportamental para a Teoria Administrativa é importante e II- À medida que vão ascendendo profissionalmente em suas
definitiva por alguns aspectos. Assinale a alternativa que não instituições, médicos e advogados precisam agregar aos seus
se caracteriza como contribuição da Teoria Comportamental conhecimentos as habilidades de um administrador.
para a Teoria Administrativa. III- Cada uma das Teorias Administrativas surgiu como resposta
aos problemas organizacionais mais relevantes de sua época, sendo
a) Abordagem mais descritiva e menos prescritiva todas, potencialmente, aplicáveis às situações atuais.
b) Relatividade nas teorias da motivação
c) Conjunto organizacional a) somente I e II são verdadeiras.
d) Ênfase nas pessoas b) somente I é falsa.
c) I, II e III são falsas.
1000. (EAGS 2010B*) Em relação aos beneficios e d) I, II e III são verdadeiras.
problemas da APO (Administração por Objetivos), assinale (V)
para verdadeiro e (F) para falso e marque a alternativa com a
seqüência correta.
( ) Aclareamento dos objetivos é um beneficio da APO.
( ) Coerção sobre os subordinados é um beneficio da APO.
( ) Papelório e formalização em excesso é um problema com a
APO.
a) V, V,V
b) V, F,V
c) F, F, F
d) F, V, F

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1005. (EAGS 2010B*) Marque verdadeiro (V) ou falso (F) nas 1009.(EAGS 2010B*) Marque verdadeiro (V) ou falso (F) nas
opções abaixo e assinale a alternativa com a seqüência correta. opções abaixo e assinale a alternativa com a seqüência correta.
() Burocracia e adhocracia possuem conceitos e características
semelhantes.
( ) Gestão do Conhecimento e Capital Intelectual estão intimamente () Desenvolvimento Organizacional (DO) está relacionado com os
ligados às idéias de organização racional do trabalho (ORT) conceitos de mudança e de capacidade adaptativa da organização à
disseminadas por Taylor. mudança.
( ) A reengenharia pretende criar um processo inteiramente () Empowerment significa o enfraquecimento das equipes no sentido
novo e baseado em TI, por isso podemos afirmar que, no seu de restringir sua atuação, sua participação nas decisões e
propósito, ela se assemelha ao processo de melhoria autonomia no desempenho das tarefas.
contínua. () A Teoria Z é um modelo de administração participativa. A empresa
( ) Benchmark significa um padrão de excelência que deve ser somente será eficaz se permitir que cada pessoa tenha autonomia e
identificado, conhecido, copiado e ultrapassado. Isso permite liberdade para decisões sobre o próprio trabalho.
comparações de processos e práticas administrativas entre
empresas para identificar "o melhor do melhor" e alcançar um a) V, F, V, F
nível de superioridade e vantagem competitiva. b) F, F, V, V
c) F, V, F,V
a) F, F, V d) V, V, F, F
b) V, F, F
c) F, V, V 1010. (EAGS 2010B*) Relacione as colunas e, em seguida, marque a
d) F, F, F alternativa com a seqüência correta.
1. Clima Organizacional
1006.(EAGS 2010B*) "Na essência, constituem sistemas 2. Cultura Organizacional
computacionais capazes de proporcionar informação como 3. Valores Organizacionais
matéria-prima para todas as decisões a serem tomadas pelos 4. Comportamento Organizacional
participantes tomadores de decisão dentro da organização e É o estudo do comportamento de indivíduos e grupos em função do
têm como base um banco de dados interligado e integrado." estilo administrativo adotado pela organização. ( )

a) TI Significa o ambiente psicológico existente na organização em


decorrência do estado motivacional das pessoas. ( )
b) SIG
c) Feedback São crenças básicas a respeito do que é importante e que constituem
d) Automações guias que orientam as práticas em um organização. ( )

1007. (EAGS 2010B*) Capitão Fernandes "pagou" uma missão E o sistema de crenças e valores compartilhados que se desenvolvem
para a Sargento Haline. Sargento Haline sabia que a missão era dentro de uma organização ou dentro de uma subunidade e que
importante, porém era uma missão nova, não sabia se suas orienta o comportamento de seus membros. ( )
habilidades, o conhecimento que detinha e o tempo dado eram a) 2, 3, 4, 1
suficientes para a execução de tal tarefa. Sabendo-se que a b) 4, 2, 1, 3
conclusão do trabalho dependia do seu aceite e que Capitão c) 4, 1, 3, 2
Fernandes, um líder por natureza, merecia sua dedicação, d) 2, 1, 3, 4
Sargento Haline aceitou a missão. No dia e hora marcados,
Sargento Haline, ao entregar o trabalho pronto ao Capitão 1011. (EAGS 2010B*) Podemos afirmar que as organizações e as
Fernandes, disse o seguinte: "Capitão, aqui está o trabalho que o empresas modernas nasceram com a Revolução Industrial graças
Sr. me pediu, não está perfeito, no entanto, levando em a uma série de fatores. Aponte um desses fatores dentro das
consideração a situação e todas as suas variáveis, foi o máximo alternativas abaixo.
que pude fazer, estou satisfeita e espero que o resultado agrade a) A ruptura das estruturas corporativas da Idade Média.
o senhor também". b) O avanço tecnológico, juntamente com a manutenção das
corporativas de oficio.
Considerando os fatos apresentados, complete a frase: A c) A direta influência da Revolução Industrial nos princípios
resposta da Sargento Haline à nova realidade imposta por seu da Administração de Empresas então utilizados.
chefe é típica da visão do homem ____________ estudada na d) A necessidade de uma regulação social como máscara do
capitalismo para a implantação de códigos autoritários.
a) econômico, Teoria Clássica
b) organizacional, Teoria Estruturalista 1012. (EAGS 2010B*) Podem ser consideradas disfunções da
c) social, Teoria das Relações Humanas burocracia, exceto:
d) administrativo, Teoria Comportamental a) internalização das normas
b) categorização das decisões
1008.(EAGS 2010B*) É a mais recente das teorias c) hierarquização da autoridade
administrativas e marca um passo além da Teoria de Sistemas. d) excesso de formalismo e papelório
Suas origens remontam às pesquisas a respeito das
organizações e seus ambientes. 1013. (EAGS 2010B) A Teoria enfatiza que não há nada de
absoluto nas organizações ou na teoria administrativa. Tudo é
a) Teoria Ambiental relativo. Tudo depende. Existindo uma relação funcional entre as
b) Teoria da Contingência condições do ambiente e as técnicas administrativas necessárias
c) Teoria do Conhecimento para o alcance eficaz dos objetivos da organização.
d) Teoria da Análise Tecnológica a) de Sistemas
b) da Relatividade
c) da Contingência
d) da Complexidade

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1014. (EAGS 2010B*) Dentro da Abordagem Burocrática da 1020. (EAGS 2010B*) Assinale a alternativa que corresponde ao
Administração, verifica-se que a é o motivo que modelo inserido dentro da teoria Neoclássica que obedece aos
explica por que um determinado número de pessoas obedece às seguintes estágios: formulação dos objetivos organizacionais;
ordens de alguém, conferindo-lhe poder. análise externa do ambiente; a nálise interna da e mpresa;
for mulaç ão das alternativas para alcançar os objetivos
a) dominação organizacionais e estágio de desenvolvimento de planos táticos e
b) legitimidade operacionais.
c) autoridade funcional
d) autoridade administrativa a) Modelo de Humble
b) Modelo de Odiorne
1015. (EAGS 2010B*) Na Era da Informação, doze temas básicos c) Planejamento estratégico
diferenciam a nova economia da velha economia. Assinale a d) Estruturalista organizacional
alternativa que apresenta três desses temas.
a) Digitalização, Mecanização e Automação. 1021. (EAGS 2010B*) No início do século XX, surgiu a Abordagem
b) Conhecimento, Redes Interligadas e Inovação. Clássica da Administração. Ela é desdobrada em duas orientações
c) Digitalização, Produção em massa e Automação. diferentes: de um lado, a Administração Científica desenvolvida a
d) Conhecimento, Mercados estáveis e Empresas que atuam partir dos trabalhos de Taylor, e a outra com os trabalhos
nacionalmente. de Fayol, classificados na Teoria Clássica. A teoria de Taylor
teve como principal característica a ênfase________________
1016. (EAGS 2010B*) Significa proporcionar aos funcionários as
habilidades e a autoridade para tomar decisões que
a) nas tarefas
tradicionalmente eram dadas aos gerentes.
b) na estrutura
a) Kaizen c) no fator motivacional
b) Empowerment d) nas relações humanas
c) Melhoria Contínua
d) Desenvolvimento de pessoas 1022. (EAGS 2010B*) São características pertinentes à
Administração Científica, exceto
1017. (EAGS 2010B*) De acordo com a Escola da Administração a) rendimento máximo, em lugar de produção reduzida.
Científica, é necessário que haja uma repartição de b) cooperação, não individualismo.
responsabilidades onde a gerência pensa e o trabalhador
c) harmonia, em vez de discórdia.
executa. Essa tentativa de substituir métodos
empíricos e rudimentares por métodos científicos recebeu d) remuneração do pessoal.
o nome de:
1023. (EAGS 2010B*) Os princípios fundamentais da
a) Organização racional do trabalho. organização formal, de acordo com os autores neoclássicos,
b) Dimensionamento racional integrado. são:
c) Proporcionalidade das funções administrativas.
d) Abordagem simplificada da organização formal. a) delegação, hierarquia, especialização e operacionalidade.
b) socialização, especialização, competência e
1018. (EAGS 2010B*) A ab o rd ag e m n eo clás sica basei a- operacionalidade.
se e m d iv erso s fundamentos, com exceção do seguinte: c) centralização, estruturação, amplitude administrativa e visão
sistêmica contingencial.
a) A Administração é um processo operacional composto de d) divisão do trabalho, especialização, hierarquia e amplitude
funções como planejamento, organização, direção e controle. administrativa.
b) Os princípios de Administração, a exemplo dos
princípios das ciências lógicas e fisicas, são necessários e 1024. (EAGS 2010B*) Identifique qual aspecto intangível do capital
verdadeiros. intelectual é comentado no texto abaixo.
c) A Administração precisa fundamentar-se em princípios
"Refere-se à estrutura interna que inclui sistemas
relativos, para que sejam aplicados às diversas situações e
e processos, ferramentas de negócios, marcas registradas e
orientem a conduta dos administradores.
cultura organizacional."
d) Como ciência ou técnica, a teoria da Administração
não precisa abarcar todo o conhecimento para poder servir de a) Nossa Organização
fundamentação científica dos princípios de Administração. b) Nossos Clientes
c) Nossas Pessoas
1019. (EAGS 2010B*) A Teoria da Contingência é também
d) Nosso Sistema
denominada Escola
a) Humana. 1025. (EAGS 2010B*) A Teoria Neoclássica é uma teoria
b) Clássica. essencialmente integradora, eclética e utilitarista. Assinale a
característica que não corresponde a essa Teoria.
c) Ambiental.
d) Comportamental. a) Estabelecimento de objetivos para cada departamento ou
cargo.
b) Ênfase nos objetivos e nos resultados a serem definidos e
alcançados.
c) Absorção de conteúdo de outras teorias administrativas.
d) Ênfase na prática e na aplicação da administração.

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1026. (EAGS 2010B*) Qual Teoria, a partir de uma abordagem 1031. (EAGS 2010B*) Com base no modelo burocrático Weberiano,
múltipla, integra os conceitos das organizações formais e assinale a alternativa que corresponde a uma de suas
informais, sem alterá-los, de forma que estejam intimamente características.
relacionados entre si?
a) Superconformidade
a) Clássica
b) Internalização das normas
b) Estruturalista c) Categorização das decisões
c) da Burocracia d) Impessoalidade no relacionamento
d) das Relações Humanas
1032. (EAGS 2010B*) O processo benchmarking objetiva
1027. (EAGS 2010B*) As organizações bem-sucedidas desenvolver a habilidade dos administradores para a
apresentam uma cultura que reúne algumas características. visualização no mercado das melhores práticas administrativas
Assinale a alternativa que não apresenta uma dessas das empresas consideradas excelentes (benchmarks), comparando
características, de acordo com as novas tendências da essas práticas, avaliando a situação e, por fim, identificando as
Administração. oportunidades de mudanças dentro da sua organização. Qual a
principal dificuldade à adoção do benchmarking nas
a) Padrões flexíveis
organizações?
b) Interesse pelas pessoas
c) Ênfase em inovações proprietárias a) E st ab el e c er ob j eti vo s ou pa drõ e s do no vo ní vel d e
d) Habilidade de compartilhar com os parceiros desempenho.
b) R e vi s a r o s b e n c h m a r k s e a s r e l a ç õ e s a t u a i s c o m a
1028. (EAGS 2010B*) Marque (V) para verdadeiro ou (F) para organização-alvo.
falso e assinale a alternativa com a sequência correta. c) Desenvolver um esquema de competitividade com as
( ) As Organizações Normativas utilizam o controle moral organizações que estão sendo avaliadas como modelo.
como principal influência sobre os participantes. d) Convencer os administradores de que seus desempenhos
( ) Os beneficiários principais das Organizações de Estado são podem ser melhorados e excedidos
os próprios membros da Organização.
( ) Na tipologia de Udy, as Organizações Integrativas estão
1033. (EAGS 2010B*) Quanto à sua constituição, os tipos de
relacionadas com a solução de conflitos e a motivação para sistemas podem ser
cumprir certas expectativas sociais. a) fisicos ou abstratos.
( ) A concentração de autoridade é uma das dimensões da b) abertos ou fechados.
tipologia tridimensional das organizações.
c) concretos ou mecânicos.
a) V–F–V–V d) conceituais ou fechados.
b) F–F–V–V
c) V–V–V–F 1034. (EAGS 2010B*) Qual característica do Desenvolvimento
Organizacional fornece informação de retorno sobre o
d) F–V–F–F
comportamento e encoraja as pessoas a compreender as situações
1029. (EAGS 2010B*) Assinale a alternativa que caracteriza a em que estão envolvidas e a tomar ação autocorretiva para serem
técnica de melhoria contínua ou kaizen, aplicada nas mais eficazes nessas situações?
organizações no mundo moderno. a) orientação contingencial
a) A melhoria contínua não é uma técnica de mudança b) solução de problemas
organizacional. c) orientação sistêmica
b) Todos os programas de melhoria organizacional são d) retroação
decretados de cima para baixo.
c) A melhoria contínua deriva do programa das escolhas dos 1035. (EAGS 2010B*) Quanto à Teoria das Relações Humanas,
grupos dos círculos de qualidade. marque (V) para verdadeiro ou (F) para falso. A seguir, assinale a
alternativa que apresenta a sequência correta.
d) Todos os assuntos são de responsabilidade de todas as
pessoas da organização, pois há um compartilhamento da ( ) O nível de produção é determinado pela capacidade fisica do
responsabilidade, que se torna solidária. empregado.
( ) Uma das conclusões da experiência de Hawthorne foram as
1030. (EAGS 2010B*) No processo de globalização, as recompensas e sanções sociais.
organizações se tornam clas s e mu n d ial, fo caliz adas ( ) A organização industrial deve optar pela função econômica ou
extern a men te, l ev an d o em consideração o pela social para manter o seu equilíbrio.
conhecimento mais recente e operando através das ( ) A colaboração humana é um fenômeno social, não lógico,
fronteiras de funções, setores, empresas, comunidades ou sendo mais determinado pela organização informal.
países em complexas redes de parcerias estratégicas. Quais os
principais ativos dessas organizações? a) F–V–F–V
b) F–V–V–F
a) Habilidade, inovação e produção
c) V–F–V–F
b) Conceitos, competência e conexões d) V–F–F–V
c) Competência, valorização, inovação
d) Valorização, competência, sustentabilidade

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1036. (EAGS 2010B*) Também conhecida como Teoria 1042. (EAGS 2011*) Assinale a alternativa que completa
Behaviorista da Administração, trouxe uma nova direção e um corretamente a lacuna em "A tem como abordagem típica a
novo enfoque para a t e o r i a a d mi n i s t r a t i v a : a ênfase nas tarefas, ou seja, nas atividades cotidianas do operário,
a b o r d a g e m d a s c i ê n c i a s d o co mpo rtamento, o aplicando os métodos da observação e mensuração aos problemas
ab and ono d as po siçõ es no rmativas e prescritivas das da administração, na busca da maior eficiência industrial."
teorias anteriores e a adoção de posições explicativas e
descritivas. a) Teoria Clássica
b) Teoria Estruturalista
O texto acima se refere a qual teoria? c) Administração Científica
d) Teoria das Relações Humanas
a) da Contingência
b) Comportamental 1043. (EAGS 2011*) A organização racional do trabalho representou
c) das Relações Humanas uma contribuição da Administração Científica, a partir de
d) do Desenvolvimento Organizacional observações de Frederick Taylor. A organização racional do
trabalho não se baseia em
1037. (EAGS 2010B*) A Teoria aplicada à solução dos a) estudo dos tempos e movimentos.
problemas administrativos é conhecida como Pesquisa b) condições ambientais de trabalho.
Operacional. c) desenho de cargos e de tarefas.
a) Comportamental da Administração d) dinâmica de grupo.
b) Neoclássica da Administração
c) da Contingência 1044. (EAGS 2011*) Considerando os conflitos dentro da estrutura
d) Matemática de uma organização, quais são os elementos integrantes da vida
dessa organização que têm provocado muita atenção por parte das
1038. (EAGS 2010B*) Leia: recentes teorias organizacionais?
"É uma decorrência do estado motivacional provocado pela a) Competição e Cooptação
satisfação ou não-satisfação das necessidades individuais das pessoas." b) Conflito e Cooperação
Em se tratando da decorrência da Teoria das Relações c) Competição e Ajuste
Humanas, a afirmativa acima se relaciona à (ao) d) Conflito e Coalizão
a) Moral.
b) Motivação.
1045. (EAGS 2011*) As teorias administrativas, ao longo do tempo,
abordaram variáveis e assuntos típicos que orientaram cada teoria,
c) Comportamento. marcando um gradativo passo no desenvolvimento da Teoria
d) Clima Organizacional. Geral da Administração. Dentre essas variáveis básicas, não
podemos citar:
1039. (EAGS 2010B*) Existem vários tipos de redes de
comunicação, cada qual com suas características em a) tarefas
termos de eficiência, rapidez e relacionamento. Leavitt b) produtos
fez uma experiência para verificar qual a melhor c) pessoas
estrutura de redes ou cadeia de comunicações em d) estrutura
um grupo de cinco pessoas. Qual das alternativas não
apresenta um dos três tipos de redes tentados por Leavitt 1046. (EAGS 2011*) Marque V (verdadeiro) e F (falso) e, a seguir,
assinale a alternativa com a seqüência correta.
nessa experiência?
( ) O método cartesiano, criado pelo filósofo René Descartes,
a) Roda
permitiu a defmição de vários princípios da administração,
b) Cadeia
como os da divisão do trabalho, da ordem e do controle.
c) Círculo
( ) Os pioneiros e empreendedores, com seus princípios de
d) Pirâmide
unidade de comando, de direção e de hierarquia,
1040. (EAGS 2010B*) A administração por objetivos (APO)
influenciaram as teorias da administração.
( ) A estrutura da organização eclesiástica serviu de modelo para
constitui um modelo administrativo identificado com o
diversas organizações, que incorporaram seus princípios e
espírito pragmático e democrático da Teoria Neoclássica.
normas administrativas.
Assinale a alternativa que não contém características da
( ) Desde a antiguidade, os estudos de filósofos, como Sócrates e
APO.
Platão, influenciaram a Administração.
a) Participação atuante das gerências a) V–F–V–V
b) Comportamento social dos empregados
b) V–V–F–F
c) Ênfase na mensuração e no controle dos resultados
c) F–V–F–V
d) Contínua avaliação, reavaliação, reunião e reciclagem dos d) F–F–V–V
planos

1041. (EAGS 2011*) "A Burocracia é uma forma de organização 1047. (EAGS 2011*) Qual teoria da administração concebe a
humana que se baseia na ______ , ou seja, na adequação dos organização como um sistema de decisões em que cada pessoa
meios aos objetivos pretendidos, com a finalidade de alcançar a participa de forma racional e consciente, escolhendo e tomando
máxima eficiência". Qual alternativa completa corretamente a decisões individuais a respeito de alternativas racionais de
lacuna? comportamento?

a) operacionalidade a) Teoria de Sistemas


b) racionalidade b) Teoria Estruturalista
c) legitimidade c) Teoria da Contingência
d) eficácia d) Teoria Comportamental

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1048. (EAGS 2011) A partir da Teoria Comportamental, um 1054. (EAGS 2011*) Qual técnica da Pesquisa Operacional propõe
grupo de cientistas sociais e consultores de empresas uma formulação matemática para a análise dos conflitos?
desenvolveu uma abordagem dinâmica, democrática e
participativa ao desenvolvimento planejado das a) Teoria das Filas de Espera
organizações, que recebe o nome de b) Teoria da Decisão
c) Teoria dos Jogos
a) Desenvolvimento Organizacional(DO) d) Teoria dos Grafos
b) Desenvolvimento Operacional.
c) Desenvolvimento Institucional. 1055. (EAGS 2011*) Dentre as funções administrativas básicas
d) Tipologia Organizacional. adotadas pela Escola Neoclássica, o planejamento possui três
níveis distintos. Correlacione os níveis de planejamento a suas
1049. (EAGS 2011*) Correlacione as funções do características e, a seguir, assinale a alternativa que contém a
administrador defmidas por Henri Fayol, fundador da Teoria sequência correta.
Clássica, e, a seguir, assinale a alternativa que contém a
seqüência correta. I- Planejamento Estratégico ( ) projetado a longo prazo;
I – Prever envolve a empresa como um
II – Organizar todo.
III – Comandar II- P l a n e j a m e n t o T á t i c o ( ) p r o j e t a d o p a r a o c u r t o
IV – Coordenar prazo; envolve cada
V – Controlar tarefa ou atividade
isoladamente
dirigir e orientar o pessoal. ( ) III – Planejamento Operacional ( ) projetado para o médio prazo;
ve r i fi c ar q u e tu d o o co rr a d e acordo com as regras é feito no nível departamental
estabelecidas e as ordens dadas. ( ) a) II, I, III
visualizar o futuro e traçar o programa de ação. ( ) b) I, III, II
constituir o organismo material e social da empresa. ( ) c) I, II, III
h a r m o n i z a r t o d o s o s a t o s e esforços coletivos. ( ) d) III, II, I
a) II, III, I, IV, V
b) IV, II, V, III, I 1056. (EAGS 2011*) Assinale a alternativa que não traz uma
c) III, V, I, II, IV
característica da burocracia, segundo Max Weber.
d) V, I, II, IV , III
a) Completa previsibilidade do funcionamento
1050. (EAGS 2011*) Qual alternativa completa corretamente b) Rotinas e procedimentos padronizados
a lacuna em "A Teoria das Relações Humanas constatou a c) Caráter formal das comunicações
influência da liderança sobre o comportamento das pessoas. O d) Pessoalidade das relações
estilo de liderança_____ é aquele em que o líder delega
totalmente as 1057. (EAGS 2011*) Quais os três tipos tradicionais de organização
decisões ao grupo e deixa-o à vontade." que os autores neoclássicos distinguem?
a) autocrática a) Formal, informal e mista
b) burocrática b) Clássica, vertical e horizontal
c) democrática c) Linear, funcional e linha-staff
d) liberal d) Operacional, departamental e geral

1051. (EAGS 2011*) Assinale a alternativa que completa 1058. (EAGS 2011*) Preencha a lacuna e depois assinale a
corretamente a lacuna em "Abordada pela Escola Neoclássica, alternativa correta.
a ________________
Numa perspectiva crítica sobre os rumos da Teoria Geral da
administrativa significa o número de subordinados que um
Administração, a era do(a)____________________ surgiu graças ao
administrador pode supervisionar."
impacto provocado pelo desenvolvimento tecnológico e pela tecnologia
a) divisão da informação.
b) amplitude a) Conhecimento
c) competência b) Comunicação
d) distribuição c) Informação
d) Tecnologia
1052. (EAGS 2011*) Assinale a alternativa que não corresponde
a uma crítica formulada à Teoria das Relações Humanas. 1059. (EAGS 2011*) Todas a s alternati vas cita m as
a) Ênfase nos grupos informais cara cterístic as da Administração por Objetivos abordada pela
b) Abordagem prescritiva e normativa Teoria Neoclássica, exceto:
c) Concepção ingênua e romântica do operário a) contínua avaliação, revisão e reciclagem dos planos
d) Enfoque manipulativo das relações humanas b) i n t e r l i g a ç ã o e n t r e o s v á r i o s o b j e t i v o s t á t i c o s
e departamentais
1053. (EAGS 2011*) Qual alternativa preenche a lacuna em "No c) ênfase na mensuração e no controle dos resultados
contexto do Modelo Burocrático de Organização, a é d) controle e participação atuante dos clientes
uma relação na qual o governante ou a pessoa que impõe
seu arbítrio sobre os demais, acredita ter o direito de exercer o 1060.(EAGS 2011) A Teoria da Contingência, que enfatiza não
poder, e os governados consideram como sua obrigação haver nada de absoluto nas organizações ou na teoria da
obedecer-lhe as determinações." administração, é também denominada Escola
a) legitimidade a) Neoclássica.
b) racionalidade b) Funcional.
c) autoridade c) Ambiental.
d) dominação d) Clássica.
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Profº Mozart
1061. (EAGS 2011*) De acordo com as novas tendências da
Administração, a aprendizagem humana é o resultado
dinâmico de relações entre as informações e os
relacionamentos interpessoais. Dessa forma, levando em
consideração que o ciclo de aprendizagem vivencial envolve
cinco fases, marque (V) verdadeiro ou (F) falso e, a seguir,
indique a opção com a seqüência correta:

( ) Vivência: utilizam-se técnicas de sensibilização, dinâmica de


grupo, simulações, jogos lúdicos, jogos de empresa, técnicas
experimentais ao ar livre, estudos de casos para trabalhar com
conceitos, experiências e afetividade das pessoas, para
promover mudanças no comportamento.
( ) Aplicação: é o planejamento de comportamentos mais
eficazes e da utilização de novos conceitos no cotidiano da
atividade profissional.
( ) Generalizações: é a análise de regras que poderiam incidir no
mundo real.
( ) Processamento: é a análise da experiência vivenciada.
( ) R el ato : é a r e fl e x ão so b r e sen ti me n to s e r e a çõ es e
observações vivenciadas.
a) F–V–F–V–F
b) F–F–V–F–V
c) V–V–F–V–F
d ) V–V–F–F –F

Que o Senhor sobre ti levante o rosto e te


dê a sua Aprovação!!!

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