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MAANNUUAALL DDO
O

TERAPEUTA
TERAPEUTA
DE
DE SUCESSO
SUCESSO
O passo a passo para atrair mais clientes e
viver com Prosperidade em sua Missão de Vida!
 INTRODUÇÃO

Meu nome é Amanda Ferraz, sou

Terapeuta e fundadora do Espaço Shambala,
um Coworking voltado para profissionais da
Saúde onde, durante 5 anos, pude
acompanhar as ações e resultados de mais de
700 profissionais autônomos da área da
Saúde e Terapias Integrativas. Diante disso,
percebi que 90% dos profissionais têm uma
imensa dificuldade em atrair e fidelizar novos
clientes, pois acham que o resultado está
baseado em fazer milhares de técnicas na sua
área e ter um leque infinito de opções, mas
se esquecem de direcionar energia para sua
divulgação e visibilidade. Sim, apesar de
trabalhar com saúde precisamos pensar como
uma empresa, isso é muito importante,
pois só assim conseguimos prosperar em
nossa missão de vida, com estratégia e
direcionamento. Caso contrário, passamos
muitos anos correndo atrás de clientes, sem
resultados e sem saber qual caminho seguir.
Eu gostaria de ter tido a oportunidade de
aprender tudo isso quando comecei, há 5
anos atrás. Infelizmente não tive ninguém
para me ensinar, e acabei aprendendo
conforme o caminho foi se apresentando.
Agora vamos lá, pensa comigo: A maioria
das pessoas é completamente infeliz em seu
trabalho, fomos projetados para lucrar sob
qualquer circunstância, independente se há
paixão e propósito naquilo que estamos
fazendo, o dinheiro sempre é colocado em
primeiro lugar. Por isso vamos começar
deixando bem claro a importância de você
AMAR a sua Missão de Vida.
 1 - MISSÃO DE VIDA

Quando falamos em Missão de Vida

estamos falando em algo muito além de
qualquer questão financeira e/ou material.
Estamos falando de algo que pode trans-
formar a vida das pessoas, trazer soluções
reais para algum problema ou auxiliar a
atingir algum objetivo. Estamos falando em
pessoas sedentas por MUDANÇAS, acolhi-
mento, cura e transformação. Independente
de qual a sua área de trabalho, sua primeira
tarefa é ser SOLUÇÃO, apresentar caminhos
que realmente tragam resultados a curto ou
longo prazo, se assim o paciente se
comprometer. Você jamais vai conseguir
vender um serviço no qual você não
ACREDITA de verdade!
 2 - MENTE PRÓSPERA
As pessoas que tem uma clareza sobre sua
Missão de Vida sabem que têm capacidade
suficiente para trazer resultados transfor-
madores e definitivos para a vida das pes-
soas, e isso definitivamente não tem PREÇO.
Quando entramos em um lugar de
insegurança, começamos a direcionar nosso
corpo e nossa mente no nível da ESCASSEZ,
começamos a fazer promoções e sucatear
nosso trabalho, e é apenas isso que acabamos
atraindo. Quando você identificar essa inse-
gurança, fortaleça imediatamente sua
confiança no propósito, busque se aperfei-
çoar na sua área e encontrar ferramentas que
possam agregar no seu atendimento. Nada te
impede de ter um dia só para Trabalho
Voluntário, mas saiba diferenciar os dois.
 3 - IMAGEM PESSOAL
Estamos o tempo todo sendo observados
pelas pessoas ao nosso redor. Felizmente ou
Infelizmente. Não devemos viver preocu-
pados com as opiniões alheias, nem nos
comparando com outras pessoas. Nosso
processo é único e em constante evolução,
mas precisamos sempre ter cuidado com
nossas palavras e ações do dia-a-dia. Por
exemplo: Uma pessoa que está sempre
atrasada, desorganizada, mal vestida ou com
um discurso irresponsável jamais passará
credibilidade para os clientes, não conseguirá
fidelizar esse clientes e não receberá
indicações nem de amigos e familiares, pois
ninguém quer se responsabilizar em indicar o
trabalho de um profissional irresponsável, por
mais amigo que seja.
 4 - EXCELÊNCIA
Qual o diferencial do seu atendimento? Por
que seu cliente deveria escolher você no meio
de tantos outros profissionais?
Se você nunca parou pra pensar nisso é legal
começar a identificar seus potenciais, onde
pode melhorar, e como pode ser mais
criativo(a) para que a experiência do cliente
seja realmente incrível, e assim ele terá
vontade de te indicar para outras pessoas.
Por exemplo, uma dica importante que vai
agregar valor aos seus atendimentos é criar
um Questionário Online para seu cliente
responder antes da primeira sessão, isso irá
te ajudar muito a ter mais direcionamento na
primeira sessão, e um primeiro contato com
o cliente. Esse questionário pode ser feito
pelo Google Forms, por exemplo.
Eu uso essa ferramenta há 4 anos e senti uma
diferença incrível nos atendimentos, e uma
grande redução da taxa de cancelamentos
também. Se você aplicar um questionário
para seu cliente responder com perguntas
pertinentes que possam te conectar melhor,
mostrar quais áreas da vida dele você irá
trabalhar, mostrar que você tem interesse em
saber sobre a vida dele(a) e no momento da
sessão presencial você ter estudado esse
questionário, ter se apro-fundado nas
questões dele, isso com certeza será um
GRANDE diferencial para uma pri-meira
sessão. Existem vários outros elementos que
você pode utilizar dentro da sua área para
tornar a experiência ainda melhor. Vá
experimentando coisas novas e aplicando o
que agregar ao seu atendimento.
 Na hora de vender seu serviço uma das
coisas mais importantes é a honestidade.
Muitas pessoas acabam se empolgando na
hora de convencer o cliente e prometem
coisas irreais, que variam muito de pessoa
para pessoa. Se você induzir o paciente a
acreditar que todos os problemas dele serão
resolvidos, pode passar a impressão de
mentiroso(a) e perder a credibilidade. Seja
REALISTA. Alinhar expectativas é funda-
mental para que o cliente entenda que o
resultado dependerá da participação,
comprometimento e entrega dele.
Ter facilidades de pagamento, como
máquina de cartão, parcelamento e link para
pagamento também facilitam muito a adesão
dos clientes ao fechamento de pacotes de
sessões por exemplo, e converte em mais
resultados a longo prazo.
5 - ÉTICA PROFISSIONAL
Algumas coisas parecem óbvias, mas é bom
lembrar:

Jamais exponha a vida de seus pacientes

com pessoas aleatórias, exceto em casos
de estudo onde o nome do paciente não
é revelado.
Não publique fotos ou depoimentos sem
a prévia autorização do paciente.
Seja coerente com suas promessas,
como falamos anteriormente, evite inflar
as expectativas do cliente para evitar
frustrações e propaganda enganosa.
Consulte as Regras de Publicidade do
seu Conselho, para não fazer nada fora
do permitido.
 6 - FINANÇAS
Para começar a melhorar seus resultados
você precisa ter uma visão empreendedora,
exercitar o planejamento e a disciplina. Mas
calma, isso parece um pouco assustador, eu
também tinha medo desse discurso. Porém
são pequenas atitudes que vão fazer muita
diferença no final do mês, e principalmente
no final da VIDA, quando você não tiver mais
tanta energia para trabalhar como tem hoje.
Saiba a diferença entre GASTO e
INVESTIMENTO. Essa é a CHAVE que
transforma sua vida financeira da água para o
vinho, da escassez para a plena prosperidade.
Gastar dinheiro é comprar objetos ou
serviços que não vão te trazer retorno.
Investir é aplicar seu dinheiro para seu
negócio ou sua carreira crescer.
 Exatamente como um bolo. Sem fermento,
a massa ficaria murcha. Da mesma forma um
profissional autônomo que não INVESTE no
seu crescimento vai sempre viver no modo
"murcho", dependendo do marketing boca a
boca, esperando o alcance orgânico pela
internet (natural) que corresponde a 2% dos
seus seguidores, e vai demorar muitos anos,
talvez décadas, para ter um faturamento
considerado ideal.
Falando em faturamento: O que é um
faturamento IDEAL para você? Quanto você
gostaria de receber pelo seu trabalho? Tenha
METAS específicas! Coloque em um caderno
suas metas semanais, tanto em número de
clientes quanto em valores financeiros. Isso
ajudará a ter mais CLAREZA de quanto você
precisa melhorar. Você não precisa ser o
chefe carrasco bitolado em metas, mas sim,
vai precisar de direcionamento e disciplina.
 7 - PÚBLICO
Quanto mais específico for seu público,
mais facilidade você terá em se comunicar
com ele, e mais experiência você irá adquirir
nesse determinado nicho/segmento. O
público específico te ajuda a abordar temas
que realmente sejam únicos e diferentes do
comum, por exemplo: Psicólogo especialista
em Relacionamentos, vai conseguir postar
muito conteúdo objetivo, que vai falar
diretamente com as dores do paciente.
Enquanto o Psicólogo que atende todas as
demandas vai precisar falar de todos os
assuntos possíveis e por isso não vai
conseguir acessar as pessoas certas. Este é só
um exemplo, cada área terá seus subnichos
específicos. Mas caso você prefira manter um
público amplo, sem problemas, só tome
cuidado para sua comunicação ser específica.
Lembre-se: Você precisa falar a LÍNGUA do
seu paciente, e quanto mais ESPECÍFICO
você for, maior a chance do cliente ver você
como a solução ideal para ele. Quando sua
comunicação é muito abrangente acaba não
sendo muito atrativa para ninguém. Saber
qual é o seu Público irá te trazer muito mais
assertividade sobre a SOLUÇÃO que você
pode proporcionar na vida das pessoas.
Mas CALMA! É muita informação né?
Ninguém aprende nada da noite para o dia, e
tá tudo bem. Vamos aos poucos, estou com
você! Todo CRESCIMENTO é gradual!
Outro detalhe importante que será crucial na
sua carreira: Misturar o perfil pessoal com o
profissional normalmente não funciona,
confunde os clientes e não é profissional.
Além de separar, é importante criar uma
Página Profissional, só com ela você
conseguirá fazer as campanhas de anúncios.
 8 - CONTEÚDO

Foi criada uma lenda de que postar

conteúdo dava resultado. E aí, é verdade?
As pessoas começaram a lotar seus Feeds de
informações aleatórias, fotos de paisagens e
mensagens de auto-ajuda, que muitas vezes
não tinham nada a ver com a real
NECESSIDADE do cliente, e portanto não
traz cliente nenhum. Lembre-se: CURTIDAS
NÃO PAGAM BOLETOS. Eis aqui um bom
motivo para você PENSAR cada um de seus
posts, ter uma comunicação mais focada em
resultados, falando sobre as DORES do seu
cliente e como o seu trabalho poderia ser a
solução para a vida dele(a). Vídeos
normalmente dão mais resultado do que
fotos com texto. Mas lembre de colocar
títulos na capa dos vídeos para o cliente
saber qual assunto será abordado!
 9 - DISTRIBUIÇÃO
Muita gente trabalha com a estratégia da
esperança. Ou seja, posta conteúdos batidos,
"manjados", que todo mundo está cansado de
saber, e literalmente espera a mágica
acontecer. A verdade é que ela não acontece,
porque o Facebook/Instagram distribui o seu
conteúdo para cerca de 2% do seu público.
Ou seja, a maioria das pessoas que te seguem
nem chegam a ver seus posts. Portanto
voltamos ao capítulo 6: Você PRECISA
investir. É FUNDAMENTAL fazer a
DISTRIBUIÇÃO deste conteúdo, fazendo
com que ele chegue em milhares de pessoas
que estão realmente precisando de você.
Para isso existe uma forma correta de fazer a
distribuição criando campanhas, e as mais
eficientes são Facebook, Instagram e Google.
Vamos falar sobre elas mais adiante.
 A distribuição é como as rodas de um carro,
uma Ferrari não tem função nenhuma se ela
não tiver rodas para andar. Da mesma forma
não adianta ter excelentes conteúdos se ele
não for transmitido a quem realmente
precisa. E, sim, você vai aprender a fazer isso
da forma correta!

- FACEBOOK ADS
Esta é uma plataforma de anúncios do
Facebook, extremamente eficiente quando
utilizada da forma correta. A criação de
campanhas e anúncios podem aumentar
exponencialmente a sua visibilidade, enga-
jamento e autoridade na internet. Nesta
mesma plataforma você consegue fazer
campanhas direcionadas tanto para Facebook
quanto Instagram.
 JAMAIS utilize o botão Promover ou
Impulsionar, pois desta forma o Facebook
distribui o seu anúncio aleatoriamente, sem
uma estratégia mais aprofundada e acaba
gastando mais do que seria necssário.

- GOOGLE ADS
Muita gente não sabe, mas o Google tem
uma plataforma de anúncios onde você
investe quanto quiser e só paga quando
alguém clica no seu site. Sempre que
precisamos de um produto ou serviço
tendemos a cortar caminhos e procurar
diretamente no Google, por isso ele é tão
eficaz para Serviços de Saúde e Terapias.
Algumas pessoas desistem de anunciar no
Google pois é necessário ter um SITE, por
isso ensinamos na nossa mentoria como criar
seu próprio Site Profissional.
10 - RESPEITE SEU TEMPO
É claro que todo profissional quer aumentar
seu fluxo de clientes, oferecer uma vida
financeira próspera para sua família e prin-
cipalmente ter uma segurança maior para o
futuro. Mas a PRESSA é o fator que faz as
pessoas buscarem atalhos ou desistirem do
processo. Tenha Paciência, Disciplina e Foco!
Respeite seu tempo, entenda que todo
crescimento é gradual, depende do seu
comprometimento e da sua VONTADE DE
FAZER ACONTECER.
Se você me acompanhou até aqui, imagino
que esteja verdadeiramente interessado(a) em
melhorar seus resultados e isso já é um
GRANDE passo. Não desista, continue firme,
e siga estas pequenas dicas que compartilhei
com você. Em breve você terá acesso a mais
informações para seguir a Jornada!
 AGRADECIMENTOS

Parabéns pela determinação em lapidar

seus conhecimentos, trazer mais ação para a
sua vida e resultados reais para suas finanças.
Este Método foi criado com muito amor e
muito cuidado em cada detalhe, após 5 anos
de muito estudo e observação. Espero que
você aprecie e aproveite!

Gratidão pela confiança!

Amanda Schöffel Ferraz

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