Com base no estudo de caso “ANALISE DA GESTÃO DE

PESSOAS NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA: UM ESTUDO DE

CASO” e anexo:

1) Descreva os Principais conflitos identificados no Caso.

R: A administração pública difere em muitos fatores da administração privada,
um desses fatores é que o setor de RH da área privada busca o beneficio
organizacional enquanto que o RH público almeja o bem da sociedade. Vários são
os problemas encontrados na área de recursos humanos pública, um dos principais
desafios é que esse setor acaba sendo apenas burocrático resolvendo problemas
emergenciais e deixando de lado as metas e objetivos gerais. Com a promulgação
da constituição de 1988 as contratações ganharam um caráter mais transparente e
legal, por outro lado o setor público passou a ter excesso de servidores em muitas
áreas e baixa rotatividade da força de trabalho. Em decorrência disso surgem vários
problemas entre os quais podem ser citados: os servidores públicos não possuem
uma imagem bem vista, os colaboradores não tem interesse e sem objetivos deixam
a desejar nas suas tarefas do dia a dia. Funcionários que não tem interesse em
obter informações ou conhecimento, não participam, não são reconhecidos e
possuem pouco diálogo geram problemas a qualquer organização. Além dos
problemas acima citados muitos funcionários enfrentam os seguintes obstáculos:
não estão satisfeitos com seu ambiente de trabalho, a tecnologia para facilitar o seu
trabalho é insistente ou ineficiente, falta de feedback para que o mesmo possa
avaliar seu desempenho e falta de treinamento apropriado para que ele possa ser
eficiente na gestão.

2) Elabore um plano de ações para resolução dos conflitos

seguindo os princípios da gestão de pessoas. 
R: Para que os problemas do RH público sejam solucionados o próprio
departamento deve mudar, deixando de ser apenas burocrático e passando a ser
estratégico. É necessário que a administração pública possua um olhar
sistêmico, ou seja, enxergue os processos em sua totalidade e foque nos
objetivos e metas gerais. O processo de agregar pessoas do setor público deve
sofrer algumas mudanças, afim de que pessoas mais eficientes e competentes
sejam admitidas. São necessários também processos de desenvolver pessoas e
aplicar pessoas mais eficientes, para que os colaboradores se qualifiquem e
conheçam os processos por inteiro. Funcionários mal remunerados ou/e que não
possuem benéficos significativos tendem a serem desmotivados ou não possuem
interesse em realizar suas funções de maneira adequada, por essa razão é
importante o aprimoramento do processo de recompensar pessoas. Além das
soluções citadas é indispensável que a administração pública monitore as
pessoas e passe o feedback a cada uma delas, afim de estimulá-las e
parabenizá-las por seus trabalhos e da mesma forma possa também criticar
construtivamente no intuito de que eles mudem alguma atitude equivocada, para
que o serviço seja praticado cada vez mais com perfeição e eficiência. Outro
fator importante é que os gestores públicos incentivem o dialogo entre os
colaboradores para que os problemas sejam solucionados. Diante de tudo que foi
dito o essencial é que o RH veja as pessoas como parceiros que podem fornecer
conhecimentos e competências indispensáveis à organização.