A Gestão do Conhecimento – Uma abordagem teórico-prática

Macro-etapas do processo de Gestão do Conhecimento

Aquisição Armazenamento Distribuição Utilização

Conhecimentos de Base
+
Conhecimento Resultado das
Contexto = =
Aplicado Organizações
+
Ação
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Elementos e dimensões de análise do método OKA

Elementos Dimensões de O método é completo e robusto
Básicos Análise para fazer o diagnóstico
1. Cultura e Incentivos
2. Identificação e Criação de Conhecimento Mas...
Pessoas 3. Compartilhamento do Conhecimento
4. Comunidades de Prática e Times A aplicação é longa e complexa e...
5. Aprendizado e Absorção do Conhecimento
...”após o processo de avaliação do nível de
1. Liderança e Estratégia
maturidade da empresa, nenhuma das
2. Alinhamento aos objetivos da Organização
Processos 3. Operacionalização de processos metodologias (OKA ou KMMM) fornece um
4. Fluxos de conhecimento plano de melhorias para que a organização
5. Medição e monitoração consiga evoluir no seu processo de gestão do
1. Tecnologia de Informação conhecimento, ficando a cargo dos seus gestores
2. Infra-estrutura de Acesso ao Conhecimento a estipulação de metas e estratégias para tal.”
Sistemas
3. Tipos de Conteúdo
4. Infra-estrutura de suporte a GC (BARRETO, 2015)
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Principais problemas ou dificuldades encontradas

• Programas de treinamento não se (como avaliar a absorção e o retorno?)

conectam com o resultado
• Aquisição de conhecimento privilegia (como equilibrar a fonte?)
fonte externa e por isso pode ficar cara
• Falta de aplicação prática gera perda por (como definir / distribuir o conteúdo no tempo?)
esquecimento
• Processo de aquisição gera perda e (como vincular conhecimento e prática?)
desconexão
• Rotatividade de equipe gera perda de (como garantir perenidade?)
eficiência e de conhecimento
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Uma alternativa:
Conectando a metodologia de OKR à Gestão do Conhecimento
PASSO A PASSO
BSC / GDO Análise Funcional 1. Elaborar mapas funcionais por área funcional
selecionada;
2. Alinhar entregas das áreas aos objetivos
estratégicos (BSC/GDO);
Definir OKRs 3. Estabelecer KR’s vinculados às entregas
por área descritas no Mapa Funcional (as entregas
funcional representam os objetivos das áreas vinculados
ao BSC/GDP) – com descrição de indicadores,
metas, frequência de medição e de apuração;
4. Levantar conhecimentos vinculados às
entregas e identificar campeões;
Alinhar etapas 5. Planejar treinamentos associados aos KRs
de Gestão do num horizonte de 3 meses;
6. Avaliar aplicação de conhecimento para
Conhecimento alcançar resultados esperados;
aos OKRs 7. Fomentar ciclos de troca de experiência entre
o grupo de profissionais ao longo dos 3 meses.
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Uma alternativa:
Conectando a metodologia de OKR à Gestão do Conhecimento
O EFEITO ESPERADO NOS PROBLEMAS
BSC / GDO Análise Funcional APRESENTADOS

• Absorção do conhecimento é avaliada pelo

resultado alcançado;
Definir OKRs
por área • “Campeões” tornam-se mentores naturais e são
funcional selecionados para ministrar treinamentos /
elaborar materiais;

• Treinamentos são focados no período para a

geração do resultado definido pelo OKR;
Alinhar etapas
de Gestão do • Capacitação focada no modelo 70/20/10
conecta teoria à prática;
Conhecimento
aos OKRs • Rotatividade é gerida por meio do programa de
mentores