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• Localização 3 • Resumo descritivo e operacional da Entidade 4 - Princípios de Orientação 7
• Localização 3 • Resumo descritivo e operacional da Entidade 4 - Princípios de Orientação 7
 

Localização

3

Resumo descritivo e operacional da Entidade

4

  • - Princípios de Orientação

7

  • - Valores

8

  • - Qualidade do Serviço

9

Departamento de Relações Institucionais - DRI

10

Porto Rua de Avis, 39 – 3º 4050-075 PORTO Tel: 223 400 900 Fax: 223 400
Porto Rua de Avis, 39 – 3º 4050-075 PORTO Tel: 223 400 900 Fax: 223 400

Porto Rua de Avis, 39 4050-075 PORTO

Tel:

223 400 900

Fax: 223 400 999

info@drcamposcosta.pt

http://www.drcamposcosta.pt/

Empresa na área de saúde, mais concretamente, na Imagiologia Clínica. Fundada em 1943 pelos irmãos Dr.
Empresa na área de saúde, mais concretamente, na Imagiologia Clínica. Fundada em 1943 pelos irmãos Dr.

Empresa na área de saúde, mais concretamente, na Imagiologia Clínica. Fundada em 1943

pelos irmãos Dr. José Alfredo Campos Costa e Dr. Amadeu Campos Costa. Em 1986,

tornou-se pioneira na área da Mamografia por digitalização directa e, três anos mais tarde, introduziu as valências de Ecografia (ECO), Tomografia Computorizada (TAC) e Ressonância Magnética (RM), entrando assim na Era Moderna da Imagiologia.

Em 1996, começa a expansão da “Dr. Campos Costa” pelo norte do país, inaugurando diversas unidades fora do Grande Porto. Em 2006 passa a integrar o Grupo José de Mello Saúde, pertencendo assim ao maior grupo ibérico de saúde. Partes notáveis desta integração são as unidades de Matosinhos (inserida no Instituto CUF Diagnóstico e

Tratamento) e a unidade do Hospital CUF Porto.

Há dois anos, inicia-se na Medicina Nuclear, nas unidades de Matosinhos e Viana do Castelo, alargando
Há dois anos, inicia-se na Medicina Nuclear, nas unidades de Matosinhos e Viana do Castelo, alargando

Há dois anos, inicia-se na Medicina Nuclear, nas unidades de Matosinhos e Viana do

Castelo, alargando assim a sua oferta de serviços.

A “Dr. Campos Costa” possui actualmente catorze unidades físicas espalhadas pelo norte do país, seis delas são unidades próprias (Porto, S. J. Madeira, Paredes, Santo Tirso, Santa Maria da Feira e Matosinhos), cinco parcerias (Fafe, Felgueiras, Ordem do Carmo Porto, ULS Alto Minho, Viana do Castelo e Ponte de Lima), duas unidades de Medicina Nuclear (CIMC Porto e CIMC Viana do Castelo) e uma unidade de Telerradiologia, a MedWeb. Realiza cerca de 500.000 exames por ano, tornando-se líder em volume no norte de Portugal.

Com o intuito de satisfazer as necessidades dos seus clientes, possui 91 médicos no seu corpo
Com o intuito de satisfazer as necessidades dos seus clientes, possui 91 médicos no seu corpo

Com o intuito de satisfazer as necessidades dos seus clientes, possui 91 médicos no seu corpo clínico, que acompanham com alegria e entusiasmo todos os pacientes. Para

colmatar essas mesmas necessidades, detém acordos com Seguradoras, Subsistemas e

outras entidades (ADSE, AdvanceCare, Allianz, APDL, CGD, EDP Sãvida, IASFA, Médis, Multicare, Portugal Telecom, PSP, RAR, RTP/RDP, SAMS, SAMS Quadros, SAMS SIB, SNS) e efectua os seguintes exames:

Imagiologia: Radiologia Digital, Radiologia de Intervenção, Ecografia/Doppler, Mamografia Digital, Densitometria Óssea (DEXA), Tomografia Computorizada (TAC), Ressonância Magnética, Angiografia Digital, Hemodinâmica;

Medicina Nuclear: Cintigrafia, PET CT.

 Prestar um serviço de elevada qualidade em todas as circunstâncias, orientando as actividades em função
 Prestar um serviço de elevada qualidade em todas as circunstâncias, orientando as actividades em função
  • Prestar um serviço de elevada qualidade em todas as circunstâncias, orientando as

actividades em função das necessidades e expectativas dos clientes;

  • Adoptar práticas que busquem a melhoria contínua dos serviços prestados, gerir os

recursos de forma eficiente e criar valor para os doentes, colaboradores, titular e sociedade

em geral;

  • Proporcionar satisfação e realização profissional a todos os colaboradores.

 Dignidade: Temos comportamento ético e de respeito pelo cliente. Cada pessoa tem um valor único
 Dignidade: Temos comportamento ético e de respeito pelo cliente. Cada pessoa tem um valor único
  • Dignidade: Temos comportamento ético e de respeito pelo cliente. Cada pessoa tem

um valor único e direito de ser respeitada pela sua privacidade, crenças e valores;

  • Integridade: Aceitamos responsabilidade pelas nossas acções, dizemos o que se

fazemos e fazemos o que se dizemos;

  • Serviço: Queremos ter um papel positivo na vida das pessoas e orientamos todas as

actividades em função das necessidades e expectativas dos clientes;

  • Excelência: Empenhamo-nos em prestar serviços de elevada qualidade técnica e

humana e em melhorar o nosso desempenho de forma contínua.

 Fiabilidade: Capacidade de prestar o serviço prometido com confiança e exactidão;  Responsabilidade: Disposição para
 Fiabilidade: Capacidade de prestar o serviço prometido com confiança e exactidão;  Responsabilidade: Disposição para
  • Fiabilidade: Capacidade de prestar o serviço prometido com confiança e exactidão;

  • Responsabilidade: Disposição para auxiliar os pacientes e fornecer, de imediato, o

melhor serviço;

  • Segurança: Conhecimento, atitude e profissionalismo dos nossos funcionários e das

suas capacidades de transmitir confiança;

  • Empatia: Disponibilidade, interesse e atenção personalizada a cada um dos nossos

clientes.

Neste departamento estão incluídos ainda o Departamento Comercial e o Departamento de Marketing. A sua operacionalidade
Neste departamento estão incluídos ainda o Departamento Comercial e o Departamento de Marketing. A sua operacionalidade

Neste departamento estão incluídos ainda o Departamento Comercial e o Departamento de

Marketing. A sua operacionalidade passa ainda pelo apoio ao Financeiro/Aprovisionamento e ao Atendimento, através do serviço helpdesk.

É constituído por sete elementos, entre eles, o Dr. Jorge Pedrosa (Director Comercial), a

Mafalda Ribeiro (presta apoio ao Financeiro, ao atendimento (helpdesk), domina o WinCli, actualiza organismos, tabelas, ensaios clínicos, arquivo); o Miguel Moreira (responsável pela gestão comercial, estudo de mercado, concursos públicos, entre outros), a Maria Burnay (responsável pela Comunicação e Marketing, pela imagem e promoção da “Dr. Campos Costa”) e ainda três comerciais destacadas pela prospecção, visitas, apresentações e palestras sobre as valências nas quais a “Dr. Campos Costa” se debruça.