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Questionário de Briefing

1- Proposta de Valor

● Que valor a empresa entrega ao cliente?


● Qual problema ela ajuda a resolver?
● Quais necessidades estamos satisfazendo?
● Que conjunto de produtos e serviços são oferecidos para cada
persona/segmento de clientes?

Em uma frase: o que é sua empresa e como quer ser percebida?

2 - Target (Perfil do Público): Quem é o cliente?

● Descreva como é seu cliente.


● Tem algum cliente ideal em sua carteira? Como ele é?
● Quais as características dos seus principais clientes?
● Quais as principais dúvidas e dores que ele tem quando entra em contato com a
empresa?
● Como você se relaciona com ele?
3 - Produtos e Serviços

● Quais são seus principais produtos/serviços?


● Quais os diferenciais deles com relação aos concorrentes?
● Quem são seus concorrentes diretos? Indiretos?
● Onde seus produtos/serviços perdem dos concorrentes?
● Qual é o produto/serviço mais rentável?
● Qual é o ticket médio deles?
● Quais são as tendências que podem afetar seu mercado?
● Qual a visão do negócio/mercado no curto e médio prazo?

4 - Canais e Comunicação

● Como a empresa divulga seus produtos/serviços?


● Quais ações de marketing foram efetivas ao longo do tempo? Pontos fortes e
fracos delas?
● Qual foi o posicionamento e retorno do investimento (ROI)? Quais foram os
objetivos das campanhas? Qual foi o investimento?
● Através de quais canais o público da empresa quer ser contactado?
● Como o público alvo é alcançado atualmente?
● Como os canais se integram? Qual funciona melhor?
● Quais apresentam melhor custo-benefício?
● Como estão integrados à rotina dos potenciais clientes?

5 - Canais de venda | Fontes de Receita


● Como é o seu processo de vendas? É estruturado?
● Usa ferramentas de venda? Tem um funil de vendas estruturado?
● Acompanha as taxas de fechamento de propostas?
● Como é seu canal de vendas?
● Qual o tamanho da sua equipe? Possui franquias? Explique como é sua rede de
distribuição.
● Quais valores os clientes estão realmente dispostos a pagar, como pagam e
como prefeririam pagar?
● Sua empresa tem um planejamento para os próximos 3 meses?
● Existe uma previsibilidade de novos clientes? Qual a projeção para os próximos
meses?
● Sua empresa acompanha o custo de aquisição dos clientes (CAC)?

6 - Presença Digital

● Sua empresa tem uma equipe ou colaborador dedicado ao marketing digital?


● O time tem metas claras e uma projeção de geração de Leads, oportunidades e
vendas para os próximos 6 meses?
● Sua empresa mensura a qualidade dos Leads das campanhas de Adwords,
acompanhando a taxa de conversão para Leads e para clientes?
● Sua empresa possui ofertas indiretas para geração de Leads (como eBooks,
Webinars e Templates)?
● Sua empresa utiliza uma ferramenta de email marketing para enviar suas
campanhas? Segmenta as listas de contatos ao enviar campanhas?
● Sua empresa faz uma análise mês a mês para identificar oportunidades de
otimização nas ações de Marketing Digital?