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SUMÁRIO EXECUTIVO AO

CONTRATO DE ADESÃO AO
CARTÃO DE CRÉDITO SHOPTIME
CETELEM

O BANCO CETELEM S.A., localizado na Alameda Rio Negro, nº 161, 17º Andar, Alphaville
Industrial, Barueri - SP, CNPJ/MF nº 00.558.456/0001-71 (“CETELEM”) em parceria com a
DIGITAL FINANCE PROMOTORA DE CRÉDITO LTDA., localizada na Rua Sacadura Cabral,
102, Saúde, Rio de Janeiro – RJ, CNPJ/MF nº. 19.179.007/0001-40 (“SHOPTIME”), em busca
de total transparência com você, preparou um resumo das principais condições e informações
a respeito do seu CARTÃO SHOPTIME. Lembre-se que este é apenas um resumo a fim de
auxiliá-lo no entendimento dos termos contratuais e não dispensa a leitura de todas as
cláusulas do CONTRATO DE ADESÃO AO CARTÃO DE CRÉDITO SHOPTIME CETELEM.

Os termos aqui não definidos e escritos em maiúscula neste sumário executivo deverão ser
entendidos com o significado a eles atribuído no CONTRATO DE ADESÃO AO CARTÃO DE
CRÉDITO SHOPTIME CETELEM.

1) O QUE É O SEU CARTÃO SHOPTIME? Seu CARTÃO SHOPTIME é um meio de


pagamento que poderá ser utilizado para a aquisição de bens e/ou serviços, bem como
para a utilização de outras funcionalidades e serviços, conforme listados a seguir:

 Limite de Crédito;
 Avaliação Emergencial de Crédito;
 Valor Adicional para Compras;
 Saque; e
 Empréstimo Pessoal.

2) CONSULTE AS SUAS TARIFAS NO CETELEM ONLINE


(https://www.cetelem.com.br/servicos/tarifas): Lembramos que as funcionalidades e
serviços do CARTÃO SHOPTIME estão diretamente atreladas à cobrança das seguintes
tarifas:

 Pagamento de anuidade;
 Tarifa para emissão de segunda via do CARTÃO SHOPTIME;
 Tarifa para avaliação emergencial de crédito; e
 Tarifa para a utilização de saque.

Na ausência de contratação de tarifa sobre a avaliação emergencial de crédito, todas as


compras com valor acima do limite de crédito disponível serão automaticamente recusadas.

3) QUAIS SÃO OS SEUS PRINCIPAIS DIREITOS?

 Utilizar o CARTÃO SHOPTIME até o Limite de Crédito concedido, para efetuar


compras à vista e/ou parceladas, saques em todo território nacional e outras
funcionalidades disponíveis;
 Ter conhecimento de todas as condições inerentes às operações contratadas;
 Cancelar o CARTÃO SHOPTIME a qualquer momento;
 Ter garantia da segurança das informações ora fornecidas; e
 Ter acesso mensal à FATURA contendo todas as despesas e demais
informações relacionadas.

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4) QUAIS SÃO AS SUAS PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES?

 Comunicar o CETELEM imediatamente em caso de perda, extravio, furto, roubo


e suspeita de fraude do CARTÃO SHOPTIME;
 Verificar e acompanhar o seu Limite de Crédito atual antes de realizar qualquer
despesa;
 Conferir atentamente todos os dados constantes da FATURA;
 Efetuar o pagamento da FATURA;
 Efetuar o pagamento de todas as tarifas e encargos relacionados às operações
contratadas;
 Acessar por meio do Cetelem Online ou Aplicativo Cetelem os Termos de Uso
e Política de Privacidade para conhecer as regras relacionadas a Privacidade
e Proteção de Dados (https://www.cetelem.com.br/cetelem/politica-privacidade); e
 Cumprir com os termos e condições previstos na Proposta e no Contrato de
Adesão.

5) CONHEÇAS AS PRINCIPAIS CLÁUSULAS DO SEU CONTRATO: A seguir vamos


apresentar de maneira resumida cada cláusula do Contrato, a fim de dar uma visão geral
do documento para você:

 Cláusula 1 Traz a definição dos principais termos que serão utilizados


no decorrer do Contrato;
 Cláusula 2 Trata das informações básicas sobre o CARTÃO SHOPTIME;
 Cláusula 3 Traz detalhes sobre a emissão do seu CARTÃO SHOPTIME;
 Cláusula 4 Apresenta os principais serviços e funcionalidades de seu CARTÃO
SHOPTIME;
 Cláusula 5 Indica as regras a serem observadas sobre o seu limite de
crédito;
 Cláusula 6 Enumera as suas principais responsabilidades;
 Cláusula 7 Estabelece quais devem ser suas atitudes na ocorrência de
perda, extravio, furto, roubo ou suspeita de fraude do CARTÃO
SHOPTIME;
 Cláusula 8 Apresenta as possíveis tarifas aplicáveis ao uso do CARTÃO
SHOPTIME;
 Cláusula 9 Dispõe acerca das condições de pagamento do CARTÃO
SHOPTIME e traz informações sobre a FATURA que é enviada
a você;
 Cláusula 10 Apresenta o prazo de duração do Contrato, bem como enumera
as possíveis situações nas quais poderá ocorrer o
cancelamento do CARTÃO SHOPTIME;
 Cláusula 11 Traz um lembrete acerca das atitudes que você deve tomar a
fim de usufruir de maneira consciente da linha de crédito
disponibilizada;
 Cláusula 12 Apresenta as finalidades para as quais poderemos transmitir
seus dados a terceiros;
 Cláusula 13 Dispõe acerca das condições para contratação digital do
CARTÃO SHOPTIME; e
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 Cláusula 14 Contém as disposições finais do Contrato.
6) COMO FUNCIONA A NOVA REGRA DO CRÉDITO ROTATIVO DO CARTÃO
SHOPTIME?

PAGAMENTO TOTAL DA FATURA

 Se você pagar o valor total da FATURA até a data de vencimento, não haverá incidência
de juros sobre as TRANSAÇÕES ou DESPESAS.

PAGAMENTO MÍNIMO DA FATURA

 Se você pagar qualquer valor entre o PAGAMENTO MÍNIMO e o total da FATURA


vigente, haverá incidência de juros e IOF (“Crédito Rotativo”).
Atenção: Quando você fizer o pagamento mínimo da FATURA, não poderá financiar o
valor não pago no mês seguinte pelo Crédito Rotativo novamente.

O que compõe o PAGAMENTO MÍNIMO? O PAGAMENTO MÍNIMO será composto por


todo saldo da fatura anterior + o valor das parcelas de Parcelamento e Empréstimo
Pessoal realizados anteriormente + os encargos e as tarifas, se o caso +20% das
compras do mês.

PARCELAMENTO DA FATURA

 Se você pagar o valor exato das opções de PARCELAMENTO de FATURA ou um valor


igual ou superior
ATENÇÃO, COM NOVA ao menor
REGRAvalorDO
da CRÉDITO
entrada para PARCELAMENTO
ROTATIVO, (quando disponível)
VOCÊ PODERÁ FINANCIAR
haverá
O SEU incidência
SALDO de juros
ROTATIVO PORe APENAS
IOF, conforme indicado
UM MÊS ! na descrição das condições de
PARCELAMENTO da FATURA.

7) ATRASO OU AUSÊNCIA DE PAGAMENTO DA FATURA

 Se você atrasar o pagamento da FATURA ou realizar o pagamento, até a data de


vencimento, de valor inferior ao PAGAMENTO MÍNIMO ou às opções de
PARCELAMENTO indicadas na FATURA, haverá a incidência de juros, multa e IOF,
conforme detalhado no Contrato de Adesão do seu CARTÃO SHOPTIME.

8) PRECISA DE AJUDA? Conheça os nossos canais de atendimento:

INTERNET APLICATIVOS
 CETELEM ONLINE: www.cetelem.com.br Android: Google Play IOS: Apple Store
 SMS INTERATIVO:www.cetelem.com.br/sms


TELEFONE

 CENTRAL DE RELACIONAMENTO CETELEM: 4004 7990 (Capitais e regiões


Atendimento, consultas e solicitações de segunda-feira a metropolitanas)
sábado, das 08h às 22hs. 0800 704 1166 (outras localidades)

 SAC (Serviço de Atendimento ao cliente):


Sugestões, reclamações e cancelamentos 24 horas, 07 0800 286 8877
dias por semana.

 OUVIDORIA (Caso não esteja satisfeito com as


soluções da Central de Relacionamento ou do 0800 722 0401
SAC): de segunda a sexta das 9h às 18h

 DEFICIENTE AUDITIVO OUVIDORIA: Atendimento 0800 020 7410


24 horas por dia, 07 dias por semana.

 ATENDIMENTO WHATSAPP: Atendimento de


0800 704 1166
segunda-feira a sábado, das 08:00 às 22:00 horas.
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 DPO: dpo@cetelem.com.br
CONTRATO DE ADESÃO AO CARTÃO DE CRÉDITO SHOPTIME - CETELEM

Este é o Contrato que o BANCO CETELEM S/A 1.9. CARTÃO(ÕES) SHOPTIME ADICIONAL(IS):
(“EMISSOR”), com sede na Alameda Rio Negro, é um cartão vinculado ao seu que você poderá
nº. 161, 17º andar, Bairro Alphaville Industrial, solicitar para pessoa(s) de seu relacionamento,
CEP 06.454-000, Barueri/SP, inscrito no caso este serviço esteja disponível, sendo que a
CNPJ/MF sob o nº 00.558.456/0001-71 e a sua emissão também estará sujeita à prévia
DIGITAL FINANCE PROMOTORA DE CRÉDITO análise e aprovação do CETELEM. Ressaltamos
LTDA., localizada na Rua Sacadura Cabral, 102, que todas as condições dispostas neste
Saúde, Rio de Janeiro – RJ, CNPJ/MF nº. Contrato também são aplicáveis aos seu(s)
19.179.007/0001-40 (“SHOPTIME”), assinam com eventual(is) CARTÃO(ÕES) SHOPTIME
você, CLIENTE pessoa física devidamente ADICIONAL(IS). Importante: Você é o único
qualificada, cujos dados cadastrais estão responsável pelo pagamento de todas as
declarados e aprovados por meio da Proposta de despesas decorrentes da utilização do seu
Adesão para Emissão do Cartão de Crédito CARTÃO e do(s) CARTÃO(ÕES) SHOPTIME
Shoptime. Leia atentamente todas as condições ADICIONAL(IS) existente(s).
abaixo estabelecidas. 1.10. SENHA: é o código de uso pessoal, ou
qualquer outro dispositivo de segurança que vier a
1. DEFINIÇÕES: Para facilitar nossa ser disponibilizado pelo CETELEM, intransferível
comunicação, queremos que você conheça e confidencial, atribuído a você e/ou ao(s)
alguns termos muito importantes que utilizaremos titular(es) do(s) CARTÃO(ÕES) SHOPTIME
a seguir: ADICIONAL(IS) para a realização de
TRANSAÇÕES de forma segura.
1.1. CLIENTE: Você! A pessoa que receberá o 1.11. BANDEIRAS: São as empresas
crédito assumindo as responsabilidades previstas responsáveis pela criação de regras e
neste Contrato. procedimentos que disciplinam a prestação de
1.2. CETELEM: Nós! A instituição financeira determinado serviço de pagamento ao público,
contratada por você por meio deste Contrato. permitindo a utilização do CARTÃO SHOPTIME
1.3. GRUPO CETELEM: são as diversas nos ESTABELECIMENTOS, cabendo a ela o
empresas dirigidas e controladas pelo mesmo papel de organizar e criar as regras para o seu
grupo empresarial que administra o CETELEM. funcionamento, observada a regulamentação do
1.4. CORRESPONDENTE(S) BANCÁRIO(S): são BACEN. São exemplos de bandeiras a
os nossos parceiros e representantes, com quem Mastercard, Elo, Visa, entre outras.
você poderá contratar os serviços financeiros do 1.12. DESPESA ou TRANSAÇÃO: são os valores
CETELEM. lançados na FATURA relativos à aquisição de
1.5. ESTABELECIMENTOS: o SHOPTIME e bens e/ou serviços ou outras operações efetuadas
demais fornecedores de produtos e/ou serviços por você, bem como, saques e demais valores
habilitados pelas BANDEIRAS para aceitar o provenientes da utilização do seu CARTÃO
CARTÃO SHOPTIME em TRANSAÇÕES SHOPTIME.
realizadas por você. 1.13. FATURA: é o documento que
1.6. SHOPTIME: Canal de compras de produtos e disponibilizamos a você com: (i) a descrição
serviços via Internet e televendas, por meio do detalhada das DESPESAS ou TRANSAÇÕES por
qual você poderá efetuar TRANSAÇÕES com o você realizadas; (ii) o seu LIMITE DE CRÉDITO
CARTÃO SHOPTIME. disponível; (iii) o valor total da FATURA; (iv) o valor
1.7. BANCO CENTRAL DO BRASIL (BACEN): do PAGAMENTO MÍNIMO; (v) a data de
autarquia federal que regula e fiscaliza as vencimento e de fechamento da FATURA; (vi) as
instituições financeiras no Brasil. taxas, tarifas, anuidade, multas, o CET e os
1.8. CARTÃO SHOPTIME: é o meio de encargos aplicáveis e; (vii) outras informações nos
pagamento que concedemos a você para a termos deste Contrato.
aquisição de bens e/ou serviços nos 1.14. PAGAMENTO MÍNIMO: valor mínimo
ESTABELECIMENTOS, realização de saques em indicado na FATURA que pode ser pago até a data
espécie nas redes credenciadas e outras de vencimento desta.
funcionalidades que o CETELEM possa vir a 1.15. CRÉDITO ROTATIVO: é um financiamento
disponibilizar. do saldo devedor da FATURA que ocorre quando
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esta não é liquidada integralmente até a data de encargos e outras despesas aplicáveis, sendo
vencimento, de acordo com as normas vigentes e informado por meio da FATURA, dos CANAIS DE
as condições propostas pelo CETELEM, desde ATENDIMENTO CETELEM ou outros meios que o
que você realize um pagamento de valor inferior CETELEM venha a disponibilizar.
ao total da sua FATURA, igual ou superior ao 1.23. ENCARGOS: são aos acréscimos que
PAGAMENTO MÍNIMO indicado na FATURA. poderão incidir sobre a FATURA, em caso de não
1.16. PARCELAMENTO: é a possibilidade de pagamento ou pagamento em atraso,
você parcelar o saldo de sua FATURA, acrescido financiamentos e sobre saques em espécie, como
dos respectivos encargos de acordo com as por exemplo despesas, a multa, os juros de mora,
normas vigentes e as condições propostas pelo os juros remuneratórios e o IOF ou outro tributo
CETELEM. Além do eventual plano de que venha a substituí-lo. Os encargos serão
parcelamento informado em campo específico da aplicados conforme o disposto neste Contrato e
FATURA, o CETELEM disponibiliza através dos permitido pela legislação/regulamentação e serão
CANAIS DE ATENDIMENTO CETELEM a descritos na FATURA para o seu conhecimento.
possibilidade que você faça a simulação e adesão 1.24. IMPOSTO SOBRE OPERAÇÕES
de um outro plano de parcelamento. FINANCEIRAS (IOF): é um imposto federal que
1.17. LIQUIDAÇÃO: é o pagamento total do seu deve ser recolhido pelas instituições financeiras
débito para o CETELEM. nas operações de crédito realizadas. Todo o valor
1.18. LIMITE DE CRÉDITO: É o valor que o pago por você a título de IOF é repassado pelo
CETELEM disponibiliza para que você realize CETELEM para a União Federal.
suas DESPESAS ou TRANSAÇÕES com o 1.25. TRIBUTOS: pagamentos obrigatórios que
CARTÃO SHOPTIME. devem ser feitos ao Estado por pessoas físicas ou
1.19. RISCO DE CRÉDITO: é o risco de prejuízo empresas. Impostos e taxas são exemplos de
corrido pelas instituições financeiras quando tributos.
ofertam crédito a seus clientes. 1.26. CETELEM ONLINE: canal de atendimento
1.20. ÓRGÃOS DE PROTEÇÃO AO CRÉDITO: disponibilizado para você através do site
são instituições autorizadas a criar e manter bases (www.cetelem.com.br).
de dados contendo informações pessoais e de 1.27. CANAIS DIGITAIS: são os canais digitais de
pagamentos de pessoas físicas e/ou jurídicas. atendimento online, como o WhatsApp, o
Essas informações podem ser consultadas e Aplicativo Cetelem e o CETELEM ONLINE,
consideradas pelas instituições financeiras, de disponibilizados a você pelo CETELEM.
modo a auxiliá-las nas suas decisões de 1.28. CANAIS DE ATENDIMENTO CETELEM:
concessão de crédito. são todos os canais de atendimento telefônico
1.21. SISTEMA DE INFORMAÇÕES DE (Central de Relacionamento Cetelem, SAC e
CRÉDITO DO BANCO CENTRAL (SCR): banco Ouvidoria) e os CANAIS DIGITAIS
de dados administrado pelo BANCO CENTRAL disponibilizados a você, para prestação de
DO BRASIL, com a finalidade de fornecer a este, serviços, comunicações ou informações de seu
informações sobre operações de crédito por você interesse, conforme descritos no quadro ao final
contratadas, para monitoramento do crédito no deste Contrato.
sistema financeiro, exercício de atividades de 1.29. PROPOSTA DE ADESÃO: é o documento
fiscalização e compartilhamento de informações assinado por você, contendo seus dados
entre instituições financeiras para subsidiar pessoais, cadastrais e outras declarações e
decisões de crédito com maior qualidade, sempre autorizações para aquisição do CARTÃO
preservando o sigilo bancário. SHOPTIME e demais serviços relacionados.
1.22. CUSTO EFETIVO TOTAL (CET): é a taxa
percentual anual paga por você, considerando 2. CONDIÇÕES GERAIS
todas as despesas do seu Contrato. Por meio do
CET, você poderá comparar o custo do crédito 2.1. Este Contrato regula a prestação de serviços
oferecido por diferentes instituições financeiras, de cartão de crédito, por prazo indeterminado,
pois todas utilizam a mesma metodologia de atendidos os LIMITES DE CRÉDITO concedidos
cálculo determinada pelo BANCO CENTRAL DO pelo CETELEM, nos termos da regulamentação
BRASIL. É simples! Quanto menor o CET, menos vigente.
você estará pagando pelo seu crédito. O CET será 2.2. Todas as informações por você prestadas
demonstrado a você previamente à contratação, desde o preenchimento da PROPOSTA DE
indicando as condições da operação vigentes ADESÃO são consideradas verdadeiras, e você
naquela data. Para o cálculo do CET são se declara ciente e de acordo com todos os termos
consideradas a taxa de juros, tarifas, tributos, que lhe foram apresentados.

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2.3. Uma vez solicitada e aprovada a PROPOSTA ou divergência dos dados, você deverá comunicar
DE ADESÃO, independentemente da realização o CETELEM por meio dos CANAIS DE
do desbloqueio do CARTÃO SHOPTIME ou da ATENDIMENTO CETELEM.
efetivação da primeira compra, fica ajustado 3.4. Antes de fazer uso do CARTÃO SHOPTIME,
desde já que tanto você quanto o(s) titular(es) você deverá solicitar seu desbloqueio através dos
do(s) eventual(is) CARTÃO(ÕES) SHOPTIME CANAIS DE ATENDIMENTO CETELEM.
ADICIONAL(IS) estão de acordo com todos os 3.5. A SENHA do seu CARTÃO SHOPTIME é de
termos e condições deste Contrato. uso pessoal, intransferível e confidencial e, não
2.4. Esse Contrato poderá ser alterado a qualquer pode ser divulgada a terceiros.
momento e para que você possa ter ciência de
todas as modificações, o CETELEM ONLINE 4. SERVIÇOS E UTILIZAÇÃO DO CARTÃO
estará sempre atualizado com a versão mais SHOPTIME
recente do Contrato. Mantenha seus dados
cadastrais sempre atualizados para que você 4.1. O CARTÃO SHOPTIME poderá ser utilizado
possa ser avisado sobre as alterações. em território nacional para a realização de
2.4.1. Caso você não concorde com as alterações compras à vista e/ou parceladas, saques em
mencionadas no item 2.4 acima, você poderá espécie e outras operações eventualmente
solicitar o cancelamento de seu CARTÃO disponíveis pelo CETELEM. Importante! O
SHOPTIME por meio dos CANAIS DE CARTÃO SHOPTIME não poderá ser utilizado
ATENDIMENTO CETELEM, mas permanecerá para pagamento de contas.
responsável pelo pagamento das despesas 4.2. Antes de realizar qualquer TRANSAÇÃO com
efetuadas até a data do cancelamento na forma seu CARTÃO SHOPTIME, você deverá se
como você contratou (à vista ou parcelado). informar, junto ao CETELEM, acerca dos
Importante! Se você não cancelar seu CARTÃO encargos máximos incidentes sobre as
SHOPTIME ou o utilizar após a alteração do operações, inclusive tarifas, taxas e tributos,
Contrato, entenderemos que você aceitou as prazos de parcelamento, valores mínimos e
novas condições do Contrato. máximos, na medida em que forem autorizados na
2.5. Para consultar informações atualizadas sobre legislação e na regulamentação vigentes.
o seu crédito, você poderá acessar o CETELEM 4.3. O CETELEM não será responsável pela
ONLINE ou baixar o aplicativo do CETELEM recusa ou restrição de um ESTABELECIMENTO
diretamente no seu celular, consultando em aceitar o CARTÃO SHOPTIME como meio de
previamente o nosso Termo de Uso e Política de pagamento, ou por outros problemas que você
Privacidade. No final deste Contrato você também possa vir a ter com os ESTABELECIMENTOS.
encontrará os nossos canais de atendimento 4.4. Você reconhece que a sua relação com o
telefônico, como a Central da Relacionamento CETELEM é independente da sua relação com os
Cetelem, o Serviço de Atendimento ao ESTABELECIMENTOS, de modo que o
Consumidor (SAC) e a Ouvidoria. CETELEM não se responsabiliza por vícios ou
2.6. Este Contrato apenas produzirá efeitos se o defeitos nos bens adquiridos, ou ainda pela
seu crédito for aprovado pelo CETELEM, que qualidade dos serviços prestados pelos
adotará sua própria política de concessão e ESTABELECIMENTOS. Nosso compromisso com
análise de RISCO DE CRÉDITO, conforme as você é o fornecimento apenas dos serviços
diretrizes estabelecidas pelo BANCO CENTRAL financeiros. Na ocorrência de qualquer problema
DO BRASIL. com o ESTABELECIMENTO você deverá
solucionar a questão diretamente junto ao
3. EMISSÃO DO CARTÃO SHOPTIME respectivo ESTABELECIMENTO, que será o
responsável por eventual estorno na sua
3.1. Você poderá solicitar um CARTÃO FATURA, se for o caso.
SHOPTIME no site do SHOPTIME. 4.5. Se você desistir da TRANSAÇÃO com
3.2. Após a aprovação da PROPOSTA DE qualquer ESTABELECIMENTO, você deverá
ADESÃO, o CETELEM enviará o CARTÃO solicitar o cancelamento junto ao
SHOPTIME devidamente bloqueado e a instrução ESTABELECIMENTO.
para obtenção da SENHA no endereço indicado 4.6. Você poderá ter acesso às seguintes
por você na PROPOSTA DE ADESÃO. funcionalidades e serviços:
3.3. Ao receber o CARTÃO SHOPTIME, você 4.6.1. Limite de Crédito: É o valor que o
deverá conferir se a correspondência tem sinal de CETELEM disponibiliza previamente para que
violação e se os dados nele gravados estão você realize suas DESPESAS ou TRANSAÇÕES
corretos. Caso verifique qualquer sinal de violação com o CARTÃO SHOPTIME.

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4.6.2. Avaliação Emergencial de Crédito: É a SHOPTIME. A concessão do limite para
prestação do serviço de análise de crédito que realização do Empréstimo Pessoal fica sujeita a
fazemos quando você quiser realizar uma compra prévia análise e aprovação de crédito. Sobre o
acima do seu LIMITE DE CRÉDITO. Após esta valor contratado incidirá taxa de juros e demais
análise, nós poderemos liberar um limite encargos especificados no momento da
emergencial para você concluir a compra. Pela contratação, por meio do CET. O valor do
prestação desse serviço e havendo a aprovação Empréstimo Pessoal contratado e aprovado será
do crédito será cobrada tarifa, conforme creditado na sua conta corrente indicada.
autorizado pelo BACEN. Importante! Para que 4.7. Programa de Benefícios e Recompensas:
possamos fazer esta avaliação quando O CARTÃO SHOPTIME poderá ser vinculado à
necessário, você precisa nos autorizar programa de benefícios e recompensas que
expressamente, caso contrário, a permite o acúmulo de pontos com a sua utilização,
TRANSAÇÃO será automaticamente recusada. os quais poderão ser resgatados de acordo com
Você poderá realizar esta autorização logo no os critérios e as condições previstas no
início do nosso relacionamento, quando da regulamento específico do programa
assinatura da PROPOSTA DE ADESÃO ou a disponibilizado ao CLIENTE.
qualquer momento pelos CANAIS DE 4.7.1. O programa de benefícios e recompensas é
ATENDIMENTO CETELEM. E saiba que você realizado exclusivamente pelo SHOPTIME, sendo
também poderá cancelar esta autorização a de sua inteira responsabilidade. Para maiores
qualquer momento, através dos CANAIS DE informações acesse o site
ATENDIMENTO CETELEM. www.shoptime.com.br/landingpage/pontos-
4.6.2.1. Caso você efetue uma tentativa de cartao-shoptime.
compra acima do seu LIMITE DE CRÉDITO 4.8. Para conhecer mais sobre os produtos e
disponível e o CETELEM esteja autorizado por serviços que disponibilizamos para você, acesse
você a efetuar uma Avaliação Emergencial de os CANAIS DE ATENDIMENTO CETELEM.
Crédito, será cobrada a respectiva tarifa em caso
de aprovação, nos termos da regulamentação 5. LIMITE DE CRÉDITO
vigente. Caso o CETELEM não tenha sido
autorizado por você a efetuar a Avaliação 5.1. O CETELEM disponibilizará a você um
Emergencial de Crédito, a operação pretendida LIMITE DE CRÉDITO para realização de
será automaticamente recusada. TRANSAÇÕES com o seu CARTÃO SHOPTIME,
4.6.3. Valor Adicional para Compras: Valor que será informado na sua FATURA e/ou por meio
variável fixado que poderá ser ou não dos CANAIS DE ATENDIMENTO CETELEM. A
disponibilizado pelo CETELEM no seu CARTÃO disponibilização ou a recusa do crédito poderá
SHOPTIME, permitindo a compra parcelada de ocorrer de acordo com a política de crédito do
bens e/ou serviços exclusivamente no Cetelem.
SHOPTIME, onde foi emitido o CARTÃO 5.2. O CETELEM poderá alterar o seu LIMITE DE
SHOPTIME. Importante! As compras realizadas CRÉDITO a maior ou a menor, com base na
que utilizarem esse Valor Adicional análise de risco ou mediante sua solicitação. Caso
comprometem seu valor de Limite de Crédito! a redução do seu limite não decorra do seu próprio
4.6.4. Saque: Retirada em espécie que você pedido, o CETELEM irá informá-lo, com 30 (trinta)
realizar com o CARTÃO SHOPTIME nos dias de antecedência, ressalvadas as hipóteses
Terminais ATM do Banco24Horas, CETELEM de diminuição de limite decorrentes da
ONLINE ou Central de Relacionamento Cetelem. deterioração do seu perfil de risco crédito, as quais
Nos dois últimos casos, o valor será creditado na serão informadas até o momento da referida
sua conta corrente indicada. A cobrança do valor redução. No caso de aumento do seu limite, você
será realizada na FATURA do seu CARTÃO será previamente comunicado e, caso não esteja
SHOPTIME. Sobre o valor do saque, a vista ou de acordo, poderá entrar em contato com os
parcelado, incidirá taxa de juros e demais CANAIS DE ATENDIMENTO CETELEM. Antes de
encargos especificados no momento da utilizar seu CARTÃO SHOPTIME, você sempre
contratação, por meio do CET, bem como incidirá deve verificar o seu LIMITE DE CRÉDITO atual.
tarifa para a utilização do saque. 5.3. A cada DESPESA ou TRANSAÇÃO realizada
4.6.5. Empréstimo Pessoal: Se elegível, você ocorrerá o comprometimento do seu LIMITE DE
poderá contratar por meio dos CANAIS DE CRÉDITO disponível.
ATENDIMENTO CETELEM, um Empréstimo 5.4. Assim que você efetuar o pagamento
Pessoal, cujas parcelas serão lançadas total/parcial de sua FATURA e houver o
mensalmente na sua FATURA do seu CARTÃO processamento desse pagamento em nossos

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sistemas, o seu LIMITE DE CRÉDITO será do vencimento da FATURA, para os devidos
recomposto proporcionalmente ao valor do esclarecimentos e providências, se o caso.
pagamento realizado, conforme os valores  Utilizar o CARTÃO SHOPTIME apenas para a
indicados na sua FATURA, ou seja, se você pagar compra de bens e/ou serviços de consumo ou
apenas parte de sua FATURA, apenas parte de para saques, quando for o caso, sendo vedada
seu LIMITE DE CRÉDITO será recomposto. sua utilização para aquisição de bens e/ou
5.5. Se você realizar compras com pagamento serviços destinados à revenda (comércio) ou
parcelado, o seu LIMITE DE CRÉDITO ficará em quaisquer operações proibidas pela
comprometido em relação ao valor total da legislação brasileira, sob pena de
TRANSAÇÃO. A recomposição do seu LIMITE DE cancelamento imediato do CARTÃO
CRÉDITO ocorrerá de forma proporcional, na SHOPTIME e rescisão deste Contrato.
medida em que for liquidado o pagamento de cada  Pagar as DESPESAS ou TRANSAÇÕES
parcela. lançadas na FATURA, as quais constituem
5.6. Em caso de pagamento da FATURA mediante dívida a ser liquidada no vencimento, inclusive
débito automático, o seu LIMITE DE CRÉDITO na hipótese de bloqueio ou cancelamento do
será recomposto após o retorno positivo da CARTÃO SHOPTIME que as originam.
instituição financeira que recebeu o seu 6.2. Somente você poderá utilizar o CARTÃO
pagamento. SHOPTIME. Em qualquer hipótese, o uso do
CARTÃO SHOPTIME será de sua total
6. RESPONSABILIDADES DO CLIENTE responsabilidade.
6.3. Você se compromete a manter sempre
6.1. Sem prejuízo das demais obrigações atualizados, perante os CANAIS DE
assumidas neste Contrato, seguem abaixo as ATENDIMENTO CETELEM, o seu endereço
suas principais responsabilidades enquanto residencial, os seus dados pessoais e os seus
usuário do CARTÃO SHOPTIME: canais de contato, como número de telefone,
 Você deverá preservar em total sigilo a SENHA número de celular e e-mail, devendo sempre
de utilização do seu CARTÃO SHOPTIME e informar o CETELEM, imediatamente, em caso de
àquela de acesso à área logada do CETELEM qualquer alteração.
ONLINE. 6.4. Caso algum valor lhe seja indevidamente
Importante! O CETELEM não solicita disponibilizado ou creditado em decorrência deste
SENHAS ou números de cartões via Contrato, inclusive eventuais valores pagos em
telefone, e-mail, SMS ou WhatsApp, de duplicidade, você deverá devolvê-lo ao CETELEM
modo que se tais informações forem imediatamente.
solicitadas, você não deve fornecer!
 Conferir os valores e lançamentos efetuados 7. PERDA, EXTRAVIO, FURTO, ROUBO OU
pelo ESTABELECIMENTO antes de assinar SUSPEITA DE FRAUDE DO CARTÃO
seu comprovante de despesas ou ao digitar sua SHOPTIME
SENHA, conforme o caso (lembre-se que sua
assinatura ou a digitação da SENHA 7.1. No caso de perda, extravio ou suspeita de
comprovam sua aceitação da operação). utilização por terceiros do CARTÃO SHOPTIME,
 Você imediatamente comunicará o CETELEM você deverá comunicar imediatamente o fato aos
por meios dos CANAIS DE ATENDIMENTO CANAIS DE ATENDIMENTO CETELEM e, se
CETELEM em caso de roubo, furto, perda, solicitado, enviar carta, por escrito, confirmando o
extravio ou suspeita de fraude do seu CARTÃO extravio.
SHOPTIME. Até o momento da comunicação e 7.2. No caso de furto ou roubo do CARTÃO
eventual cancelamento do CARTÃO SHOPTIME, você deverá comunicar
SHOPTIME, você continuará responsável pela imediatamente o fato aos CANAIS DE
utilização do CARTÃO SHOPTIME e todos ATENDIMENTO CETELEM e ocasionalmente
débitos dele decorrentes. deverá encaminhar ao CETELEM a cópia do
 Em caso de bloqueio do seu CARTÃO Boletim de Ocorrência lavrado pela autoridade
SHOPTIME entre em contato com os CANAIS policial competente.
DE ATENDIMENTO CETELEM. 7.3. Até que haja a comunicação da perda,
 Confira todas as DESPESAS e TRANSAÇÕES extravio, furto, roubo ou suspeita de fraude do
lançadas em sua FATURA. Caso não CARTÃO SHOPTIME, você continuará
reconheça alguma operação ou identifique responsável pela utilização indevida do CARTÃO
alguma irregularidade, você deverá contatar os SHOPTIME e por todos os débitos daí
CANAIS DE ATENDIMENTO CETELEM antes decorrentes, salvo se demonstrada a

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impossibilidade de comunicação prévia.  Tarifa para Avaliação Emergencial de
7.4. Na hipótese de perda, roubo, furto ou dano, Crédito (AVAL.EMERG.CRÉDITO): Devida
provocada por você ou por terceiro, o CETELEM após a aprovação da TRANSAÇÃO que
poderá cobrar a tarifa de “2.ª via de cartão de exceder o limite de seu CARTÃO SHOPTIME,
Crédito”, pela emissão de nova via do CARTÃO desde que você tenha previamente autorizado
SHOPTIME. sua realização. Esta tarifa será cobrada uma
7.5. Você poderá alterar a SENHA do seu única vez por fatura, a partir do momento em
CARTÃO SHOPTIME em um dos terminais de que a avaliação emergencial de crédito ocorrer.
rede do Banco24Horas ou em caso de Importante: Caso você não autorize a
esquecimento solicitar a 2ª via para recebimento cobrança dessa Tarifa, as transações que
via correio, através dos CANAIS DE excederem o limite disponível serão
ATENDIMENTO Cetelem. recusadas pelo CETELEM, sem prévia
análise e;
8. TARIFAS E SERVIÇOS  Tarifa para utilização de saque (RETIRADA -
País): Devida na realização de saque em
8.1. Queremos que você saiba que alguns espécie com o CARTÃO SHOPTIME e com o(s)
serviços prestados a você poderão ser cobrados, CARTÃO(ÕES) SHOPTIME ADICIONAL(IS)
nos termos da legislação e da regulamentação nos canais de atendimento disponíveis para a
aplicáveis. Estes serviços estão descritos na retirada.
FATURA ou nos CANAIS DE ATENDIMENTO 8.1.1. Você poderá consultar os valores
CETELEM. Você deverá arcar com as tarifas de atualizados na Tabela de Taxas e Tarifas a
acordo com a Tabela de Taxas e Tarifas vigente e qualquer tempo através do CETELEM ONLINE.
outras que venham a ser autorizadas pelo BANCO
CENTRAL DO BRASIL, tais como: 9. FATURAS E PAGAMENTOS
 Tarifa de Anuidade (ANUIDADE
Diferenciada): A partir da emissão de seu 9.1. Se você solicitou o seu CARTÃO SHOPTIME
CARTÃO SHOPTIME e de seu(s) CARTÃO após a data de 20.03.2017, o CETELEM
(ÕES) SHOPTIME ADICIONAL(IS), se houver, disponibilizará a FATURA mensalmente para você
poderá ser cobrada a Tarifa de Anuidade, exclusivamente por meio digital, no e-mail
devida pelos serviços de disponibilização de indicado por você na PROPOSTA DE ADESÃO.
rede de ESTABELECIMENTOS afiliados, para 9.1.1. Você também poderá optar por receber a
pagamento de bens e serviços, no máximo uma FATURA pelo meio eletrônico WhatsApp ou ter
vez a cada 12 meses, mediante lançamento acesso a tais informações por meio do Aplicativo
nas FATURAS do CARTÃO SHOPTIME, à vista CETELEM, do CETELEM ONLINE, ou pela
ou parcelado, conforme disponibilizarmos na Central de Relacionamento Cetelem. É prático,
época de seu pagamento; seguro e você ainda nos ajuda a preservar o meio
Descontos/Isenção de Anuidade: Você ambiente. Qualquer que seja o meio escolhido,
poderá obter descontos ou até a isenção da você deverá sempre manter seus dados
Tarifa de Anuidade participando de campanhas atualizados conosco.
promocionais do SHOPTIME, de acordo com as 9.2. Na hipótese de não recebimento da FATURA
condições disponíveis no momento da oferta. antes de sua data de seu vencimento, você deverá
Para obter a isenção da Tarifa de Anuidade, é obter a 2ª via da FATURA por meio dos CANAIS
fundamental e leitura e cumprimento das DE ATENDIMENTO CETELEM.
etapas abordadas no regulamento de cada 9.3. Você é responsável por todas as DESPESAS
campanha. O CETELEM também poderá ou TRANSAÇÕES constantes em sua FATURA.
ofertar descontos na Tarifa de Anuidade a você 9.4. Você deverá conferir os valores lançados na
de acordo com o seu relacionamento ou ainda FATURA e, poderá, no prazo máximo de 90
programas promocionais, previamente (noventa) dias corridos após a data da
comunicados a você. TRANSAÇÃO, comunicar o CETELEM por meio
 Tarifa para emissão de segunda via de dos CANAIS DE ATENDIMENTO CETELEM
CARTÃO (2ª via-CARTÃOCRÉDITO): Devida qualquer irregularidade verificada.
quando solicitada a confecção e emissão de 9.4.1. Enquanto estiver em análise uma
novas vias do CARTÃO SHOPTIME ou contestação de compra, a cobrança do valor
CARTÃO (ÕES) SHOPTIME ADICIONAL(IS), poderá ser suspensa. Após conclusão da análise,
inclusive aquelas decorrentes de perda, roubo, o CETELEM informará o resultado a você. Caso
furto, danificação, dentre outros. seja procedente, a cobrança do valor será
efetivamente cancelada e em caso de

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improcedência, os valores contestados serão compor o valor do PAGAMENTO MINIMO da sua
cobrados na próxima FATURA. próxima FATURA.
9.5. Você poderá optar por uma das opções de 9.7. O pagamento da FATURA poderá ser
pagamento a seguir indicadas: realizado por meio de débito automático em conta
 Pagar a cada vencimento da FATURA o corrente, desde que o Banco seja conveniado com
respectivo valor total, composto pelo o CETELEM, por boleto bancário constante na
somatório: (i) do saldo da fatura anterior FATURA ou ainda outro meio admitido pelo
(CRÉDITO ROTATIVO), das prestações CETELEM. Note que a quitação do pagamento
referentes à PARCELAMENTO de períodos efetuado por débito automático em conta corrente
anteriores ao vencimento da FATURA, de ficará condicionada à confirmação transmitida
saque(s) realizado(s), das prestações de pela instituição financeira.
Empréstimo Pessoal; (ii) das demais 9.8. Se houver parcelamento de FATURA haverá
DESPESAS ou TRANSAÇÕES, realizadas no incidência de juros e IOF, conforme indicado na
período em questão e; (iii) dos valores cobrados descrição das condições de PARCELAMENTO da
a título de encargos e tarifas; FATURA.
 Pagar qualquer quantia entre o valor do 9.9. Todas as compras parceladas com juros ou
PAGAMENTO MÍNIMO e o valor total saques que você realizar dentro do LIMITE DE
indicado na FATURA. Nesse caso, o saldo CRÉDITO definido, serão objeto de financiamento
devedor da FATURA será financiado pelo pelo CETELEM, incidindo os encargos de
CETELEM (CREDITO ROTATIVO) e serão financiamento sobre os valores das parcelas
cobrados na próxima FATURA acrescidos dos desde a data da realização da TRANSAÇÃO até a
juros e do imposto sobre operações financeiras data do seu pagamento.
(”IOF”) sobre o valor não pago. Esse valor 9.10. Você poderá solicitar a LIQUIDAÇÃO
considera a quantia desde a data de antecipada do seu débito, hipótese em que se
vencimento da FATURA anterior até o seu beneficiará de uma redução proporcional dos juros
pagamento total, ou até a data de vencimento remuneratórios previstos no contrato, nos termos
da próxima FATURA, o que ocorrer primeiro; ou da regulamentação vigente. Você poderá solicitar
 Contratar perante o CETELEM o seu saldo devedor atualizado por meio da Central
PARCELAMENTO da FATURA. Nessa de Relacionamento Cetelem, a qual informará o
situação você realizará o pagamento do valor respectivo valor e a forma de pagamento. O valor
da entrada de um dos planos indicados na presente para liquidação antecipada será
FATURA ou simulados no CETELEM ONLINE calculado com a utilização da taxa de juros pré-
e/ou Central de Relacionamento Cetelem. fixada contratada.
Sobre o valor parcelado serão devidos os 9.11. Atraso ou ausência de pagamento: Caso
encargos informados previamente na FATURA, você pague a FATURA com atraso ou realize o
os quais serão aplicáveis sobre o saldo pagamento de uma quantia inferior ao
devedor, desde a data da contratação até a PAGAMENTO MÍNIMO, ou não realize o
data de seu pagamento. pagamento até a data do vencimento da FATURA,
Atenção: Os encargos incidentes sobre as você estará em atraso e deverá pagar os
operações de crédito (tais como CRÉDITO seguintes encargos: (i) os juros remuneratórios
ROTATIVO, PARCELAMENTO, Empréstimo indicados na FATURA, por dia de atraso, sobre a
Pessoal, Saque(s), etc.) permanecem devidos, parcela vencida ou sobre o saldo devedor não
independentemente de ser realizado o pagamento liquidado; (ii) juros de mora de 1% ao mês ou
total ou parcial da FATURA. fração de mês em atraso; (iii) multa de 2% sobre o
Importante! Seu Limite de Crédito não será valor; (iv) IOF ou outro tributo que venha a
restabelecido com a simples adesão ao substituí-lo. Todos os juros são apurados desde a
PARCELAMENTO de FATURA, mas sim data do vencimento da FATURA até seu
mensalmente e na medida em que os pagamento total ou até a data de vencimento da
pagamentos de sua próxima FATURA, o que ocorrer primeiro.
FATURA/PARCELAMENTO forem efetuados. 9.11.1. Note que se você pagar o valor total da
9.6. Você não poderá obter novo CRÉDITO FATURA vigente até a data do vencimento, não
ROTATIVO sobre valores que já foram objeto (i) haverá incidência de juros sobre as
de CRÉDITO ROTATIVO anterior, (ii) de TRANSAÇÕES ou DESPESAS a partir do
PARCELAMENTO da FATURA e (iii) de vencimento da FATURA.
Empréstimo Pessoal. As parcelas do 9.11.2. Além dos encargos acima previstos o
PARCELAMENTO e de Empréstimo Pessoal irão CLIENTE também ficará sujeito às seguintes
penalidades: (i) o bloqueio e, posteriormente, o

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cancelamento do CARTÃO SHOPTIME; (ii) ação  Falta de atualização das informações
de cobrança e; (iii) o registro do CLIENTE nos cadastrais, em caso de alterações;
ÓRGÃOS DE PROTEÇÃO AO CRÉDITO,  Suspeita de fraude;
mediante aviso prévio.  Utilização do CARTÃO SHOPTIME para
9.11.3. No caso de rescisão deste Contrato, para finalidade diversa da autorizada por este
efeito de liquidação de saldo em aberto, eventuais Contrato;
encargos serão aplicados até a data do  Descumprimento de qualquer condição deste
pagamento integral dos valores devidos. Contrato e/ou da PROPOSTA DE ADESÃO;
9.11.4. Você poderá entrar em contato conosco,  Quando for reconhecido judicialmente que você
por meio dos nossos CANAIS DE ATENDIMENTO não possui mais recursos para pagamento do
CETELEM, antes do fechamento da FATURA do CARTÃO SHOPTIME; ou
mês seguinte ao pagamento parcial/não  Se tiver (i) restrições de crédito apontadas, por
pagamento, para conhecer as condições de exemplo, pelo Serasa, SCPC, CCF (Cadastro
parcelamento do saldo devedor e seus de Emitentes de Cheques sem fundo), títulos
respectivos encargos, quando disponível. protestados ou identidade suspensa; (ii)
9.11.5. O recebimento de parcela atual ou futura descumprido qualquer obrigação deste
pelo CETELEM não significará a quitação de Contrato; e (iii) cheques devolvidos emitidos em
eventuais valores anteriores que estejam em seu nome.
atraso. 10.5.1. Em qualquer hipótese de cancelamento do
CARTÃO SHOPTIME e/ou rescisão deste
10. PRAZO DE VIGÊNCIA DO CONTRATO Contrato, você continuará responsável pelo
pagamento do saldo em aberto, podendo pagar as
10.1. Este Contrato vigorará por prazo compras parceladas nas respectivas datas de
indeterminado e terá seu início a partir da vencimento, ou liquidar antecipadamente o saldo
aprovação de emissão do CARTÃO SHOPTIME. devedor, com a proporcional redução de juros, se
10.2. Cada CARTÃO SHOPTIME tem impresso no houver.
plástico o seu prazo de validade. Após o prazo 10.5.2. Nas hipóteses mencionadas acima, o seu
indicado, você deverá destruir o CARTÃO Contrato também poderá ser considerado vencido
SHOPTIME, que não poderá mais ser utilizado. O antecipadamente pelo CETELEM, ocasião em que
CETELEM irá lhe encaminhar automaticamente o pagamento do valor total da sua dívida (principal
um novo CARTÃO SHOPTIME e SENHA em e encargos) poderá ser exigido de uma vez.
substituição. Importante! Poderemos enviar na 10.6. O CETELEM poderá bloquear
renovação um CARTÃO SHOPTIME com provisoriamente o seu CARTÃO SHOPTIME caso
BANDEIRA diferente do anterior. Neste caso, você não o utilize por mais de 6 (seis) meses. O
se você desbloquear o CARTÃO SHOPTIME, cancelamento poderá se tornar definitivo se a
iremos considerar que você concordou com a inatividade continuar por mais 6 (seis) meses.
alteração.
10.3. O CETELEM poderá cancelar o CARTÃO 11. CRÉDITO CONSCIENTE
SHOPTIME, comunicando-lhe com 30 (trinta) dias
de antecedência. 11.1. Para que você possa sempre usufruir da sua
10.4. Você também poderá cancelar o seu linha de crédito, pedimos para que sempre
CARTÃO SHOPTIME a qualquer momento, consulte as informações constantes na FATURA
basta entrar em contato conosco por meio dos do CARTÃO SHOPTIME e no CETELEM ONLINE.
CANAIS DE ATENDIMENTO CETELEM. Você Ao utilizar um dos serviços disponibilizados no seu
permanecerá responsável pelo saldo devedor do CARTÃO SHOPTIME que comprometa a sua linha
seu CARTÃO SHOPTIME, mesmo após o de crédito, você estará automaticamente
cancelamento. concordando com eles e com sua forma de
10.5. Importante! O CETELEM poderá bloquear cálculo.
e/ou cancelar imediatamente e sem aviso 11.2. Você declara ter sido devidamente
prévio o seu CARTÃO SHOPTIME assim como informado sobre a composição do Custo Efetivo
os eventuais CARTÕES SHOPTIME Total (CET) desta operação de crédito, bem como
ADICIONAIS, se ocorrer alguma das seguintes tê-lo considerado, antes da contratação.
situações: 11.3. Você declara estar contratando um produto
 Omissão de qualquer informação cadastral; financeiro de forma consciente, precavida e
 Fornecimento de informação falsa ou incorreta; compatível com a sua renda, de modo que as
 Atrasos ou falta do pagamento dos valores obrigações ora assumidas não provocarão o seu
devidos ao CETELEM; excessivo endividamento presente ou futuro.

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11.4. Você declara que recebeu este Contrato, exercício regular de direitos e para fins de
tomou ciência de suas cláusulas e esclareceu processos administrativos e judiciais; (vi) análise,
todas as suas eventuais dúvidas, antes da gerenciamento e tratamento de potenciais riscos,
contratação, concordando de forma plena e incluindo os de crédito, fraude e segurança; (vii)
consciente com todos os seus termos e condições. verificação da sua identidade e dados pessoais,
11.5. Você declara a veracidade de todas as inclusive dados biométricos, para fins de
informações relacionadas a esta contratação e autenticação, segurança e/ou prevenção à fraude
está ciente de que, caso seja verificada a falsidade em sistemas eletrônicos próprios ou de terceiros;
de informações prestadas, você poderá ser (viii) avaliação, manutenção e aprimoramento dos
responsabilizado nos termos da lei. serviços e; (ix) hipóteses de legítimo interesse,
como desenvolvimento e ofertas de produtos e
12. TROCA DE INFORMAÇÕES serviços.
12.3. O CETELEM poderá compartilhar seus
12.1. Você está ciente de que o CETELEM poderá: dados pessoais estritamente necessários para as
 Consultar suas informações constantes junto respectivas finalidades específicas, com
aos ÓRGÃOS DE PROTEÇÃO AO CRÉDITO; fornecedores e prestadores de serviços, incluindo
 Reportar suas informações cadastrais e de empresas de marketing direto e indireto e/ou
inadimplência aos ÓRGÃOS DE PROTEÇÃO ações de marketing, de processamento de dados,
AO CRÉDITO e ao SRC; de tecnologia voltada à prevenção a fraudes,
 Realizar o envio do seu histórico de correspondentes bancários e empresas ou
pagamentos aos bancos de dados devidamente escritórios especializados em cobrança de dívidas
autorizados pelo BANCO CENTRAL DO ou para fins de cessão de seus créditos e, ainda,
BRASIL, caso o seu cadastro positivo se com a BANDEIRA e com o parceiro indicado no
encontre aberto; seu CARTÃO SHOPTIME para concessão de
 Comunicar ao BACEN e/ou ao Conselho de benefícios e ofertas de produtos e serviços que
Controle de Atividades Financeiras eventuais possam ser de seu interesse.
TRANSAÇÕES que possam estar configuradas 12.4. Importante: Os seus dados pessoais
na Lei nº 9.613/98 e demais normas aplicáveis; poderão ser compartilhados para as
 Nos termos da regulamentação vigente, finalidades previstas neste Contrato e na
consultar e compartilhar as suas informações nossa Política de Privacidade, bem como:
constantes no SCR com as empresas do entre as empresas do GRUPO CETELEM, com
GRUPO CETELEM, ou com eventuais prestadores de serviços e fornecedores
empresas para as quais o CETELEM possa localizados no Brasil ou no exterior, órgãos
ceder e transferir o seu crédito; reguladores e entidades públicas, inclusive
 Realizar comunicações, respeitada a legislação administrativas e judiciais e, ainda, com
em vigor, por meio dos contatos e endereço parceiros estratégicos para possibilitar a
indicados na PROPOSTA DE ADESÃO, oferta de produtos e serviços. Apenas
inclusive por meio eletrônico (SMS, MMS, compartilharemos dados na medida
PUSH, correspondência promocional e mídias necessária, com segurança e de acordo com a
sociais, tais como Facebook e Whatsapp), legislação aplicável. Para maiores informações
relacionadas ao Contrato e outras operações sobre o tema ou caso você tenha alguma
de crédito por você contratadas perante o solicitação ou reclamação, pedimos que entre
CETELEM, mediante a sua autorização firmada em contato com o DPO por meio do endereço
na PROPOSTA DE ADESÃO. Caso não queira eletrônico disposto no quadro ao final deste
mais receber estas comunicações, você poderá Contrato ou acesse a nossa Política de
solicitar o cancelamento por meio dos CANAIS Privacidade em nosso site e aplicativo.
DE ATENDIMENTO CETELEM. 12.5. Mesmo após o término deste Contrato, os
12.2. O CETELEM trata os dados pessoais de dados pessoais e outras informações a ele
pessoas físicas para diversas finalidades relacionadas poderão ser conservados pelo
relacionadas ao desempenho de suas atividades, CETELEM para cumprimento de obrigações
tais como: (i) oferta, divulgação, prestação de legais e regulatórias pelos prazos previstos na
serviços e fornecimento de produtos; (ii) avaliação legislação vigente.
dos produtos e serviços mais adequados ao seu 12.6. SCR Sistema de Informações de Crédito:
perfil; (iii) atividades financeiras, de crédito, de Você está ciente que o CETELEM e o Grupo
investimento e cobrança; (iv) cumprimento de CETELEM, fornecem ao BACEN para integrar o
obrigações legais, regulatórias e requisições de Sistema de Informações de Crédito (SCR),
autoridades administrativas e judiciais; (v) informações sobre o valor de suas dívidas

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vincendas e vencidas, bem como, demais poderão ser utilizados como meio de prova e
informações solicitadas pelo BACEN, e consultam identificação pessoal.
e trocam entre si, a qualquer tempo, suas 14.3. Você declara que não empregou quaisquer
informações atualizadas constantes no SCR. Você créditos obtidos junto ao CETELEM para
está ciente ainda que o BACEN poderá comunicar à quaisquer finalidades que possam causar danos
Secretaria da Receita Federal qualquer sociais ou que atentem contra o meio ambiente,
irregularidade verificada na celebração do presente bem como declara que não realizará atos que
Contrato, sem prejuízo das medidas punitivas do possam configurar corrupção, lavagem de
próprio BACEN. Você poderá consultar seus dados dinheiro, atividades terroristas ou atos atentatórios
constantes do SCR acessando o site do BANCO contra a administração pública nacional ou
CENTRAL DO BRASIL e se cadastrando no sistema estrangeira.
Registrato. 14.4. O CETELEM nomeou como sua procuradora
12.6.1. Por determinação do próprio BANCO a Cetelem Serviços Ltda. (CNPJ/MF nº
CENTRAL DO BRASIL, deverão constar no SCR 03.110.600/0001-09), a qual possui os poderes
as suas operações de crédito, acompanhadas dos necessários para praticar todos os atos
seus eventuais débitos. A atualização das suas decorrentes deste Contrato, inclusive cobrar,
informações contratuais junto ao SCR ocorrerá receber e dar quitação a eventuais valores devidos
mensalmente. por você.
12.6.2. Caso você tenha interesse em manifestar 14.5. Os CORRESPONDENTES BANCÁRIOS e
sua discordância em relação a informações seus agentes não estão autorizados a receber
constantes no sistema SCR, solicitar a análise de quaisquer taxas e/ou reembolsos de despesas em
um pedido de correção ou a exclusão de uma nome do CETELEM.
informação que acredite estar equivocada, bem 14.6. Qualquer tolerância do CETELEM quanto ao
como cadastrar uma medida judicial relacionada ao eventual atraso ou descumprimento das suas
SCR, você poderá contatar os CANAIS DE obrigações será mera liberalidade, não implicando
ATENDIMENTO CETELEM e seguir as orientações em renúncia, novação ou modificação deste
do atendimento. Contrato, que permanecerá válido integralmente.
14.7. A eventual declaração judicial ou
13. CONTRATAÇÃO DIGITAL: Se o seu Contrato extrajudicial da nulidade de qualquer das
foi realizado por meios eletrônicos (exemplo: no condições deste Contrato não prejudicará as
CETELEM ONLINE ou site de algum demais obrigações assumidas por você.
CORRESPONDENTE BANCÁRIO nosso), você 14.8. Durante a vigência deste Contrato, você
reconhece que este meio de contratação é válido, poderá, sempre que possível for, contratar um
bem como todas suas etapas, e que sua seguro prestamista visando liquidar o seu débito,
identificação no momento da contratação, total ou parcialmente, em caso de sinistro, nos
composta por seu nome de usuário e SENHA, ou termos do respectivo Certificado de Seguro,
qualquer outro dispositivo de segurança que nós Apólice e Condições Gerais do seguro escolhido.
te apresentarmos são prova de sua concordância 14.9. Este contrato obriga os meus herdeiros
com este formato de contratação. Qualquer legais, nos termos da lei.
discordância relacionada a esta forma de 14.10. Fica eleito o foro da Comarca do
contratação deverá ser acompanhada de prova, domicílio do CLIENTE para dirimir quaisquer
nos termos do artigo 10º, parágrafo segundo da conflitos ou controvérsias decorrentes deste
Medida Provisória nº. 2.200-2/ 2001 e do artigo Contrato.
225 do Código Civil. Este Contrato está registrado no Cartório de
Registro de Títulos e Documentos da Cidade
14. DISPOSIÇÕES FINAIS de Barueri – SP, sob o nº 1.642.927.

14.1. O CETELEM poderá, a qualquer tempo,


ceder ou transferir para terceiros os direitos e as
obrigações decorrentes deste Contrato, total ou
parcialmente, nos termos da lei.
14.2. Durante a vigência deste Contrato, o
CETELEM poderá utilizar sistemas eletrônicos ou
ligações para a prestação de serviços e
atendimentos. Todos os serviços ou atendimentos
prestados poderão ser registrados ou gravados e

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TELEFONES E ENDEREÇOS PARA CONTATO
CENTRAL DE RELACIONAMENTO CETELEM: 4004 7990 (Capitais e regiões
Atendimento, consultas e solicitações de segunda-feira metropolitanas)
a sábado, das 08:00 às 22:00 horas. 0800 704 1166 (outras localidades)
SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente):
Sugestões, reclamações e cancelamentos 24 horas, 07 0800 286 8877
dias por semana.
OUVIDORIA (Caso não esteja satisfeito com as
soluções da Central de Relacionamento ou do SAC): 0800 722 0401
de segunda a sexta das 9h às 18h.
DEFICIENTE AUDITIVO OUVIDORIA: Atendimento 24
0800 020 7410
horas por dia, 07 dias por semana.
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