M2 - T01 - Comunicação Empresarial

Curso de Graduação a Distância
Comunicação
Empresarial
(2 créditos – 40 horas)
Autores:
Arlinda Cantero Dorsa
Maria Fernanda Borges Daniel de Alencastro
Universidade Católica Dom Bosco Virtual

www.virtual.ucdb.br | 0800 647 3335
Missão Salesiana de Mato Grosso
Universidade Católica Dom Bosco

Instituição Salesiana de Educação Superior
Chanceler: Pe. Gildásio Mendes dos Santos

Reitor: Pe. Ricardo Carlos
Pró-Reitora de Graduação: Profª. Rúbia Renata Marques
Diretor da UCDB Virtual: Prof. Jeferson Pistori
Coordenadora Pedagógica: Profª. Blanca Martín Salvago
Direitos desta edição reservados à Editora UCDB

Diretoria de Educação a Distância: (67) 3312-3335
www.virtual.ucdb.br
UCDB -Universidade Católica Dom Bosco
Av. Tamandaré, 6000 Jardim Seminário
Fone: (67) 3312-3800 Fax: (67) 3312-3302
CEP 79117-900 Campo Grande – MS
DORSA, Arlinda Cantero; ALENCASTRO, Maria Fernanda B. Daniel

de.
Comunicação Empresarial / Arlinda Cantero Dorsa; Maria

Fernanda B. Daniel de Alencastro. Campo Grande: UCDB, 2012.
54 p.
Palavras-chave: 1. Comunicação; 2. Texto; 3. Redação Técnica.
0220
2
APRESENTAÇÃO DO MATERIAL DIDÁTICO
Este material foi elaborado pelo professor conteudista sob a orientação da equipe
multidisciplinar da UCDB Virtual, com o objetivo de lhe fornecer um subsídio didático que
norteie os conteúdos trabalhados nesta disciplina e que compõe o Projeto Pedagógico do
seu curso.
Elementos que integram o material

Critérios de avaliação: são as informações referentes aos critérios adotados para
a avaliação (formativa e somativa) e composição da média da disciplina.
Quadro de Controle de Atividades: trata-se de um quadro para você organizar a
realização e envio das atividades virtuais. Você pode fazer seu ritmo de estudo, sem ul-
trapassar o prazo máximo indicado pelo professor.
Conteúdo Desenvolvido: é o conteúdo da disciplina, com a explanação do pro-
fessor sobre os diferentes temas objeto de estudo.
Indicações de Leituras de Aprofundamento: são sugestões para que você
possa aprofundar no conteúdo. A maioria das leituras sugeridas são links da Internet para
facilitar seu acesso aos materiais.
Atividades Virtuais: atividades propostas que marcarão um ritmo no seu estudo.
As datas de envio encontram-se no calendário do Ambiente Virtual de Aprendizagem.
Como tirar o máximo de proveito

Este material didático é mais um subsídio para seus estudos. Consulte outros
conteúdos e interaja com os outros participantes. Portanto, não se esqueça de:
· Interagir com frequência com os colegas e com o professor, usando as ferramentas
de comunicação e informação do Ambiente Virtual de Aprendizagem – AVA;
· Usar, além do material em mãos, os outros recursos disponíveis no AVA: aulas
audiovisuais, vídeo-aulas, fórum de discussão, fórum permanente de cada unidade, etc.;
· Recorrer à equipe de tutoria sempre que precisar orientação sobre dúvidas quanto
a calendário, atividades, ferramentas do AVA, e outros;
· Ter uma rotina que lhe permita estabelecer o ritmo de estudo adequado a suas
necessidades como estudante, organize o seu tempo;
· Ter consciência de que você deve ser sujeito ativo no processo de sua aprendiza-
gem, contando com a ajuda e colaboração de todos.
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Objetivo Geral
Propiciar ao aluno o aprimoramento de suas habilidades de linguagem oral e
escrita, tendo como ponto de trabalho privilegiado a leitura, a produção e a avaliação
de textos.
SUMÁRIO
UNIDADE 1 – COMUNICAÇÃO ............................................................................. 11

1.1 Conceito de comunicação ..................................................................................... 12
1.2 Elementos da comunicação ................................................................................... 13
1.3 Tipos de comunicação .......................................................................................... 15
1.4 Linguagem verbal e não verbal.............................................................................. 17
1.5 Níveis de Linguagem ............................................................................................ 20
UNIDADE 2 – TÉCNICAS DE LEITURA E INTERPRETAÇÃO DE TEXTOS ............... 23

2.1 O ato de ler ......................................................................................................... 23
2.2 Estratégias de leitura ............................................................................................ 24
2.3 Tipos de leitura .................................................................................................... 25
UNIDADE 3 – O TEXTO ........................................................................................ 28

3.1 O conceito de texto. ............................................................................................. 31
3.2 Texto e Discurso – Intertexto e Interdiscurso ......................................................... 32
3.3 Tipos de Discurso ................................................................................................. 33
3.4 Coerência e Coesão Textuais ................................................................................. 35
UNIDADE 4 – PRINCIPAIS ALTERAÇÕES DO ACORDO ORTOGRÁFICO ............... 39

4.1 Hífen................................................................................................................... 39
4.2 Trema ................................................................................................................. 40
4.3 Alfabeto .............................................................................................................. 40
4.4 Acento diferencial ................................................................................................ 40
4.5 Acento circunflexo ................................................................................................ 40
4.6 Acento agudo ...................................................................................................... 40
4.7 Grafia.................................................................................................................. 41
REFERÊNCIAS ..................................................................................................... 42
EXERCÍCIOS E ATIVIDADES ............................................................................... 43
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Avaliação
A UCDB Virtual acredita que avaliar é sinônimo de melhorar, isto é, a finalidade da
avaliação é propiciar oportunidades de ação-reflexão que façam com que você possa
aprofundar, refletir criticamente, relacionar ideias, etc.
A UCDB Virtual adota um sistema de avaliação continuada: além das provas no final de
cada módulo (avaliação somativa), será considerado também o desempenho do aluno ao longo
de cada disciplina (avaliação formativa), mediante a realização das atividades. Todo o processo
será avaliado, pois a aprendizagem é processual.
Para que se possa atingir o objetivo da avaliação formativa, é necessário que as
atividades sejam realizadas criteriosamente, atendendo ao que se pede e tentando sempre
exemplificar e argumentar, procurando relacionar a teoria estudada com a prática.
As atividades devem ser enviadas dentro do prazo estabelecido no calendário de
cada disciplina.
Critérios para composição da Média Semestral:
Para compor a Média Semestral da disciplina, leva-se em conta o desempenho

atingido na avaliação formativa e na avaliação somativa, isto é, as notas alcançadas nas
diferentes atividades virtuais e na(s) prova(s), da seguinte forma: Somatória das notas
recebidas nas atividades virtuais, somada à nota da prova, dividido por 2. Caso a disciplina
possua mais de uma prova, será considerada a média entre as provas.
Média Semestral: Somatória (Atividades Virtuais) + Média (Provas) / 2
Assim, se um aluno tirar 7 nas atividades e 5 na prova: MS = 7 + 5 / 2 = 6
Antes do lançamento desta nota final, será divulgada a média de cada aluno, dando
a oportunidade de que os alunos que não tenham atingido média igual ou superior a 7,0
possam fazer a Recuperação das Atividades Virtuais e/ou a Segunda Chamada. Após a
Segunda Chamada, será feito o lançamento definitivo da Média Semestral.
Se a Média Semestral for igual ou superior a 4,0 e inferior a 7,0, o aluno ainda
poderá fazer o Exame Final. A média entre a nota do Exame Final e a Média Semestral
deverá ser igual ou superior a 5,0 para considerar o aluno aprovado na disciplina.
Assim, se um aluno tirar 6 na Média Semestral e tiver 5 no Exame Final: MF = 6 + 5
/ 2 = 5,5 (Aprovado).
FAÇA O ACOMPANHAMENTO DE SUAS ATIVIDADES

O quadro abaixo visa ajudá-lo a se organizar na realização das atividades. Faça seu
cronograma e tenha um controle de suas atividades:
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AVALIAÇÃO PRAZO * DATA DE ENVIO **
Atividade 1.1
Ferramenta: Tarefa online
Atividade 2.1
Ferramenta: Tarefa online
Atividade 4.1
Ferramenta: Tarefa
* Coloque na segunda coluna o prazo em que deve ser enviada a atividade (consulte o
calendário disponível no ambiente virtual de aprendizagem).
** Coloque na terceira coluna o dia em que você enviou a atividade.
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BOAS-VINDAS
“Se você tem uma maçã e eu tenho uma maçã, e nós

trocamos as maçãs, então você e eu ainda teremos uma
maçã. Mas se você tem uma ideia e eu tenho uma ideia,
e nós trocamos essas ideias, então cada um de nós terá
duas ideias”
George Bernard Shaw (1856-1950)
Acadêmico(a),
Estamos vivendo um período de inovações e novas perspectivas surgem para todas

as áreas do conhecimento. Isto é interessante e também desafiador. E a disciplina que
vamos trabalhar tem um compromisso relevante com você, futuro profissional da
linguagem. O Curso que você está realizando exige competência leitora e capacidade de
escrita.
Assim, eu venho dar as boas-vindas a você e afirmar meu compromisso em auxiliá-

lo nesta tarefa de fazer com que, cada um a seu modo, possa fazer dessa disciplina uma
porta de entrada para o aprendizado e o sucesso nesta área do conhecimento: a linguagem
verbal e não verbal.
As aulas serão virtuais, com leitura, vídeos, fóruns e atividades para você
desenvolver, sempre, é claro, com o nosso apoio, orientação e revisão.
O mais interessante é que nós, juntos, iremos trocar opiniões, conhecimentos,

ideias... E como bem declarou o romancista irlandês, Shaw, nesta troca todos nós
ganhamos, pois quanto mais interação tivermos, mais conhecimento partilharemos uns com
os outros.
Professora Maria Fernanda
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Pré-teste
A finalidade deste pré-teste é fazer um diagnóstico quanto aos conhecimentos
prévios que você já tem sobre os assuntos que serão desenvolvidos nesta
disciplina. Não fique preocupado com a nota, pois não será avaliado.
1. Mafalda, criação do cartunista argentino Quino, é conhecida por suas opiniões

ácidas e críticas sobre os mais variados assuntos. Assinale a alternativa que
melhor expresse o efeito de humor contido na tirinha:
Fonte: https://goo.gl/XVhfgR
a) O discurso feminista de Susanita é responsável pelo efeito de humor, já que o tema é
tratado de forma irônica, denotando certo machismo por parte do autor da tirinha.
b) Mafalda opõe-se ao discurso da amiga Susanita e, por meio de suas feições em todos os
quadrinhos, percebe-se nitidamente seu descontentamento.
c) A linguagem verbal não contribui para o melhor entendimento da tirinha, pois todo efeito
de humor está contido na linguagem não verbal por meio da expressão exibida por Mafalda
no último quadrinho.
d) Susanita apresenta um discurso de acordo com as teorias feministas que pregam a
libertação das práticas tradicionalmente atribuídas à mulher. Contudo, no último quadrinho,
a personagem defende o uso de uma tecnologia que apenas reforça os padrões tradicionais.
Questão adaptada de: <http://exercicios.mundoeducacao.bol.uol.com.br/exercicios-

redacao/exercicios-sobre-interpretacao-charges-tirinhas.htm#resposta-1676>. Acesso em: 19 abr.
2019.
Após a leitura e interpretação da charge de Ivan Cabral que foi utilizada na prova
do Exame Nacional do Ensino Médio de 2012, responda à questão 2.
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2. O efeito de sentido da charge é provocado pela combinação de informações
visuais e recursos linguísticos. No contexto da ilustração, a frase proferida
recorre a:
a) polissemia, ou seja, aos múltiplos sentidos da expressão “rede social” para transmitir a
ideia que pretende veicular.
b) ironia para conferir um novo significado ao termo “outra coisa”.
c) homonímia para opor, a partir do advérbio de lugar, o espaço da população pobre e o
espaço da população rica.
d) personificação para opor o mundo real pobre ao mundo virtual rico.
e) antonímia para comparar a rede mundial de computadores com a rede caseira de
descanso da família.
Questão adaptada de: <http://exercicios.mundoeducacao.bol.uol.com.br/exercicios-

redacao/exercicios-sobre-interpretacao-charges-tirinhas.htm#resposta-1676>. Acesso em: 19 abr.
2019.
Leia o texto a seguir para responder à questão 3.
Cultivar um estilo de vida saudável é extremamente importante para diminuir o risco de

infarto, mas também de problemas como morte súbita e derrame. Significa que manter uma
alimentação saudável e praticar atividade física regularmente já reduz, por si só, as chances
de desenvolver vários problemas. Além disso, é importante para o controle da pressão
arterial, dos níveis de colesterol e de glicose no sangue. Também ajuda a diminuir o
estresse e aumentar a capacidade física, fatores que, somados, reduzem as chances de
infarto. Exercitar-se, nesses casos, com acompanhamento médico e moderação, é
altamente recomendável. (Enem 2011)
(ATALIA, M. Nossa vida. Época. 23 mar. 2009)
3. As ideias veiculadas no texto se organizam estabelecendo relações que atuam

na construção do sentido. A esse respeito, identifica-se, no fragmento, que:
a) a expressão “Além disso” marca uma sequenciação de ideias.
b) o conectivo “mas também” inicia oração que exprime ideia de contraste.
c) o termo “como”, em “como morte súbita e derrame”, introduz uma generalização.
d) o termo “Também” exprime uma justificativa.
e) o termo “fatores” retoma coesivamente “níveis de colesterol e de glicose no sangue”.
Questão adaptada de: <https://descomplica.com.br/blog/categoria/portugues/questoes-port/>.
Acesso em: 19 abr. 2019.
Leia a tirinha a seguir para responder à questão 4
Fonte: SOUZA, Maurício de.O Globo, Rio de Janeiro, Segundo Caderno, 19 dez. 2008, p.7.
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4. O personagem Chico Bento pode ser considerado um típico habitante da zona
rural, comumente chamado de “roceiro” ou “caipira”. Considerando a sua fala,
essa tipicidade é confirmada primordialmente pela
a) transcrição da fala característica de áreas rurais.
b) redução do nome “José” para “Zé”, comum nas comunidades rurais.
c) emprego de elementos que caracterizam sua linguagem como coloquial.
d) escolha de palavras ligadas ao meio rural, incomuns nos meios urbanos.
e) utilização da palavra “coisa”, pouco frequente nas zonas mais urbanizadas.
Leia o quadrinho a seguir para responder à questão 5
Fonte: www.marcelocartoon.blogspot.com
5. A charge acima retrata, de forma irônica:

a) a corrupção no atual quadro político brasileiro.
b) as festas dos adolescentes brasilienses.
c) a falta de envolvimento político da juventude brasileira.
d) o apoio dos estudantes de forma festiva ao presidente.
e) a falta de compromisso da imprensa em relação à apuração dos fatos.
Submeta o pré-teste por meio da ferramenta Questionário.
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UNIDADE 1
COMUNICAÇÃO
OBJETIVO DA UNIDADE: Proporcionar condições para que o aluno se conscientize
dos diferentes aspectos comunicativos e de sua importância na vida profissional.
Quero começar esta unidade apresentando a visão dos Parâmetros Curriculares

Nacionais (PCNs) a respeito da questão dos gêneros, com base nos estudos de Marcuschi
(2008).
Ressalta-se a posição enfática e explícita defendida corretamente nos PCNs de que

a língua falada e a língua escrita não se opõem de forma dicotômica nem são produções em
situações polares (1997, p.55). Além disso, é notável a posição de que língua falada e a
língua escrita se dão relacionadas no contexto do contínuo dos gêneros textuais (1997,
p.56) com diferenças tidas como graduais. Uma ideia aproximada disso é fornecida nos dois
quadros (1997, p.41 e 43) com gêneros similares nas duas modalidades. Importante é a
constatação de que uma das confusões mais comuns que “circulam na escola a respeito da
relação entre a modalidade oral e a escrita (é) imaginar a escrita como mera transposição
do oral, ou tratar as especificidades de cada modalidade como polaridades” (1997, p.55).
A ênfase desse princípio geral deve ser cada vez mais acentuada, pois não há
equívoco mais inconveniente do que tratar a escrita como mera transposição da fala para o
papel na forma gráfica. A escrita não é a representação gráfica da fala.
São, no entanto, vagas e imprecisas as observações de detalhe sobre a qualidade

das relações entre fala e escrita, pois parece que fala e escrita se oporiam, pelo “interesse
pedagógico”, como se uma (a fala) fosse o “vernacular”, isto é, aquela forma de
comunicação espontânea, face a face, cotidiana e coloquial (1997, p.15); e outra (a escrita)
a “norma culta” referente à língua-padrão e socialmente prestigiada. Mas isso contrastaria
com a observação de que, precisamente daí decorrem preconceitos ou “mitos” dos quais a
escola deveria livrar-se, tais como:
O (preconceito) de que existe uma única forma ‘certa’ de falar, o de que a fala
‘certa’ é de uma determinada região (a carioca, por exemplo), o de que a fala ‘certa’ se
aproxima do padrão da escrita, o de que o brasileiro fala mal, o de que é preciso ‘consertar’
a fala do aluno para evitar que ele escreva errado (1997, p.15).
11
Tidas pelos PCNs como ‘insustentáveis’ e culturalmente mutiladoras, essas crenças
são nefastas, e a escola deveria evitá-las, mostrando que há diversas formas de se
expressar de acordo com as situações, os contextos e os interlocutores, de modo que: A
questão não é a correção da forma, mas de sua adequação às circunstâncias de uso, ou
seja, de utilização adequada da linguagem (1997, p.16).
Diante de tal afirmativa, a inevitável pergunta de todos os professores em sala de

aula será esta: “Então o que faço com um aluno que diz ‘nós vai’?”. Seguramente, a posição
dos PCNs não dá pistas para a angustiante expectativa de uma resposta por parte do(a)
professor(a) diante de alunos em carne e osso.
1.1 Conceito de comunicação
A palavra comunicação provém do latim comunicare: pôr em comum. A finalidade

de quem se comunica é pôr em comum o quê?
Ideias/sentimentos/desejos/pensamentos. Mas também compartilhar: formas de

comportamento, modos de vida, regras de caráter social.
A comunicação é uma concatenação ou sucessão de fenômenos ligados à troca de

mensagens.
Em um processo de comunicação de quem depende o sucesso ou fracasso?
Do destinador? Do destinatário?
Do emissor/indivíduo/grupo?
Do receptor/indivíduo/grupo?
A grande preocupação é conhecer o nível do auditório e estabelecer assim um

código compreensível pelo destinatário.
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Fonte: http://migre.me/8VYGy
1.2 Elementos da Comunicação
4. REFERENTE
1. EMISSOR 3. CANAL 2. RECEPTOR
5. MENSAGEM
6. CÓDIGO
Figura 1 - Elementos da comunicação

Fonte: http://migre.me/8VYT2
Emissor: quem emite a mensagem.
Canal: via de circulação da mensagem, meio de transmissão da mensagem.
Referente: objeto ou situação a que a mensagem se refere.
Mensagem: conteúdo das informações transmitidas.
Código: conjunto de signos e de regras de combinação desses signos para elaborar

a mensagem.
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Quadro 1 - Diferentes formas da comunicação
•Não há comunicação.
•Mensagem incompreensível, porém recebida. Exemplo:
•Conversa (brasileiro x alemão).
•Comunicação restrita.
•Exemplos: - inglês x estudante brasileiro (Inglaterra).
- brasileiro x americano (curso no Brasil).
•Comunicação ampla.
•Certos elementos não são compreendidos.
•Exemplo: Curso de alto nível x alunos não preparados
para
recebê-los.
•Comunicação perfeita.
•Todos os signos emitidos são compreendidos.
•Há perfeita interação entre emissor e receptor.
Fonte: Vanoye, 1998
Condições necessárias para que um ato comunicativo seja entendido:
1. A mensagem deve chamar a atenção do destinatário.
2. A mensagem deve empregar signos comuns tanto da parte do comunicador como

do receptor.
3. A mensagem deve suscitar o interesse do receptor.
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4. A mensagem deve levar em consideração o grupo no qual o receptor se encontra,
no momento em que ele a receber.
1.3 Tipos de Comunicação
Podem-se distinguir os seguintes tipos de comunicação:
1. Palavra Escrita: Base de qualquer sociedade alfabetizada, em qualquer língua

e em vários meios.
Exemplos: Carta, memorandos, relatórios, propostas, notas, contratos, resumos,

programas, planos, atas de reunião, avisos.
Utilidade: A palavra escrita é a base da comunicação dentro de uma organização,

e é usada por ser relativamente perene e acessível.
2. Palavra Falada: Só funciona quando ouvida pelas pessoas certas.
Exemplos: Conversas, entrevistas, reuniões, chamadas telefônicas, debates,

pedidos, anúncios, discursos.
Utilidade: A troca de palavras ao vivo ou por telefone tem efeito imediato; é por
esse meio que funciona o dia a dia de uma organização.
3. Gestos simbólicos: Qualquer comportamento positivo ou negativo que possa

ser visto ou ouvido pelo público.
Exemplos: Gestos, expressões faciais, ações, tom de voz, silêncio, postura, pose,
movimento, imobilidade, presença, ausência.
Utilidade: A linguagem do corpo e as ações afetam as pessoas de forma profunda

e inconsciente - a propaganda política depende da manipulação de signos positivos e
negativos.
4. Imagens: Podem ser “percebidas” por um público-alvo.
Exemplos: Fotografias (impressas e slides), pinturas, desenhos, ilustrações,

logotipos, filmes, esquemas coloridos.
Utilidades: Recursos visuais podem transmitir poderosas mensagens que chegam

ao consciente e ao subconsciente das pessoas.
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5. Multimídia: Combina diferentes formas, muitas vezes com uso da TI (Tecnologia
da Informação).
Exemplos: Folhetos, panfletos, jornais, televisão, livretos, pôsteres, internet,

intranet, Web, vídeo, rádio, fitas, CD-Roms.
Utilidade: Mais interatividade pode tornar um meio mais eficiente. A utilização

profissional da multimídia traz melhores resultados.
Regras práticas para uma perfeita comunicação:
 Escolha bem as palavras: cuidado com os termos “técnicos”, palavras

ambíguas, palavras de sentido indefinido ou vago, uso de pronomes indefinidos
e possessivos.
 Cuidado com adjetivos e advérbios: Em textos que exigem precisão nas

frases, sempre que possível dar a medida certa. Eles refletem nosso julgamento
a de qualidade ou natureza de objetos, coisas e processos.
 Evite períodos muito longos: Responsáveis pela dificuldade de

compreensão textual, exigem do leitor um esforço mental para acompanhar o
raciocínio em nível de concentração sobre o que está sendo exposto.
 Desenvolva o raciocínio passo a passo: Deve-se levar o leitor a assimilar

cada coisa de uma vez.
 Ligue adequadamente as ideias: É necessário ligar adequadamente as

ideias e os fatos, concatenar a sequência da narrativa, juntar e associar as
partes do raciocínio.
 Optar pela linguagem usual: palavras usuais, simplicidade nas afirmações

e argumentações, dizer de modo fácil coisas profundas, significativas.
 A opção pela simplicidade torna-se essencial quando se escreve para

público heterogêneo, há um menor esforço para se acompanhar o raciocínio e
mais energia para analisarem-se os fatos e os raciocínios em si.
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A importância da comunicação oral
Muito se tem falado sobre a grande arte da “comunicação”, hoje já considerada uma
questão de sobrevivência profissional e mesmo pessoal.
Um dos testes mais desafiadores da comunicação é o “falar em público” que implica em
comunicar-se eficientemente, independente da formação acadêmica ou da área de interesse.
Falar em público, portanto, é um processo bilateral e bidirecional; flui de ambos os lados;
orador e auditório interativamente trocam discurso/atenção; atenção/respeito/magnetismo.
Autor de oito livros sobre o assunto, Reinaldo Polito é uma referência nacional para
executivos, políticos, juristas e profissionais de diversas áreas; segundo ele quem aprende a se
comunicar diante de um auditório cheio aprende também a falar com o chefe, a comportar-se
dignamente num almoço de negócios e até mesmo a declarar amor a alguém.
Se as pessoas não souberem se expressar, não adianta preparo profissional ou intelectual;
não basta ser. É preciso dizer.
Até pouco tempo, achava-se que apenas padre, político e advogado precisavam falar bem;
hoje, espera-se de todo mundo que negocie, argumente e discuta.
Os tipos de comunicação oral vão desde o contato direto, pessoal (visitas de vendas,
apresentação de produtos, conversas informais, entrevistas) a conferências (exposição pública para
grandes plateias), apresentações de trabalhos (uso nas escolas e universidades), a palestras e
discursos de cunho formal, adequados para formaturas, homenagens, eventos políticos.
A postura elegante, segura e discreta, aliada a gestos firmes, decisivos e incisivos, o olhar
franco, “olhos nos olhos”, vão determinar o sucesso ou fracasso em qualquer atividade comunicativa
verbal, principalmente as que envolvem grandes plateias.
O valor do olhar é fundamental para o sucesso ou fracasso de uma comunicação; através do
olhar aprecia-se a verdadeira personalidade de um ser humano.
Outro aspecto que merece a atenção é um estudo realizado pela Universidade da Califórnia-
UCLA, aonde se chegou à seguinte estatística, com relação à palestra, discurso ou conferência: O
que chama atenção?
7% - palavras
38% - tonalidade da voz
55% - linguagem corporal
Nosso corpo “fala”, cada gesto tem um significado; emana uma mensagem que vai da
posição do tronco, da expressão do semblante, ao movimento de pernas, braços e mãos.
Comunicar-se em público não é dom, é uma habilidade que pode ser desenvolvida com
treinamento, disciplina e persistência. Você, leitor, tem interesse em desenvolver esta habilidade?
Fonte: POLITO, Reinaldo. Fale Muito Melhor. 2ª Edição, São Paulo, Saraiva. 2003.
1.4 Linguagem verbal e não verbal
A linguagem falada ou escrita teve sempre a primazia no contexto comunicacional do

mundo moderno, porém de há muito é aceito o aforismo jornalístico: Uma imagem vale
mais que mil palavras.
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Ao comunicar-se, uma pessoa demonstra também traços de sua personalidade,
revelados pelos elementos não verbais decodificáveis: falar de modo claro, correto, confuso,
simpático, embrulhando palavras, boca semifechada, maneira doce, suave.
Pela linguagem verbal, identifica-se o vocabulário assumido, a região geográfica de

origem da pessoa, classe social, ideologia, faixa etária, grau de cultura.
Se a linguagem animal é uma habilidade inata, instintiva, a linguagem humana é

uma habilidade aprendida, fruto da aprendizagem social, espelho da cultura de uma
comunidade. O homem dispõe além da linguagem verbal, articulada, de outros sistemas não
verbais.
Quadro 2 - Linguagens Não Verbais
Sinais de trânsito; Mídia eletrônica; Cartazes indicativos de

Linguagem lazer: áreas turísticas, aeroportos; Placas de proibições:
icônica ou estacionamento, hospitais, escolas; Plantão Nacional (Rede
imagética Globo).
Fonte: http://migre.me/8W1Tm
Linguagem Apitos de guardas de trânsito; sirenes: bombeiros, ambulâncias;

sonora Apito: juiz esportivo; Tambores falantes das tribos do Congo.
formal
Fonte: http://migre.me/8W2gf
Capta traços da personalidade, sentimentos, emoções que o indivíduo não

comunica por meio da linguagem. Observa-se também: o temperamento nervoso,
firme, medíocre, pessimista. As formas de sentar
para ler ou conversar denotam a timidez, introversão
ou exibicionismo. A maneira de se conduzir em
Linguagem público: dirigir-se às pessoas, rir, chamar um
postural garçom, um táxi. O modo de andar: lento,
balanceado, rápido, saltitante, passos largos,
afetados. Ombros caídos, andar lento: depressão,
pessimismo.
Fonte: http://migre.me/8W2vV
É mais eloquente que a fala, pois além de representar o símbolo do

poder, da classe social, tem sido veículo das vaidades e pretensões
que acompanham homens e mulheres.
Linguagem
do É índice de eficiência e categoria nas relações sociais; sua escolha
vestuário deve considerar o bem-estar pessoal e a impressão que provocará
nos ouvintes.
Fonte: http://migre.me/8W2M2
18
O gesto obedece a um processo natural: ocorre antes ou junto com as palavras;
representa a maneira de o indivíduo movimentar as mãos, cabeça, sorrisos,
aperto de mãos. Não possui significados universais, sendo assim, determinados
gestos assumem significados diferentes em várias partes do mundo. Exemplo:
Levantar o polegar
•No Brasil significa que está tudo bem.
•Na Europa indica um pedido de carona.
Linguagem •No Japão indica o nº 5.
gestual •Na Alemanha indica o nº 1.
•Na Índia indica desistência de negócio.
Erros comuns ao falar: ausência de gestos ou excesso de gesticulação; falar com
as mãos nos bolsos, atrás das costas, braços cruzados, corpo apoiado, gestos
abaixo da linha da cintura ou acima da cabeça; assumir postura humilde ou
arrogante; falar coçando a cabeça, segurando parte da roupa ou corpo;
movimentar-se demais, sem objetivo.
Quadro 3 - Língua falada e língua escrita
Língua Falada Língua Escrita
 Caracterizada pela agilidade,  Caracterizada pela reflexão e

oralidade, improviso, sem o emprego elaboração da mensagem. Obedece aos
enérgico na norma gramatical. Utiliza-se padrões gramaticais vigentes.
de meios acessórios (gestos, expressões
 Deve ser capaz de sintetizar através
fisionômicas, entonação e outros).
da escrita, todos os elementos abstratos
 A sintonia com o interlocutor-receptor que fazem parte da língua falada.
é imediata, podendo, inclusive, ser
reformulada a mensagem para que atinja
sua finalidade.
Para quem quer saber mais:
“A comunicação como processo”. Disponível em:

<http://pt.shvoong.com/humanities/1696372-comunica%C3%A7%C3%A3o-como-
processo/> (Atalho: http://migre.me/902G2)
“Sua secretária é simpática com seus clientes?” Disponível em:
<http://blogs.jovempan.uol.com.br/carreira/sua-secretaria-e-simpatica-com-seus-
clientes/> (Atalho: http://migre.me/902IG)
DUARTE, Vania Maria do N. Linguagem, língua e fala. Disponível em:
<http://www.portugues.com.br/redacao/elementos-
19
comunicacao/linguagemlinguafala.html> (Atalho: http://migre.me/902LT)
BEHLINGA, Hans Peder; CRUZ, Dulce Márcia. Comunicação e Linguagem na EAD.
Disponível em: <http://www2.pucpr.br/reol/index.php/DIALOGO?dd1=2013&dd99=view>
(Atalho: http://migre.me/902Tv)
1.5 Níveis de Linguagem
Leia com atenção o texto: Língua (Usos culto, coloquial e popular - gíria) de Luiz
Antonio Sacconi.
Língua (Usos culto, coloquial e popular - gíria)

Luiz Antonio Sacconi
In Nossa Gramática Teoria e Prática. Editora Atual, 1994
A língua é um código de que se serve o homem para elaborar mensagens, para se

comunicar. Existem basicamente duas modalidades de língua, ou seja, duas línguas funcionais:
1) a língua funcional de modalidade culta, língua culta ou língua-padrão, que
compreende a língua literária, tem por base a norma culta, forma linguística utilizada pelo
segmento mais culto e influente de uma sociedade. Constitui, em suma, a língua utilizada
pelos veículos de comunicação de massa (emissoras de rádio e televisão, jornais, revistas,
painéis, anúncios, etc.), cuja função é a de serem aliados da escola, prestando serviço à
sociedade, colaborando na educação, e não justamente o contrário;
2) a língua funcional de modalidade popular; língua popular ou língua cotidiana,
que apresenta gradações as mais diversas, tem o seu limite na gíria e no calão.
Norma culta
A norma culta, forma linguística que todo povo civilizado possui, é a que assegura a
unidade da língua nacional. E justamente em nome dessa unidade, tão importante do ponto de vista
político-cultural, que é ensinada nas escolas e difundida nas gramáticas. Sendo mais espontânea e
criativa, a língua popular se afigura mais expressiva e dinâmica. Temos, assim, à guisa de
exemplificação:
Estou preocupado (norma culta) / Tô preocupado (língua popular) / Tô grilado (gíria,
limite da língua popular)
Não basta conhecer apenas uma modalidade de língua; urge conhecer a língua popular,
captando-lhe a espontaneidade, expressividade e enorme criatividade, para viver; urge conhecer a
língua culta para conviver.
Podemos, agora, definir gramática: é o estudo das normas da língua culta.
O conceito de erro em língua
Em rigor, ninguém comete erro em língua, exceto nos casos de ortografia. O que
normalmente se comete são transgressões da norma culta. De fato, aquele que, num momento
íntimo do discurso, diz:
“Ninguém deixou ele falar”, não comete propriamente erro; na verdade, transgride a norma
culta. Um repórter, ao cometer uma transgressão em sua fala, transgride tanto quanto um indivíduo
que comparece a um banquete trajando shorts ou quanto um banhista, numa praia, vestido de
20
fraque e cartola. Releva considerar, assim, o momento do discurso, que pode ser íntimo, neutro ou
solene.
O momento íntimo é o das liberdades da fala. No recesso do lar, na fala entre amigos,
parentes, namorados, etc., portanto, são consideradas perfeitamente normais construções do tipo:
Eu não vi ela hoje.
Ninguém deixou ele falar.
Deixe eu ver isso!
Eu te amo, sim, mas não abuse!
Não assisti o filme nem vou assisti-lo.
Sou teu pai, por isso vou perdoá-lo.
Nesse momento, a informalidade prevalece sobre a norma culta, deixando mais livres os
interlocutores.
O momento neutro é o do uso da língua-padrão, que é a língua da Nação. Como forma de
respeito, tomam-se por base aqui as normas estabelecidas na gramática, ou seja, a norma culta.
Assim, aquelas mesmas construções se alteram:
Eu não a vi hoje.
Ninguém o deixou falar.
Deixe-me ver isso!
Eu te amo, sim, mas não abuses!
Não assisti ao filme nem vou assistir a ele.
Sou seu pai, por isso vou perdoar-lhe.
Considera-se momento neutro o utilizado nos veículos de comunicação de massa (rádio,
televisão, jornal, revista, etc.). Daí o fato de não se admitirem deslizes ou transgressões da norma
culta na pena ou na boca de jornalistas, quando no exercício do trabalho, que deve refletir serviço à
causa do ensino, e não o contrário.
O momento solene, acessível a poucos, é o da arte poética, caracterizado por construções
de rara beleza. Vale lembrar, finalmente, que a língua é um costume. Como tal, qualquer
transgressão, ou chamado erro, deixa de sê-lo no exato instante em que a maioria absoluta o
comete, passando, assim, a construir fato linguístico registro de linguagem definitivamente
consagrado pelo uso, ainda que não tenha amparo gramatical. Exemplo:
Olha eu aqui! (Substituiu: Olha-me aqui!)
Vamos nos reunir. (Substituiu: Vamo-nos reunir)
Não vamos nos dispersar. (Substituiu: Não nos vamos dispersar e Não vamos dispersar-
nos)
Tenho que sair daqui depressinha. (Substituiu: Tenho de sair daqui bem depressa.)
O soldado está a postos. (Substituiu: O soldado está no seu posto.)
Têxtil, que significa rigorosamente que se pode tecer, em virtude do seu significado, não
poderia ser adjetivo associado à indústria, já que não existe indústria que se pode tecer. Hoje,
porém, temos não só indústria têxtil, como também o operário têxtil, em vez da indústria de fibra
têxtil e do operário da indústria de fibra têxtil.
As formas: impeço, despeço e desimpeço, dos verbos impedir, despedir e desimpedir,
respectivamente, são exemplos também de transgressões ou “erros” que se tornaram fatos
linguísticos, já que só ocorrem hoje porque a maioria viu tais verbos como derivados de pedir, que
tem início na sua conjugação, com peço. Tanto bastou para se arcaizarem as formas então legítimas
impido, despido e desimpido, que hoje nenhuma pessoa bem-escolarizada tem coragem de usar.
21
Língua escrita e língua falada. Nível de linguagem
A língua escrita, estática, mais elaborada e menos econômica, não dispõe dos recursos
próprios da língua falada.
A acentuação (relevo de sílaba ou sílabas), a entoação (melodia da frase), as pausas
(intervalos significativos no decorrer do discurso), além da possibilidade de gestos, olhares,
piscadas, etc., fazem da língua falada a modalidade mais expressiva, mais criativa, mais espontânea
e natural, estando, por isso mesmo, mais sujeita a transformações e a evoluções.
Isso não implica dizer que se deve admitir tudo na língua falada. A nenhum povo interessa a
multiplicação de línguas. A nenhuma nação convém o surgimento de dialetos, consequência natural
do enorme distanciamento entre uma modalidade e outra.
A gíria
Ao contrário do que muitos pensam, a gíria não constitui um flagelo da linguagem. Quem,
um dia, já não usou bacana, dica, cara, chato, cuca, esculacho, estrilar?
O mal maior da gíria reside na sua adoção como forma permanente de comunicação,
desencadeando um processo não só de esquecimento, como de desprezo do vocabulário oficial.
Usada no momento certo, porém, a gíria é um elemento de linguagem que denota
expressividade e revela grande criatividade, desde que, naturalmente, adequada à mensagem, ao
meio e ao receptor. Note, porém, que estamos falando em gíria, e não em calão.
Ainda que criativa e expressiva, a gíria só é admitida na língua falada. A língua escrita não
tolera, a não ser na reprodução da fala de determinado meio ou época, com a visível intenção de
documentar o fato, ou em casos especiais de comunicação entre amigos, familiares, namorados,
etc., caracterizada pela linguagem informal.
Antes de continuar seu estudo, realize o Exercício 1 e a

Atividade 1.1.
22
UNIDADE 2
TÉCNICAS DE LEITURA E INTERPRETAÇÃO DE

TEXTOS
OBJETIVO DA UNIDADE: Desenvolver as habilidades para estabelecer uma relação
estreita, como leitor, com o texto em qualquer situação comunicativa.
A leitura pressupõe busca de informação, conhecimento, entretenimento e interação.

Logo, esta unidade busca despertar no acadêmico, as habilidades necessárias para
estabelecer uma relação estreita, como leitor, com o texto em qualquer situação
comunicativa. É importante, portanto:
• que você desenvolva sua capacidade de construir expectativas dos sentidos

textuais;
• que selecione os procedimentos de leitura mais adequados, apoiando-se em

deduções;
• que se expresse com linguagem própria numa construção do sentido do

texto; além de interpretar os sentidos figurados;
• que saiba também aderir ou recusar as posições encontradas textualmente.
2.1 O ato de ler
Ler bem exige tantas habilidades quanto escrever, pois a leitura ultrapassa a
superfície de juntar letras, palavras, frases e infere seu sentido maior: estabelecer uma
relação estreita do leitor com o texto. Leitura pressupõe: busca de informação,
conhecimento, entretenimento, interação. A importância da busca de bons textos para se ler
é fundamental para que haja um perfeito entendimento. A leitura de diferentes textos como
jornais e revistas podem trazer sérios impedimentos, a não ser que o leitor esteja
predisposto a superar essa dificuldade.
23
Quadro 4 - Para que ler?
Objetivos Produto final
Livro, texto para mural, carta, bilhete
Escrever
relatório, e-mail.
Debate, seminário, reuniões na empresa,
Coletar argumento para
LER PARA apresentações, etc.
Decorar Representação teatral, sarau, jogral etc.
Não esquecer Fichamento, resumo, resenha etc.
Gosto, prazer, hábito, entretenimento,
Gostar de ler
busca de informações/conhecimento.
2.2 Estratégias de leitura
Para que você consiga descobrir-se como leitor, é importante perceber que a prática
de uma boa estratégia atende às expectativas daquele que se considera hoje, ainda um
“mau leitor”.
Ao longo de sua vida de estudante, você tem feito uso da leitura, mas será que
utilizou estratégias adequadas em cada situação de leitura? Não? Então vamos relembrá-
las?
As palavras-chave As ideias-chave
Palavras mais importantes Conduzem-nos à

de cada parágrafo síntese do texto
Formam um centro de expansão que constitui o alicerce do texto.

Aparecem ao longo do texto nas mais variadas formas: repetidas,
modificadas, retomadas por sinônimos. Trazem-nos a essência da
informação por meio de uma leitura reconstrutiva.
Figura 2 - Estratégias de Leitura
Fonte: Elaboração própria
24
Em linhas gerais, para fazermos uma boa leitura, devemos observar os seguintes
passos:
 Procurar as palavras-chave do texto;
 No levantamento das palavras-chave, buscar as informações que elas trazem;
 Nas ideias-chave, sublinhá-las e depois resumi-las de forma pessoal;
 Elaborar um gráfico ou esquema para o texto;
 Sintetizar o texto dando-lhe um bom encadeamento de ideias.
2.3 Tipos de leitura
2.3.1 Leitura Informativa
Objetiva buscar respostas para questões específicas. Ela exige:
 Leitura seletiva: escolha das ideias pertinentes (palavras-chave) que

complementem o ponto de vista do autor, normalmente no início do parágrafo.
• Seleção das palavras-chave secundárias que fundamentam e

desenvolvem o parágrafo.
 Seleção das sentenças-tópico que dão base a cada parágrafo e que

depois de escolhidas ou sublinhadas formam o resumo do texto.
2.3.2 Leitura Crítica
Exige uma visão abrangente em torno do assunto que estamos abordando, pois
significa reconhecer a pertinência dos conteúdos apresentados tendo como base o ponto de
vista do autor e a relação entre este e as sentenças-tópico.
2.3.3 Leitura Interpretativa
Exige total domínio da leitura informativa para se entender e compreender

claramente as ideias expressas pelo autor.
• Compreensão: Entender a mensagem literal contida em uma comunicação,

ater-se ao ponto de vista do autor e à tese defendida.
• Análise: Perceber as inter-relações das partes constitutivas do texto e os

modos de organização.
25
• Síntese: Colocar em ordem os pensamentos essenciais do autor; eliminar o
que é secundário e fixar-se no essencial.
• Avaliação: Emissão de um juízo de valor e de verdade a respeito das ideias

essenciais do texto.
• Aplicação: Resolver situações semelhantes à explicitada pelo texto;

habilidade de ao associar assuntos paralelos, utilizar-se dos princípios
apreendidos em contextos semelhantes.
2.3.4 Leitura para análise textual
• Compreensão: Que tese é defendida pelo autor?
• Análise: Quais as partes constitutivas do texto?
• Síntese: Qual é a síntese ideal desse texto?
• Avaliação: As ideias essenciais merecem críticas positivas ou negativas?
• Aplicação: Em que outro(s) contexto(s) podem ser aplicadas as ideias

essenciais do texto?
2.3.5 Leitura e construção de sentidos
1. Cada sociedade olha os referentes do mundo de acordo com o seu ponto de vista,
ou seja, de acordo com as suas intenções, escala de valores, focalização, ao manifestar sua
opinião.
Como ocorre a focalização? Depende das intenções das pessoas baseadas em seus:
 Objetivos: onde elas querem chegar.
 Interesses: o que é bom ou mau para elas.
 Propósitos: que decisões foram tomadas e que podem levá-las aos

objetivos que pretendem alcançar.
2. O texto, porque tem ponto de vista, transforma um acontecimento em fato

(discurso informativo) e em evento (discurso opinativo).
3. A fundamentação de um ponto de vista é feita por diferentes argumentos que

expressam quase sempre opiniões, ou seja, julgamentos pessoais e não verdades.
4. Tema: A partir dele progride-se uma opinião.
26
5. Tese: Prova demonstrativa/persuasiva. Ponto de vista defendido e construído na
forma de uma proposição declarativa afirmativa. A verdade de uma tese implica a falsidade
de outra.
Segundo Orlandi (1988), “leitura é um processo de busca com o qual o leitor

amealha dos conhecimentos que lhe são importantes e significativos o necessário para
chegar à compreensão do texto”.
Para quem quer saber mais:
A importância do Ato de Ler, de Paulo Freire. Disponível em <http://www.sul-

sc.com.br/afolha/monografia/resenha_ato_ler.htm> (Atalho: http://migre.me/903OE)
No http://www.leituracritica.com.br/ você encontra diversas leituras críticas a respeito da

atualidade. É bom ficar por dentro.
Antes de continuar seu estudo, realize o Exercício 2 e a

Atividade 2.1.
27
UNIDADE 3
O TEXTO
OBJETIVO DA UNIDADE: Desenvolver habilidades e estratégias com base em
conhecimentos necessários para a elaboração de um texto, de modo a construir uma
competência comunicativa, compreendida como a capacidade de as pessoas interagirem
entre si, por meio da linguagem.
Qualquer um de nós senhor de um assunto é, em princípio, capaz

de escrever sobre ele. Não há um jeito especial para a redação, ao
contrário do que muita gente pensa. Há apenas uma falta de
preparação inicial, que o esforço e a prática vencem. (MATTOSO,
2001, p.61)
Nesta Unidade, vamos estudar fundamentos teóricos que se fazem necessários para
compreender como se produz um texto, seja falado, seja escrito. Para isto vamos estudar
um pouco sobre alguns termos usados no estudo do texto. Você sabe o que é linguística do
texto ou linguística textual?
A Linguística do Texto ou Linguística Textual, como o seu próprio nome diz,
tem por objeto de estudo o texto. Ela é um ramo da Linguística, ciência que estuda a
linguagem verbal humana, manifestada por meio das diferentes línguas que existem no
mundo. Ao longo de sua história, passou por três grandes fases de desenvolvimento, que
foram incorporando elementos novos para a abordagem do texto.
Isto mesmo! Agora vamos saber quais foram essas três fases. Observe:
a) Primeira Fase
A Linguística Textual surgiu nos anos 60, na Europa, principalmente porque
pesquisadores da linguagem observaram que as gramáticas, que normalmente se
preocupam com o estudo da língua até o nível da frase, não dão conta de explicar vários
fatos, que só podem ser compreendidos para além da frase, dentro de um texto.
b) Segunda Fase
A Linguística Textual entrou em uma segunda fase na década de 1970. Pautando-se
pela concepção de linguagem como interação social, passou a ver o texto como uma
unidade de comunicação. Ou seja, quando falamos ou escrevemos, sempre o fazemos por
meio de textos, e não de frases, levando em consideração uma série de fatores: quem é a
pessoa a quem nos dirigimos, em que situação estamos, de que assunto vamos tratar. São
28
fatores pragmáticos, isto é, fatores ligados ao contexto no qual se dá o ato de comunicação,
que interferem no modo como usamos a linguagem para interagirmos uns com os outros.
Importava, então, estudar o texto, sem separá-lo das condições em que ele era produzido.
No caso do texto falado, o próprio fato de o emissor e o receptor estarem presentes
face a face cria uma situação de trocas de falas, de modo que o texto é produzido por
ambos, com a possibilidade de haver explicações, retoques, ressalvas sobre o que está
sendo dito, manifestações de concordância ou discordância de opiniões, geralmente
acompanhadas de gestos e expressões faciais que sinalizam, para o interlocutor, o
andamento da interação.
Já no texto escrito, como o escritor e o leitor não estão presentes no mesmo espaço
e tempo do ato comunicativo, não há essa possibilidade de participação conjunta na
elaboração do texto. Isto não quer dizer que o leitor não seja considerado no momento de
produção do texto, pois, quando escrevemos, sempre temos em mente a pessoa a quem
nos dirigimos e elaboramos nosso texto de acordo com nosso leitor. Mesmo nos meios de
comunicação como o jornal escrito, o jornalista tem uma imagem de seu público leitor e
escreve pensando nesse público, embora não saiba exatamente que indivíduo vai
concretamente ler sua matéria. Se o leitor quiser expressar concordância ou não com a
matéria, usará, na próxima edição do jornal, do Painel do Leitor, numa interação feita,
portanto, a distância.
Em síntese, na sua segunda fase, nos anos 1970, a Linguística Textual incorporou,
ao estudo do texto, um conjunto de fatores pragmáticos ligados ao contexto de produção e
recepção de textos, ressaltando o funcionamento da língua em situações concretas de
comunicação.
c) Terceira Fase
Na década de 1980, a Linguística Textual, sem abandonar a visão pragmática,
voltou-se para os conhecimentos que as pessoas têm para elaborar um texto. Esses
conhecimentos são construídos culturalmente, na nossa vida social, e estão armazenados na
nossa mente, de forma que são colocados em prática pelos indivíduos, de acordo com as
situações de comunicação em que eles se envolvem. Assim, Koch (2004), seguindo
Heinemann & Viehweger (1991), salienta que, para processarmos um texto, acionamos
conhecimentos como:
 o linguístico, referente às palavras e à gramática da língua portuguesa,
para produzirmos orações compreensíveis e estabelecermos as relações entre
os elementos do texto, conforme vimos nos comentários ao texto.
29
 o enciclopédico, relativo ao nosso conhecimento de mundo, adquirido seja
por declarações sobre fatos (A Terra gira em torno do Sol), seja por
experiências vividas em nossa sociedade, como a de férias, que nos lembra
lazer, passeios, sem trabalho ou escola. Se o professor pede uma redação
sobre suas férias, você não vai falar sobre aulas;
 o interacional, que permite ao locutor, em função de seus objetivos
comunicativos, adequar seu texto à situação comunicativa, inclusive às
características do interlocutor, como vimos acima, bem como permite ao
interlocutor reconhecer os propósitos que o locutor pretende atingir, em uma
dada situação de interação, para que seja assegurada a compreensão do
texto;
 o de modelos textuais, que nos fazem distinguir gêneros de textos e
produzirmos um texto segundo as características do gênero. Por exemplo, se
vamos escrever uma carta, seguimos um determinado modelo, diferente do
de um artigo para o jornal da escola. Do mesmo modo, uma conversa e uma
palestra, por serem gêneros diferentes, terão formatos próprios.
Observando esses vários tipos de conhecimentos necessários para a elaboração de

um texto, podemos ver que o falante ou escritor têm uma competência comunicativa,
compreendida como a capacidade de as pessoas interagirem entre si, por meio da
linguagem. Essa competência comunicativa engloba:
 a competência linguística de saber usar as palavras e as normas

gramaticais de uma língua para produzir e relacionar orações compreensíveis;
 a competência interacional de fazer escolhas para produzir um texto
adequado à situação e às características do interlocutor;
 a competência textual de construir um texto coerente, e não uma
sequência de frases desconexas, de acordo com modelos textuais adquiridos
na prática social, como fazer uma lista de compras de supermercado, um
bilhete, uma carta, um ofício, um telefonema, uma entrevista, um telegrama,
um trabalho escolar, uma conferência, etc.
30
3.1 O Conceito de Texto
Fonte: http://migre.me/98fV4
Você sabe qual o conceito de texto?
Por exemplo, sua melhor amiga ganhou bebê e você vai visitá-la no hospital. Nos
corredores do hospital aparecem placas com a expressão SILÊNCIO.
A pergunta é: esta placa constitui um texto?
Claro que sim! A palavra SILÊNCIO está dentro

de um contexto significativo por meio do qual as pessoas
interagem. No caso de quem vai visitar um paciente, ao ler
a placa, sabe que deve respeitar o ambiente. As pessoas
que administram o hospital têm a intenção de comunicar a
necessidade de fazer silêncio naquele ambiente. Logo,
podemos afirmar que a palavra SILÊNCIO é um texto.
Fonte: http://migre.me/9fWu9
Para definir o que é um texto, podemos utilizar um conceito amplo, lato, de texto.
Neste caso, incluiremos como texto, produções nas mais diversas linguagens. Observe a
seguinte definição de texto:
31
A palavra texto provém do latim textum, que significa tecido,
entrelaçamento. (...) O texto resulta de um trabalho de tecer, de
entrelaçar várias partes menores a fim de se obter um todo inter-
relacionado. Daí poder falar em textura ou tessitura de um texto: é a
rede de relações que garantem sua coesão, sua unidade. (INFANTE,
1991)
3.2 Texto e Discurso - Intertexto e Interdiscurso
Segundo Mikhail Bakhtin, nenhum discurso é original. Toda palavra é uma resposta
à palavra do outro, todo discurso reflete outros discursos. É nesse terreno que se situa o
caráter dialógico da linguagem e suas múltiplas possibilidades de criação e recriação.
Fonte: http://migre.me/98fRP
 Discurso: É a atividade comunicativa – constituída de texto e contexto

discursivo (quem fala, com quem fala, com que finalidade) - capaz de gerar
sentido, desenvolvida entre interlocutores. Além dos enunciados verbais,
engloba outros elementos do processo comunicativo que também participam da
construção do sentido do texto.
 Texto verbal: É uma unidade linguística concreta, percebida pela audição
ou pela visão, que tem unidade de sentido e intencionalidade comunicativa. O
conjunto de fatores que formam a situação na qual é produzido o texto
chamamos contexto discursivo. E ao conjunto da atividade comunicativa, ou
seja, à reunião de texto e contexto discursivo, chamamos de discurso.
 Dialogismo: A linguagem é por natureza, dialógica, isto é, sempre
estabelece o diálogo entre pelo menos dois seres, dois discursos, duas palavras.
 Intertextualidade: É a relação entre dois textos caracterizada por um citar
o outro.
32
 Interdiscursividade: É a relação entre dois discursos caracterizados por
um citar o outro. Toda relação interdiscursiva é também uma relação
intertextual. Contudo, a interdiscursividade é mais ampla, pois faz referência não
apenas a um texto ou a partes dele, mas também à ideologia nele subjacente.
 Paródia: É um tipo de relação em que um texto cita outro geralmente com o
objetivo de fazer-lhe uma crítica ou inverter ou distorcer suas ideias.
 Intencionalidade discursiva: São as intenções explícitas ou implícitas
existentes nos enunciados.
3.3 Tipos de Discurso
Fonte: http://migre.me/98fPS
Nos textos narrativos há um narrador, que é quem conta o fato. Esse locutor ou
narrador pode introduzir outras vozes no texto para auxiliar a narrativa. Para fazer a
introdução dessas outras vozes no texto, a voz principal ou privilegiada, o narrador, usa o
que chamamos de discurso. O que vem a ser discurso dentro do texto? Discurso é a
forma como as falas são inseridas na narrativa.
O discurso pode ser classificado em direto, indireto e indireto livre.
a) Discurso direto
O discurso direto reproduz fiel e literalmente algo dito por alguém. Um bom exemplo
de discurso direto são as citações ou transcrições exatas da declaração de alguém.
Primeira pessoa (eu, nós) – é o narrador quem fala, usando aspas ou travessões
para demarcar que está reproduzindo a fala de outra pessoa.
Exemplo de discurso direto: “Não quero brincadeira” – disse a mãe em tom
áspero.
33
b) Discurso indireto
O narrador, usando suas próprias palavras, conta o que foi dito por outra pessoa.
Temos assim uma mistura de vozes, pois as falas dos personagens passam pela elaboração
da fala do narrador.
Terceira pessoa – ele(s), ela(s) – O narrador só usa sua própria voz, o que foi dito
pela personagem passa pela elaboração do narrador. Não há uma pontuação específica que
marque o discurso indireto.
Exemplo de discurso indireto: A menina disse em tom zangado, que não gostava
daquilo.
c) Discurso indireto livre

É um discurso misto em que há uma maior liberdade, o narrador insere a fala do
personagem de forma sutil, sem fazer uso das marcas do discurso direto. É necessário que
se tenha atenção para não confundir a fala do narrador com a fala do personagem, pois
esta surge de repente em meio à fala do narrador.
Exemplo de discurso indireto livre: A velhinha perambulava pela sala chateada
e zangada. Eu não quero nada disso! E parecia que ninguém a ouvia.
O tempo verbal também é fator determinante dos discursos. O discurso indireto

estará sempre no passado em relação ao discurso direto.
a) Discurso direto - tempos verbais

 Presente do indicativo: “Não gosto disso” – fala o menino em tom bravo.
 Pretérito perfeito do indicativo: “Não gostei disso” – disse o menino em
tom bravo.
 Futuro do indicativo: “Não gostarei disso” – disse o menino em tom bravo.
 Imperativo: – Coloque o sapato, meu filho.
b) Discurso Indireto – tempos verbais
 Pretérito imperfeito do indicativo: A velhinha afirmou que estava
irritada.
 Pretérito-mais-que-perfeito do indicativo: A velhinha afirmou que
estivera irritada (composto -A velhinha afirmou que tinha estado irritada)
 Futuro do pretérito: A velhinha disse que estaria irritada.
 Pretérito imperfeito do subjuntivo: A mãe recomendou-lhe que
colocasse o sapato.
34
3.4 Coerência e Coesão Textuais
Observe a figura abaixo:
Figura 3 – Coesão e Coerência

Fonte: http://migre.me/98i3y
3.4.1 Coerência
É o instrumento que o autor vai usar para conseguir encaixar as “peças” do texto e
dar um sentido completo a ele. Em outras palavras, é a ordenação das ideias de maneira
clara e lógica. Para que a coerência ocorra, as ideias devem se completar. Isto é, uma deve
ser a continuação da outra. O texto não é um aglomerado de frases.
Por exemplo: A natureza é essencial para a sobrevivência humana. A natureza deve
ser protegida. O homem deve proteger a natureza.
Fatores de coerência:
 Elementos linguísticos: Seleção pertinente de palavras que servem como

pistas para a ativação dos conhecimentos arquivados na memória, e que
constituem o ponto de partida para a compreensão e para a elaboração de
interferências.
 Conhecimento do mundo: É a totalidade do conhecimento armazenado

em nossa memória, adquirido por meio de experiências advindas do nosso
contato com o mundo.
 Conhecimento partilhado: É o que há de comum entre o meu

conhecimento de mundo e das demais pessoas.
 Interferência: É a operação pela qual o leitor/ ouvinte, utilizando de seu

conhecimento de mundo, estabelece uma relação não explícita entre duas ou
mais ideias, para compreender e interpretar um texto.
35
 Fatores de contextualização: Diz respeito à data, local, autor, elementos
gráficos, ilustrações etc. que ajudam a estabelecer a coerência textual.
3.4.2 Coesão
Termo que designa os mecanismos linguísticos de sequencialização que instituem

continuidade semântica entre diferentes elementos da superfície textual. Esses mecanismos
envolvem processos léxico-gramaticais diversos, dos quais destacamos as cadeias de
referência, as reiterações e substituições lexicais (coesão lexical), os conectores
interfrásicos (coesão interfrásica), a ordenação correlativa dos tempos verbais
(coesão temporo-aspectual). A unidade semântica do texto é assim garantida por uma
organização formal que permite articular e interligar sequencialmente diferentes
componentes.
Fatores de Coesão:
 Coesão Textual: É um encadeamento linear das unidades linguísticas

presentes no texto.
 Coesão Gramatical: Faz-se por meio das concordâncias nominais e verbais,
da ordem dos vocábulos, dos conectores, dos pronomes pessoais de terceira
pessoa (retos e oblíquos), pronomes possessivos, demonstrativos, indefinidos,
interrogativos, relativos, diversos tipos de numerais, advérbios (aqui, ali, lá, aí),
artigos definidos, de expressões de valor temporal.
 Coesão Referencial: Um componente da superfície textual faz referência a
outro componente, que, é claro, já ocorreu antes.
Elas estão divididas entre a criação dos filhos e o desenvolvimento profissional,
por isso, muitas vezes, as mulheres precisam fazer escolhas difíceis.
Observação:
Ao escrever um texto, é interessante que o acadêmico consulte esta tabela com os
principais elementos coesivos.
36
Quadro 5 – Principais conectores linguísticos (Coesão)
SIGNIFICADOS CONECTORES LINGUÍSTICOS
Prioridade, Em primeiro lugar, antes de mais nada, primeiramente, acima de tudo,
Relevância precipuamente, principalmente, primordialmente, sobretudo.
Tempo (frequência, Então, enfim, logo, logo depois, imediatamente, logo após, a princípio, pouco
antes, pouco depois, anteriormente, posteriormente, em seguida, afinal, por fim,
duração, ordem,
finalmente, agora, atualmente, hoje, frequentemente, constantemente, às vezes,
sucessão,
eventualmente, por vezes, ocasionalmente, sempre, raramente, não raro, ao
anterioridade, mesmo tempo, simultaneamente, nesse ínterim, nesse meio tempo, enquanto,
posterioridade). quando, antes que, logo que, sempre que, desde que, cada vez que, apenas.
Semelhança, Igualmente, da mesma forma, assim também, do mesmo modo, similarmente,

semelhantemente, analogamente, por analogia, de maneira idêntica, de
Comparação, conformidade com, de acordo com, segundo, conforme, sob o mesmo ponto de
Conformidade vista, tal qual, tanto quanto, como, assim como, bem como, como se.
Condição, Hipótese Se, caso, eventualmente.
Adição, Além disso, (a) demais, outrossim, ainda mais, ainda por cima, por outro lado,
Continuação também as conjunções aditivas ( e, nem, não, só... mas, também, etc.).
Talvez, provavelmente, possivelmente, quiçá, quem sabe, é provável, não é
Dúvida
certo, se é que.
De certo, por certo, certamente, indubitavelmente, inquestionavelmente, sem
Certeza, Ênfase
dúvida, inegavelmente, com toda a certeza.
Surpresa, Inesperadamente, inopinadamente, de repente, de súbito, imprevistamente,
Imprevisto surpreendentemente.
Ilustração,
Por exemplo, isto é, quer dizer, em outras palavras, ou por outra, a saber.
Esclarecimento
Propósito,
Intenção, Com o fim de, a fim de, com o propósito de.
Finalidade
Lugar,
Perto de, próximo a/de, junto a/de, dentro, fora, mais adiante, além, acolá, lá,
Proximidade,
ali, algumas preposições e os pronomes demonstrativos.
Distância
Resumo, Conclusão Em suma, em síntese, em conclusão, enfim, em resumo, portanto, assim, dessa
Recapitulação, forma, dessa maneira.
Por consequência, por conseguinte, como resultado, por isso, por causa de, em
Causa e virtude de, assim, de fato, com efeito, porque pois, porquanto, pois, que, já que,
Consequência uma vez que, visto que, como (= porque), portanto, logo, pois (posposto ao
verbo).
Contraste,
Oposição, Pelo contrário, em contraste com, salvo, exceto, menos, mas, contudo, todavia,
Restrição, entretanto, embora, apesar de, ainda que, mesmo que, posto que, conquanto, se
Ressalva, bem que, por mais que, por menos que.
Concessão
Fonte: Infante, 2006.
37
Antes de continuar seu estudo, realize o Exercício 3.
38
UNIDADE 4
PRINCIPAIS ALTERAÇÕES DO ACORDO

ORTOGRÁFICO
OBJETIVO DA UNIDADE: Reconhecer as novas regras ortográficas, compreender a
necessidade de uso e adequá-las aos textos produzidos.
Novamente convido você para, além de estudar pelo resumo que colocamos nesta
última unidade, que você possa estudar e aprofundar seus conhecimentos sobre o assunto
em diferentes materiais de apoio. Isto inclui ler, discutir e verificar como agir diante das
diversas situações de comunicação em que se exija o uso de palavras que fazem parte das
novas regras de ortografia.
É bom lembrá-lo, também, que esta mudança aconteceu no âmbito da escrita, por
isto que se trata de um acordo ortográfico. Que quer dizer: correta grafia das palavras. Em
relação à ortografia é interessante conhecermos sua estrutura. Orto deriva da palavra
gregra “ortho” que significa correto/reto e grafia da palavra “graphos” que significa escrita.
Assim, a ortografia de uma língua consiste na padronização da forma gráfica de suas
palavras.
A reforma ortográfica da língua portuguesa começou a ser implantada no Brasil

desde 1º de janeiro de 2009. As mudanças incluem o fim do trema e devem mudar entre
0,5% e 2% do vocabulário brasileiro.
Vamos lá! Leia, estude, questione e procure utilizar a nova escrita para se
acostumar, pois a partir de 1º de janeiro de 2013, só poderemos escrever oficialmente, de
acordo com a nova e oficial ortografia.
4.1 Hífen
O Hífen não se usará mais nas seguintes situações:
 quando o segundo elemento começa com S ou R, devendo estas consoantes
serem duplicadas, como em “antirreligioso”, “antissemita”, “contrarregra”,
“infrassom”. Exceção: será mantido o hífen quando os prefixos terminam com
R -ou seja, “hiper”, “inter” e “super”- como em “hiper-requintado”, “inter-
resistente” e “super-revista” ;
39
 quando o prefixo termina em vogal e o segundo elemento começa com uma
vogal diferente. Exemplos: “extraescolar”, “aeroespacial”, “autoestrada”.
4.2 Trema
O trema deixará de existir, a não ser em nomes próprios e seus derivados.
4.3 Alfabeto
O alfabeto passará a ter 26 letras, ao incorporar as letras “k”, “w” e “y”.
4.4 Acento diferencial

Não se usará mais acento diferencial para distinguir:
 “pára” (flexão do verbo parar) de “para” (preposição);
 “péla” (flexão do verbo pelar) de “pela” (combinação da preposição com o
artigo);
 “pólo” (substantivo) de “polo” (combinação antiga e popular de “por” e “lo”);
 “pélo” (flexão do verbo pelar), “pêlo” (substantivo) e “pelo” (combinação da
preposição com o artigo);
 “pêra” (substantivo – fruta), “péra” (substantivo arcaico – pedra) e “pera”
(preposição arcaica).
4.5 Acento circunflexo

Não se usará mais nas seguintes situações:
 nas terceiras pessoas do plural no presente do indicativo ou do subjuntivo
dos verbos “crer”, “dar”, “ler”, “ver” e seus derivados. A grafia correta será
“creem”, “deem”, “leem” e “veem”;
 em palavras terminadas em hiato “oo”, como “enjôo” ou “vôo”, que se
tornam “enjoo” e “voo”
4.6 Acento agudo

O acento agudo não se usará mais:
 nos ditongos abertos “ei” e “oi” de palavras paroxítonas, como “assembléia”,
“idéia”, “heróica” e “jibóia”, que passam a se escrever: “assembleia”, “ideia”,
“heroica” e “jiboia”.
 nas palavras paroxítonas, com “i” e “u” tônicos, quando precedidos de
ditongo. Exemplos: “feiúra” e “baiúca” passam a ser grafadas “feiura” e “baiuca”
40
 nas formas verbais que têm o acento tônico na raiz, com “u” tônico
precedido de “g” ou “q” e seguido de “e” ou “i”. Com isso, algumas poucas
formas de verbos, como averigúe (averiguar), apazigúe (apaziguar) e argúem
(arg(ü/u)ir), passam a ser grafadas “averigue”, “apazigue”, “arguem”.
4.7 Grafia
No português lusitano:
 desaparecerá o “c” e o “p” de palavras em que essas letras não são
pronunciadas, como “acção”, “acto”, “adopção”, “óptimo” -que se tornam
“ação”, “ato”, “adoção” e “ótimo”;
 será eliminado o “h” de palavras como “herva” e “húmido”, que serão
grafadas como no Brasil -”erva” e “úmido”.
Douglas Tufano apresenta um guia para simplificar as mudanças da

nova ortografia: GUIA PRÁTICO DA NOVA ORTOGRAFIA. Disponível em
<http://mscamp.wordpress.com/paginas-escritas/nova-ortografia-da-lingua-
portuguesa/> Acesso em: 15 abr. 2019.
Para finalizar seu estudo, realize a Atividade 4.1.
41
REFERÊNCIAS
DORSA, Arlinda Cantero. (2007) Técnica de Redação. Campo Grande: UCDB/EAD.
INFANTE, Ulisses. Do texto ao texto. Curso prático de leitura e redação. São Paulo:
Scipione, 1991.
JUBRAN, Clélia Cândida Abreu Spinardi (2005). Analisando o texto. Disponível em:
http://www.museulinguaportuguesa.org.br/colunas.php?pag=2&page=2&area=&palavra_ch
ave=&limit=10. Acesso em: 19/04/2019.
KOCH, Ingedore Villaça; ELIAS, Vanda Maria. (2006). Ler e compreender os sentidos do
texto. São Paulo: Contexto.
KOCH, I. V. & ELIAS, V. M. (2009). Ler e escrever: estratégias de produção textual.

São Paulo: Contexto
MACHADO, Anna Rachel. (2001) Por que e para que ensinar gêneros de discurso? Texto
palestra proferida no Instituto Sedes Sapientiae, agosto de 2001. (mimeografado).
MARCUSCHI, Luiz A. (2008) Produção textual, análise de gêneros e compreensão.

São Paulo: Parábola Editorial.
SILVA, Marcela Regina Vasconcelos (2007) A relevância do ensino de gêneros textuais

para a formação do profissional de Psicologia. Disponível em:
http://alb.com.br/arquivo-orto/edicoes_anteriores/anais16/sem12pdf/sm12ss07_06.pdf
Acesso em: 19/04/2019.
42
EXERCÍCIOS E ATIVIDADES
EXERCÍCIO 1
1. Faça a correspondência adequada de acordo com os elementos de

comunicação:
Pronunciamento da presidenta Dilma em cadeia nacional de rádio e TV no Dia do
Trabalhador.
(1) emissor ( ) cadeia nacional de rádio e TV

(2) receptor ( ) presidenta Dilma
(3) mensagem ( ) pronunciamento pelo Dia do Trabalhador
(4) código ( ) povo brasileiro
(5) canal ( ) língua portuguesa
a) 5 – 1 – 3 – 2 – 4
b) 5 – 3 – 2 – 4 – 1
c) 1 – 2 – 3 – 4 – 5
d) 4 – 5 – 3 – 2 – 1
e) 5 – 3 – 1 – 2 – 4
2. A linguagem verbal é caracterizada:

a) somente pela escrita.
b) somente pela fala.
c) somente pelos gestos.
d) somente pelos desenhos.
e) pela escrita e pela fala.
3. Língua culta é a expressão da linguagem por meio de:

a) gírias.
b) coloquialismos.
c) normas linguísticas.
d) expressões particulares de cada grupo.
e) regionalismos.
Verifique seu aprendizado, realizando o material no Ambiente Virtual de

Aprendizagem.
43
ATIVIDADE 1.1
"Quem não escreve... perde o trem!”

A história do gerente apressado
Certa vez, um apressado gerente de uma grande empresa precisava de ir ao Rio de

Janeiro para tratar de alguns negócios urgentes. Como tivesse muito medo de viajar de
avião, deixou o seguinte bilhete para a sua recém-contratada secretária:
Maria: devo ir ao Rio amanhã sem falta.

Quero que você me “rezerve”, um lugar, à
noite, no trem das 8 para o Rio.
Sabe o leitor o que aconteceu?

O gerente, simplesmente, perdeu o trem!
Por quê? Bem, acontece que Maria, a nova secretária, ao ler o bilhete, franziu a testa
e, com uma cara desanimada e cheia de dúvidas, ficou pensando, pensando... até que,
finalmente, decidiu: foi, à noite, à estação ferroviária e reservou um lugar, para o dia
seguinte, no trem das 8 h da manhã. Cumprida a tarefa, Maria foi para casa, com um
sorriso nos lábios e muita alegria na alma, contente por ter resolvido bem o primeiro
problema em seu novo emprego, no dia seguinte, a dedicada secretária teve a estranha
impressão de estar vendo um fantasma diante de si: lá estava o gerente, tranquilo,
fumando o seu perfumado cachimbo e assinando papéis, em meio a lentas e gostosas
baforadas. Passado o primeiro susto, a perplexa Maria balbuciou:
— O senhor ainda por aqui?
— Então, o que é que você acha? Onde é que eu deveria estar? — resmungou
maquinalmente o gerente, enquanto, sem levantar a cabeça, continuava assinando papéis e
cachimbando.
— Mas...mas... o senhor não ia para o Rio hoje?
— Ia, não... eu vou para o Rio hoje. Hoje à noite, não é mesmo? Não lhe pedi, ontem,
para comprar uma passagem no trem das 8 de hoje à noite? Pois então... – continuou o
gerente, falando entre os dentes, mordendo o cachimbo, com a cabeça enfiada nos papéis.
Atônita, a secretária, como fulminada por um raio, desabou na cadeira, diante de sua mesa
de trabalho. Depois, pouco a pouco, foi recobrando os sentidos e recuperando as cores do
rosto, ao mesmo tempo que ia disfarçando o mal-estar, arrumando papéis e limpando
caprichosamente a mesa com um pano úmido.
— Então, Maria, tudo certo com o trem das 8, hoje à noite, não é mesmo? — insistiu o
gerente, mordendo o cachimbo.
— Oi?. retrucou a secretária, aparentemente calma.
— Estou perguntando a você: tudo certo com o trem do Rio? — retomou o já intrigado
gerente, levantando a cabeça e encarando a enigmática moça.
— Oi?
— Oi, oi, oi, que mania de oi essa! Você não pode responder direito, como gente? Afinal,
44
cadê a passagem? — gritou o agora irritado gerente, que já não mais cachimbava.
— Passagem? Mas que passagem? O senhor só pediu para reservar um lugar Ah! já ia
esquecendo: olhe, o senhor não leve a mal, por favor, mas... reservar se escreve com s e
não com z... – explicou Maria, com ar de professora, sorrindo e piscando muito os olhos.
— Escute aqui, moça: não preciso de suas lições! Sei muito bem como as palavras se
escrevem! Essa história de reservar com s ou com z não me "refresca" nada, agora! O que
eu quero simplesmente é a minha passagem para o Rio, poxa! Pode ser?
— Não, infelizmente, não pode ser, porque... reservar um lugar é uma coisa e comprar uma
passagem já é outra bem diferente...
Foi então que o gerente esmurrou a mesa e berrou a plenos pulmões:
— Cheeeeeeega, pelo amor de Deus! Isso já está virando uma palhaçada! Olhe aqui,
mocinha: ontem, eu deixei um bilhete, pedindo para você me comprar uma passagem para
o Rio, no trem das 8, de hoje a noite! Foi só isso que eu pedi. Tá claro? Mais claro que isso
daí... é impossível!
Imperturbável, retrucou a valente secretária:
— Não, seu gerente, não está nada claro! O senhor está completamente enganado! Não foi
nada disso que o senhor escreveu! Não acredita? Pois veja aqui o bilhete! Veja o que o
senhor escreveu aí! Leia, por favor! Olhe aqui: o senhor sabe, né? — Então, continuando: o
senhor me pede veja bem, o senhor até sublinhou, grifou duas vezes as palavras reserve e
à noite, certo? — Bom, continuando: o senhor me pede, aqui no bilhete, para reservar, a
noite, um lugar no trem das 8 para o Rio, 'tá? E como o senhor deveria viajar no dia
seguinte, então eu fiz exatamente, veja bem, exatamente o que o senhor mandou: fui à
estação, à noite, e pedi uma reserva, para o dia seguinte, no trem das 8 da manhã para o
Rio. Era só o senhor chegar hoje lá, na estação, um pouquinho antes das 8, comprar a
passagem, entrar no trem, pegar o seu lugarzinho bem gostoso, no meio do vagão, lado da
janela e... pronto! Fechava os olhos, dava uma boa cochilada e ... de repente... o senhor
acordava de cara para aquela lindeza de paisagem, o Corcovado, as praias... ai, aquilo é
bom demais!
De pé, boquiaberto, pálido, o gerente deixou o cachimbo cair sobre os papéis espalhados na
mesa.
— Eh, espere aí, que cara é essa, seu gerente? O que é que o senhor tem? Não está
passando bem? Quer que eu chame um médico?
— Médico... Você vai é comprar essa passagem agora, já, no trem das 8 da noite para o
Rio! Já, ouviu? Antes que eu faça um estrago aqui!
Mais que depressa, a secretária saltou sobre o telefone e ligou para a estação. Esforço
inútil: o trem da noite estava lotado.
Desta vez foi o gerente que desabou na cadeira, a cabeça entre as mãos, chorando
convulsivamente e lamentando-se:
— Meu Deus do céu, que mal que eu fiz pra sofrer assim? Onde foi que eu errei? Me
explique, Maria, por favor, eu lhe suplico: será que eu escrevo tão mal assim? Meu bilhete
está tão claro, tão simples... eu só pedi uma passagem no trem das 8 para o Rio e veja o
que você me aprontou! Agora eu vou perder um dos nossos melhores clientes lá no Rio! O
que é que vou fazer, você pode me explicar? Eu não entendo, francamente, eu não
entendo: todo mundo na firma já está cansado do saber quo eu não gosto de viajar de
avião, que eu só viajo de trem noturno, que sempre me reservam uma cabina com leito,
que eu adoro viajar em cabina com leito... poxa, mas onde foi que eu errei?
45
Cautelosa, a secretária aproximou-se do gerente, devagarinho, e, pouco a pouco, com jeito,
começou a afagar a sua cabeça, enquanto explicava maternalmente:
— Calma, não chore, não fique triste assim. Vou mostrar direitinho onde foi que o senhor
errou. Calminha. Não chore não, 'tá? Veja, seu gerente, eu não sabia que o senhor só
gostava de viajar de trem, e ainda mais de trem noturno, em cabina com leito. No bilhete, o
senhor não disse nada disso.
Aos soluços, o gerente ainda tentava argumentar:
— Mas será que era preciso dizer mais alguma coisa? Estava tudo tão claro, tão óbvio na
minha cabeça... Será que a sua cabeça é assim tão diferente da minha, que você não é
capaz de entender uma ideia tão simples?
— Bem, já que o senhor perguntou, então eu explico: olhe, seu gerente, as nossas cabeças
são muito diferentes sim, é claro! Aliás, não existem duas cabeças iguais nesse mundo: o
senhor tem certas ideias na sua cabeça, eu tenho outras, o vizinho da sala ao lado já tem
outras bem diferentes, e assim por diante. Se a pessoa não explicar direito o que é que ela
quer, ninguém vai adivinhar, porque os pensamentos não estão grudados na testa da
gente, eles estão dentro da nossa cabeça e nós temos de saber colocar para fora essas
ideias. O senhor, por exemplo, queria que eu comprasse uma passagem, para o Rio de
Janeiro, no trem das 8 da noite, cabina com leito, não é mesmo? Mas acontece que o
senhor não conseguiu passar essa ideia para a minha cabeça, porque, pelo seu bilhete, eu
entendi outra coisa, completamente diferente da que o senhor tinha na cabeça. Quer ver?
Vamos começar por este trecho:
"(...) me rezerve, um lugar, à noite (...)"
Bem, o senhor já sabe quo reservar é com s, mas deixo pra lá, não é isso que importa
agora. Há erros mais graves aqui. Em primeiro lugar, se o senhor queria que eu comprasse
uma passagem, o certo, então, era escrever: "Segundo problema: o senhor não fala em
cabina com leito, mas em lugar, ora, lugar é urna palavra que pode significar muita coisa,
ao mesmo tempo: pode ser uma poltrona de 1.ª ou de 2.ª classe, no meio ou na ponta do
vagão, do lado da janela ou do corredor, e pode ser até uma cabina com leito! Terceira
falha, e esta é de sintaxe...
_ De sinta... de sintaxe? E eu vou lá me lembrar das regras dessa maldita análise lógica?
— Não, seu gerente, sintaxe não trata só de análise e das relações das palavras na frase,
das relações entre as frases, períodos etc. Estou falando bonito, não é? É que eu ando
estudando seriamente a língua portuguesa, com um professor muito inteligente (e muito
simpático também!) ...aliás, é obrigação minha saber corretamente o português, senão pra
que serve a secretária? Ah, sim, como ia dizendo, a sintaxe do seu recado está bem ruim.
Se o senhor observar bem o trecho "...me reserve, um lugar, à noite,..." — acho que o
senhor não aguenta mais, não? — bem, como eu dizia, se o senhor observar bem esse
trecho, vai ver que a ordem das palavras e, principalmente, a posição das vírgulas dão um
duplo sentido à frase. O senhor duvida? Então, veja bem: como há uma primeira vírgula,
separando a forma verbal reserve do objeto direto lugar, e como há uma segunda vírgula
logo depois de lugar, o leitor do bilhete pode juntar reserve com a noite e pensar que, em
vez de reservar um lugar noturno, o senhor, como autor do bilhete, mandou reservar à
noite um lugar... entendeu, seu gerente? Xi... parece que o senhor não está entendendo
nada ou, então, não gostou de minha explicação, não é mesmo? Pode até ser que eu tenha
sido meio confusa, mas... vou fazer um esqueminha aqui no papel, pra ficar claro o que
expliquei...
46
Diante do gerente ainda em prantos, a zelosa secretária traçou algumas linhas, escreveu
algo e depois exibiu o seguinte esquema:
— Entendeu agora, seu gerente? A frase tem dois sentidos. Minha cabeça foi pelo segundo
sentido: por isto é que eu fui à noite, à estação, para reservar o lugar do senhor. Ah, e uma
última falha ainda, para terminar. Me diga uma coisa, seu gerente! Se o seu trem era o das
8 da noite, por que é que o senhor não escreveu logo: trem das 20 h? O senhor não acha
que muita confusão poderia ter sido evitada? Portanto, concluindo: com um bilhete assim,
com tantas falhas de sintaxe, de pontuação, de vocabulário, e até de ortografia, eu nunca ia
poder adivinhar as ideias que o senhor tinha na cabeça!
Enxugando as lágrimas e assoando ruidosamente o nariz, o gerente encarou a secretária
com um ar quase infantil e perguntou, com a maior inocência:
— Mas, então, Maria, como é que eu deveria ter escrito esse bilhete, afinal?
— Ora, é muito simples. O senhor podia ter escrito pequeno problema, Ê O seguinte:
quando a gente escreve 10 horas, 20 horas etc., é preciso colocar a abreviatura correta da
palavra horas, isto é: h, como manda a gramática, certo? Bom, agora vou mostrar como é
que acho que o senhor deveria ter escrito o bilhete:
"Maria: compre, para mim, uma passagem, em cabina com leito, no trem das 20 h de
amanhã (4.ª feira), para o Rio de Janeiro."
." Este é um bilhete claro. Aí, eu faria exatamente o que o senhor estava querendo.
— É só isso, Maria? Terminou a lição?
— Quem sou eu pra ensinar pro senhor! Mas já que o senhor perguntou, eu preciso ser
bem honesta: não terminou ainda não! Falta só uma coisinha agora, eu só digo se o senhor
não ficar bravo...
— O que é, Maria, o que é que está faltando ainda, poxa?
— Bom, eu achei, seu gerente, eu achei que o bilhete estava um pouco seco. Da próxima
vez, se o senhor quiser me deixar bem contente, o senhor poderia colocar um por favor ou
um muito obrigado, sabe, alguma palavrinha assim, só pra me agradar. A gente faz o
serviço com mais boa vontade. Quer ver como ficaria mais bonito? Veja, seu gerente:
"Maria: por favor, providencie, para mim, uma passagem em cabina com leito, no trem das
20 h de amanhã (4ª feira) para o Rio de Janeiro. Muito obrigado." cabeça entre as mãos.
— Como não adianta nada? Adianta, sim senhor! O senhor perdeu o trem, perdeu o cliente,
porém.... porém... aprendeu uma boa lição. Como dizia o meu pai, lá no interior onde a
gente morava: “Quem não escreve bem... perde o trem!” _ proclamou a vitoriosa Maria.
A história termina por aqui. Não sabemos se o gerente aprendeu a lição de sua prestimosa
secretária. Mas você e eu, caro leitor, podemos tirar muitos ensinamentos deste caso tão
...“dramático”. Parece ter ficado claro que, se não escrevermos bem, perderemos não só o
trem, mas uma porção de outras coisas bem preciosas. Cabe, então, antes de mais nada,
esclarecer uma questão básica: o que é escrever bem!
47
(Fonte: BLIKSTEIN, Izidoro. Técnicas de Comunicação Escrita. 10. ed. São Paulo: Ática,
1992)
Após a leitura do texto acima, responda:

O gerente perdeu o trem, porque a secretária não decodificou a problemática mensagem.
Qual bilhete é mais adequado para que a comunicação se dê, de fato:
a) Maria: devo ir ao Rio amanhã sem falta. Quero que você reserve um lugar, à noite, no
trem das 8 para o Rio.
b) Maria: devo ir ao Rio amanhã. Quero que você me compre, um lugar, à noite, no trem
das 8 para o Rio.
c) Maria: Compre, para mim, uma passagem, em cabina com leito, no trem das 20h de
amanhã (4ª feira), para o Rio de Janeiro.
d) Maria: vou ao Rio amanhã impreterivelmente. Quero que você me compre, à noite uma
passagem para o Rio no trem das 8.
e) Maria: devo ir no Rio amanhã. Quero que, à noite você me reserve, sem falta, um, lugar,
no trem das oito.
(Fonte: MAGIOLE, Tatiana Souza. Comunicação Empresarial. FAMA – Faculdade Machado de

Assis. Módulo 1. (Apostila).
Agora é sua vez! Como você acha que este texto poderia ser escrito sem causar
ambiguidade? Reescreva-o de acordo com os seus conhecimentos.
Submeta a atividade por meio da ferramenta Tarefa texto online.
EXERCÍCIO 2
Leia o texto “Lugar de Criança é na Internet” para responder aos exercícios.
Douglas Adams, genial autor do Guia do Mochileiro das Galáxias, criou um provérbio
sobre mudanças cuja tradução livre é assim: “Tudo o que já existia no mundo antes de
nascermos é absolutamente normal; tudo o que surge enquanto somos jovens é uma
oportunidade e, com sorte, pode até ser uma carreira a seguir; mas o que aparece depois
dos 30 é anormal, o fim do mundo como conhecemos... até que tenha estado aí por uma
década, quando começa a parecer normal”.
Pois é. Com exceções que justificam a regra, somos conservadores. Só que o mundo
muda o tempo todo e, desde sempre, cada vez mais rápido. Pense na internet. Parecia, no
começo, máquinas a serviço da ciência e dos negócios, onde nós, usuários, fazíamos coisas
sérias, como transações bancárias. Mas era muito mais. A rede tornou possível o
relacionamento direto entre pessoas, com o lado de cá (nós) participando da construção
dos instrumentos que usamos para, principalmente, interagir com outros humanos.
E há quem nasceu “na” internet. Pesquisa da Nielsen diz que as crianças (2 a 11 anos
de idade) estão na rede em peso. Enquanto o número total de usuários cresceu 10% entre
2004 e 2009, o de crianças subiu 19%. E o número de horas na rede, entre a garotada,
48
cresceu 63% no período, de 7 horas por mês em 2004 para mais de 11 horas em 2009,
contra um aumento do número de horas online, como um todo, de 36%.
E isso quer dizer o quê? Primeiro, que as crianças estão usando a “rede” como parte
essencial de suas redes, como extensão da escola, conexão com familiares distantes,
diversão, e por aí vai. Segundo, quem nasce em rede vive em rede; é como aprender a ler:
tirando raros casos, ninguém desaprende. No futuro, todo mundo estará em rede, em todo
lugar, o tempo todo, para todas as coisas. Menos uma ou duas. Que justificarão a regra.
Isso também quer dizer que pessoas “do séc. 19”, que passaram quase incólumes
(inviolados) pelo séc. 20, vão achar que crianças na rede, no séc. 21, esse tempo todo
(menos de uma hora por dia) é um absurdo. Capaz de haver uma correlação com quem
achava que mulheres não deveriam votar, que voto, de resto, era só pra quem tinha posses
e, por sinal, pra que ler e escrever, coisa de literatos e desocupados?
O futuro das crianças – e dos adultos - é estar online, 24 horas por dia. Daqui para
frente, se você existe, existe na rede, em tempo real e o tempo todo. Se você sabe de
alguém que não está, torne-se um missionário: traga essa alma perdida para nosso
convívio, na rede. Antes que seja tarde. Demais.
O futuro vem das crianças, das múltiplas formas como elas estão construindo, em
rede, suas relações. E nós podemos – ainda - fazer parte dele. Pois a rede, pra todo mundo,
começa parecer normal...
(MEIRA, Sílvio. Revista Superinteressante. nº 269, setembro de 2009)
1. De acordo com o Texto, é correto afirmar que um observador do século:

a) 19 era desocupado, já que apenas 19% teve convívio com os livros, percentual que era
excessivo naquela sociedade entre as pessoas letradas, pois todos tiveram acesso aos meios
escolares.
b) 19 acharia excessivamente redundante o uso da tecnologia de rede pelas crianças do
século 20, em função de somente 36% que teve seu amadurecimento e de suas habilidades
on-line.
c) 20 veria com certa preocupação o uso dos computadores em rede em função dos
softwares do século 21 serem mais usados por pessoas com mais de 30 anos, já que estes
estiveram em conexão com escolas, família, etc.
d) 19 relacionaria o uso de computadores em rede com o ato de votar e a necessidade de
aprender a ler e a escrever como direitos de qualquer cidadão, homem ou mulher, em
nossa sociedade atual.
e) 21 acharia um absurdo uma criança fazer parte de 63% do universo de quem pode ler e
escrever apenas quando estivessem em rede com uma criança do século 20, em função da
tecnologia de ponta ter chegado tarde demais.
2. A expressão “e por aí vai” (4º parágrafo) está empregada como marcador:

a) determinado pelo verbo, indicando ideia de espaço físico, isto é, em meio à rede de
computadores.
b) de modo de uso, indicando aspecto verbal, isto é, um evento desprovido de duração
tecnológica.
c) de tempo verbal, indicando ideia futura, isto é, todos estarão em rede o tempo todo.
d) de tempo verbal, indicando ideia passada e concluída, isto é, um passado sem
tecnologia.
e) de número verbal, indicando ideia de plural, isto é, um variado número de redes de
computadores.
3. O termo “nasceu” em “E há quem nasceu “na” internet” (3º parágrafo), está

empregado de forma figurada e significa o nascimento de (a):
49
a) sistemas de negócios programados por hardwares especiais de usuários da rede de
computadores, gerenciando uma nova sociedade.
b) bebês virtuais por obra da tecnologia virtual de ponta em pleno século 21, concretizando
um sonho da humanidade.
c) geração da atualidade sob a égide (proteção) da tecnologia virtual.
d) uma nova tecnologia toda baseada nos computadores e nas redes de comunicação para
um futuro de relações humanas mais promissoras.
e) outras gerações para o futuro, empregando relações sociais apenas por meio de rede de
computadores, objetivando a normalização da sociedade em rede.
4. Assinale a alternativa em que a expressão grifada dá à frase ideia de novidade,

isto é, algo novo.
a) Tudo o que já existia no mundo antes de nascermos é absolutamente normal.
b) A rede tornou possível o relacionamento direto entre pessoas para, principalmente,
interagir uns com os outros.
c) Segundo, quem nasce em rede vive em rede; é como aprender a ler tirando raros
casos, ninguém desaprende.
d) O futuro vem das crianças, das múltiplas formas como elas estão construindo, em
rede, suas relações.
e) E nós podemos – ainda - fazer parte dele. Pois a rede, pra todo mundo, começa
parecer normal...

Aprendizagem.
ATIVIDADE 2.1
Após uma leitura atenta, escreva um COMENTÁRIO de 10 a 15 linhas sobre o

Texto apresentado a seguir.
O futuro da língua portuguesa

Você já se perguntou sobre o futuro da língua portuguesa? Nosso idioma passa por tantas
alterações que fica difícil imaginar quais serão as regras daqui a alguns anos!
As línguas passam por constantes mudanças e evoluções, provando que são organismos
vivos, portanto, mutáveis.
No meio do caminho
No meio do caminho tinha uma pedra
tinha uma pedra no meio do caminho
tinha uma pedra
no meio do caminho tinha uma pedra.
Nunca me esquecerei desse acontecimento
na vida de minhas retinas tão fatigadas.
Nunca me esquecerei que no meio do caminho
tinha uma pedra
tinha uma pedra no meio do caminho
50
no meio do caminho tinha uma pedra
Em algum momento da sua vida você já deve ter lido esse poema de Carlos Drummond de
Andrade, não é mesmo? Pois saiba que o consagrado poeta, considerado o maior do século
XX, recebeu inúmeras críticas por causa desses versos. Ele colecionou recortes de jornal
com artigos sobre o poema e cada opinião dos “entendidos” no assunto, e quando os
versos completaram quarenta anos, Drummond publicou um livro divulgando todas as
críticas recebidas, uma espécie de biografia de “No meio do caminho”. Mas o que haveria
de errado com o poema publicado em 1928 na famosa Revista de Antropofagia? Por que ele
despertou tanto interesse e provocou tanta celeuma?
Os versos de “No meio do caminho” foram considerados pobres e repetitivos, rejeitados por
conta de seu “brasileirismo grosseiro, erro crasso de português” (essas foram as palavras
usadas na crítica feita pelo jornal Folha da Manhã em 1942), uma crítica nada amistosa que
condenava a substituição do verbo “haver” pelo verbo “ter”, considerado coloquial demais
para ser usado na Literatura. Drummond ficava aborrecido com a polêmica em torno de
seus versos e com a incapacidade que seus críticos tinham em compreender que a língua e
a fala são elementos indissociáveis. O poeta já sabia disso há mais de oitenta anos, mas até
hoje os “erros de português” são discutidos à exaustão, na maioria das vezes essas
discussões desconsideram importantes elementos, como as variações linguísticas.
Felizmente, a língua portuguesa evoluiu, e substituir o verbo “haver” pelo verbo “ter” não
rende mais nenhuma notinha pequenininha no canto do jornal. Isso nos traz um
questionamento interessante, que nos faz lembrar que a língua é um organismo vivo e
dinâmico. Mas, afinal, qual será o futuro da língua portuguesa? O que era absurdo há
oitenta anos, hoje é absolutamente aceitável. Será que o que é absurdo hoje também será
aceitável daqui a, por exemplo, cem anos? Provavelmente, sim. Os brasileiros de hoje
dificilmente travariam um diálogo corriqueiro com brasileiros que viveram há duzentos anos,
assim como nós seríamos possivelmente incompreendidos por brasileiros dos anos 2200. Já
imaginou como seria engraçado esse encontro de gerações?
O português brasileiro é extremamente receptivo se comparado ao português lusitano, que,
na defesa quase quixotesca do idioma, execra estrangeirismos e neologismos. No Brasil, a
língua portuguesa é uma menina simpática, recebe bem novos vocábulos – vindos
sobretudo do inglês – e, às vezes, até arruma um espaço no dicionário para que essas
novas palavras fiquem mais à vontade em nossa lexicografia. Importar e adaptar palavras
não é exatamente uma novidade: no início do século XX o francês era um dos idiomas mais
importantes justamente porque a França exercia grande poder sobre o mundo. Então
chique era falar francês e importar o máximo possível de vocábulos desse idioma. Depois,
com a ascensão do poder estadunidense, a língua inglesa virou uma febre mundial, então
copiamos expressões e palavras do inglês, subservientes ao seu poder cultural.
Não se espante se de repente o mandarim, língua oficial da China, começar a infiltrar-se em
terras brasileiras, porque a História prova que a tendência é copiarmos palavras de outros
países que se tornaram importantes. Não se espante também se de repente falares
considerados incultos começarem a ganhar prestígio linguístico, porque a moda agora é
valorizar as diferenças entre grupos (viva à globalização!). Então alguns dialetos regionais
do Brasil podem ganhar notabilidade e respeito, corroborando a ideia das variações
linguísticas.
O gerundismo, vício de linguagem que hoje é visto com maus olhos pelos estudiosos da
língua, pode vir a ser parte integrante da norma culta, basta que ganhe prestígio e alcance
textos escritos sem que fiquemos espantados por isso. A grande verdade é que a evolução
da língua portuguesa é visível, ela é cotidianamente modificada por seus falantes, seus
verdadeiros donos. Somos nós quem decidimos quais palavras ficarão consagradas pelo uso
51
e quais palavras serão descartadas pela falta de adesão dos falantes. As mudanças são tão
rápidas que gramáticas e dicionários mal conseguem acompanhar, ficam aguardando que
expressões e palavras permaneçam no idioma para só assim fazerem alterações nos
compêndios. Portanto, o que hoje se configura como inovação da língua portuguesa poderá
vir a ser padrão na escrita para nossos netos! Quanto à pergunta sobre o futuro da língua,
a resposta só o tempo trará.
Por Luana CastroAlves Perez

Graduada em Letras
PEREZ, Luana Castro Alves. "O futuro da língua portuguesa"; Brasil Escola. Disponível em
<http://brasilescola.uol.com.br/gramatica/o-futuro-lingua-portuguesa.htm>. Acesso em: 20
set. 2019.
Submeta a atividade por meio da ferramenta Tarefas texto online.
EXERCÍCIO 3
Como a fala funciona
Luiz Carlos Cagliari
Quando se diz que a escola precisa levar em conta a fala, muitos pensam que isso
significa que se deve ensinar os alunos a falarem bonito, no estilo em que se escreve. Esse
treinamento pode até ser feito, mas não é isto que os linguistas querem dizer.
Se a escola tem por objetivo ensinar como a língua funciona, deve incentivar a fala e
mostrar como ela funciona. Na verdade, uma língua vive na fala das pessoas e só aí se
realiza plenamente. A escrita preserva uma língua como um objeto inanimado, fossilizado.
A vida da língua está na fala.
Muito pouco se conhece da fala portuguesa. E, não raramente, têm-se noções
erradas a esse respeito. A escola, como dissemos antes, gira em torno da escrita, mesmo
quando tenta abordar questões que só existem na fala. É preciso ter em mente o que
pertence à fala e o que pertence à escrita. Isso parece óbvio, mas a prática tem mostrado
que há muita confusão e má compreensão dessas duas realidades da língua.
1. Assinale a única alternativa que está de acordo com o texto lido:

a) A escola deve ensinar o que se fala, não o que diz a gramática normativa.
b) A linguagem captada na boca do povo é a verdadeira realização linguística.
c) A escola deve ensinar os alunos como falar bem e com elegância.
d) Os professores de português ensinam coisas inúteis na escola.
e) Os alunos devem escrever como falam.
2. De acordo com “A escola, como dissemos antes, gira em torno da escrita,

mesmo quando tenta abordar questões que só existem na fala”, pode-se concluir
que:
a) A língua ensinada na escola é uma língua morta.
b) A gramática normativa é inútil no cotidiano.
c) A língua ensinada na escola é, muitas vezes, distante da realidade.
52
d) A gramática normativa não trata de fatos linguísticos que aparecem na linguagem
coloquial.
e) Os professores desconhecem os fatos linguísticos da linguagem oral, por isso prendem-
se à escrita.

Aprendizagem.
ATIVIDADE 4.1
Para cada item você tem a regra a ser aplicada. Reescreva as palavras conforme
o novo acordo ortográfico.
1º O acento agudo desaparecerá em três casos:
a) Nos ditongos (encontros de duas vogais proferidas em uma só sílaba) abertos ei e oi das
palavras paroxítonas (aquelas cuja sílaba pronunciada com mais intensidade é a penúltima).
 Idéia
 Geléia
 Bóia
 Jibóia
 Alcalóide
 Alcatéia
 Asteróide
 Celulóide
 Colméia
 Estréia
Atenção: essa regra é válida somente para palavras paroxítonas. Assim, continuam sendo
acentuadas as palavras oxítonas terminadas em éis, éu, éus, ói, óis. Exemplos: papéis,
herói, heróis, troféu, troféus, chapéu, chapéus, anéis, dói, céu, ilhéu.
b) Nas palavras paroxítonas com i e u tônicos formando hiato (sequência de duas vogais
que pertencem a sílabas diferentes), quando vierem após um ditongo. Veja:
 Baiúca
 Bocaiúva
 Feiúra
 Taoísmo
c) Nas formas verbais que possuem o u tônico precedido das letras g ou q e seguido de e
ou i. Esses casos ocorrem apenas nas formas verbais de arguir e redarguir. Observe:
 Argúis
 Argúem
 Redargúis
 Redargúem
2º O acento diferencial é utilizado para auxiliar na identificação de palavras homófonas (que
possuem a mesma pronúncia). Com o acordo ortográfico, ele deixará de existir nos
seguintes casos:
 Para
53
 Péla(s)
 Pêlo(s)
 Pólo(s)
 Pêra
Atenção: existem duas palavras que continuarão recebendo acento diferencial:
pôr (verbo) -> para não ser confundido com a preposição por.
pôde (verbo poder conjugado no passado) -> para que não seja confundido
com pode (forma conjugada no presente).
3º O acento circunflexo deixará de ser utilizado nos seguintes casos:

 Enjôo
 Vôo
 Magôo
 Abençôo (abençoar)
 Côo (coar)
b) Nas terminações êem, que ocorrem nas formas conjugadas da terceira pessoa do plural
dos verbos ler, dar, ver, crer e seus derivados. Veja o exemplo abaixo:
 Crêem
 Dêem
 Lêem
 Vêem
 Relêem
Atenção: os verbos ter e vir (e seus derivados) continuam sendo acentuados na terceira
pessoa do plural.
Eles têm três filhos.
Eles detêm o poder.
Eles vêm para a festa de sábado.
Eles intervêm na economia.
4º O trema, sinal gráfico utilizado sobre a letra u dos grupos que, qui, gue, gui, deixa de
existir na língua portuguesa. Lembre-se, no entanto, que a pronúncia das palavras continua
a mesma.
 Agüentar
 Bilíngüe
 Conseqüência,
 Delinqüente
 Freqüente
Atenção: o acordo prevê que o trema seja mantido apenas em nomes próprios de origem
estrangeira, bem como em seus derivados.
Exemplos: Bündchen, Müller
Submeta a atividade por meio da ferramenta Tarefa.
54

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Curso de Graduação a Distância

Universidade Católica Dom Bosco Virtual

Universidade Católica Dom Bosco

Chanceler: Pe. Gildásio Mendes dos Santos

Direitos desta edição reservados à Editora UCDB

DORSA, Arlinda Cantero; ALENCASTRO, Maria Fernanda B. Daniel

Comunicação Empresarial / Arlinda Cantero Dorsa; Maria

Palavras-chave: 1. Comunicação; 2. Texto; 3. Redação Técnica.

Elementos que integram o material

Como tirar o máximo de proveito

UNIDADE 1 – COMUNICAÇÃO ............................................................................. 11

UNIDADE 2 – TÉCNICAS DE LEITURA E INTERPRETAÇÃO DE TEXTOS ............... 23

UNIDADE 3 – O TEXTO ........................................................................................ 28

UNIDADE 4 – PRINCIPAIS ALTERAÇÕES DO ACORDO ORTOGRÁFICO ............... 39

Critérios para composição da Média Semestral:

Para compor a Média Semestral da disciplina, leva-se em conta o desempenho

FAÇA O ACOMPANHAMENTO DE SUAS ATIVIDADES

“Se você tem uma maçã e eu tenho uma maçã, e nós

Estamos vivendo um período de inovações e novas perspectivas surgem para todas

Assim, eu venho dar as boas-vindas a você e afirmar meu compromisso em auxiliá-

O mais interessante é que nós, juntos, iremos trocar opiniões, conhecimentos,

Professora Maria Fernanda

1. Mafalda, criação do cartunista argentino Quino, é conhecida por suas opiniões

Questão adaptada de: <http://exercicios.mundoeducacao.bol.uol.com.br/exercicios-

Questão adaptada de: <http://exercicios.mundoeducacao.bol.uol.com.br/exercicios-

Leia o texto a seguir para responder à questão 3.

Cultivar um estilo de vida saudável é extremamente importante para diminuir o risco de

3. As ideias veiculadas no texto se organizam estabelecendo relações que atuam

Leia a tirinha a seguir para responder à questão 4

Leia o quadrinho a seguir para responder à questão 5

5. A charge acima retrata, de forma irônica:

Submeta o pré-teste por meio da ferramenta Questionário.

Quero começar esta unidade apresentando a visão dos Parâmetros Curriculares

Ressalta-se a posição enfática e explícita defendida corretamente nos PCNs de que

São, no entanto, vagas e imprecisas as observações de detalhe sobre a qualidade

Diante de tal afirmativa, a inevitável pergunta de todos os professores em sala de

1.1 Conceito de comunicação

A palavra comunicação provém do latim comunicare: pôr em comum. A finalidade

Ideias/sentimentos/desejos/pensamentos. Mas também compartilhar: formas de

A comunicação é uma concatenação ou sucessão de fenômenos ligados à troca de

Em um processo de comunicação de quem depende o sucesso ou fracasso?

A grande preocupação é conhecer o nível do auditório e estabelecer assim um

1.2 Elementos da Comunicação

1. EMISSOR 3. CANAL 2. RECEPTOR

Figura 1 - Elementos da comunicação

Emissor: quem emite a mensagem.

Canal: via de circulação da mensagem, meio de transmissão da mensagem.

Referente: objeto ou situação a que a mensagem se refere.

Mensagem: conteúdo das informações transmitidas.

Código: conjunto de signos e de regras de combinação desses signos para elaborar

Fonte: Vanoye, 1998

Condições necessárias para que um ato comunicativo seja entendido:

1. A mensagem deve chamar a atenção do destinatário.

2. A mensagem deve empregar signos comuns tanto da parte do comunicador como

3. A mensagem deve suscitar o interesse do receptor.

1.3 Tipos de Comunicação

Podem-se distinguir os seguintes tipos de comunicação:

1. Palavra Escrita: Base de qualquer sociedade alfabetizada, em qualquer língua

Exemplos: Carta, memorandos, relatórios, propostas, notas, contratos, resumos,

Utilidade: A palavra escrita é a base da comunicação dentro de uma organização,

2. Palavra Falada: Só funciona quando ouvida pelas pessoas certas.

Exemplos: Conversas, entrevistas, reuniões, chamadas telefônicas, debates,

3. Gestos simbólicos: Qualquer comportamento positivo ou negativo que possa