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Mobile Commerce: Conceitos, Tipos e Atuação

Alisson Boa Morte1, Antônio L. Cardoso1,2
1
Escola de Administração – Universidade Federal da Bahia (UFBA)
41.100­903 – Salvador – BA – Brasil
2
Faculdade de Educação – Universidade Federal da Bahia (UFBA)
40.110­100 – Salvador – BA – Brasil
alissonboamorte@hotmail.com; antoniol@ufba.br

Resumo1.  Este   artigo   aborda   o   Mobile   Commerce,   conceituando­o   e  


descrevendo as suas funções . Expõe os tipos e as suas formas de atuação,  
além   de   trazer   informações   sobre   sua   evolução   e   seus   benefícios   para   a  
sociedade.

Palavras­chave. Mobile Commerce; eCommerce; mCommerce; tCommerce.

1. Conceitos
Segundo   Espinheira   (09/20/2006),   o  Mobile   Commerce  ou  mCommerce  significa: 
modalidade de comércio eletrônico móvel, realizada por meio de telefones móveis ou 
terminais sem fio (PDA's Laptops, etc).
O mCommerce pode também ser definido como sendo o conjunto de serviços de 
valor acrescentado de informação, entretenimento e transações realizados sobre redes de 
telecomunicações móveis, públicas ou privadas. Como tal, ele forma um subgrupo do 
eCommerce, tentando expandir a sua própria quota do mercado, mas também do próprio 
eCommerce no geral.
Este fornecimento de dados e serviços sobre redes móveis tem, nos últimos três 
anos,   constituído   uma   pequena,   mas   distintiva   parte   do  modelo   do  eCommerce.  No 
entanto, à medida que mudamos para um paradigma de  mCommerce, transformar­se­á 
ele próprio na oferta de serviços e aplicações de valor acrescentado.

Referente a análise de Modesto (05/23/2008), o  Mobile Commerce  é a compra 


ou venda de produtos e serviços por meio de aparelhos portáteis sem fio. É conhecido 
como a próxima geração do eCommerce, em que os usuários acessarão a Internet sem 
necessidade de um lugar para se  conectar. Portanto, para a usa  utilização é preciso 
somente um equipamento que possa se conectar à Internet através de wireless.

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  Conteúdo   deste   artigo   foi   totalmente   extraído   do   Hospital   Educacional 
(http://www.hospitaleducacional.com) numa proposta colaborativa de construção do conhecimento.
O Mobile Commerce (mCommerce), modalidade de comércio eletrônico móvel 
que se diferencia do comércio eletrônico convencional porque é realizada por meio de 
telefones ou terminais sem fio (celulares, por exemplo), em vez de equipamentos fixos.

Figura 1. O mCommerce em ação (http://www.watblog.com/wp­content/uploads/2008/04/master­
card.jpg)

1.1 Histórico
Segundo Pires (05/23/2008), o termo mCommerce vem do inglês Mobile Commerce, ou 
seja, utilizando­se de uma tradução livre, 'comércio móvel'. Trata­se da realização de 
negócios (comércio), utilizando dispositivos móveis, por exemplo, um telefone celular, 
um PDA, um Smartphone.
O comércio móvel surgiu nos anos 1990 durante o boom das empresas ponto­
COM. Ao perceberem que o comércio através de mecanismos móveis apoiados pela 
telefonia   móvel   banda   larga   (via   telefones   celulares*   2.5G   e   3G),   seria   altamente 
lucrativo,   algumas   companhias   de   telecomunicações   européias   pagaram   centenas   de 
bilhões de dólares  no processo  de licenciamento para o uso do padrão UMTS e de 
outras licenças 3G em 2000 e em 2001.
Os   PDAs   e   os   telefones   celulares   tornaram­se   populares,   sendo   que   muitas 
empresas estão começando a utilizar o mCommerce como um método mais eficiente de 
atender   as   necessidades   de   seus   clientes.   Embora   as   tendências   e   os   avanços 
tecnológicos estejam concentrados na Ásia e na Europa, a América do Norte (Canadá e 
os Estados Unidos), também está começando a experimentar o mCommerce.
Neste   momento,   verifica­se,   também   no   Brasil,   os   primeiros   passos   rumo   à 
intensificação da mobilidade do negócios através desta nova geração de dispositivos 
móveis.

1.2 O que constitui o Mobile Commerce
Conforme   Moura   (04/09/2007),   o  mCommerce  e   o  tCommerce  são   modalidades   de 
eCommerce. Enquanto o mCommerce é a possibilidade de realizar transações através de 
aparelhos móveis (celulares, handhelds, dentre outros), o tCommerce é termo usado para 
o  eCommerce  realizado   a   partir   de   televisores   digitais   conectados   a  Web.   Como 
requisito necessário a essas modalidades, está a instalação de infra­estrutura tanto para 
comunicação digital móvel como para a viabilização da chamada TV digital.

1.3 Diferença entre eCommerce e mCommerce
Segundo explica Tajima (03/31/2007), o eCommerce, comércio eletrônico, é um tipo de 
transação comercial feita especialmente através de um equipamento eletrônico, como, 
por exemplo, um computador conectando à uma rede como a Internet.
mCommerce  (Mobile Commerce) é a compra ou venda de produtos e serviços 
por   meio   de   aparelhos   portáteis   sem   fio.   É   conhecido   como   a   próxima   geração   do 
eCommerce, em que os usuários acessarão a Internet sem necessidade de um lugar para 
se conectar.

1.4 Funcionalidade
Conforme   Moysés   (04/25/2007),   modalidade   de   comércio   eletrônico   móvel   que   se 
diferencia do comércio eletrônico convencional porque é realizada por meio de telefones 
ou terminais sem fio, em vez de equipamentos fixos.

2. Tendências
De   acordo   com   Orleans   (04/25/2008),   a   tecnologia   de   rede   3G   (terceira   geração) 
permite que os celulares recebam serviços como videoconferência e download de vídeos 
cada vez maiores. Isso por que ela possui velocidade de transmissão banda larga, como a 
da Internet congênere do seu computador.
Assim, os celulares 3G serão um poderoso estímulo ao  Mobile Commerce. No 
entanto, as empresas ainda precisam definir melhor a questão relativa ao pagamento 
destes serviços junto às bandeiras de cartões de crédito.

3. Desafios
Anjos (05/10/2007) lista os principais desafios do mCommerce:
 Teclados e telas de telefones celulares são pequenos e desconfortáveis para usar;
 Velocidades de transferência de dados muito baixa;
 Pequena capacidade de memória;
 Fonte de energia limitada nos telefones habilitados para a Internet;
 Conteúdo Web principalmente em texto com poucos recursos gráficos;
 Tecnologias incompatíveis.

4. Conclusões Finais
Através da confecção deste trabalho, percebe­se que o  Mobile Commerce  surge como 
uma  grande alternativa tecnológica para o desenvolvimento do comércio e que vem 
contribuindo de forma significativa para o desenvolvimento da sociedade.
Além disso, a relação custo/benefício é bem mais em conta do que o comércio 
eletrônico convencional.

5. Referências
Anjos, I. (05/10/2007)  Quais os principais desafios do m­commerce?,  Sistemas de 
Informação.
Espinheira, G. (09/20/2006) O que é Mobile Commerce?, Sistemas de Informação.

Modesto, F. (05/23/2008) Defina a utilização do mobile commerce na exploração de 
serviços?, Sistemas de Informação.

Moura,   M.   (04/09/2007)  O   que   constitui   o   Mobile   Commerce   (M­Commerce)?, 


Sistemas de Informação.
Orleans, F. (04/25/2008) A tecnologia 3G é um tipo de Móbile Commerce?, Sistemas 
de Informação.
Pires,   M.   (05/23/2008)  O   mobile   commerce   atua   principalmente   em   que   área 
comercial?, Sistemas de Informação.

Santos,   C.   (04/08/2007)  O   que   constitui   o   Mobile   Commerce   (M­Commerce)?, 


Sistemas de Informação.
Tajima,   F.   (03/31/2007)  Qual   a   diferença   entre   e­commerce   e   m­commerce?, 
Sistemas de Informação.