Você está na página 1de 1

Resumo

O presente projeto tem como objetivo principal a elaboração de uma proposta de Plano de
Marketing para o Museu Interativo da Fábrica do Chocolate, situado em Viana do Castelo.
Integrado num espaço multifuncional, este museu faz parte do projeto Fábrica do Chocolate,
inaugurado em Junho de 2014, sendo ainda composto por um Hotel, Restaurante, Gabinete de
Chocoterapia (massagens com chocolate) e uma Loja.
O motivo que levou à escolha deste local, deveu-se fato de se tratar do primeiro museu
em Portugal com uma temática voltada para o chocolate, mas ao mesmo tempo, por ter sido
construído nas antigas instalações da fábrica de chocolates Avianense, tornando-se num
exemplo de reaproveitamento na área do património industrial.
Em termos metodológicos, o presente Plano de Marketing assentou na análise e recolha
de dados qualitativos e quantitativos, divididos em dois capítulos. O primeiro voltou-se para o
enquadramento teórico do tema abordando alguns conceitos relevantes para o tema. No
segundo, o foco passou pela elaboração do respetivo Plano de Marketing através de uma análise
interna e externa do Museu, definição dos objetivos e respetivas estratégias, aplicação de um
inquérito por questionário a 100 pessoas que permitiu traçar o perfil dos seus visitantes e obter
informações mais específicas sobre a experiência. Ao mesmo tempo, foram ainda elaborados
dois mapas de experiência, focados nos visitantes com origem no hotel e nos visitantes externos
(motivação é unicamente visitar o Museu). Através da aplicação da metodologia acima referida,
foi possível concluir que a população local apresenta uma taxa de visitas muito baixa, podendo
ser consequência da menor aposta em meios de promoção offline na atual estratégia de
marketing. No entanto, através dos questionários aplicados aos visitantes, constatou-se que os
níveis de satisfação quanto à experiência foi bastante positiva, uma vez que 99% recomendariam
o Museu e 84% voltariam a visitar. Contudo, foi possível identificar que o preço mais elevado em
comparação com os restantes museus de cariz público existentes na cidade poderá apresentar-
se como um entrave, tendo sido algo que foi rapidamente identificado aquando a elaboração do
mapa de experiência e análise dos questionários. Por fim, a dinamização da 3ª e 4ª sala do
museu e uma maior aposta em objetos expositivos poderiam trazer a este espaço ainda maior
interesse e autenticidade com capacidade de satisfazer as mais variadas faixas etárias.

Palavras-chave: Marketing, Plano de Marketing, Comunicação, Turismo Cultural, Património e


Turismo Industrial, Museu, Fábrica do Chocolate, Mapa de Experiência.

vii

Você também pode gostar