Você está na página 1de 24

UNIP INTERATIVA

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR


CURSO DE T.I – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
ALUNO: LUCAS FONSECA
RA:2062205

PROJETO LOC CAR


PIM VI - PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR SEIS

GOIÂNIA 2021
RESUMO

Esse trabalho tem como objetivo apresentar a solução de uma empresa


chamada Loc Car.

Um software que atua como tela de cadastro colhendo dados do cliente


para que o cliente possa alugar um veículo, está é a solução.
ABSTRACT

This work aims to present the solution of a company called Loc Car.

A software that acts as a registration screen collecting customer data so


that the customer can rent a vehicle, this is the solution.
SUMÁRIO

INTRODUÇÃO...................................................................................................05

DESENVOLVIMENTO.......................................................................................06

GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE T.I......................................................07

1.1 AMADURECIMENTO EMPRESARIAL E COMERCIAL...............................07

1.2 INVESTIMENTOS .......................................................................................09

1.3 SUPORTE AO CLIENTE.............................................................................10

1.4 IMPLANTAÇÃO DA CIBERSEGURANÇA..................................................10

1.5 ENTREGA DO SOFTWARE........................................................................11

ENGENHARIA DE SOFTWARE........................................................................12

1.1 REQUISITOS FUNCIONAIS........................................................................12

1.2 REQUISITOS NÃO FUNCIONAIS...............................................................13

ALGORITMOS...................................................................................................14

CONCLUSÃO....................................................................................................22

REFERÊNCIAS.................................................................................................23
5

INTRODUÇÃO

Através da disciplina Gerenciamento de Serviços de T.I são


apresentados processos que são usados para colocar a ideia de software em
prática, os processos devem ser seguidos um por um, sendo assim a mudança
na empresa irá ocorrer de forma correta.

Através da disciplina Engenharia de Software são apresentados os


requisitos funcionais (os principais requisitos para servir o cliente) e os
requisitos não funcionais (requisitos estes que servem para a criação do
software).

Através da disciplina Algoritmos são apresentados códigos de


programação usados para a criação do software (linguagem C), também é
apresentado como o software funciona na prática, exibindo uma tela de
cadastro que pede dados do cliente.
6

DESENVOLVIMENTO

A empresa possui atualmente uma matriz localizada em São Paulo(SP)


na Rua Mendes Caldeira, 262-Brás, outras cinco filias espalhadas pelas
grandes cidades de SP, são estas em Guarulhos(SP) na Rua Maria Lúcia Vita,
31 - Jardim Guarulhos, outra em Campinas(SP) na Rua José de Alencar, 528 –
Centro, outra em São Bernardo do Campo(SP) na Rua Edmar L.A. Rabello,
214 – Ferrazópolis, outra em São José dos Campos(SP) na Rua 25 de Agosto -
Eugênio de Melo, outra em Santo André(SP) na Rua Gen. Glicério, 125 –
Centro. Fora de SP também existem outras três filiais espalhadas em grandes
capitais do Brasil, estas estão localizadas em Goiânia (GO) na Rua 70, 672 -
St. Central, em Belo Horizonte (MG) na Rua Serra Negra, 2109-1985 - Santo
André e outra em Manaus (AM) na Rua Castelo, 59 - Cidade Nova. No total são
nove unidades trabalhando a favor da empresa. Cada unidade possui um
gerente geral, um gestor de T.I, cinco atendentes de telemarketing, cinco
funcionários de marketing digital, cinco atendentes de suporte técnico, cinco
atendentes presenciais(vendedores), um(a) secretário(a), duas faxineiras, dois
mecânicos, dois gestores de recursos humanos, dois gestores de
departamento pessoal, um administrador, um auxiliar administrativo, um
analista de e-commerce e um tesoureiro. O espaço de cada unidade é
padronizado contando com uma área que tem cerca de novecentos e oitenta
metros quadrados, dentro desse espaço existem os departamentos de cada
setor.
7

GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE T.I

O departamento de T.I desta empresa faz uma atuação intensa na área


de programação, já que uma tela de cadastro disponibilizada para o cliente é
um avanço na caminhada da empresa, isso facilita o contato do cliente com a
empresa e faz com que a mesma efetue aluguel de veículos de forma mais
rápida e mais prática, resultando assim em mais vendas e menos burocracia.
Para esta realização foi necessário o seguimento dos processos abaixo:

1.1 AMADURECIMENTO EMPRESARIAL E COMERCIAL

Em uma reunião com toda a empresa foi colocado em pauta como aderir
e lidar com a nova forma de trabalho, ao mesmo tempo que parece ser algo
prático, parece ser também algo arriscado, mas vale lembrar que tudo que é
novo causa espanto, investir em um aplicativo para facilitar o trabalho gera
gastos financeiros muito altos, pois o mercado da programação é carente de
profissionais e exige bastante cautela, não basta ter o aplicativo, é preciso
convencer o cliente de que está ferramenta irá suprir a necessidade de todos
que precisam alugar um carro sem gastar muito tempo e dinheiro. Foi feito um
gráfico de comparação que apresenta resultados sobre os clientes que são a
favor do aplicativo e dos clientes que não são, o resultado foi positivo, já que a
tecnologia hoje em dia quebrou tabus gigantes e facilitou a vida de toda a
sociedade na maioria dos aspectos, pesquisas também afirmam que a maioria
das pessoas que não sabem lidar com o mundo dos aplicativos tem mais de 60
anos, esse público está ocupando os 5% abaixo, mas eles não irão ficar
desamparados pois terão o suporte da empresa, assim como foi feito uma
reunião com os funcionários, será feita uma palestra com os clientes para
apresentar o projeto. Segue o gráfico abaixo.
8

TELACLIENTES
DE CADASTRO
QUE NÃO DA LOC CAR
SÃO A FAVOR DO
APLICATIVO
5%

CLIENTES QUE SÃO A


FAVOR DO
APLICATIVO
95%

Também foi feito um gráfico para apontar o resultado da pesquisa


realizada internamente, dentro da empresa, saber a opinião de quem irá
trabalhar com uma nova ferramenta também é muito importante, pois não
adianta ter algo bom em mãos se não for usado com dedicação, a opinião dos
funcionários é importante, pois os mesmos irão dar o ponta pé inicial quando o
aplicativo estiver disponível, se convencer de que está obra é algo
revolucionário é um passo que deve ser tomado antes mesmo de tentar
convencer os clientes da empresa de que a obra vale a pena. Como é possível
visualizar abaixo 95% dos funcionários estão satisfeitos com o projeto, pois
acreditam que será uma ótima forma de diminuir serviço e aumentar o número
de vendas, já os outros 5% são funcionários que não amadureceram ainda pois
não aceitam mudanças, enxergam isso como uma ameaça, já que os mesmos
se encontram acomodados em uma forma de trabalho antiga, isso é normal,
pois algumas pessoas enxergam mais vantagem em lidar com o que já
dominam do que lidar com novas experiências e adquirir novas conquistas.
Segue o gráfico abaixo.
9

TELA DE CADASTRO LOC CAR


FUNCIONÁRIOS
INSATISFEITOS COM A
CRIAÇÃO DO PROJETO

FUNCIONÁRIOS
SATISFEITOS COM A
CRIAÇÃO DO PROJETO

1.2 INVESTIMENTOS

Investir no projeto é algo crucial, pois sem investimento o mesmo não irá
causar o efeito desejado, a contratação de novos programadores para a
empresa é algo que aumenta o custo benefício, mas também gera um
resultado positivo a longo prazo, pois com novos programadores é possível ter
um novo projeto que atrai novos clientes e quanto mais clientes, mais lucro a
empresa ganha. Vale lembrar também do mercado de marketing digital que
tem grande influência no desejo das pessoas de aderir algo novo, esse projeto
não pode ser disponibilizado de forma seca, mas sim com grandes anúncios e
incentivo de empresas parceiras. Sendo assim o valor de R$90.000,00 é
destinado ao Departamento de Marketing Digital para fazer investimentos e o
custo benefício da empresa é aumentado mensalmente em um valor de
R$8.015,92 já que R$4.007,96 é o valor salarial para um programador e dois
novos programadores são contratados pela empresa para desenvolver a tela
de cadastro e se responsabilizar pela manutenção da mesma quando
necessário.
10

1.3 SUPORTE AO CLIENTE

O suporte ao cliente será tanto pessoalmente quanto virtualmente, além


da tela de cadastro irá existir um fórum de discussão onde o cliente consegue
tirar dúvidas e entrar em um chat online que será disponibilizado 24H para
entrar em contato com o suporte técnico em tempo real, sem contar também
com o telefone 0800 da central que irá funcionar a todo vapor (24H). Colher
opiniões das pessoas que irão usufruir do serviço da empresa e utilizar o novo
software é uma tarefa muito importante, pois ninguém melhor do que o próprio
usuário para exigir mudanças e atualizações, quem está de fora da empresa
consegue enxergar falhas que um funcionário não enxergaria. A empresa
também conta com uma oficina interna que trabalha na manutenção dos
veículos que precisam de amparo, existe um seguro que cobre o veículo de
roubos e acidentes, mas vale lembrar que diante de um problema todos os
fatos devem ser apurados e analisados, caso o motorista condutor do veículo
(cliente da Loc Car) tenha causado qualquer acidente de forma culposa o
mesmo deverá pagar pelo conserto (serviço prestado para a oficina da Loc
Car). Assim, a obrigação do causador do acidente é de reparar integralmente a
vítima pelos danos sofridos, nos termos dos artigos 186 e 927, ambos do
Código Civil.

1.4 IMPLANTAÇÃO DA CIBERSEGURANÇA

A segurança da informação é necessária em tudo que envolve dados,


ainda mais em uma empresa que recentemente aderiu um software onde o
mesmo colhe dados e a empresa ainda está se adaptando a este software. A
partir do momento em que o aplicativo estiver em vigor e os dados dos clientes
estiverem sendo armazenados no banco de dados da empresa, a empresa se
torna alvo de crackers, por isso é necessário se defender, existem inúmeras
formas de um invasor mal intencionado roubar dados de uma empresa. Para
combater qualquer atitude maliciosa é necessário aderir um pacote de
antivírus, pois o antivírus é a proteção principal de uma máquina, o pacote a
11

ser aderido é o Kapersky Endpoint Security Cloud Plus que atua fazendo a
proteção de até 10 dispositivos e conta com proteção contra ameaças em
arquivos, em e-mails e na web, EDR preview 2021, prevenção contra
ransomware e exploits, Firewall, bloqueador de ataques de rede, verificação de
vulnerabilidades, proteção para dispositivos móveis, descoberta na nuvem,
bloqueio de nuvem, data discovery, segurança para Microsoft Office 365,
controle da web, controle de dispositivos, gerenciamento da criptografia e
gerenciamento de correções, o valor para aderir este serviço é de R$1.720,00,
ao efetuar o pagamento o cliente(a empresa) tem o serviço prestado pelo
período de 1 ano, quando o período encerrar é possível renovar o plano. Fazer
também um Web Filter manualmente é interessante, isso significa, filtrar os
sites que os usuários das máquinas das empresas(funcionários) podem
acessar, impedindo assim que os mesmos acessem sites com ameaças.

1.5 ENTREGA DO SOFTWARE

O produto será entregue para os clientes, disponibilizado através de um


site, onde haverá a opção de download do mesmo para os sistemas Android,
iOS, Windows Phone, Symbian, BlackBerry, Windows, Mac OS e Ubuntu.
12

ENGENHARIA DE SOFTWARE

1.1 REQUISITOS FUNCIONAIS

Será disponibilizada uma tela de cadastro onde irá ocorrer a coleta de


dados pessoais do cliente, a forma de pagamento e o veículo desejado. Segue
abaixo as informações que serão pedidas:

 NOME COMPLETO

 TELEFONE COM DDD

 CPF

 RG

 ENDEREÇO COM CEP

 IDADE

 FORMA DE PAGAMENTO

 NÚMERO DA CONTA

 NÚMERO DA AGÊNCIA

 CVV

 EMA-IL

 VEÍCULO DESEJADO

O cliente deve ter ciência dos dados que irá fornecer, caso algum dado
esteja errado, como por exemplo, idade menor de 18 anos, CPF ou RG não
vinculado ao país entre outros, o cadastro não será aceito.
13

1.6 REQUISITOS NÃO FUNCIONAIS

Após preencher todas as informações o cliente irá enviar os dados para


a central, onde lá os dados serão analisados e se estiver tudo dentro dos
padrões da empresa e da ética e legislação do país o cadastro será aceito, a
empresa retornará contato com o cliente através de um e-mail e também por
telefone, esse contato será feito para informar se o cadastro deu certo ou não,
caso o cadastro não tenha dado certo, o cliente poderá realizar novamente
corrigindo os erros passados.

Existem inúmeras divergências e falhas que podem fazer com que o


cadastro não tenha êxito, como por exemplo, tentativa de registro com dados
que já estão registrados, tentativa de registro com algum dado que não existe,
tentativa de registro com um dado que não seja compatível com a ética e
legislação da empresa (idade menor de 18 anos), cadastro incompleto entre
outros.

O programa foi desenvolvido em linguagem c, a interface é simples,


basicamente não existe muito segredo, consiste em uma simples tela de
cadastro, não existe outro objetivo a não ser colher dados, este aplicativo irá
consumir poucos recursos da máquina do usuário.
14

ALGORITMOS

Através dos algoritmos foi desenvolvido o projeto, a tela de cadastro da


Loc Car. Este projeto foi desenvolvido utilizando o DEV C++, é uma IDE
específica para criação de softwares na linguagem C e C++. Segue abaixo os
códigos utilizados para a criação do projeto.

#include <stdio.h>

#include <string.h>

#include <locale.h>

int main(int argc, char const *argv[])

setlocale(LC_ALL, "Portuguese");

char nome[50];

char telefone[50];

char cpf[50];

char rg[50];

char endereco[50];

char idade[50];

char pagamento[50];

char ac[50];

char ag[50];

char cvv[50];
15

char email[50];

char modelo[50];

char tecla[50];

printf("SEJA BEM VINDO A TELA DE CADASTRO DA LOC CAR,


PREENCHA OS DADOS ABAIXO E PRESSIONE ENTER PARA
PROSSEGUIR\n\n");

printf("Digite seu nome completo:\n");

fgets(nome,50,stdin);

printf("Digite seu telefone com DDD:\n");

fgets(telefone,50,stdin);

printf("Digite seu CPF:\n");

fgets(cpf,50,stdin);

printf("Digite seu RG:\n");

fgets(rg,50,stdin);

printf("Digite seu endereço com CEP:\n");

fgets(endereco,50,stdin);

printf("Digite sua idade(menores de 18 anos não serão aceitos no


cadastro):\n");

fgets(idade,50,stdin);

printf("Escolha a forma de pagamento:\n1-A vista\n2-Boleto\n3-


Débito\n4-Crédito\n");

fgets(pagamento,50,stdin);

printf("Digite o número da conta:\n");

fgets(ac,50,stdin);
16

printf("Digite o número da agência:\n");

fgets(ag,50,stdin);

printf("Digite o CVV do cartão(código que fica na parte traseira):\n");

fgets(cvv,50,stdin);

printf("Digite seu email:\n");

fgets(email,50,stdin);

printf("Escolha o veículo desejado:\n1-Renault Kwid 1.0-Aluguel mensal


de R$450,00\n2-Chevrolet Onix Plus 1.0-Aluguel mensal de R$500,00\n3-
Renault Sandero 1.0 - Aluguel mensal de R$500,00\n4-Renault Logan 1.0 -
Aluguel mensal de R$500,00\n5-Chevrolet Onix 1.0 - Aluguel mensal de
R$500,00\n");

fgets(modelo,50,stdin);

printf("SEUS DADOS FORAM ENVIADOS PARA A NOSSA CENTRAL


E EM BREVE RETORNAREMOS CONTATO, PARA MAIS INFORMAÇÕES
LIGUE 08007778000\nPRESSIONE ENTER PARA FINALIZAR");

fgets(tecla,50,stdin);

return 0;

OBS: Existe o risco do código não rodar caso seja copiado de maneira
incorreta, por isso foi feito um link para download, onde no mesmo é possível
ter acesso ao código de ponta a ponta sem nenhum erro, segue o link abaixo:

https://www.mediafire.com/file/1ipjt5i2npogjw3/Linguagem_da_tela_de_c
adastro.txt/file
17

Com os algoritmos acima é possível fazer o software rodar normalmente


em qualquer IDE, basta copiar os códigos (toda a linguagem de programação)
e colar em um ambiente de IDE quer irá rodar normalmente. Segue abaixo
algumas imagens mostrando o código da programação dentro de um ambiente
IDE no momento em que estava sendo criado.
18

Essa linguagem de programação quando compilada e executada exibi


uma tela de cadastro como na imagem abaixo:
19

O nome completo, CPF e RG servem para identificar o cliente como


cidadão comum.

O telefone e o e-mail servem para fazer contato com o cliente.


20

O endereço com o CEP serve para saber onde mora o cliente caso ele
tenha que receber alguma correspondência da empresa.

A idade serve para saber se o cliente é maior de 18 anos.

A forma de pagamento serve para saber se o cliente prefere pagar a


vista indo até uma unidade local da empresa, no boleto, recebendo o mesmo
por e-mail ou WhatsApp, pelo débito ou crédito, tendo o valor debitado
automaticamente na conta bancária todo mês, já o número da conta, número
21

da agência e o CVV servem para cadastrar o cartão do cliente caso ele queira
pagar pelo cartão, ou seja, estes campos só devem ser preenchidos se o
cliente quiser efetuar o pagamento no débito ou crédito.

Por último a opção de escolher o veículo desejado, onde são 5 opções


especificando qual o modelo do veículo e o valor a ser pago todo mês.
22

CONCLUSÃO

Nesse trabalho foram apresentados processos para gerenciar um


serviço de T.I, processo este que serve para implantar uma nova ideia de
software dentro de uma empresa, este software possui requisitos funcionais e
não funcionais, os mesmos são apresentados no desenvolvimento, por último
sendo assim então, o software criado é desenvolvido em linguagem C,
basicamente dizendo, uma tela de cadastro onde o cliente pode se cadastrar
para alugar um veículo.

Os aplicativos vêm dominando o mundo, as empresas que tem um


software funcionando ao seu favor estão a frente das outras empresas, a
tendência é só continuar assim, esse fluxograma do mundo digital só tende a
aumentar.
23

REFERÊNCIAS

DEV C++: https://pt.wikipedia.org/wiki/Dev-C%2B%2B

Linguagem: https://pt.wikipedia.org/wiki/C_(linguagem_de_programa
%C3%A7%C3%A3o)

RG e CPF: https://www.google.com/search?q=rg+e+cpf&rlz=1C1ISCS_pt-
PTBR975BR975&sxsrf=AOaemvIRzWpZsv5Eu9ptJ09MaRTrB6df3w:16357271
03285&source=lnms&tbm=isch&sa=X&sqi=2&ved=2ahUKEwi51sKn9vXzAhX4
p5UCHUlKDl8Q_AUoAXoECAEQAw&biw=1366&bih=657&dpr=1#imgrc=B1hJ
mS_tC4drqM

TELEFONE E EMAIL: https://webrain.com.br/blog/4-dicas-para-abordagem-


comercial/

LOCALIZAÇÃO: https://www.topgadget.com.br/howto/windows/localizacao-no-
windows-10-o-que-voce-precisa-saber.htm

18+: https://br.freepik.com/vetores-premium/18-sinal-de-restricao-de-idade-
proibido-sob-dezoito-anos-de-simbolo-vermelho-ilustracao-
vetorial_4101653.htm

FORMAS DE PAGAMENTO: https://gestaoclick.com.br/blog/formas-de-


pagamento/
24

VEÍCULO DESEJADO: http://blog.multigrupo.com.br/2020/06/03/como-


escolher-o-carro-ideal-dicas-para-escolher-o-modelo-que-mais-se-adequa-ao-
seu-perfil/

Você também pode gostar