Luis Henrique de Sousa Alves

Dados Pessoais
Bairro: Parquelândia - Cidade/UF - País: Fortaleza/CE - BRASIL
Celular: (85) 98800-6650
E-mail: luishenriqedesousa@gmail.com Linkedin: linkedin.com/in/henrique-de-sousa-65846a181/
Nascido em 23/11/1991, em uma união estável.
Tipo de deficiência: Nenhuma

Informações Técnicas
Resumo Profissional: Com formação inicial em Audiovisual, possui experiências profissionais em produtoras de vídeos e canais
de TV como Assistente de Câmera e Operador de Câmera. Em busca de novos rumos atuou como Atendente Jr em uma empresa
de telecomunicações por pouco mais de dois anos; desenvolvendo uma experiência bastante construtiva na empresa citada
atuando em outras funções além de atendente.
Possui experiência básica com prospecção de clientes via tele atendimento e suporte à rede de computadores de provedores via
tele atendimento.
Níveis Hierárquicos de Interesse: Operacional, Auxiliar, Assistente, Supervisão.

Áreas de Interesse: Informática; Tecnologia da Informação;

Formação Acadêmica
2011 - Ensino Médio completo. Colégio Manuelito Azevedo.

Atuação Profissional
12/2016 a 03/2019: Contax/Liq (Grupo Oi)
Segmento: Telemarketing, Telecomunicações.
Cargo: Operador Jr.
Atividades: atendimento ao cliente por ligação. Operação de sistemas específicos e ferramentas necessárias no atendimento.
Vendas. Acompanhamento de ordens de serviço e demais questões dos clientes. Tutoria para novatos.

07/2020 a 07/2021: Concentrix (Wheelz)

Segmento: Atendimento ao cliente
Atividades: atendimento ao cliente via chat. Operação de sistemas específicos e ferramentas necessárias no atendimento.

Formação Complementar
09/2019 (03h/a) – Qualidade no atendimento ao cliente – EAD SEBRAE
09/2019 (08h/a) – Atendimento ao cliente – EAD SEBRAE
03/2019 (140h/a) – Percurso de som – Porto Iracema das Artes
09/2013 (180h/a) – Percurso de câmera de vídeo – Porto Iracema das Artes
03/2013 (90h/a) – Curso cinema e vídeo – Casa Amarela Eusélio Oliveira (UFC)
09/2013 (60h/a) – Curso de fotografia – Casa Amarela Eusélio Oliveira (UFC)
03/2009 (60h/a) – Curso de informática básica - CEBRAC