1) Para que a gestão da qualidade tenha um bom gerenciamento e possa controlar a qualidade de um projeto (ou de um processo qualquer), existem sete ferramentas do controle de qualidade (fluxograma; diagrama de espinha de peixe; folhas de verificação; diagrama de pareto; diagrama de dispersão; histograma; e carta controle) que, se aplicadas corretamente, trazem diversos benefícios para o alcance da qualidade do projeto, pois ajudam a solucionar problemas; reduzir os custos, padronizando produtos e processos; executar projetos de maneira mais eficiente; melhorar o nível de cooperação nos variados níveis da organização; identificar problemas nos processos, fornecedores e produtos; buscar as causas raízes dos problemas e solucioná-los de forma eficaz.
Analise as afirmativas a seguir sobre as ferramentas da qualidade:
I - As ferramentas que serão utilizadas na gestão da qualidade devem ser definidas durante o planejamento e precisam ser efetivamente utilizadas na etapa do controle da qualidade.
II - O fluxograma mostra os caminhos e passagens do processo de criação do produto ou serviço, e
verifica se, durante a execução, houve desvio do processo, o que pode ocasionar falta de qualidade ou reparos no processo para adequar a realidade.
III - O histograma que tem como objetivo mostrar a frequência com que ocorreu determinado evento (um erro, por exemplo), ajudando a evidenciar a causa ou o problema mais comum em um projeto. O histograma é apresentado através de um gráfico de barras verticais.
IV - O diagrama de Pareto é um tipo de histograma que mostra os eventos com maior repetibilidade, ou seja a lei de Pareto mostra que 20% dos problemas estão relacionados a 80% das causas, ou seja, encontrando e resolvendo 80% das causas, o projeto teria um grande avanço em busca da qualidade.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a correta:
Alternativas:
a) Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
b) Apenas as afirmativas I e IV estão corretas.
c) Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
d) Apenas as afirmativas III e IV estão corretas.
e) Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
2) Em um processo de gerenciamento da equipe do projeto, a meta é o acompanhamento do resultado
e índices de produtividade da equipe durante a execução das atividades, além da resolução de conflitos e gerenciamento de mudanças. Ou seja, a equipe de gerenciamento do projeto (normalmente constituída por assistentes e pelo gerente do projeto) deve acompanhar o comportamento de todos os recursos humanos, de modo a orientá-los e corrigi-los, quando necessário. nesse processo, é preciso medir se as atividades determinadas a um time (ou indivíduo) foram cumpridas com qualidade, prazo e custos planejados.
Analise as afirmativas a seguir:
I - De uma avaliação quantitativa e qualitativa do desempenho da equipe, pode surgir o Plano de
Desenvolvimento Individual (PDI), quando avaliado por um funcionário da empresa, ou relatórios de evidências de falhas, com o aparecimento de oportunidades de desenvolvimento aos parceiros e fornecedores.
II - No gerenciamento da equipe do projeto também é necessário que o gerente do projeto tenha
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habilidade em lidar com situações de conflitos (que acabam sendo inevitáveis), que podem surgir por escassez de recursos, prioridades de cronograma, estilos de trabalhos pessoais ou alterações na EAP.
III - A negociação é o meio mais utilizado para resolver esses fatos, e é uma das habilidades mais exigidas do gerente de projetos.
IV - A meta é o acompanhamento do resultado e índices de produtividade, o desempenho da equipe
durante a execução das atividades oferecendo feedbacks.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a correta:
Alternativas:
a) Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
b) Apenas as afirmativas III e IV estão corretas.
c) Apenas as afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
d) Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
e) Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
3) Segundo o PMI (2009), risco é o evento ou condição incerta que se ocorrer, tem um efeito positivo ou negativo no projeto. Em gerenciamento de projetos, existem dois tipos de riscos: os internos e os externos. Os riscos internos do projeto são aqueles ligados ao processo de desenvolvimento do empreendimento (SALLES JR. et al., 2010), ou seja, são inerentes às dificuldades e incertezas encontradas na realização e na gestão dos projetos. Os riscos externos são aqueles que se encontram fora do controle dos líderes do projeto, mas que podem ser previstos por eles, tais como: alterações da taxa de câmbio e inflação, impactos ambientais, legislação do país etc. Esse tipo de risco, quando se refere ao negócio, é passível de negociação (SALLES JR. et al., 2010). O PMI (2009) define seis processos para realizar o gerenciamento de riscos: planejar o gerenciamento dos riscos; identificar os riscos; realizar análise qualitativa dos riscos; realizar a análise quantitativa dos riscos; planejar a resposta aos riscos; monitorar e controlar os riscos.
Quadro 1 - Exemplo da aplicação da técnica EMV ou VE para análise de riscos
Fonte: PAES, Evandro Silva & VILGA, Vaine Fermoseli. Gestão de projetos. Londrina-PR : Editora e Distribuidora Educacional S. A., 2016. p. 217.
Considerando o texto e analisando o Quadro 1, qual o tipo de processo de gerenciamento de riscos
utilizado no quadro:
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Alternativas:
a) Planejar o gerenciamento dos riscos.
b) Identificar os riscos.
c) Realizar análise qualitativa dos riscos.
d) Realizar a análise quantitativa dos riscos.
e) Planejar a resposta aos riscos e monitorar e controlar os riscos.
4) O plano de gerenciamento de riscos do projeto, que é o processo sistemático de identificar, analisar e
responder aos riscos do mesmo (PMI, 2009). O gerenciamento de riscos do projeto tem como objetivo maximizar a ocorrência de eventos positivos e minimizar a ocorrência e as consequências de eventos adversos. O PMI (2009) define seis processos para realizar o gerenciamento de riscos: planejar o gerenciamento dos riscos; identificar os riscos; realizar análise qualitativa dos riscos; realizar a análise quantitativa dos riscos; planejar a resposta aos riscos; monitorar e controlar os riscos.
Quadro 1 - Exemplo da aplicação da técnica EMV ou VE para análise de riscos
Fonte: PAES, Evandro Silva & VILGA, Vaine Fermoseli. Gestão de projetos. Londrina-PR : Editora e Distribuidora Educacional S. A., 2016. p. 217.
Considerando o contexto e o Quadro 1, análise as afirmativas a seguir e assinale V para verdadeiro e F
para falso:
( ) Caso o clima mudar (chover) e atrasar a execução do projeto, apresenta uma Alta prioridade e ação. Portanto, considera-se um risco negativo de Aceitação, onde não será necessário tomar nenhuma ação.
( ) O valor monetário esperado (VME) é obtido pela multiplicação do valor numérico da probabilidade atribuída ao risco de ocorrer pelo valor de seu impacto monetário.
( ) O valor monetário esperado (VME) pode ser usado para a formação de uma reserva de contingência para o projeto, ou seja, o resultado do VME será um valor a ser guardado (poupado) pela empresa executora do projeto como forma de remediar os impactos dos riscos que vierem a ocorrer (sendo utilizado apenas se o risco ocorrer).
( ) Para a técnica do valor monetário esperado (VME) apresentar resultados satisfatórios, a equipe do projeto precisa compreender bem os riscos e seus impactos. Caso, os membros da equipe não possuírem o conhecimento para realizar as avaliações, devem buscar ajuda na organização responsável
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pelo projeto ou fora dela, para garantir a qualidade das análises.
( ) Se o Fornecedor não cumprir prazo e provocar atraso na execução do projeto, é considerado o risco impeditivo de maior (Alta) prioridade/ação na realização do projeto.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Alternativas:
a) F - V - V - V - F.
b) V - V - F - V - F.
c) F - V - V - F - V.
d) V - V - F - F - V.
e) V - F - V - V - V.
5) Com relação aos tipos de contrato que podem ser utilizados, temos, basicamente, dois tipos genéricos (PMBOK, 2013): de preço fixo, que envolve o pagamento de um preço fixo total para um determinado produto a ser fornecido ou de custos reembolsáveis, que envolve pagamentos (reembolsos de custos) ao fornecedor por todos os custos incorridos para o trabalho concluído, acrescidos de uma remuneração que corresponde ao lucro do fornecedor. Portanto, um contrato de mão de obra especializada com valor de R$ 110.000,00 mensais poderá sofrer o reajuste anual ou mensal se houver um aumento na política de salários do país ou da inflação que afeta diretamente os valores contratados, caso o contrato seja do tipo PFAEP. Assim, se o IGP-M aumentar 3%, por exemplo, e o reajuste estiver estipulado no contrato com base nesse índice de preços, o novo valor passaria a ser R$ 113.300,00.
Desta forma, análise as seguintes sentenças:
I. Trata-se de um contrato com custos reembolsáveis.
II. Este tipo de contrato é denominado de contrato com PFG (Preço Fixo Garantido).
III. Esse contrato é igual ao PFG (Preço Fixo Garantido), mas com cláusulas que permitem o reajuste de valores pré-estipulados, devido a mudanças ambientais, como inflação ou aumento de custos para determinadas mercadorias.
IV. É utilizado em contratos de projetos de longa duração, em que índices de reajuste do governo para salários, benefícios etc. podem influenciar no custo do projeto.
V. Para que não haja um descumprimento legal, há cláusulas de reajustes no contrato para garantir que eles estejam dentro da lei. Os indicadores mais usados para os reajustes são: IGP-M, INPC, IPCA, INCC e CUB.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta Correta:
Alternativas:
a) Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
b) Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas.
c) Apenas as afirmativas I, IV e V estão corretas.
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d) Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.
e) Apenas as afirmativas III, IV e V estão corretas.
