03/02/2020

• Unidade de Ensino: 3

Empreendedorismo e • Competência da Unidade: aplicar os principais termos relacionados à inovação,

Inovação reconhecendo a mesma como um processo imprescindível para a evolução
organizacional

• Resumo: Estudar o processo de inovação nas organizações e a gestão do

conhecimento

• Palavras-chave: inovação; conhecimento; gestão

Fundamentos e aspectos iniciais
da inovação e processos de • Título da Teleaula: Fundamentos e aspectos iniciais da
inovação inovação e processos de inovação

Mônica Maria Silva • Teleaula nº: 03

Contextualizando
Contextualizando
 Você sabe qual o tamanho da importância da
inovação no ambiente de empresarial?  Estudaremos os fundamentos e aspectos
 Como inovar? iniciais da inovação e seus devidos
processos. Disponível em: https://bit.ly/2GMyz8D
 Para que uma empresa inove, ela precisa Acesso em: 01/02/2020

sempre inventar coisas novas?  Estudar diversos elementos do universo

inovativo e os seus impactos no ambiente
 E como posso avaliar ou medir se uma empresa
de negócios contemporâneo.
está de fato inovando?

Contextualizando
Conceitos
 Compreender os principais benefícios da
gestão da inovação nas empresas em prol da
sua evolução, bem como, analisar o caminho Inovação
da invenção de algo até de fato ela se
Disponível em: https://bit.ly/2tqHBVY
transformar em inovação criando novos Acesso em: 01/02/2020

produtos e serviços
 Por fim, iremos verificar alguns aspectos da
inovação na prática e como as organizações
têm realizado a sua gestão do conhecimento.
 03/02/2020

Mudanças e evolução...
 Como fazer para criar uma ideia ou inventar  A partir da evolução dos meios tecnológicos, a sociedade se deparou
alguma coisa? com um salto evolutivo que impactou os produtos, os meios de
produção, as comunicações, hábitos e costumes, estilos de vida, entre
 Só podemos falar em inovação quando fazemos
altos investimentos em tecnologia? outros.
Disponível em: https://bit.ly/2UhK53N
Acesso em: 01/02/2020
 As TICs – Tecnologias de Informação e Comunicação – estão
 Como saber se o meu investimento está dando
revolucionando a vida e o mundo contemporâneo
retorno no que tange à inovação?
como conhecemos

Inovação Inovação
 A princípio, inovação sugere a criação de algo Para o economista Schumpeter, inovações eram:
novo, novidade, um elemento que traga a uma  novos produtos ou aspectos novos naqueles
nova ação. existentes; desenvolvimento de novos
 Myers e Marquis apud Trott (2012) trazem uma mercados; novos meios de produção; 1883-1950
definição interessante, explicando que inovação  utilização de novas matérias primas e fontes de Disponível em : https://bit.ly/31l2azK
Acesso em 01/02/2020

é o processo de integrado que envolve ações fornecimento;

relacionadas à concepção de ideias novas,  criação de novas empresas, entre outras
dispositivos novos e desenvolvimento de novos possibilidades de variações
mercados.

Inovação Conceitos
Henry Chesbrough traz uma nova abordagem:
A inovação ocorre tanto de dentro para fora, como
de fora para dentro nas empresas, que utilizam Tipos de inovação
uma série de recursos externos à organização, para Disponível em: https://bit.ly/36RvZss
Acesso em: 02/01/2020
desenvolver ou aprimorar seus próprios produtos
existentes; criar novos produtos, serviços,
processos, técnicas inovadoras, ou até, novos
mercados, sempre com a perspectiva norteadora
voltada para a exploração comercial.
 03/02/2020

Inovação Incremental
Inovação Incremental
 O enfoque é voltado ao desenvolvimento e melhoria contínua nos  Em linhas gerais a inovação incremental é mais
produtos, serviços, processos, etc. acessível e realizável pelas pequenas empresas,
 O objetivo desse tipo de inovação é aperfeiçoar coisas e aspectos que pois, não requer tantos investimentos em P&D.
já existam.  Por conta disso, geralmente, não costuma Disponível em: https://bit.ly/36NBI2B
Acesso em 01/02/2020
 Essas modificações podem ser frutos de pesquisas, observações dos causar tantos impactos e revoluções no
colaboradores, sugestões ou reclamações mercado e nem representa aumentos
de clientes, etc. extraordinários das margens de lucros ou de
retornos financeiros.

Inovação Radical Inovação Radical

 É caracterizada por produtos, serviços,  As principais fontes para a inovação radical são os centros de
processos, negócios e, até mesmo, segmentos pesquisas acadêmicos, os departamentos de P&D nas empresas,
de mercado totalmente inéditos. Disponível em: https://bit.ly/2GJMpc2 treinamentos de abstração voltados para aprimoramento da
Acesso em 01/02/2020

 Temos uma quebra de paradigmas e padrões, a criatividade dos colaboradores, além de outras fontes menos
disrupção total do status quo vigente por meio relevantes.
de uma mudança drástica causada por  Costumam provocar mudanças profundas no
elementos inovadores. ambiente geral, gerando novos hábitos e
comportamentos por parte das pessoas e empresas.

Inovação de
Fatores críticos de sucesso para a sua inovação
Inovação não Radical
conceitos de Fatores relativos à empresa:
Tipos linear
negócios
de o Herança organizacional; Experiência; Equipe
Inovação de P&D
Melhoria Incremental
Melhoria contínua processos de
negócios Fatores relativos ao projeto:
o Complementaridade ; Estilo de gestão; Apoio
Componente Sistêmico da alta administração.
 03/02/2020

Fatores críticos de sucesso para a sua inovação Conceitos

Fatores relativos ao produto:
o Preço relativo; Qualidade relativa; Diferencial
; Avanço tecnológico.
Gestão da
Fatores relativos ao mercado: inovação
o Concentração de mercado alvo; Entrada
oportuna no mercado; Pressão competitiva;
Marketing

Gestão da inovação Processo de inovação

o Apesar da complexidade de seus fatores e
multivariedade de elementos em qualquer
modelo inovativo em questão, é consenso no
contexto organizacional moderno que a
o A inovação tem se alterado de modo
contínuo em sintonia com as modificações
Disponível em: https://bit.ly/2Sc5etF
de conhecimento e natureza tecnológica
Disponível em: https://bit.ly/39196V1
no ambiente geral e interferindo
Acesso em: 01/02/2020
Acesso em: 01/02/2020

inovação é essencial para toda e qualquer diretamente no processo de inovação no

empresa. mundo empresarial.

Período Geração Modelo Característica

Período Geração Modelo Característica
Pesquisas integradas e envolvimento dos
Modelo de tecnologia e 1985- Interações
Até 1960 1ª Linear 4ª setores e fornecedores para redução do
inovação empurrada 1990 em cadeia
tempo de P&D
Modelo de tecnológica e Criação, ampliação e integração das redes
1960-1970 2ª Linear Reverso
inovação puxada Sistêmico e de cooperação, pesquisa e
Coupling de P&D e Combinação e interação entre 1995 ... 5ª
1975-1985 3ª Integrado desenvolvimento; surgimento da ideia de
MKT (interativo) P&D e Marketing inovação aberta.

Resolução da SP
Transportadora
Estrela do Norte
o Após contratar uma empresa de consultoria e
gestão estratégica, passou a ter um objetivo claro
em sua cabeça: a Transportadora Estrela Desafio
precisava inovar para se diferenciar e criar
vantagem competitiva no mercado.
o Entretanto, como foi explicado pelos consultores,
não se tratava de um simples processo de
modernização, mas sim de implantar uma
modelo de gestão da inovação na empresa.
Resolvendo
 Primeiramente, ela tinha dúvidas quanto a gestão da inovação e,
por isso, esclarecemos que esta se refere ao conjunto de ações
permanentes voltadas a administrar os diversos fatores e recursos
organizacionais internos, diante das condições ambientais externas,
em prol de intensificar e perpetuar processos que estimulem a
inovação na organização.
03/02/2020
o Em meados de 1970, após muitos anos trabalhando como
caminhoneiro e dirigindo pelo Brasil inteiro, o avô de Ingrid, Antônio
Andrade comprou o seu primeiro caminhão e fundou a
Transportadora Estrela do Norte.
o Atualmente, a neta do fundador da empresa, Ingrid Andrade, tinha
acabado de assumir a direção da transportadora e sabia que a
empresa precisaria passar por transformações se
quisesse continuar crescendo no mercado nesse
novo século.
Desafio
o Mas, o que era uma gestão da inovação?
o Como inovar em um segmento de mercado que
parecia tão tradicional?
o Especificamente, como a empresa se beneficia Disponível em: https://bit.ly/30ladeb
Acesso 02/09/2019
por gerir adequadamente a inovação?
o Quais as estratégias que ela poderia adotar?
Resolvendo
Apesar de muitas vezes não ser tão simples de mensurar, empresas
que fazem a gestão adequada da inovação costumam apresentar
benefícios bem tangíveis e identificáveis, tais como:
 maior lucratividade e produtividade;
 redução de custos e otimização de processos internos;
 aumento da criatividade das pessoas;
 melhora da competitividade no mercado;
 se tornar referência para o público, entre outros.
 03/02/2020

Ações a serem implementadas Interação

Curto prazo: encontrar nichos de mercado que não estão sendo

Reflita
atendidos;
Médio prazo: verificar as melhores práticas das grandes empresas que
são referências no mercado.
Longo prazo: implantar um setor de P&D na transportadora para que
futuramente a empresa possa atuar de forma ofensiva
por meio de inovações que a diferencie e posicione
no mercado de numa situação de disputa de liderança.

 Você já parou para pensar como o mercado

evoluiu nesse século? Trott (2012) nos mostra
algumas empresas que eram sinônimos de  O eBay e a Google revolucionaram a vida e os
inovação e líderes do mercado em 2007: hábitos das pessoas, desenvolvendo produtos e
 A Nokia era líder no mercado de telefonia serviços e inovadores por meio da internet.
Disponível em: https://bit.ly/30ladeb Disponível em: https://bit.ly/30ladeb
celular por conta dos aparelhos inovadores, Acesso 02/09/2019
 E hoje: elas ainda podem ser consideradas Acesso 02/09/2019

com design e novas características; como expoentes em inovação? Atualmente,

continuam líderes de mercado?

Conceitos Mensuração

Estratégias de o Há diferentes visões econômicas sobre os

benefícios dos investimentos em tecnologia e
inovação inovação, por causa de sua difícil mensuração e
tangibilidade, já que têm um caráter mais
Disponível em: https://bit.ly/2Om0l0a
Acesso em: 01/02/2020

estratégico de potencial de mercado.

 03/02/2020

Estratégia e inovação
Benefícios
A estratégia inovadora é o processo inicial de decisões que norteará as
Principais benefícios: ações que serão desenvolvidas por todos na empresa no intuito de
 Maior lucratividade e produtividade; otimizar os resultados.
 Redução de custos e otimização de processos Entre os principais desafios estratégicos em inovação de uma organização
Disponível em: https://bit.ly/2ubwosw

internos;
Acesso em: 01/02/2020
é possível citarmos:
 Aumento da criatividade das pessoas; melhora  o aumento da tolerância e exposição aos riscos;
da competitividade no mercado;  o desenvolvimento constante da criatividade e
 Se tornar referência para o público melhoria da gestão de pessoas;
 e a quebra de paradigmas das ações conservadoras

Estratégia de inovação e tecnologia Estratégia de inovação e tecnologia

Ofensiva: Imitadora:
Procura a posição de primazia e liderança de mercado por meio da Estratégia organizacional voltada à custos baixos, essas empresas
inovação contínua frente à concorrência. seguem os líderes a certa distância, adquirindo patentes
Defensiva: secundárias e apresentando produtos similares.
As empresas que adotam esse tipo estratégico não costumam Dependente:
trazer inovações radicais, mas, não ficam Muito conservadoras e subcontratadas pelas
defasadas em aspectos tecnológicos e estão líderes de mercado, são voltadas ao
sempre se aproveitando das falhas das pioneiras atendimento das necessidades e interessantes
das empresas de maior porte contratante.

Estratégia de inovação e tecnologia

Conceitos
Tradicional:
Com mercados geralmente pequenos e produtos bem tradicionais,
não costumam seguir tendências e não são influenciadas por
consumidores e concorrentes
Processo de
Oportunista: inovação
Após vislumbrar oportunidades atrativas no
ambiente, sobrevivem em espaços de mercado
muito específicos, por curtos períodos de
tempo, até encontrarem um nova oportunidade.
 03/02/2020

Processo de inovação Processo de inovação

 Se trata de um rol de atividades  Se trata de um rol de atividades

organizacionais que dão todo o suporte
necessário para que uma inovação seja
devidamente implementada de acordo o seu
propósito, independentemente, do seu nível
de novidade ou grau de complexidade
organizacionais que dão todo o suporte
Disponível em :https://bit.ly/2vF0aGw
necessário para que uma inovação seja Disponível em :https://bit.ly/2vF0aGw
Acesso em: 02/01/2020 Acesso em: 02/01/2020
devidamente implementada de acordo o seu
propósito, independentemente, do seu nível
de novidade ou grau de complexidade

Processo de inovação Busca e levantamento

O processo de inovação é composto por uma série de tarefas que são o Início do processo inovador que são voltadas à prospecção, ideação e
devidamente ordenadas em prol do seu melhor gerenciamento. análise de mercado, levantamento de informações diversas,
Essas tarefas são comumente agrupadas em três grupos principais desenvolvimento criativo, busca por sugestões, realização de
brainstormings.
o Utilizando as pessoas através o design thinking:
Busca e É uma abordagem que catalisa a colaboração,
Seleção Implementação
levantamento a inovação mediante a observação e a
cocriação, a partir da análise de diferentes
realidades.

Seleção : a escolha das melhores oportunidades Implementação e Desenvolvimento de Produtos

o É realizado o crivo, análise e avaliação das ideias e informações que
o Essa etapa é responsável por colocar em
foram geradas até então, além de testes e investigações para realizar
prática as ideias escolhidas e, para isso, é
as melhores escolhas de acordo o modelo estratégico inovativo e os
muito importante a definição e mobilização
propósitos da empresa.
dos recursos organizacionais adequados, para Disponível em: https://bit.ly/2uZiObK
o Uma técnica muito interessante para fazer a seleção e avaliação de Acesso em: 01/02/2020

introduzir os produtos, serviços e processos

ideias e oportunidades é classificá-las segundo sua
inovadores da forma correta e assim obter
complexidade e nível de clareza ou
maior aceitação do público alvo.
desenvolvimento.
 03/02/2020

Participação do cliente no DNP

Conceitos
Clientes como recursos:
Na fase de concepção o cliente exerce a
Gestão do condição de recurso, pois, ele é tido como uma

conhecimento
fonte de inovação. As empresas necessitarão de
incentivos e meios para selecioná-los Disponível em: https://bit.ly/2u1J7OF
Acesso em: 01/02/2020
corretamente de acordo os seus objetivos; além
de infraestrutura para capturar o seu
conhecimento.

Participação do cliente no DNP Participação do cliente no DNP

Clientes como cocriadores: Clientes como usuários:
Esse papel ocorre no momento das fases de Exercendo o seu papel de usuário final que
design e desenvolvimento de produtos e testa os protótipos dos produtos nas fases
serviços; os clientes participam e têm voz iniciais ou após a sua colocação no mercado
ativa nas mais variadas tarefas do DNP. Os para dar suporte contínuo visando a
Disponível em: https://bit.ly/2u3NIzV
Disponível em: https://bit.ly/37QN3QJ
Acesso em: 01/02/2020
Acesso em: 01/02/2020

processos se tornam mais complexos e implantação de melhorias e feedback no que

desafiantes para as empresas, porém, tange à satisfação dos mesmos.
tendem a ser mais assertivos e melhor
recebidos pelo mercado.

Conhecimento nas organizações Conhecimento nas organizações

De acordo com Nonaka e Takeushi (2008), o conhecimento, diferente da
informação, refere-se a crenças e compromisso. Pode ser classificado
Conhecimento
em: Tácito
Conhecimento
Explicito
Tem uma
Pessoal e Oriundo da
dimensão
Expresso em Facilmente complexo experiência
Formal e contextual
números e comunicado e
sistemático
palavras compartilhado

Conversão do conhecimento
1. Socialização : conversão de conhecimentos de tácito para tácito,
ocorrendo somente entre os indivíduos.
2. Externalização: de tácito para explícito, é o modelo de conversão do
conhecimento que ocorre do indivíduo para o grupo.
3. Combinação: É um processo de sistematização de conceitos.
4. Internalização: o conhecimento vai de explícito
para tácito, da organização para o indivíduo.
Resolução da SP
@games
1. Alguns colaboradores não compartilhavam suas expertises e
experiências o que bloqueava a geração e evolução do conhecimento
organizacional;
2. Não havia um modelo de gestão do conhecimento alinhado à
estratégia organizacional que fomentasse a aprendizagem
organizacional;
3. Entendia que era importante criar mecanismos que incentivassem a
inovação continuamente na empresa.
03/02/2020
Espiral do
conhecimento
o Nascido no final dos anos 80, o jovem empreendedor Erick Gonçalves
desde pequeno era completamente apaixonado vídeo games, assim
como tantos outros meninos que nasceram naquela época.
o Cursou a faculdade na área de desenvolvimento de sistemas, se
especializando na programação de games. Fundou uma startup
promissora na área de criação e desenvolvimento de jogos: a
@games.
o Erick sabia que para continuar crescendo nessa área,
a inovação era mais que importante; era vital!
Por isso, estava profundamente incomodado
com algumas situações que estavam ocorrendo.
Sugere-se investimentos constantes em três frentes:
Aprendizagem: é por esse importante fator que
novas descobertas e invenções são realizadas, sendo
essas a matéria prima fundamental da inovação.
Resolvendo
Clientes: tornar esse stakeholder partícipe do
processo de aprendizagem.
Colaboradores: adotar medidas que incentivem os
colaboradores a continuamente estarem inovando e
compartilhando novos saberes e conhecimentos
com a empresa.
 03/02/2020

Interação
 Ainda é possível uma empresa conseguir obter

Reflita vantagem competitiva estratégica duradoura e

sustentável em um ambiente mundial globalizado
caracterizado pela alta competição, igualdade de
Disponível em: https://bit.ly/30ladeb
recursos e capacidade de imitação por parte das Acesso 02/09/2019

outras empresas?

Recapitulando

 Tipos de inovação
 Gestão da inovação
 Estratégias e processos de inovação
 Gestão do conhecimento