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Administrativo

CAPITULO I
RELAÇÕES INTERPESSOAIS E ÉTICA PROFISSIONAL

Pilares de um bom Relacionamento

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ÉTICA
DEFINIAÇÃO SEGUNDO O DICIONÁRIO AURÉLIO
Substantivo Feminino

Parte da filosofia responsável pela investigação dos

princípios que motivam, distorcem, disciplinam ou orientam o
comportamento humano, refletindo esp. a respeito da
essência das normas, valores, prescrições e exortações
presentes em qualquer realidade social.

POR EXTENSÃO
conjunto de regras e preceitos de ordem valorativa e moral
de um indivíduo, de um grupo social ou de uma sociedade.
"é. profissional"

O QUE É SER ÉTICO?

Ser Ético nada mais é do que agir direito, proceder bem, sem
prejudicar os outros. "É cumprir com os valores da sociedade
em que vive, ou seja, onde mora, trabalha, estuda, etc."
Ética é tudo que envolve integridade, é ser honesto em
qualquer situação, é ter coragem para assumir seus erros e
decisões, ser tolerante e flexível, é ser humilde. Todo ser
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ético reflete sobre suas ações, pensa se fez o bem ou o mal

para o seu próximo.
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ADMINISTRADOR
O administrador deve ser uma pessoa organizada, que goste
de estar sempre à frente, expor sua opinião, ter uma visão
ampla. Veja suas funções! O administrador tem
como funções básicas divididas em 04 eixos a saber:
Planejamento
Organização
Dirigir
Controlar ou executar

I. PLANEJAR
Primeira função administrativa. Define os objetivos para o
futuro desempenho organizacional. Decide sobre os recursos
e as tarefas necessárias para alcançá-los adequadamente.
Envolvem soluções de problemas e tomadas de decisões
quanto às alternativas para o futuro.
II. ORGANIZAÇÃO
Administração somente pode atuar nos limites da lei. Não há
vontade autônoma da Administração, mas somente a
vontade do povo, que é expressa através da lei. Exemplos:
licitação, exigência de motivação dos atos administrativos,
restrição à alienação de bens. A organização dentro dos
âmbitos administrativos diz respeito ao que se pode fazer
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para executar determinada tarefa, dentro do que permite a

legislação tanto para empresas públicas como privadas,
buscando soluções e meios para realizar o que foi planejado.
III. DIRIGIR
Dirigir significa interpretar os planos para as pessoas e dar as
instruções e orientação sobre como executá-los e garantir o
alcance dos objetivos. A Direção corresponde à terceira
função administrativa que compõe o processo administrativo,
vindo depois do planejamento e da organização, e
antecedendo o controle.
IV. CONTROLAR
O controle como função administrativa tem como finalidade,
analisar o trabalho que está sendo desenvolvido,
comparando o que foi feito ou está sendo feito, com o que
deveria ser feito ou alcançado, com o objetivo de apontar
desvios em relação ao planejado, e propor alternativas para
superar as dificuldades encontradas A função de controle
está intimamente relacionada e comprometida com
o processo administrativo: Planejamento, Organização e
Direção.
O Assistente Administrativo, além de ajudar nessas
funções descritas deve controlar o fluxo de entrada e saída
de correspondência, receber e arquivar documentos, cuidar
das contas a pagar, manter a agenda atualizada, solucionar
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pendências, manipular fotocopiadoras, usar os principais

programas de computador, além de atender chamadas
telefônicas, responder e-mails e atender ao público entre
outros.
ROTINAS ADMINISTRATIVAS
Uma boa gestão empresarial demanda envolvimento
por parte de todos os setores. E uma boa forma de fomentá-
lo é criar rotinas administrativas. Porém, o empresário possui
muitas dúvidas na hora de defini-la. Quais as atividades
devem ser incluídas na rotina? Qual a importância de adotá-
las? Confira agora nosso texto sobre o assunto!
A importância das rotinas administrativas
Rotinas administrativas são processos que acontecem de
forma sistemática e que contribuem para a atividade fim da
empresa. Por definição, elas possuem importância
fundamental no negócio. Tais processos são fundamentais
para atingir o objetivo empresarial e, consequentemente, o
sucesso.
A atividade administrativa é composta por processos
primários, de apoio e finalísticos. Quando ocorre a
estruturação e organização desses processos, por meio de
métodos, técnicas e normas, é possível ter uma rotina
administrativa que, de fato, ajude a empresa.
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Os métodos são as formas pelos quais os processos devem

ser realizados para atingir os objetivos propostos. Estes, por
sua vez, são o valor agregado, que exigem qualidade total.
Quando tudo isso é bem estruturado, a empresa usufrui dos
benefícios das rotinas administrativas, que é a boa gestão e
condução do negócio rumo ao sucesso.
A definição da rotina da sua empresa
As rotinas administrativas se formam pela
sistematização de processos variados, em especial nas áreas
comercial, administrativa, financeira e de pessoal. Para
executá-las, é preciso conhecimento técnico especializado de
cada uma dessas áreas e domínio de tecnologias. Com
profissionais habilitados, as atividades são realizadas de
forma satisfatória e contribuem para um bom resultado.
Antes, porém, de chegar na execução das rotinas
pelos profissionais, é importante destacar que os gestores,
em suas atividades gerenciais, identificam as melhores
estratégias e a alocação de recursos para originar as
atividades administrativas. Primeiro vem o planejamento,
depois a execução das rotinas administrativas.
A definição da rotina da empresa ocorre, portanto,
após um planejamento estratégico da organização, que irá
identificar o que é necessário para que o negócio seja
produtivo e eficiente.
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Principais atividades de uma rotina administrativa

As rotinas administrativas variam conforme o escopo
de cada negócio. Para defini-las, existem técnicas comuns a
qualquer empresa, como a construção de organogramas
(identifica departamentos da empresa e níveis de hierarquia),
manual de rotina (normas necessárias para a execução de
atividades específicas) e regulamento interno (contém
diretrizes que definem as políticas da empresa e sua
estrutura organizacional).
Dentre suas principais atividades de rotinas administrativas,
podemos destacar:
 Entrega de materiais;
 Organização de materiais e documentos;
 Controle de entrada e saída de materiais;
 Registro de frequências de funcionários (registro de
ponto);
 Fiscalização da ordem nos ambientes;
 Operação de equipamentos eletrônicos;
 Realização e atendimento de chamadas telefônicas;
 Emissão de notas fiscais, recibos e contra - cheques
dos funcionários;  
 Realização de transferência bancária e depósitos;
 Emissão de relatórios.
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Nas rotinas administrativas, é preciso ter profissionais

capacitados para realizar as tarefas determinadas no
planejamento. Cada atividade, quando realizada de forma
eficiente e produtiva, facilita todo o processo estabelecido.
Quando isso acontece, o objetivo final da empresa é
alcançado.

Princípios para um bom auxiliar administrativo

 Saber utilizar princípios, técnicas e ferramentas

administrativas;
 Saber decidir e solucionar problemas;
 Saber lidar com pessoas: comunicar eficientemente,
negociar, conduzir mudanças, obter cooperação e solucionar
conflitos.
 Ter uma visão sistêmica e global da estrutura da
organização;
 Ser proativo, ousado e criativo;
 Ser um bom líder;
 Gerir com responsabilidade e profissionalismo.

CAPITULO III
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Ideia de Auxiliar Administrativo nas organizações

Para se entender a ideia de assistente administrativo é
necessário estabelecer-se que exista uma instituição a ser
administrada, ou seja, um agrupamento de pessoas que se
relacionem num determinado ambiente, físico ou não, orientadas
para um objetivo comum que é a empresa. Empresa, aqui significa
o empreendimento, os esforços humanos organizados, feitos em
comum, com um fim específico, um objetivo. As instituições
(empresas) podem ser públicas ou privadas, com ou sem fins
lucrativos.
Atualmente se utiliza esta palavra para designar os
estabelecimentos comerciais, industriais, de serviços, etc.
A necessidade de organizar os estabelecimentos nascidos
com a revolução industrial levou os profissionais de outras áreas
mais antigas e maduras a buscar soluções específicas para
problemas que não existiam antes. Assim a pesquisa de métodos
especiais para administrar estes empreendimentos deu origem aos
rudimentos da ciência da administração.
Não se deve confundir a gerência de uma casa ou de nossa
vida pessoal que tem sua arte própria, porém empírica com a
gerência de uma instituição, considere aqui este termo como

NECESSIDADE DE CONHECIMENTO DE ADMINISTRAÇÃO

Saber administrar é uma necessidade não só dos executivos
especializados, mas de todo e qualquer funcionário. Cada
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profissional tem a sua participação na administração geral da

empresa, desde que ele realize o seu trabalho de forma eficiente.

2.3. ORGANIZAÇÕES
O homem sempre criou organizações: primeiro através do
acasalamento, embrião da organização familiar. Depois, os grupos
sociais, para melhorar as condições de sobrevivência, proteção e
manutenção das comunidades primitivas, industriais e agrárias,
etc.
 A necessidade do ser humano se relacionar com outros
seres humanos;
 A necessidade do ser humano aumentar as suas
habilidades, trocar experiências e melhor utilizar o tempo;
Na sociedade moderna, a maioria das organizações com
objetivo de lucro transformou-se em empresas.
 Bem – qualquer objeto matéria que pode satisfazer uma
necessidade humana
 Serviço – qualquer trabalho que não resulte numa
mercadoria e que posa satisfazer uma necessidade humana:
concerto elétrico lavanderia, advogado etc.

O QUE É EMPRESA?
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É uma organização econômica em que são reunidos e

combinados fatores de produção, desenvolvendo uma determinada
atividade com objetivo de lucro.
Elementos ou recursos de uma empresa
Para que uma empresa consiga atingir seu objetivo, é
necessária a união de quatro elementos ou recursos, a saber:
1- Humanos: são os funcionários organizados em uma
hierarquia. É o elemento mais importante para que a empresa
alcance seus objetivos.
2- Materiais: são as máquinas que se destinam a produzir
bens: ferramentas, veículos, computadores, maquinário e etc.
3- Técnicos: as habilidades para desenvolver o objeto social
da empresa, ou seja, saber lidar com o que se propõe a fazer.
4- Financeiros: de fundamental importância, é o capital
empregado na produção dos bens, na atividade comercial e / ou
serviços.

Missão da empresa

A missão deve responder o que a empresa ou a organização

se propõe a fazer, e para quem. O enunciado da missão é uma
declaração concisa do propósito e das responsabilidades da sua
empresa perante os seus clientes:
- Por que a empresa existe?
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- O que a empresa faz?

- Para quem?
O propósito é algo com muito mais significado do que a
simples descrição do que é feito internamente; a missão retrata a
verdade de que o resultado da empresa é maior do que a soma
das partes do que é feito.

Visão da empresa

O enunciado da visão é a descrição do futuro desejado para a

empresa. Esse enunciado reflete o alvo a ser procurado:
- pelos esforços individuais;
- pelos esforços das equipes e
- pela alocação dos recursos.
O enunciado da visão deve conter tanto a aspiração, como a
inspiração. A aspiração de tornar-se "algo", e a inspiração
porque esse "algo" deve merecer e valer a pena ser concretizado,
deve-se sentir orgulho em participar da construção dessa visão. Ou
seja, deve ter luz suficiente (inspiração) para apontar o caminho
que leva à concretização da aspiração, como diz o meu guru Alan
Weiss.
A visão precisa ser prática, realista e visível (nós não
alcançamos aquilo que nós não vemos), pois não passará de uma
mera alucinação, se ela sugerir ou propor resultados inatingíveis.
Visão, também não tem nada a ver com projetos ou sistemas,
que devem, ou se sonha ver implantados, a visão não deve
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apontar quaisquer "comos", ou declarações de intenções ou ainda

de boa vontade; mas sim, o perfil que a empresa deve se tornar
quando toda a boa vontade, intenções e projetos, que se tem na
cabeça e no coração, passarem pelas mãos para se tornarem
realidade.
O enunciado da visão, além dos aspectos de aspiração e
inspiração, de ser prática, realista e visível deve facilitar a resposta
às seguintes perguntas:
- No que a empresa quer se tornar?
- Qual a direção é apontada?
- Onde nós estaremos?
- O que a empresa será?
- Em que direção eu devo apontar meus esforços?
- Eu estou ajudando a construir o que?
- Os recursos investidos estão levando a empresa para
onde?

Valores da empresa

Valores são princípios, ou crenças, que servem de guia, ou

critério, para os comportamentos, atitudes e decisões de todas e
quaisquer pessoas, que no exercício das suas responsabilidades,
e na busca dos seus objetivos, estejam executando a Missão, na
direção da Visão.
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Os valores também podem ser vistos como um conjunto de

crenças, ou princípios, que:
 definem e facilitam a participação das pessoas no
desenvolvimento da Missão, Visão e dos
 próprios Valores;
 definem e facilitam a articulação da Missão, Visão e
Valores;
 facilitam no comprometimento entre os empregados;
 facilitam o comprometimento dos empregados com o
mercado, e
 facilitam o comprometimento dos empregados com a
comunidade e a sociedade.
O enunciado de cada valor deve ser curto. Os valores são
inegociáveis, e os mais perenes de uma empresa.
O conjunto de valores deve definir a regra do jogo, em termos
de comportamentos e atitudes, devendo conter um subconjunto
das respostas às perguntas abaixo:
- Como os empregados devem se portar, individualmente?
- Como os empregados se relacionam entre si?
- Como os empregados se relacionam com os clientes?
- Como a empresa trata seus clientes?
- Como a empresa faz negócios?
- Como nos relacionamos com a comunidade?
- Qual a nossa responsabilidade frente à sociedade?
- Que valores, crenças ou princípios são importantes para
a empresa?
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Resumidamente, os valores:

 Definem as regras básicas que norteiam os

comportamentos e atitudes de todos empregados.
 São as regras do jogo para que, executando a Missão,
alcancemos a Visão.
 São o suporte, o estofo moral e ético da empresa.


E finalmente, mas não finalizando: a construção de um

conjunto de Missão, Visão e Valores, só é útil se a prática do dia a
dia, do presidente ao porteiro, mostra e demonstra ser esse o
conjunto de regras que regem a conduta do pessoal da sua
empresa.
Caso contrário, é pura perda de tempo, pois se o que se diz e
o que se prega, é diferente do que se faz; a Missão, a Visão e os
Valores tornam-se somente um apanhado de letras, caindo no
vazio da rotina.
Por fim, o conjunto Missão, Visão e Valores servem também
para facilitar e promover a convergência dos esforços humanos,
materiais e financeiros.
A Missão, Visão e Valores é a forma de você estar lá, presente
em cada Hora da Verdade da sua empresa, sem precisar ir para lá.

Classificação das Empresas

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Esta classificação obedece a vários critérios, tais como: ramo

de atividade, numero de empregados, faturamento, capital, etc. o
critério mais utilizado é classificar as empresas de acordo com o
número de empregados, como vemos:
Microempresas: de 0 a 9 empregados;
Pequena: de 10 a 99 empregados;
Média: de 100 a 500 empregados;
Grande: acima de 500 empregados.

VIRTUDES PROFISSIONAIS

Responsabilidade é o elemento fundamental da empregabilidade.

Sem responsabilidade a pessoa não pode demonstrar lealdade,
nem espírito de iniciativa [...]. Uma pessoa que se sinta
responsável pelos resultados da equipe terá maior probabilidade
de agir de maneira mais favorável aos interesses da equipe e de
seus clientes, dentro e fora da organização [...]. A consciência de
que se possui uma influência real constitui uma experiência
pessoal muito importante.
É algo que fortalece a auto-estima de cada pessoa. Só
pessoas que tenham auto-estima e um sentimento de poder
próprio são capazes de assumir responsabilidade. Elas sentem um
sentido na vida, alcançando metas sobre as quais concordam
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previamente e pelas quais assumiram responsabilidade real, de

maneira consciente.

A lealdade é o segundo dos três principais elementos que compõe

a empregabilidade. Um funcionário leal se alegra quando a
organização ou seu departamento é bem sucedido, defende a
organização, tomando medidas concretas quando ela é ameaçada,
tem orgulho de fazer parte da organização, fala positivamente
sobre ela e a defende contra críticas.
Lealdade não quer dizer necessariamente fazer o que a
pessoa ou organização à qual você quer ser fiel quer que você
faça. Lealdade não é sinônimo de obediência cega. Lealdade
significa fazer críticas construtivas, mas as manter dentro do
âmbito da organização. Significa agir com a convicção de que seu
comportamento vai promover os legítimos interesses da
organização. Assim, ser leal às vezes pode significar a recusa em
fazer algo que você acha que poderá prejudicar a organização, a
equipe de funcionários.
Tomar a iniciativa de fazer algo no interesse da organização
significa ao mesmo tempo, demonstrar lealdade pela organização.
Em um contexto de empregabilidade, tomar iniciativas não quer
dizer apenas iniciar um projeto no interesse da organização ou da
equipe, mas também assumir responsabilidade por sua
complementação e implementação
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CAPITULO IV
RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO

As seis palavras mais importantes: “ADMITO QUE O ERRO FOI

MEU”  

As cinco palavras mais importantes: “VOCÊ FEZ UM BOM

TRABALHO”  

As quatro palavras mais importantes: “QUAL A SUA OPINIÃO”  

As três palavras mais importantes: “FAÇA O FAVOR”

As duas palavras mais importantes: "MUITO OBRIGADO"

A palavra mais importante: "NÓS"

Relações humanas e qualidade de vida no trabalho

Acredito que a administração de Recursos Humanos seja uma das

mais difíceis missões existentes dentro das empresas - atrair
pessoas e ter compromisso com a satisfação e a motivação do
elemento HUMANO das empresas.

Há vários aspectos que interferem nos estados motivacionais:

* o conjunto de fatores relativos à própria percepção individual;
* o clima organizacional;
* o nível de envolvimento com os problemas emocionais;
* a possibilidade de dar vazão ao ímpeto criativo;
* o reconhecimento dos resultados do trabalho e o empenho do
empregado para executar as tarefas.
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Podemos afirmar que a "motivação humana" é a chave para a

ação eficaz!

Eis alguns fatores que resultam em reflexos diretos na produção

dos colaboradores:

* os empregados desenvolvem melhor suas capacidades, quando

se sentem seguros e confiantes em relação aos seus superiores;
* quando têm liberdade de expressão e de decisão;
* quando ganham razoavelmente para satisfazer suas
necessidades e;
* quando o ambiente social é saudável.

Para que haja satisfação entre empregado e empregador é

necessário lembrar que hábitos simples podem "fazer a diferença"
no ambiente de trabalho. Podemos citar como exemplo:
* cumprimentar a todos;
* tratar as pessoas pelo nome;
* utilizar expressões, como "por favor" e "muito obrigado";
* elogiar as realizações de seus colaboradores;
* falar sobre os assuntos que as pessoas gostam de ouvir (futebol,
carro, música, Internet etc);
* ser calmo;
* não esperar do outro o que não lhe foi dado;
* ter cuidado com gestos e expressões, porque muitas vezes,
mesmo sem palavras, podemos magoar as pessoas.

Evitar sempre:
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* agir com nervosismo;

* ser precipitado nas conclusões e decisões;
* utilizar o sarcasmo e a gozação;
* explodir em manifestações de ira;
* dar aos outros a impressão de que eles são meramente
cumpridores de ordens;
* criticar os atos e as idéias dos outros;
* agir com falsidade;
* praticar assédio moral.

Se conseguirmos melhorar esses aspectos dentro das empresas,

poderemos, com certeza, criar um bom relacionamento e uma boa
qualidade de vida que resultarão um melhor ambiente de trabalho
e, conseqüentemente, numa maior produtividade.

A qualidade de vida não é mais um diferencial, mas sim

uma exigência de mercado, pois a empresa que não estiver com
PESSOAS em primeiro plano, dificilmente tornar-se-á competitiva
no mercado. Isso quer dizer que as empresas não devem somente
se preocupar com a compra de tecnologia e de equipamentos de
última geração, mas também dedicar atenção às pessoas
motivadas e comprometidas com as metas da empresa. E como
podemos conseguir isso?

Não existe fórmula e nem receita pronta. O que se pode afirmar é

que os líderes dão sua grande contribuição para que o resultado
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seja positivo. Vamos citar alguns fatores que influenciam nesse

comportamento:

* diálogo - é preciso manter um diálogo franco e honesto diante

das necessidades, das metas e dos objetivos a serem atingidos;
* treinamento - manter o pessoal atualizado e competitivo;
* benefícios - principalmente no que pauta ascensão profissional,
ocasiona muitas vezes um certo desconforto por causa de
injustiças compactuadas por interesses de alguns. É imprescindível
uma forma de avaliação justa e honesta;
* trabalho e equipe - é fundamental que a empresa seja capaz de
promover um ambiente de trabalho, onde o colaborador seja
valorizado pelo verdadeiro significado de se "trabalhar juntos",
desenvolvendo assim uma "química" positiva entre seus membros;
* liderança - é o líder que envolve, motiva e estimula o trabalho em
equipe. Ele não se impõe, mas conquista a confiança de sua
equipe, desenvolvendo um trabalho regado de lealdade,
honestidade e comprometimento. É a capacidade que o líder tem
em confiar plenamente em seus colaboradores e vice-versa;
* ambiente - para que o ambiente se torne favorável é necessário
que o colaborador trabalhe com equipamentos que facilitem o
desempenho de suas funções e que sejam ergonomicamente
corretos;
* trabalho voluntário - esse tem contribuído muito para o
desenvolvimento de trabalho em equipes, pois fortifica o
sentimento de "colaboração" para com o próximo, trazendo assim
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um benefício para a sociedade e gerando uma satisfação pessoal

em poder contribuir para determinado projeto.

Na verdade é com o comprometimento de todos que se torna mais

fácil a obtenção da qualidade de vida tão almejada nas empresas.

TRABALHO EM EQUIPE
Trabalho em equipe uma vantagem competitiva
A ideia de se trabalhar em equipe surgiu no momento que
o homem percebeu que a soma dos conhecimentos e habilidades
individuais facilitariam o atingir dos objetivos. A mudança constante
das informações e a necessidade de um maior conhecimento
motivaram cada vez mais essa forma de trabalho, ou seja, fazer
com que um grupo, formado por pessoas diferentes, tenha
objetivos comuns.
A verdade é que nem todas as empresas conseguem isso:
Transformar grupos de trabalho em equipes vencedoras,
pois, quando falamos em equipes de trabalho, estamos nos
referindo ao somatório de forças que vem do conhecimento e
experiência, contudo, ao falarmos na formação dessa equipe,
começamos a mencionar pessoas.

Essa então é a grande sacada, porque pessoas são

dotadas de sentimentos individuais, expectativas únicas, sem falar
nas crenças, valores e identidade que cada um vai formando no
decorrer da vida.
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É fato que toda equipe necessita de um líder que seja capaz de

orientar, mostrar caminhos e gerar grandes resultados. Ele deverá
ser dotado de características, não somente técnicas, mas também
comportamentais, como, por exemplo, ter carisma, humildade,
sinceridade, ser preocupado e compreensivo. É dele a missão de
inspirar, em seus colaboradores, a motivação para a conquista. O
líder, portanto, é um modelo. Dessa forma, consegue envolver e
comprometer as pessoas, transmitindo-lhes sinergia, amizade,
companheirismo e satisfação. É, dessa forma, que nasce um time
de vencedores, mantido, certamente, pela parceria de todos.

Cabe ressaltar também que as pessoas envolvidas

necessitam resgatar valores como união, respeito, cooperação,
participação, envolvimento e comprometimento. Esse resgate é
fundamental, pois a sociedade como um todo está num processo
quase cruel de individualismo.
JUNTOS SOMOS FORTES, nada mais verdadeiro do que esta
frase. A sobrevivência de uma empresa está relacionada com o
conceito que ela tem de união e como ela vai passar isso aos seus
colaboradores. Com o trabalho em conjunto, as pessoas
desenvolvem seu espírito de cooperação e é dele que nasce o
mais nobre dos sentimentos, o afeto. A troca é matéria-prima em
uma equipe e, nesse processo, todos, inconscientemente, se
alimentam.
A verdadeira equipe equilibra egos, ensaia com afinco a
humildade de cada colaborador, treina intensivamente o
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reconhecimento, incentiva, com firmeza, a satisfação de todos,

zela pela paz e, finalmente, aposta no respeito e na transparência.
Equipes vencedoras são formadas por pessoas que não
pensam somente em sua vitória pessoal, mas sim, no todo. Vibram
pelas conquistas dos colegas e entendem que o sucesso deles é
também seu. São pessoas capazes de perceber que aquilo que se
obtém, não vem por acaso, mas sim pelo resultado do trabalho de
todos. Assim, se desencadeia o autodesenvolvimento de uma
organização. Procuram sempre evoluir, em busca das novidades e
da participação com idéias criativas para serem implantadas,
esforçam-se ao máximo para que toda a equipe cresça. Sabem
que cada tarefa realizada é para o crescimento do todo, por isso,
comprometem-se em todos os aspectos do trabalho. Têm
consciência de que necessitam de constante atualização, para
ampliar o seu conhecimento com cursos, treinamentos,
independentes da empresa, e que o resultado disso será a
melhoria individual e, principalmente, do time. Sentem-se
gratificados por compartilhar o conhecimento adquirido com os
demais. São dedicados, informados, sugerem abordagens que
possam gerar lucros, visando à sustentação da equipe que passa a
ter um crescimento constante.
Portanto, alimentar o trabalho em equipe, acima de tudo é uma
questão de sobrevivência e exige dedicação e persistência. O
resultado geral conquistado no conjunto de atitudes acentua o
progresso de cada um. Prover o crescimento contínuo é sem
dúvida prazeroso e altamente motivador, por isso é bom fazermos
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parte de algo maior. Algo maior que nosso vaidoso ego.

Concluindo, em um grande time de vencedores encontramos o

alimento para as nossas vitórias individuais.

10 erros que você deve evitar no trabalho em equipe

1) Fazer fofoca de colegas ausentes

Falar dos outros é sempre delicado. Portanto, se você tem algo a

dizer para seu colega diga diretamente a ele. Desta forma, evita
que o comentário seja mal interpretado e retransmitido por outros
funcionários. Ao fazer uma crítica diretamente ao colega em
questão você evita que seu comentário chegue distorcido aos
ouvidos dele, o que pode gerar conflitos. Além disso, falar pelas
costas e comentar sobre a vida alheia é uma atitude mal vista.

2) Rejeitar o trabalho em equipe

Hoje, independentemente de seu cargo, é preciso saber trabalhar

em equipe, já que bons resultados dificilmente nascem de ações
individuais. No ambiente corporativo, uns dependem dos outros.
Se o funcionário não estiver disposto a colaborar com os colegas,
certamente será um elo quebrado. Com isso, o grupo/equipe não
chegará ao resultado desejado. Ser resistente ao trabalho em
equipe é um revés grave. Sem essa abertura, dificilmente o
colaborador conseguirá obter sucesso.
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3) Ser antipático

A empatia é muito útil no ambiente de trabalho. Você deve ser leal,

cortês, amigo e humilde. Falar bom dia e cumprimentar os outros
são atitudes que demonstram educação e respeito pelos demais. O
fato do trabalho exigir concentração do colaborador não significa
que ele não possa ser cordial e abrir um espaço na agenda para
ajudar os companheiros de equipe.

4) Deixar conflitos pendentes

Conflitos acumulados podem se agravar. Qualquer tipo de
problema referente ao trabalho, dúvida sobre decisões,
responsabilidades que não foram bem entendidas, alguém que
ficou magoado com outro por algum motivo, enfim, qualquer tipo de
desconforto deve ser esclarecido para evitar a discórdia no
ambiente. O funcionário deve conversar para resolver o assunto,
caso contrário, isso poderá gerar antipatia, fofoca com outros
colaboradores e um clima péssimo para toda a equipe.

5) Ficar de cara fechada

Ter um companheiro de equipe com bom humor anima o ambiente

de trabalho, enquanto que topar um colega mal-humorado causa
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desconforto do início ao fim do expediente. Esta postura gera

desgastes desnecessários, pois além de deixar toda uma equipe
desmotivada ainda atrapalha a produtividade. Pessoas mal-
humoradas geralmente não toleram brincadeiras. Com isso,
automaticamente são excluídas da equipe, o que não é saudável.
Por essa razão, manter o bom humor no trabalho é fundamental
para cultivar bons relacionamentos.

6) Deixar de cultivar relacionamentos

Os melhores empregos não estão nos jornais e nem nos

classificados. A partir do seu relacionamento interpessoal no
trabalho é que conseguirá construir uma rede de contatos
(networking) que servirá, no futuro, para encaminhá-lo às melhores
oportunidades. É importante mostrar dinamismo, ser cooperativo
no trabalho e nunca fechar as portas pelos lugares onde passar.

7) Não ouvir os colegas

É importante escutar a todos, mesmo aqueles que têm menos

experiência. Isso estimula a participação e a receptividade de
novas idéias e soluções. Questionar com um ar de superioridade
as opiniões colocadas numa reunião não só intimida quem está
expondo a idéia, como passa uma imagem de que você é hostil. É
necessário refletir sobre o que está sendo dito, não apenas ouvir e
descartar a idéia de antemão por considerá-la inútil.
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8) Não respeitar a diversidade

Todas as diferenças devem ser respeitadas entre os membros de

uma equipe. Não é aceitável na nossa sociedade alguém que não
queira contato com outro indivíduo apenas por ele ser diferente. Ao
passo que o funcionário aceita a diversidade, ele amplia as
possibilidades de atuação, seja dentro da organização ou com um
novo cliente. Além disso, o respeito e o tratamento justo são
valores do mundo globalizado que deveriam estar no DNA de
todos. Sem eles, o colaborador atrapalha o relacionamento das
equipes, invade limites dos colegas e a natureza do outro.

9) Apontar o erro do outro

A perfeição não é virtude de ninguém. Antes de apontar o erro do

outro, deve-se analisar a sua própria conduta e sua
responsabilidade para o insucesso de um trabalho ou projeto. É
melhor ajudar a solucionar um problema do que criar outro maior
em cima de algo que já deu errado. Lembre-se: errar é humano e o
julgamento não cabe no ambiente de trabalho. No futuro, o erro
apontado pode ser o seu.
10 ) Ficar nervoso (a) com a equipe
Atritos são inevitáveis no ambiente de trabalho, mas a empatia
deve ser colocada em prática nos momentos de tensão entre a
equipe para evitar que o problema chegue ao gestor e se torne
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ainda pior. Cada um tem um tipo de aprendizagem e um ritmo de

trabalho, o que não quer dizer que a qualidade da atividade seja
melhor ou pior que a sua. O respeito e a maturidade profissional
devem falar mais alto do que o nervosismo. Equilíbrio emocional e
uma conduta educada são importantes tanto para a empresa como
para o profissional.