Relatório final de estágio em psicologia hospitalar

BRUNA GARCIA DA SILVA - 004201805281
MARIA ISABEL AZEVEDO NERY- 004201701938
RELATÓRIO FINAL DO ESTÁGIO SUPERVISIONADO EM

PSICOLOGIA DA SAÚDE E HOSPITALAR
Estágio de Opção
Campinas
2021
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BRUNA GARCIA DA SILVA - 004201805281
MARIA ISABEL AZEVEDO NERY - 004201701938
RELATÓRIO FINAL DO ESTÁGIO SUPERVISIONADO EM

PSICOLOGIA DA SAÚDE E HOSPITALAR
Estágio de Opção
Relatório final do Estágio Supervisionado em

Psicologia da Saúde e Hospitalar do Curso de
Psicologia da Universidade São Francisco, sob
orientação da Prof.ª Patrícia Gugliotti Jacobucci,
como exigência para aprovação da disciplina.
Campinas
2021
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SUMÁRIO
Apresentação ……………………………………………………………...4
Introdução ………………………………………………………………...5
Método …………………………………………………………………….10
Cronograma ………………………………………………………………12
Resultados e Discussão …………………………………………………...14
Considerações Finais ……………………………………………………..15
Referências ………………………………………………………………..18
Anexos …………………………………………………………………......21
4
APRESENTAÇÃO
O estágio em questão trata-se de uma atividade curricular supervisionada que compõe
o processo de formação do estudante, constituído por ações que o discente realiza em
instituições ou na comunidade, articulando teoria e prática. Este, teve como base a observação
do local bem como a realização de atendimentos voltados à pacientes em processo de
hospitalização.
O principal objetivo da realização do estágio foi o aprendizado e a possibilidade de
desenvolver na prática, o que é estudado e aprendido em matérias de cunho teórico ao longo
da graduação e ainda conhecer melhor as características e particularidades do campo de estágio
com vista ao aprimoramento no âmbito da psicologia da saúde e hospitalar.

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INTRODUÇÃO
Psicologia Hospitalar
A Psicologia tem como objeto de estudo o homem, e dentro desse contexto, estuda-se a
subjetividade e complexidade do mesmo. Passou a ser regulamentada e reconhecida como uma
profissão em 1962, mas ainda assim é considerada nova, por ter uma história ‘muito curta’,
(Souza, 2014). É um ramo que tem inúmeras divisões de acordo com o CBO (Classificação
Brasileira de Ocupações), tais como: Hospitalar, clínica, organizacional, educacional, jurídica,
etc. Cada uma delas com um foco diferenciado de estudo, isto é, alguns buscam entender o
funcionamento do psiquismo, outros o comportamento saudável, o transtorno emocional,
estuda-se também o indivíduo isolado, em grupo ou na sociedade, no lar ou no trabalho, da
infância à velhice (Souza, 2014). Existem diversas áreas as quais podem ser exploradas tais
como: Psicologia hospitalar, Psicologia educacional, Psicologia organizacional, dentre outras.
Em relação a este estágio, será abordado com foco na Psicologia Hospitalar.
É possível afirmar, de acordo com Carvalho et. al. (2011), o trabalho do psicólogo no
contexto hospitalar teve início no final da década dos anos oitenta a partir das Ações Integradas
de Saúde (AIS), que possibilitou a entrada no sistema de saúde e consequentemente em
hospitais que não eram psiquiátricos. (Maia et al., 2004) fazendo com que as possibilidades de
atuação dos profissionais da Psicologia fossem ampliadas.
A possibilidade de atuação do psicólogo nos ambientes de saúde representou, então, um
período marcado por inúmeros questionamentos acerca das tarefas desse profissional, as quais
precisavam ser definidas com clareza para orientar as práticas. De acordo com Santos e Jacó-
Vilela (2009), os psicólogos estavam diante de teorias e técnicas das abordagens psicológicas,
mas na tentativa de responder com urgência às demandas da instituição de saúde apresentavam
dificuldades em estabelecer parâmetros para a atuação qualificada. Nas primeiras atividades da
Psicologia implementadas em hospital geral, predominava uma perspectiva prática da

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Psicologia clínica tradicional. Após um período de enfrentamento de diversos desafios, nas
décadas de 1970, 1980 e 1990, foram implantados os Serviços de Psicologia Hospitalar, que se
tornaram referência no Brasil.
Dessa forma, no geral, o Psicólogo irá atuar no Hospital dentro de uma equipe
multidisciplinar, o que implica a interação direta com todos os profissionais que atuam com os
pacientes como: médicos, enfermeiros, anestesistas, nutricionistas, fisioterapeuta, assistente
social, dentre outros, buscando assim a melhora na qualidade de vida, diminuição do
sofrimento que é experienciado nos períodos de internação e a promoção de bem-estar do
indivíduo.
O Papel do Psicólogo Hospitalar
No ambiente hospitalar a prática predominante é a da medicina, e por muito tempo o
modelo biomédico impôs a técnica e especialidade como as diretrizes principais que atuam
sobre a “grande máquina” que eles acreditavam ser o corpo humano. Camargo (1997) destaca
como características deste modelo o estabelecimento de leis generalizadas, sem
particularidades, sendo passível de aplicação a qualquer pessoa/situação.
Progressivamente, como dito no primeiro tópico, a Psicologia foi entrando neste
contexto, segundo Chiattone (2000), vindo de encontro com a visão do ser humano como ser
biopsicossocial, compreendendo saúde e doença como fenômenos e questionando o modelo
biomédico. É importante destacar que o foco do psicólogo ao se inserir num ambiente
hospitalar, segundo Chiattone (200) é minimizar o impacto e sofrimento provocado pela
hospitalização e prestar suporte ao paciente durante o processo de adoecimento. De acordo com
Simonetti (2004), a ênfase da psicologia hospitalar não é a doença, mas qual a relação do
paciente com o sintoma, ou seja, qual o significado que o adoecimento tem para aquele
indivíduo.
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Além disso, de acordo com Estivalet (2000), o psicólogo irá buscar prestar apoio à
família do indivíduo, que também está passando por um momento de readaptação e sofrimento.
E ainda, a equipe multidisciplinar poderá solicitar atendimento e apoio, já que também passam
por constantes situações que possam gerar sofrimento e desconforto, visando promover a
humanização no ambiente hospitalar. Para que isso aconteça, diversas práticas são realizadas,
tais como grupos psicoterapêuticos, grupos de apoio, elaboração de cartilha de informações,
grupos de reflexão, observações, participação em reuniões, participação em eventos
comunitários, reunião de estudo de caso, interconsulta psicológica, psicoterapia,
psicodiagnóstico individual, acompanhamento psicológico, entrevista psicológica, atividades
lúdicas, visitas domiciliares quando necessário, seminários e palestras informativas, entre
outros.
Comunicação
A ferramenta de maior primordialidade na atuação do psicólogo, em qualquer área, é a
comunicação verbal falada. É por meio desta, que o profissional da psicologia consegue realizar
a escuta ativa, fornecer acolhimento e promover possíveis intervenções. Além disto, tal
comunicação é necessária para favorecer a interlocução entre paciente, família e a equipe de
saúde.
A comunicação fornece um ambiente confortável e ao mesmo tempo emocionante a

qual o paciente terá seu real conhecimento do seu diagnóstico e doença, a partir daí
juntamente com toda a equipe médica fará a mediação da situação com paciente –
família de modo com as experiências clínica e sua capacidade humana (Victorino et al,
2007 apud Rocha e Delarmelina, 2019).
Entretanto, em ambiente hospitalar, o psicólogo se encontra permeado por diferentes
demandas que perpassam situações de doença e indisponibilidades orgânicas dos pacientes.
Estas, por sua vez, podem influenciar na dinâmica da comunicação com os profissionais de
saúde, em casos, por exemplo, de pacientes que perdem a capacidade de verbalização por
procedimentos como traqueostomias ou lesões cerebrais.

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Sendo a comunicação um elemento fundamental para a vida humana, sua restrição afeta
a capacidade do paciente expressar as suas dificuldades, necessidades e garantir a sua
autonomia diante da hospitalização (Gusmão, 2012). Na UTI, muitos profissionais
envolvidos na assistência ao paciente impossibilitado da fala enfrentam dificuldades
para lidar com estes indivíduos, pois a ausência da fala traz novos desafios para o cuidar
(Inaba, Silva & Telles, 2005). Assim, a incapacidade para a comunicação é frustrante
não somente para o paciente e sua família, mas também para a equipe, pois esta percebe
a fala como o instrumento necessário para tornar o cuidado mais humanizado (Oliveira
et al., 2013 apud Ortiz et al., 2016).
Comunicação com pacientes impossibilitados da fala
Segundo pesquisa realizada por Dias, Resende e Diniz (2015 apud Ortiz et al., 2016), a
incapacidade de falar foi dada como importante fator causal de desconforto e estresse, em
pessoas internadas em UTIs. De acordo com os autores, os dez maiores geradores de estresse
nestes pacientes, foram citados como sendo: “sentir dor”, “estar incapacitado para exercer o
papel na família”, “estar aborrecido”, “não conseguir dormir”, “ter preocupações financeiras”,
“não ter controle sobre si mesmo”, “não conseguir se comunicar”, “ouvir pessoas falando sobre
você”, “medo de pegar AIDS” e “ver a família e amigos apenas por alguns minutos por dia”.
Além disso, Stefanelli (1993 apud Melles e Zago, 2001) aponta que: “a impossibilidade
da comunicação verbal oral pelo paciente dificulta o seu relacionamento com a equipe de saúde.
Assim, as dificuldades do paciente em informar ou relatar suas condições podem gerar a
identificação de problemas equivocados pela equipe de saúde e, consequentemente, as ações
desenvolvidas não alcançarão o resultado esperado.”
Porém, é importante considerar que a não-verbalização do paciente, não irá,
necessariamente, inviabilizar o atendimento do psicólogo. No caso de pacientes que não podem
se comunicar verbalmente, busca-se alternativas de comunicação através de leitura labial,
sinalizações, uso da escrita ou figuras, incentivando a capacidade de expressão do indivíduo e
acessando seu universo subjetivo (Lucchesi et al., 2008).

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De acordo com Ortiz et al. (2016), alguns recursos podem ser utilizados para a
realização de uma comunicação efetiva não-verbalizada: “uso da expressão corporal (como
sinalizações, articulação dos lábios, toques), de instrumentos de apoio (como quadros, bilhetes,
pranchas de comunicação), combinação de códigos (como abrir e fechar de olhos, aperto na
mão do terapeuta), bem como a ampliação da comunicação com familiares e profissionais da
saúde (como o fonoaudiólogo).” Nos casos específicos de impossibilidade de fala, o
reconhecimento e a utilização desses recursos pelo psicólogo intensivista são a ponte de acesso
ao paciente e suas angústias, facilitando o fluxo de trabalho entre equipe-família-paciente de
forma inovadora e criativa (Ortiz et al., 2016).
MÉTODO
Instituição
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A Irmandade da Santa Casa de Vinhedo foi criada em 18 de janeiro de 1956,
com o patrocínio da Irmandade da Imaculada Conceição, recebeu a doação do terreno
da família Corazzari. Deu início às suas atividades em 01 de maio de 1962, com intuito
de prestar serviços médico-hospitalares a toda população da cidade de Vinhedo e região
através de uma instituição filantrópica, porém autossustentável e com grande valor para
a população. A instituição particular, filantrópica e sem fins lucrativos, é a única
instituição de saúde que tem a flexibilidade em atender todos os usuários dos serviços
hospitalares, sendo eles: pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS), atendimentos
particulares, Planos de Saúde, Operadoras de Saúde, entre outros. No decorrer dos anos,
vários momentos foram difíceis, mas sempre encontraram forças para a superação dos
obstáculos. No ano de 2013 a instituição fechou, e esteve fechada por mais de dois anos
e meio e foi reaberta em 02 de abril de 2016, com ajuda de inúmeros doadores.
Atualmente o pronto atendimento funciona 24 horas por dia e atende casos de
emergência, urgência e casos de baixa complexidade. No momento do atendimento, as
emergências possuem prioridade. Busca sempre por melhorias, e ampliações. Além de
reunir um amplo serviço especializado, tendo em sua constituição na equipe anestesista,
cardiologista, clínico geral, endocrinologista, fonoaudióloga, ginecologista e obstetra,
intensivista, cirurgia geral, neurologista, oftalmologista, ortopedista,
otorrinolaringologista, pediatra, plástica, vascular e urologista. Possui como visão, ser
reconhecida como uma instituição auto sustentável, confiável, com credibilidade e
qualificada para a prestação de serviços de saúde com um índice de satisfação tanto
pelos usuários, assim como, pelos funcionários e colaboradores, acima da média da
RMC nos próximos cinco anos. Seus valores são: respeito ao usuário; aos profissionais;
aos colaboradores e sua história, comprometimento com a ética e transparência,
valorização e desenvolvimento do profissional através da educação permanente,

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humanização em todas as suas ações, estímulo à criatividade individual e coletiva,
compromisso com a sustentabilidade, qualidade nos procedimentos.
Participantes
O desenvolvimento deste relatório terá como foco a importância da
comunicação não-verbal e portanto, a criação de pranchas de comunicação, além das
pranchas já existentes no local de atuação. Dessa forma, os participantes envolvidos
serão os pacientes, cujos estão impedidos de realizar a comunicação verbal.
Materiais
Para que seja possível a realização da comunicação com os indivíduos
traqueostomizados e/ou impossibilitados de comunicar-se verbalmente, serão utilizadas
as pranchas de comunicação desenvolvidas pelas alunas que redigem este documento.
Procedimentos
O projeto será desenvolvido pelas estagiárias, com a população frequentadora
(pacientes traqueostomizados / impossibilitados de comunicação verbal) da instituição,
sempre que necessário no decorrer de um atendimento, que acontecerá nas
dependências da instituição. As pranchas de comunicação poderão ser utilizadas por
todos os estagiários que atuam no hospital, devendo-se sempre explicar ao paciente o
procedimento que será utilizado.
CRONOGRAMA DE ATIVIDADES REALIZADAS

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Nr. Data Atividade realizada Horário Total de

horas
Encontro
1 27/03 Integração 09h às 11h 2h
2 25/04 Atendimento aos pacientes 13h às 15h 2h

hospitalizados

hospitalizados

hospitalizados

hospitalizados

hospitalizados

hospitalizados

hospitalizados

hospitalizados
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hospitalizados
RESULTADOS E DISCUSSÃO
A realização do estágio em Psicologia Hospitalar possibilitou o aprendizado na prática
dos conceitos e conteúdos que ao longo dos anos são aprendidos na teoria, como a comunicação
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da equipe de saúde com o paciente/familiar, os efeitos que o processo de hospitalização podem
ter na psique de um indivíduo bem como estas alterações psicológicas podem influenciar
positivamente ou negativamente na melhora da queixa fisiológica.
Além disso, devemos também considerar a importância de se ter equipes multi e
transdisciplinares nas instituições de saúde, que comportem a atuação e o saber da psicologia
para a implementação de práticas humanizadoras, tais quais a escuta psicológica e atenta às
necessidades vigentes dos enfermos, com seu devido acolhimento; o proporcionamento da
aproximação do sujeito com ele mesmo (suas dores, emoções e afetos) a fim de evitar
sentimentos de despersonalização; a facilitação das articulações entre paciente, família e equipe
de saúde, etc.
Sobre a prática no hospital, um dos pontos focais de atenção durante os atendimentos,
foi em relação à tratativa com os pacientes afônicos e afásicos, a exemplo de casos de
traqueostomia e lesão cerebral (AVC). O ferramental que tínhamos disponível para realizar a
comunicação com estes, eram as pranchas de comunicação, desenvolvidas pelos alunos de
Psicologia, mímica e leitura labial. Entretanto, deve-se considerar que o paciente,
especialmente aquele que se encontra internado na Unidade de Terapia Intensiva, pode não ser
capaz de formar palavras ou manter um discurso coerente, seja pelos efeitos das medicações
utilizadas, ou pela doença que o acomete.
A não-verbalização do paciente também prejudica a comunicação com a equipe de
saúde, especialmente com a enfermagem. Como em um caso relatado por uma colega de
campo, no qual o paciente, impedido de falar e em contenção física, machucou sua orelha e
não conseguia sinalizar nem comunicar seu desconforto para as enfermeiras.

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Outro ponto a se considerar, é a alfabetização do paciente. No caso de uma pessoa que
não saiba ler ou escrever, a prancha de formação de palavras se torna ineficiente e pode
ocasionar em constrangimento para o paciente.
Tendo em vista às situações apontadas, as estagiárias desenvolveram um novo modelo
de pranchas de comunicação (ANEXO 1), com diversas figuras e situações, de forma a torná-
las mais visuais e intuitivas, e um passo a passo de aplicação das pranchas, para orientação de
novos usuários. Para que, desta forma, a conversa com o paciente seja facilitada e seus
sofrimentos e angústias possam ser acessados de forma inclusiva.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Bruna:
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Conforme dito anteriormente, a partir da realização do estágio em Psicologia
Hospitalar, foi possível aprender e vivenciar na prática a atuação de um Psicólogo Hospitalar,
bem como compreender a dinâmica da equipe multidisciplinar de saúde que atua em conjunto
com o Psicólogo.
No início do estágio, é possível afirmar que a estagiária (Bruna) obteve dificuldade em
conseguir a criação de vínculo com a equipe, bem como aprender a lidar com os mais variados
relatos que encontrou durante os atendimentos realizados. Além disso, a estagiária (Bruna) teve
como obstáculo compreender as anotações feitas pelos demais estagiários, já que eram muitos
e em certos momentos, foi confuso compreender quais os casos que precisariam de
acompanhamento.
Maria Isabel:
A vivência do estágio no ambiente hospitalar me fez entrar em contato com duas
certezas, antes não muito claras: a primeira, sendo a importância da psicologia para o
restabelecimento e recuperação dos pacientes, especialmente aqueles que estendem sua
internação por questões psicossomáticas, e a segunda, é que concluí que essa, definitivamente,
será minha área de atuação futuramente.
No hospital entramos em contato com o sujeito em seu momento mais vulnerável, de
doença, de dor, de sofrimento e de morte. Aliás, a morte é o elemento mais presente, em sua
forma literal e não-literal. E é através dela e de todos os lutos que permeiam os corredores frios
e os choros contidos dos pacientes, que a nossa atuação faz presença de vida. Nós inserimos a
vida e a capacidade de acolhê-la, mesmo nos momentos em que se falta esperança, em
prognósticos ruins, em terminalidades, em falas impedidas. Expandir os ouvidos para escutar,
não apenas o que o paciente, a família e os profissionais da saúde trazem, mas além disso, é
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ouvir e acolher as dores que atravessam o indivíduo, quando seu inconsciente acha uma brecha
e se expõe na sua vulnerabilidade física e emocional.
Um dia passei em frente a um leito vazio, uma paciente que a nossa equipe de
estagiários atendeu e fez o acolhimento da família, havia falecido algumas horas antes. Naquele
momento senti brevemente a impotência de me deparar com a morte e não poder lutar contra
ela, e qual era o meu papel ali, no vazio do leito. Em um movimento de reflexão, entendi que
meu papel era justamente aquele, reconhecer o vazio, mas não em sua forma pura, reconhecer
que aquele lugar foi ocupado por alguém. Uma pessoa que viveu uma vida, que sentiu diversas
emoções, a filha de alguém, a amiga de alguém.
Reconhecer essas ausências e o que elas mobilizam em nós e nos outros, também faz
parte da nossa atuação. E são dessas riquezas, que os corredores, nem tão frios assim, do
hospital, nos possibilitam.
REFERÊNCIAS
18
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Janeiro: IMS/UERJ/CEPESC/EDUERJ. Vol. 7 n°1.
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de Janeiro, v. 11 n. 3 p. 1005-1026.
Chiattone, H. B. C. (2000) A significação da psicologia no contexto hospitalar. In: Angerami-
Camon. V. A. (org). Psicologia da saúde: um novo significado para prática clínica. São
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intensiva: comparação entre unidade coronariana e pós-operatória geral. Rev. Bras. Ter.
Intensiva. 27 (1), pp. 18-25.
Estivalet, Elizabeth. (2000) Psicanálise e instituição hospitalar. Correio da Associação
Psicanalítica de Porto Alegre, 83, 24-27.
Gusmão, L. M. (2012). Psicologia Intensiva: nova especialidade. Recuperado em 03 de out.
2016: http://www.redepsi.com.br/2012/05/08/psicologia-intensiva-nova-especialidade/
Inaba, L. C., Silva, M. J. P. & Telles, S. C. R. (2005). Paciente crítico e comunicação: visão de
familiares sobre sua adequação pela equipe de enfermagem. Rev. Esc. Enferm. USP,
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19
Lucchesi, F., Macedo, P. C. M., & Marco, M. A. (2008). Saúde mental na unidade de terapia
intensiva. Revista da SBPH, 11(1), 19-30.
Maia, E.M.C., Silva, N.G., Martins, R.R., Sebastiani, R.W. (2005) Psicologia da Saúde-
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Melles, A. M., & Zago, M. M. F. (2001). A utilização da lousa mágica na comunicação do
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Oliveira, N. E. S., Oliveira, L. M. A. C., Lucchese, R.; Alvarenga, G. C. & Brasil, V. V. (2013).
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Rocha, P. T. B., & Delarmelina, E. L. C. (2019). A importância da atuação do psicólogo
hospitalar na comunicação de más notícias: uma revisão integrativa da literatura
brasileira. Trabalho de Conclusão de Curso, Faculdade de Ciências Biomédicas de Cacoal,
Cacoal, RO.
Santos, F. M. S., Jacó-Vilela, A. M. (2009). O psicólogo no hospital geral: estilos e coletivos
de pensamento. Paidéia, 19(43), 189-197.
Simonetti, A. (2004). Manual de Psicologia Hospitalar. São Paulo: Casa do Psicólogo.

20
Stefanelli, M. C. (1993). Comunicação com paciente: teoria e ensino. 2. ed. São Paulo: Robe.
Victorino, A. B. et al. (2007). Como comunicar más notícias: revisão bibliográfica. Revista da
SBPH, v. 10, n. 1, p. 53-63.

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ANEXOS
● Relatórios semanais (versão final)

● Devolutiva para a instituição
● Termo de realização de estágio obrigatório
● Ficha de Horas
● Relatório de atividades de estágio obrigatório
● Xerox de termo de Compromisso de Estágio
● Proposta de intervenção (apenas para estagiários do 9º. Semestre)
● Pranchas de Comunicação Desenvolvidas.
CIENTE E DE ACORDO:
____/____/____
____________________________
Patrícia Gugliotta Jacobucci - 06/53530-9
Supervisora do Estágio em Psicologia da Saúde e Hospitalar
ANEXOS
Pranchas de Comunicação
1.
22
2.
3.
23
4.
5.
24
6.
2. Relatórios Semanais
UNIVERSIDADE SÃO FRANCISCO

Curso de Psicologia
Estágio Supervisionado I em Área de Opção II – 9º Semestre

Nome do aluno: Bruna Garcia da Silva R.A. 004201805281
Supervisor: Patrícia Gugliotta Jacobucci
Nome da instituição: Irmandade Santa Casa de Vinhedo
Data: 25/04/2021 Horário: 13h – 15h Relatório número: 01
Rede de apoio x Solidão
A estagiária chegou no local, onde conversou com a equipe de enfermagem para apresentar-se
e reconhecer o hospital, bem como as áreas que não seriam permitidos os atendimentos. A enfermeira
responsável mostrou todas as áreas e onde se localiza a sala de Psicologia. Posteriormente, a estagiária
verificou os casos que haviam sido atendidos ao longo da semana e os recados deixados no livro.
25
Ao verificar o sistema, a estagiária localizou o caso do paciente, 58 anos, internado devido à
uma cirurgia vascular. O paciente apresentou-se estável, comunicativo, orientado e consciente de seu
estado de saúde. Relatou sentir medo e uma forte angústia de sofrer uma amputação em seu pé, já que
estava internado devido à uma forte infecção e por possuir um fator de risco (diabetes). Além disso,
este relatou sentir-se ansioso por voltar ao trabalho, pois ele é o provedor da família não somente
financeiramente, mas identifica-se como um suporte emocional à sua esposa e às 5 filhas.
Ao ser hospitalizado, o paciente passa por diversas mudanças em seu dia-a-dia e passa a ser
privado de exercer suas funções normalmente no âmbito profissional, acadêmico, familiar, dentre outros
pontos. De acordo com Delfini et al (2009) “[...] de 50% a 80% dos pacientes ambulatoriais e de 30%
a 60% dos pacientes internados em hospitais gerais sofrem de algum distúrbio psiquiátrico, sendo que
os transtornos depressivos ou ansiosos se situam entre os mais freqüentes.”
O paciente relatou ainda sentir-se muito sozinho nesse momento de internação, principalmente
com a pandemia, já que ninguém pode visita-lo, apenas sua esposa que vai ao hospital para auxiliá-lo
com o banho e alimentação e em seguida, já retorna á sua casa. Contou que sempre é o apoio de toda a
família, seja nas situações ruins ou boas, mas que neste momento, não está sentindo o apoio da família
por ele e portanto, agravando sua ansiedade. A estagiária ofereceu a escuta e acolhimento quanto à
demanda do paciente, mencionou e disponibilizou o serviço de Psicologia e finalizou o atendimento.
Caso Sexo Idade Queixa Percepção do Caso
Paciente sente-se angustiado pela

Infeccção / Cirurgia falta de apoio familiar e
L.P.S M 58
Vascula preocupações acerca de seu caso
clínico.
Referências bibliográficas
26
Delfini, A,. B. L; Roque, A. P; Peres, R. S. (2009) Sintomatologia Ansiosa e Depressiva em Adultos

Hospitalizados: Rastreamento em Enfermaria Clínica. Gerais: Revista Interinstitucional de Psicologia,
2 (1), 12-22. Universidade Federal de Uberlândia, Uberlândia, Brasil

Curso de Psicologia

Dinâmica familiar
A estagiária chegou no local, verificou os casos que haviam sido atendidos ao longo da semana
e os recados deixados no livro. Posteriormente, a estagiária verificou no sistema Wareline os pacientes
internados no momento para realizar o atendimento / acolhimento.
Ao verificar o sistema, a estagiária localizou o caso da paciente, 3 anos, internada devido à uma
infecção renal. A paciente estava dormindo no momento em que a estagiária entrou no quarto e o
atendimento foi realizado com o acompanhante familiar (pai). Este, apresentou-se comunicativo, um
pouco apreensivo quanto à alta da filha, já que devido à infecção, ela estava tendo febre alta e a alta
hospitalar só seria dada se a febre deixasse de se manifestar, contudo, apresentou boas perspectivas de
melhora da filha.
O acompanhante relatou ainda sentir uma preocupação quanto às mudanças da dinâmica da
família, uma vez que foi necessária a reorganização em virtude do adoecimento da filha. Segundo
Passos et al. (2015):
“A hospitalização de um dos membros da família provoca desestruturação familiar, alteração de sua

dinâmica fazendo com que ela tente se reorganizar para manter o equilíbrio. Essa reorganização está
quase sempre acompanhada de sofrimento e conflitos, em que a abdicação de si para o cuidado com o
27
outro é tão intensa que alguns interrompem a cotidianidade de sua vida para realizar o processo de
acompanhamento”
Foi realizado o acolhimento da demanda do acompanhante e este trouxe ainda que devido à esta
reorganização, ele e a mãe da criança necessitaram se dividir a fim de que um fique no hospital com
uma filha internada e o outro permaneça em casa com a outra filha, que também é menor de idade.
Relatou que ambos estão cansados de vivenciar a rotina de hospital e esperam ir para casa o quanto
antes. Após o acolhimento, a estagiária finalizou o atendimento, deixando o Serviço de Psicologia à
disposição.
Acompanhante preferiu não dar

Queda da própria
H.C.A M 35 detalhes do caso e não me deixava
altura
entrar em contato com o paciente
Passos, S.S.S. , Pereira, A, Nitschke, R. G. (2015). Cotidiano do familiar acompanhante durante a

hospitalização de um membro da família. Acta Paul Enferm; 28(6):539-45.
http://dx.doi.org/10.1590/1982- 0194201500090

Curso de Psicologia

28
Negação
Devido à solicitação da equipe de enfermagem, a estagiária localizou o caso da paciente, 63

anos, internada devido à fortes dores abdominais. A paciente relata sentir estas dores há mais de um
mês e que esta situação já está deixando-a exausta. Esta, relata ainda que recebeu diagnóstico de Câncer
e que em breve deverá retirar um tumor na cabeça (que causa muitos enjôos). Apresentou-se consciente,
sonolenta, pouco comunicativa, relatando sentir-se muito enjoada e com ânsia durante a maior parte do
dia. Percebeu-se que a paciente se encontra em um possível estado de negação, pois a todo momento
soltava risos acerca do diagnóstico, relatando como se não fosse algo relevante em sua vida neste
momento.
Ao receber um diagnóstico como o de Câncer, é comum que o paciente tenha fortes emoções
vindo de angústias e medo de ter que enfrentar uma doença tão complexa. De acordo com Kübler-Ross
(2002), a negação é uma forma de defesa temporária que ajuda no amortecimento na recepção de
notícias inesperadas e que permite ao paciente se recuperar pouco a pouco. Além disso, afirma que é
comum a passagem desta fase, até que o paciente perceba a necessidade de cuidar de si e de sua saúde.
É ainda importante que nesta fase, seja realizado o acolhimento da angústia e o suporte para a
continuidade do tratamento. (Bifulco, 2006)
Foi realizado o acolhimento das angústias da paciente e finalizou-se o atendimento, já que esta
relatou sentir-se muito enjoada e que não conseguiria falar mais. A estagiária se retirou do local,
deixando o Serviço de Psicologia à disposição.
Paciente com perda de memória,

contudo, consciente de suas
M 71 AVC
emoções. (Atendimento realizado
com as pranchas)
Bifulco, V. A. (2006). Psicologia da morte. M. T. A. Figueiredo (Org.), Coletânea de textos

sobre cuidados paliativos e tanatologia (p. 24-27). São Paulo: Unifesp
29
Kübler-Ross, E. (2002). Sobre a morte e o morrer: o que os doentes terminais têm para
ensinar a médicos, enfermeiras, religiosos e aos seus próprios parentes. São Paulo: Martins Fontes

Curso de Psicologia
Estágio Supervisionado em Psicologia da Saúde e Hospitalar – 9º Semestre

Nome dos alunos: Bruna Garcia e Maria Isabel Nery R.A. 004201701934/ 004201805281
Nome da instituição: Hospital Santa Casa de Vinhedo
Data: 23/05/2021 Horário: 13h –15h Relatório número: 04
Título: Angústia
Descrição do campo de estágio e articulação teórica:
O atendimento foi realizado em conjunto por ambas as estagiárias (Bruna Garcia e
Maria Isabel Nery). Paciente, 70 anos, sexo feminino, inicialmente com HQ de Covid-19,
posteriormente, não foi mais identificado. Esta, encontrava-se traqueostomizada e
impossibilitada de comunicar-se verbalmente, contudo, a paciente tentava realizar
comunicação movimentando a boca. Ao sentir sua necessidade de comunicação e inquietação,
as estagiárias realizaram o atendimento com as pranchas de comunicação disponibilizadas no
Serviço de Psicologia e foi possível identificar, através da prancha de sentimentos, angústia e
medo, sendo este segundo, o mais recorrente devido à visualização constante que tinha do
paciente no leito a frente (encontrava-se inconsciente e intubado). Também houve tentativa de
utilização da prancha letrada, porém a paciente não conseguiu formar palavras naquele
momento.
Além disso, foi informado pela equipe de enfermagem, que a paciente permanecia
internada há bastante tempo, porém raramente recebia visitas de familiares.

30
Articulação teórica
Acerca da comunicação com pacientes inibidos da fala, Gomes et al. (2016) elenca os
conceitos de que: “A importância da comunicação com os pacientes traqueostomizados durante
a prática do cuidado melhora a interação, informa e tranquiliza o paciente, além de humanizar
o atendimento (Gaspar et al., 2015). A presença da família também faz parte da estratégia que
beneficia a comunicação do paciente. A tríade paciente, família e equipe favorece a prestação
de uma assistência com qualidade e educação em saúde de maneira precoce (Alves, 2008).”
É importante pontuar que a presença da família, neste caso da paciente, seria essencial
para identificação do seu nível de alfabetização, o que facilitaria na condução do método
terapêutico (pranchas de comunicação).
Ainda em Gomes et al. (2016), observa-se que: “Durante o internamento hospitalar a
orientação dos pacientes e seus familiares, sugerindo maneiras alternativas e efetivas de
comunicação, auxiliam na recuperação e minimizam a ansiedade (Batty, 2009; Alves, 2008).
A escolha da estratégia mais adequada a cada paciente é uma habilidade alcançada com a
prática profissional, envolve desde gestos; escrita, desde que o paciente seja alfabetizado ou
que tenha o hábito de escrever; leitura labial; lousa mágica e cartões ilustrativos, onde para
todos os recursos o posicionamento do paciente e do receptor da mensagem é primordial. Nesse
sentido, a adoção de recursos como gestos e comunicação escrita, somada a presença dos
familiares facilita o entendimento das necessidades dos pacientes (Alves, 2008).”
Referências Bibliográficas
Alves DY. A Comunicação no Relacionamento Interpessoal Enfermeiro/Cliente Idoso
Oncológico submetido à traqueostomia de urgência. [dissertação] Rio de Janeiro (RJ):

31
Universidade Federal do Rio de Janeiro - UNIRIO; 2008.
Batty S. Communication, swallowing and feeding in the intensive care unit patient. British
Association of Critical Care Nurses. Nursing in Critical Care. 2009;14(4):175-9.
Gaspar MRF, Massi GAA, Gonçalves CGO, Willig MH. A equipe de enfermagem e a
comunicação com o paciente traqueostomizados. Rev. CEFAC. 2015;17(3):734-44.
Gomes, Regina Helena Senff et al. A comunicação do paciente traqueostomizado: uma revisão
integrativa. Revista CEFAC [online]. 2016, v. 18, n. 5 [Acessado 27 Maio 2021] , pp.
1251-1259. Disponível em: <https://doi.org/10.1590/1982-021620161851916>. Epub
Sep-Oct 2016. ISSN 1982-0216. https://doi.org/10.1590/1982-021620161851916.

Curso de Psicologia

Nome dos alunos: Bruna Garcia da Silva R.A. 004201805281
Título: Alta Hospitalar

32
Paciente, 79 anos, sexo feminino, internada devido à ICC (Insuficiência Cardíaca
Descompensada) Esta, encontrava-se no leito, acompanhada de seu filho. Através do
atendimento, que foi realizado com ambos, foi possível identificar, sentimentos angústia e
ansiedade por parte da paciente de receber a alta hospitalar, contudo, também sentimentos de
medo de sofrer uma nova ocorrência e ter que ser internada novamente. Neste sentido, Marra
et al. (1989), “O momento da alta costuma trazer ao paciente sentimentos ambíguos, satisfação
e medo . Satisfação por estar se recuperando e poder voltar para a casa e medo por sentir-se
inseguro sem a presença da equipe de enfermagem e do médico”.
O filho relatou que esta encontra-se internada há mais de 30 dias, tendo passado um
período na UTI. Sobre este período, a paciente traz á tona memórias de desconforto, solidão e
angústia por ser um ambiente com casos de maiores complicações. A paciente finalizou o
atendimento relatando, novamente, que gostaria de ir para sua casa o quanto antes, voltar para
seu dia-a-dia pois já não aguentava a rotina hospitalar. Além disso, contou que não vê a hora
de poder alimentar-se pela boca, já que esta encontrava-se alimentando somente através da
sonda nasogástrica.
Marra, C. C., et al (1989). Orientação Planejada de Enfermagem na Alta Hospitalar. Acta
Paulista de Enfermagem. 2(4): 123-127.

Curso de Psicologia

Nome dos alunos: Bruna Garcia e Maria Isabel Nery R.A. 004201701934 / 004201805281
33
Título: Pontos finais
O atendimento foi realizado em conjunto por ambas as estagiárias (Bruna Garcia e
Maria Isabel Nery). Paciente, 70 anos, sexo masculino, inicialmente internado devido à uma
infecção no trato urinário. Este, encontrava-se pouco comunicativo. O atendimento foi
realizado com a esposa e a neta que o acompanhavam nesse momento. A neta relatou que tem
sido um período muito intenso para toda a família, já que há alguns meses está nesse ciclo de
entrar e sair do hospital. A esposa relatou sentir dificuldades para lidar com este momento, uma
vez que a todo instante, ele chama por seu nome. Além disso, a família gostaria de visitá-lo,
porém só permitiram duas visitas por vez (contando com a esposa que permanece no hospital).
É importante ressaltar que a equipe de enfermagem nos informou que neste caso, trata-
se de um paciente em estado terminal. Contudo, ao realizar o atendimento, as estagiárias
perceberam que a família aparenta não estar tão ciente do quadro atual, possivelmente pela
forma como foi dada a notícia pelo médico, pois a esposa relatou que o médico (responsável
pelo caso) já havia descartado a hemodiálise, devido à sua idade e resistência, e lhe disse para
apenas lhe dar carinho, isto é, não noticiando de forma efetiva sobre a terminalidade do
paciente.
Articulação teórica
Com o passar dos anos, muito se tem incrementado no que diz respeito à tecnologia e à
promoção de saúde, mas, ainda assim, independentemente de tantas possibilidades terapêuticas
disponíveis, alguns casos estão inseridos em um contexto de doença sem prognóstico e é

34
necessário aprender a lidar com as perdas (Santana et al., 2009). Ainda segundo os mesmos
autores: “Cuidar de indivíduos com doenças terminais e seus familiares é uma atividade ou um
modelo de atenção à saúde que vem sendo denominado ‘cuidado paliativo’”.
De acordo com Andrade et al., (2013): “[...] os cuidados paliativos constituem um
campo interdisciplinar de cuidados totais, ativos e integrais, destinados a melhorar a qualidade
de vida do paciente sem possibilidades de cura e dos seus familiares, por meio de avaliação
correta e de tratamento adequados para o alívio da dor e dos sintomas decorrentes da fase
avançada de uma doença, além de proporcionar suporte psicossocial e espiritual, em todos os
estágios, desde o diagnóstico de uma doença incurável até o período de luto da família” (p.
2524).
Sobre o noticiar da terminalidade e morte dos pacientes Monteiro et al. (2016) traz que:
“A morte do paciente traz para os membros da equipe médica a possibilidade de entrar em
contato com os seus processos de morte e finitude (Kovàcs, 2010; 2011). Estes se
angustiam por ter que salvar a vida do paciente a todo custo, por ter que tomar decisões
sobre recusa ou suspensão de tratamento e, com frequência, sentem-se sozinhos,
impotentes e com dificuldades para abordar familiares, que fazem perguntas constantes
sobre a evolução do paciente.”
Andrade, C. G., et al (2013) Cuidados paliativos: a comunicação como estratégia de cuidado
para o paciente em fase terminal. Ciência & Saúde Coletiva, 18(9):2523-2530.
Monteiro, M. C., Magalhães, A. S., Féres-Carneiro, T., & Machado, R. N. (2016).
Terminalidade em UTI: Dimensões emocionais e éticas do cuidado do médico intensivista.

35
Psicologia em Estudo, Maringá, v. 21, n. 1, p. 65-75.
Santana, J. C. B., et al (2009). Cuidados paliativos aos pacientes terminais: percepção da equipe
de enfermagem. - Centro Universitário São Camilo - 3(1):77-86

Curso de Psicologia

Título: Desencontro de Informações
Paciente, 62 anos, sexo masculino, internado devido à IRA (Insuficiência Renal Aguda)
Este, encontrava-se no leito, sem acompanhantes. Através do atendimento, foi possível
identificar, sentimentos angústia e ansiedade por parte do paciente por não saber ao certo qual
seria o seu prognóstico. O paciente relatou que se sentia desconfortável quanto à quantidade
alta de profissionais que entravam e saiam do quarto, sempre questionando qual seu
diagnóstico, aparentando não saber muito bem o que estava acontecendo, trazendo-o ainda uma
maior insegurança de estar no hospital pela falta de comunicação. Neste sentido, Silva et al.
(2007), trazem que:
“Os problemas de comunicação que podem gerar atos inseguros pertencem a três
categorias: falhas no sistema em que o canal de comunicação não existe, não está funcionando
36
ou não é regularmente utilizado; fracasso na emissão das mensagens, quando o canal de
comunicação existe, mas a informação não é transmitida; falhas na recepção, quando o canal
de comunicação existe, a mensagem foi enviada de maneira correta, mas o receptor a
interpretou de forma equivocada ou com atraso”.
O paciente relatou ainda que foi repassado a informação que não poderia haver nenhum
acompanhante nos quartos, devido ao COVID-19, mas o paciente do leito ao lado, estava com
um acompanhante o dia todo e que não compreendia quais eram os requisitos para ter um
familiar ou não.
Silva, A. E. B. C. et al., (2007) Problemas na comunicação: uma possível causa de erros de
Medicação. Acta Paul Enferm. 20 (3): 272-6

Curso de Psicologia

Título: Incertezas
37
Paciente, 80 anos, sexo feminino, internada devido à alta de Diabetes. Esta, encontrava-
se no leito, dormindo. O atendimento foi realizado com a acompanhante (filha) e, foi possível
identificar, sentimentos angústia e ansiedade por não saber referente as possibilidades de
melhoras da mãe. A equipe de enfermagem informou que a paciente se encontrava em cuidados
paliativos e que em breve, o hospital iria flexibilizar as restrições de visita.
Nesse sentido, Andrade et al. (2013), afirma que: “[...] os cuidados paliativos
constituem um campo interdisciplinar de cuidados totais, ativos e integrais, destinados a
melhorar a qualidade de vida do paciente sem possibilidades de cura e dos seus familiares, por
meio de avaliação correta e de tratamento adequados para o alívio da dor e dos sintomas
decorrentes da fase avançada de uma doença, além de proporcionar suporte psicossocial e
espiritual, em todos os estágios, desde o diagnóstico de uma doença incurável até o período de
luto da família” (p. 2524).
A acompanhante relatou ainda que a família estava angustiada por não receber notícias
e que o hospital estava sendo muito solícito no atendimento à paciente e à família. A estagiária
encerrou o atendimento e acolhimento, deixando o Serviço de Psicologia à disposição.
Andrade, C. G., et al (2013) Cuidados paliativos: a comunicação como estratégia de cuidado
para o paciente em fase terminal. Ciência & Saúde Coletiva, 18(9):2523-2530.

38

Curso de Psicologia

Título: Calmaria versus Ansiedade
Descrição do campo de estágio:
Paciente, 64 anos, sexo feminino, internada devido à cirrose hepática. Esta, encontrava-
se no leito, consciente, mas pouco comunicativa. O atendimento foi realizado com a
acompanhante (filha) e, foi possível identificar, sentimentos angústia e ansiedade por parte da
paciente, que relatou ter o desejo de ter alta o quanto antes, contudo, a filha aparentou estar
tranquila quanto ao diagnóstico e tratamento da mãe, já que não havia nenhum indício de
gravidade. A estagiária realizou o acolhimento da demanda da paciente e encerrou o
atendimento, deixando o Serviço de Psicologia à disposição da paciente e da família sempre
que for necessário.

Curso de Psicologia

39

Título: Integração
A integração foi realizada através de ambiente virtual, com o Professor Fernando
Marcio Cortelo (responsável pelo estágio no hospital), com a Enfermeira Renata Souza e o
Técnico de Segurança do Trabalho Edson Forner. O objetivo foi compreender melhor o
funcionamento do hospital, bem como as suas regras e normas a serem seguidas.
Referente às normas de segurança do trabalho, o Edson trouxe informações referente à
Norma Regulamentadora 32, que busca estabelecer as diretrizes básicas para a implementação
de medidas de proteção à segurança e à saúde dos trabalhadores dos serviços de saúde, bem
como daqueles que exercem atividades de promoção e assistência à saúde em geral. Este,
relatou ainda as dificuldades e desafios para manter a segurança no ambiente de trabalho e
solicitou a nossa colaboração no cumprimento dessas normas.
Sobre à área de Enfermagem, a Renata realizou uma apresentação sobre o cuidado
centrado no paciente, relatando todas as áreas envolvidos neste cuidado, inclusive o serviço de
Psicologia. Além disso, esta explicou sobre todos os setores que o Hospital possui (UTI, Clínica
Médica, Clínica Cirúrgica, Maternidade, etc). Após, a integração foi finalizada com a retirada
de dúvidas dos alunos.

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Relatório final de estágio em psicologia hospitalar

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BRUNA GARCIA DA SILVA - 004201805281

MARIA ISABEL AZEVEDO NERY- 004201701938

RELATÓRIO FINAL DO ESTÁGIO SUPERVISIONADO EM

BRUNA GARCIA DA SILVA - 004201805281

MARIA ISABEL AZEVEDO NERY - 004201701938

RELATÓRIO FINAL DO ESTÁGIO SUPERVISIONADO EM

Relatório final do Estágio Supervisionado em

Resultados e Discussão …………………………………………………...14

Considerações Finais ……………………………………………………..15

O estágio em questão trata-se de uma atividade curricular supervisionada que compõe

o processo de formação do estudante, constituído por ações que o discente realiza em

do local bem como a realização de atendimentos voltados à pacientes em processo de

O principal objetivo da realização do estágio foi o aprendizado e a possibilidade de

desenvolver na prática, o que é estudado e aprendido em matérias de cunho teórico ao longo

da graduação e ainda conhecer melhor as características e particularidades do campo de estágio

com vista ao aprimoramento no âmbito da psicologia da saúde e hospitalar.

subjetividade e complexidade do mesmo. Passou a ser regulamentada e reconhecida como uma

Brasileira de Ocupações), tais como: Hospitalar, clínica, organizacional, educacional, jurídica,

funcionamento do psiquismo, outros o comportamento saudável, o transtorno emocional,

estuda-se também o indivíduo isolado, em grupo ou na sociedade, no lar ou no trabalho, da

como: Psicologia hospitalar, Psicologia educacional, Psicologia organizacional, dentre outras.

Em relação a este estágio, será abordado com foco na Psicologia Hospitalar.

de Saúde (AIS), que possibilitou a entrada no sistema de saúde e consequentemente em

atuação dos profissionais da Psicologia fossem ampliadas.

A possibilidade de atuação do psicólogo nos ambientes de saúde representou, então, um

mas na tentativa de responder com urgência às demandas da instituição de saúde apresentavam

dificuldades em estabelecer parâmetros para a atuação qualificada. Nas primeiras atividades da

Psicologia implementadas em hospital geral, predominava uma perspectiva prática da

Psicologia clínica tradicional. Após um período de enfrentamento de diversos desafios, nas

tornaram referência no Brasil.

pacientes como: médicos, enfermeiros, anestesistas, nutricionistas, fisioterapeuta, assistente

social, dentre outros, buscando assim a melhora na qualidade de vida, diminuição do

sofrimento que é experienciado nos períodos de internação e a promoção de bem-estar do

O Papel do Psicólogo Hospitalar

No ambiente hospitalar a prática predominante é a da medicina, e por muito tempo o

como características deste modelo o estabelecimento de leis generalizadas, sem

particularidades, sendo passível de aplicação a qualquer pessoa/situação.

Progressivamente, como dito no primeiro tópico, a Psicologia foi entrando neste

biopsicossocial, compreendendo saúde e doença como fenômenos e questionando o modelo

biomédico. É importante destacar que o foco do psicólogo ao se inserir num ambiente

hospitalar, segundo Chiattone (200) é minimizar o impacto e sofrimento provocado pela

hospitalização e prestar suporte ao paciente durante o processo de adoecimento. De acordo com

tais como grupos psicoterapêuticos, grupos de apoio, elaboração de cartilha de informações,

grupos de reflexão, observações, participação em reuniões, participação em eventos

comunitários, reunião de estudo de caso, interconsulta psicológica, psicoterapia,

psicodiagnóstico individual, acompanhamento psicológico, entrevista psicológica, atividades

lúdicas, visitas domiciliares quando necessário, seminários e palestras informativas, entre

A ferramenta de maior primordialidade na atuação do psicólogo, em qualquer área, é a

comunicação é necessária para favorecer a interlocução entre paciente, família e a equipe de

A comunicação fornece um ambiente confortável e ao mesmo tempo emocionante a

demandas que perpassam situações de doença e indisponibilidades orgânicas dos pacientes.

procedimentos como traqueostomias ou lesões cerebrais.

Comunicação com pacientes impossibilitados da fala

Assim, as dificuldades do paciente em informar ou relatar suas condições podem gerar a

identificação de problemas equivocados pela equipe de saúde e, consequentemente, as ações

desenvolvidas não alcançarão o resultado esperado.”

Porém, é importante considerar que a não-verbalização do paciente, não irá,

necessariamente, inviabilizar o atendimento do psicólogo. No caso de pacientes que não podem

se comunicar verbalmente, busca-se alternativas de comunicação através de leitura labial,

sinalizações, uso da escrita ou figuras, incentivando a capacidade de expressão do indivíduo e

acessando seu universo subjetivo (Lucchesi et al., 2008).

realização de uma comunicação efetiva não-verbalizada: “uso da expressão corporal (como