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Departamento de Indústria
Fortaleza
2020
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO ........................................................................................................... 3
OBJETIVO ................................................................................................................. 4
DESENVOLVIMENTO ............................................................................................... 5
CONCLUSÃO .......................................................................................................... 10
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ......................................................................... 11
INTRODUÇÃO
3
OBJETIVO
4
DESENVOLVIMENTO
800.000.000
742.975.319 748.360.718 744.538.286 754.037.601
700.000.000 694.079.928
600.000.000
500.000.000
400.000.000
300.000.000
200.000.000
0 15.875.576,00
13.491.035,70 13.721.963,90
10.521.280,50 14.640.244,10 13.518.658,20 13.390.801,20
2015 2016 2017 2018 2019
30.000.000
15.000.000
10.000.000
5.000.000
3.921.924 4.199.529
1.539.203
0 521.993
443.488 447.599
344.797 482.040 444.923 440.034
2015 2016 2017 2018 2019
5
A Petrobras é uma sociedade anônima de capital aberto, que atua de forma integrada
nos seguintes segmentos da indústria de óleo, gás e energia: exploração e produção,
refino, comercialização, transporte e petroquímica, distribuição de derivados, gás
natural, biocombustíveis e energia elétrica. Líder do setor petrolífero brasileiro, vem
expandindo suas operações para estar entre as maiores empresas integradas de
energia do mundo.
140.000.000
120.000.000 118.285.942
100.000.000
80.000.000
67.961.180 69.083.541
65.178.875
60.000.000
54.475.175
40.000.000
20.000.000
0
2015 2016 2017 2018 2019
450.000.000
427.926.139
400.000.000 410.009.540
363.747.541
350.000.000
300.000.000 291.357.120
268.910.391
250.000.000
200.000.000
150.000.000
100.000.000
50.000.000
0
2015 2016 2017 2018 2019
6
LUCRO OPERACIONAL (R$ MILHÕES)
2016
2017
2018
Petrobras
7
pelas cerca de trezentas diretivas do Mercado Comum Europeu (produtos
relacionados à saúde, segurança e meio ambiente);
• a experiência com a utilização das normas por parte de diversas empresas de
classe mundial, incluindo empresas americanas e japonesas (inicialmente
refratárias às normas ISO 9000), e especialmente aquelas mais dependentes
de exportações e expostas à concorrência internacional;
• consultas de clientes internacionais e nacionais como a Petrofina (Fina
Belgium), Chevron do Brasil, Paramins, Shell International Petroleum Co. e
Riocell quanto à existência de sistemas de garantia da qualidade na Petrobras
para a produção de derivados de petróleo;
• recomendações do Ministério da Indústria, do Comércio e do Turismo às
empresas estatais, como desdobramento de diretrizes do Programa Brasileiro
da Qualidade e Produtividade (PBQP) apontando a necessidade de certificação
segundo a ISO 9000.
A Petrobras é hoje a empresa que detém o maior número de certificados ISO 9000 no
Brasil com mais de setenta certificados ISO 9001/2, distribuídos por diferentes áreas
de negócio e de apoio. É também no mundo a empresa de petróleo com o maior
número de certificados ISO 14001. O programa ISO 9000 da Petrobras teve início em
junho de 1994 como parte do processo de implantação da Gestão pela Qualidade
Total (GQT). Para sua implantação foram analisados os cenários vigentes, as
referências de empresas do setor e de outros ramos de atuação consideradas de
classe mundial, e as demandas dos clientes. O programa então definido indicou os
sistemas que deveriam ser certificados prioritariamente em prazo de dezoito meses,
definindo também a estratégia de implantação. Ao final do primeiro ciclo em 1996, o
programa foi ampliado, incluindo a certificação integrada segundo ISO 14001 em
conformidade com a BS 8800. Entre os principais benefícios das certificações
destacam-se a redução de custos operacionais, o alinhamento às demandas de
clientes, de modo especial para mercados internacionais, a ampliação de market
share de determinados produtos, a alavancagem da gestão pela qualidade total,
especialmente quanto aos aspectos de sistematização e padronização de processos,
o aumento da competitividade da empresa, por impulsionar a excelência empresarial,
e a melhoria do atendimento e da satisfação dos clientes.
8
9
CONCLUSÃO
10
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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