Gestão de Pessoas

para Gestores da
Alfabetização
Módulo

2 Ética e gestão da escola

Fundação Escola Nacional de Administração Pública

Presidente
Diogo Godinho Ramos Costa

Diretor de Desenvolvimento Profissional

Paulo Marques

Coordenador-Geral de Produção de Web

Carlos Eduardo dos Santos

Equipe
Andréa Pereira da Silva, (Conteudista, 2020)
Fabiany Glaura Barbosa, (Coordenadora, 2020)
Paula Alves Tavares (Planejador Educacional, 2021)
Andréia Santiago de Oliveira (Designer Instrucional, 2021)
Ludmila Bravim (Revisão de texto, 2021)
Danielle Alves de Oliveira Tabosa (Implementação Moodle, 2021)
João Paulo Albuquerque Cavalcante (Diagramação e produção gráfica, 2021)

Curso produzido em Brasília 2021.

Desenvolvimento do curso realizado por meio de parceria entre Enap e Funape.

Enap, 2021

Enap Escola Nacional de Administração Pública

Diretoria de Educação Continuada
SAIS - Área 2-A - 70610-900 — Brasília, DF

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Sumário
Unidade 1 - Ambiente escolar: mediação de conflitos e comportamento ético........................5

2. Ambiente escolar: mediação de conflitos e comportamento ético.......................................5

2.1.1. Mediação de conflito............................................................................................................6
2.1.2. Comportamento ético na gestão de pessoas........................................................................9
2.1.3. O Absenteísmo docente........................................................................................................9

Referências...........................................................................................................................10

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 2
Módulo
Ética e gestão da escola

Olá!

Desejamos boas-vindas ao Módulo 2 do curso Gestão de Pessoas para Gestores da Alfabetização.

É um prazer ter você como participante e auxiliá-lo na construção do seu conhecimento acerca
desse tema.

Neste módulo abordaremos os seguintes tópicos:

• Mediação de conflito.
• Comportamento ético na gestão de pessoas
• Absenteísmo docente

Desejamos um excelente estudo!

Unidade 1 - Ambiente escolar: mediação de conflitos e

comportamento ético
2. Ambiente escolar: mediação de conflitos e comportamento
ético
Objetivo de Aprendizagem: conhecer o papel da liderança em questões envolvendo
conflitos e comportamento ético.

Neste módulo, abordaremos o assunto “Ética e gestão da escola”.

Ouça o podcast para saber um pouco mais.

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2.1.1. Mediação de conflito
O funcionamento da escola pressupõe a atuação de uma equipe de profissionais com diferentes
competências. Professores, diretor, vice-diretor, coordenadores pedagógicos, merendeiras e
tantos outros terão suas especificidades, como diferentes características pessoais, opiniões e
temperamentos.

Dessa forma, pode-se dizer que há um risco de conflitos que deve ser manejado de forma ética
e profissional pela gestão da escola.

Luck (2009), ao se referir às competências do gestor escolar, pontua:

Promove e mantém na escola integração, coerência e

consistência entre todas as dimensões e ações do trabalho
educacional, com foco na realização do papel social da
escola e qualidade das ações educacionais voltadas para seu
principal objetivo: a aprendizagem e formação dos alunos.

O sucesso da organização escolar em priorizar sempre a aprendizagem de qualidade dos

estudantes depende de um clima institucional favorável e respeitoso.

De fato, com tantas pessoas atuando juntas para um mesmo objetivo, é muito provável que,
ocasionalmente, ocorram impasses e até mesmo conflitos.

Neste contexto, entende-se que cabe ao gestor escolar conduzir ou mediar os

conflitos e solucioná-los perante a comunidade escolar.

Clique nos itens a seguir e acompanhe algumas questões relevantes:

a) Conflitos entre profissionais da escola

No caso de ocorrência de conflito entre profissionais da escola – por exemplo, entre
dois professores, entre professor e coordenador pedagógico – a ideia é que o gestor
lembre às partes que delas é exigida uma postura profissional.

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 De fato, o papel do gestor é promover, para o melhor de suas capacidades, um
ambiente de respeito. O diretor deve ser um exemplo de comportamento respeitoso
entre seus colegas.

Se necessário for, o gestor pode reunir os profissionais em questão para que realizem
um diálogo respeitoso. Na prática, é importante que essa conversa ocorra quando
os ânimos estejam acalmados, e deve ser feita de forma reservada.

Vale lembrar que quando o conflito invade limites do desrespeito e da falta de

urbanidade, pode ser necessário que o gestor recorra às instâncias administrativas
competentes. No caso de escolas vinculadas a entes federados (Estados, Municípios
e Distrito Federal), é possível que existam um órgão de Corregedoria, que poderá ser
acionado pela Secretaria de Educação.

Por fim, cabe ao gestor articular junto às partes para a resolução do conflito,
estimulando a empatia e a reflexão.

b) Conflitos entre profissional escolar e família do aluno

O Brasil tem um longo caminho a percorrer em relação a seus índices de violência
contra professores. Muitos professores são ofendidos e até mesmo agredidos por
estudantes.

De fato, uma pesquisa de 2018 da OCDE mostrou que 12,5% dos professores
brasileiros relataram ter sido alvos de agressões verbais ou intimidações por alunos.

https://novaescola.org.br/conteudo/17609/brasil-lidera-indice-de-violencia-
contra-professores-o-que-podemos-fazer

No contexto da educação infantil e da alfabetização, é menos comum que esse

tipo de problema surja na relação entre aluno e professor. É possível, contudo, que
surjam problemas no trato com os familiares do estudante.

É muito importante a realização de reuniões com os pais ou responsáveis do

estudante. O gestor escolar deve colocar-se à disposição das famílias para tirar
dúvidas, e encorajá-las a compartilhar expectativas e preocupações.

Por exemplo: uma situação recorrente nas creches que causa conflitos entre a família
e a escola são as mordidas entre as crianças nas creches. Para mitigar essa situação,
faça sempre uma reunião com as famílias no início do ano letivo e convide um
pedagogo ou um psicopedagogo para que fale sobre as fases do desenvolvimento
infantil de forma clara e sucinta. As reuniões do início do ano são ótimas para que
a gestão faça todas as ponderações necessárias para evitar os possíveis conflitos
(regras, cuidados, desenvolvimento da criança, como será o trabalho da escola, etc.).

Lembre-se que, mediante qualquer conflito, atue com transparência e sempre

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 respaldado nos princípios da administração pública e na legislação.
Outro tipo de conflito que poderá acontecer é a briga entre colegas.

c) Conflitos entre estudantes

Todos querem e merecem ser respeitados. No caso de conflitos entre estudantes,
a gestão escolar e os professores devem mediar a situação e promover a reflexão.

Uma boa forma de promover a empatia nesses casos é reunir os alunos envolvidos e
perguntar: “O que vocês fizeram foi o correto?” Muitas vezes a resposta será sincera
e as partes poderão reconhecer o erro, facilitando o diálogo e a construção de
valores. Mas, se a situação não for resolvida, o melhor a fazer é chamar as famílias,
expor o acontecido e solicitar a ajuda para que tudo se resolva.

Os profissionais da escola não devem mostrar qualquer tipo de parcialidade ou

predileção por uma das partes. Os estudantes devem saber que as situações serão
sempre manejadas com justiça.

2.1.2. Comportamento ético na gestão de pessoas

A ética deve permear todas as ações do gestor escolar. O comportamento ético deve ser pautado,
em especial, pelo respeito a colegas, a alunos e à finalidade pública do trabalho.

De fato, o art. 37 da Constituição Federal traz os cinco princípios da administração pública,

quais sejam: legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência – conhecido pelo
mnemônico “LIMPE”.

Esses princípios todos se articulam para o interesse público – no caso das escolas, a aprendizagem
de qualidade dos estudantes. O exercício da legalidade, da impessoalidade, da moralidade e da
publicidade se destinam a uma atuação eficiente. É isso que garantirá um futuro brilhante para
nossas crianças!

Assista o vídeo a seguir, elaborado pela Advocacia-Geral da União, para conhecer mais sobre
esses princípios:

Vídeo "Você sabe o que significa a expressão LIMPE? A #AGUexplica"

Fonte: Youtube.

Atuar com ética no serviço, portanto, é se comportar com base em um código de conduta que
promova esses preceitos tendo como objetivo o interesse público que, no caso do gestor escolar,
é consubstanciado na efetiva aprendizagem das crianças.

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 A gestão ética ajuda no processo de ensino-aprendizagem e tem grande
importância na função social da escola, que é, precipuamente, garantir que
os estudantes obtenham os conhecimentos necessários para sua trajetória
acadêmica.

2.1.3. O Absenteísmo docente

Entende-se por absenteísmo a ausência do indivíduo ao local de trabalho. O absenteísmo
docente causa transtornos organizacionais no ambiente escolar e aumenta os gastos públicos,
pois, muitas vezes, é necessário contratar outro professor para substituí-lo.

Seja porque o professor falta demais ou porque o aluno precisa acostumar-se ao professor
substituto, o absenteísmo também tende a gerar prejuízo para o aluno, comprometendo o
processo ensino-aprendizagem.

Para diminuir o absenteísmo docente é importante que se tenha um gestor articulado que motive
os professores. Para isso, é necessário um conjunto de fatores, pois estamos em um ambiente
com diferentes pessoas, diferentes opiniões e diversas práticas. O professor deve sentir-se
corresponsável pelas ações desenvolvidas na escola. Dessa forma, acontecerá maior integração
do professor com o ambiente de trabalho.

Além do fator transparência e diálogo por parte do gestor, é necessário ter sempre a visão da
saúde mental e física do docente. Nesse caso, as parcerias com órgãos e instituições de saúde
devem ser levadas em consideração. É importante que os PSFs (Postos de Saúde da Família),
comumente localizados nas comunidades onde as escolas estão inseridas, tenham disponibilidade
para atender os profissionais da escola, caso necessário.

Quanto à saúde mental dos docentes, os PSFs também podem ser acionados, uma vez que,
normalmente, contam com um psicólogo em seu quadro de pessoal. A escola também pode
fazer palestras periódicas com psicólogos (por exemplo, a cada dois meses), abordando temas
que sejam compatíveis com o dia a dia dos profissionais da escola.

Não é possível resolver todos os problemas de saúde do corpo docente, mas é possível amenizar
as situações existentes, de modo que os professores tenham mais confiança em seu trabalho e
na própria gestão. O importante é sempre manter um canal de comunicação aberto com todos,
criar um bom ambiente de trabalho e motivar os professores.

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Referências
AZEVEDO, Janete Maria Lins de; AGUIAR, Márcia Angela da S. (Organizadores) - Qualidade Social
da Educação Básica. Camaragibe. Pe: CCS Gráfica e Editora, 2016.

BOTTER, Alice Happ. Revista Portuguesa de Educação ISSN: 0871-9187. Universidade do Minho.
Portugual.

DEL CHIARO, Eliana, Chiavone. Gestão Escolar e absenteísmo docente: diferentes olhares e
diversas práticas. Disponível em: tede2.pucsp.br. Acesso em: 24 mar. 2021

LIMA, Oséas Felício. Conflitos de Poder entre Professor e Aluno. Disponível em: https://meuartigo.
brasilescola.uol.com.br/pedagogia/conflitos-poder-entre-professor-aluno.htm. Acesso em: 24
mar. 2021.

NETO, Roque do Carmo Amorin; ROSITO, Margaréte Berkenbrock. Ética e Moral na Educação. Rio
de Janeiro: Wak Editora, 2009.

RIBEIRO, Amélia Escotto do Amaral. Temas atuais em pedagogia empresarial: aprender para ser
competitivo. Rio de Janeiro: Wak Ed., 2006.

https://novaescola.org.br/conteudo/17609/brasil-lidera-indice-de-violencia-contra-
professores-o-que-podemos-fazer

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