Tecnicas Administrativas II

07/09/2017 TEC Concursos - Questões para concursos, provas, editais, simulados.
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Abordagem Clássica da Administração
No início do século XX, dois personagens se destacam nos primeiros trabalhos pioneiros a respeito da
Administração:
um americano (América do Norte) chamado Frederick Winslow Taylor, que iniciou a chamada Escola da
Administração Científica, preocupada em aumentar a eficiência da indústria por meio da
racionalização do trabalho operário;
um turco (Europa), chamado Jules Henri Fayol Barros Zacanti, que desenvolveu a chamada Teoria
Clássica, preocupada em aumentar a eficiência da empresa por meio de sua organização e da
aplicação de princípios gerais da Administração em bases científicas.
Portanto, desde logo, precisamos não confundir a Abordagem Clássica com a Teoria Clássica. Essa insere-se
no contexto daquela. Os autores e suas teorias (Escola Científica - TAYLOR - e Teoria Clássica - FAYOL)
constituem as bases da chamada Abordagem Clássica da Administração.
Antes de tratarmos das teorias que compõem essa abordagem, vejamos um quadro resumo do que escreve
Chiavenato (2003), comparando essas duas orientações teóricas:
Escola da Administração Científica Teoria Clássica

Desenvolvida nos Estados Unidos, a partir dos Desenvolvida na França, com os
trabalhos de Taylor. trabalhos pioneiros de Fayol.
Expoentes: Frederick Winslow Taylor (1856- Expoentes: Henri Fayol (1841-
1915), Henry Lawrence Gantt (1861-1919), Frank 1925), James D. Mooney, Lyndall F.
Bunker Gilbreth (1868-1924), Harrington Urwick (1891-1979) e Luther
Emerson (1853-1931) e Henry Ford (1863-1947). Gulick.
  (2441620?exercicio=1) ✏    (2441619)  (2441621)

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A preocupação básica era

A preocupação básica era aumentar a
aumentar a eficiência da empresa
produtividade da empresa por meio do
por meio da forma e disposição
aumento de eficiência no nível operacional,
dos órgãos componentes da
isto é, no nível dos operários. Daí a ênfase na
organização (departamentos) e de
análise e na divisão do trabalho do operário,
suas inter-relações estruturais. Daí
uma vez que as tarefas do cargo e o ocupante
a ênfase na anatomia (estrutura) e
constituem a unidade fundamental da
na fisiologia (funcionamento) da
organização.
organização.
É uma abordagem inversa à da
É uma abordagem de baixo para cima (do Administração Científica: de cima
operário para o supervisor e gerente) e das para baixo (da direção para a
partes (operário e seus cargos) para o todo execução) e do todo (organização)
(organização empresarial). para as suas partes componentes
(departamentos).
Predominava a atenção para a
Predominava a atenção para o método de
estrutura organizacional, para os
trabalho, para os movimentos necessários à
elementos da Administração, os
execução de uma tarefa, para o tempo padrão
princípios gerais da Administração
determinado para sua execução.
e a departamentalização.
Esse cuidado analítico e detalhista permitia a
especialização do operário e o reagrupamento Esse cuidado com a síntese e com
de movimentos, operações, tarefas, cargos etc., a visão global permitia a melhor
que constituem a chamada Organização maneira de subdividir a empresa
Racional do Trabalho (ORT). Foi, acima de tudo, sob a centralização de um chefe
uma corrente de ideias desenvolvida por principal. Foi uma corrente teórica
engenheiros que procuravam elaborar uma e orientada
engenharia industrial dentro de uma concepção administrativamente.
pragmática.
Ênfase nas tarefas. Ênfase na estrutura
Defendia a organização funcional
Defendia a organização linear caracterizada
caracterizada pela
pela ênfase à centralização da autoridade
descentralização da autoridade
(atuação diretiva).
(atuação participativa).
Um importante detalhe de prova é que, apesar de ambas as orientações (Escola

Científica e Teoria Clássica) possuírem a característica de centralização de autoridade,
ela é desenvolvida de forma distinta em cada uma das abordagens:
Na Escola da Administração Científica temos ênfase nas tarefas (divisão do trabalho).

Nesse caso, existe uma única autoridade.
Na Teoria Clássica temos a ênfase na estrutura (criação de departamentos). Ocorre que

esses departamentos precisam ter chefias, ainda que desprovidas de qualquer
autonomia na tomada de decisão. É por isso que, apesar de haver uma autoridade
central na organização, temos “chefes” em cada um desses departamentos.
No entanto, e que isso fique bem claro, tanto a Escola de Administração Científica
quanto a Teoria Clássica possuem a autoridade absoluta centralizada numa figura de
“topo”.
As origens da Abordagem Clássica da Administração remontam às consequências geradas pela Revolução

Industrial, em especial para dois fatores: o crescimento acelerado e desorganizado das empresas, exigindo a
substituição do empirismo e da improvisação por algo mais científico.
Nesse sentido, Oliveira (2008) elenca as principais razões do surgimento e da consolidação da Escola Clássica,
que podem ser resumidas por dois grandes eventos e suas respectivas consequências:
1. Aumento da complexidade da administração das organizações
Esta situação ocorreu, principalmente, como resultado de duas realidades da época:

Crescimento muito rápido da economia e, consequentemente, das organizações; e
Desorganização administrativa das organizações, como resultado do acontecimento anterior.
2. Busca do maior rendimento possível proporcionado pelos recursos das organizações
Esta situação, provocada, principalmente, pelo incremento do nível de concorrência entre as organizações,
foi gerada por três realidades da época:
Necessidade de aumentar a eficiência e a produtividade das organizações, as quais deveriam ser
sustentadas basicamente pelas pessoas, sendo que estas eram consideradas como simples
instrumentos de produção;
Necessidade, como decorrência do item anterior, de estudar e aprimorar os processos produtivos das
organizações, analisando tarefas, tempos e métodos, adequação dos maquinários etc.; e
Necessidade, como fator de influência do item anterior, de ajustar o sistema básico de pagamento da
época, o qual se relacionava ao dia de trabalho e às peças produzidas, sendo que essa situação
desmotivava os trabalhadores das organizações, pois esses acreditavam que seus esforços só
proporcionavam benefícios para os proprietários das organizações e, portanto, não se esforçavam em
suas tarefas e o nível de produtividade era baixo.
Portanto, temos que a abordagem clássica se mostra rígida, inflexível e conservadora, porque ela foi
concebida em uma época de estabilidade e permanência. No entanto, em que pese essa estabilidade e
permanência, não houve a harmonia nas tratativas entre as organizações e as pessoas que nela trabalhavam -
as relações trabalhistas se mostraram bastante limitadas. Isso ajudou as insatisfações dos funcionários
aumentarem, abrindo espaço para contestações organizadas ao sistema por meio de movimentos sindicais.
Administração Científica
A abordagem básica da Escola da Administração Científica se baseia na ênfase colocada nas tarefas. A
preocupação inicial era eliminar o desperdício e perdas sofridas pelas indústrias, elevando os níveis de
produtividade por meio da aplicação de métodos e técnicas da engenharia industrial.
Frederick Winslow Taylor (1856 – 1915) nasceu na Filadélfia. Quando trabalhava como engenheiro, o sistema
de remuneração em vigor era por peça ou por tarefa. Os patrões procuravam ganhar o máximo na hora de
fixar o preço da tarefa. Para contrabalancear o preço das peças, os funcionários diminuíam o ritmo de
produção. Esse cenário levou Taylor a analisar o problema da produção, buscando balancear os interesses de
patrões e empregados.
PRIMEIRO PERÍODO DE TAYLOR
Este primeiro período corresponde à época da publicação de seu primeiro livro "Shop Management"
(Administração das Oficinas), onde ele enfoca técnicas para racionalização do trabalho operário, por meio de
Estudos de Tempo e Movimento (Motion-time Study). Seu estudo começou com os operários, onde passou a
analisar cuidadosamente as tarefas de cada operário. Ele segmentou cada movimento e processo de
trabalho. Em seguida, Taylor procurou aperfeiçoá-los.
Uma de suas conclusões foi de que os operários produziam muito menos do que realmente poderiam
produzir com os equipamentos disponíveis, pois mesmo que eles produzissem mais, eles não teriam uma
remuneração adicional para isso. Era preciso, então, mudar o sistema de remuneração. Nesse primeiro livro,
Taylor recomenda que:
1. O objetivo da administração é pagar salários melhores e reduzir os custos unitários de produção;
2. Como forma de alcançar esse objetivo, a Administração deve aplicar métodos científicos de pesquisa
e experimentos para formular princípios e estabelecer processos padronizados que permitam o controle
das operações da organização;
3. Os funcionários devem ser alocados em seus postos de trabalho segundo os métodos científicos,
juntamente com os recursos para realizar as suas tarefas de forma adequada;
4. Eles também devem ser treinados segundo um método científico para aperfeiçoar suas aptidões e
executar as suas tarefas de forma mais eficiente;
5. A Administração também deve criar uma atmosfera de íntima e cordial cooperação com os
funcionários.
Taylor tentou aplicar os princípios tecnológicos de sua época nos processos manuais. Para fazer isso, ele
identificava o trabalho a ser feito, segmentava o trabalho e designava a forma correta de executar a tarefa. Em
seguida, ele reunia as operações na sequência onde havia o melhor rendimento.
SEGUNDO PERÍODO DE TAYLOR
Este período é marcado pelo livro “Princípios de Administração Científica”, onde Taylor concluiu que a
racionalização do trabalho operário deveria ser acompanhada de uma estruturação geral da organização e
que tornasse coerente a aplicação dos seus princípios.
Ele, então, desenvolveu estudos sobre a Administração Geral, a qual denominou Administração Científica,
sem deixar as preocupações com as tarefas operárias. Segundo Taylor, as organizações de sua época sofriam
de três enfermidades:
1. Vadiagem sistemática dos funcionários. Eles reduziam a produção para aproximadamente um terço
da sua capacidade real, para evitar a redução das tarifas de salários pela gerência. Havia três causas
para esta vadiagem sistemática:
O falso conceito de que o maior rendimento do homem e da máquina provoca o desemprego;

O sistema deficiente de administração que força os operários à ociosidade no trabalho para
proteger interesses pessoais e o receio à mudança; e
Os métodos empíricos ineficientes utilizados nas empresas, com os quais os operários
desperdiçam grande parte de seus esforços e tempo.
2. A gerência desconhecia as rotinas de trabalho e do tempo necessário para a sua realização;
3. Falta de padrão para as técnicas de métodos de trabalho.
Não é difícil perceber a imagem negativa de Taylor a respeito do ser humano.

Entretanto, ele se preocupou em criar um ambiente educativo baseado na
intensificação do ritmo de trabalho em busca da maior eficiência da organização. Mas
é importante estar claro que seu foco não está no ser humano, mas nas tarefas e
como elas são realizadas.
ADMINISTRAÇÃO COMO CIÊNCIA
Segundo Taylor, a administração deveria ser estudada de forma científica, e não de forma empírica. A
improvisação deve ceder lugar ao planejamento, assim como o empirismo deve ceder lugar à ciência.
O lugar de destaque ocupado por Taylor se deve ao fato de ter sido o primeiro a fazer uma análise completa
do trabalho, incluindo os movimentos e tempos. Ele pregou a padronização dos modos de execução, o
treinamento de funcionários, a especialização. Em resumo, ele foi o primeiro a assumir uma atitude metódica
ao analisar e organizar as empresas, o qual era adotada em todas as camadas da pirâmide hierárquica.
Os elementos da Administração Científica são:
1. Estudo de tempos e padrões de produção;

2. Supervisão funcional;
3. Padronização de máquinas, ferramentas, instrumentos e materiais;
4. Planejamento do desenho de tarefas e cargos;
5. Princípio de execução;
6. Prêmios de produção pela execução eficiente das tarefas;
7. Definição de rotina de tarefa.
ORGANIZAÇÃO RACIONAL DO TRABALHO
Taylor verificou que os funcionários obtinham o conhecimento para execução de suas tarefas do trabalho
através da observação de funcionários mais experientes. Ele notou que esse fato resultava em diferentes
métodos empregados na execução da mesma tarefa. Ou seja, sempre há técnicas e ferramentas melhores que
as demais. Essas técnicas e ferramentas podem ser encontradas, analisadas e aperfeiçoadas de forma
científica através de um estudo de tempos e movimentos, substituindo métodos empíricos por métodos
científicos. Dessa forma, é possível estabelecer um padrão para a organização através de uma pesquisa. Isto
foi chamado de Organização Racional do Trabalho (ORT).
Segundo Taylor, os operários não tinham competência, nem formação ou meios para analisar cientificamente
o seu trabalho e estabelecer de forma científica o método ou ferramenta mais eficiente. Os supervisores
deixavam sob a responsabilidade dos seus subordinados a escolha da melhor técnica de execução do
trabalho. Assim, na Administração Científica ocorre uma realocação e divisão das responsabilidades. A
gerência é responsável pelo planejamento e supervisão do trabalho dos operários, enquanto esses se limitam
à execução das tarefas.
A ORT é baseada nos seguintes princípios:
1. Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos;

2. Estudo da fadiga humana;
3. Divisão do trabalho e especialização do operário;
4. Desenho de cargos e tarefas;
5. Incentivos salariais e prêmios de produção;
6. Conceito de Homo Economicus (Homem Econômico);
7. Condições ambientais de trabalho, como iluminação e conforto;
8. Padronização de métodos e ferramentas;
9. Supervisão funcional.
DIVISÃO DO TRABALHO E ESPECIALIZAÇÃO DO FUNCIONÁRIO
Uma das decorrências do Estudo dos Tempos e Movimentos foi a divisão do trabalho e a especialização dos
funcionários para aumentar a produtividade. Dessa maneira, cada funcionário passou a se especializar em
uma única tarefa, ajustando-se aos padrões estabelecidos das organizações.
Essa medida tirou a liberdade do funcionário em determinar a sua maneira de trabalhar. Ele ficou confinado a
uma única tarefa de execução padrão e repetitiva. A idéia básica era de que a especialização aumenta a
eficiência.
DESENHO DE CARGAS E TAREFAS
A primeira tentativa de estabelecer uma política de cargos e tarefas foi proposta por Taylor.
Segundo ele, tarefa é toda atividade executada por uma pessoa em seu trabalho. Ela constitui a menor
unidade dentro da divisão de trabalho de uma organização.
Já o cargo é o conjunto de tarefas executadas de forma cíclica e repetitiva.
Desenhar um cargo significa especificar as tarefas que o compõe, os métodos de execução e a relação com os
demais cargos existentes.
A Administração Científica prega que o desenho de cargos seja feito de forma simples e elementar. A ênfase
nas tarefas levou os engenheiros a simplificar os cargos para obter o máximo de especialização por parte de
cada operário e, consequentemente, a maior eficiência. A simplicidade facilita o treinamento dos
funcionários, pois permite que eles aprendam de forma rápida as suas tarefas, além de facilitar o controle por
parte dos supervisores.
Esse conceito foi muito aplicado em linhas de montagens; ao invés de um operário realizar uma tarefa
complexa, essa tarefa é decomposta em várias partes dispostas em uma linha de produção, onde cada uma é
tratada por um funcionário. É importante saber que o fluxo de sequência é definido, assim como o seu tempo
de execução.
INCENTIVOS SALARIAIS E PRÊMIOS DE PRODUÇÃO
Como forma de fazer o operário colaborar com os princípios idealizados, Taylor e seus seguidores
desenvolveram planos de incentivos salariais e prêmios de produção. A ideia era que os salários fixos não são
estimulantes para uma postura colaborativa e altamente produtiva dos operários. Ele propôs que os
operários fossem remunerados por sua produção.
Nesse caso, é estabelecido um patamar a ser alcançado periodicamente pelos funcionários. A produção
conseguida acima da meta deve ser recompensada de forma adicional. Com planos de prêmios de produção,
Taylor procurava atender os objetivos das empresas e dos funcionários que poderiam ganhar mais se
produzissem mais.
HOMO ECONOMICUS
Segundo esse conceito, as pessoas são influenciadas pelo salário e recompensas financeiras e materiais. Ou
seja, é o meio de ganhar a vida e não uma procura de trabalho por afinidade. Esse princípio pode ser
considerado um dos mais deploráveis, pois via o ser humano como um indivíduo mesquinho, limitado,
preguiçoso e culpado pela ineficiência da organização e seus desperdícios.
CONDIÇÕES DE TRABALHO
É certo que apenas a recompensa financeira não é suficiente para obter o máximo de produtividade dos
operários. Era preciso um conjunto de condições de trabalho que possibilitassem o aumento da
produtividade:
1. Adequação de instrumentos de trabalho, equipamentos de produção aos processos para minimizar o

esforço do trabalho e o desperdício de tempo na execução das tarefas;
2. Arranjo físico das máquinas e equipamentos para racionalizar o fluxo de produção;
3. Melhoria do ambiente físico de trabalho, de maneira que o ruído, ventilação, iluminação e conforte não
reduzam a produtividade e eficiência do operário;
4. Projeto de instrumentos e equipamentos especiais para reduzir movimentos inúteis.
SUPERVISÃO FUNCIONAL
Taylor recomenda que a autoridade de gerir os operários deva ser dividida entre vários supervisores, onde
cada um é especializado em uma área diferente. Dessa maneira, cada supervisor tem uma autoridade
funcional. A autoridade funcional é relativa e parcial. A "Administração Funcional" consistia em dividir o
trabalho de maneira que cada homem tivesse que executar a menor variedade possível de funções,
independente de seu nível hierárquico. Sempre que possível, deveria se limitar a uma função.
A supervisão funcional representa a divisão do trabalho para as funções de chefes e de supervisores. Ela
separa o planejamento mental do braçal. Essa abordagem trouxe uma série de críticas, pois acreditava-se que
a eficiência era alcançada pela subordinação única.
PRINCÍPIOS DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA
A preocupação de racionalizar, padronizar e prescrever normas de conduta ao administrador levou os

engenheiros da Administração Científica a pensar em princípios que pudessem ser aplicados a todas as
situações possíveis.
Um princípio é uma afirmação válida para uma determinada situação; é uma previsão antecipada do que
deverá ser feito quando ocorrer aquela situação. Dentre a profusão de princípios defendidos pelos autores da
Administração Científica, vamos destacar aqueles que sempre são cobrados em provas: os princípios da
administração científica de Taylor e os princípios básicos de Ford.
Para Taylor, a gerência deve seguir quatro princípios, a saber:
1. Princípio de planejamento. Substituir no trabalho o critério individual do operário, a improvisação e a

atuação empírico-prática, por métodos baseados em procedimentos científicos. Substituir a
improvisação pela ciência através do planejamento do método de trabalho.

2. Princípio de preparo. Selecionar cientificamente os trabalhadores de acordo com suas aptidões e
prepará-los e treiná-los para produzirem mais e melhor, de acordo com o método planejado. Preparar
máquinas e equipamentos em um arranjo físico e disposição racional.
3. Princípio do controle. Controlar o trabalho para se certificar de que está sendo executado de acordo
com os métodos estabelecidos e segundo o plano previsto. A gerência deve cooperar com os
trabalhadores para que a execução seja a melhor possível.
4. Princípio da execução. Distribuir atribuições e responsabilidades para que a execução do trabalho seja
disciplinada.
Outro expoente dessa abordagem foi Henry Ford, que aplicava seus princípios em negócios efetuados pela
Ford Companhia de Motores.
Ford, por isso, desenvolveu três princípios visando acelerar a produção por meio de um trabalho ritmado,
coordenado e econômico (a linha de montagem):
1. Princípio de intensificação. Diminuir o tempo de duração com a utilização imediata dos equipamentos
e matéria-prima e a rápida colocação do produto no mercado.
2. Princípio de economicidade. Reduzir ao mínimo o volume do estoque da matéria-prima em
transformação, fazendo com que o automóvel fosse pago à empresa antes de vencido o prazo de
pagamento dos salários e da matéria-prima adquirida. A velocidade de produção deve ser rápida.
3. Princípio de produtividade. Aumentar a capacidade de produção do homem no mesmo período
(produtividade) por meio da especialização e da linha de montagem. O operário ganha mais e o
empresário tem maior produção - adaptação do conjunto de trabalhadores ao ritmo imposto pela
esteira de produção.
Ford também desenvolveu o conceito de "produção em massa".
Inicialmente, a Ford trabalhava artesanalmente. O tempo total trabalhado antes de serem repetidas as
mesmas operações de um montador da Ford chegava a 514 minutos. Nesse sistema, cada trabalhador ficava
sempre na mesma área de montagem e fazia uma parte importante de um carro (por exemplo, colocar rodas,
molas, motor) antes de passar para o carro seguinte, que vinha até ele. Porém, era responsabilidade do
trabalhador apanhar as peças no estoque e trazê-lo até seu posto. Para cumprir esta responsabilidade, o
trabalhador tinha que ir atrás do trabalho.
A primeira providencia que Ford tomou para tornar esse processo mais eficiente foi entregar as peças em
cada posto, de onde os trabalhadores não precisavam mais de ficar saindo. Em seguida, Ford decidiu que o
montador executaria uma única tarefa, andando de um carro para outro dentro da fábrica. Em 1913, pouco
antes de implantar a linha de montagem, o tempo médio de ciclo de cada montador da Ford havia caído para
2, 3 minutos.
Logo apareceram os problemas deste procedimento: a movimentação consumia tempo e, como os

montadores tinham velocidades diferentes de trabalhos, os mais rápidos perdiam sua eficiência quando
encontravam os mais lentos pela frente. Nesse sentido, desenvolveu-se a essência da linha de montagem
móvel, onde o produto em processo desloca-se ao longo de um percurso enquanto os operadores ficam
parados.
Os princípios da produção em massa são os seguintes:
Máquinas especializadas
Sistema universal de fabricação e calibragem
Controle da qualidade
Simplificação das peças
Simplificação do processo produtivo
Uma única tarefa ou pequeno número de tarefas
Posição fixa dentro de uma sequência de tarefas
O trabalhado vem até o trabalhador
As peças e máquinas ficam no posto de trabalho
Teoria Clássica
Enquanto a Administração Científica era desenvolvida nos Estados Unidos, em 1916 surgia na França a Teoria
Clássica da Administração.
No modelo americano, temos a ênfase na tarefa realizada pelo operário. No modelo europeu, a ênfase era na
estrutura que a organização deveria possuir para ser eficiente. Isso, no entanto, não quer dizer que os
objetivos eram distintos, pois ambos os modelos buscavam a eficiência organizacional.
Fayol criou um sistema de administração dividido em três aspectos principais:
1. A Administração é uma função distinta das demais funções, como finanças, produção e distribuição.
2. A Administração é um processo de planejamento, organização, comando, coordenação e controle.
3. O processo de Administração pode ser ensinado e aprendido.
Com a publicação em 1916 do livro "Administration Industrielle et Générale", o autor afirma que em toda
organização, independentemente de tamanho ou natureza de suas atividades, o conjunto de todas as suas
operações pode ser dividido em seis grupos ou funções, a saber:
1. Funções técnicas, relacionadas com a produção de bens ou de serviços da empresa.

2. Funções comerciais, relacionadas com compra, venda e permutação.
3. Funções financeiras, relacionadas com procura e gerência de capitais.
4. Funções de segurança, relacionadas com proteção e preservação dos bens e das pessoas.
5. Funções contábeis, relacionadas com inventários, registros, balanços, custos e estatísticas.
6. Funções administrativas, relacionadas com a integração de cúpula das outras cinco funções.
Interessante destacar que as funções administrativas, segundo Fayol, coordenam e sincronizam as demais
funções da empresa, pairando sempre acima delas. Isso não quer dizer que se concentra exclusivamente no
topo da organização; pelo contrário, elas se repartem proporcionalmente por todos os níveis da hierarquia da
empresa.
É com essa evidência que as funções administrativas conhecidas contemporaneamente pelas ações de
planejar, organizar, dirigir e controlar (PODC) são oriundas do desenvolvimento de Fayol e sua teoria.
Fayol define o ato de administrar como prever, organizar, comandar, coordenar e controlar. Essas funções
administrativas envolvem os elementos da Administração, isto é, as funções do administrador (POCCC):
Prever: avalia o futuro e o aprovisionamento dos recursos em função dele.

Organizar: proporciona tudo o que é útil ao funcionamento da empresa.
Comandar: leva a organização a funcionar. Seu objetivo é alcançar o máximo retorno de todos os
empregados no interesse dos aspectos globais do negócio.
Coordenar: harmoniza todas as atividades do negócio, facilitando seu trabalho e sucesso. Sincroniza
coisas e ações em proporções certas e adapta meios aos fins visados.
Controlar: consiste na verificação para certificar se tudo ocorre em conformidade com o plano
adotado, as instruções transmitidas e os princípios estabelecidos. O objetivo é localizar as fraquezas e
erros no intuito de retificá-los e prevenir a recorrência.
Por fim, outro assunto recorrente em provas são os 14 princípios gerais de Administração que Fayol
desenvolveu em sua teoria, quais sejam:
1. Divisão do trabalho: consiste na especialização das tarefas e das pessoas para aumentar a eficiência.
2. Autoridade e responsabilidade: autoridade é o direito de dar ordens e o poder de esperar obediência;
responsabilidade é uma consequência natural da autoridade e significa o dever de prestar contas.
Ambas devem estar equilibradas entre si.
3. Disciplina: depende de obediência, aplicação, energia, comportamento e respeito aos acordos
estabelecidos.
4. Unidade de comando: cada empregado deve receber ordens de apenas um superior. É o princípio da
autoridade única.
5. Unidade de direção: uma cabeça e um plano para cada conjunto de atividades que tenham o mesmo
objetivo.
6. Subordinação dos interesses individuais aos gerais: os interesses gerais da empresa devem
sobrepor-se aos interesses particulares das pessoas.
7. Remuneração do pessoal: deve haver justa e garantida satisfação para os empregados e para a
organização em termos de retribuição.
8. Centralização: refere-se à concentração da autoridade sobre as atividades vitais da organização no
topo da hierarquia da organização.
9. Cadeia escalar: é a linha de autoridade que vai do escalão mais alto ao mais baixo em função do
princípio do comando.
10. Ordem: um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar. É a ordem material e humana.
11. Equidade: amabilidade e justiça para alcançar a lealdade do pessoal.
12. Estabilidade do pessoal: a rotatividade do pessoal é prejudicial para a eficiência da organização.
Quanto mais tempo uma pessoa permanecer no cargo, tanto melhor será para a empresa.
13. Iniciativa: a capacidade de visualizar um plano e assegurar pessoalmente o seu sucesso.
14. Espírito de equipe: a harmonia e a união entre as pessoas são grandes forças para a organização.
Teorias 03 - Clássica
05:53
BIBLIOGRAFIA
CHIAVENATO, I.. Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna
administração das organizações. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
MAXIMIANO, A. C. de A.. Introdução à Administração. São Paulo, Atlas: 2004.
OLIVEIRA, D. de P. R. de. Teoria Geral da Administração. Uma abordagem prática. São Paulo: Atlas, 2008.
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Abordagem Clássica da Administração

Escola da Administração Científica Teoria Clássica

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A preocupação básica era

Um importante detalhe de prova é que, apesar de ambas as orientações (Escola

Na Escola da Administração Científica temos ênfase nas tarefas (divisão do trabalho).

Na Teoria Clássica temos a ênfase na estrutura (criação de departamentos). Ocorre que

As origens da Abordagem Clássica da Administração remontam às consequências geradas pela Revolução

1. Aumento da complexidade da administração das organizações

Esta situação ocorreu, principalmente, como resultado de duas realidades da época:

PRIMEIRO PERÍODO DE TAYLOR

1. O objetivo da administração é pagar salários melhores e reduzir os custos unitários de produção;

SEGUNDO PERÍODO DE TAYLOR

O falso conceito de que o maior rendimento do homem e da máquina provoca o desemprego;

3. Falta de padrão para as técnicas de métodos de trabalho.

Não é difícil perceber a imagem negativa de Taylor a respeito do ser humano.

ADMINISTRAÇÃO COMO CIÊNCIA

Os elementos da Administração Científica são:

1. Estudo de tempos e padrões de produção;

ORGANIZAÇÃO RACIONAL DO TRABALHO

A ORT é baseada nos seguintes princípios:

1. Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos;

DIVISÃO DO TRABALHO E ESPECIALIZAÇÃO DO FUNCIONÁRIO

DESENHO DE CARGAS E TAREFAS

Já o cargo é o conjunto de tarefas executadas de forma cíclica e repetitiva.

INCENTIVOS SALARIAIS E PRÊMIOS DE PRODUÇÃO

1. Adequação de instrumentos de trabalho, equipamentos de produção aos processos para minimizar o

PRINCÍPIOS DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA

A preocupação de racionalizar, padronizar e prescrever normas de conduta ao administrador levou os

Para Taylor, a gerência deve seguir quatro princípios, a saber:

1. Princípio de planejamento. Substituir no trabalho o critério individual do operário, a improvisação e a

improvisação pela ciência através do planejamento do método de trabalho.

Ford também desenvolveu o conceito de "produção em massa".

Logo apareceram os problemas deste procedimento: a movimentação consumia tempo e, como os

Os princípios da produção em massa são os seguintes:

Fayol criou um sistema de administração dividido em três aspectos principais:

1. Funções técnicas, relacionadas com a produção de bens ou de serviços da empresa.

Prever: avalia o futuro e o aprovisionamento dos recursos em função dele.

MAXIMIANO, A. C. de A.. Introdução à Administração. São Paulo, Atlas: 2004.

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