Exercícios de fixação

1) Defina promoção.
a promoção é um método de passar informações sobre os
produtos aos seus clientes, através de ações de venda pessoal, promoções e vendas,
relações públicas, publicidade e propaganda, com intuito de atender às necessidades dos
consumidores.

2) Composto promocional é um conjunto de ferramentas necessário para a

promoção de determinado produto/serviço no mercado, quais são essas
ferramentas? propaganda, promoção de vendas e relações públicas.

3) Explique merchandising. é o conjunto de ações realizadas visando colocar o produto certo, na

quantidade certa, com preço certo, no tempo certo, com apresentação visual impecável e dentro de uma
exposição correta

4) Qual a relação entre o marketing de relacionamento e o CRM?

Ambos tem relação com o cliente, porém o CRM é um metodo utilizado para cliente já ativos, aqueles
que já se tornaram cliente do produto/serviço. Ja o marketng de relacionamento visa os dois, manter
uma relação com o cliente atual, e criar uma relação com os consumidores que ainda não se tornaram
cliente.

5) O que é o e-commerce? é todo tipo de venda que se dá totalmente via internet.

6) Podemos classificar o e-commerce em três tipos, quais são eles? B2C (Business to Consumer),B2B
(Business to Business),C2C (Consumer to Consumer).