WEBSITES

WEBSITES: SUA EMPRESA NA INTERNET

DEVO MONTAR UM SITE?
A Internet é uma vitrine tecnológica e uma ótima ferramenta de marketing e venda, a custos
acessíveis. Por isso, não pode ser encarada como um simples detalhe. Se a página não for
funcional ou se apresentar uma imagem inadequada, a empresa poderá ficar comprometida no
mercado.

Muitos clientes, de diversos portes e segmentos, costumam buscar informações na Internet

sobre fornecedores. Uma página ineficiente pode descartar seu site, logo de início de uma
concorrência, além de causar má impressão no consumidor.

COMO PODEM SER CLASSIFICADOS OS SITES?

Sites Institucionais: apresentam as principais informações sobre a empresa e servem como ponto de contato entre
uma instituição, seus clientes e fornecedores. No caso de instituições sem fins lucrativos, servem principalmente para a
divulgação de seus trabalhos. É o tipo de site mais comum na Internet. Podem ainda ser pessoais, geralmente mantidos
por profissionais liberais.

Midiáticos: são sites informativos com atualizações freqüentes e periódicas. Nem sempre o conteúdo é baseado em
texto puro, podendo conter variados elementos multimídia. Muitos deles podem ser "assinados" por meio de feeds
RSS, que servem para notificar as atualizações, e muitos deles incluem espaços para comentários dos leitores. Nesta
categoria também se incluem sites não necessariamente vinculados à informação, como sites de entretenimento e
sites de conteúdo adulto.

Noticiários: são sites de jornais, revistas e agências de notícia, com conteúdo constantemente atualizado. Alguns
exemplos são os jornais online mantidos pela Folha de S. Paulo ou pela Globo.

Blogues: em geral são mantidos por apenas uma pessoa, com ou sem colaboradores, cujo conteúdo pode incluir
dissertações, poesias, relatos pessoais, comentários sobre assuntos diversos, etc.

Flogs: semelhante aos blogs, mas com fotos em vez de texto. Na maioria das vezes são produzidos como forma de
entretenimento por jovens ou modelos fotográficos ou usados para divulgar trabalhos de artes plásticas, como
fotografia e pintura.

Podcasts: distribuem conteúdo de áudio, funcionando de maneira semelhante a estações de rádio.

Vlogs: distribuem conteúdo de vídeo, funcionando de maneira similar as emissoras de TV.

Aplicativos: são sites interativos cujo conteúdo consiste de ferramentas de automatização, produtividade e
compartilhamento, substituindo aplicações de desktop. Podem ser processadores de texto, planilhas eletrônicas,
editores de imagem, softwares de correio eletrônico, agendas, etc.

Comunitários: são os sites que servem para a comunicação de usuários com outros usuários da rede. Nesta categoria
se encontram os chats, fóruns e sites de relacionamento.
Portais: servem para congregar conteúdos de diversos tipos entre os demais tipos, geralmente fornecidos por uma
mesma empresa. Recebem esse nome por reunirem a grande maioria dos serviços da Internet num mesmo local.

Bancos de dados: servem para catalogar registros e efetuar buscas, podendo incluir áudio, vídeo, imagens, softwares,
mercadorias, ou mesmo outros sites. Podem ser de dois tipos:

- Estáticos: as entradas são realizadas em via única, disponíveis apenas para consulta.

- Dinâmicos: as entradas são realizadas em via dupla, tanto para consulta quanto para edição.

POR QUE DEVO TER UM SITE?

A internet aumenta a exposição de seus produtos e serviços, permitindo
que consumidores de todo o mundo conheçam o seu negócio. Com a
utilização de ferramentas de busca, como Google, Yahoo, entre outras,
seu negócio poderá ser encontrado por milhares de pessoas que estão
fazendo buscas na Internet.

Um site mantém sua empresa exposta 24 horas por dia, todos os dias da
semana. Os consumidores podem procurar seus serviços ou produtos,
nos mais variados horários, inclusive em feriados e finais de semana.

Você apresenta sua empresa de forma dinâmica e moderna. Os consumidores terão acesso aos dados de sua empresa,
como telefone de contato e endereço, de forma rápida e descomplicada. Além disso, a internet permite que seus
clientes economizem tempo e custos com deslocamento.

A Internet é uma poderosa ferramenta de marketing: serve como vitrine para você que está começando um negócio ou
quer explorar um novo mercado. Para você que já está consolidado no mercado, ajuda a valorizar a sua marca.

Na Internet os custos com divulgação são menores que os investidos em outras mídias, como mala direta, comerciais
de TV, folders, folhetos, revistas, etc. Ainda permite criar meios versáteis e baratos de lançar produtos e conduzir
pesquisas de mercado. O seu folheto ou catálogo pode ser alterado freqüentemente, sem gastos com impressão e
distribuição.

Através do site da sua empresa você poderá obter sugestões e reclamações de seus clientes, criando um novo canal de
comunicação.

As principais dúvidas sobre o seu negócio podem ser expostas no site (via FAQ), evitando que funcionários gastem
tempo explicando pessoalmente questões corriqueiras, liberando linhas telefônicas e reduzindo custos.
 O QUE SÃO MECANISMOS DE BUSCAS?

São endereços na Internet (site na Web) que permitem o uso de scripts online ou programas de
computador para localização de outras páginas (sites) relacionada a um tema ou palavra-chave
escolhida para procura.

QUAIS SÃO OS TRÊS TIPOS DE MECANISMOS DE BUSCAS?

Diretórios: também conhecidos por “diretório Web”, enquadram os sites de buscas que são organizados
criteriosamente por seres humanos e apresentam suas pesquisas divididas por temas ou categorias segmentadas. Ex.:
Dmoz (www.dmoz.org)

Robôs: também conhecido como crawler ou spider, como o GigaBlas (www.gigablast.com) que possui um “robô
virtual” (programa de computador) que visitará seu site automaticamente para catalogar cada uma das páginas e
inseri-las no banco de dados, sem nenhuma intervenção humana.

Metabuscadores: reúne numa única ferramenta de busca, acessos simultâneos a diversos bancos de dados, como o
exemplo do DogPile (www.dogpile.com) quase sempre retornando uma página com o mix dos resultados encontrados,
de forma prática e resumida.

DEVO CADASTRAR O SITE EM SISTEMAS DE BUSCA?

Sem dúvida, o cadastro em sistemas de busca é uma das melhores formas de divulgação de seu site. E o que é melhor: o
serviço é gratuito. Raros são os usuários da Internet que não utilizam ferramentas de busca para encontrar produtos e
serviços. Os sites de busca, no entanto, não devem ser o único meio de divulgação utilizado pela empresa.

O QUE DEVO ESCREVER NOS CAMPOS PARA PREENCHIMENTO?

Ao incluir seu site em uma ferramenta de busca, liste termos genéricos que podem ser utilizados por consumidores e
empresas concorrentes (não cite as marcas), sinônimos e palavras-chave. Quando solicitada uma descrição do site,
faça-a de forma que o texto tenha sentido isoladamente – fora do contexto da página – e reflita a relevância do que está
sendo oferecido ao usuário.

QUATRO DICAS PARA QUE SEU SITE SEJA ENCONTRADO EM UMA FERRAMENTA DE BUSCA

- Mantenha uma lista com o vocabulário usado no site. Ao incluir novas palavras nas páginas da empresa, verifique se há necessidade de
inseri-las também nos índices de ferramentas de busca já preenchidos.

- Nas páginas de seu site, crie títulos de, no máximo, 60 caracteres (contando com letras, números e espaços). Eles devem ser colocados,
preferencialmente, em apenas uma linha. Aconselha-se que os primeiros 40 caracteres esclareçam o que está na página, pois
freqüentemente os títulos aparecem truncados nas ferramentas de busca.

- Se possível, a primeira palavra do título deve ser a que melhor descreve a página.

- Para que o título faça sentido fora do contexto, não o inicie com termos genéricos, com expressões do tipo ”bem-vindo” e artigos.
O QUE SÃO “META-TAGS”?
São códigos HTML ou “etiquetas” (tags) que, além de outras funções, descrevem o conteúdo e as palavras-chaves
relevantes em seu site para auxiliar na indexação automatizada dos mecanismos de buscas. As meta-tags não ficam
visíveis para os visitantes de seu site quando incluídas nas diversas páginas.

O QUE É “PAGE RANK”?

É um critério de indexação de informação baseado num algoritmo usado pelo buscador Google que dá “pesos
numéricos” (de 0 à 10) às páginas de sites ou arquivos disponíveis na Web, ao armazená-los em seu banco de dados.
Através disso, é possível avaliar a popularidade de um site para melhorar sua relevância na Internet e
conseqüentemente aumentar seu “page rank”. Visite o link www. checkpr.org para verificar o “Page rank” de seu site.

QUE OUTRO RECURSO PODE SER UTILIZADO PARA DIVULGAR MEU SITE?

Um recurso que pode ser utilizado para a divulgação de sites são os chamados links patrocinados, ou seja, quando o
empresário compra um pacote com determinada palavra. Por exemplo, se você é dono de uma ótica, pode comprar a
palavra “óculos”.

Desta forma, sempre que o usuário digitar a palavra “óculos”, sua empresa aparecerá como uma das primeiras da lista.
Caso haja muitos anunciantes para uma determinada palavra-chave, o custo por clique (CPC) subirá. Pois para estar em
1º lugar é necessário que se oferte o custo por clique mais alto de todos os demais anunciantes. É um leilão automático
de cotação para cada palavra chave.

O QUE SÃO LINKS PATROCINADOS?

Links patrocinados (pay-per-click) são anúncios relevantes exibidos nos resultados das buscas. Diferente da
otimização, com este sistema você posiciona seu site no topo das buscas com palavras chave específicas ao seu
negócio quase imediatamente.

O pagamento do anúncio é por resultados, isto é, paga-se por clique e o custo deste clique (CPC) varia em função da
cotação da palavra chave.

No Brasil, além de buscadores (Ex.: Ad Words do Google ou Yahoo! Search marketing), diversos portais na Internet
dispõem deste serviço publicitário.

O QUE É UM “LINK”?

É o caminho completo de um endereço na web identificado pelas letras iniciais http://www. Seguida de um nome de
domínio (site) e um complemento (uma página .html, um arquivo .pdf, um nome de documento, pasta, etc.)
O QUE É TROCA DE LINK OU “LINK EXCHANGE”?

Quando você solicita ao dono de outro site a inserção de um link (em qualquer página) com destino ao seu site e
retribue da mesma forma, além de demonstrar que possuem relacionamento entre si, a contribuição implícita
melhora a popularidade de cada site junto aos buscadores.

Autorize a troca de links com outros sites, estimulando pessoas ou empresas a incluir no site deles um link para o seu –
desta forma, sempre que um buscador indexar aquele site, o seu receberá uma referência adicional.

COM QUE TIPO DE SITE DEVO SOLICITAR A TROCA DE LINK?

Inicie a solicitação junto a sua rede de contatos mais próximos. O maior número possível de sites relacionados com seu
ramo de atividade ou que traga algum tipo de afinidade com o assunto principal publicado e discutido no seu, pode ser
prioridade. Um outro critério é inicialmente escolher aqueles que tiverem maior “Page Rank”.

É POSSÍVEL DIVULGAR MEU SITE FORA DA INTERNET, SEM GRANDES CUSTOS?

A publicidade de uma empresa não deve se restringir ao meio eletrônico. Respeitada a legislação local de sua
cidade/estado, você pode distribuir folhetos, colocar faixas e banners, anunciar o endereço eletrônico, bem como
utilizar-se de papéis timbrados, cartões, etiquetas e rótulos como meios de divulgação.

O QUE É UM “DOMÍNIO”?

É um nome escolhido por você que permitirá que todas as pessoas cheguem até seu site pela Internet via navegador
web usando o formato http://www.seudominio.com.br.

PRECISO TER UM LOGOTIPO PARA MINHA EMPRESA VIRTUAL? QUE CUIDADOS DEVO TOMAR?

O logotipo é a identidade visual de seu negócio e facilita a identificação, tornando-o diferente da concorrência. Para
evitar futuros problemas, registre seu logotipo no Instituto Nacional de Propriedade Industrial (INPI –
www.inpi.gov.br). Após o registro, somente sua empresa poderá utilizar a imagem escolhida.

AS NEWSLETTERS FUNCIONAM?

As newsletters (boletins informativos sobre a empresa) são a principal ferramenta do marketing de relacionamento,
também chamado de marketing de permissão. É uma forma de comunicação com o cliente para lembrá-lo de que sua
empresa está disponível na Internet, oferecendo diversos serviços. Porém, as newsletters pressupõem a autorização
do receptor. A empresa deve considerar três fatores na hora de encaminhá-las, por e-mail, a clientes, fornecedores e
parceiros.
NEWSLETTER (FATORES QUE DETERMINAM O ENVIO):

Permissão: o usuário precisa manifestar interesse em receber o material informativo.

Freqüência: o site de vendas deve encaminhar informações com regularidade e aproveitar a oportunidade para
anunciar promoções, descontos ou novos serviços.

Relevância: sua empresa deve divulgar notícias que realmente interessem ao cliente.

O QUE É “E-MAIL MARKETING”?

É uma mensagem eletrônica enviada para um grupo de contatos de forma automatizada, com intuito informativo ou
promocional. O texto enviado é de livre escolha: aviso, resumo de notícias, ofertas de produtos ou serviços, artigos,
newsletter, convocação para eventos e pode incluir fotos, imagens, logotipos, vídeos, além de links com destino a
diferentes endereços de sites.

O E-MAIL MARKETING PODE SER VISTO COMO “SPAM”?

Ao encaminhar newsletter ou e-mail marketing, o mais importante é ter a permissão do usuário. Disparar mensagens
aleatoriamente, invadindo as caixas postais alheias é um tipo de comunicação não autorizada chamada Spam. Essa
prática irrita o usuário e denigre a imagem da empresa.

Todos têm agenda, no papel ou eletrônica, com anotações de nomes e telefones de pessoas ou empresas – comece
anotando dados como “e-mails” de um público que conhece você ou sua empresa e tem interesse em receber (e ler) os
informativos que você poderá enviar periodicamente – desta forma, sua mensagem não será considerada SPAM.

Seja agradável, fale de suas atividades, promoções da empresa, produtos ou serviços numa linguagem simples e
objetiva.

O QUE É SPAM?

É uma mensagem eletrônica não solicitada enviada em massa (para uma grande quantidade de destinatários) e que
normalmente não traz uma forma explícita que permita ao destinatário excluir seu e-mail da lista. Suas formas mais
populares são: mensagens publicitárias, correntes, falsos comunicados ou notícias sensacionalistas.
DEVO PARTICIPAR DE BLOGS E REDES SOCIAIS?
Sim. Participe adicionando comentários em blogs, se relacionando em redes sociais, participando em comunidades e
fóruns, recorrendo à interação coletiva e a troca de experiências entre usuários, pois estas atividades lhe renderão
novas referências e novos visitantes para seu site.

O QUE É UM BLOG?

É um ambiente online interativo, disponível em um site ou em um endereço específico na Internet, com foco na
discussão colaborativa, com exposição de idéias, opiniões e troca de informações. Existem blogs pessoais (geralmente
criados e administrados por uma única pessoa) ou blogs para empresas (com moderadores ou representantes da
própria empresa que participam, numa conversa informal, com clientes, consumidores ou visitantes). Em ambos os
casos a principal intenção é criar o envolvimento de todos, na discussão de assuntos e troca do conhecimento coletivo.

O QUE É UMA REDE SOCIAL?

A comunicação entre pessoas pela web intensificou-se nos últimos
anos devido a grande adesão ao relacionamento em comunidades,
com a criação de redes de contatos e troca de informações
permanentes entre indivíduos do mundo todo.

Foram formadas “redes sociais” ou grupos de usuários que discutem

assuntos entre si, geram conteúdos em sites, adicionam notícias e
informações, debatem notícias publicadas por outros, de forma ativa
e interativa. Ex.: MySpace, Linkedln, Orkut, Facebook.

POSSO GERAR ANOTAÇÕES NA “WIKIPEDIA”?

Localize na enciclopédia online páginas de assuntos que tenham relação com o conteúdo de seu site e inclua uma
referência externa para ele. Cuidado! Links comerciais ou publicitários não são tolerados pelos revisores e serão
excluídos em questão de horas.

O QUE É “WIKIPEDIA”?

É uma enciclopédia multilíngüe online, livre, colaborativa, escrita internacionalmente por pessoas comuns,
voluntárias, de diversas regiões do mundo. Possui mais de cinco milhões de artigos descritos.

COMO PESQUISAR NA “WIKIPEDIA”?

Acesse a página inicial da enciclopédia em www.wikipedia.org e na caixa de busca coloque a palavra-chave de

interesse. Opte pelo idioma português para acessar conteúdo exclusivo na língua.
COMO GERAR NOVAS ANOTAÇÕES NA WIKIPEDIA OU INCLUIR LINKS REFERENCIADOS PARA MEU SITE?

Se seu site tem conteúdo sem fins comerciais, relevante e relacionado com o assunto que encontrou você poderá
“editar” anonimamente a página da enciclopédia e incluir a informação que achar conveniente, com inserção de um
link de destino para seu site – na página da Wikipedia identifique o bloco “Ligações externas” (External links).

Seja objetivo no uso das palavras que constituirão a frase a respeito do link incluído, para ganhar a aprovação dos
moderadores.

DEVO INVESTIR EM PUBLICIDADE NA PRÓPRIA INTERNET?

O mais comum é o link patrocinado (pequenos anúncios em formato texto) oferecidos por portais e buscadores. Um
novo visitante pode chegar ao seu site quando escolher palavras “compradas” por você – é o chamado marketing de
performance.

O QUE É “MARKETING DE PERFORMANCE”?

É uma ação de marketing que tem custos envolvidos de acordo com o objetivo atingido, baseado em resultados pré-
definidos e mensuráveis. Um bom exemplo é o link patrocinado: você só pagará pelos “cliques” que seu anúncio
obtiver – e não pela “veiculação” do anúncio ou “uso” do espaço publicitário, como ocorre em campanhas tradicionais.

O QUE É PUBLICIDADE ONLINE?

É qualquer publicação de conteúdo publicitário (propaganda) disponível na Internet. Na web, os anúncios online são
vistos por dezenas de milhares de pessoas (às vezes, milhões) podem possuir inúmeros formatos distintos e estar
presentes em diferentes sites simultaneamente.

QUAIS SÃO OS TIPOS DE ANÚNCIOS ONLINE?

Os mais comuns são os links patrocinados (formato texto) e os banners (imagem com texto), os quais trazem
mensagens diretas destacadas já no título principal. Já os formatos interativos, mais “ricos”, podem incluir além de
texto e imagem, áudio, vídeo e interação com o usuário.

DEVO INVESTIR EM “HOT SITES” E “CAMPANHAS VIRAIS”?

Mais contagiante que um assunto é o envolvimento e participação espontânea do público a que ele se destina. Nos
EUA casos de sucesso de campanhas virais na Internet já superam o desempenho pela TV.
 O QUE SÃO “HOT SITES”?

É um site desenvolvido como “ferramenta” estratégica de marketing para fins promocionais (produtos, serviços,
eventos) ou divulgação específica (assunto relevante, gestão de crise) com intuito de atrair ou canalizar visitantes
diretamente para um ambiente com conteúdo exclusivo sobre o tema.

Podem permanecer ativos por apenas um tempo pré-definido, fazer parte de um site institucional (estar “linkado”) ou
ser hospedado num domínio com um nome relacionado ao interesse abordado.

O QUE SÃO “CAMPANHAS VIRAIS”?

São procedimentos de marketing para destacar exponencialmente uma marca (divulgá-la ou torná-la conhecida) com
métodos que tentam explorar redes sociais pré-existentes ou um mesmo interesse coletivo de um grupo. Quase
sempre traz uma divulgação agradável e inovadora, que gera grande interação e entretenimento junto ao público alvo.
Tais campanhas são espontaneamente “espalhadas boca-a-boca” ou por troca de e-mails entre pessoas conhecidas.

NINGUÉM ACESSA A MINHA PÁGINA. QUAL É O PROBLEMA?

Para que a página seja acessada, o endereço e os serviços oferecidos precisam ser do conhecimento de seu público.
Primeiro, verifique se os meios de divulgação escolhidos são facilmente visualizados. Em seguida, cheque se está claro,
para o consumidor, o que a sua empresa oferece pela Internet.

O QUE SÃO VISITANTES ÚNICOS?

É a contagem do número de usuários diferentes que entraram em um site em um determinado período de tempo.
Mesmo que você entre diversas vezes em um site, durante vários dias, será contado apenas como um visitante único.

O QUE SÃO VISITAS?

Trata-se do número de vezes em que um site foi acessado em um certo período. Se você entrou em um mesmo site dez
vezes no mesmo dia, serão contabilizadas dez visitas. Esse número independe do usuário já ter navegado no site
anteriormente.
O QUE SÃO PÁGINAS VISITADAS?

É o número total de páginas visualizadas. Cada site é composto por uma série de páginas isoladas, como uma revista.
Cada usuário acessa uma parte diferente desse conjunto, pois ele se interessa por algumas em especial. Caso o usuário
tenha visitado quatro páginas distintas, serão contabilizados quatro page views.

O QUE SÃO HITS?

Hits são a soma do total de todos os elementos contidos nas páginas visitadas pelo internauta. Ou seja: páginas,
animações, fotos, textos e outros arquivos.

Exemplo prático:
Um usuário navegou quatro vezes em dias diferentes no site de uma loja virtual para fazer compras. Em cada dia, ele
entrou em cinco páginas até finalizar suas compras. Como ficaria a audiência do site? Houve um único visitante, porém
com quatro visitas, 20 page views (4 visitas x 5 páginas). Se cada página visitada possui 30 elementos, então o número
de hits foi de 600 (20 páginas visitadas x 30 elementos).

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DICAS DE VENDAS
PRIMEIRA LIÇÃO: VENDA SOLUÇÕES, NÃO APENAS UM PRODUTO OU SERVIÇO

Você deve vender soluções para seus clientes, poupando-lhes o tempo, tornando a vida deles mais fácil, fazendo com
que eles fiquem mais seguros e protegidos, procurando enfatizar as vantagens de seus produtos com fatos e exemplos
testemunhais.

SEGUNDA LIÇÃO: POR QUE UM CLIENTE COMPRA?

Por necessidade, pela confiança na marca ou empresa, tempo, comodidade, rapidez e preço.

TERCEIRA LIÇÃO: SEJA UM BOM NEGOCIADOR

Evite situações de comunicação nas quais existam mal entendidos. Se porventura estes acontecerem, explique
claramente, até que a outra parte entenda.

A habilidade de saber escutar o cliente é mais importante do que simplesmente demonstrar algo ou expor as suas
qualidades e benefícios. É recomendável ter o máximo de informações sobre o produto ou serviço. Fale quando
souber, escute quando não souber.
QUARTA LIÇÃO: PRÉ-VENDA

Para começar é feita a pré-venda, isto é, a antecipação e preparação da venda. Antes de visitar o cliente, você deve:

Obter o máximo de informações - o vendedor de sucesso indaga antes de argumentar. Coleta dados, procura,
aprende, prepara-se e age. Procure aprender o máximo que puder, através de leitura de manuais, pesquisas na
Internet, livros e materiais fornecidos pela própria empresa.

Ter interesse: as pessoas se interessam por nós no mesmo grau, proporção, intensidade e volume de nossos interesses
por elas. Gostar de pessoas é o primeiro passo para o êxito em vendas.

Ser organizado: administre bem o seu tempo. Organize suas pastas e suas idéias, classifique seus clientes em ordem de
importância e notará que as objeções diminuirão, aumentando, conseqüentemente, as vendas.

Ter persistência: não deixe que as objeções transformem-se em pessimismo. Recomece no outro dia com uma nova
abordagem. Um novo enfoque inicia ações vencedoras.

Ter entusiasmo: o entusiasmo motiva e nos empurra para a frente. Quando se tem entusiasmo, não se vê objeções.
Apenas oportunidades.

Ter ética: quando você acredita em valores como sinceridade, honestidade e verdade, cria uma sintonia que tende a
afastar as objeções e melhorar as vendas.

QUINTA LIÇÃO: PÓS-VENDA

O pós-venda é importante porque pode ser visto como a pré-venda de um futuro negócio. Conhecendo melhor o
cliente, ambas as partes são beneficiadas.

O pós-venda fideliza e é através de uma carteira de clientes fiéis que uma empresa pode minimizar a dependência de
tentar conquistar novos clientes, competindo com vários concorrentes cada vez mais capacitados.
 4 DICAS PARA VOCÊ SE PROTEGER
1) FAÇA LOGOUT

Ao encerrar uma aplicação na web, use o botão Sair, Logout ou equivalente. Se você clica no botão de Fechar a janela
do browser, a sessão poderá ficar aberta e acessível a scripts mal-intencionados.

2) JANELA ÚNICA

Ao usar uma aplicação web com informações sensíveis, não abra outra janela do browser. Se, na segunda janela, você
entrar num site malicioso, esse código poderá ler informações ativas na primeira janela.

3) SOFTWARE EM DIA

Além de utilizar um antivírus, mantenha-o sempre atualizado. A obrigatoriedade de atualização também vale para o
sistema operacional e os aplicativos.

4) DESCONFIE
Nenhum fabricante ou Banco lhe enviará e-mail solicitando senha. Caso isso aconteça, desconfie.

BIBLIOGRAFIA
Como vender pela internet, no. 5, Coleção Primeiros Passos do seu Negócio, ano 1, 82 p.

Favaretto, Eduardo, Dez Dicas para Divulgar seu Site, revisão 1.1, 2007

Alex, Pimentel, Estratégias Essenciais de Marketing, São Paulo, Digerati Books, 2008, 128 p.
ANOTAÇÕES