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CASO DE SUCESSO: DELL Enquete


Categoria Tecnologia | 17/11/2010 00:00 Entre os dois perfis a seguir, qual o
que mais combina com você?
Valoriza segurança, ter um bom
Muitos se perguntam como a Dell foi capaz de reinventar a indústria de salário e seguir uma carreira.
computadores e tornar-se um símbolo da nova economia. A resposta é simples: Valoriza liberdade, realização
soube vender de um modo inteligente, do jeito que o cliente quer. Michael Dell pessoal e perspectivas futuras.

fundou a empresa com apenas US$ 1 mil e uma idéia revolucionária. Decidiu Votar

vender computadores pessoais sob medida, diretamente para os seus clientes. A


empresa provou que vale a pena tirar partido de oportunidades que os outros Destaques
estão convencidos que não existem. Enquanto outros fabricantes de computadores
vendem seus produtos por meio de revendedores, a Dell procura vendê-los
diretamente para o consumidor final, o que lhe permite um corte significativo de
custos. Assim oferece o dinheiro poupado em forma de preços mais atraentes para
o público.

O interesse do americano Michael Dell por


computadores começou muito cedo, desde
quando tinha sete anos e comprou a
primeira máquina de calcular. Aos 18 anos,
ele já anunciava que bateria a IBM. Michael
Dell fundou a companhia em 1984, então
com 19 anos, enquanto ainda estudava na
Universidade do Texas. A empresa foi
fundada com o nome de PC´s Limited. Para
dar o pontapé inicial da empresa, precisava
conseguir máquinas a preços baixos. Entrou
em uma loja de informática e comprou a
prazo todo o estoque de computadores
encalhados. Começou a trabalhar no
dormitório da faculdade, desmontando os
computadores que tinha comprado e Notícias
adicionando componentes mais sofisticados Caiu na malha fina? Saiba o que fazer
para ficar em dia com o Fisco
para vendê-los com algum lucro. Calibrou-
Restituições retidas serão analisadas
os com discos rígidos maiores, programas mais recentes e passou a vendê-los por telefone,

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com preços em média 20% inferiores aos da concorrência, através de anúncios colocados em mais detalhadamente. Contribuinte
revistas especializadas de informática. Sua idéia era vender PCs direto aos clientes, deve tirar extrato no site da Receita
para checar pendências.
trabalhando com estoques mínimos e passando por cima dos canais de distribuição
Receita libera consultas ao último lote
tradicionais: as lojas. Assim, a Dell tornou-se uma das pioneiras no desenvolvimento de
do Imposto de Renda 2010
programas de atendimento e suporte a clientes na área de TI. Quem não estiver no lote, e não
figurou nos anteriores, caiu na malha
fina. Neste lote, 60,95 mil
Em 1985, a empresa fabricou seu primeiro computador com design próprio, o Turbo PC, que contribuintes receberão R$ 110 mi em
continha processadores Intel 8088 com a velocidade de 8MHz. Com os bons resultados de restituições.
vendas, Michael Dell largou a faculdade para administrar seu negócio em tempo integral. Inflação oficial avança para 0,83% em
Somente no primeiro ano, a empresa teve um faturamento de US$ 6 milhões. O sucesso foi novembro, diz IBGE
É o maior índice mensal desde abril de
tanto que Michael começou a ser assediado para vender sua empresa. Poderia ter aceito a 2005. Em outubro, variação havia sido
melhor oferta e deixado de trabalhar antes de completar a maioridade. Em 1987, a PC´s de 0,75%.
Limited começou a operar também no Reino Unido. Nos quatro anos seguintes, 11 outros IPC-S sobe 1,14% na 1ª prévia de
países também foram alcançados. dezembro, maior taxa desde fevereiro
No fechamento de novembro, o
indicador marcou 1% de alta. Frutas e
No ano de 1990, a Dell tentou vender seus produtos indiretamente através de supermercados adoçantes encareceram o preço dos
alimentos.
e lojas de computadores, porém o sucesso foi muito tímido e a empresa voltou o foco no seu
bem sucedido modelo de vendas diretas ao consumidor. Em 1993, ingressou de vez na Vale estreia na bolsa de Hong Kong
Companhia é a primeira a negociar
chamada ?Guerra dos computadores? ao baixar seus preços ainda mais. Uma das barreiras recibos de ações naquele mercado.
iniciais à venda direta era a de que muitos compradores potenciais receavam adquirir um Papeis fecharam a 265,20 dólares de
Hong Kong.
computador de baixo preço a uma empresa desconhecida. Para contornar esta desvantagem,
foi criada a garantia de devolução total do dinheiro nos primeiros 30 dias após a aquisição. Especulações na China puxam queda
nas bolsas asiáticas
Foram anos de uma obsessiva busca pela redução de custos, que resultou numa empresa Em Xangai, o índice Shanghai
feita sob medida para a Internet ? anos antes de ela existir. Os produtos da Dell eram Composite recuou 0,95%. Notícias
estimam que país antecipará
computadores ideais para vender on-line.
divulgação de dados econômicos.
Meirelles comanda sua última reunião
A companhia liderou a migração comercial para a internet ao lançar, em 1994, o site do Copom nesta quarta
dell.com. Os clientes que o visitassem podiam selecionar um sistema, adicionar ou subtrair
várias combinações de componentes ? tais como: memória, disco rígido, adaptadores de
vídeo, modem ? e obter o preço final do sistema em tempo real. Quando a internet surgiu, foi
como um presente para a empresa, porque criou um caminho para qualquer companhia se
Sua atuação foi marcada por opostos:
comunicar com qualquer outra. Em 1996 ingressou no comércio eletrônico. Os resultados
de conservador passou a brando.
foram tão positivos que já no ano seguinte, a Dell se tornou a primeira empresa a registrar Expectativa do mercado é de que
um volume de vendas on-line no valor de US$ 1 milhão. Dois anos depois ultrapassou a juros sejam mantidos em 10,75% ao
ano.
Compaq e se tornou a maior vendedora de computadores pessoais do mercado americano.
Receita libera hoje consultas ao último
lote do IR de 2010
No dia 4 de novembro de 1999, a Dell emitiu a sua primeira nota fiscal no Brasil. Foi uma Quem não estiver no lote, e não
festa com a presença do próprio Michael Dell. Ele desembarcou no país certo de que repetiria figurou nos anteriores, caiu na malha
fina. Neste lote, 60,95 mil
o sucesso de vendas entre os consumidores domésticos, como conseguiu nos EUA. Assim contribuintes receberão R$ 110 mi em
como na matriz, adotou aqui o sistema de encomendas por telefone ou pela internet. Nada de restituições.
vendedores ou showrooms que aumentassem custos. O primeiro ano foi gasto na busca da ANTT reabre prazo para pedidos de
liderança entre os consumidores comuns. Mas logo se deparou com uma barreira difícil de ser esclarecimentos sobre o trem-bala
Pedidos podem ser encaminhados até
ultrapassada. A Dell percebeu a força de um concorrente desconhecido nos Estados Unidos, as 18 horas de 10 de março de 2011.
uma infinidade de pequenas lojas especializadas em montar o PC ao gosto do freguês. Decisão foi tomada depois que o
Conhecido como mercado cinza, esse comércio representava 70% das vendas de PCs e governo decidiu adiar o leilão.

sobrevivia graças ao contrabando. ?Como não é nosso hábito perder dinheiro e tempo, Brasil Ecodiesel incorpora Maeda por
R$ 320 milhões
mudamos o nosso foco?, afirmou o então vice-presidente da Dell no Brasil, Fernando Operação será realizada por meio de
Loureiro. Assim adotou a estratégia de curto prazo onde todas as atenções se voltavam para uma troca de ações. Este é o segundo
os grandes consumidores. A Dell passou a oferecer descontos generosos na venda de negócio envolvendo a Maeda neste
ano.
computadores e servidores para empresas, a ponto de provocar protestos entre os
Bolsas dos EUA fecham com pequenas
concorrentes. altas
O Dow Jones, referência da bolsa de
A partir de 2004 a companhia expandiu seus produtos para multimídia e entretenimento com Nova York, recuou 0,03%. Índice S&P
500 chegou a atingir sua máxima em
o lançamento de televisores, handhelds e jukeboxes digitais. Em fevereiro de 2005, apareceu dois anos.
em primeiro lugar no ranking das "Empresas mais admiradas", publicado pela revista Fortune. Preços do petróleo fecham em queda
No ano seguinte Inaugurou sua primeira loja própria em um centro de compra na cidade de Em NY, WTI para janeiro encerrou
Dallas. O principal objetivo era proporcionar aos clientes uma maior interação com os valendo US$ 88,69 o barril. Em
Londres, o Brent de janeiro encerrou
produtos da marca, permitindo assim que eles pudessem testar, tirar dúvidas com a equipe o dia negociado a US$ 91,39.
de vendas e efetuar a compra. Prioridade é terminar obras em
andamento, diz Mantega em nota
Ministro da Fazenda divulgou nota à

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imprensa nesta terça-feira. Ele não


disse, no entanto, se PAC sofrerá ou
não cortes.
Governo reduz em R$ 12 bilhões
expectativa de arrecadação para 2011

Ministro do Planejamento fez o


anúncio nesta terça-feira no
Congresso. Comissão do Orçamento
tinha aumentado receita em R$ 17,7
bilhões.
UE concorda em apoiar entrada da
Rússia na OMC
País é a única grande economia fora
do organismo de comércio. Moscou
vem negociando sua filiação à
organização desde 1993.
Fazenda do Rio diz que Manguinhos é
distribuidora e não refinaria
Fábrica da Dell em Hortolândia, SP. Mudança vale para fins de
recolhimento de ICMS. Segundo a
empresa, cabe recurso da decisão.
A Dell é uma empresa que chama a atenção pelo padrão de vendas. Para os executivos da
companhia e para os clientes esse é o grande diferencial da empresa. Enquanto outras Crédito ao consumidor cresce US$ 3,4
bilhões em outubro nos EUA
companhias produzem em larga escala, a Dell produz um produto diferenciado. É o que os Economistas esperavam uma queda
executivos da empresa chamam de ?modelo direto de vendas?. Essa idéia é baseada em de US$ 2 bilhões. Uso do cartão de
crédito encolheu pelo 26º mês
alguns conceitos simples e bem aplicados. O mais importante deles é que a Dell não tem
consecutivo.
estoque de produto. A produção só começa quando o produto é encomendado e de acordo
Bovespa perde 'fôlego' e termina
com a especificação de cada cliente. Mas não é só o modelo direto de vendas que é marca pregão em baixa
registrada da Dell. Outra característica da companhia é que a Dell mantém uma equipe de Ibovespa encerrou o dia com queda
de 0,31%. Fraco desempenho da
assistência técnica própria. A empresa não trabalha com assistência técnica autorizada porque
Petrobras prejudicou a bolsa
já tem todos os dados do computador do cliente no seu cadastro. Assim que o cliente entra brasileira.
em contato, imediatamente tem todas as informações sobre sua máquina. A Dell sabe Itália adota polêmica lei de orçamento
exatamente o que o cliente tem no seu equipamento e por isso também pode solucionar para 2011
rapidamente possíveis problemas. Atualmente cerca de 80% das complicações são resolvidas Lei prevê corte de 25 bilhões de euros
nos gastos em 2011 e 2012. Governo
pelo telefone, aumentando a qualidade do produto e diminuindo os problemas para seus espera reduzir o déficit público para
clientes. 3,9% do PIB em 2011.
Exportação de café verde do Brasil
sobe 23% em novembro
Em 2008, pretende conquistar a liderança do mercado de computadores no Brasil.
Vendas ao exterior somaram 2,91
Atualmente, quem detém a maior fatia desse segmento no país é brasileira Positivo milhões de sacas. No acumulado do
Informática. Para isso, a estratégia da companhia é incisiva. Ela pretende atuar ano, exportação cresceu 6%.
agressivamente no mercado de varejo e lançar novos produtos, como servidores mais 700 mil contribuintes caem na malha
potentes a preços competitivos. O mercado brasileiro, segundo o diretor geral da Dell Brasil, fina do IR em 2010, informa Receita
Em 2009, número chegou a 1 milhão,
Raymundo Peixoto, está em plena expansão, pois além dos incentivos fiscais e do programa segundo o Fisco. Ferramentas de
de inclusão social, o país acompanha a tendência do crescimento mundial. autorregularização permitiram queda
do número de retidos.
Consultas ao último lote do IR de
Michael Dell não é conhecido pelo seu carisma nem visão. Apenas pelo seu grande jeito para
2010 serão abertas nesta quarta
os negócios. Seu modelo de negócios é o que levou a sua empresa diretamente para o topo. Quem não estiver no lote, e não
Segundo a revista Forbes ele é o quarto homem mais rico dos Estados Unidos e o 12º do figurou nos anteriores, caiu na malha
fina. Neste lote, 60,95 mil
mundo, com uma fortuna avaliada em mais de US$ 17 bilhões. A Dell é hoje a fabricante de contribuintes receberão R$ 110 mi em
sistemas de computadores que apresenta o maior crescimento da indústria, ocupando a restituições.
primeira posição no ranking mundial das empresas do setor. A empresa vende mais de 10 Dólar interrompe sequência de seis
milhões de computadores anualmente. quedas e fecha estável
Moeda norte-americana terminou o
dia vendida a R$ 1,682. Intervenções
Empresa: Dell do BC evitaram nova queda na
cotação.
Site: www.dell.com
Contato: através do site Bank of America pagará US$ 137 mi
para encerrar acusações de fraude
Ramo de atividades: indústria de computadores e eletrônicos
Funcionários: 90 mil
Faturamento: US$ 61,1 bilhões

Banco contatou autoridades sobre


caso, o que lhe valeu certa anistia.

Enviar para amigos

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Investigação ajudou a evidenciar


Remetente informe seu e-mail... Destinatários informe os e-mails... corrupção em grande escala, diz SEC.
Mudança de royalties pode trazer
Enviar problemas legais, diz Gabrielli
'Defendo posição intermediária entre
a anterior e a atual', disse ele.
Presidente Lula já anunciou que
vetará a nova divisão de royalties.
Receita faz operação contra fraudes
[-] Voltar em importações
Ações concentram-se em empresas
situadas no Espírito Santo e São
Paulo. Tributos sonegados são
estimados em cerca de R$ 10 milhões.
Kasinski cresce mais de 305% no
Brasil em 2010

Sob domínio chinês, vendas alcançam


quase 20 mil unidades. Sundown,
Suzuki, Dafra e Harley-Davidson
recuam no mercado.
Índice europeu de ações atinge
máxima em quatro semanas por EUA
Cortes em impostos nos EUA
diminuíram algumas incertezas dos
mercados. Em Londres, o índice
Financial Times fechou em alta de
0,66%.
Abertura de capital da Infraero deve
sair em até um ano e meio, diz diretor
'Abrir o capital da Infraero é uma
meta', disse Jaime Parreira. Infraero
não deve esperar abertura para
começar obras para Copa.
Vendas da maior fabricante de
veículos da China crescem 26%

A Saic Motor comercializou 317.398


veículos no mês de novembro. Vendas
foram impulsionadas com o fim de
incentivos fiscais no fim do ano.
Vendas de motocicletas crescem 9,2%
em novembro

Produção também apresentou alta de


6,5%, com 180,4 mil unidades.
Região Nordeste passa o Sudeste na
venda de veículos duas rodas.
Lula diz que ajuste fiscal de Dilma não
afetará obras do PAC
'Pelo que conheço da presidenta,
tenho certeza de que não será
cortado.' Ministro Mantega afirmou
que afetará, mas somente em
'questão de ritmo'.
UE fará novo teste de estresse em
bancos em fevereiro
Autoridade bancária que aprofundar
monitoramento dos bancos. Último
teste foi questionado por não avaliar
os riscos de liquidez.
Veto de Lula à divisão de royalties só
beneficia União, diz autor de emenda

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Para senador Pedro Simon, União


teria de compensar estados
produtores. Lula anunciou veto à nova
divisão de royalties da exploração de
petróleo.
Lula anuncia veto à nova divisão de
royalties aprovada pela Câmara

No Rio, presidente falou em medida


provisória para restabelecer acordo.
Pré-sal tem recursos para estados
produtores e restante do país, disse.
CAE aprova nome de Tombini para
comandar BC no governo Dilma

Indicação, porém, ainda tem de ser


referendada pelo plenário da Casa.
Depois, presidente Lula tem de
encaminhar decreto fazendo
nomeação.
Tombini diz que outros países não
podem determinar câmbio brasileiro
Presidente indicado para BC no
governo Dilma participa de sabatina.
Câmbio é 'flutuante em relação aos
fundamentos econômicos do país', diz.
?Desafio agora é a competitividade?,
diz secretário de comércio exterior
Logística é preocupação para o
próximo governo, segundo Welber
Barral. Ele destacou a importância de
mudanças também na área tributária.
Construção deve perder força em
2011 e crescer 6,1%, vê Sinduscon
Expansão de 11% prevista para 2010
é exceção, diz presidente. Otimismo
dos empresários continua forte,
segundo pesquisa.
Crédito do BNDES será menor em
2011, diz Coutinho
Crescimento de empréstimos do
banco de fomento já foi moderado
este ano. Previsão de desembolsos
para este ano é de R$ 146 bilhões.
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