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 0587 - Administração da Micro e Pequena Empresa

 Painel Meus cursos G_ADM_PME0_4_1 18 agosto - 24 agosto Aula 6_A vantagem competitiva ou o diferencial competitivo

 Aula 6_A vantagem competitiva ou o diferencial competitivo

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Temática: A vantagem competitiva ou o diferencial competitivo 

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 Esta aula terá como foco o tema Vantagem Competitiva.

 Uma vantagem competitiva corresponde a um benefício significativo e, preferencialmente, de longo prazo de uma empresa sobre sua concorrência. O estabelecimento e a manutenção de uma
vantagem competitiva é complexo, mas a sobrevivência e a prosperidade de uma empresa dependem disso.
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Uma vantagem competitiva existe quando uma empresa tem uma ideia de marketing que é considerada ou vista por sua fatia de mercado como melhor que a ideia do seu concorrente.
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Vantagem competitiva ou diferencial competitivo é uma ou um conjunto de características que permite a uma empresa ser diferente por entregar mais valor sob o ponto de vista dos clientes,
diferenciando-se da concorrência e, por isso, obtém vantagens no mercado. Há duas maneiras de se ter uma vantagem competitiva: ser único (o melhor) ou ser diferente (a mais comum).
A vantagem competitiva se refere ao fato de existir um serviço único ou diferente para os seus clientes; refere-se a você produzir um serviço ou produto com características que levem o cliente a
comprar de você e não dos concorrentes.
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O que caracteriza uma vantagem competitiva?
1º) A vantagem competitiva precisa ter valor para os clientes: não basta ser diferente ou único, pois essa diferença precisa ser desejada, buscada, almejada pelos seus clientes. Uma vantagem
competitiva que não agregue valor para os clientes, que eles não tenham interesse, não é vantagem competitiva, é desperdício!
2º) A vantagem competitiva não pode ter outras vantagens competitivas substitutas, disponíveis, prontamente aos concorrentes: se os concorrentes não podem copiar a vantagem competitiva,
mas podem substituí-la, então, o impacto dessa vantagem é neutralizado.
3º) A empresa precisa ter os recursos e a capacidade para fornecer a vantagem competitiva para os clientes de forma constante e consistente: empresas que não possuem recursos ou não têm
algumas capacidades necessárias, têm vantagem competitiva de vida curta.
4º) A vantagem competitiva precisa ser sustentável: se ela não puder ser sustentada ao longo do tempo, ou se ela puder ser facilmente copiada pela concorrência, a vantagem competitiva não
dura e a empresa não obtém vantagens no seu mercado de atuação.

Para você trabalhar em seu novo negócio com a vantagem competitiva são necessários quatro passos a serem praticados sempre, continuamente:
I) Fique de olho na concorrência: para ter e manter uma vantagem competitiva você precisa ser único ou diferente; para você ter essa garantia fique de olhos bem abertos sobre os concorrentes.
Se possível, tenha amigos ou conhecidos de confiança que sejam clientes dos seus mais importantes concorrentes para detectar, antecipadamente, possíveis diferenciações, cópias ou substituições
que estejam sendo preparadas por eles.
II) Faça a diferença: só há três maneiras de sua empresa atuar e se manter no mercado: copiar, Inovar ou Revolucionar.
A cópia é o que os seus concorrentes tentam fazer com a sua vantagem competitiva. Quando você atua na inovação, na melhoria contínua do seu diferencial, você busca manter a distância dos
seus concorrentes ou ampliar esta distância. Se você é único na sua oferta ao mercado, se só você oferta esse serviço ou produto, ou característica destes, é porque você foi um revolucionário.
Após a sua revolução, você pode melhorar continuamente o seu serviço e cair na inovação ou providenciar uma nova revolução (difícil, mas desejável).
III) Bote a boca no mundo: já que você tem reconhecimento no mercado por ser único ou diferente, por você ter uma vantagem competitiva, anuncie, divulgue, publique, faça tudo o que puder e
precisar, mas faça chegar ao ouvido, ao “interior” do seu cliente potencial que você tem esse bendito diferencial. Faça com que o seu público-alvo saiba, experimente, veja, saboreie, absorva, vibre,
mate o desejo com a sua vantagem competitiva, com esse diferencial que você tem, que é a razão da escolha dos seus clientes por você. Ponha o seu “bloco na rua” e anuncie aos quatro ventos,
sem vergonha de ser feliz e sem medo do sucesso.
IV) Cumpra o prometido: cuide para que o anunciado seja entregue. SEMPRE! Só existe fazer ou não fazer! Isso pode significar ficar de olho em tecnologia e conhecimento, personificados nos
seus empregados; e também, na prevenção do erro indesejado, mas inevitável, e os respectivos procedimentos na sua ocorrência devem estar estabelecidos e constantemente atualizados.

Faça um esboço do que você entendeu a respeito do assunto e anote vantagens competitivas de algumas empresas do seu conhecimento.

Última atualização: quarta, 28 Jul 2021, 12:42

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