Desenvolvimento

de Pessoas

Princípios e conceitos de
treinamento

Ana Céli Pavão Guerchmann

• Unidade de Ensino: 1

• Competência da Unidade: Proporcionar o conhecimento das

estratégias e dos processos para o desenvolvimento de pessoas nas
organizações.

• Resumo: Conceitos e tipos de educação; treinamento e ciclo do

treinamento; transmissão de informações, o desenvolvimento de
habilidades e os objetivos do treinamento. Avaliação das necessidades de
treinamento e programação de um treinamento.

• Palavras-chave: Educação; Treinamento; Ciclo do treinamento;

Necessidades de treinamento; Programação.

• Título da Teleaula: Princípios e conceitos de treinamento.

• Teleaula nº: 1
Contextualizando a aula

Fonte: https://bit.ly/3j8klSo
Acesso em: agosto de 2021
Conceitos

Conceitos e tipos
de educação
O que é educação?
Pode ser entendida como o respeito e a
demonstração de uma pessoa em cumprir as
regras e as normas sociais.
Outra conotação é aquela que a relaciona com o Fonte: https://bit.ly/3AuEIjN
Acesso em: agosto de 2021
processo ensino aprendizagem: educação pública,
privada, educação superior, educação continuada,
educação à distância; termos ligados à formação
acadêmica das pessoas.
O que é educação?
Dicionário HOUAISS (2009).
SKINNER (1998, p. 437): “A educação é o
estabelecimento de comportamentos que serão
vantajosos para o indivíduo e para outros em Fonte: https://bit.ly/3AuEIjN
Acesso em: agosto de 2021
algum tempo futuro”.
Processo de ensino aprendizagem para a aquisição
de conhecimentos, habilidades e atitudes: o CHA.

JULIANO, 2018
Processo ensino aprendizagem
Você sabia que esses dois termos, apesar de
estarem intimamente relacionados, consistem em
duas ações independentes?
Nem sempre o ensino garante a aprendizagem e
nem sempre se aprende por meio de uma
iniciativa de ensino.

JULIANO, 2018
Modelos de educação

modelo tradicional de educação

metodologias ativas de ensino

Educação formal no Brasil: fundamental, médio e

superior.
Formação profissional: visa formar as pessoas para
o exercício de uma profissão. Pode ser dada nas
escolas, fora delas ou dentro das empresas.
Conceitos

Competência: CHA
Competência: CHA
Árvore
Habilidades da Competência
(GRAMIGNA, 2007)

Conhecimentos

Fonte: https://bit.ly/37vOeGZ
Atitudes Acesso em: agosto de 2021
Competência: CHA
Do que adianta ter conhecimento e habilidade, se
não usá-los quando for necessário?
Portanto, enquanto o conhecimento e a habilidade
estão ligados ao saber fazer algo, a atitude está
ligada ao querer fazer, ou seja, aborda os aspectos
motivacionais do profissional.

JULIANO, 2018
Conceitos

Conceituação
de treinamento
Transmissão de informações: conhecimentos
Depende da efetividade do processo de
comunicação. A comunicação só será efetiva se
houver o pleno entendimento da mensagem pelo
receptor, portanto, não basta apenas transmitir
informações, é preciso se certificar do
entendimento da mensagem.
Nessa perspectiva, o feedback é fundamental!

JULIANO, 2018
Processo de comunicação
Processo
de comunicação
e seus papéis

JULIANO, 2018
Habilidades e atitudes

Habilidades Atitudes
Podem e devem ser
É preciso treinar as
treinadas, ainda que
habilidades para
seja o desafio mais
conseguir aprimorá-
difícil, pois depende
las. Praticar!
da pessoa.

JULIANO, 2018
Resolução da SP

Empresa Fixabem
A empresa Fixabem está instalada no estado do
MT e apresenta dificuldades para encontrar bons
profissionais para seus cargos.
Faltam pessoas com habilidades para se
comunicar, lidar com conflitos, exercer a liderança
e profissionais que dominem as competências
técnicas.
Você será o assessor de desenvolvimento
profissional da empresa Fixabem.
O dono da empresa, o sr. Padovan, acredita que os
colaboradores já devem ser contratados com a
devida formação e disse ser contra investir em
desenvolvimento e formação profissional para os
seus funcionários dentro da própria empresa.
 Diante disso, como convencer o sr. Padovan de Fonte: https://bit.ly/2VphpbY
Acesso em: agosto de 2021

que ele e toda a sua empresa poderão ser

beneficiados se priorizarem a educação das
pessoas?
Resolvendo a SP
Você poderá elaborar um relatório sobre a
importância da educação para as empresas.
Nesse relatório, você poderá discorrer que a
contratação de pessoas formadas não garante
sucesso no desempenho profissional e que,
portanto, é preciso investir em capacitações
e treinamentos, proporcionando oportunidades
de crescimento profissional para as pessoas.
Interação

Envie suas dúvidas!

Conceitos

O ciclo do
treinamento
O treinamento é um processo sistemático que visa
"preparar o trabalhador para o aperfeiçoamento
de suas potencialidades e capacidade produtiva,
bem como estimulá-lo para que descubra outras
habilidades".

CARVALHO, NASCIMENTO & SERAFIM, 2012, p. 168 apud JULIANO, 2018

 Ciclo do treinamento

Fonte: adaptada de BOHLANDER & SNELL (2015, p. 264) apud JULIANO, 2018
Quais são os objetivos do treinamento?
 Integrar novos funcionários.
 Preparar as pessoas para o trabalho.
 Nivelar os CHAs dos trabalhadores.
 Realizar mudança na cultura organizacional.
 Aumentar o conhecimento das pessoas.
 Desenvolver e aprimorar habilidades.
 Contribuir para mudar a atitude do trabalhador.
JULIANO, 2018
Conceitos

Fases do ciclo
de treinamento
1. Avaliação das necessidades de treinamento

Diagnóstico das
Levantamento das
Necessidades de
Necessidades de
Treinamento e
Treinamento e
Desenvolvimento
Desenvolvimento (LNTD)
(DNTD)

JULIANO, 2018
Diagnóstico das necessidades de treinamento
Realizar um diagnóstico de necessidades fornecerá
valiosos subsídios que servirão de referência
para o planejamento do treinamento,
identificando dois pontos cruciais como ponto de
partida:
 Quem deverá ser treinado?
 O que deverá ser aprendido?
MARRAS, 2002, p. 150 apud JULIANO, 2018
Diagnóstico das necessidades de treinamento
Poderá ser realizado sob 2 aspectos:
 o reativo
 o preventivo
Sua análise deve considerar 3 níveis distintos:
 nível organizacional
 nível das tarefas
 nível dos trabalhadores
JULIANO, 2018
Alguns meio para realizar DNTD
 Avaliação de desempenho.
 Observação dos indicadores organizacionais.
 Ficar atento às mudanças no ambiente de
trabalho. Fonte: https://bit.ly/3lTV7Kv
Acesso em: agosto de 2021

JULIANO, 2018
Conceitos

Programação
de treinamento
Programação de treinamento
Consiste na definição dos objetivos e do público-
alvo de um treinamento, considerando a
respectiva previsão do conjunto das ferramentas,
dos recursos e das atividades que serão
empregadas para solucionar as deficiências
identificadas no diagnóstico das necessidades de
treinamento.

JULIANO, 2018
 Check list de
O que deverá ser ensinado?
informações para
Quem deverá aprender e quem deve ensinar?
planejar o programa
de treinamento.
Quando deverá ser ensinado?

Onde deverá ser ensinado?

Como se deverá ensinar?

Quanto tempo será necessário?

Quanto custará?

Fonte: adaptada de VILAS BOAS & ANDRADE (2009), GRACEFFI (2007) apud JULIANO, 2018
Programação de treinamento
Deve-se definir de modo claro os objetivos e
os resultados esperados, descrevendo quais serão
os métodos de ensino a serem empregados e
os conteúdos que serão abordados no programa.
Deve-se definir ainda quais serão os recursos
necessários para executá-lo e, finalmente, a
sistemática de avaliação dos resultados.

JULIANO, 2018
Resolução da SP

Treinamento na
empresa Fixabem
Diante do relatório que você apresentou, o sr.
Padovan está resistindo cada vez menos a aceitar o
treinamento em sua empresa.
Agora, ele solicitou que você planeje e aplique um
programa de treinamento para o seu pessoal.
Para isso, você deverá apresentar ao sr. Padovan Fonte: https://bit.ly/2VphpbY
Acesso em: agosto de 2021

um plano de ação para prever uma sistemática de

treinamento, respeitando cada uma das etapas do
ciclo de treinamento.
 Vamos resolver mais esse desafio?
Resolvendo Fluxo macro do ciclo
de treinamento
a SP (Fonte: adaptada de FELIPPE,
2007, p. 7 apud JULIANO, 2018)
Interação

Mentimeter
Interação

Envie suas dúvidas!

Fonte: https://bit.ly/37i6Zxe
Acesso em: agosto de 2021
REFERÊNCIAS
GRAMIGNA. Modelo de competências e gestão
dos talentos. 2a Ed. São Paulo: Pearson Prentice
Hall, 2007.
JULIANO. Desenvolvimento de pessoas. Londrina:
Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2018.