VIAJAR

está nos planos pós

pandemia ?
 PERFIL ENTREVISTADO

62% 55% 56% 33%

Entre 30 mulheres com renda
e 49 anos casados entre 6k e 20k
30% solteiros

29% entre 3k e 6k
6% mais de 20k
13% prefere não responder

2258 ENTREVISTAS COMPLETAS

BRASIL | ABC | 18+
95% de significância com 2,06% de margem de erro
PRETENSÃO
VIAJAR

Você pretende viajar nos próximos 12 meses?

DESCARTADOS
VIAJAR

Para quais destinos gostaria de viajar?

EXPECTATIVA

Você chegou a desmarcar alguma viagem por causa do coronavírus?

E quando acha que as pessoas voltarão a viajar, mesmo que sejam adotadas medidas
básicas como uso de máscaras em ônibus e aviões, em viagens nacionais?
EXPECTATIVA

E internacionais quando acredita que isso acontecerá?

E quando você gostaria que fosse sua próxima viagem?

PANDEMIA

Quais das opções abaixo melhor retratam suas preocupações em relação a viagens?
O que mais te preocupa?
PANDEMIA Alguns protocolos de biossegurança serão implementados pelas
empresas em geral. Quais considera muito importante?
PREFERÊNCIAS
Você prefere viajar:

Quanto tempo antes você começa a programar uma viagem:

PREFERÊNCIAS

E prefere se hospedar em:

PLANEJAMENTO

Marque até 3 fatores importantes no planejamento da sua viagem?

ESTADOS UNIDOS

Você pensa em visitar os USA?

Quando pensa em visitar os USA?

ESTADOS UNIDOS

E quais cidades pretende visitar?

ESTADOS UNIDOS

Quais atividades gostaria de fazer nesta cidade que pretende visitar?

CONSIDERAÇÕES
VIAJAR É O CAMINHO

O que esperar dos próximos meses

Muitos já pensam em
O digital é rei em
multiviagens: familia, praia,
exterior tudo será a
todos os processos,
"rendenção" 21/22 menos papel melhor.

O covid ainda vai estar na A viagem é com a família,

agenda, cabe as marcas dar programada entre 1 e 6
a importância devida
através dos protocolos e do
meses de antecedência. Hotel
de rede é o destino mas aluguel
"seu" cuidado. de temporada ganha espaço.

Máscara, alcool gel e O que mais conta: clima,

distanciamento físico fazem a dinheiro e roteiro que
diferença. Para avião tudo que caiba no bolso. Para o
puder ser individual ajuda, e exterior o dólar pesa
cuidado especial com as bagagens
#tenhaemmente

Na expectativa do final da pandemia, o brasileiro que já tinha “viajar” no topo de sua lista de desejos,
exponenciou ainda mais essa necessidade de “sair” do lugar comum e alçar voos metafórica ou
fisicamente. Por isso temos 5 pontos para manter no radar:

1. Pensar em uma agenda possível e com antecedência pois sabe-se que o poder aquisitivo
pode não estar compatível com desejo do turismo. Tempo para planejar pode ser um
aliado nesse momento de retomar o mundo sem ampliar as dívidas.

2. Atendimento ainda é o “ponto de alerta” para o brasileiro, ainda mais quando o destino
é internacional. A fluência da língua é para 1% da população, 5% possuem domínio de
entendimento. Tudo que trouxer a origem do cliente na rotina de consideração a
conversão pode fazer a diferença.

3. A vacina chegou mas ainda teremos casos por anos, por isso os avisos, cuidados e
sempre que possível protocolos de segurança são essenciais para a confiança nas
empresas que vão dividir esse sonho com a família do cliente.

4. A experiência começa na consideração/compra da marca e vai até o final da viagem,

então ser multicanal (suporte eficiente) e se possível estar presente na rotina da execução
da viagem traz ainda mais a sensação de apoio familiar ao sonho da viagem programada.

5. Seja gentil, afinal todo mundo está saindo de um ou dois anos difíceis. Vimos que mais
que compras ou grandes espetáculos as pessoas estão buscando parques, lugares
curiosos nas cidades que vai visitar. O momento é de somar a eficiência a gentileza. O
humano hoje é ainda MAIS necessário para uma viagem de sucesso.
OBRIGADO!

Ligia Mello
(11) 99261.2209
ligia@lehibou.com.br