A) No texto a autora coloca que não é necessariamente um processo natural, uma vez

que os componentes para o mesmo são aprendidos. Para o comportamento empático,

a autora coloca alguns atributos que demandam atenção e desempenho como o
cognitivo, o afetivo e o comportamental; colocando que a empatia pode ocorrer por
meio da verbalização e da compreensão empática. Para desenvolver o descrito pela
autora, o terapeuta deve proporcionar um ambiente confortável e acolhedor para o
cliente para que facilite que o mesmo se exponha, reforçar positivamente quando o
cliente compartilha suas dificuldades.
B) É definido em três componentes os comportamentos empáticos: os verbais que
envolvem o reconhecimento do sofrimento por parte do terapeuta, para que o mesmo
possa emitir falar a respeito do emitido pelo cliente; sempre que o cliente emitir esse
tipo de resposta o terapeuta deve colocar seu reconhecimento e validação a fim de
que possa reforçar as respostas do cliente.
Os não verbais: Deve haver certa generalização da resposta de fala do cliente com
aquela que não envolve a fala, a fim de que possam receber as mesmas consequências
e sejam reforçadas da mesma maneira.
Os paralinguísticos: Um certo refinamento na percepção do psicólogo a ponto de
permitir identificar nuances do relato e generalizar com a resposta do cliente de
compartilhar dificuldades.
Assim formando um conjunto de comportamentos que devem possuir a mesma
função, esta modelada pelo terapeuta.
C) Gosto de pensar que a empatia está estreitamente relacionada com o
autoconhecimento, afinal jamais poderíamos “se colocar e sentir no lugar do outro” se
não sabemos ao menos como aquele sentimento se porta em nós mesmos.
Observando a classe comportamento que é o autoconhecimento, diz-se que é
aprendida e não é um processo natural. Para sua construção é necessário associação
de eventos privados como emoções e sentimentos à eventos do ambiente, de modo
que se entenda que um possa ter gerado o outro; ainda como parte do
autoconhecimento tem-se a característica de não estar sobre controle do meio, e sim
dos próprios sentimentos e emoções, entender os gostos individuais e agir de acordo
com os mesmos.