439 novembro 2021

www.deco.proteste.pt

NT
EDIÇÃO ESPECIAL RA I ELI

GE
COMP
Sobreviver à black friday

NTE
com as melhores lojas online,
a nossa seleção de produtos
ao melhor preço e truques
para reclamar

ITE SOB
AZE TIGAÇÃO
INVES
Quatro anos após o último teste, voltámos ao laboratório.

MENSAL | € 12,50 | NÃO É PUBLICADA EM AGOSTO | Diretora e editora Cláudia Maia

Nem todas as marcas fazem jus à designação virgem extra no rótulo.
Três das 39 amostras são apenas virgem

DECO PROTESTE
REVISTAS
Descarregue a app
Nesta edição
NOTÍCIAS
06 EDITORIAL
Os cuidados na black friday,
que se aproxima.
07  SEM FRONTEIRAS
Euroconsumers distingue
desempenho de marcas. Combate
à invasão de privacidade individual
online.
09 PANORAMA
Comida das cantinas escolares.
Teletrabalho. Suplementos
alimentares. Agenda do Consumidor
2022. Aumentar a poupança.
LEITORES EM AÇÃO
70  LINHA DIRETA
O melhor sistema para aquecer
uma moradia. Vale eficiência.
Mensagens fraudulentas sobre
encomendas na alfândega.
71
Programa para
melhorar as casas de
famílias vulneráveis
75  VANTAGENS PARA SI
Como obter uma redução de 20%
em lentes e armações e de 35%
em consultas de ótica.
2  Proteste 439 • novembro 2021
CONTEÚDOS
LIFESTYLE
12 AZEITE
Das 39 amostras de azeite virgem extra
que testámos, três não correspondiam
à designação anunciada.
SOCIEDADE
16  CONTA-ME COMO FOI
Há 30 anos, um teste a cerveja e um olhar
sobre a reciclagem fizeram história.
18 CONSUMIDORES
COMO NÓS
O jornalista Lourenço Medeiros
revela como viveu a pandemia
e o que fez enquanto consumidor.
TECNOLOGIA
20  TARIFA SOCIAL
DA INTERNET
Esta tarifa não compensa face aos
pacotes de TV, net e voz mais baratos.
22 TELEVISORES
Testámos 36 aparelhos de 48 a 50
polegadas e analisámos as novas
etiquetas energéticas.
27  GOOGLE FOTOS
Explicamos como gerir o espaço
de 15 GB desta aplicação, que é partilhado
com o Gmail e o GoogleDrive.
28 BROWSERS
A distância para a concorrência não
é grande, mas o Google Chrome
mostrou-se a melhor opção.
DINHEIRO
32 IVAUCHER
Use o saldo de IVA acumulado no verão
para pagar despesas de restauração,
alojamento e cultura.
SUSTENTABILIDADE
43 PELLETS
Se usa uma salamandra em casa,
consiga uma divisão quente
com os pellets testados.
46 PEIXE
É possível comer peixe e, ao mesmo
tempo, respeitar o ambiente.
48 BRINQUEDOS
Revelamos o que fazer com os
brinquedos usados que tem.
www.deco.proteste.pt
 Novembro 2021
www.deco.proteste.pt/contactos

O ACESSO
MAIS RÁPIDO
DECO PROTESTE
REVISTAS

APP GRATUITA
Já pode ver e utilizar as revistas
da DECO PROTESTE na palma
da mão, com a nossa aplicação
para smartphone e tablet.
Os subscritores têm acesso
a todas as funcionalidades.
33 Se já se registou no nosso
Use as nossas site, insira na app o mesmo
ferramentas online nome de utilizador e a mesma
para comparar palavra-passe para fazer
produtos, preços e login e aceder aos conteúdos
lojas. Bons negócios exclusivos online.
sem perder direitos

MOBILIDADE
52 MANIFESTO
Atingir metas ambientais, sem esquecer
o reforço dos direitos dos consumidores.
61 FRIGORÍFICOS
COMBINADOS
O custo anual de utilização ajuda
a descobrir o mais poupado.
66 DETERGENTES
PARA A LOIÇA
O nosso teste elege duas Escolhas
Verdes e quatro Escolhas Acertadas
para deixarem a loiça limpa e brilhante.
VANTAGENS
Acesso mais rápido às edições
do mês.
Convite em primeira mão
para ações, vantagens,
descontos e serviços.
Ligação permanente ao site,
com os resultados dos testes
e as lojas mais baratas.
Acesso imediato aos serviços
e às linhas de apoio.
Versão digital gratuita
para subscritores da versão
em papel.

61
Poupe 516 euros em 15 anos com
a Escolha Acertada mais barata

Dias úteis
das 9 às 18 horas
CONSUMO
218 410 858
Serviço de informação
58 DESUMIDIFICADORES
Saiba quando usar, que cuidados ter 218 410 801
e como aproveitar a água recolhida Assinaturas e encomendas
no depósito.

www.deco.proteste.pt novembro 2021 • 439 Proteste  3

 OFEREÇA INFO

OFERTA
E-BOOK

G409 / 192 PÁGINAS G398 / 216 PÁGINAS

PVP € 13,95 € 1,95 PVP € 13,95 € 1,95

ESCOLHA
ATÉ 3 LIVROS
APENAS
€ 1,95
CADA

PREFERE OUTROS LIVROS?

CONSULTE O CATÁLOGO COMPLETO EM
WWW.DECO.PROTESTE.PT/GUIASPRATICOS
RMAÇÃO ÚTIL

OFERTA OFERTA OFERTA OFERTA

E-BOOK E-BOOK E-BOOK E-BOOK

G387 / 168 PÁGINAS G273 / 192 PÁGINAS G256 / 224 PÁGINAS G337 / 240 PÁGINAS
PVP € 15,95 € 1,95 PVP € 15,95 € 1,95 PVP € 15,95 € 1,95 PVP € 13,95 € 1,95

OFERTA OFERTA OFERTA

E-BOOK E-BOOK E-BOOK

G279 / 144 PÁGINAS G295 / 160 PÁGINAS G372 / 192 PÁGINAS G367 / 112 PÁGINAS
PVP € 15,95 € 1,95 PVP € 13,95 € 1,95 PVP € 15,95 € 1,95 PVP € 11,95 € 1,95

ENCOMENDE OS SEUS GUIAS PRÁTICOS COM O CÓDIGO DO MÊS

ESCOLHA ENCOMENDE RECEBA

N.º DE SUBSCRITOR * Este valor, referente a despesas administrativas,
 G273 À MESA NO NATAL + E-BOOK - € 15,95 € 1,95*
será cobrado com a sua subscrição. Os guias serão
 G409 AGENDA DO CONSUMIDOR 2022 - € 13,95 € 1,95*
 G398 ARRENDAMENTO PARA HABITAÇÃO + E-BOOK enviados até 3 semanas após a receção do pedido,

 G387
€ 13,95 € 1,95*
60 PLANTAS PARA TER EM CASA + CÓDIGO DO MÊS 21110 salvo rutura de stocks.
Código do mês válido em Portugal até 30/11/2021.
+ E-BOOK € 15,95 € 1,95*
 G256 SABOR E EQUILÍBRIO + E-BOOK € 15,95 € 1,95*
 G337 REMODELAR A CASA + E-BOOK € 13,95 € 1,95* 24H POR DIA, TODO O ANO
 G279 COMER OVOS AUMENTA O COLESTEROL? + PROCURA
+ E-BOOK € 15,95 € 1,95* WWW.DECO.PROTESTE.PT/GUIASPRATICOS OUTRO GUIA?
 G295 UM EMPREGO À SUA MEDIDA + VEJA O
+ E-BOOK € 13,95 € 1,95* ENVIE ESTE VALE PREENCHIDO PARA CATÁLOGO
 G372 RESOLUÇÕES PARA UM ANO + ONLINE
+ E-BOOK € 15,95 € 1,95* DECO PROTESTE, AV. ENG.º ARANTES
 G367 CADERNOS PROTESTE - VINHOS
E OLIVEIRA, N.º 13 | 1900-221 LISBOA
€ 11,95 € 1,95*
 CONSUMIDOR
EDITORIAL
sem fronteiras
Textos Deonilde Lourenço

Euroconsumers
distingue oito
marcas com
CLÁUDIA MAIA
DIRETORA E EDITORA
desempenho
editorial@deco.proteste.pt excecional
Revenge spending, A edição de 2021 dos BeXt
Awards, cerimónia da

mas com segurança

Euroconsumers, organização
europeia de associações
de consumidores, da qual a
DECO PROTESTE faz parte,
Não teria sido necessário que Christine Lagarde viesse, em setembro, pedir distinguiu pelo terceiro ano
às famílias que considerassem gastar mais das poupanças que acumularam as marcas que mostraram
durante a pandemia, para estimular a retoma económica. Desde o início do um desempenho excecional
nos testes comparativos
ano que os portugueses têm dado sinais de estarem dispostos a ser alunos e nos estudos realizados a
do quadro de honra em matéria de consumo, antecipando mesmo os desejos variados produtos. Este ano,
da presidente do Banco Central Europeu. destacaram-se oito marcas.
Estudos indicam que, no segundo trimestre do ano, começou a assistir-se A escolha baseou-se nos
ao que se chama revenge spending ("consumo de vingança", em português), mais de três mil testes
comparativos em nove
conceito usado para caracterizar um aumento significativo dos consumos categorias — Qualidade,
após um período de relativa estagnação. Eco-friendly (produtos amigos
Após um ano e meio de do ambiente), Value for Money
reclusão, em que a prioridade foi Compras inteligentes (relação custo-benefício),
Fiabilidade, Durabilidade,
lidar com a crise sanitária, é mais
do que natural que a tendência em www.deco.proteste. etc. —, cujos resultados
são publicados todos os
seja recuperar o tempo perdido. pt/black-friday meses pelas associações de
E não será de estranhar que, consumidores da Bélgica,
contrariamente ao que se verificou em 2020, os níveis de consumo atinjam de Itália, de Espanha e de
Portugal. O BeXt Award para
picos históricos na próxima black friday ou black week. Sim, a retoma de
a Qualidade, que premeia
hábitos é positiva para a economia (e para a sanidade mental da população), grandes eletrodomésticos e
mas consumidor avisado é consumidor protegido. Por isso, é bom não produtos de tecnologia, foi
descurar cuidados básicos nesta época de descontos. atribuído, respetivamente, à
A velha máxima de que “se parece bom demais para ser verdade, é porque Miele e à Apple. Já a Samsung,
a Michelin e a Ecover
é” aplica-se mais do que nunca. Para evitar burlas ou maus negócios online, ganharam o BeXt Award
use as ferramentas que preparámos, começando pelo dossiê da página 33. na categoria Eco-friendly,
Em www.deco.proteste.pt/lojas-online, verifique que estabelecimentos que leva em conta o impacto
oferecem mais garantias de segurança, quer do ponto de vista legal, quer ambiental de produtos como
grandes eletromodésticos,
pela satisfação dos consumidores com o serviço. Se tem dúvidas sobre a
pneus e detergentes
redução de preço proposta para o produto que pretende comprar, entre em domésticos. Por sua
www.deco.proteste.pt/comprarar-precos e confirme se vale mesmo a pena. vez, o BeXt Award Value for
O truque de indicar um desconto superior ao real já existia nas lojas físicas e Money distinguiu a Electrolux
não deixou de ser usado no mundo virtual. Nos pagamentos, alerta máximo: e a Xiaomi. A Fiabilidade
dos grandes eletrodomésticos
prefira o multibanco, o MB Way, os cartões virtuais ou o pagamento contra
foi para a Miele e a Zanussi,
entrega, ao cartão de crédito, e nunca partilhe dados bancários por e-mail. enquanto a Durabilidade
Revenge spending, sim, mas de forma informada e com segurança. dos Smartphones foi atribuída
à Samsung.

6  Proteste 439 • novembro 2021 www.deco.proteste.pt

 “A vigilância deve deixar de ser
o modelo de negócio dominante
da economia digital”
MARYANT FERNÁNDEZ PÉREZ
Conselheira sénior de política digital
da Organização Europeia dos Consumidores (BEUC)
Vinte deputados do Parlamento Europeu,
entre as quais, Maria Manuel Leitão
Marques, são os membros permanentes
da coligação Tracking-Free Ads (https://
trackingfreeads.eu/), que defende uma
reforma legislativa ousada, questionando
e pretendendo pôr um ponto final à
publicidade que resulta da vigilância
dos caminhos digitais enveredados
pelo consumidor. Por outras palavras:
os cidadãos são inundados por anúncios
relacionados com as pesquisas que
realizam, o que consiste numa invasão de
privacidade individual online, que deveria
ser um direito inalienável. A Tracking-Free
Ads recebe o apoio de 14 empresas, como
a Avast e a Optout, e de 36 organizações
da sociedade civil, como a Organização
Europeia dos Consumidores (BEUC), a
Amnistia Internacional e o Global Forum
for Media Development. Nesta entrevista,
Maryant Fernández Pérez, conselheira
de política digital do BEUC, explica os
direitos fundamentais dos consumidores
e fundamenta o apoio à Tracking-Free
Ads Coalition.
www.deco.proteste.pt
“A publicidade
de vigilância
discrimina,
manipula e explora”
A privacidade não existe
na internet, sendo impossível
pesquisar um assunto de forma
anónima. Cada pesquisa é rastreada
por empresas de tecnologia,
com o objetivo de criar publicidade
personalizada. Dezenas de
organizações são contra este
género de manipulação.
O que está a ser feito?
Todos os consumidores têm direitos
fundamentais no que toca à privacidade
e à proteção de dados pessoais. Nenhuma
empresa pode retirar-lhes esses direitos,
seja offline ou online. O BEUC e muitas
outras organizações, bem como a
indústria, defendem o fim da publicidade
de vigilância. Trata-se daquela publicidade
que tem como alvo as pessoas, com base
no seu comportamento, pesquisando
constantemente as suas atividades
e traçando o seu perfil. Recentemente,
um relatório do nosso membro
norueguês, o Conselho do Consumidor
Norueguês, demonstrou que os anúncios
de vigilância não são apenas nocivos
para a nossa privacidade, como facilitam
também a discriminação, a manipulação
e a exploração dos consumidores.
Qual é a posição do BEUC?
O BEUC e as 46 organizações de
consumidores que representa em toda
a Europa não são contra a publicidade.
A publicidade, incluindo a que é direcionada,
não é um problema em si. Contudo, deve
respeitar os direitos dos consumidores.
Juntámo-nos, há pouco tempo, à
Tracking-Free Ads Coalition, liderada por
vários membros do Parlamento Europeu.
A nossa principal convicção é a de que as
pessoas não devem ser forçadas a sacrificar
a sua privacidade e estar sob vigilância
constante para fins publicitários, ao
recorrerem a serviços digitais. Os resultados
de várias sondagens deixam claro que
os cidadãos não estão satisfeitos com a
situação atual. Por exemplo, uma sondagem
da YouGov, realizada em França e na
Alemanha, revelou que apenas uma em dez
pessoas (11%) fica satisfeita com o facto
de os dados pessoais serem utilizados ​​
novembro 2021 • 439 Proteste  7
 para receberem publicidade com base
nas pesquisas, enquanto mais de metade
não deseja anúncios personalizados.
A Tracking-Free Ads Coalition
visa “pôr fim aos anúncios online
invasivos, na Europa, através
de uma ousada reforma legislativa”.
Que reforma é necessária,
para que a proibição deste tipo
de publicidade seja uma realidade?
O BEUC pede a proibição da publicidade
de vigilância. Como já mencionei, os
problemas que esta publicidade cria vão
para além da privacidade e, portanto, são
necessárias ações em diferentes frentes.
A chamada Lei dos Serviços Digitais, uma lei
da União Europeia (UE) que se encontra
em discussão em Bruxelas, em Portugal
e em todo o espaço europeu, representa
uma oportunidade perfeita para os
legisladores assumirem a responsabilidade
e tomarem medidas decisivas contra
este modelo de negócio na publicidade.
Para mudar este ecossistema prejudicial,
a Lei dos Serviços Digitais também
precisa de ser complementada com a
aplicação rigorosa do Regulamento Geral
“Há muito pouca
transparência
sobre a forma como
os consumidores
são rastreados”
de Proteção de Dados (GDPR), de forma
a enfrentar as práticas problemáticas
de processamento de dados pessoais,
que sustentam o funcionamento da
indústria de anúncios de vigilância, e a
rápida adoção de outra lei, o Regulamento
sobre a Privacidade Eletrónica (ePrivacy
Regulation), que deve conter disposições
firmes contra o rastreamento online.
Quais são as etapas necessárias
para resolver este problema?
Acreditamos que é o momento certo
para o legislador acabar com um modelo
de publicidade que não beneficia
8  Proteste 439 • novembro 2021
o consumidor. Em vez disso, os legisladores
devem promover modelos de negócios
alternativos e incentivar as empresas a
serem inovadoras na forma como exibem
anúncios ao consumidor, respeitando
plenamente os seus direitos. A publicidade
existe há muito tempo. Porém, a publicidade
de vigilância tornou-se a norma apenas na
última década. Está na hora de as empresas
regressarem a modelos menos invasivos.
A defesa do consumidor, assim como as
empresas apoiadas por anúncios, podem
coexistir. Nos próximos anos, a vigilância
deve deixar de ser o modelo de negócio
dominante da economia digital. Os cidadãos
devem poder desfrutar dos serviços digitais
e participar na sociedade digital sem terem
de abdicar dos seus direitos e liberdades.
Enquanto o problema não for
resolvido, o que pode o consumidor
fazer para evitar esses anúncios?
Os consumidores têm opções limitadas
na proteção contra a publicidade de
vigilância. Para começar, há muito
pouca transparência sobre a forma
como os consumidores são rastreados,
perfilados e direcionados através de
anúncios. Para o consumidor, é quase
impossível assumir o controlo, mesmo
que escolha cuidadosamente as
configurações ou que utilize ferramentas
antirrastreamento. Os sites e as aplicações
são frequentemente explorados através
de rastreadores, e partilham dados
com empresas tecnológicas de publicidade.
Temos de ser bem claros quanto ao
facto de que a responsabilidade para
mudar as coisas não pode ser atribuída
ao consumidor. Não podemos esperar
que a generalidade das pessoas esteja
consciente de todos os problemas
associados à publicidade de vigilância,
que giram ativamente todas as
configurações dos seus equipamentos
ou que enfrentem sozinhas os grandes
gigantes da tecnologia, como o Facebook
ou a Google, para os fazer respeitar os seus
direitos. Essa abordagem não funciona.
A Fundação Panoptykon, organização
não-governamental polaca, por exemplo,
conduziu uma pesquisa que revelou
que as configurações de anúncios na
conta de um utilizador do Facebook
têm pouca influência na capacidade
da empresa para traçar o perfil das
pessoas e direcioná-las por intermédio
de anúncios. Recentemente, soubemos
do caso de uma utilizadora que passou
“Não devemos ser
forçados a sacrificar
a privacidade e a
estar sob constante
vigilância para fins
publicitários, nos
serviços digitais”
por momentos difíceis. Um dos seus
pais morreu de cancro. Como teve um
filho, começou a ver muitos anúncios
relacionados com a área da saúde,
o que alimentou a sua ansiedade em
relação à saúde do bebé. Tentou alterar
as configurações de anúncios no Facebook,
o que não funcionou. Deparou-se ainda
com anúncios problemáticos, que lhe vieram
a causar mais sofrimento e preocupação.
Desnecessário será dizer que
recomendamos aos consumidores que
pensem duas vezes antes de clicarem
em "aceitar" num banner de cookie.
Recomendamos a utilização de ferramentas
antirrastreamento e a seleção cuidadosa
de configurações de privacidade nos
dispositivos, nas aplicações e nos serviços
[veja no artigo da página 28 uma opção
de bloqueador de publicidade para o
browser]. No entanto, os consumidores
devem estar cientes de que estas cautelas
não significam que fiquem totalmente
protegidos e que não resolverá os
problemas criados pela publicidade de
vigilância. Por exemplo, em muitos casos,
não podemos aceder a um serviço, a
menos que aceitemos que os nossos
dados sejam usados ​​para a criação de
anúncios desenhados à medida de cada
um. Esta situação não deveria acontecer,
mas, infelizmente, é frequente. E a verdade
é que o problema pode piorar à medida que
o tempo passa. Precisamos de reguladores
e de decisores políticos que tomem
medidas. O BEUC, a DECO e outros grupos
de consumidores continuarão a trabalhar
para mudar o estado das coisas e para
proteger os consumidores online. O seu
apoio reveste-se de grande significado.
www.deco.proteste.pt
 PANORAMA
Alimentação, saúde, dinheiro e tendências

COMIDA NAS CANTINAS

Ementa deixa a desejar, dizem os pais

A comida nas cantinas das escolas só convence 39% dos pais. A variedade
da ementa, a qualidade dos alimentos e a apresentação das refeições
recebem as maiores críticas dos encarregados de educação
A maior parte dos pais avalia medianamente questões de 10 a 15 de setembro e, no total, Os resultados negativos deste inquérito
as refeições que os filhos comem na cantina obtivemos 1042 respostas válidas. levam-nos a reavivar alguns temas para os
da escola. Apenas 39% dão nota muito A satisfação é bastante menor nas quais exigimos mais atenção do Ministério
positiva. Um em cada dez encarregados escolas públicas, para os parâmetros da Educação e dos grupos parlamentares.
de educação considera mesmo que a analisados: “variedade/opções da ementa”, É preciso definir e implementar um plano
ementa escolar é má. Os aspetos que mais “qualidade da comida”, “quantidade de de fiscalização periódica às ementas, à sua
desagradam, no geral, são a variedade, a comida”, “apresentação/condição da aplicação em cada cantina e aos próprios
qualidade dos alimentos e a apresentação comida (quente, sem espinhas ou ossos pratos distribuídos aos alunos. É, ainda,
das refeições. Estes três pontos recebem pequenos, etc.)” e “satisfação geral com indispensável formação específica para
negativa redonda de 15% dos participantes a ementa”. Os pais com filhos em escolas os funcionários dos refeitórios escolares.
no estudo. públicas que, genericamente, se dizem muito A alimentação disponibilizada e a própria
Estas conclusões resultam de um satisfeitos com a ementa ficam-se pelos 34 educação alimentar deveriam ser sempre
questionário online que endereçámos a por cento. Um valor muito abaixo do obtido planeadas e acompanhada por profissionais
encarregados de educação de alunos do nas escolas do setor social, que foi de 72%, com competência na matéria, como é o caso
ensino público, setor social (IPSS) e privado, e nas instituições de ensino privadas, dos nutricionistas. É preciso que o Ministério
que, no último ano letivo, frequentaram a onde 58% consideram que a ementa está da Educação defina e dê a conhecer
escola entre o 1.º e o 12.º ano. Enviámos as no patamar “elevado”. as estratégias.

Estudo completo em www.deco.proteste.pt/regresso-aulas

www.deco.proteste.pt novembro 2021 • 439 Proteste  9

TELETRABALHO
Obrigatoriedade é exceção
A regra já não era o teletrabalho,
mas, desde 1 de outubro,
o Governo deixou mesmo de o
aconselhar devido à pandemia.
Neste momento, só algumas
pessoas consideradas de
risco pelas autoridades de
saúde podem continuar em
teletrabalho, desde que as
funções sejam compatíveis
com o trabalho à distância.
Falamos de quem, mediante
certificação médica, apresente
condições de imunossupressão,
necessitando de uma dose
adicional da vacina contra a
covid-19, segundo as normas da
Direção-Geral da Saúde, bem
como dos trabalhadores com
deficiência (grau de incapacidade
igual ou superior a 60%). O
mesmo se aplica aos que tenham
filhos ou outros dependentes
a cargo, com deficiência
ou doença crónica, que,
de acordo com as orientações
da autoridade de saúde, sejam
considerados doentes de risco
e se encontrem impossibilitados
de assistir às atividades letivas
presencialmente. Sempre que
estes trabalhadores não possam
desempenhar as funções em
teletrabalho, ou de forma que
evite o contacto com outras
pessoas, devem justificar a falta
com uma declaração médica.
Os restantes só podem continuar
em teletrabalho com o acordo
do empregador, seguindo as
regras constantes do Código
do Trabalho.

SUPLEMENTOS ALIMENTARES

41% dos portugueses consumiram

Cerca de quatro em dez consumidores tomaram suplementos
nos últimos 12 meses, revela um inquérito a 1001 cidadãos nacionais
Nos últimos 12 meses, 41% dos portugueses
tomaram suplementos alimentares. Estes são
dados de um inquérito online que realizámos,
em maio de 2021, em parceria com os nossos
congéneres belgas, italianos e espanhóis.
O objetivo era obter informações sobre
o consumo de suplementos alimentares,
a forma como são adquiridos e as crenças
que persistem. No inquérito, participaram
duas amostras da população entre os 18 e
os 74 anos: uma proporcional à população
em geral, tendo em conta o género, a idade
e a distribuição geográfica, e outra de
consumidores de suplementos alimentares.
O inquérito foi respondido por 1001
cidadãos nacionais, dos quais 659 tomam
suplementação. Destes, 59% são mulheres,
com uma média de 39 anos.
No panorama dos consumidores
de suplementos, à medida que o nível
de escolaridade aumenta, a ingestão
também tende a subir: mais de metade dos
consumidores têm um nível de escolaridade
elevado. Além disso, mais de 40% dos
inquiridos acreditam que alguns suplementos
podem ser úteis para combater a covid-19.
No entanto, não há evidência científica
que comprove a afirmação e, como tal,
trata-se, por enquanto, de um mito.
Três em cada dez indivíduos que tomavam
suplementos antes da pandemia aumentaram
o consumo quando surgiu o coronavírus.
A maioria destes acredita que os suplementos
irão reforçar o sistema imunológico e prevenir
a infeção (71 por cento).
A principal razão apontada pelos
portugueses para consumirem suplementos
alimentares foi o fortalecimento do sistema
imunológico (61 por cento). Ter mais energia
(60%) e restabelecer os níveis de vitaminas
e minerais no organismo (52%) foram
os motivos seguintes.

Análise completa em www.deco.proteste.pt/saude

10  Proteste 439 • novembro 2021 www.deco.proteste.pt

 Vacina da gripe em marcha
A primeira fase já arrancou. A maioria dos grupos de risco definidos pela Direção-Geral da Saúde tem direito
a vacina gratuita no centro de saúde. O agendamento e a convocatória são feitos por SMS automático, telefone ou carta.

AGENDA DO CONSUMIDOR 2022 AÇÃO

POUPANÇA A RENDER
Esticar as 24 horas do dia Um depósito a prazo rende,
em média, 0,06%, uma taxa
abaixo da inflação, o que
significa que o dinheiro perde
valor real. Como alternativa
aos depósitos, elegemos a
Lusitania Vida, por ter as
melhores condições para
um seguro de capitalização,
a um ou dois anos (0,8 por
cento). A nossa ação Plano
Poupança a Render, com
Comece já a o produto da Lusitania Vida,
organizar o próximo
ano com a Agenda está disponível de outubro
do Consumidor a novembro e proporciona
2022 (G409)
o melhor rendimento entre
Encomende-a em os clássicos produtos
www.deco.proteste.
pt/guiaspraticos ou de poupança.
pelo telefone 211 215
652, com o código Inscreva-se em
de oferta 21113 www.poupancaarender.pt

Aliada de uma boa gestão do tempo, a Agenda do Consumidor ajuda-o

a organizar o seu dia-a-dia e até lhe deixa um lembrete mensal para os
seus compromissos fiscais. Além disso, proporciona-lhe informações
úteis sobre direitos, consumo sustentável, poupanças, saúde
e investimentos.
Marque na agenda os dias de férias e as datas importantes,
ao nível pessoal e profissional. Assim, antecipa outros afazeres e evita
sobreposições. Defina prioridades e o tempo que pode dedicar-lhes.
Registar as atividades ao longo do dia, e a duração de cada uma,
é um método eficaz para perceber onde gasta o tempo e ser mais
realista. Tendemos a subestimar o tempo que dedicamos a cada tarefa.
Durante alguns dias, aponte quanto tempo ocupa a tomar as refeições,
a executar diversas tarefas e nas escapadelas às redes sociais.
Pequenas interrupções podem acumular-se e acabar por ter um peso
significativo. Muitas vezes, após uma interrupção, é difícil continuar
de imediato o que estava a fazer.
Para rentabilizar o esforço, tente executar as tarefas mais difíceis
durante a parte do dia em que é mais eficiente. Algumas pessoas estão
no seu melhor durante a manhã, outras à tarde ou à noite. Nem sempre
será possível conciliar tudo da forma mais adequada, mas tenha isso
em mente ao organizar a agenda diária.

www.deco.proteste.pt novembro 2021 • 439 Proteste  11

Virgem, ascendente
em extra
Q
Virgem extra ou virgem? uatro anos passados sobre o últi-
mo teste a azeite virgem extra, vol-
Eis a questão. Que não é támos a comprar e a enviar para
laboratório garrafas da mesma ca-
de somenos importância tegoria. Mais uma vez, nem todas faziam
no mundo do azeite. jus à denominação do rótulo. Analisando e
degustando as 39 amostras, as certezas ca-
Afinal, o primeiro é mais íram por terra face a três: Serrata Clássico,
caro do que o segundo Pérola da Beira e Grão Mestre. Os atributos
reclamados à condição de “virgem extra”
e tem características não corresponderam aos das amostras
diferentes. Detetámos daquelas marcas, que deslizaram para a
categoria “virgem”. Contactámos todas as
três amostras apenas marcas envolvidas, procedimento que ado-
virgens tamos nos testes comparativos, para lhes
darmos conta dos resultados, que pode
consultar na página 14. Por motivos a nós
Texto Deonilde Lourenço alheios, não obtivemos resposta de duas
marcas, cujas amostras detetámos serem
“virgem”: Pérola da Beira e Grão Mestre.
Adquirimos as amostras de azeite e, no
mesmo dia, transportámo-las para o labo-
ratório, ao abrigo da luz e do calor.
12  Proteste 439 • novembro 2021
Com defeitos, não é virgem extra
O azeite virgem extra distingue-se pela qua-
lidade superior, com sabor e cheiro a azei-
tona sã. O painel de provadores seleciona-
dos e treinados não pode detetar nenhum
defeito no azeite com esta designação. Mais
caro do que o virgem, tal como legislado, é
obtido do fruto da oliveira unicamente por
processos mecânicos. Lavagem, moenda,
batedura, extração, filtração e centrifuga-
ção são tratamentos permitidos. No pro-
cesso de transformação, podem ocorrer
alguns problemas não identificados através
de parâmetros físico-químicos, mas ape-
nas por profissionais treinados na prova
do azeite.
Um dos momentos importantes na ava-
liação da qualidade do azeite virgem extra
é a análise organolética, na qual se avaliam
características relacionadas com cheiro e
sabor. Obedecendo a procedimentos do
guia internacional do Conselho Oleícola
(COI), a prova decorreu num laboratório
www.deco.proteste.pt

MELHOR ESCOLHA
DO TESTE ACERTADA
85 MUITO BOA
QUALIDADE
OURO D’ELVAS
Premium
750 ml
€ 4,34 a € 4,80
reconhecido por este organismo.
O azeite virgem extra não apresenta ne-
nhum defeito organolético. As característi-
cas sensoriais são decididas por um painel
de provadores selecionados e formados
para o efeito. Apoiámo-nos nas regras do
COI, uma referência segura para o nosso
estudo. Os provadores estiveram atentos à
intensidade de perceção dos defeitos (tu-
lha, borras, mofo, ranço e queimado, por
exemplo) e dos atributos positivos (frutado,
picante e amargo). O azeite é previamente
aquecido a cerca de 28ºC, o que faz com
que os aromas se libertem. A cor não re-
vela a qualidade do azeite. Para evitar que
os provadores sejam influenciados, este é
vertido em copos de tom azul índigo. As
amostras de Serrata Clássico, Pérola da
Beira e Grão Mestre revelaram defeitos,
perdendo o “extra”. Após a verificação
de que pertenciam à categoria “virgem”,
o laboratório repetiu a prova em mais
duas sessões, em garrafas diferentes do
www.deco.proteste.pt
AZEITE LIFESTYLE
ESCOLHA
ACERTADA
83 MUITO BOA
QUALIDADE 80 MUITO BOA
QUALIDADE
HACENDADO DIA Clássico
(Mercadona) (Minipreço)
750 ml 750 ml
€ 2,25 € 2,69
mesmo lote. Para reforçar a confirmação,
as amostras foram enviadas para outros
dois laboratórios, reconhecidos pelo COI.
Todos os resultados obtidos vieram confir-
mar a primeira avaliação, ou seja, que as
três amostra de azeite são apenas virgens.
Sem misturas indesejáveis
Por definição, o azeite virgem extra não
contém mistura de azeites refinados, óleo
de bagaço de azeitona ou outros óleos. De
contrário, é considerado fraude. O produto
tem de ser puro e valer o preço que se paga.
Realizámos análises para verificar a
possibilidade de fraude. Quantificámos a
presença de estigmastadieno, um hidrocar-
boneto obtido a partir da desidratação do
principal esterol do azeite: o beta-sitoste-
rol, que é normalmente formado durante
o processo de refinação. Logo, é um in-
dicador para detetar a presença de azeite
(mistura de azeite refinado com virgem) ou
outros óleos refinados. Nenhum resultado
EM DESTAQUE
Teste a 39 amostras
de azeite virgem
extra
A nossa
especialista comenta
os resultados do
estudo
nos conduziu à hipótese de fraude ou de
falta de autenticidade.
Acidez nos parâmetros corretos
Igual ou inferior a 0,8% é o limite legal es-
tabelecido para a categoria “virgem extra”
no que se refere à acidez, que corresponde
à quantidade de ácidos gordos livres, ex-
pressa em percentagem de ácido oleico.
Nenhuma das 39 amostras que testámos
se desviou dessa fronteira.
Ao azeite virgem, já se permite uma
acidez que pode ir até aos 2 por cento.
É possível que a acidez sofra uma subida
por influência de azeitonas de má quali-
dade, o que pode estar relacionado, por
exemplo, com azeitonas danificadas devido
a pragas ou doenças, ou colhidas, mas não
imediatamente transformadas ou armaze-
nadas em sacos. Quanto ao armazenamen-
to da azeitona, deve ser evitado ao máximo.
O ideal é colher a azeitona e transformá-la
num curto período. Se o processamento
novembro 2021 • 439 Proteste  13
 LIFESTYLE AZEITE

POUPE

€ 10
POR LITRO
PREÇO (€) RESULTADOS

QUALIDADE GLOBAL %
Conservação (índice

Azeitona e extração

Prova organolética
Azeite

(esteres etílicos)
Por embalagem

no ultravioleta)

Categoria real
Conservação
virgem extra

(absorvância
de peróxido)
Fraude

Acidez

Rótulo
F OURO D’ELVAS Premium 4,34 - 4,80 A A A A A virgem extra B B 85
EL CORTE INGLÉS Azeite Virgem Extra 2,99 A A A A A virgem extra A C 83
F HACENDADO (Mercadona) 2,25 A A A C A virgem extra A B 83
GO BIO Biológico (Pingo Doce) 2,44 - 3,29 A A A A A virgem extra B C 81
ROSMANINHO Clássico Trás-os-Montes DOP 3,98 - 4,97 A A A B A virgem extra B B 80
F DIA Clássico 2,69 A A A A A virgem extra B B 80
CHAPARRO Origens Trás-os-Montes DOP (Lidl) 3,79 A A A C A virgem extra B B 77
CONTINENTE 2,25 - 3,49 A B A B A virgem extra B B 77
GALLO BIO Sabor Frutado 4,89 - 7,95 A B A A A virgem extra C B 77
PINGO DOCE Azeite das Nossas Planícies 2,35 - 3,49 A C A A A virgem extra B A 77
PINGO DOCE Trás-os-Montes DOP 3,99 A A A C A virgem extra B A 77
HERDADE DA FIGUEIRINHA 3,49 - 4,29 A B A B A virgem extra B B 76
SENHOR DO LAGAR Clássico (Aldi) 2,54 - 3,15 A A A B A virgem extra B B 75
GALLO Clássico 3,35 - 5,39 A B A B A virgem extra B B 75
OLIVEIRA DA SERRA BIO 3,35 - 5,45 A A A B A virgem extra B B 74
VIDIGUEIRA 3,51 - 4,69 A A A B A virgem extra B C 74
HERDADE DO ESPORÃO Norte Alentejano DOP 7,75 - 8,49 A A A C A virgem extra B C 74
CASA DE SANTO AMARO Clássico
6,49 A A B B A virgem extra C B 74
Trás-os-Montes DOP
HERDADE DO ESPORÃO 5,87 - 7,56 A A B C A virgem extra B C 73
EA 4,74 - 4,89 A A A B A virgem extra C C 72
CHAPARRO Clássico (Lidl) 2,69 A B A B A virgem extra C B 71
MOURA BARRANCOS DOP 2,59 - 4,45 A B A B A virgem extra B C 71
OURO DO SUL Frutado Verde e Maduro 2,29 - 2,79 A B A B A virgem extra C C 71
OLIVEIRA DA SERRA Clássico Original 3,28 - 5,19 A A B C A virgem extra B B 71
VIDA CELEIRO Biológico 3,89 A B A B B virgem extra C B 71
CASAL DA MEMÓRIA Frutado Clássico 4,89 A A B B A virgem extra C B 70
CARM 5,99 A A B C A virgem extra B B 69
CONTINENTE Bio 3,29 A A B B A virgem extra C C 68
HERDADE DO ESPORÃO Biológico 14,50 - 14,99 A A B C A virgem extra C C 66
VILA BRANCA 3,69 - 4,49 A A A B C virgem extra C B 66
AUCHAN 2,54 - 2,79 A B A C A virgem extra C B 66
AUCHAN MMM! Moura DOP 3,59 - 3,87 A B A B B virgem extra C B 65
PORSI SELECT Moura DOP (Intermarché) 3,89 - 3,99 A B A B C virgem extra C B 65
ROMEU Biológico 7,39 A A B C A virgem extra C B 65
CONTINENTE SELEÇÃO Azeite de Moura DOP 3,89 - 4,19 A B A B B virgem extra C B 65
BEIRÃO 2,76 - 3,29 A B A C B virgem extra C B 65
SERRATA Clássico 3,69 - 4,49 A B A A C virgem D B 41
PÉROLA DA BEIRA 3,67 A C C C C virgem D C 29
GRÃO MESTRE 4,99 A C B C B virgem D C 23

MELHOR DO TESTE Produto com ESCOLHA ACERTADA Produto com a Muito boa qualidade Boa qualidade Má qualidade
os melhores resultados nos testes. melhor relação entre a qualidade e o preço.

A Muito Bom B Bom C Médio D Medíocre E Mau

14  Proteste 439 • novembro 2021 www.deco.proteste.pt

 Mais informação
www.deco.proteste.pt/azeite

for inapropriado, também pode ocorrer
uma subida da acidez. O sabor do azeite
não está relacionado com a percentagem de
acidez, e não são a variedade ou a origem
do azeite ou da azeitona que a determinam.
A escolha de um azeite virgem extra não se
resume a essa característica. O índice de
peróxidos, a absorvância no ultravioleta e
os esteres etílicos são fatores a considerar.
Conservação assegurada
A oxidação, intensificada pela luz, pelo
calor e pelo contacto com o ar, é inimiga
natural do azeite, alterando-lhe o sabor.
Durante a extração e o armazenamento,
é de evitar. Quanto mais perto do final da
data de validade, ou mais envelhecido,
teoricamente, mais avançado é o proces-
so. Face a outros óleos vegetais, o azeite é
mais resistente à oxidação, por conter mai-
or proporção de antioxidantes naturais.
Para avaliar essa alteração, quantificou-se
o índice de peróxido. Todas as marcas es-
tavam abaixo do limite legal.
Medimos a absorvância em ultravioleta.
Valores elevados podem ser sinónimo de
conservação deficiente ou de azeite “ve-
lho”. Nenhuma amostra ultrapassou os li-
mites legais. Mas as 13 amostras aceitáveis
(três estrelas) provam que o processo de
oxidação estava um pouco mais avançado.
Em laboratório, determinámos os cha-
mados esteres etílicos, para avaliarmos
a qualidade de azeitonas e o processo de
extração. Os ésteres etílicos aumentam de-
vido à formação de etanol, causada pela
ocorrência de fermentações desencade-
adas por fruto de má qualidade, armaze-
namento de azeitona prévio à extração e
armazenamento de azeite com excesso de
água e borras. Quatro amostras receberam
uma avaliação mediana (três estrelas).
Dez euros de poupança
Contemplámos 32 marcas de agricultura
convencional e sete de biológica. O azeite
biológico já começa a ter um custo mais
acessível. Porém, custa o dobro do azeite
de agricultura tradicional. O Herdade do
Esporão Biológico, a 29,62 euros por litro,
é o mais caro do teste. Mas há-o bom e a
menos de 8 euros por litro: Go Bio, Conti-
nente Bio e Vida Celeiro Biológico (entre
2,44 e 3,89 euros por garrafa de 500 milili-
tros). No convencional, um litro varia de 3
a 12,98 euros. Com a Escolha Acertada mais
barata (Hacendado, da cadeia Mercadona,
a 3 euros por litro), poupa 10 euros face ao
Casa de Santo Amaro, quatro vezes mais
caro. Se, na sua zona, não houver Merca-
dona, opte pelo Dia Clássico (Minipreço),
igualmente Escolha Acertada.
Dossiê técnico Dulce Ricardo e Susana Costa Nunes

PROTESTE ENTREVISTA

DULCE RICARDO
RESPONSÁVEL PELO ESTUDO
“O agente económico pode
correr o risco de rotular
como azeite ‘virgem extra’,
em vez de ‘virgem’”

Como se explica que Alguns produtos com mais

continuemos a encontrar,
nos testes a azeite virgem
extra, amostras de outra
categoria?
O agente económico
pode embalar azeite que,
sendo virgem extra, já
apresente características
físico-químicas próximas
dos valores-limite para
a categoria, indicando
na garrafa uma data de
validade desadequada.
Ou pode ainda rotular o
azeite como “virgem extra”,
sem confirmar a categoria
na avaliação organolética.
Seria conveniente incluir
a data de embalamento
no rótulo, para ajudar a
escolher o azeite mais fresco.
O agente económico pode
também correr o risco de
rotular como azeite “virgem
extra”, em vez de “virgem”.
estrelas no quadro têm
menos qualidade. Porquê?
Por limitações editoriais, nem
sempre é possível publicar
todos os parâmetros
analisados. Incluímos os que
valorizam mais o produto.
E nem todos têm o mesmo
peso na avaliação global.
Quais os critérios utilizados
para escolher as marcas?
Fizemos uma pesquisa de
mercado para identificarmos
os segmentos mais
representativos - no caso,
o azeite virgem extra - 41 MÁ
QUALIDADE 29 MÁ
QUALIDADE 23 MÁ
QUALIDADE
e as marcas mais vendidas. SERRATA PÉROLA GRÃO
E estudámos o mercado Clássico DA BEIRA MESTRE
online, para selecionarmos € 3,69 a € 4,49 € 3,67 € 4,99
as marcas mais frequentes
nos principais híper e As amostras de Serrata Clássico, Pérola da Beira
supermercados e em lojas e Grão Mestre revelaram defeitos na prova organolética,
de produtos naturais e que as fizeram cair da categoria “virgem extra”
biológicos, na zona de Lisboa. para “virgem”.

www.deco.proteste.pt novembro 2021 • 439 Proteste  15

 SOCIEDADE CONTA-ME COMO FOI
Setembro de 1991:
cerveja, reciclagem,
automóveis familiares,
collants e muito mais
na revista feita
pela equipa que
celebra 30 anos
Um brinde ao planeta
Três testes comparativos a cerveja e um olhar atento e inquieto sobre o estado
da nação no campeonato da reciclagem fizeram história no País
N
a viagem-relâmpago de 30 anos,
descobrimos não um, nem dois,
mas três testes comparativos a
cerveja no currículo desta revis-
ta. Todos foram notícia e fizeram furor
nos meios de comunicação.
Em novembro de 1991, na PROTESTE
n.º 109, passámos a pente fino a cerveja,
com e sem álcool, que se produzia entre
nós. Não descobrimos motivo para brin-
des efusivos, nem para grandes preocu-
pações. O artigo rematava assim: “Tanto
os resultados técnicos do teste como os
da prova organolética são, à imagem da
cerveja mal servida, mornos. Se, por um
lado, o nosso júri não se engasgou com ne-
nhuma das cervejas, por outro, nenhuma
das amarelinhas mereceu hurras e vivas de
aclamação”. Há 30 anos, a regulamenta-
ção deste setor era pouco exigente, escas-
sa e desatualizada. Por exemplo, a cerveja
16  Proteste 439 • novembro 2021
Texto Nuno César
sem álcool nem obedecia a qualquer en-
quadramento legal mínimo.
Em 1991, entraram no laboratório 12
cervejas. Em 2008, elevámos a fasquia e
analisámos 28 amostras clássicas. Desta
vez, identificámos algumas que poderi-
am melhorar a conservação, se a garrafa
tivesse menos ar, e vários rótulos sem di-
cas para armazenar. Poucos fabricantes
aconselhavam sobre a melhor forma de
beber e muitos esqueciam a informação
nutricional.
Festa da espuma com vitória inédita
Na operação mais recente por este univer-
so, em 2016, investigámos 30 marcas com
a estreia absoluta de nove cervejas arte-
sanais. Desta vez, notámos uma grande
evolução na qualidade da bebida. O arti-
go arrancava: “Muitas são boas e baratas.
O difícil será escolher uma para assistir
aos 90 jogos do Europeu”, em que Por-
tugal se sagrou campeão, na cidade de
Paris. Dulce Ricardo, coordenadora da
área alimentar do centro de competências
Alimentação e Saúde da DECO PROTESTE,
recorda que as clássicas faziam jus à fama
e eram mesmo de eleição. As rivais Sagres
e Superbock partilhavam a liderança deste
campeonato, enquanto outras marcas, na-
cionais, estrangeiras e de supermercado,
lhes seguiam as pegadas.
E os portugueses nem são recordistas
no consumo. A estatística mais recente,
de 2020, revela que cada português bebe,
em média, 46 litros de cerveja por ano.
Consumimos mais do que gregos, france-
ses e italianos, mas muito menos do que
checos, austríacos e alemães.
Hoje, a cerveja artesanal dá cartas em
cada esquina e cantinho das nossas cida-
des, mas em 2016 já era uma tendência.
www.deco.proteste.pt

1050 toneladas de embalagens inúteis
Trata-se da quantidade de lixo gerado, se
todas as famílias portuguesas comprarem,
pelo menos uma vez, um cabaz com produtos
sobre-embalados, o que equivale ao peso
de 175 elefantes. A estimativa é, no entanto,
conservadora, pois fazemos compras várias
vezes por mês e muitos produtos têm excesso
de embalagem.
Até acontece uma marca disponibilizar
o mesmo produto com e sem embalagem
em excesso. Quase 1200 consumidores já se
juntaram à ação em www.exijoforadacaixa.pt.
O excesso de embalagem agrava o consumo
de recursos naturais e promove o desperdício.
Ajude-nos a pressionar o Governo e a trabalhar
com as marcas para mudar a situação.
Contribua para a sustentabilidade do planeta.
Por isso, foi alvo de investigação. Aqui,
na PROTESTE, denunciámos “um vazio
total, sendo necessário legislar a denomi-
nação, os ingredientes e as característi-
cas físico-químicas”, um problema que
permanece. Dulce Ricardo deparou, na
altura, com uma dificuldade relacionada
com a inexistência de uma definição única
para o que é a cerveja artesanal. Esta moda
não é barata. Em 2016, a versão artesanal
era quatro vezes mais cara do que as ri-
vais. E, dentro da mesma família, desco-
brimos fossos acentuados. Ainda assim,
as cervejas que levámos ao laboratório
conseguiram ótimos resultados globais.
Muito melhores mesmo do que no estudo
publicado em 2008.
Segundo a associação Cervejeiros de
Portugal, existem por cá 100 cervejeiras,
dispersas por 74 localidades, destacan-
do-se hoje o foco na sustentabilidade.
As cervejeiras nacionais apostam na des-
carbonização e na redução de emissões ao
longo da cadeia de produção, a par da ino-
vação em embalagens mais sustentáveis.
Mas vamos ao que interessa: a cerveja
faz mesmo barriga? Na verdade, não exis-
tem estudos que comprovem a relação en-
tre o consumo moderado e o aumento da
linha de cintura ou do volume do corpo.
A moderação é o segredo.
Ambiente, sempre uma prioridade
Em 1991, a PROTESTE já alertava para
“embalagens inúteis no País da recicla-
gem”. E acrescentava: “Parentes ricos dos
www.deco.proteste.pt
Junte-se a esta causa e acompanhe outras iniciativas
www.deco.proteste.pt/sustentabilidade
13
categorias
de produtos identificadas
com excesso de embalagem
1172
número de consumidores que,
ao fecho desta edição, já
tinham apoiado a ação
Exijo Fora da Caixa, para
diminuir resíduos, preservar
o planeta e reduzir custos
produtos que consumimos, estão longe de
340
vinhos testados, com preços
e resultados completos
serem inócuas. E o meio ambiente paga no comparador em www.deco.
a fatura”. Alumínio, papel, cartão, caixas proteste.pt/vinho
em folha de flandres, vidro e uma lista de
sintéticos com nomes assustadores (polie-
tileno, cloreto de polivinilo, polipropileno
e polietileno tetraftalato) foram denunci-
ados neste trabalho pioneiro.
Mas mais importante do que recuar
no tempo é projetar o futuro e apoiar os POUPE ATÉ 30%
consumidores nesta frente. Em setembro, NA GARRAFEIRA
apontámos dez soluções para reduzir o
volume de embalagens. No site da nossa
DECO PROTESTE
ação Exijo Fora da Caixa (www.exijofo- Negociámos packs
radacaixa.pt), pode conhecer exemplos irresistíveis de vinho,
distribuídos por 13 categorias. Destacam-
espumante e cerveja
-se os produtos pré-cortados, as frutas e
os legumes, os iogurtes, as conservas, a
artesanal, a preços
pasta dos dentes e os desodorizantes, mas exclusivos e com
há mais. condições especiais
Para mostrar ao Governo que apoia esta de entrega. Conheça
causa, registe-se em www.deco.proteste. a garrafeira online,
pt/sustentabilidade. Partilhe os casos de que leva a chancela
sobre-embalagem que encontra nas com- da Associação dos
pras do dia-a-dia. Fotografe produtos com
VANTAGENS PARA SI
Escanções de Portugal,
excesso de embalagem e envie-nos as ima-
e usufrua de descontos
gens. Estes exemplos facilitarão a procura
de soluções com as marcas e poderão ser que podem chegar
incluídos como novas categorias. aos 30 por cento.
Não temos hoje um novo teste a cerveja,
mas continuamos a atualizar o compara-
Saiba mais em
dor de vinhos, que já inclui 340 néctares.
Branco, rosé, tinto ou espumante, vale www.deco.proteste.
tudo para brindar ao planeta e aos 30 anos pt/campanhas/
da DECO PROTESTE ao lado dos consu- garrafeira-deco-proteste
midores.
novembro 2021 • 439 Proteste  17
 SOCIEDADE CONSUMIDORES COMO NÓS
Lourenço Medeiros
Editor de Novas Tecnologias na SIC,
responsável pelo programa Futuro Hoje
e um dos fundadores da SIC Online
“O cons
mais ve
O jornalista Lourenço Medeiros viv
que passou a recorrer muito mais a
Entrevista Isabel Vasconcelos
Fotografia Victor Machado
L
ourenço Medeiros, jornalista da
SIC e que deve estar habituado
a ver no programa Futuro Hoje,
nas notícias daquele canal,
conversou connosco sobre o seu lado
de consumidor. Aproveitámos ainda
para saber mais sobre os desafios
que tem sentido e enfrentou durante a
pandemia.
O consumidor tem sempre razão?
LOURENÇO MEDEIROS De uma forma
genérica, tem muito mais razão do
que a que lhe é geralmente atribuída.
Vocês têm lutado por isso, e é preciso
que o consumidor tenha mais vezes
razão e a mesma lhe seja reconhecida.
Mas nem sempre a tem.
Qual foi o pior pesadelo de consumo?
Os automóveis. São um péssimo
investimento! Implicam sempre uma
quantidade enorme de despesas, com
as quais não estamos a contar, além das
eventuais prestações, caso não tenham
sido comprados a pronto. Um carro
vem com um serviço que custa muito
dinheiro todos os anos.
Já ameaçou alguém de que iria fazer
queixa à DECO PROTESTE?
À DECO PROTESTE, acho que não, mas
já me queixei no livro de reclamações.
Que estudo nos falta fazer?
Na minha área, e mais concretamente
no que se refere à internet, noto que há
uma grande discrepância no verdadeiro
acesso à rede, e não me parece que
os dados da Anacom revelem toda a
realidade. Acho que seria importante
www.deco.proteste.pt

sumidor deve ter
ezes razão”
eu com relativa tranquilidade a pandemia e adianta
o comércio local
termos uma maior noção do que se passa
em todo o País. Nas grandes cidades, há
acessos fantásticos, mas não creio que
seja igual por esse país fora, onde, se
calhar, a internet até é mais necessária.
Como a pandemia mudou os seus
hábitos de consumo?
Como boa parte dos portugueses,
gastava algum tempo a ir a uma grande
superfície, para fazer as compras para
várias semanas. Com a pandemia,
finalmente, fiz algo a que me propunha
há muito tempo, mas que ainda não
tinha feito: ir muito mais ao comércio
local. Vou, no mínimo, uma vez por
semana comprar produtos frescos,
sobretudo à mercearia. Acho que ganhei
imenso com esta decisão, embora
alguns produtos sejam um bocadinho
mais caros. Depois, compenso com as
grandes encomendas, que peço para
entregar em casa. Perco muito menos
tempo, o que é mais cómodo para mim.
Não sei se haver várias empresas de
transportes a entregarem produtos em
casa das pessoas é bom para o ambiente,
mas, por outro lado, também há menos
pessoas a circularem para irem comprar,
e acho que uma coisa compensa a
outra. Em termos de conforto e de paz
de espírito, estou muito melhor.
Qual a maior dificuldade que sentiu?
Felizmente, fui pouco afetado e acho que
a maior dificuldade foram as relações
pessoais. É muito desagradável não
poder abraçar os amigos e estar mais
com eles. Em termos pessoais, tenho a
sorte de viver num local onde quase não
dei pela pandemia. Não vivo fechado
www.deco.proteste.pt
Entrevista completa
www.youtube.com/decoproteste
num apartamento, pelo que estar em
casa não foi um problema. E resolvi
as minhas questões de consumo de
forma relativamente fácil. Como tal,
seria um pouco injusto dizer que senti
grandes dificuldades.
O que não voltará a fazer?
Pode parecer pretensioso, mas acho que
fiz, mais ou menos, tudo bem. Arranjei
a minha vida de forma a ter o mínimo
de incómodos possível. Tive a sorte de
não entrar em teletrabalho, porque não
me daria muito bem. Mas, dentro da
minha necessidade de deslocações, tive
os máximos cuidados e, claro, uma dose
de sorte. Não mudaria grande coisa em
relação ao que fiz.
Teve alguma experiência de consumo
“
(boa ou má) durante o confinamento?
A compra de Tive imensas experiências boas: as
entregas estão a funcionar muito bem.
um automóvel Como experiência má, lembro-me
da falta de produtos, devido aos
implica um açambarcamentos que se verificaram
no início e que complicaram muito
serviço que custa a vida a toda a gente, embora nem
se possa dizer que o problema fosse
muito dinheiro das empresas, pois ninguém estava
preparado para tanta procura. Acho
”
todos os anos que responderam muito bem e, hoje, a
maior parte dos serviços funciona com
eficácia. Só me lembro de ter uma queixa
chata da Amazon, que me enviou duas
vezes a mesma frigideira, com o mesmo
problema: por vir mal acondicionada,
chegava com uma pega partida. Acabei
por comprá-la no El Corte Inglés,
que acondicionou bem a mesmíssima
frigideira.
novembro 2021 • 439 Proteste  19
 TECNOLOGIA TARIFA SOCIAL DA INTERNET

COMPARE PARA SABER SE COMPENSA

Comparámos os preços dos tarifários de televisão ou deste serviço mais voz, combinados com a tarifa social da internet, com
o custo dos pacotes de TV, net e voz mais baratos, incluindo ou não box. Conclusão: só se prescindir da TV por subscrição ou
optar pelos tarifários de TV por satélite mais baratos (com poucos canais) é que vale a pena aderir à tarifa reduzida da internet

OPÇÕES CUSTO
Tarifa social da internet + TV ou Tarifa social da internet + Total
+ TV (ou TV e voz) vs. pacotes 3P TV e voz + custo do equipamento mensal
diluído por 24 meses
TSI* (com equipamento) + MEO M1 TV 20 Canais
ou NOS Light (satélite) € 13,99 € 7,25 € 21,24
NOWO Net 120 Mbps + TV + Telefone Fixo (fibra) € 24,06
TSI* (com equipamento) + MEO M1 TV 90 Canais
ou NOS Max (satélite) € 20,99 € 7,25 € 28,24
TSI* (com equipamento) + NOS 2 20 Canais +
+ Cartão de 500 MB (satélite) € 20,99 € 7,25 € 28,24
Vodafone Fibra 3 Light (fibra) € 30,90
MEO M3 sem TV Box ou NOS 3 sem TV Box (fibra) € 30,99
TSI* (com equipamento) + MEO M1 TV 120 Canais
ou NOS Mix (fibra) € 24,99 € 7,25 € 32,24
TSI* (com equipamento) + MEO M1 TV 110 Canais
ou NOS Cine Top (satélite) € 25,99 € 7,25 € 33,24
Vodafone Fibra 3 Plus (fibra) € 34,90
MEO M3 ou NOS 3 com TV Box (fibra ou satélite) € 34,99
TSI* (com equipamento) + MEO M2 TV e Voz
90 Canais ou NOS 2 100 Canais (satélite) € 27,99 € 7,25 € 35,24
TSI* + MEO M2 TV e Voz 110 Canais (satélite) € 32,49 € 7,25 € 39,74
TSI* + MEO M2 TV e Voz 150 Canais
com TV Box (fibra) € 32,99 € 7,25 € 40,24
* Tarifa439
20  Proteste social da internet.
• outubro 2021 www.deco.proteste.pt

Só se não quiser
sofá e TV paga
A não ser que fique reduzido à TDT ou a algumas opções via satélite com poucos
canais, quem contrate um serviço de televisão e adira à tarifa social da internet vai
gastar mais do que se subscrevesse os pacotes de TV, net e voz mais baratos
A
recém-criada tarifa social da in-
ternet, que permite o acesso dos
consumidores economicamente
vulneráveis a um conjunto míni-
mo de serviços com desconto, conjugada
com um tarifário isolado de televisão, é
uma opção mais cara do que aderir aos
pacotes de televisão, net e voz mais baratos
do mercado. A grande maioria dos consu-
midores dispõe de um serviço de televisão
paga. Segundo a Anacom, do universo dos
subscritores do serviço de televisão, 94% ti-
nham televisão paga no primeiro semestre
deste ano. O número de assinantes subiu
para 4,3 milhões, mais 147 mil do que em
igual período de 2020. Esta percentagem
esmagadora de consumidores que têm um
serviço de televisão mais completo do que
a gratuita TDT pode esvaziar de utilidade a
tarifa social da internet para quem quer ter
ou manter a televisão por subscrição. Salvo
algumas soluções via satélite com poucos
canais, só ficando reduzido ao serviço mais
básico de televisão é que compensa optar
pela tarifa reduzida da internet.
Por proposta da Anacom, a tarifa social
da internet terá o custo de 6,15 euros, já
considerando o IVA. Se, a este valor, se so-
mar o custo de aquisição do equipamento,
que é, no máximo, de 26,38 euros (valor
ainda não oficializado), diluído por 24 me-
ses — o tempo do contrato mais comum nos
restantes tarifários —, o encargo poderá vir
a ser de 7,25 euros mensais.
Os preços estão à vista
Há tarifários de televisão, net e voz com
e sem box, e uma velocidade de 30 Mbps
para a internet, por pouco mais de 30 eu-
ros por mês. Através de fibra, por exemplo,
não é possível contratar um serviço de te-
levisão por menos de 24,99 euros mensais.
Some-se o custo da tarifa social da internet
www.deco.proteste.pt
Texto Maria João Amorim
e do equipamento, diluído por 24 meses, e
o encargo mensal ultrapassa os 30 euros.
Não estando previsto nenhum desconto
para as famílias que tenham ou venham a
subscrever pacotes completos mais bara-
tos, se quiserem manter a televisão paga e
outros serviços além da net, os agregados
elegíveis para a tarifa reduzida da internet
ficam praticamente sem opções. Além de
não ser possível trocar a parte do pacote
relativa à net pela tarifa social da internet,
mantendo os restantes serviços, em Portu-
gal, não é vantajoso contratar serviços de
forma isolada. A oferta está concentrada
Após o nosso pedido,
a Anacom aumentou
a velocidade para
30 Mbps de download
e 3 Mbps de upload,
e o limite de tráfego
para 30 GB
nos pacotes mais completos, os chamados,
3P, com televisão, net e voz, os 4P, que
acrescentam as comunicações móveis, e
os 5P, que ainda levam net móvel no com-
putador ou no tablet.
Isto mesmo pode confirmar no quadro
ao lado, onde confrontámos os preços dos
tarifários de televisão, ou de televisão e
voz, combinados com a tarifa social da in-
ternet, com os preços dos pacotes 3P mais
baratos, com e sem box. São poucas as si-
tuações em que compensa — e é por poucos
euros — aderir à internet com desconto,
sem abdicar da televisão por subscrição.
Mais informação
www.deco.proteste.pt/telecomunicacoes
Anacom altera velocidade e tráfego
Inicialmente, a proposta da Anacom previa
uma velocidade de 10 Mbps de download
e de 1 Mbps de upload, com o limite de
tráfego de 12 GB, independentemente de
a ligação ser fixa ou móvel. Estas condi-
ções estiveram em consulta pública até ao
passado dia 10 de setembro. Após o nosso
pedido, na resposta à consulta pública,
o regulador aumentou a velocidade para
30 Mbps de download e 3 Mbps de upload,
e o limite de tráfego para 30 GB. Não era
aceitável que se criasse uma tarifa social
de internet com velocidade inferior à que
é oferecida à maior parte dos portugueses.
Faltou, no entanto, diferenciar a velocida-
de por tipo de tecnologia, garantir o tráfego
ilimitado nos acessos fixos e permitir que
a escolha entre acesso fixo e móvel seja do
consumidor.
A Anacom também não restringiu os pre-
ços que podem ser cobrados pelo tráfego
adicional, nem proibiu a ativação automá-
tica dos pacotes adicionais de dados assim
que é atingido o limite.
Quanto à mal-amada fidelização e aos
custos de rescisão antecipada, sobre os
quais nada estava explícito ao início, o re-
gulador diz que se aplique “o que a lei das
comunicações eletrónicas determina sobre
o assunto”. O mesmo é dizer que há carta
branca para determinar períodos de fide-
lização e cobrar custos de rescisão, caso
o consumidor queira terminar o contrato
com a operadora antes do fim, condições
que contestamos ferozmente, dado tra-
tar-se de uma tarifa específica para con-
sumidores de baixos rendimentos. Veja a
análise completa à tarifa social da internet
e as nossas reivindicações em www.deco.
proteste.pt/telecomunicacoes.
Dossiê técnico Sofia Costa
novembro 2021 • 439 Proteste  21
 TECNOLOGIA TELEVISORES DE 48 A 50 POLEGADAS

Nova etiqueta aperta

cerco ao consumo
Bem podem os preços dos ecrãs mais generosos baixar, que as nossas salas não crescem:
o segmento testado continua a ser o mais vendido. A casa de partida, para um LCD de 48
a 50 polegadas, com resolução 4K, otimização de contrastes e bom desempenho, fica
abaixo de 450 euros. Em média, os LCD são ainda os que menos energia gastam
Texto Inês Lourinho

E
letrão a eletrão se ganha a guerra
contra o desperdício de energia.
Poderia ser este o lema da União
Europeia, que em março de 2021
intensificou o cerco aos consumos de várias
categorias de equipamentos, lançando eti-
quetas energéticas bastante mais exigentes.
Os televisores não ficaram à margem da
investida e, juntamente com os aparelhos
de frio (frigoríficos e congeladores) e as má-
quinas de lavar loiça e roupa, desde então
que passaram a ostentar a nova etiqueta,
sejam vendidos em lojas físicas ou online.
Com uma escala que vai de A a G e valores
mais apertados para cada patamar de efi-
ciência, a nova etiqueta empurrou para o
EM DESTAQUE
fundo da tabela muitos modelos que, ainda
Teste a 36 há pouco tempo, eram considerados mo-
painéis de 48 a 50
polegadas derados em termos de gastos. Não estra-
A nova etiqueta nhe, por isso, se um A se transformar em
energética G. O equipamento não passou a consumir
dos televisores mais eletricidade como que por magia: as
autoridades europeias é que se tornaram
mais rigorosas.
Resumindo, a um televisor, não basta
ter bom desempenho ao nível de som e
imagem. Tão-pouco a conectividade ou a
facilidade de utilização ou de navegação no
portal de smartTV lhe completam a lista
de regras a cumprir. O preço é importan-
te, mas não é tudo. A sustentabilidade do
planeta pressiona as nossas escolhas en-
quanto sociedade, e os televisores têm de
fazer a sua parte. Testámos 36 painéis de
48 a 50 polegadas, todos com resolução
4K e tecnologia HDR, que otimiza os con-
trastes. O Melhor do Teste e as Escolhas
Acertadas têm bom desempenho e regis-
tam consumos modestos, mas que, à luz da
nova etiqueta, caem para a despromoção.
Escassos meses após a transição entre
as duas escalas de eficiência, analisámos o
impacto da mudança, usando como base
os consumos medidos nos televisores que

22  Proteste 439 • novembro 2021 www.deco.proteste.pt


testámos em 2020 e 2021. Aplicámos os
valores nas fórmulas de cálculo das eti-
quetas, antiga e nova, e determinámos
ambas as classes para todos os modelos.
Como esperado, os rebaixamentos foram
expressivos — era essa a intenção da União
Europeia. Os primeiros dados que recolhe-
mos apontam para que a estratégia esteja
já a dar alguns frutos. Nota-se uma melho-
ria, ainda que discreta, na classificação
dos novos televisores. Temos, porém, de
continuar a monitorizar o mercado, para
avançarmos com conclusões mais sólidas.
Maior diagonal pode não ser o melhor
Tal como as borboletas são atraídas pela
luz, precipitamo-nos facilmente em dire-
ção aos grandes painéis de cores sublimes,
que enchem as secções de televisores das
grandes lojas. As marcas e os comerciantes
sabem bem disso. Amplos espaços trans-
mitem a ilusão de que os ecrãs não são tão
www.deco.proteste.pt
Se, no passado, se
considerava que um
televisor com etiqueta
abaixo de A tinha
uma eficiência muito
abaixo da média,
agora, nem uma classe
G está nessa situação.
Os aparelhos não
passaram a gastar
mais: as regras é que
são mais exigentes
grandes assim. Se juntarmos uma redução
de preços ao argumento, podemos precipi-
tar-nos rumo a uma decisão que nem sem-
pre será a mais acertada. Um painel com
55 ou 65 polegadas, a que equivalem 1,40
e 1,65 metros, não é para todas as salas.
Daí que as diagonais de 50 polegadas ou,
em metros, 1,27, sejam as mais vendidas. É
verdade que o decréscimo de preços tem
conduzido a um aumento significativo nas
vendas dos ecrãs mais generosos, mas as
nossas casas não esticam. Para descobrir
a dimensão que lhe convém, use o módu-
lo interativo em www.deco.proteste.pt/
televisores.
No entanto, um televisor não é só tama-
nho, e existem outros aspetos a considerar
na escolha. Ligações, por exemplo, quanto
mais, melhor. Entradas HDMI e USB, que
permitem conectar outros equipamentos,
estão presentes em todos os modelos tes-
tados. Os mais versáteis têm quatro das
Resultados do teste completos e preços
www.deco.proteste.pt/televisores
primeiras e três das segundas.
Também todos permitem, como é evi-
dente, a ligação à internet através da rede
sem fios e, salvo raras exceções, com o
protocolo 802.11ac (Wi-Fi 5), que possibi-
lita velocidades até aos 1300 megabits por
segundo (Mbps), embora admitam igual-
mente a conexão com cabo de rede.
Pode verificar na loja os protocolos de
streaming de conteúdos multimédia com
que o televisor é compatível. Mais simples?
Trata-se das opções para transmitir áudio
ou vídeo do telemóvel para o televisor.
Cast, Google Cast e AirPlay 2 são as mais
interessantes. No quadro, indicamos as que
estão incluídas nos modelos testados.
Outro aspeto interessante é a compa-
tibilidade com aplicações. Os televisores
inteligentes correm as populares apps de
streaming de vídeo, como a do YouTube,
da Netflix ou da Amazon Prime Video, ou
de música, caso de Spotify e Deezer.
Aquilo que o laboratório verifica por si
O que já não pode apurar na loja é a quali-
dade da imagem. Claro que tem a oportuni-
dade de apreciar as cores vivas que os co-
merciantes lhe apresentam, mas isso pode
ser um problema. Na loja, os televisores
quase nunca estão corretamente configu-
rados para a utilização diária. Os modos
“vívidos”, para que a imagem, vista lado
a lado com a concorrência, pareça o mais
intensa e vibrante possível, são a regra.
Nível de contraste, luminosidade do
ecrã, ângulo de visão, visibilidade com
luz ambiente, fluidez das imagens e inten-
sidade do efeito de clouding (manchas em
algumas partes do ecrã) estão entre as me-
dições técnicas a que procedemos em la-
boratório. Completamo-las com provas de
visionamento em que participa um painel
de utilizadores. Duas sequências de vídeo
em alta definição são injetadas nos televi-
sores através de entrada HDMI, com e sem
os parâmetros de otimização da imagem
ajustados. Também avaliamos a qualidade
das emissões de TDT, assim como da re-
produção de conteúdos em resolução 4K.
No último caso, recorremos a uma entrada
HDMI e analisamos a qualidade da imagem
com e sem otimização de contrastes (HDR).
Conclusão? As medições revelam alguns
problemas de uniformidade da iluminação,
de visibilidade com luz incidente e de pro-
dução de reflexos. Já quanto à qualidade
da imagem, os nossos testes em contínuo
mostram que tem vindo a melhorar, qual-
quer que seja o tipo de sinal. Mas ainda há
aparelhos que não conseguem alcançar os
mínimos, sobretudo quando são mantidos
os parâmetros de origem. Assim sendo, de-
pois de instalar o televisor, convém dedicar
alguns minutos a ajustar cores, brilho e
novembro 2021 • 439 Proteste  23
 TECNOLOGIA TELEVISORES DE 48 A 50 POLEGADAS

POUPE

€ 309 PREÇO (€) CARACTERÍSTICAS RESULTADOS

Consumo com definições

Vídeos em ultra-HD (4K)

Vídeos em alta definição

QUALIDADE GLOBAL %
definições de origem
Modelos 4K

Visibilidade com luz

Qualidade do som
com HDR

Setembro 2021

Vídeos HD com
Entradas HDMI

de streaming *

de origem (W)

da iluminação
Uniformidade
Painel OLED

Protocolos

SmartTV
incidente
F LG OLED48C14LB 1089 - 1368,04 G 4 C, AP2 67 B A B A A B B 79
SAMSUNG QE50QN90A 1219 - 1348,48 4 C, AP2 54 B B B A C B B 75
LG 50NANO816PA 619,80 - 774,89 4 C, AP2 58 C B B C B B B 72
LG 50NANO806PA 640,40 - 755,42 4 C, AP2 58 C B B C B B B 72
SONY KD-48A9 1399 - 1499,99 G 4 C, GC, AP2 100 B A A A B C B 71
LG 50NANO886PB 762,38 - 2699 4 C, AP2 68 B B B C B B B 71
LG 50NANO866PA 799,99 4 C, AP2 68 B B B C B B B 71
SONY KD-49XH9505 699 - 899 4 C, GC, AP2 99 C B B B C B B 70
SAMSUNG QE50Q60TA 559 - 899,90 3 C, AP2 74 C B B B C B B 70
LG 50UP78006LB 529,99 - 662,74 2 C, AP2 66 B B B C E B B 70
F SAMSUNG UE50TU7025 442,84 - 529,99 2 C, AP2 91 C B B B D B B 69
SONY KD-50X81J 691,48 - 899,99 4 C, GC, AP2 77 C B B C B B B 69
SONY KD-50X80J 719 - 978,90 4 C, GC, AP2 77 C B B C B B B 69
F LG 50UP77006LB 466,53 - 549,99 2 C, AP2 66 C B B C D B B 68
LG 50UP81006LA 499,80 - 638,32 3 C, AP2 81 C B B D D B B 67
SONY XR-50X90J 960,62 - 1249,99 4 C, GC, AP2 77 C B B C E C B 67
PANASONIC TX-50HX810E 500,20 - 765 3 C 57 B B B A B C B 66
PANASONIC TX-50HX830E 799 3 C 57 B B B A B C B 66
F LG 50UP75006LF 455,13 - 526,87 2 C, AP2 78 B B B C C C B 66
SONY KD-49XH8596 570 - 699,99 4 C, GC, AP2 85 C B B C C C B 63
SONY KD-49XH8096 499 - 799 4 C, GC, AP2 63 C B B B B C B 63
PHILIPS 50PUS8505 579,43 - 616,86 4 C, GC 69 C B B B B C B 62
PHILIPS 50PUS8555 599 4 C, GC 69 C B B B B C B 62
PHILIPS 50PUS8535 537,74 - 599 4 C, GC 69 C B B B B C B 62
PANASONIC TX-49HX900E 899,99 3 C 64 C C B B C C C 60
SAMSUNG QE50Q65A 849 - 999,99 3 C, AP2 59 B B B C C D B 60
SAMSUNG QE50Q60A 599,99 - 881,01 3 C, AP2 59 B B B C C D B 60
SAMSUNG UE50AU9005 576,90 - 662,18 3 C, AP2 77 C B B C C D B 60
PHILIPS 50PUS7855 459 - 513,18 3 C 63 C B B B B C C 59
PHILIPS 50PUS7805 405,59 - 503,17 3 C 63 C B B B B C C 59
SAMSUNG UE50AU7105 487,80 - 532,90 3 C, AP2 77 D C C B D B B 59
HISENSE 50U7QF 473,45 - 599,99 4 C 111 C C B B A C C 58
PHILIPS 50PUS7505 384,73 - 419 3 C 70 C B B C B C C 57
PHILIPS 50PUS7555 418 - 458,93 3 C 70 C B B C B C C 57
PANASONIC TX-50JX800E 639,32 - 735,99 3 C, GC 68 D C B C D D B 52
HISENSE 50A7100F 369,60 - 484,59 3 C 76 D C D C C D C 47

* Protocolos de streaming: C = Cast; GC = Google Cast; AP2 = AirPlay 2. Muito boa qualidade Boa qualidade Média qualidade Má qualidade

MELHOR DO TESTE Produto com ESCOLHA ACERTADA Produto com a A Muito Bom B Bom C Médio D Medíocre E Mau
os melhores resultados nos testes. melhor relação entre a qualidade e o preço.

24  Proteste 439 • novembro 2021 www.deco.proteste.pt


contraste. E lembre-se: não é porque um
televisor pertence a uma marca reputada
que oferece necessariamente imagem de
qualidade. Sim, estes fabricantes tendem
a ocupar os primeiros lugares da tabela.
Mas também propõem modelos que se fi-
cam pelas posições mais discretas. O nos-
so comparador é a ferramenta certa para
fazer a triagem.
O som também não vai lá só de ouvi-
do. Medições técnicas e uma prova de
audição com um painel de especialistas
SALA MODESTA PROCURA ECRÃ
MELHOR
DO TESTE
79 MUITO BOA
QUALIDADE
LG OLED48C14LB
€ 1089 a € 1368,04
OLED de 48 polegadas, com ângulo de visão
alargado e sem reflexos. Imagem fluida e
detalhada. Cores naturais e contraste elevado.
Som encorpado. Baixo consumo. Bom para 4K.
Plataforma webOS permite uso intuitivo.
ESCOLHA
ACERTADA
68 BOA
QUALIDADE
LG 50UP77006LB
€ 466,53 a € 549,99
LCD de 50 polegadas, com ângulo de visão
um pouco estreito e alguns reflexos. Imagens
detalhadas e fluidas, e contraste equilibrado.
Som nítido e encorpado. Baixo consumo. Uso
intuitivo. Só duas entradas HDMI e uma USB.
www.deco.proteste.pt
permitem-nos apurar todas as nuances
sonoras. Trechos de música clássica e pop
deixam-nos avaliar a gama dinâmica e a
reprodução das tonalidades mais graves,
que constitui a prova de fogo para estes
painéis, cada vez mais finos e onde é tecni-
camente complicado inserir speakers que
consigam um bom efeito acústico. Por sua
vez, o excerto de um filme ajuda-nos a per-
ceber a reprodução dos diálogos. Os televi-
sores que se localizam no topo do quadro
debitam um som detalhado e encorpado,
ESCOLHA
ACERTADA
69 BOA
QUALIDADE
SAMSUNG UE50TU7025
€ 442,84 a € 529,99
LCD de 50 polegadas, com bom ângulo de
visão e poucos reflexos. Imagem detalhada
e fluida. Contraste equilibrado. Som denso.
Consumo aceitável. Só duas entradas HDMI
e uma USB. Uso intuitivo via plataforma Tizen.
ESCOLHA
ACERTADA
66 BOA
QUALIDADE
LG 50UP75006LF
€ 455,13 a € 526,87
LCD de 50 polegadas, com ângulo de visão
razoável e alguns reflexos. Imagens fluidas,
com cores equilibradas. Recomendável para
4K. Som desagradável. Baixo consumo. Uso
intuitivo. Só duas entradas HDMI e uma USB.
Resultados do teste completos e preços
www.deco.proteste.pt/televisores
suficiente para a maioria dos utilizadores.
Aproximam-se inclusive de algumas bar-
ras de som (soundbars). Mas muitos dos
modelos que ficam abaixo da zona azul do
quadro, a qual corresponde à boa qualida-
de, revelam um som desagradável.
Estas são, contudo, as provas mais clás-
sicas. Aquilo que distingue um televisor
inteligente é a ligação à net. Para usufruir
de todas as vantagens, a navegação no por-
tal de smartTV quer-se intuitiva. O que, em
regra, é o caso. O Tizen, sistema operativo
que corre nos modelos da Samsung anali-
sados, o webOS, nos da LG, e o Android
TV, nos da Sony e em alguns da Philips,
satisfazem bastante ao nível da utilização
e das possibilidades oferecidas.
Consumo pode ser mais espremido
Como vimos, é esta a convicção da União
Europeia. Os televisores de 48 a 50 polega-
das que agora publicamos consomem uma
média de 72 W, sem ajustes nos parâmetros
da imagem. E, em termos médios, os LCD
gastam menos do que os OLED, conside-
rando todos os aparelhos testados nos úl-
timos dois anos. Uma terceira conclusão:
os aparelhos mais simples, com painéis de
resolução mais reduzida e sem HDR, ten-
dem a consumir menos energia.
Ao dia de hoje, para terem lugar na cate-
goria A, os televisores de 48 a 50 polegadas
devem cortar o valor de 72 W para menos
de um terço. Com efeito, um ecrã de 48
polegadas (4K e HDR) tem de registar um
consumo abaixo dos 22 W, enquanto, no
sistema antigo, lhe bastava cumprir 89 W.
A exigência da nova etiqueta é evidente.
Mas as novidades vão mais longe. O grafis-
mo e a informação sofreram modificações.
Por exemplo, é possível encontrar agora
uma escala adicional para o consumo em
modo de visualização HDR.
Em parceria com as nossas congéneres
em mais de 20 países, nos últimos dois
anos, testámos quase mil televisores, a
grande maioria LCD e OLED, com diago-
nais de 32 a 65 polegadas. Aplicámos aos
consumos destes painéis as fórmulas da
nova e da antiga etiqueta. Resultado: pas-
sámos de um cenário em que a esmagadora
maioria teria a etiqueta A, ou superior, para
uma situação em que os mesmos modelos
receberiam a classe F ou inferior. Trata-se
de uma revolução. Os nossos dados preli-
minares parecem mostrar que as marcas
estão a responder. Constatámos que há
agora maior percentagem de televisores
das novas classes E e F, e menos da G. A me-
lhoria é discreta, mas pode constituir um
ponto de viragem. Eletrão a eletrão se faz
a sustentabilidade da nossa Terra.
Dossiê técnico António Alves e José Almeida
novembro 2021 • 439 Proteste  25
 TECNOLOGIA TELEVISORES DE 48 A 50 POLEGADAS

A ENERGIA DA NOVA ETIQUETA

Analisámos as novidades da etiqueta que entrou em vigor em março e verificámos o impacto da aplicação
das novas classes energéticas, usando como base os consumos que medimos para os quase mil televisores
testados em 2020 e 2021, em conjunto com associações de consumidores de mais de 20 países.

O código QR, que pode ser lido com o telemóvel, é um

novo elemento na etiqueta: permite aceder a informação
oficial (não-comercial) sobre o televisor.

Trata-se da nova classe, que vai de A a G, em vez de A+++ a D, na

escala antiga. As classes de eficiência das duas escalas não têm
correspondência. Como tal, um televisor que dantes pertencia
à A pode agora ser remetido para a G.

Na etiqueta antiga, era indicado o consumo em kWh por ano, para

um cenário de funcionamento diário de quatro horas, sem contabilizar
o gasto em standby. Agora, é referido o consumo por cada mil horas
de funcionamento sem o modo HDR ativado.

Como a maioria dos ecrãs acima de 46 polegadas inclui otimização de

contrastes (HDR), também deve ser indicado o consumo, por mil horas
de funcionamento, quando esta tecnologia é ativada.

No passado, só era obrigatório indicar a diagonal, tanto em polegadas

como em centímetros. Agora, também deve ser referida a resolução
horizontal e vertical, em píxeis.

Quase mil televisores testados: o impacto da mudança

Arrumação segundo Distribuição pelas Onde ficariam os modelos

as classes da etiqueta recém-criadas classes da nova classe G se tivessem
antiga energéticas a etiqueta antiga?

A++: 0
C: 7
D: 4 D: 14 D: 4
A++: 39 C: 7
B: 62 E: 176 A+: 54

A: 302 B: 62

A+: 580
A: 288
G: 415 F: 389

26  Proteste 439 • novembro 2021 www.deco.proteste.pt


O espaço já não é infinito
Em junho, o Google Fotos
passou a impor um limite
de 15 GB, partilhado com as
contas de Gmail e Google
Drive. Saiba gerir o espaço
Texto Inês Lourinho
O
Google Fotos é a referência entre
os serviços de backup de fotogra-
fias. Simplicidade no upload, na
edição, na navegação, na loca-
lização e na partilha de imagens explica
grande parte do sucesso. Mas o argumento
definitivo era a possibilidade de armazenar
imagens no modo anteriormente designa-
do por “alta qualidade”, sem limites de
espaço. Era, já não é desde junho deste
ano. Entretanto, a Google puxou o travão
de mão e fixou um máximo de 15 GB, a divi-
dir com as contas de Gmail e Google Drive.
Mas, como explicámos há largos meses,
quando a medida foi anunciada, o limite de
15 gigabytes (GB) não é um drama. Fotos
produzidas por telemóveis mais recentes,
em regra, dão origem a ficheiros com-
preendidos entre 2 e 10 megabytes (MB).
Se considerarmos um cenário em que
3 GB estão alocados ao Gmail e ao Goo-
gle Drive, e em que cada foto pesa 3 MB,
os 12 GB restantes de espaço grátis serão
suficientes para umas quatro mil imagens.
No caso de guardar 200 fotos por mês,
estamos a falar de quase dois anos para
esgotar o armazenamento.
Ainda assim, tem receio de ultrapassar o
horizonte temporal? Há truques para gerir
o espaço.
Dossiê técnico António Alves
www.deco.proteste.pt
GOOGLE FOTOS TECNOLOGIA
Defina o nível de qualidade
No modo “qualidade original”,
as fotos não têm compressão.
Na “poupança de armazenamento”,
são sempre comprimidas, estando a
resolução limitada a 16 megapíxeis
(MP). Os nossos testes mostram que, se
fotografar com o smartphone, ou se na
máquina dispensar o formato RAW (sem
compressão) e resoluções acima de 16
MP, não há quase perdas de qualidade
visíveis. Aqui, o modo “poupança de
armazenamento” é o mais aconselhável.
Se a exigência for elevada, o melhor é o
modo “qualidade original”. E a economia
de espaço? No geral, o tamanho do
ficheiro é reduzido duas a três vezes.
Use as ferramentas do serviço
No canto inferior esquerdo dos
menus, vá a “armazenamento”,
que lhe dá uma estimativa do tempo
restante, calculado com base no seu
padrão de utilização. Seja crítico ao
rever as fotos da última sessão: escolha
de imediato as melhores e apague as
restantes. Verificar quais os vídeos
e as fotos de maior dimensão ou os
printscreens pode dar pistas sobre
ficheiros a eliminar. Pode ainda usar
o menu “explorar” para agrupar as
fotos por categorias: locais, pessoas,
etc. Assim, encontra lotes de imagens
candidatas à eliminação. Mais dicas?
Vá ao menu “arquivo” e veja se tem fotos,
que também gastam espaço. Já no menu
“lixo”, estão as fotos eliminadas nos 60
dias anteriores. Pode apagar de vez ou
recuperar as eliminadas acidentalmente.
Compre armazenamento
Se os 15 GB não lhe chegarem,
resta-lhe comprar espaço
ou optar por outra solução de backup.
A subscrição do Google One permite
adicionar entre 100 GB e 2 TB de
armazenamento, o que custa de 1,99
a 9,99 euros por mês. Pode partilhar o
espaço extra com a família: a subscrição
admite até seis utilizadores. Outra via
é investir em soluções que evitem
a dependência da cloud, como uma
unidade de armazenamento NAS,
que é conectada à rede doméstica,
ou um disco rígido externo.
novembro 2021 • 439 Proteste  27
Navegador em busca
dos mares da net
M
A distância para a
concorrência não é
grande, mas o Google
Chrome é a melhor
opção em termos globais.
Não espere, contudo,
grande desempenho
a bloquear páginas
maliciosas
Texto Inês Lourinho
28  Proteste 439 • novembro 2021
uitos não sabem o que são ou
como funcionam, e confun-
dem até os browsers ou nave-
gadores com a própria internet.
Tão-pouco têm noção do que vêm a ser
extensões, que complementam os brow-
sers. Até um dia, quando software mali-
cioso irrompe computador adentro, e é
sentenciado o veredicto: é preciso limpar
o browser. O... quê? O browser é a embar-
cação com que se navega pelos mares da
internet. Ou seja, tomá-lo pela rede é como
chamar navio ao oceano.
Ora, se, para os portugueses da expan-
são marítima, coexistiam naus, caravelas,
galeões e outras naves, também os oceanos
internéticos se cruzam com diferentes
browsers — mais ou menos rápidos, mais
ou menos versáteis e mais ou menos efica-
zes a anular os ataques inimigos.
Foram estes atributos que analisámos
num teste aos sete navegadores mais co-
muns. Estudámo-los apenas em ambiente
Windows e MacOS, pelo que os resultados
não são extensíveis a dispositivos móveis.
Apesar de levarem o mesmo nome, os
browsers para telemóvel e tablet são mui-
to diferentes. Mais uma salvaguarda: os
resultados do Apple Safari não são total-
mente comparáveis com os demais, pois
este browser só navega em águas da Apple.
Os restantes foram testados com o sistema
www.deco.proteste.pt
 BROWSERS PARA COMPUTADOR TECNOLOGIA

Muitos confundem o
Extensões para cruzar a rede browser com a própria
Os browsers são já muito mais do que simples navegadores. Parte da evolução internet. Além de não
consistiu na incorporação de extensões (plug-ins), que permitem controlar a
forma como os sites são carregados e adicionar funções. Há extensões com ser o caso, é possível
comportamento malicioso, que são filtradas, mas é possível que alguma escape.
Se descarregar plug-ins de referência, o computador deverá ficar seguro. Mas deve
testar alternativas
manter só os que usa. Destacamos dois exemplos seguros e úteis. de navegação da rede,
até porque os browsers
BITWARDEN
Muitos gestores de são grátis: basta trocar
senhas grátis têm
limitações que forçam a
atualização para a versão
paga. Não é o caso
do Bitwarden. A versão
grátis não implica operativo Windows 10.
um número fixo de E como ficamos em termos de perfor-
entradas, nem impede a mance? O Google Chrome revelou-se o
sincronização com outros mais eficaz em termos globais, mas acusa
dispositivos. As senhas reduzido poder de fogo contra piratas, so-
criadas no telemóvel bretudo na forma de phishing. Para vogar
são exibidas no tablet de modo mais seguro com este navio, terá
ou no computador. Inclui de instalar uma peça de artilharia adicio-
um gerador de senhas nal. O Kaspersky Free, grátis como o nome
seguras e autenticação indica, é a Escolha Acertada dos antivírus
de dois níveis. A versão para computador, e bloqueou 85% das pá-
paga adiciona recursos ginas com phishing a que tentámos aceder
avançados de segurança no nosso teste. Aporte ao comparador em
e partilha, e tem preço www.deco.proteste.pt/tecnologia/antivirus
acessível. Mas, se não se e aceda a todos os pormenores.
importa de pagar, outros
gestores permitem uma Todas as opções são válidas
experiência melhor. Ao contrário dos navios do mar oceano —
como lhes chamou o historiador Francisco
Contente Domingues —, os browsers, que
são grátis, podem ser facilmente abando-
nados, se aparecerem outros mais compe-
tentes ou mais adaptados às necessidades.
UBLOCK ORIGIN
A maneira como assumimos o leme des-
Bloqueador de conteúdos
tas embarcações também mudou. No pas-
grátis de amplo espectro,
sado, dávamos grande importância às fun-
usa poucos recursos do
cionalidades integradas, à forma como o
computador. De código
histórico e os favoritos eram guardados, ao
aberto e multiplataforma,
preenchimento de formulários e à sincro-
tem extensões para os
nização entre os vários dispositivos. Muito
principais navegadores,
disto é agora pretérito. Qual a vantagem de
com a exceção do
manter um diário de bordo com os links
Safari 13 e 14. Recorre
das páginas visitadas, se, dada a fluidez
a muitos filtros usados
das ondas da internet, existe grande pro-
por outros bloqueadores
babilidade de, algum tempo depois, serem
de anúncios e trava de
mudadas para outro local?
modo fiável a maioria das
Assim sendo, agora, os extras tendem
formas de publicidade.
Se houver algo de que
a ser proporcionados por extensões ou
não goste, clique com o
plug-ins. E existem opções para todos os
botão direito do rato para
gostos, desde barras de tarefas (toolbars) a
apagar manualmente. bloqueadores de publicidade (ad-blockers),
passando por soluções para otimizar a vi-
sualização das páginas web.
O Google Chrome tem a maior coleção
de extensões, que cobre a mais ampla vari-
edade de necessidades. Outros browsers

www.deco.proteste.pt novembro 2021 • 439 Proteste  29

 TECNOLOGIA BROWSERS PARA COMPUTADOR
Os resultados dos nossos testes
GOOGLE CHROME
Facilidade de utilização A
Velocidade A
Imprimir páginas complexas C
Rápido, muito fácil de usar e com interface
simples, é um verdadeiro “cavalo de Troia”
da Google, servindo de porta de entrada
para os serviços de cloud desta tecnológica,
com que tem excelente integração.
MOZILLA FIREFOX
Facilidade de utilização A
Velocidade B
Imprimir páginas complexas C
Nascido do Netscape, foi o maior competidor
do Explorer. Ainda tem fãs, mas foi passado
pelo Chrome e pelo Edge. Com boa seleção
de plug-ins e eficaz contra phishing, é um bom
produto, concorrente dos mais populares.
VIVALDI
Facilidade de utilização B
Velocidade B
Imprimir páginas complexas C
Compatível com extensões do Chrome
e páginas otimizadas. Inclui alguns dos
antigos recursos do Opera, adequando-se
a ex-adeptos deste browser e a utilizadores
avançados.
30  Proteste 439 • novembro 2021
MICROSOFT EDGE APPLE SAFARI
Facilidade de utilização A Facilidade de utilização A
Velocidade A Velocidade B
Imprimir páginas complexas C Imprimir páginas complexas B
Sucessor do Internet Explorer, apesar de vir Instalado nos computadores com MacOS, está
instalado por defeito nos computadores bem integrado com o sistema operativo. Algo
com o Windows, de estar bem integrado com melhor do que os demais a imprimir páginas
este sistema operativo e de ter boa interface, web. Faz tudo o que os outros fazem. Eventual
é uma segunda escolha para muitos. razão para mudar: o menor número de plug-ins.
BRAVE OPERA
Facilidade de utilização B Facilidade de utilização B
Velocidade A Velocidade B
Imprimir páginas complexas C Imprimir páginas complexas C
Trata-se de um browser baseado no Chrome. Em 2013, passou a usar o motor de
Põe o acento na privacidade, com eficazes renderização do Chrome, desiludindo muitos
bloqueadores de anúncios e de rastreamento. fãs. Ainda tem funções únicas, mas com mais
Compatível com as extensões do Google interesse para utilizadores avançados. Dotado
Chrome e páginas otimizadas. de cliente P2P, cria PDF de páginas web.
Dotado de excelente interface,
rápido, com uma correta
apresentação das páginas web
no ecrã e boa transposição destas
para o papel, o Google Chrome é o
melhor browser em termos globais,
ainda que por pequena margem
www.deco.proteste.pt
 Mais informação
www.deco.proteste.pt/computadores

A função antiphishing
Poder de fogo contra o phishing do browser não deteta
Qui apient isqua aodi odi consed ui odi consed ulp pient.Go vir ut ni consu cora? Loste tem
E o que é o phishing mesmo? Trata-se de uma técnica maliciosa, destinada a capturar
furare confectandam straessena, pra? Lessati ssent.
todas as ameaças,
o nome de utilizador de contas, as palavras-passe, o número de cartão de crédito ou
outros dados. Em baixo, mostramos a percentagem de páginas de phishing bloqueadas pelo que deve ser
pelos browsers nos nossos testes, realizados desde o início de 2020. Acedemos
a 800 endereços com phishing. Não mudamos as configurações-padrão, nem usamos
complementada
mais ferramentas de antiphishing. com um bom antivírus.
O Kaspersky Free é
a Escolha Acertada

81% 80% 64% 56% auxiliares. Mais prática é a proposta do

Apple Safari e do Opera: gerar um ficheiro
Mozilla Microsoft Opera Google em PDF. Mas os utilizadores do Windows
Firefox Edge Chrome também podem lá chegar com um truque,
que consiste em usar a função “imprimir
como PDF”.
Se visualizar páginas web deixou de en-

Windows 10 volver problemas, o mesmo não podemos

que recorrem à estrutura do Chrome
também as podem usar. O Mozilla Firefox e
o Apple Safari são igualmente compatíveis
com plug-ins, mas as respetivas bibliotecas
revelam-se mais limitadas.
Dito isto, o que importa num browser
em 2021, quase a dobrar o cabo para 2022?
Muitos utilizadores do Windows irão usar o
Microsoft Edge por inércia, mas mais ain-
da irão instalar o Chrome, por ser o mais
popular e por quase tomarem os produtos
da Google pela própria net. O Mozilla Fi-
refox já esteve entre os mais populares,
mas perdeu alguma importância. No teste,
incluímos ainda browsers menos conheci-
dos, embora com muitos adeptos, como o
Opera, o Vivaldi e o Brave. Todos mostra-
ram bom desempenho nos ensaios.
A escolha depende, pois, mais da faci-
lidade de utilização da interface do que
de qualquer vantagem percecionada ou
mesmo efetiva. As grandes incompatibili-
dades com websites são coisa do passado.
A melhoria deve-se, em parte, à batalha
de browsers em finais da década de 1990,
alimentada sobretudo pela Microsoft.
O conflito levou ao contra-ataque dos
criadores de sites, que passaram a otimi-
zá-los, de modo a correrem sem problemas
de visualização no mais amplo leque de
browsers e dispositivos possível.
Mares de tranquilidade
Descarregar e instalar os browsers é ta-
refa acessível a marinheiros de primeira
viagem. Manter o software atualizado
tão-pouco é o cabo das tormentas. Todos
os navegadores verificam a existência de
versões mais recentes e avisam para que
se faça a instalação.
Na troca de browser, é possível impor-
tar ou exportar facilmente os favoritos
(bookmarks) em vários formatos. Todos os
navegadores são compatíveis com o forma-
to HTML, para trocar os links guardados.
Também quase todos — as exceções são o
Apple Safari e o Brave — funcionam com o
formato de bookmarks do Chrome.
Uma funcionalidade com potencial, mas
muitas vezes descurada, é a opção de des-
carregar e guardar páginas web. Pode ser
útil manter um arquivo de conteúdos com
interesse, sobretudo se considerarmos a
volatilidade da net. A maioria dos brow-
sers, contudo, prevê apenas duas formas
de fazê-lo: gravação do texto mantendo o
layout da página, num ficheiro em formato
HTML; e descarga de todos os elementos
da página, de modo a recriá-la offline.
O segundo método é mais completo, ao
recuperar a página como aparece no mo-
nitor, mas à custa de descarregar tam-
bém uma miríade de pequenos ficheiros
dizer da impressão, que continua a ser um
ponto fraco de vários browsers. O cenário
explica-se pela complexidade do design de
muitos sites, que usam diversas caixas de
texto ou recorrem à otimização para moni-
tores panorâmicos (widescreen), quando a
maioria dos utilizadores imprime em modo
de retrato, ou seja, ao alto. Apesar de diver-
sos browsers terem melhorado bastante,
com frequência, o sucesso ou insucesso
da impressão deve-se mais à página do que
ao browser.
Piratas à abordagem
Os browsers incluem uma função antiphi-
shing, que vigia potenciais ameaças e dá o
alerta quando um URL suspeito é inserido
na barra de endereços. Trata-se de uma
medida de segurança, que complementa
um bom antivírus, apesar de não o substi-
tuir. O Google Chrome foi o browser que,
em média, mostrou menor capacidade de
deteção de phishing nos testes que fizemos
nos últimos dois anos. Já sabe: a Escolha
Acertada dos antivírus é o Kaspersky Free...
Ainda na vertente da segurança e da pri-
vacidade, procurámos investigar que dados
os navegadores partilham com terceiros.
O volume de tráfego extra que detetámos
foi mínimo, mas todos enviam alguma in-
formação. Como o fazem com encriptação,
não sabemos exatamente do que se trata.
Porém, é difícil excluir algum rastreamento
sem conhecimento do utilizador. Não há al-
moços grátis. Tão-pouco viagens à borla.
Dossiê técnico João Miguens e José Almeida

www.deco.proteste.pt novembro 2021 • 439 Proteste  31

 DINHEIRO REEMBOLSO DO IVA

Pague com IVAucher

Até 31 de dezembro, pode usar o saldo do IVA acumulado no verão para pagar novas
compras de restauração, alojamento e cultura
Texto Ana Santos Gomes

É
tudo automático. Não é preciso
associar cartões bancários nem
avisar o senhor do restaurante de
que quer usar o saldo do IVAucher
para pagar parte do jantar. Se aderiu ao
programa (sim, isso tem mesmo de fazer,
em www.ivaucher.pt), todo o IVA que
acumulou de junho a agosto em compras
nos setores da restauração, alojamento e
cultura pode agora ser aplicado em no-
vas compras, em estabelecimentos destes
três mesmos setores, desde que estejam
registados com um dos códigos de classi-
ficação das atividades domésticas (CAE)
da lista abaixo.
O funcionamento é simples: o consumi-
dor faz uma despesa num estabelecimento
abrangido. Paga com um cartão bancário
do qual é titular. Pede fatura com número
de contribuinte. Dois dias úteis depois, re-
cebe nessa conta 50% do valor gasto, que
é debitado do saldo de IVAucher.
A todo o momento, pode consultar no
portal IVAucher o registo das transações
efetuadas. A plataforma exibe a data e o
valor da transação, mas não revela o que
foi comprado, pois a Autoridade Tributá-
ria não tem acesso a essa informação.
Dossiê técnico Magda Canas

SÓ PODE PAGAR EM ESTABELECIMENTOS REGISTADOS COM ESTAS ATIVIDADES

CAE 47610 Comércio a retalho de livros, em estabelecimentos
especializados
CAE 47630 Comércio a retalho de discos, CD, DVD, cassetes
e similares, em estabelecimentos especializados
CAE 55111 Hotéis com restaurante
CAE 55112 Pensões com restaurante
CAE 55113 Estalagens com restaurante
CAE 55114 Pousadas com restaurante
CAE 55115 Motéis com restaurante
CAE 55116 Hotéis-apartamentos com restaurante
CAE 55117 Aldeamentos turísticos com restaurante
CAE 55118 Apartamentos turísticos com restaurante
CAE 55119 Outros estabelecimentos hoteleiros com restaurante
CAE 55121 Hotéis sem restaurante
CAE 55122 Pensões sem restaurante
CAE 55123 Apartamentos turísticos sem restaurante
CAE 55124 Outros estabelecimentos hoteleiros sem restaurante
CAE 55201 Alojamento mobilado para turistas
CAE 55202 Turismo no espaço rural
CAE 55203 Colónias e campos de férias
CAE 55204 Outros locais de alojamento de curta duração
CAE 55300 Parques de campismo e de caravanismo
CAE 55900 Outros locais de alojamento
CAE 56101 Restaurantes do tipo tradicional
CAE 56102 Restaurantes com lugares ao balcão
CAE 56103 Restaurantes sem serviço de mesa
CAE 56104 Restaurantes típicos
CAE 56105 Restaurantes com espaço de dança
CAE 56106 Confeção de refeições prontas a levar para casa
CAE 56107 Restaurantes, n.e. (inclui atividades de restauração
em meios móveis)
CAE 56210 Fornecimento de refeições para eventos
CAE 56290 Outras atividades de serviço de refeições
CAE 56301 Cafés
CAE 56302 Bares
CAE 56303 Pastelarias e casas de chá
CAE 56304 Outros estabelecimentos de bebidas sem espetáculo
CAE 56305 Estabelecimentos de bebidas com espaço de dança
CAE 56306 Estabelecimentos de bebidas itinerantes
CAE 58110 Edição de livros
CAE 59140 Projeção de filmes e de vídeos
CAE 90010 Atividades das artes do espetáculo
CAE 90020 Atividades de apoio às artes do espetáculo
CAE 90030 Criação artística e literária
CAE 90040 Exploração de salas de espetáculos e atividades
conexas
CAE 91011 Atividades das bibliotecas
CAE 91012 Atividades dos arquivos
CAE 91020 Atividades dos museus
CAE 91030 Atividades dos sítios e monumentos históricos
CAE 91041 Atividades dos jardins zoológicos, botânicos e aquários
CAE 91042 Atividade dos parques e reservas naturais

32  Proteste 439 • novembro 2021 www.deco.proteste.pt

 SATISFAÇÃO
COM LOJAS ONLINE
Pág. 34

COMPARAR PREÇOS
Pág. 36

TELEMÓVEIS
Pág. 37

TELEVISORES
Pág. 38

ASPIRADORES
Pág. 39

MÁQUINAS DE CAFÉ
Pág. 40

TABLETS

COMPRA
Pág. 41

INTELIGENTE
Usar as ferramentas certas para comparar produtos, preços e lojas
dá-lhe a certeza de que faz bons negócios, sem perder os seus direitos
www.deco.proteste.pt/black-friday
Texto Isabel Vasconcelos

A
proximamo-nos de uma época de consu-
mismo: o Natal. Mas, já no final de novem-
bro, os habituais descontos concedidos
pelos milhares de lojas na black friday
servem para muitos comprarem aquele telemóvel
de que precisam, o tablet para a filha ou a roupa
para usar no inverno, que está quase à porta.
A verdade é que as compras em alturas de des-
contos exigem especial atenção, para garantir que
os negócios são realmente vantajosos. É aqui que
ajudamos a fazer compras inteligentes, com as vá-
rias ferramentas do nosso site. Estas permitem-lhe
comparar lojas online, preços e produtos.
Nas páginas seguintes, explicamos tudo o que
precisa de saber para tirar o máximo partido das
nossas ferramentas, e ter a certeza de que está a
fazer uma boa compra e que todos os seus direitos
são respeitados.
 ESPECIAL BLACK FRIDAY

A experiência de q
A grande maioria dos consumidores ficam satisfeitos quando c
sobretudo no cumprimento dos praz
Texto Isabel

O
recurso às lojas online aumentou inquérito de satisfação. Contudo, também
nos últimos meses, muito por cul- é importante saber se todas as questões MULTIPRODUTO
pa da pandemia. Mas, para que legais são respeitadas. Para esta avaliação,
continuem a ser opção, é funda- entram em cena os nossos juristas. AMAZON A
mental que o consumidor sinta segurança Os resultados das duas análises a 63 sites DECATHLON A
ao utilizá-las. Afinal, as compras através podem ser encontrados em www.deco.pro-
LA REDOUTE A
da net implicam que se pague um produ- teste.pt/lojas-online. Nestas páginas, para
to que só se vê numa fotografia ou numa facilitar a consulta, dividimos as lojas em ONBIT A
descrição, mais ou menos completa, numa quatro categorias — eletrónica, vestuário e SPORT ZONE A
página de um site. beleza, criança e multiproduto (inclui sites
FNAC A
Para aumentar a confiança nesta forma que vendem variados tipos de artigos). Ou
de comércio, nada como conhecer a expe- seja, incluímos os produtos mais procura- SHOWROOMPRIVE A
riência de outros consumidores: algo que dos na época da black friday e do Natal. EBAY A
fazemos todos os anos, por meio de um Publicamos, por isso, 47 sites, a maioria
com cinco estrelas tanto na satisfação, IKEA A
como na avaliação jurídica. Mais: sete em WORTEN A
cada dez experiências de compra deixa-
AQUARIO A
ram os consumidores muito satisfeitos. Em

74%
87% das transações, não ocorreu qualquer AUCHAN A
problema. RADIO POPULAR A

Mais de 21 mil compras CONTINENTE A

O nosso inquérito mais recente ocorreu em STAPLES A
dos inquiridos ficaram muito junho de 2021 e contou com mais de quatro DOTT A
satisfeitos com as compras mil respostas. Cada inquirido pôde avaliar
online que fizeram cinco experiências de compras online. Para INSANIA A
aumentar a quantidade de lojas avaliadas, MARKETPLACE FNAC A
juntámos as respostas obtidas no inqué-

63
MARKETPLACE WORTEN A
rito realizado em novembro e dezembro
de 2020. No total, conseguimos avaliações MEDIA MARKT B
para 21 365 experiências de compras. EL CORTE INGLÉS B
Quanto à avaliação jurídica, em cada loja
online, verificámos a informação no site e a JOM B
descrição do produto, incluindo caracterís- ALIEXPRESS B
lojas online para as quais
obtivemos resultados ticas essenciais e fotografias, entre outros CONFORAMA B
de satisfação e fizemos critérios. Analisámos ainda a indicação
da disponibilidade do artigo, a data-limite WISH B
a avaliação jurídica
de entrega e o custo total, incluindo IVA e CASTRO ELECTRÓNICA C
despesas de envio.

13%
das compras envolveram,
pelo menos, um problema,
sendo a entrega após o prazo
anunciado o mais comum
Os termos e as condições, também obri-
gatórios, devem ser fáceis de encontrar e
claros, e não podem incluir cláusulas ile-
gais e abusivas. Estudámos igualmente a
política de privacidade, a possibilidade
de devolver o produto no prazo de 14 dias
após a receção e o reembolso do valor pago
no prazo legal.

34  Proteste 439 • novembro 2021 www.deco.proteste.pt

 Mais informação
www.deco.proteste.pt/lojas-online

uem compra online

ompram online, mas ainda há lojas que têm aspetos a melhorar,
z os de entrega e dos requisitos legais
Vasconcelos

VESTUÁRIO E BELEZA ELETRÓNICA CRIANÇA

MASSIMO DUTTI A APPLE A BEBITUS A
PERFUMES CLUB A PC DIGA A ZIPPY A
LION OF PORCHES A PCCOMPONENTES A VERTBAUDET A
MANGO A POWERPLANET A TOYS R US A
H&M A VODAFONE A
LANIDOR A MEO A
SPARTOO A CHIP7 A
SPRINGFIELD A NOS A
ZARA A

Quarenta e sete lojas em confronto
A entrega dos produtos no prazo definido é
o aspeto que mais influencia o nível de sa-
tisfação com as lojas online. A informação
geral e sobre os produtos é outra variável
importante. Das 47 lojas online que publi-
camos, a Apple (eletrónica) e a Massimo
Dutti (vestuário e beleza) são as que obtêm
o índice de satisfação mais elevado. O cum-
primento do prazo de entrega é um aspeto
apreciado em ambas. Os utilizadores do
site da Apple mostram-se ainda satisfeitos
com a facilidade de navegação associada
ao processo de compra. Já o preço dos pro-
dutos é o ponto menos agradável. No site
da Massimo Dutti, a variedade de opções
de pagamento é apreciada, mas o preço e
a variedade de produtos agradam menos.
A Wish é a loja online com o índice de satis-
fação mais baixo, e a dificuldade em cum-
prir o prazo de entrega é um dos aspetos
que mais contribuem para esta avaliação.
As lojas online mais utilizadas pelos in-
quiridos foram a Aliexpress, a Amazon e a
Worten. De todas as compras consideradas
nas lojas para as quais obtivemos resul-
tados, em 13%, os inquiridos reportaram
algum problema. O atraso do produto face
à data definida foi o mais apontado. Con-
tudo, em 53% das situações, a demora não
ultrapassou os 15 dias. Nos períodos pro-
mocionais, a prevalência de falhas aumen-
tou um pouco, sobretudo na cyber monday,
a segunda-feira que se segue à black friday,
ou seja, este ano, será a 29 de novembro. LOJA ONLINE
O mesmo aconteceu no singles day, que APROVADA
celebra os solteiros e, em 2021, será a 11
de novembro. As falhas subiram para 27%
e 24%, respetivamente.
Do ponto de vista jurídico, a Castro Ele-
trónica foi a única loja a obter três estrelas, Licença n.º BV.20XX.MF.0001
o que acabou por se refletir na avaliação
final. A presença de cláusulas ilegais, a
falta de respeito pelo direito a desistir da
compra e falhas na política de privacidade
Para obter o nosso selo,
originaram a classificação. Por exemplo, a loja online deve
não faz sentido que o consumidor perca
os direitos que se aplicam nas compras à ser alvo de avaliação
distância, se levantar na loja física a en-
comenda que fez online. Os sites Media
jurídica e de satisfação,
Markt, Jom, Aliexpress, Conforama e Wish, e conquistar cinco
todos multiproduto, também acusam vá-
rias falhas jurídicas. Daí ficarem-se pelas estrelas no final
quatro estrelas.
Dossiê técnico Ana Almeida e Sofia Lima

www.deco.proteste.pt novembro 2021 • 439 Proteste  35

 ESPECIAL BLACK FRIDAY

O desconto será bom?

A nossa ferramenta Comparar Preços dá a conhecer a evolução do custo dos bens nas
lojas online. Veja, em www.deco.proteste.pt/comparar-precos, se a redução compensa

U
ma ferramenta que compara pre- de promoções enganosas na época da prazo e o valor total da compra.
ços? Sim, é verdade, e torna-se black friday e noutras alturas de descontos. Ao usar o cartão de crédito ou de débito,
muito útil em alturas como a black Em 2019, no mesmo período, detetámos o consumidor tem menos noção de estar
friday ou a cyber monday, que se várias irregularidades, como produtos sem a desfazer-se do dinheiro do que quem
aproximam, porque permite saber se os o preço anterior ou sem a percentagem de desembolsa notas. Por isso, evite pagar
descontos anunciados são boas oportuni- redução. Por fim, em 2020, verificámos com cartão numa loja física. Nas compras
dades. Esta ferramenta de pesquisa regista que não houve uma real redução de preços online, como não é possível seguir esta es-
a evolução dos preços nas lojas online, para em certas situações. tratégia, antes de clicar para concluir uma
aconselhar ou não a compra. Basta escre- transação, pense duas vezes e resista ao
ver o nome da loja e do produto ou, mais Finte as estratégias de marketing primeiro impulso.
simples, inserir na caixa “Pesquisa pelo Muitas vezes, não temos noção do preço ha- Quando a escolha é grande, procuramos
URL” o link completo, tal como surge na bitual de certo produto, pelo que acabamos simplificar o processo, ligando o modo
loja online. O resultado devolvido é um se- por basear a avaliação na comparação com “instinto”. Segundo o investigador Gareth
máforo, baseado no histórico de preços dos bens similares que se encontram na loja. Harvey, para escolher um vinho, os consu-
últimos sete e 30 dias. Se for verde, significa Por isso, é habitual os comerciantes rode- midores tendem a optar por garrafas mais
que se trata de um pesadas, pois asso-
negócio vantajoso ciam o peso a quali-
face ao histórico de COMO FUNCIONA O COMPARADOR DE PREÇOS? dade. Harvey revela
preços do produto ainda que os preços
na loja pesquisada. elevados nem sem-
Já o amarelo é usa- Um sinal verde O amarelo significa Já com um sinal vermelho, pre têm impacto
revela um negócio que o preço, depois o melhor é mesmo desistir
do quando os pre- negativo, já que caro
imbatível, tendo em do desconto, da compra: o preço já
ços atuais exibem conta a evolução do apresenta pouca esteve mais baixo e não foi é associado a quali-
pouca diferença em preço nos últimos diferença face aos há assim tanto tempo dade. Mas mais caro
relação aos dos 30 tempos valores registados não é sinónimo de
dias precedentes. nos dias anteriores melhor. A prová-lo
Por fim, o verme- estão os resultados
lho surge quando a dos nossos estudos
compra é desacon- comparativos nas
selhada, porque o mais diversas áreas:
preço do produto é habitual encon-
já esteve mais bai- trarmos produtos
xo. O veredicto é baratos que igua-
acompanhado por lam ou ultrapassam
informação sobre a o desempenho de
evolução dos preços outros com preço
registada nos últi- mais elevado.
mos sete dias, um Se, num processo
Copie o URL do site ou escreva o nome da loja
mês e três meses. de compra online,
e do produto, e obtenha a informação sobre
abandonar um pro-
os preços
A importância de duto no cesto, nas
comparar preços horas seguintes será
Nos dias antes da bombardeado com
black friday, começam os anúncios de gran- arem os produtos que pretendem vender mensagens de incentivo à compra. A loja vai
des descontos em vários produtos. Porém, de artigos semelhantes, uns muito caros, lembrá-lo de que os produtos continuam no
nem sempre esta propaganda corresponde outros muito baratos. Os consumidores ten- carrinho e que aquele preço excecional só
a oportunidades para se conseguirem bons dem a optar pelo meio-termo. A Which?, re- estará disponível durante algumas horas.
negócios. vista britânica de consumidores, investigou Se interrompeu um processo de compra, é
Em 2015 e 2016, por exemplo, registá- as estratégias mais comuns e divulgou-as. provável que o produto não seja realmente
mos vários casos de subida dos preços dias Fique a conhecê-las. importante para si. Não se deixe manipular
antes da black friday, por forma a simular Junto de produtos caros, mas com a pela insistência do comerciante, por ofer-
promoções mais interessantes, mas enga- opção de pagamento em prestações, é fre- tas aliciantes ou alertas de que é a “última
nosas para o consumidor. Em 2017 e 2018, quente haver destaques para o valor a pa- oportunidade”.
continuámos a encontrar alguns exemplos, gar por semana, mês ou ano. Não se foque
embora inferiores aos de anos anteriores, apenas no montante proposto: verifique o Dossiê técnico Susana Pereira

36  Proteste 439 • novembro 2021 www.deco.proteste.pt

 Mais informação
www.deco.proteste.pt/black-friday

NT
RA I ELI

GE
COMP
A nossa seleção para si

NTE
Telemóveis, televisores,
aspiradores-robô e
verticais, máquinas
TELEMÓVEIS
de café automáticas MELHOR
DO TESTE 81 MUITO BOA
QUALIDADE
e tablets são produtos APPLE iPhone 13 Pro Max
procurados nesta altura (128, 256, 512 GB e 1 TB)

O
desde € 1279
s cinco grupos de produtos que
selecionámos encontram-se en- Ecrã de 6,7 polegadas. Ótimo desempenho e autonomia
tre os mais pesquisados pelos da bateria. Excelente na gravação de vídeo.
subscritores das nossas revistas, Fotos de muito boa qualidade.
nesta altura do ano. Para terem informação
completa sempre à mão, deixamos, nas
páginas que se seguem, os modelos que MELHOR
DO TESTE
se destacam pela sua Qualidade Global ou
pela relação desta com o baixo preço.
Os resultados dos testes são os mais re-
81 MUITO BOA
QUALIDADE

centes e todos os preços foram obtidos em

setembro de 2021. Para facilitar a escolha,
APPLE iPhone 13 Pro
acrescentámos algumas dicas que ajudam (128, 256, 512 GB e 1 TB)
a escolher o modelo mais adequado. desde € 1172,80

Dossiê técnico António Alves, João Miguens, Ecrã de 6,1 polegadas. Excelente desempenho.
José Almeida, Mónica Pinto, Pedro Mendes, Ótimo na gravação de vídeo.
Sílvia Menezes, Sofia Costa e Teresa Belchior Fotos de muito boa qualidade.

TELEMÓVEIS MELHOR
DO TESTE

POUPE 387 EUROS 81 MUITO BOA

QUALIDADE

www.deco.proteste. APPLE iPhone 11 Pro Max

pt/telemoveis (64, 256 e 512 GB)
desde € 809,40
Escolher o telemóvel ideal é cada vez mais Ecrã de 6,5 polegadas. Excelente desempenho
difícil devido à grande variedade de mar- e autonomia da bateria. Fotografia e gravação
cas, modelos e preços no mercado. Por de vídeo de muito boa qualidade.
isso, é importante basear a escolha no
modelo que melhor se adapta às suas ne-
cessidades e orçamento.
A escolha do tamanho do ecrã não é ESCOLHA
só uma questão de gosto. A tendência do ACERTADA
mercado é torná-los cada vez maiores. A 67 BOA
QUALIDADE
maioria dos aparelhos recentes têm uma
diagonal de ecrã entre 6,1 e 6,8 polegadas, TCL 20 SE 64 GB
sendo que a dimensão mais comum são as OS NOSSOS TÍTULOS desde € 122,89
6,5 polegadas. MELHOR DO TESTE
Alguns fabricantes vendem o mesmo Produto com os melhores Ecrã de 6,8 polegadas.
resultados no teste
modelo com várias capacidades de arma- Bom desempenho e excelente
zenamento. Um telefone de 32 GB ficará ESCOLHA ACERTADA autonomia. Fotografias
Produto com a melhor relação
cheio num instante, pelo que irá precisar entre a qualidade e o preço de qualidade razoável.
de um cartão SD para armazenamento ex-
MAIS EM CONTA
tra. Um modelo com 64 GB com uma slot Produto com qualidade aceitável
para cartão SD é suficiente para a grande e preço muito vantajoso
maioria dos utilizadores. Os topo de gama
já possuem 256 GB, 512 GB ou 1 TB.

www.deco.proteste.pt novembro 2021 • 439 Proteste  37

 ESPECIAL BLACK FRIDAY

TELEVISORES
TELEVISORES 55 A 60 POLEGADAS OBTENHA UMA
POUPANÇA DE
MELHOR 515 EUROS COM A
DO TESTE
82 MUITO BOA
QUALIDADE
NOSSA SELEÇÃO
LG OLED55G16LA www.deco.proteste.
desde € 1850,88
pt/televisores
Ecrã OLED, com resolução 4K
e suporte para HDR. Imagem Na escolha de um novo televisor, a par do
e som de excelente qualidade. preço, deve refletir sobre o uso que lhe
Versátil nas ligações. Utilização dará e sobre as características do aparelho
simples e consumo reduzido. e da divisão onde será instalado. Um televi-
sor demasiado grande para o espaço onde
ficará torna o visionamento das imagens
desconfortável e mais agressivo para a vis-
ta. Já se for muito pequeno, leva à perda
de visibilidade dos detalhes e a uma menor
ESCOLHA
ACERTADA 71 BOA
QUALIDADE experiência de imersão. Para calcular o ta-
manho adequado, meça a distância entre
SAMSUNG o centro do sofá e o local onde vai instalar
UE55AU7105 o televisor. Os aparelhos com 55 a 60 pole-
desde € 479,99 gadas, como os desta página, são indicados
para uma distância entre o sofá o televisor
Painel LCD, com resolução 4K que oscile entre 2,8 e 3,9 metros.
e suporte para HDR. Garante boas Televisores com estas diagonais têm
imagens e som de qualidade. resolução 4K ou até 8K. Contudo, de mo-
Versátil ao nível das funções. mento, não recomendamos a opção pelo
Utilização intuitiva. 8K: os aparelhos são mais caros, o consumo
de energia é muito elevado, a qualidade
da imagem não se destaca e os conteúdos
neste formato são escassos.
Também cada vez mais televisores pos-
ESCOLHA suem a tecnologia HDR, que permite obter
ACERTADA 69 BOA
QUALIDADE maior contraste e uma paleta de cores mais
vasta nas imagens. Mas, como acontece
LG 55UP77006LB com o 4K, vídeos com HDR só estão dis-
desde € 508,80 poníveis nalguns serviços de streaming de
vídeo, como a Netflix (no plano Premium),
Aparelho com ecrã LCD a Amazon Prime Video ou o YouTube.
e resolução 4K. Boa qualidade Menções como Motionflow XR 1000 Hz,
do som. Consumo reduzido. Perfect Motion Rate 1400 Hz, PMI 1600 ou
Ligações e ângulo de visão 800 PQI não são indicadores claros de flu-
limitados. idez da imagem, nem tão-pouco de quali-
dade. Trata-se de designações comerciais,
variáveis de um fabricante para outro, que
não são comparáveis.
Quanto aos tipos de ecrã, os mais co-
ESCOLHA
ACERTADA 66 BOA
QUALIDADE muns são os LCD e os OLED. A relação
entre qualidade e preço dos LCD é uma
SAMSUNG das suas principais vantagens. Porém, não
UE55TU7025 conseguem reproduzir as cores de forma
muito precisa ou negros profundos. Já os
desde € 478,10
OLED apresentam níveis de negros muito
superiores e, consequentemente, excelen-
Ecrã LCD e resolução 4K. Fornece
tes contrastes. Embora capazes de exibir
boas imagens e som de qualidade.
cores com elevado grau de precisão, o ní-
Consumo moderado. Ligações
vel máximo de iluminação dos OLED é um
limitadas.
pouco inferior ao dos atuais LCD Quantum
Dot, Nano Cell e Mini-LED. Acabam por
ser, menos adequados ao uso durante o
dia, quando existe bastante luz ambiente
na sala.

38  Proteste 439 • novembro 2021 www.deco.proteste.pt

 Mais informação
www.deco.proteste.pt/black-friday

ASPIRADORES
POUPE 124 EUROS ASPIRADORES ROBÔ E VERTICAIS
COM A ESCOLHA
ACERTADA DOS MAIS
EM CONTA MELHOR
DO TESTE
MODELOS VERTICAIS
www.deco.proteste. 65 BOA
QUALIDADE
pt/aspiradores BOSCH
Reunimos os aspiradores que mais têm BBH73275
atraído a atenção dos consumidores: robô e desde € 340
verticais. Com os primeiros, agrada a ideia
de deixar a limpeza da casa a cargo de um Excelente a limpar pelos
destes pequenos artefactos que se movem 55 QUALIDADE
MÉDIA em tapetes e migalhas em
sozinhos. Já os verticais tornam-se práticos pavimentos duros. Autonomia
quando se quer dar uma limpeza rápida ao VILEDA VR 102 mediana. Ruidoso a funcionar.
chão da casa, sem grande esforço. desde € 119,99 Não inclui aspirador portátil.
Os aspiradores-robô são cómodos, mas
ainda caros. Mesmo assim, podem ser úteis Eficaz a remover cotão e migalhas
para limpar pelos de animais, migalhas e em pavimentos duros, e as últimas
manter o chão limpo. Como não conse- em tapetes. Falha em cantos, rodapés
guem ser tão eficazes nem substituir um e fendas. Razoável a detetar
aspirador tradicional, são remetidos à ca- obstáculos.
tegoria de segundo aspirador. Na altura de
escolher, tenha em conta as necessidades
da família e da casa. Considere a área a MELHOR
limpar, o tipo de sujidade (se tem animais DO TESTE
de estimação que libertam muito pelo, por
exemplo) e a quantidade de tapetes e de
carpetes espalhados pela casa. 65 BOA
QUALIDADE
MELHOR
Os aspiradores verticais são práticos, có-
modos, fáceis de arrumar e não ocupam
DYSON V15 DO TESTE

muito espaço — daí a popularidade. Ainda Detect

não substituem um modelo tradicional, Absolute 65 BOA
QUALIDADE
mas têm vantagens que facilitam as lim- € 699
pezas: são mais leves do que os tradicionais SAMSUNG
e, por não terem cabo, o utilizador não está
condicionado pelo comprimento do fio.
Muto bom a limpar frestas, cotão
em pavimentos duros, pelos
VS15T7031R1
desde € 221,50
Na altura de escolher, tenha em conta em tapetes, cantos e rodapés.
a capacidade do depósito. Quanto maior, Razoável na autonomia. Ruidoso.
Muito eficaz a limpar frestas,
menos vezes terá de esvaziá-lo. Muitos mo- Inclui aspirador portátil.
cotão em pavimentos duros
delos podem ser usados com o longo cabo e pelos em tapetes. Consumo
vertical ou como portátil. Nesta última ver- baixo. Peca na autonomia
são, basta retirar o corpo do aparelho e usá- e no poder de sucção. Inclui
-lo para aspirar o carro ou uma prateleira, aspirador portátil.
por exemplo.
Muito útil e confortável é a possibilida-
de de o aspirador se manter na posição
vertical, sem ser apoiado, por exemplo, ESCOLHA
na parede. Antes de comprar, verifique se ACERTADA
pode remover a escova elétrica que vem de
origem, o que facilita a limpeza da mesma. 62 BOA
QUALIDADE
Confirme também o tipo de carregador e se
a bateria, a parte mais frágil, pode ser subs- TAURUS Ultimate
tituída. Já o carregador pode ser de chão ou Go Animal
parede, ou concentrar os dois tipos. desde € 120,05
No nosso mais recente teste, reprová-
mos 27 aspiradores verticais, por revela- Inclui aspirador portátil. Eficaz a limpar a maioria
rem uma Qualidade Global inferior a 50 das sujidades nos diversos tipos de pisos, sendo
por cento. Não podemos aceitar modelos excelente a retirar pelos em tapetes. Consumo
que falham na principal função: a eficá- baixo. Autonomia mediana.
cia da limpeza. Descubra-os no nosso
comparador.

www.deco.proteste.pt novembro 2021 • 439 Proteste  39

 ESPECIAL BLACK FRIDAY

MÁQUINAS DE CAFÉ
MÁQUINAS DE CAFÉ AUTOMÁTICAS DE QUALIDADE
ECONOMIZE
MELHOR
DO TESTE 85 MUITO BOA
QUALIDADE
29 EUROS, NO USO
DE’LONGHI ECAM ANUAL, COM A
46.860.B Eletta
Cappucciono Evo NOSSA SELEÇÃO
desde € 645 www.deco.proteste.
Produz café com excelente sabor e aroma pt/cafe
agradável. Permite preparar duas chávenas
em simultâneo. Ótima espuma de leite. Quem não dispensa um bom café tem à dis-
posição três tipos de máquinas: as manuais,
ESCOLHA que usam café moído, as automáticas, que
ACERTADA recorrem a grãos, e as de cápsulas. As pri-
meiras são as mais baratas, mas também
81 MUITO BOA
QUALIDADE menos práticas de usar. Para conseguir um
bom café, além da qualidade do aparelho,
PHILIPS EP2230/10 há que contar com a força para apertar o
desde € 383,84 cachimbo, sem esquecer a limpeza mais
exigente. Daí as máquinas de cápsulas e au-
O café sai com a temperatura ideal, além de tomáticas terem conquistado rapidamente
revelar excelente sabor e aroma. Ótima espuma adeptos. Práticas de usar, garantem cafés
de leite. Muito fácil e prática de usar. saborosos e envolvem manutenção sim-
ples. Contudo, no caso das automáticas, o
café é moído na hora, o que, para muitos
ESCOLHA
ACERTADA consumidores, constitui uma vantagem
face aos modelos de cápsulas.
81 MUITO BOA
QUALIDADE A maioria das máquinas automáticas dis-
PHILIPS EP2221/40 põe de painéis digitais com avisos e men-
sagens, pelo que a utilização se torna mais
EP2224/40 intuitiva. Para os amantes desta bebida, há
desde € 310,70 ainda duas grandes vantagens: o preço do
café face às cápsulas, que é mais baixo, e
Idêntico ao modelo anterior. Apenas difere a possibilidade de selecionar e misturar os
na forma como preparara o leite. grãos preferidos. Estes aparelhos também
permitem produzir espuma de leite, ideal
para cappuccinos e macchiatos.
ESCOLHA Mas há pontos mais negativos a conside-
ACERTADA
rar antes de optar por uma máquina auto-
81 MUITO BOA
QUALIDADE
mática. O investimento inicial, a partir de
275 euros, a limitação para produzir um
PHILIPS EP3221/40 descafeinado e os cuidados a ter no ciclo
desde € 354,99 de vida, já que se trata de aparelhos de
grandes dimensões. Por sua vez, o impacto
Excelente café e espuma de leite. ambiental é baixo, pois relaciona-se sobre-
Permite preparar duas chávenas em simultâneo tudo com o cartão ou com a lata do café.
e usar café moído. Simples e prática. Para descobrirmos e aconselharmos as
melhores máquinas, avaliamos em labo-
ratório as características, a temperatura e
ESCOLHA o sabor dos cafés, assim como o consumo
ACERTADA dos aparelhos. Um café bem tirado deve
ter creme e corpo.
76 MUITO BOA
QUALIDADE Comprada a máquina, há que garan-
KRUPS EA811810 tir que a pode usar por muito tempo.
Para tal, a descalcificação regular é fun-
desde € 275
damental, assegurando o bom funciona-
mento do equipamento: algumas máqui-
Café com excelente sabor e aroma.
nas avisam quando está na altura desta
Excelente espuma de leite.
operação. Saiba que a descalcificação da
Bem equipada e fácil de utilizar.
grande maioria dos equipamentos é um
processo quase automático, que requer
pouco trabalho.

40  Proteste 439 • novembro 2021 www.deco.proteste.pt

 Mais informação
www.deco.proteste.pt/black-friday

TABLETS
COM ECRÃ MAIOR TABLETS MAIS DE 8,5 POLEGADAS
ESCOLHAS
ACERTADAS MELHOR ESCOLHA
PERMITEM POUPAR DO TESTE ACERTADA

762 EUROS
www.deco.proteste.
pt/tablets
Com diagonal entre as 7 e as 13 polegadas,
o tablet pode ser usado em qualquer lugar.
Como os modelos com mais de 8,5 pole-
gadas são os mais procurados, encontra,
nesta página, a nossa seleção.
É essencial que o ecrã seja legível, pelo
que convém verificar se, sob luz artificial
ou solar direta, produz muitos reflexos e se
devolve uma visibilidade correta. Examine 86 MUITO BOA
QUALIDADE 72 BOA
QUALIDADE

ainda se a imagem e a legibilidade são cla-

ras em diferentes ângulos, e não se esqueça
APPLE IPAD Pro 11” SAMSUNG Galaxy Tab
da sensibilidade e da rapidez da resposta e 12,9’’ 2021 A7 Lite Wifi (32 gb)
ao toque. O ângulo de visão, a luminosi- desde € 795 desde € 129,90
dade e o contraste são critérios decisivos.
O tablet deve sobreviver, no mínimo, Existe em dois tamanhos e em muitas Combina ecrã aceitável com bateria
um dia sem precisar de carregar a bate- versões. Excelente ecrã. Boa autonomia. dotada de boa autonomia. Inclui slot
ria. A autonomia de alguns modelos ronda Câmaras de qualidade. Rápido a carregar. para cartão de memória. Câmaras fracas.
as três horas com o ecrã sempre ligado, o
que é insuficiente. Os melhores permitem
navegar via wi-fi durante mais de 12 horas
seguidas.
ESCOLHA ESCOLHA
Ao nível da versatilidade, não encontrá- ACERTADA ACERTADA
mos ainda um modelo com todas as liga-
ções mais úteis. Para conseguir um tablet
versátil, verifique se está munido de vários
tipos de ligações: de dados, para cartões de
memória, para teclado e monitor, entre ou-
tras. A maioria só prevê uma porta, do tipo
micro-USB. Mas nela podem ser ligados vá-
rios dispositivos, usando um adaptador.
Tenha em conta a memória: um armaze-
namento de 32 GB pode parecer muito, mas
é facilmente ocupado, sobretudo se trans-
ferir vídeos ou fotos com regularidade.
Para navegar na net, alguns tablets só
acedem via wi-fi. Outros proporcionam li-
gação às redes de dados móveis de terceira
e quarta geração. O acesso permanente à
internet é crucial se usa o tablet em viagem 70 BOA
QUALIDADE 66 BOA
QUALIDADE
ou em locais onde não existem redes sem
fios. Se não o usar sempre com ligação wi- LENOVO Tab M10 HD HUAWEI MatePad
-fi, informe-se sobre os custos da subscri- (TB-X306F) 32 GB T 10s (32 GB)
ção e acompanhe os dados do tráfego para desde € 125,86 desde € 119,99
evitar surpresas. Em alternativa, pode fazer
do smartphone um hotspot. Ecrã aceitável. Bateria com boa Ecrã aceitável e boa autonomia da bateria.
As aplicações e o potencial do tablet autonomia. Rápido a carregar. Inclui Inclui slot para cartão de memória.
dependem do sistema operativo que o ali- slot para cartão SD. A câmara traseira As câmaras são medianas. Não possui
menta. Este é um fator decisivo. O iOS e o é mediana. acesso aos serviços da Google.
Android são os principais titãs em confron-
to. O iOS é muito intuitivo, mas fechado.
Já a App Store, necessária para descarregar
as aplicações, é bastante completa.

www.deco.proteste.pt novembro 2021 • 439 Proteste  41

 FAÇA-SE OUVIR
ÍVEL
MAÇ ÕE
S
F ICAR VIS QUEIXA
S
ECL A A PODE LTE AS
ENVIE R TOS A QUEIX DOS C ONSU SENTADAS
C U S O
SE M PARA T JÁ APR
E

Problemas de consumo? Vá à nossa plataforma online gratuita e

apresente a sua reclamação, que irá diretamente para a empresa visada.
Enquanto aguarda a resposta, pode consultar as queixas de outros
consumidores e a resposta das empresas.

VÁ JÁ A WWW.DECO.PROTESTE.PT/RECLAMAR

Calor amigo do ambiente
Os pellets testados revelam bom desempenho calorífico
e garantem uma divisão quente
A Na altura da compra,
par dos aparelhos de ar condi-
cionado, a salamandra a pellets
é uma das soluções mais baratas e
amigas do ambiente para aquecer
a casa. Funciona como uma salamandra a
lenha, mas é alimentada com pellets, pe-
quenos cilindros de madeira compactada.
A salamandra pode ser instalada em
qualquer divisão, desde que seja garantida
a correta exaustão dos gases de combus-
tão para o exterior. Além de ter um aspeto
estético agradável e acolhedor, pode ser
programada para ligar e desligar, ao contrá-
rio do que acontece com uma lareira, por
exemplo. Permite ainda regular a tempera-
tura, o que aumenta o conforto de utiliza-
ção. Os pellets podem ainda ser usados em
sistemas de aquecimento central da casa e
de fornecimento de água quente para uti-
lização doméstica. Nalgumas situações,
poderá compensar adaptar para pellets
uma caldeira já existente, que funcione
www.deco.proteste.pt
PELLETS SUSTENTABILIDADE
Texto Isabel Vasconcelos
opte por pellets
com cor uniforme
e brilhante, bem
compactos e sem pó
com outro combustível (por exemplo, ga-
sóleo), através da instalação de um kit de
combustão.
Neste artigo, revelamos os resultados do
teste mais recente a pellets. As oito marcas
analisadas, todas com certificação ENplus,
revelaram boa ou muito boa Qualidade Glo-
bal. Mas encontrámos algumas diferenças
entre os produtos testados nos critérios
relativos à produção de cinzas e à resis-
tência mecânica.
EM DESTAQUE
Teste a oito marcas
certificadas
Cuidados na compra
e no manuseamento
de pellets
Entrevista ao
presidente da
Associação das
Indústrias da Madeira
e Mobiliário de
Portugal (AIMMP)
Atenção às cinzas
O presidente da Associação das Indús-
trias da Madeira e Mobiliário de Portugal
(AIMMP) explica, na página 45, o que são
e como se obtêm os pellets. O processo de
fabrico deste combustível mostra porque
se trata de uma fonte de energia renovável
e de baixo impacto ambiental.
No início de 2021, época em que se usa
mais o aquecimento, comprámos três em-
balagens de 15 kg de cada marca de pellets
e sujeitámo-las a vários testes, para avaliar
o desempenho. A Qualidade Global reflete
a média dos resultados obtidos por cada
produto.
Começámos por pesar o conteúdo e
analisar os pellets. Verificámos ainda a
quantidade de finos em cada saco. A maior
presença destes resíduos é sinal de uma
menor resistência dos pellets. Mas também
pode dever-se a transporte, armazenamen-
to ou manuseamento pouco cuidadosos.
novembro 2021 • 439 Proteste  43
SUSTENTABILIDADE PELLETS

A NOSSA SELEÇÃO PARA AQUECER

MELHOR MELHOR ESCOLHA

DO TESTE DO TESTE ACERTADA

ESCOLHA
ACERTADA

80 MUITO BOA
QUALIDADE 80 MUITO BOA
QUALIDADE 75 MUITO BOA
QUALIDADE

PALSER NOVA LENHA CONTINENTE

Pellets Premium Pellets Pellets
€ 3,59 € 3,99 € 3,59

O NOSSO VEREDICTO Excelente desempenho
calorífico e boa resistência mecânica.
Reduzido nível de humidade. A quantidade de
finos e a produção de cinza deveriam ser
menores. As emissões estão num bom nível.
O NOSSO VEREDICTO Níveis de humidade O NOSSO VEREDICTO Elevada capacidade
e quantidade de finos reduzidos. Elevado calorífica. Reduzidos níveis de humidade.
desempenho calorífico. Resistência mecânica Quantidade de finos e resistência mecânica
e produção de cinzas a melhorar. Emissões poderiam ser melhoradas. O ideal era
encontram-se num bom nível. produzirem menos cinzas.

PREÇO (€) RESULTADOS

Embalagem
QUALIDADE GLOBAL %
Resistência mecânica

Capacidade calorífica

de 15 kg
Dimensões e peso

Produção de cinza

de pellets
Fevereiro 2021

Densidade
Humidade

Emissões
Finos

F F PALSER Pellets Premium 3,59 A A A B A A C A 80

F NOVA LENHA Pellets 3,99 A B A A A A C A 80
PINEWELLS 3,99 A A A A A B D A 77
PELLETS POWER 3,99 A B A A A A D A 76
OZ ENERGIA Pellets 4,57 A B B B B A D A 76
F CONTINENTE Pellets 3,59 A B A B A A D A 75
MARTOS Pellets 3,95 A B A B A B E A 72
RUBRO Wood Pellets 3,69 A C B B B B E A 67

A Muito Bom B Bom C Médio D Medíocre E Mau Muito boa qualidade Boa qualidade

MELHOR DO TESTE Produto com ESCOLHA ACERTADA Produto com

os melhores resultados nos testes. a melhor relação entre a qualidade
e o preço.

44  Proteste 439 • novembro 2021 www.deco.proteste.pt

 Mais informação
www.deco.proteste.pt/aquecimento

Não há como saber o que ocorre com

as embalagens entre a fábrica e as lojas. PROTESTE ENTREVISTA
Mesmo aqui, desconhecemos há quanto
tempo e em que condições estão armaze-
nadas. Daí aconselharmos que opte por
pellets com cor uniforme e brilhante, bem
compactos e sem pó.
O grau de humidade dos produtos testa-
dos é, em geral, baixo. Também mostram
bom desempenho calorífico e poucas emis- VÍTOR POÇAS
sões de poluentes, como chumbo, zinco, PRESIDENTE DA ASSOCIAÇÃO

José Pedro Tomaz

cobre ou cádmio. DAS INDÚSTRIAS DA MADEIRA
Na produção de cinzas, detetámos algu- E MOBILIÁRIO DE PORTUGAL
mas variações e resultados menos satisfa- (AIMMP)
tórios. Os produtos com uma ou duas es-
trelas originam maior quantidade de cinza,
o que implica limpezas mais frequentes e O que são e como se produzem a cadeia de distribuição; a garantia
complicadas. Podem causar ainda alguns os pellets? de procedimentos de queixa e
problemas de corrosão no equipamento. Trata-se de aglomerados de reclamação, assim como o seu
Como todos os produtos testados reve- partículas com reduzida dimensão acompanhamento; e o elevado
lam boa ou muito boa Qualidade Global, (serrim), no formato de cilindro, desempenho de equipamentos,
opte pelos melhores, ao preço mais baixo em regra com 6 mm de diâmetro e a manutenção reduzida e a limpeza.
que encontrar. 20 mm de comprimento. O serrim
A duração de um saco de 15 kg vai de- é comprimido e forçado a passar Mas esta certificação é voluntária?
pender da temperatura de aquecimento por orifícios de baixo diâmetro, Sim. Trata-se de um sistema de
escolhida (mínima, média ou máxima) e do aumentando a sua temperatura, adesão voluntário, mas sujeito ao
tempo pelo qual a salamandra ficar ligada: de modo que os elementos cumprimento dos requisitos técnicos
se, por exemplo, aquecer a casa algumas aglutinadores naturais das plantas e tecnológicos exigíveis nos termos
horas diárias à temperatura média, dura atuem como “cimento”. O processo dos regulamentos do sistema.
alguns dias. de arrefecimento rápido confere
o aspeto vitrificado e a resistência Que vantagem tem o consumidor
Rótulo ajuda a comparar mecânica à superfície dos pellets. ao optar por pellets certificados?
Um produto certificado inclui uma imagem A garantia de que as especificações
com ENplus e as letras PT seguidas de três Podemos acreditar que não são do produtor são cumpridas e de
dígitos, que indicam o número do certifi- abatidas árvores para a produção que os custos de manutenção são
cado, único para cada produtor. A infor- de pellets? mais reduzidos, além de melhor
mação obrigatória pela certificação ajuda Enquanto representantes do limpeza e garantia de qualidade
a comparar os produtos. setor, garantimos que este risco do produto adquirido, ou seja,
Os dados mais importantes são a humi- não existe na produção de pellets. há um melhor aproveitamento
dade, o teor em cinzas, a durabilidade me- A AIMMP tem feito ouvir a sua voz energético associado à compra.
cânica, o poder calorífico e a temperatura no sentido de evitar essa atuação Para escolher, basta procurar o
de fusão das cinzas. Os pellets queimam e de defender a floresta numa selo de certificação ENplus, que
pior se contiverem demasiada humidade. perspetiva da intensificação da deverá apresentar o ID único da
Por isso, convém que o valor referido na produção profissional e de maior empresa. No site enplus-pellets.
embalagem seja baixo. O teor em cinzas produtividade, rendimento e riqueza eu/pt, encontra-se uma lista de
representa a percentagem destes resíduos para todos. Portugal precisa da todas as empresas com certificados
que os pellets produzem após a queima. floresta e precisa que esta seja ativos, bem como mais informações
Quanto mais baixo, melhor: a salamandra suficiente para todos os operadores sobre a certificação.
ficará com menos cinza depositada, o que económicos e para as necessidades

“
permite alargar o intervalo entre operações da indústria, seja ela ligada ao
de limpeza e facilitar a manutenção.
A durabilidade mecânica indica a resis-
eucalipto, ao pinheiro, ao sobreiro
ou a outras espécies. Garantimos
tência dos pellets, um dado importante
para o manuseamento dos sacos. O ideal O que garante a certificação ENplus que não são
abatidas
é ser elevado. O poder calorífico revela a sobre um dado produto?
quantidade de calor libertado na queima Os pellets são certificados por uma

árvores
dos pellets, por cada quilograma. Mais uma entidade independente, com padrões
vez, quanto mais alto, melhor. e requisitos técnicos previamente

para produzir
Comparação feita, compre e tenha cui- definidos, de modo a garantir uma
dado no transporte, para não danificar os elevada qualidade e uniformidade

”
pellets. E lembre-se de guardá-los num
pellets
durante todo o ano. Há ainda a
local sem humidade. rastreabilidade do produto em toda

Dossiê técnico Pedro Silva e Susana Rodrigues

www.deco.proteste.pt novembro 2021 • 439 Proteste  45

SUSTENTABILIDADE AQUICULTURA E PEIXE CAPTURADO
Cinco pedaços de
2 3
Compre peixe com selo
Os selos ASC, MSC e CCL ajudam
a garantir escolhas mais sustentáveis
no pescado capturado e de aquicultura.
1
Arte de pesca utilizada
na captura do peixe
A mencionar na embalagem.
Prefira os que foram pescados
com anzóis e aparelhos de anzol.
As redes de arrasto e de emalhar
têm maior impacto ambiental.
A
Comer peixe e, palavra “sustentável” invadiu to-
das as opções que envolvem o es-
ao mesmo tempo, gotamento de recursos. Os géne-
respeitar o ambiente, ros alimentícios que escolhemos
no supermercado determinam os meios
é uma das questões disponíveis no planeta. O pescado é um
contemporâneas. dos casos mais paradigmáticos, dada a
pressão exercida pelo consumo humano.
Como fazer escolhas Revelador é o facto de, por ano, cada por-
tuguês comer 60,92 quilos de pescado, o
menos destruidoras que nos eleva ao segundo lugar do pódio
dos recursos? dos maiores consumidores europeus, atrás
de Malta. A consciência sobre o impacto
Procurar os selos ambiental provocado pelo tipo de peixe
que garantem modos que se compra pode, por si só, direcionar
o consumidor, nas compras, para espécies
de produção mais e modos de produção mais sustentáveis.
sustentáveis Nas bancas e nas embalagens de pesca-
do, o método de produção deve ser men-
é uma das vias cionado: “capturado”, “capturado em água
doce” ou “... de aquicultura”. Coexistindo
Texto Deonilde Lourenço ambos os modos de produção, é difícil de-
terminar, porém, qual dos dois é menos
nocivo para o ambiente.
46  Proteste 439 • novembro 2021
Evite as espécies ameaçadas
O guia da World Wide Fund
for Nature (WWF) indica as espécies
e as zonas de pesca a privilegiar ou
a evitar. Consulte-o em guiapescado.wwf.pt.
A cavala é uma das espécies recomendadas.
Aquicultura: solução ou parte
do problema?
A pesca demasiado intensiva impede o
repovoamento das populações de pesca-
do. Cerca de 90% das reservas estão a ser
capturadas em pleno, enquanto mais de
30% se encontram sobreexploradas. Para
piorar o cenário, os danos provocados aos
fundos marinhos são, muitas vezes, desas-
trosos, devido a técnicas de pesca incor-
retas. É visível algum progresso, como na
pesca do atum vermelho do Mediterrâneo,
mas as boas práticas não se generalizaram.
A aquicultura é apresentada como uma
solução para a sobreexploração das reser-
vas de pescado. Contudo, as explorações
aquícolas são parte do problema, dado exi-
girem a pesca de enormes quantidades de
peixe para servir de alimento às espécies
produzidas. Nalguns casos, o recurso mas-
sivo a medicamentos, como antibióticos,
pode ser devastador para os ecossistemas
marinhos. Outro problema é a propagação
de doenças, quando os peixes escapam dos
www.deco.proteste.pt
 Mais informação
www.deco.proteste.pt/sustentabilidade

e bom caminho
4
Privilegie o peixe local
Verificando a indicação da zona de
captura ou de cultivo (no caso da

5
aquicultura), escolha um peixe que
não tenha percorrido muitos quilómetros.
Alterne as espécies no prato
A variedade ajuda a
limitar a pressão sobre
determinadas espécies.

recintos. Explorações mais responsáveis

recorrem a rações à base de vegetais, mas
são ainda exceções que confirmam a re-
gra. Há, contudo, formas de produção de
aquicultura (extensivas) com pouco impac-
to ambiental. E a composição nutricional
deste pescado assemelha-se ao capturado,
e pode ser consumido com iguais garantias.
A aquicultura representa já metade da
captura para consumo humano. Pregado,
dourada e robalo dominam a aquicultura
em Portugal, que, em 2019, registou 14 336
toneladas, mais 2,5% face a 2018, de acor-
do com o Instituto Nacional de Estatística.
Segundo o Observatório Europeu do Mer-
cado dos Produtos da Pesca da Aquicul-
tura, em 2017, o nosso país ficou em 18.º
lugar na produção de aquicultura na União
Europeia.
Selos confiáveis: ASC, MSC e CCL
Existem razões para deixar de incluir o pei-
xe na nossa dieta alimentar, tal como suge-
rem certos documentários? Não. Do ponto
Os selos Aquaculture de vista nutricional, o peixe é um alimen-
to de eleição. A conciliação possível entre
Stewardship Council necessidade e escolhas mais responsáveis
(ASC), Marine é-nos dada por três selos fiáveis: ASC, MSC
e CCL.
Stewardship Council O selo Aquaculture Stewardship Council
(ASC) é uma garantia de produção susten-
(MSC) e Comprovativo tável em aquicultura. Já o Marine Steward-
de Compra em Lota ship Council (MSC), utilizado em pescado
capturado, assegura que as populações de
(CCL) ajudam a peixe se encontram em boas condições e
que a atividade pesqueira tem um impacto
escolher pescado mínimo no ambiente. De cunho nacional,
associado a formas o Comprovativo de Compra em Lota (CCL)
ajuda a identificar o pescado transacio-
de produção mais nado nas lotas portuguesas. A maioria é
capturada por embarcações nacionais a
sustentáveis operarem na nossa costa, respeitando a
sazonalidade das espécies e as quotas de
pesca estabelecidas, preservando, assim,
os stocks piscícolas.
Dossiê técnico Nuno Lima Dias
e Susana Costa Nunes

www.deco.proteste.pt novembro 2021 • 439 Proteste  47

SUSTENTABILIDADE BRINQUEDOS
Doe a
quem doar
O QUE FAZER COM
ESTES BRINQUEDOS?
DOAÇÃO A INSTITUIÇÕES
Em bom estado, sem peças partidas
ou perigosas, podem ser doados
REPARAÇÃO
O Hospital das Bonecas ou iniciativas como
o Repair Café podem dar-lhes nova vida
TROCA DIRETA
É possível trocá-los em feiras,
como a BrincoTroca, em Castelo Branco
COMPRA E VENDA EM SEGUNDA MÃO
Várias lojas, físicas ou online, podem
comprá-los e vendê-los
DEPOSITAR EM CONTENTORES ESPECÍFICOS
Não há contentores O destino adequado para os
específicos Resíduos de Equipamentos
Elétricos e Eletrónicos
48  Proteste 439 • novembro 2021
Com o Natal à porta, é
tempo de pensar o que
fazer com os brinquedos
que as crianças já não
usam: doar, vender, reparar
ou reciclar? Damos dicas,
em nome da felicidade de
outros miúdos e do planeta
Texto Ricardo Nabais e Nuno César
“S
ou teu amigo, sim”, canta-
rolava Woody, o cowboy de
pano que liderava o conjun-
to eclético de brinquedos de
Andy, a criança protagonista desta ani-
mação. A canção resumia a nossa relação
com os brinquedos: mais do que meros
objetos, são extensões dos afetos, forma-
dores da personalidade. No fundo, amigos
para a vida. O filme a que nos referimos é
Toy Story — Os Rivais, de 1995, e toca num
ponto sensível, essencial na “vida” dos
brinquedos e dos seus donos. E quando
deixamos de ser crianças e aqueles bo-
necos dotados de expressão e de alegria
voltam a ser meros objetos? O que fazer a
um brinquedo de que já não precisamos
ou em fim de vida?
Em Toy Story, no fim de uma das seque-
las (são quatro os filmes, ao todo), Andy
oferece a uma vizinha pequena os seus que-
ridos Woody e Buzz Lightyear (o astronau-
ta, rival do cowboy na atenção da criança),
quando vai para a universidade. Parte sem
dominar uma lágrima furtiva, mas com a
certeza de que a pequena vizinha os vai
amar com a mesma dedicação.
Na vida real, também podemos dar este
final feliz aos nossos brinquedos. É difícil
pensarmos neles como futuros resíduos,
www.deco.proteste.pt

que também vão ter pegada ecológica,
tal como outro qualquer objeto pelo qual
não temos a mesma afeição, como uma
batedeira elétrica ou uma peça de roupa
saída de moda há mais de dez anos. Mas
é possível dar-lhes um fim digno, que não
seja o aterro.
Opções para uma nova vida
Pode começar por conhecer uma pequena
seleção das instituições que recebem doa-
ções de brinquedos usados, e de lojas que
os compram e vendem, na caixa da última
página deste artigo.
Doar, trocar, comprar e vender em se-
gunda mão (desde que o brinquedo es-
teja em boas condições) e reparar são as
primeiras opções para dar nova vida aos
brinquedos. Podemos fazer como o Andy
de Toy Story, mas pensar em grande, ou
seja, entregar a uma instituição que, por
certo, irá encaminhá-los para quem deles
precisa. Outras crianças, apoiadas por ins-
tituições de solidariedade social, vão poder
ganhar novos objetos de afeição para as
brincadeiras. Contactámos várias destas
instituições: 45 confirmaram o interesse
em receber brinquedos em segunda mão.
São instituições particulares de solidarie-
dade social (IPSS), fundações e associações
que disseminam a solidariedade por todo
o território nacional.
Outra alternativa: pode comprar ou
vender brinquedos em segunda mão,
uma forma de os valorizar. Deve ter al-
guns cuidados para garantir a dignidade
dos artigos e o uso sem riscos. Antes de
comprar, tenha em atenção a informa-
ção sobre a segurança desse brinquedo e
compre em sítios da internet de confiança.
As lojas em segunda mão dedicadas a ar-
tigos para crianças fazem, normalmente,
uma verificação. O ideal é que o brinquedo
esteja na embalagem, com a informação
sobre avisos de segurança, identificação e
morada da marca ou representante. Caso
tenha dúvidas, contacte a marca. Veja, ain-
da, se o brinquedo indica a faixa etária e
se se adequa à idade da criança. Se estiver
a selecionar um brinquedo para miúdos
com menos de 3 anos e não souber se é
apropriado, deixe-o de parte.
Verifique ainda se o produto já foi alvo
de recolha. Para isso, basta consultar o
sistema de alerta rápido para produtos
perigosos, o chamado RAPEX (ec.europa.
eu/safety-gate-alerts), que permite saber
quais os brinquedos que foram retirados
do mercado ao longo dos anos, o tipo de
risco (asfixia, queimaduras, químico, en-
gasgamento, cortes, choque elétrico, feri-
mentos, etc.) e o nível de risco (grave, etc.)
para as crianças.
Mas os conselhos não se ficam por aqui.
www.deco.proteste.pt
Mais informação
www.deco.proteste.pt/sustentabilidade
Verifique se o brinquedo está em perfeitas
condições, sem pequenas peças facilmen-
te destacáveis, que um bebé possa intro-
duzir na boca ou no nariz, e sem pontas
aguçadas que causem ferimentos. Analise
também a resistência das costuras e se o
enchimento tem o acesso vedado.
As pilhas do tipo botão são outra preo-
cupação. Por serem de pequena dimensão,
podem ser ingeridas e provocar graves da-
nos nos órgãos internos e, no limite, darem
origem a acidentes fatais. A zona que con-
tém as pilhas deve ser de acesso impossível
para a criança. Verifique se há perigo de
caírem do compartimento. OS
É difícil, senão impossível, entregar os FACTOS
brinquedos para reciclar. De facto, em todo
o País, faltam pontos de recolha, como os
13
que já existem para plásticos, por exemplo.
Fica já a advertência: apesar de as bonecas
ou figuras de ação, por exemplo, serem fei-
tas de plástico, não podem ser encaminha-
das para o ecoponto amarelo, por serem
constituídas por materiais muito diversos,
nem sempre recicláveis.
milhões
Não deite os brinquedos no lixo de unidades de brinquedos
É possível reutilizar os brinquedos de ou- vendidas em 2020 entre nós
tras formas. Não é frequente encontrarmos
44
contentores onde possamos depositá-los
para valorização futura. Ainda assim, há
duas empresas que o fazem: a H. Sarah Tra-
ding (região de Viseu) e a Ultriplo (Braga).
Especializadas na valorização têxtil, pre-
veem a possibilidade de deixar brinque-
milhões de brinquedos
dos em contentores próprios. As únicas
comercializados nos últimos
condições para os receber é que estejam
três anos em Portugal
em bom estado e caibam na abertura do
contentor... Estas entidades fazem a tria-
gem dos artigos recebidos e encaminham
2.ª mão
os brinquedos em bom estado para doação.
Caso não cumpram os requisitos de qua-
lidade, são enviados a outros operadores
para reciclagem.
Contribua para um consumo
Os contentores da Ultriplo (pode consul-
mais sustentável: reduza a
tá-los em ultriplo.pt) estão disponíveis em
compra e aumente a partilha
todo o País, nas ruas, em hipermercados
de brinquedos, por doação
e em postos de combustível. São cerca de ou venda
três mil, em mais de 250 concelhos. Para
averiguar quais os mais próximos da sua
área de residência, basta escrever o seu
código postal num formulário no site da
empresa, e as localizações mais próximas
serão apresentadas.
A H. Sarah Trading (www.sarah-trading.
com) também dispõe de três mil contento-
res para a recolha de brinquedos nos vários
distritos do País. Mas ainda não os localiza
no seu site, o que promete para breve. Esta
empresa aceita brinquedos de grande di-
mensão em bom estado, como bicicletas,
mas é necessário um contacto prévio.
Última nota sobre cuidados com brin-
quedos que funcionem a pilhas ou
novembro 2021 • 439 Proteste  49
SUSTENTABILIDADE BRINQUEDOS

baterias que se carreguem na corrente
elétrica, os chamados resíduos de equi-
pamentos elétricos e eletrónicos (REEE):
devem mesmo ser depositados em locais
específicos, em contentores assinalados.
É importante que este tipo de resíduos fi-
que ao cuidado de entidades licenciadas,
que garantam a recolha e o tratamento dos
componentes perigosos.
Ao depositá-los nos locais certos, está
a permitir que sejam reciclados correta-
mente nas unidades de tratamento e va-
lorização. Saiba que são fonte de recursos
de vários materiais, como plásticos, metais
preciosos (caso de ouro, platina ou prata)
ou substâncias raras, e são reintegrados
como matéria-prima na cadeia produtiva.
Portanto, têm valor e nunca devem ser
depositados no contentor dos resíduos
urbanos indiferenciados ou no ecoponto
amarelo.
Nova vida à bonecada
E se quisermos ficar com eles, mesmo
que seja só para recordação ou para que
Brinquedos elétricos os nossos filhos e netos possam herdá-
-los, mantendo um elo entre gerações? É
ou com pilhas devem possível repará-los. Claro, desde que não
ser depositados em estejam irremediavelmente danificados...
Muita gente já ouviu falar do mais que
locais apropriados, centenário Hospital das Bonecas, no cen-
tro de Lisboa. A loja, na Praça da Figueira,
pois podem servir repara brinquedos desde 1830. Além dos
de matéria-prima brinquedos que lhe dão o nome, restaura
vários peluches e miniaturas, como casas
na cadeia produtiva de bonecas. A loja aconselha a levar o brin-
quedo para verificação da reparabilidade
por um técnico. Funciona das 10h00 às
19h00, nos dias de semana. Se pretender
uma visita ao sábado, é preferível ligar a
confirmar se está aberta.
Cafés de reparação
Num clima informal, gente de todas as ida-
des reúnem-se para um ritual frequente,
mas suspenso, infelizmente, em tempos
de pandemia. O Repair Café é um espaço
onde várias pessoas se juntam para reparar
diferentes tipos de produtos, como torra-
deiras, aquecedores ou varinhas mágicas.

PROTESTE ENTREVISTA
Direitos reservados

JOANA PINHEIRO
CRUZ VERMELHA PORTUGUESA, ENTIDADE QUE RECEBE BRINQUEDOS DOADOS
Coordenadora Nacional do Gabinete de Comunicação e Imagem

Qual é o perfil da criança
que normalmente recebe
estes brinquedos?
Habitualmente, são oriundas
de famílias problemáticas,
tanto ao nível social como
económico. E temos ainda
outra vertente, habitualmente a
nossa primeira seleção nestas
distribuições de brinquedos:
crianças que estão em centros
de acolhimento temporários
da Cruz Vermelha, por terem
sido retiradas aos pais ou por
delinquência. Na verdade, é a
única forma de conseguirmos
promover uma espécie de lar, o
único que conhecem, não só na
dinâmica diária, como também
nesta perspetiva de, de vez em
quando, terem um presente.
Se tivermos hoje brinquedos
para doar à Cruz Vermelha
Portuguesa, onde podemos
dirigir-nos?
Temos várias formas:
as redes sociais, onde se
pode perguntar diretamente,
por mensagem privada,
onde nos podemos deslocar
para fazer a doação.
Respondemos identificando
a delegação mais próxima
da área de residência
do doador. Mas também
é possível ir diretamente
à delegação. O doador pode
ainda enviar um e-mail
para os nossos contactos
ou, simplesmente,
contactar-nos por telefone.
O contacto direto é muito fácil.
Conseguem fazer uma triagem
e adequar as doações de
brinquedos ao grupo etário
ou género?
Sim, conseguimos. Temos
as famílias muito bem
identificadas. Cada estrutura
local tem técnicos específicos
a trabalhar diretamente,
em proximidade com estas
famílias e que sentem e vivem
muito os seus problemas.
No ano passado, apoiámos
mais de 2500 crianças em
vários projetos. Muitas são
também contempladas com
donativos de brinquedos.
Quantos brinquedos
recolheram na última
campanha?
Recolhemos 795 quilos
de brinquedos.
Avaliam o estado dos
brinquedos no momento
da entrega?
Por vezes, temos de explicar
à pessoa que doa que o
brinquedo está partido
e pode não servir. Nem
sempre a reação é positiva.
Por vezes, as pessoas
pensam que um donativo
pode ser qualquer coisa e
que, por ser dado, é bom,
por pior que esteja. Esta não
é de todo a nossa filosofia,
nem a nossa estratégia.
Damos o que é digno, se
servir para nós próprios
usarmos em casa.

50  Proteste 439 • novembro 2021 www.deco.proteste.pt


E, claro, também brinquedos.
O conceito foi criado, justamente, tendo
em conta a manutenção de todos os artigos
que descrevemos e de contrariar o descarte
de produtos avariados. As convocatórias,
de início, eram feitas exclusivamente atra-
vés do Facebook. Respondem à chamada
voluntários de todas as áreas, capazes de
reparar aparelhos de vários tamanhos e
feitios. Voltam a dar-lhes a função original
e evitam a deposição como resíduo.
A reunião entre os voluntários com saber
na reparação e os visitantes com o produto
avariado pode também dar-se num espaço
fixo ou em eventos pontuais divulgados
localmente ou via redes sociais.
Em Lisboa, está disponível diariamente
no Mercado do Forno Tijolo, situado na
freguesia de Arroios.
Mandamentos do Repair Café
O Repair Café em Lisboa tem algumas re-
gras, bem definidas: o trabalho é gratuito
e feito de acordo com a disponibilidade
de voluntários com experiência em re-
parações. Mas há também um propósito
pedagógico, numa cultura de faça-você-
-mesmo: sempre que possível, cada pessoa
será incentivada a reparar o seu objeto com
a ajuda de um voluntário.
Outro mandamento importante: nem
sempre é possível efetuar as reparações de-
sejadas, ou reconstruir aparelhos desmon-
tados. Há objetos que, devemos admitir,
chegaram mesmo ao fim da vida. Tal como
teremos de estar preparados para admitir
que alguns objetos se avariem novamente.
Quem leva um aparelho para arranjar fá-lo
por sua conta e risco. Os voluntários não
são responsáveis pelos consertos em que
participam, nem por objetos reparados que
não funcionem adequadamente depois de
serem levados para casa.
E, assim, o fim de vida de bonecos, jogos
e outros objetos de afeto para umas crian-
ças pode ser a alegria de outras.
Dossiê técnico Antonieta Duarte
www.deco.proteste.pt
Destinos possíveis
para novas brincadeiras
Perguntámos a várias instituições se recebiam brinquedos em segunda mão:
45, localizadas um pouco por todo o território nacional, confirmaram-no.
Pode ver a lista completa na versão online deste artigo, em www.deco.
proteste.pt/criancas. Aqui fica uma seleção.
DOAÇÃO
A Santa Casa da Misericórdia recebe,
em diversas delegações, brinquedos
usados: Castelo de Vide, Évora, Lagos
(Centro Infantil de Odiáxere), Portimão,
Vila Real de Santo António (Centro Infantil
A Cegonha) e Angra do Heroísmo.
A Cruz Vermelha Portuguesa também
está presente em todo o território
nacional (veja a entrevista).
As associações estão bastante ativas
na recolha de brinquedos em segunda
mão. Destacamos as seguintes:
Bem Estar de Santa Maria de Lamas;
ADM da Estrela (Lisboa); Proteção
à Rapariga e à Família; e Pais e Amigos
de Crianças.
As fundações também garantem
presença abundante para dar esta
pequena alegria às crianças. Alguns
exemplos: a AFID Diferença, a Fundação
Aurélio Amaro Diniz, a Fundação
Benjamim Dias Costa e a Fundação CEBI.
Outras instituições que dirigem
apoio específico a crianças estão
ainda presentes na lista. É o caso da
Sol - Associação de Apoio às Crianças
Infectadas pelo Vírus da Sida e Suas
Famílias, em Lisboa.
COMPRA E VENDA
Comprar e vender é outra opção. Há lojas
de compra e venda que avaliam o estado
de conservação dos brinquedos.
A loja online Kids Closet Story
(kidsclosetstory.com) compra e vende.
Para comprar, selecione o brinquedo
que pretende e adicione-o ao carrinho,
inclua os dados (nome, morada e e-mail),
escolha as formas de entrega e de
pagamento (MB WAY ou transferência).
Se o artigo não for vendido em seis
meses, pode optar por mantê-lo no site,
recebê-lo de volta (pagará os custos
de devolução) ou entregá-lo a uma
instituição.
As lojas Kid to Kid (www.kidtokid.pt)
compram e vendem praticamente
todos os tipos de artigos para criança.
Disponibilizam uma oferta alargada.
A aquisição dos brinquedos é realizada
diretamente nas lojas. Como vender:
os brinquedos são avaliados e aceites
de acordo com a sua condição e a
necessidade de stock. O preço é
determinado pela loja. A marca solicita
a entrega de brinquedos limpos e a
colocação de todas as peças num
saco. Caso o brinquedo tenha pilhas,
pode deixá-las incluídas. Encontra a
localização das 20 lojas físicas de norte
a sul em www.kidtokid.pt.
A Escolhido a Dedo, em Torres Vedras
(www.escolhidoadedo.pt): neste caso,
deve comprar diretamente na loja
(R. Serpa Pinto, 13). Se quiser vender,
contacte diretamente o estabelecimento,
para confirmar o interesse deste no
artigo e a forma de entrega. A avaliação
do estado do brinquedo pode demorar
até cinco semanas.
Mais limitada na oferta de brinquedos, a
Cash Converters (www.cashconverters.
pt) permite-lhe comprar online:
selecione o produto, adicione-o ao
carrinho, compre e receba em casa em
72 horas. Pode também levantar o artigo
numa das lojas (recolha em 72 horas) ou
solicitar a entrega em casa por um custo
acrescido de 4,99 euros. Já se desejar
vender, faça marcação numa das lojas
através de formulário, para a avaliação do
produto no local. Há cinco lojas em Lisboa
e uma no Porto.
A OLX, a Selio e a Coisas são plataformas
online generalistas de compra e venda,
mas deve ter em conta que não há
avaliação do estado do brinquedo.
Compradores e vendedores combinam
online a hora e o local de compra.
Pode aceder a estas lojas em www.olx.
pt, www.selio.com e www.coisas.com.
TROCA
Podemos também trocar brinquedos.
As trocas são organizadas por
agrupamentos de escolas, juntas
de freguesia ou associações de pais,
por exemplo, sob a forma de feiras.
Novembro e dezembro são meses
altos para este tipo de iniciativas.
A informação é disponibilizada
localmente ou através das redes
sociais. A BrincoTrocas, feira realizada
anualmente em Castelo Branco, é
uma iniciativa desta natureza.
novembro 2021 • 439 Proteste  51
 Cinco man
Selecionámos cinco áreas de intervenção e pr
sem esquecer
Texto

MANIFESTO 1 2
DOS CONSUMIDORES
Acelerar pelo ambiente
sem deixar ninguém
de fora
PODER AO OBSERVATÓRIO
CONSUMIDOR Até 2025
Hoje Protagonistas na
Promover formação recolha, tratamento
e disponibilizar e avaliação de
conhecimento informação, para
facilitar a tomada
de decisões
7%
VE
N DA

OS D E

Hoje 20
DE CA

N OV
RR

OS

OS ED

R
100 IC UÇ
% E LÉTR ÃO

23% TRANSPORTES MOBILIDADE MICRO PLATAFORMAS INTEGRAÇÃO

Modos PÚBLICOS PARTILHADA MOBILIDADE DE DE MODOS DE
suaves MOBILIDADE DIGITALIZAÇÃO
e
outros DE DADOS
> INCENTIVOS À COMPRA E UTILIZAÇÃO DO VEÍCULO ELÉTRICO
61% 16% 42%
Veículo Transp. > CRESCIMENTO DA REDE DE CARREGAMENTO Veículo
próprio públicos próprio
> AUMENTO DO NÍVEL DE SERVIÇO DOS TRANSPORTES PÚBLICOS
Repartição em 2017 Repartição

O
ndas de calor sem travão, chu-
vas torrenciais com marcas de
destruição como nunca vimos e
o colapso do vulcão de La Palma,
com vários sismos e explosões, não dei-
xam dúvidas. As alterações climáticas são
uma realidade. O problema obriga a tomar
medidas céleres para travar a subida da
temperatura global do planeta e estabilizar
a escalada de riscos ambientais.
A União Europeia e os países europeus,
individualmente, elaboraram uma série de
compromissos com metas, sobretudo am-
bientais, que têm um impacto enorme em
todo o ecossistema da mobilidade. As me-
tas mais relevantes para Portugal apontam
para, em 2030, se alcançar uma redução de
50% das emissões de gases com efeito de
estufa provenientes dos transportes e, em
2050, se atingir a neutralidade carbónica
ao nível europeu.
Responsáveis por 28% das emissões, os
transportes são o setor mais poluente, em
particular no meio urbano. A nossa mobili-
dade vai sofrer alterações e restrições, que
se justificam pela necessidade de cumprir
estas metas. Não há outra via.
Parque automóvel com 13 anos
Em 2021, o parque automóvel português
é composto por um total de quase seis
milhões e meio de viaturas. Os ligeiros de
passageiros representam 80% do total,

52  Proteste 439 • novembro 2021 www.deco.proteste.pt

 Carro, bicicleta e trotinete com desconto
www.deco.proteste.pt/mobilidade

nobras até 2050

opomos medidas concretas para atingir as principais metas ambientais,
o reforço dos direitos dos consumidores
Nuno César Infografia Nuno Semedo e Tânia Carvalho

3 4 5

TRANSPORTES ELETRIFICAÇÃO PLANEAMENTO

PÚBLICOS Até 2050 Depois de 2035
Sempre a crescer Adoção rápida e Revisão de modelos
Acessibilidade, generalizada de veículos urbanísticos nos
regularidade, elétricos. Processo tem grandes centros
qualidade e de começar já. Até 2050,
disponibilidade devemos atingir zero
emissões

F O
SÃ
IM

T
S E M 55%

A CO M B U
DA

RBÓ N I C A
30 2035 2050
V E N DA
ÕE

OR

CA
DE
SS

I CA
OT

M NE E
DA S E
RRO
S CO M
M UTR ALI DAD

LOGÍSTICA URBANA + HIDROGÉNIO VEÍCULOS

16% Veículo próprio
21% Modos suaves

+ CIDADE 15 MINUTOS AUTÓNOMOS

37% Transportes

suaves e outros
30% Modos
públicos

> NOVOS COMBUSTÍVEIS

e outros

54%
> MAIOR OFERTA DE VEÍCULOS COM EMISSÕES ZERO Transportes
públicos

o em 2030 Repartição em 2045

seguindo-se os comerciais ligeiros, com
mais de um milhão de veículos e uma pro-
porção de 17,5 por cento. Os pesados “pe-
sam” apenas 2,3%, com 149 300 viaturas.
A idade média dos ligeiros de passageiros
cifra-se em 12,8 anos, enquanto, nos co-
merciais ligeiros, esse valor é de 14,5 anos
e, nos veículos pesados de passageiros,
chega aos 15,1 anos, contando os pesados
de mercadorias 14,9 anos.
A repartição entre os vários meios de
transporte é muito desfavorável para o
cenário desejado no futuro. Por exemplo,
em Lisboa e no Porto, o veículo próprio é
utilizado em 61% das deslocações, segundo
o último estudo do Instituto Nacional de
Estatística para estas áreas metropolitanas
(IMOB 2017). Durante os confinamentos, as
nossas cidades assistiram a uma melhoria
na qualidade do ar. Mas, quando abrimos,
voltámos a níveis de utilização do carro
tanto ou mais elevados do que antes.
A situação macroeconómica apresenta
perspetivas de crescimento, após o embate
da pandemia, o que permite antever maior
disponibilidade para um maior investimen-
to público na rede de transportes, com o
aumento potencial do consumo de serviços
de transporte.
Transporte pronto para mais idosos?
No plano social, em particular demográ-
fico, projeta-se um envelhecimento da

www.deco.proteste.pt novembro 2021 • 439 Proteste  53

 MOBILIDADE MANIFESTO DOS CONSUMIDORES
população em 2030, com impacto nos
serviços de transportes. Perspetiva-se, Transição com todos
então, a necessidade de adaptar os meios
de transporte às necessidades dos idosos,
e para todos: queremos
sobretudo ao nível do apoio à mobilidade mais eletrificação
condicionada.
Prevê-se ainda a diminuição da dimen- e mais transportes
são média do agregado familiar, o que le-
vará à redução do número de passageiros
públicos, e exigimos
com dependentes e ao aumento da predis- a criação de um
posição para modos mais flexíveis de mo-
bilidade. Mais: é também de esperar uma
observatório
melhoria da literacia digital da população, da mobilidade
o que pode contribuir para maior adesão
CINCO ÁREAS DE INTERVENÇÃO
Para alcançar as metas a que Portugal e a Europa se propuseram, escolhemos cinco
áreas. O futuro da mobilidade começa hoje a ser construído, a fim de garantirmos
uma transição rápida, suave e confortável para todos, garantindo os direitos
dos consumidores ao longo do processo.
1 VAMOS PROMOVER E FORNECER formação
e disponibilizar conhecimento aos consumidores.
2
QUEREMOS SER PROTAGONISTAS NA RECOLHA,
no tratamento, na avaliação e na disponibilização de
informação ao utilizador dos serviços de mobilidade,
favorecendo o conhecimento e apoiando a tomada
de decisões.
3
PRETENDEMOS PROMOVER A UTILIZAÇÃO
DO TRANSPORTE PÚBLICO ao nível da
acessibilidade económica, física, digital e dos novos
modos complementares (por exemplo, on demand).
Garantir os direitos dos consumidores na regularidade,
qualidade e disponibilidade do serviço é a nossa
prioridade.
4 MOBILIZAR A ADESÃO E A UTILIZAÇÃO DE
VEÍCULOS ELÉTRICOS, auscultando a necessidade
dos utilizadores e promovendo a generalização e rápida
adoção das soluções necessárias é outra medida.
Também é nosso propósito garantir os direitos dos
utilizadores de veículos não-elétricos no período de
transição, auscultando as necessidades dos utilizadores.
5 ESCLARECER QUESTÕES SOBRE
PLANEAMENTO TERRITORIAL, em particular
na revisão de modelos urbanísticos e na abordagem
à logística urbana nos grandes centros, encerra as
nossas medidas.
54  Proteste 439 • novembro 2021
ao uso de tecnologias e plataformas digitais
nos transportes.
Mudanças demográficas no horizonte
No ordenamento do território, impõe-se
a adaptação da oferta aos diferentes pa-
drões de procura de mobilidade inclusiva e
transversal a todo o País. Vislumbra-se uma
mudança gradual e significativa da popula-
ção rural para as cidades, acompanhada, é
certo, do efeito de urbanização das regiões
interiores. Este contexto pode potenciar
o aumento da procura de transportes, em
particular nos centros urbanos, bem como
dos fluxos entre aglomerados das cidades e
zonas periféricas. Mas, ao mesmo tempo,
é necessário garantir a coesão territorial e
a igualdade de serviços no interior rural e
nos centros urbanos, para incentivar uma
distribuição mais equilibrada da população
pelo País.
Partindo do cenário presente e das ne-
cessidades futuras no dossiê ambiental,
os nossos especialistas só admitem dois
caminhos: a crescente utilização de so-
luções com emissões zero, no caso dos
particulares, ou a opção por transportes
com baixas emissões por passageiro, ou
até tendencialmente nulas, tratando-se de
transportes públicos.
A utilização mais massiva do transporte
público traz outras vantagens: a redução
do ruído e a libertação do espaço público
para os peões, assim como a menor ocu-
pação por grandes vias rodoviárias e zonas
de estacionamento, o que tem potencial
para promover a criação de zonas verdes
e de uso pedonal.
Pistas e pontes para o futuro
Para alcançar as metas que Portugal e a
Europa traçaram, selecionámos cinco gran-
des áreas de intervenção, com 18 medidas
concretas, que explicamos em pormenor
em www.deco.proteste.pt/mobilidade.
A prioridade é adaptar e otimizar a mobi-
lidade, em defesa dos utilizadores. A DECO
PROTESTE apoia e defende a evolução para
uma mobilidade assente em serviços com
grande peso dos transportes públicos, mas
também está consciente das necessidades
e dos condicionalismos dos consumidores
no cenário em que vivemos.
O futuro das zonas urbanas e dos mei-
os rurais deve privilegiar as deslocações
por meios suaves (a pé, de bicicleta ou de
trotinete, por exemplo) ou de transportes
coletivos. E, quando o veículo particular
for indispensável, a escolha deve recair
sobre um modelo de emissões zero.
A utilização dos transportes públicos em
larga escala e a transição energética na área
da mobilidade são a única forma de Por-
tugal e a Europa alcançarem as metas de
www.deco.proteste.pt
 PORTUGAL URBANO VS. RURAL
O aumento da densidade populacional em zonas urbanas exige a adaptação da oferta.
Se assim não for, os problemas tendem a agravar-se. Há que garantir a coesão territorial.
Urbano Rural
60,6%
2010
39,4%
emissões fixadas para 2030 e 2050, bem
como responderem à nova visão para as
cidades: urbes que privilegiam o peão no
planeamento e os meios de mobilidade su-
aves, com uma pluralidade de ocupação
dos bairros. Impõe-se, assim, reduzir as
necessidades de longas deslocações e au-
mentar o usufruto do espaço público e o
comércio local, promovendo a vivência de
bairro, de modo a construir comunidades
coesas e saudáveis.
O transporte coletivo como meio princi-
pal de mobilidade precisa de evoluir de um
paradigma de resposta estanque para um
modelo complexo de respostas múltiplas
e interconectadas. A fim de garantir que
funciona, o transporte público precisa de
adotar critérios de resposta transversais
para todo o território e alargar tipologias
de população. É urgente repensar o trans-
porte público. A pretensão de servir as des-
locações de média e longa distâncias pos-
sibilita a organização e a interligação dos
vários serviços. Só este conceito garante
uma resposta pronta, segura e confortável
para toda a comunidade.
A DECO PROTESTE defende a transição
gradual para veículos de emissões zero,
mas não apoia limitações de trânsito ou
aumento de custos para veículos a combus-
tão, exagerados e descontextualizados, de
modo a forçar a renovação do parque auto-
móvel. Pelo contrário, considera que esta
www.deco.proteste.pt
2030
30% da população mantém-se
em zonas rurais. É preciso ter
resposta para estes
71,4% utilizadores e promover
o transporte público
Fonte: ONU World Urbanization Prospects.
em todo o território
2020
28,6%
2030
12,8anos é a idade média
dos automóveis ligeiros
de passageiros em Portugal
40%
é o aumento, face a 2010,
do número de portugueses
transição deve desenrolar-se pela positiva,
com mais de 65 anos,
com a opção voluntária de uma solução
projetado para 2030
mais económica, saudável e prática.
Os veículos elétricos não são uma solu-
ção isenta de riscos ambientais e de polui-
ção, mas, neste momento, têm a tecnologia
disponível que mais se adequa aos objeti-
vos. Por isso, fazem parte de uma transição
essencial, que a DECO PROTESTE preten-
de garantir, com o menor impacto para os
portugueses. País envelhece
Os meios suaves de mobilidade terão
um papel decisivo na descarbonização,
em 2030
mas exigem um investimento estrutural Faixa etária acima dos 65 anos
nas cidades, que não passa apenas pela aumentará 40% face a 2010.
criação de ciclovias. Como destacamos na Prevê-se a necessidade de
infografia que abre este trabalho, é preciso acomodar os meios de transporte
repensar o planeamento urbanístico das às necessidades dos seniores,
grandes áreas. Foram concebidas durante sobretudo no apoio à mobilidade
décadas cidades dotadas de zonas delimi- condicionada.
tadas monofuncionais: zona residencial,
zona de serviços e zona comercial. Esta
opção gerou a necessidade de deslocações
diárias pendulares de distâncias considerá-
veis e complexificou a mobilidade.
Assim, a par da criação de infraestrutu-
ras, como ciclovias, e do incentivo à uti- 27%
lização de meios de mobilidade suave, é Seniores
obrigatório redesenhar e abandonar a visão
monofuncional das zonas urbanas, para
se conseguir a integração de ocupações e 60% 13%
a redução da distância e das necessidades Adultos Jovens
de deslocações.
novembro 2021 • 439 Proteste  55

PROTESTE ENTREVISTA EM 60 SEGUNDOS
“Tudo pronto para a
viagem mais longa”
Alexandre Marvão
Coordenador dos estudos na área de mobilidade
da DECO PROTESTE
Quais são as próximas iniciativas
para acelerar esta transformação?
Criar um observatório para a mobilidade
é o ponto de partida indispensável. Sem
saber onde estamos, é impossível saber
para onde vamos ou se lá chegaremos
alguma vez. Este observatório deve ser o
mais abrangente possível: consumidores,
prestadores e autoridades de transporte
devem colaborar e construir uma
ferramenta para monitorizar o caminho.
Depois, compete à DECO PROTESTE dar
poder ao consumidor, com informação
e formação, para garantir que as opões
são conhecidas e as decisões individuais
efetuadas em consciência. A transição
para uma mobilidade mais baseada nos
transportes públicos e a eletrificação dos
meios é essencial já. Analisar o nível de
serviço e a adaptação às necessidades
dos consumidores traz um aumento
gradual dos utilizadores de transportes
públicos. A transição para uma mobilidade
elétrica, exclusiva a partir de 2035 no
caso de veículos novos, deve começar
já a ser incentivada. Falta-nos oferta de
veículos elétricos e uma eficaz rede de
carregadores. Por último, se bem que seja
a medida mais definitiva, é indispensável
o planeamento das cidades, para viabilizar
a utilização em grande escala dos meios
suaves ou ativos.
O que pretende a DECO PROTESTE com
a criação do manifesto da mobilidade?
As alterações nas próximas décadas
vão ser enormes, com grande impacto
nos consumidores. A DECO PROTESTE
não se pode abster do seu papel,
garantindo que a transição se faz da
forma mais suave e simples para todos,
com os olhos na defesa do consumidor.
O manifesto traça linhas dos caminhos
necessários para garantir uma transição
com todos e para todos. Também
queremos ajudar a criar os serviços
necessários para que as exigências
sejam acompanhadas de opções justas.
Se é necessário utilizar mais transportes
públicos, estes devem ter um nível de
serviço que responda positivamente
às necessidades. Outro exemplo: a
substituição do veículo a combustão
por um elétrico deve fazer-se de modo
voluntário e com proveito direto ambiental,
económico e funcional. A pandemia
mudou comportamentos, que nalguns
casos foram pontuais e noutros vieram
para ficar. Era preciso alcançar alguma
normalidade, para avaliar as tendências
e reenquadrar as necessidades dos
utilizadores. Nalguns momentos da
pandemia, conseguimos perceber o
impacto ambiental de certas alterações e
o resultado de retomar comportamentos
menos saudáveis, como utilizar o
veículo privado, em detrimento do
transporte público. Esta é uma viagem
longa. Há muito caminho a percorrer,
mas a antecipação dos impactos e o
conhecimento do objetivo final facilitam
a definição das manobras, para que se
faça com suavidade, segurança, conforto
e vantagem para todos.
Onde podemos obter mais informações
sobre o manifesto que agora ganha vida?
No site www.deco.proteste.pt/mobilidade,
Victor Machado
abordamos com mais detalhe as várias
manobras e os objetivos intercalares
necessários para garantir um planeta mais
seguro e cidadãos mais saudáveis.
Carro, bicicleta e trotinete com desconto
www.deco.proteste.pt/mobilidade
Com o propósito de analisar os suces-
sos e os fracassos, é indispensável recolher
informação sobre a mobilidade numa pers-
petiva global. A criação de um observató-
rio serve precisamente para responder a
este desafio. Só podemos melhorar com o
conhecimento aprofundado da realidade.
Cidades de 15 minutos
e tudo o que falta fazer
Entre 2009 e 2018, ocorreu um elevado
ritmo de crescimento da urbanização em
Portugal. Este foi acompanhado pelo au-
mento da utilização do transporte público,
ainda que com valores abaixo da média
europeia, segundo dados da Eurostat.
Em 2018, verificou-se uma utilização do
transporte público reduzida face a países
com índices de urbanização semelhantes
ao nosso, como Itália e Irlanda. E, se com-
pararmos o estado da nação com países
com índices de riqueza semelhantes, a
conclusão repete-se.
A adesão aos transportes públicos é mui-
to fraca. Os indicadores de desempenho
mais recentes do Eurostat não deixam
dúvidas: é possível verificar uma relação
entre o nível do serviço e o aumento da
utilização dos transportes. E, em todos
os estudos, Portugal fica mal pintado no
quadro, registando uma taxa de utilização
muito reduzida. Espanhóis, belgas, gregos,
irlandeses e croatas são muito mais fãs do
transporte público do que nós.
As cidades de 15 minutos, com serviços,
comércio, educação e todas as necessida-
des diárias dos cidadãos, são a única alter-
nativa, a par do travão na fuga dos meios
rurais para os centros urbanos.
Na linha da frente, estas mudanças de-
pendem da gestão do Governo, através
do Ministério do Ambiente e da Transição
Energética. Evoluir neste dossiê requer,
por exemplo, uma inversão da visão eco-
nomicista da concentração dos meios e
uma gestão de proximidade, autoridades
locais e autarquias, com o conhecimento
das particularidades locais e da adaptação
da oferta.
Por sua vez, o conhecimento das dificul-
dades e os custos da adoção das soluções
que correspondem às necessidades devem
ser assumidas por todos, prestadores e Go-
verno, de forma a criar mecanismos que
incentivem a adoção das medidas, sem
deixar ninguém de fora, nem implicar
custos ou perdas dispensáveis. Todos te-
mos o nosso papel, a informar e formar,
a influenciar os serviços, a criar sistemas
mais adaptados. A garantir que ninguém
fica de fora, para que não haja cidadãos
sem acesso à mobilidade do futuro.
Dossiê técnico Alexandre Marvão
www.deco.proteste.pt
APPANHA-ME JÁ
DESCARREGUE A APLICAÇÃO E CONSULTE
AS NOSSAS REVISTAS MAIS CEDO
Leia as nossas revistas quando e onde quiser. Pesquise Deco Proteste Revistas,
no tablet ou no smartphone, e descarregue a aplicação gratuitamente.
Receba a informação mais cedo e em primeira mão.

DESCARREGUE JÁ
Edição digital para
smartphone e tablet
 CONSUMO DESUMIDIFICADORES

EM DESTAQUE
Dicas para usar
o desumidificador
Como reaproveitar
a água do depósito
O que fazer quando
o desumidificador
não é suficiente

Travar a humidade
Quando a humidade em excesso persiste, nada como recorrer
a um desumidificador. Saiba quando usar, que cuidados ter e como aproveitar
a água recolhida no depósito do aparelho
Texto Ana Rita Costa e Nuno César

O Para garantir saúde

inverno pode ser época de des-
conforto e trabalhos redobrados,
para eliminar o cheiro a bafio e
as manchas de bolor que se ins-
talam quando não se consegue controlar
o excesso de humidade em casa. Abrir
portas e janelas para deixar o ar entrar,
evitando vidros embaciados ou pingos de
água nas paredes, pode ajudar, mas nem
sempre é suficiente. Elevada humidade,
fruto de uma fraca renovação do ar no in-
terior de casa, de infiltrações e da utiliza-
ção de eletrodomésticos como a máquina
de secar roupa ou o ferro de engomar, é
condição ideal para o desenvolvimento de
fungos, ácaros e bactérias, o que pode ter
um impacto negativo na saúde.
Segundo diversos estudos, a maioria dos
e bem-estar, fungos só se desenvolve com humidade
acima de 60 por cento. Abaixo dos 40%,
os níveis de os vírus têm uma taxa de sobrevivência su-
humidade relativa perior, o que pode levar a maior irritação
nas vias respiratórias. Qual é a humidade
dentro de casa relativa ideal dentro de casa? De acordo
devem estar entre com dados da Organização Mundial da
Saúde (OMS), os níveis adequados para a
os 40 e os 60% saúde humana estão entre os 40 e os 60
por cento.
A humidade relativa é a relação entre
a quantidade de vapor de água retido no
ar num dado momento, a determinada
temperatura e pressão atmosférica, e a

58  Proteste 439 • novembro 2021 www.deco.proteste.pt

quantidade máxima que poderia existir
para as mesmas condições. Se se encontrar
abaixo dos 40%, considera-se que o ar está
demasiado seco. Se subir para lá dos 60%,
entende-se que está excessivamente húmi-
do. Para calcular com precisão a humidade
relativa dentro de casa, pode utilizar um
higrómetro, aparelho à venda em lojas de
eletrodomésticos a partir de 10 euros.
COMO FUNCIONA
O DESUMIDIFICADOR
O desumidificador retira o vapor de água em excesso do ar circundante.
O vapor é conduzido para dentro do desumidificador e, em contacto com uma
superfície fria (serpentina), passa do estado gasoso ao líquido.
Ar seco

Os benefícios de desumidificar
Para garantir que a humidade relativa se Serpentina
mantém em níveis adequados à sua saúde (superfície fria) Ventoinha
e ao seu conforto, pode ter de recorrer
a um desumidificador. Por meio de um
ventilador, este aparelho retira o vapor
de água em excesso do ar circundante, Condensador
conduzindo-o para o seu interior. Lá den- Ar húmido (superfície quente)
tro, em contacto com uma superfície fria
(serpentina), dá-se um choque térmico que
leva à condensação do vapor de água, o Fluido refrigerante
Tabuleiro de recolha
qual passa do estado gasoso para a for-
de condensados
ma líquida. A água é, então, armazenada
num reservatório, que deve ser esvaziado Reservatório
Compressor
quando atinge a capacidade máxima (ver de água
ilustração ao lado).
Ao remover o vapor de água em ex-
cesso, o desumidificador melhora subs-
tancialmente a qualidade do ar. Além de
proporcionarem uma maior sensação de
conforto, com a atenuação de manchas
desagradáveis nas paredes e de odores,
estes aparelhos podem contribuir para a
preservação do mobiliário e do vestuário,
que tendem a degradar-se com a humidade
excessiva. Outra vantagem é a água extraí- TIPOS DE HUMIDADE EM CASA
da do ar, e acumulada no depósito, poder
As paredes, que podem apresentar marcas de bolores ou fungos, são das faces
ser aproveitada de diversas formas — sai-
mais visíveis da humidade em excesso. Destacamos algumas causas, que merecem
ba quais na página seguinte. E, ao dar-lhe
a sua atenção.
uma segunda vida, ainda poupa na conta
da água canalizada.
Por outro lado, há que ter em conta que Humidade infiltrada
o funcionamento deste aparelho, como o A infiltração de chuva
de qualquer outro eletrodoméstico, pode pode causar manchas
pesar na fatura da energia. Opte por ligá-lo nas paredes e nos tetos
em períodos em que a tarifa da eletricida-
de seja mais reduzida: as chamadas horas
de vazio. Humidade
Preste ainda atenção ao horário e ao de condensação
local escolhido para instalar o aparelho Frequente no inverno,
enquanto está a trabalhar. O funciona- pode originar bolores
mento do ventilador torna alguns desu- e cheiro a bafio
midificadores ruidosos, o que pode ser
incomodativo, inclusive para os vizinhos. Fugas na canalização
Manchas húmidas
Usar o equipamento corretamente persistentes junto a
Para uma utilização eficaz, feche as portas canalizações são sinal
e as janelas da divisão que pretende de- de fugas
sumidificar. Assim, a extração será mais
rápida, uma vez que diminui a entrada de Humidade ascendente
ar novo, cujos níveis de humidade podem Técnicas de construção
até ser superiores. É também importante inadequadas podem
que o aparelho esteja assente numa su- explicar as manchas que
perfície plana, sem objetos a bloquear sobem a partir do chão

www.deco.proteste.pt
 CONSUMO DESUMIDIFICADORES
NO APROVEITAR ESTÁ O GANHO
Não desperdice a água
armazenada no depósito do
desumidificador. Há várias
formas de lhe dar uso.
G Regar vasos ou áreas
ajardinadas.
G Lavar a roupa.
G Inserir no motor do carro,
em substituição da água
canalizada, que contém níveis
de calcário superiores.
G Usar em pequenas descargas
do autoclismo.
G Abastecer o ferro de engomar. Faça-o, contudo, de forma
ponderada: metade de água retirada do desumidificador e a
outra metade canalizada. A água destilada apresenta níveis
muito baixos de sais, o que pode aumentar a corrosão do
ferro, de modo a compensar esse défice.
G Lavar áreas exteriores, tais como varandas ou pátios.
a passagem do ar. Alguns desumidifica-
dores contam com uma tampa na zona do
Testámos 40 modelos.
ventilador, onde ocorre a passagem do ar, Confira os resultados
que deve ficar aberta sempre que o apare-
lho esteja em funcionamento. no comparador em
Truques para escolher
www.deco.proteste.
Para comprar um desumidificador à me- pt/aquecimento
dida das suas necessidades, deve ter em
conta o espaço onde pretende utilizá-lo.
Em divisões com volume entre 60 e 75 me-
tros cúbicos (m³), poderá ser suficiente um
aparelho com capacidade de extração que
vá dos 10 aos 12 litros por dia. No caso de
volumes superiores, por exemplo, de 105
a 120 m³, recomendamos desumidificado-
res com capacidade de extração diária a
oscilar entre os 16 e os 20 litros.
No nosso comparador, poderá encontrar
o aparelho ideal para o seu perfil. Testá-
mos 40 modelos, recomendados para divi-
sões com áreas entre 20 e 25 metros qua-
drados e entre 35 e 40 metros quadrados.
Analisámos, ainda, características como a
potência, as funções e a dimensão, assim
60  Proteste 439 • novembro 2021
como a capacidade de extração em dife-
rentes condições de humidade e tempe-
ratura. O tempo necessário para reduzir
a humidade relativa de 80 para 60% numa
sala, o ruído provocado pela utilização do
equipamento, a facilidade de utilização
e de transporte e a segurança elétrica e
mecânica também foram avaliados pelos
nossos especialistas.
Por fim, para ajudar na decisão de com-
pra, comparámos preços em mais de 70
lojas físicas e, diariamente, fazemo-lo em
várias plataformas online. Consulte o nos-
so comparador em www.deco.proteste.
pt/aquecimento, para saber os preços
em vários estabelecimentos do País e os
modelos que conquistaram os títulos de
Melhor do Teste e Escolha Acertada.
E quando o desumidificador não
resolve?
Se, ainda assim, não conseguir atenuar
a humidade, provavelmente, existem
problemas subjacentes, que precisam de
solução. Estamos a falar de infiltrações,
episódios de condensação, fugas na ca-
nalização ou humidade ascendente, que
exigem mais do que um simples desumi-
dificador. Detalhamos estes problemas na
infografia da página anterior.
No caso da humidade infiltrada, que se
manifesta com o aparecimento de man-
chas, se a causa for uma fissura na parede
ou no telhado, deve tentar dar-lhe solução
o quanto antes. É importante identificar
o ponto de entrada da água e tomar as
medidas para corrigir a situação. Já para
diminuir a humidade proveniente da con-
densação, ventile a casa com frequência,
abrindo as janelas, e reduza a produção
de vapor de água. Diminuir a temperatura
da água do duche é um truque possível.
Procure também tapar as panelas enquan-
to cozinha e não deixe de ligar o exaustor.
Evite igualmente secar roupa no interior
das divisões.
Se identificar problemas de humidade
ascendente, — manchas que sobem a partir
do chão ou formação de salitre e musgo no
exterior —, poderá ser necessário instalar
materiais impermeabilizantes na evolvente
opaca do edifício, uma medida que im-
plica obras. Outra solução é injetar nas
paredes substâncias hidrófugas, ou seja,
que as preservem da humidade. Já se sur-
girem manchas persistentes ou bolor junto
a canalizações e aparelhos sanitários, o
diagnóstico poderá ser uma fuga. O que
não tem remédio remediado está. Deite
mãos à obra e repare a canalização e a
parede danificada.
Dossiê técnico Antonieta Duarte
e Susana Rodrigues
www.deco.proteste.pt
 COMBINADOS CONSUMO

Proibida a entrada a
frigoríficos com apetite
Procurar o mais barato é uma tendência. Mas, por vezes, é preferível optar por um
aparelho mais caro na compra, desde que seja mais poupado na eletricidade e ofereça
maior volume útil. Como sabê-lo? Confira o custo anual de utilização
Texto Inês Lourinho

A 70 a 113
ndam por cá há milhões de anos,
adaptam-se aos ambientes mais
hostis e são donas de uma vora-
cidade insaciável. Os frigoríficos
têm por missão garantir que não somos
obrigados a dividir o almoço ou o jantar
com as bactérias. Mas os monólitos que
marcam o epicentro da cozinha não fa-
zem tudo sozinhos. O acondicionamento
euros é o custo anual
de utilização dos modelos com
os títulos de Melhor do Teste
e Escolha Acertada
uma fumarola nas profundezas dos ocea-
nos ou mesmo detritos radioativos, tudo é
território de conquista para as implacáveis
legiões de bactérias.
Por esta razão, a rapidez a congelar, a
capacidade de refrigerar, mas também o
espaço na cozinha, o tamanho da família
e o orçamento disponível, são argumen-
tos decisivos na escolha de um frigorífico.

€ 276
correto dos alimentos, o consumo dentro Trata-se, contudo, apenas da primeira eta-
dos prazos de validade e uma manutenção pa. Se as bactérias são devoradoras de ma-
cuidada e periódica ao frigorífico reduzem téria orgânica, alguns frigoríficos podem
a margem de ação destas pequenas criatu- revelar um comportamento aditivo quanto
ras a que a expressão “zona de conforto” Preço mínimo da Escolha a eletrões. Como tal, calculamos o custo
nada diz. Seja o organismo dos seres vivos, Acertada mais barata anual de utilização, que leva em conta

www.deco.proteste.pt novembro 2021 • 439 Proteste  61

 CONSUMO COMBINADOS

eletricidade, por cada litro de volume útil,

FAZER CONTAS ÀS NECESSIDADES
Espaço na cozinha, tamanho da família e orçamento disponível decidem
a categoria de frigoríficos. Veja as melhores opções no comparador
em www.deco.proteste.pt/frigorificos.
PREÇO PREÇO PREÇO
MÉDIO MÉDIO MÉDIO
€ 350
MODELOS
€ 519
MODELOS
€ 943
MODELOS
TESTADOS TESTADOS TESTADOS
DUAS PORTAS COMBINADOS AMERICANOS
No geral mais pequenos Tendem a ter mais Com 90 cm de largura,
do que os combinados, poder de refrigeração adequam-se a famílias
têm o compartimento e congelação do que os com mais de quatro
do congelador em cima. modelos de duas portas. elementos. São muito
Servem para famílias de Ajustam-se a famílias mais volumosos e caros
até quatro elementos. de três a seis pessoas. do que os restantes.
o preço médio de aquisição do apare-
lho. Mas também considera o consumo de
A escolha assenta em
energia ao longo da sua esperança média argumentos racionais,
de vida útil, que é de 15 anos. A escolha
torna-se, assim, mais ajustada às necessi- e não emocionais. Há
dades de cada agregado.
que fazer as contas ao
Acompanhe as novidades espaço e ao orçamento
no nosso comparador
A pandemia deixou um rasto de impactos
em muitos mercados, e o dos frigoríficos
não escapou à tendência. Perturbações
nas cadeias de produção e distribuição Soluções a pedido de várias famílias
levaram a ruturas de stocks e a atrasos na O cruzamento da qualidade com o custo
introdução de novas gamas de equipamen- anual de utilização permite-nos indicar as
tos. Mas a vaga de mudanças não se ficou Escolhas Acertadas. Para quem procura o
por aqui. A introdução, este ano, de uma desempenho mais apurado, temos os Me-
etiqueta energética de cara lavada, com lhores do Teste. Já para quem pretende
uma escala de eficiência que vai de A a G, gastar pouco e, ainda assim, ter acesso a
foi mais uma, e a renovação de muitas ga- uma qualidade razoável, por vezes, conse-
mas de frigoríficos ainda outra. guimos encontrar bons negócios, que dis-
A catadupa de novidades obriga-nos a re- tinguimos com o título de Mais em Conta.
frescar o nosso comparador com frequên- Entre as nossas recomendações, figuram
cia, para não perdermos o passo. Apesar de combinados com diferentes capacidades,
sabermos que os combinados, adequados o que permite uma maior adaptação aos
a famílias de três a seis elementos, são os vários perfis de famílias.
equipamentos mais procurados pelos por- O espaço que cada frigorífico oferece
tugueses, temos resultados, características para arrumar alimentos, que se traduz
e preços também para modelos de duas em litros de volume útil e que deve pesar
portas, geralmente mais modestos em es- na decisão de compra, é um dado que re-
paço e custo, e para os ditos americanos, fletimos no cálculo do custo anual de uti-
mais volumosos e com preço mais eleva- lização. Para encontrá-lo, passamos por
do. Visite-nos em www.deco.proteste.pt/ um quinteto de etapas. Respire fundo e
frigorificos, e mantenha-se a par de todas acompanhe-nos no raciocínio.
as mudanças. Começamos por medir o consumo de
em três cenários de utilização: a refrigerar
e a congelar, para simular a introdução de
alimentos no frigorífico, momento em que
o consumo dispara; e com a regulação nor-
mal, ou seja, quando o aparelho, já com
os produtos arrumados, não tem de fazer
nenhum esforço adicional. Depois, para
cada cenário, atribuímos uma utilização
anual padronizada, para que os resultados
sejam comparáveis. Trocado por miúdos?
Vamos a um exemplo. Assumindo que as
grandes compras se desenrolam ao ritmo
de uma vez por semana, multiplicamos o
consumo acumulado na congelação pelas
52 semanas do ano. O terceiro passo con-
siste em converter este valor para euros.
Não há nada que saber: é só multiplicar o
consumo pelo custo do quilowatt. Como
os frigoríficos têm uma vida útil média
estimada em 15 anos, a seguir, trocamos
a multiplicação por uma divisão. O preço
de aquisição é repartido por 15, para ob-
termos a amortização anual. A rematar os
cálculos que o ajudam a escolher o melhor
frigorífico para o seu perfil, voltamos às
adições, e somamos o consumo anual ao
preço de compra anual... et voilà! Custo
anual de utilização identificado, compa-
ração mais rigorosa.
O que retirar destes raciocínios mate-
máticos? Consoante a disponibilidade de
espaço na cozinha ou o tamanho do agre-
gado familiar, pode ser mais interessante
investir num aparelho maior e mais caro na
compra, desde que tenha maior eficiência
energética — para descobri-lo, recorra ao
custo anual de utilização. Ao longo dos 15
anos de vida útil, o gasto mais elevado à
entrada pode ser compensado na fatura da
energia. Portanto, escolher um frigorífico é
um processo que deve ser concluído com
a razão, e não com o coração. Como diria
alguém, é fazer as contas.
Quanto mais durável, mais barato
Quinze anos é quanto se espera, em média,
que um frigorífico dure. Quanto mais longa
for esta vida, mais vantajosa será a amorti-
zação do preço de compra. Escusado será
dizer que é possível contribuir para a lon-
gevidade com bons cuidados de limpeza e
manutenção (ver página 64).
Mas a higiene — e, por consequência, a
contenção das bactérias — depende não
só da limpeza, como também da regular
inspeção ao stock de alimentos. Produtos
esquecidos ao fundo de prateleiras e gave-
tas constituem um indesejável cenário de
desperdício, que, de passagem, compro-
mete a higiene. Há que gerir os alimentos,
para que nada se perca.
Existem já modelos equipados com uma
câmara no interior, que tira fotografias

62  Proteste 439 • novembro 2021 www.deco.proteste.pt

 Mais informação
www.deco.proteste.pt/frigorificos

POUPE

€ 516
EM 15 ANOS

COMBINADOS: A NOSSA COLEÇÃO OUTONO/INVERNO

MELHOR MELHOR MELHOR ESCOLHA

DO TESTE DO TESTE DO TESTE ACERTADA

85 MUITO BOA
QUALIDADE 85 MUITO BOA
QUALIDADE 85 MUITO BOA
QUALIDADE 83 MUITO BOA
QUALIDADE

LG GBB72MCUFN HISENSE LG GBB72PZVFN SAMSUNG

Compra € 659,90 a € 999
Custo anual de utilização € 113
Muito rápido a congelar.
Boa capacidade de refrigeração.
Temperatura interior estável.
Isolamento razoável.
Baixo consumo.
RB438N4GX3
Compra € 623,60 a € 853,99
Custo anual de utilização € 102
Rápido a congelar e ótimo a
refrigerar. Temperatura interna
muito estável. Isolamento
aceitável. Consumo reduzido.
Compra € 593,90 a € 899
Custo anual de utilização € 111
Rápido a congelar e excelente
na refrigeração. A temperatura
interna é muito estável
e o isolamento razoável.
Consumo baixo.
RB34T600CSA/EF
Compra € 551,90 a € 809
Custo anual de utilização € 96
Congela com rapidez e é bom a
refrigerar. Temperatura interna
estável. Isolamento aceitável.
Consome pouca energia.

ESCOLHA ESCOLHA ESCOLHA ESCOLHA

ACERTADA ACERTADA ACERTADA ACERTADA

80 MUITO BOA
QUALIDADE 80 MUITO BOA
QUALIDADE 67 BOA
QUALIDADE 67 BOA
QUALIDADE

MEIRELES MFC HISENSE RB CANDY CMCL CANDY CMCL

354 W 438N4EC3 5144XN 5144WN
Compra € 398,26 a € 436,07 Compra € 535,60 a € 609,99 Compra € 289,70 a € 379 Compra € 276,05 a € 359
Custo anual de utilização € 86 Custo anual de utilização € 86 Custo anual de utilização € 74 Custo anual de utilização € 70

Rápido a congelar e excelente a Bom na rapidez de congelação e Lento a congelar, mas excelente Com características e resultados
refrigerar. Temperatura interna ótimo a refrigerar. Temperatura a refrigerar. Temperatura muito iguais aos do modelo anterior,
estável. Razoável no isolamento. interna estável. Isolamento estável. Isolamento fraco. a diferença está na cor, que,
Consumo moderado. aceitável. Consumo reduzido. Consumo ainda aceitável. nesta versão, é branca.

www.deco.proteste.pt novembro 2021 • 439 Proteste  63

 CONSUMO COMBINADOS

Bonito por dentro e por fora

Gotas de leite ou de sopa que caem, migalhas que escapam
de um bolo ou legumes esquecidos no fundo de uma gaveta
podem deixar rastos de sujidade e mau cheiro, e prejudicar
a integridade dos alimentos. Alguns cuidados de manutenção
fazem a diferença.

Alguns frigoríficos
já têm câmara interna,
que transmite a uma
Limpeza Esvazie o frigorífico e aproveite a oportunidade para analisar e triar
o stock de alimentos. Arrume os produtos perecíveis em sacos isotérmicos. aplicação no telemóvel
A limpeza não demora séculos, mas as bactérias multiplicam-se uma foto dos alimentos
rapidamente à temperatura ambiente.
guardados

e as transmite a uma app no telemóvel,

Descongelação Após retirar prateleiras e gavetas, e lavar o interior com
detergente pouco agressivo, desligue o frigorífico e deixe que descongele
sozinho. Disponha jornais velhos e toalhas no chão, para impedir que fique
molhado.
Desentupir o escoamento
Se aparecer água por debaixo
das gavetas, comece por
desbloquear este orifício, o qual
está ligado a um tubo de descarga
que liga a um recipiente na parte
de trás do frigorífico.
Mudar a lâmpada Veja primeiro se
existem objetos a bloquear a patilha
que aciona a lâmpada. Se esta se
encontrar mesmo fundida, consulte
o manual, para saber que tipo deve
comprar, desencaixe a tampa
que a envolve e faça a troca.
dando informação sobre os produtos arma-
zenados. Mas nem sempre a imagem tem
uma amplitude que permita alcançar todos
os compartimentos. Mesmo sem câmaras
associadas, por norma, as apps permitem
ainda ajustar as temperaturas da zona de
refrigeração e do congelador, e selecionar
certas opções (férias, eco, etc.). Alguns
destes frigoríficos, ditos inteligentes, têm
inclusive integração com um assistente de
voz.
A utilidade da vertente smart é inegável.
No entanto, não podemos aconselhá-la sem
testarmos a cibersegurança, o que conta-
mos fazer em breve. Por mais prático que
seja controlar à distância o que está no
frigorífico e, com a informação, preparar
a lista de compras, ninguém quer propria-
mente um frigorífico que possa ser piratea-
do e que acabe por revelar pormenores da
vida dentro de portas. Voltaremos a este
assunto.
No entretanto, fixe-se nas nossas re-
comendações. A Escolha Acertada mais
barata, o Candy CMCL 5144WN, garante
uma poupança de 516 euros ao longo de
15 anos. Mas será que se adapta às carac-
terísticas da sua cozinha ou da sua família?
Nada como espreitar o nosso comparador
e fazer contas.
Dossiê técnico Pedro Lucas e Teresa Belchior

www.deco.proteste.pt
 CONSUMO DETERGENTES PARA A MÁQUINA DA LOIÇA
A fórmula da poupanç
Q Duas Escolhas Verdes
uem não gosta de ver a loiça a
cintilar depois de um banho na
máquina? Muitos consumidores
usam pastilhas tudo-em-um, mas
adicionam sal e abrilhantador quando a
máquina emite o alerta. Os especialistas
confirmam: minha gente, não há necessi-
dade, é puro desperdício, a menos que a
água em casa seja muito dura, isto é, muito
rica em cálcio e magnésio. Estes detergen-
tes são polivalentes e cumprem. Adicionar
abrilhantador e sal numa simples pastilha
fez disparar a preferência pela versão tu-
do-em-um. Mas há um pecado comum.
Muitos continuam a seguir as instruções
do aparelho, que nalguns casos exibe uma
luz vermelha durante o programa, se sal
ou abrilhantador não forem adicionados.
Shutdown na luz vermelha
No rótulo, as alegações abundam: eficácia
na sujidade incrustrada, em baixas tempe-
raturas, poder desengordurante, proteção
da máquina, brilho, prevenção do calcá-
rio e secagem rápida são exemplos. E, na
EM DESTAQUE
Preços e resultados
de 26 produtos
Truques para
poupar e garantir
loiça a brilhar
Receita caseira
verdade, a maioria das máquinas em casa
dos portugueses não estão programadas
e quatro Escolhas para reconhecerem de forma automáti-
Acertadas dão cartas ca o uso de detergentes que contêm sal
e abrilhantador. Contudo, o cenário está
na seleção e guiam a mudar e, hoje, já existem modelos em
que é possível desligar os alertas destes
a próxima visita aditivos. O manual de instruções explica
ao supermercado. como proceder. Recomendamos que faça
esta configuração, evitando o stresse das
Tudo pronto para brilhar luzes vermelhas e o desperdício de dinhei-
ro. E se o manual não disser nada? Ignore.
Texto Nuno César Nos últimos anos, a família de detergen-
tes tudo-em-um tem vindo a ganhar a pre-
ferência dos consumidores no confronto
com a versão clássica, que é menos prática.
Nenhum detergente simples dispensa sal
e abrilhantador. Contudo, face a água de
baixa dureza, o sal e o abrilhantador de-
vem ser regulados para um débito baixo
por lavagem. Quer conhecer a água na sua
região? Contacte a entidade distribuidora
ou veja em www.deco.proteste.pt.
Já o abrilhantador é essencial, se preten-
de ótimos resultados na secagem, embora
nça Doses para loiça suja
Não se foque apenas no preço por embalagem. Faça contas ao custo por dose.
Mais: além da grande variedade de detergentes, multiplicam-se as promoções,
que podem chegar a 50 por cento. Se não tiver atenção, pode pagar o dobro
pelo mesmo produto.
não seja tão fundamental como o sal para
OS ÚNICOS A FALHAR
a manutenção da máquina.
NA DOSE ANUNCIADA
NA EMBALAGEM
Desempenho ambiental na mira
foram o Finish All in 1
O detergente que põe na máquina não
Max Power Gel Limão
desaparece por magia. Carregado nas
e o Finish Power Gel
águas residuais, chega à rede da estação
0%. O primeiro anuncia
de tratamento, que não tem capacidade
“até 50 lavagens”.
para remover tudo. Afinal, os ingredientes
No cálculo, recorre à
são arrastados, e a maioria acaba no meio
situação mais favorável
hídrico. Multiplicados pela quantidade de
(20 ml para loiça pouco
lavagens feitas a cada ano e pelo número de
suja), e não ao cenário
máquinas, o impacto pode ser significativo.
mais comum (25 ml para
Os fabricantes são obrigados a divulgar
loiça suja). O regulamento
online a lista de ingredientes e o endereço
europeu é muito preciso,
do site deve constar da embalagem. Infe-
ao exigir a dosagem
lizmente, ainda há marcas sem este cui-
normal para o principal
dado. E, quando o seguem, por vezes, a
ciclo de lavagem com grau
lista não é atualizada e reporta a fórmulas
de sujidade normal.
antigas. Para conhecermos a extensão do
impacto de cada ingrediente, recorremos
ao conhecimento de peritos na avaliação
das propriedades dos produtos químicos e
dos riscos. Cada substância é pontuada ten- RECEITA CASEIRA
do em conta a toxicidade aquática, a biode- Muitos detergentes reprovam ao nível ecológico. No laboratório, testámos
gradação e a bioacumulação. Penalizamos uma receita caseira que circula na net. Usámos 15 gramas, o peso médio de
a presença de ingredientes sem qualquer uma cápsula, que introduzimos no compartimento do detergente. Se pondera
ação no desempenho do detergente. usar esta receita, remova a sujidade da loiça primeiro. Anote os ingredientes
Pelo contrário, valorizamos o Rótulo e ajuste as quantidades para uma dose. Ao fazer a mistura, use luvas. Alguns
Ecológico Europeu, uma certificação de ingredientes, como o percarbonato, podem irritar a pele. Terá de adicionar sal
excelência, atribuída com base em eleva- e vinagre, pois esta fórmula não equivale à de um detergente tudo-em-um.
dos padrões ambientais ao longo do ciclo Prós: reduzido impacto ambiental e bons resultados a secar e no aspeto final.
de vida, desde a extração da matéria-prima Contras: desempenho muito fraco a eliminar sujidade à base de amido e proteínas
até à distribuição e eliminação, passando (farinha, ovo, etc.). Mas o mesmo acontece com certas fórmulas comerciais.
pela produção.
Por fim, a embalagem é também anali-
sada. Verificamos o nível de enchimento
de cada unidade, o peso, a incorporação
de materiais reciclados, a indicação para
a deposição correta no ecoponto e a pos-
sibilidade de adquirir recargas para a em-
5%
balagem original.
bicarbonato de sódio
Top com duas Escolhas Verdes
Poucos detergentes são amigos do ambien- 35%
te. Desta vez, apenas seis exibem o Rótulo ácido cítrico (limão)
Ecológico Europeu. Um não foi além das
três estrelas no impacto ambiental: o Una-
mat Eco Gel cápsulas 10 em 1 (Aldi).
Dos 26 produtos testados, apenas dois,
25%
com fórmulas menos agressivas, demons- percarbonato de sódio
tram que é possível aliar a eficácia a um
baixo impacto ambiental: o L’Arbre Vert
Tudo em 1 e o Seventh Generation Free
& Clear All-in-1. Como revelam ainda bom
35%
desempenho, cumprem os requisitos para carbonato de sódio
receberem o título de Escolha Verde.

www.deco.proteste.pt novembro 2021 • 439 Proteste  67

 CONSUMO DETERGENTES PARA A MÁQUINA DA LOIÇA

A NOSSA SELEÇÃO
MELHOR ESCOLHA 73 MUITO BOA
QUALIDADE ESCOLHA 67 BOA
QUALIDADE
DO TESTE VERDE
L’ARBRE VERT
VERDE
SEVENTH
Tudo em 1 GENERATION Free
Pastilhas & Clear All-in-1
Compra € 5,84 a € 8,99 Compra € 4,99 a € 9,99
Lavagem 21 cêntimos Lavagem 36 cêntimos

Excelente desempenho e baixo Respeita o ambiente e é eficaz

impacto ambiental. Eficácia contra contra a sujidade. Pouco brilho
sujidade oxidável a melhorar. da loiça é o ponto fraco.

POUPE
PREÇO (€) RESULTADOS
€ 29

QUALIDADE GLOBAL %
Eficiência da lavagem

Brilho da loiça lavada

POR ANO
Detergente

Impacto ambiental
Doses anunciadas

Manchas na loiça
Rótulo Ecológico
Apresentação**
Setembro 2021

tudo-em-um
Por lavagem
Embalagem

Rotulagem

Secagem
Europeu

F F L’ARBRE VERT Tudo em 1 Pastilhas 5,84 - 8,99 0,21 30 P G B C A B A A 73

SUN Expert All in 1 Extra Power 6,24 - 12,49 0,37 30 P B A A A C C 72
F SEVENTH GENERATION Free & Clear All-in-1 4,99 - 9,99 0,36 24 P G B B D D B A 67
F W5 Pastilhas All in 1 (Lidl) 3,49 0,09 40 P A B B B C D 64
F UNAMAT Pastilhas Tudo em 1 (Aldi) 3,99 0,10 40 P A B A A C D 62
F W5 Pastilhas Limão All in 1 (Lidl) 3,49 - 3,59 0,09 40 P A B C B B D 60
F AUCHAN Pastilhas Tudo em 1 Limão 3,93 0,09 45 P B B C B B C 60
SUN Expert Extra Shine All in 1 12,25 - 12,49 0,41 30 P B C A B C D 58
CONTINENTE Pastilhas Loiça Maximum 3,91 - 3,99 0,13 30 P A C C C C C 55
W5 Platinum Todo en 1 (Lidl) 4,99 0,13 37 P B B C B B E 54
UNI VERT Pastilhas Tudo em 1 (E.Leclerc) 3,59 0,12 30 P G B C D B C B 53
SUPER POP Oxyplus Tudo em 1 5,99 - 15,39 0,24 45 P A C B C C C 52
UNI VERT Gel Concentrado Limão (E.Leclerc) 4,29 0,11 n.i. G G B D A A B A 52
FAIRY Original All in One 9,99 - 20,99 0,32 60 P A C D B B E 51
CONTINENTE All in One Pastilhas Loiça 3,14 - 3,91 0,08 40 P A C C C C C 51
BOSQUE VERDE Tudo em 1 (Mercadona) 2,70 0,09 30 P B C D D C D 50
FINISH Power Gel 0% 8,35 - 17,99 0,26 60 G G C D C B B B 47
CONTINENTE Gel All in One Cápsulas para Loiça 3,59 - 3,99 0,17 22 P A D A B A D 47
FINISH All in 1 Max Power Gel Limão 6,79 - 16,99 0,29 50 G B D D A B B 46
UNAMAT Eco Gel Cápsulas 10 em 1 (Aldi) 3,99 0,17 24 P G B D C E B C 43
SUPER POP Oxy Plus Bicarbonato Sódio Limão 7,99 - 19,99 0,20 65 P B C B C C E 43
AUCHAN Gel Tudo em 1 3,79 0,11 36 G B D D C B C 43
ULTRA PRO Tudo em 1 Power Gel (Pingo Doce) * 3,99 0,18 22 P B D C B B D 42
W5 Gel Tudo em 1 (Lidl) * 3,79 0,11 36 G A D D C B C 41
SUPER POP OxyPlus Carvão Ativado Vin. Maçã 7,99 - 22,59 0,22 56 P A C C D C E 37
PORSI Gel Tudo em 1 (Intermarché) 3,79 0,11 36 G B E A E B C 36

* Produto em final de comercialização. ** Apresentação: P = pastilha; G = gel. Muito boa qualidade Boa qualidade Média qualidade Má qualidade
A Muito Bom B Bom C Médio D Medíocre E Mau
MELHOR DO TESTE Produto com ESCOLHA ACERTADA Produto com ESCOLHA VERDE Produto de boa
os melhores resultados nos testes. a melhor relação entre a qualidade e o preço. qualidade com o menor impacto ambiental.

68  Proteste 439 • novembro 2021 www.deco.proteste.pt

 Preços e resultados completos
www.deco.proteste.pt/maquinas-loica

ESCOLHA
64 BOA
QUALIDADE
ACERTADA
W5 PASTILHAS
ALL IN 1 (LIDL)
Compra € 3,49
Lavagem 9 cêntimos

Rotulagem exemplar, boa eficácia a

lavar, brilho notável e secagem
razoável. Já o desempenho ambiental
merece mais atenção do fabricante. Algumas máquinas
já permitem desativar
os alertas de sal
e abrilhantador
ESCOLHA
62 BOA
QUALIDADE
Truques do orçamento
ACERTADA
UNAMAT O custo varia entre 8 e 41 cêntimos por
Pastilhas Tudo em 1 lavagem. Enquanto as Escolhas Acertadas
(Aldi) ficam a 9 e 10 cêntimos, o Sun Expert Extra
Compra € 3,99 Shine All in 1 revela o custo mais elevado:
Lavagem 10 cêntimos 41 cêntimos por lavagem. Ao optar pela
Escolha Acertada mais barata, poupa 29
Boa eficácia, loiça sem manchas euros por ano face ao custo médio dos
e brilho notável. Contudo, a fórmula detergentes testados. O cálculo considera
deveria conter ingredientes menos cinco lavagens por semana.
nocivos para o ambiente. Fica uma seleção de dicas para obter o
melhor resultado. O vinagre não substitui
o abrilhantador: este é um mito que circu-
la sobre as máquinas da loiça. Trata-se de
um condimento ácido, que, a longo prazo,
provoca danos na máquina e na loiça. A sua
ESCOLHA
60 BOA
QUALIDADE ação não é comparável à do abrilhantador.
Outra questão importante: onde põe o
ACERTADA
W5 Pastilhas detergente? A máquina tem uma pequena
Limão All in 1 (Lidl) caixa, na porta interna, onde pode intro-
Compra € 3,49 a € 3,59 duzi-lo, em qualquer formato: pastilha,
Lavagem 9 cêntimos cápsula, pó ou gel. Veja se a caixa está
bem fechada, para garantir a dissolução
Bom desempenho a eliminar a sujidade no momento certo.
e a secar a loiça. O fabricante poderia Não se esqueça ainda de usar a dose cer-
adotar uma fórmula com menor ta. A opção recomendada pelo fabricante é
impacto ambiental. quase sempre a melhor opção. Quantidade
insuficiente não remove toda a sujidade,
enquanto o excesso não aumenta a efici-
ência e envolve desperdício.
Não precisa de produtos específicos para
limpar o interior do aparelho (braços, pa-
redes e filtros), se o fizer regularmente e
ESCOLHA
60 BOA
QUALIDADE adicionar sal, sobretudo se viver numa
ACERTADA
AUCHAN Pastilhas zona de água dura. No caso de não limpar
os filtros há muito tempo ou de não ligar a
Tudo em 1 Limão máquina com frequência, podem ser uma
Compra € 3,93 opção útil. Ao utilizar estes produtos, deve
Lavagem 9 cêntimos
ter a máquina vazia e seguir as instruções.
Aviso derradeiro: quando o programa
Eficaz a lavar, deixando a loiça
findar, espere 15 a 30 minutos para abrir a
brilhante e seca. O impacto ambiental
máquina. Se não o fizer, a loiça não secará e
é um critério a melhorar.
formar-se-ão manchas, visíveis em especial
no vidro. Evita ainda uma onda de calor.

Dossiê técnico Pedro Lucas e Sílvia Menezes

www.deco.proteste.pt novembro 2021 • 439 Proteste  69

 LINHA DIRETA
Textos Myriam Gaspar e Nuno César
Aquecimento: solução ideal para moradia
Ana Bela Cruzeiro tem uma moradia na Atalaia, com dois sistemas de aquecimento
central, e gostaria de saber como pode reduzir a fatura mensal de energia.
Direitos reservados
Ana Bela Cruzeiro tem dúvidas
sobre o sistema mais eficiente
A nossa subscritora tem um sistema
elétrico em cada divisão e uma caldeira
bastante antiga, alimentada a gás propano
a granel, solução que escolheu no inverno de
2019 para aquecer a casa, com 400 metros
quadrados. Como a fatura aumentou para 600
euros por mês, no ano seguinte, reduziu as
temperaturas e restringiu substancialmente
a área aquecida, para menos de 100 metros
quadrados. Todavia, o custo energético não
baixou, o que levou Ana Bela Cruzeiro a
questionar-nos sobre o aquecimento ideal
do ponto de vista económico e ecológico.
SOLUÇÕES DE AQUECIMENTO
Se a moradia está implantada numa zona
fornecida por gás natural, esta pode ser
uma solução interessante para reduzir
gastos. O custo de um kWh de gás natural
ronda os 7 cêntimos, enquanto a mesma
quantidade de energia, em propano, anda
na casa dos 18 cêntimos. Confirme, no
entanto, se os equipamentos de queima
de que dispõe permitem a conversão.
Como possui na habitação dois sistemas
de aquecimento, presumimos que a
caldeira produza água quente sanitária.
Não utilize os radiadores nas divisões onde
estão instalados (ou evite-o ao máximo),
pois são verdadeiros glutões de energia
e de dinheiro.
A antiguidade da caldeira pode também
70  Proteste 439 • novembro 2021
Os seus problemas, as soluções da PROTESTE.
Estamos aqui para ajudar
ser um problema e influenciar o consumo
de gás. Destacamos alguns aspetos
pertinentes a verificar: a caldeira e todo
o circuito de aquecimento têm sido
regularmente mantidos? O circuito é
purgado anualmente? O desenho e a
conceção do circuito de aquecimento são
os mais corretos e adequados? Existem
sistemas de controlo de temperatura
em quantidade, que permitam controlar
a temperatura da habitação? Pondere
atualizar a caldeira para um modelo mais
recente e mais eficiente. Mas faça-o
de modo a assegurar que o restante
circuito de aquecimento (tubagens,
radiadores, válvulas e termóstatos)
está em consonância. No limite, de nada
serve trocar a caldeira, se o circuito
de aquecimento estiver desajustado.
Caldeira a pellets
Outra hipótese passa pela instalação de
uma caldeira a pellets. Os custos são dos
mais baixos, a par do gás natural: rondam
os 7 cêntimos por kWh. Uma vez mais, terá
de verificar se a rede de aquecimento atual
suporta esta troca e estender os radiadores
a toda a casa, eliminando os sistemas
elétricos. O inconveniente é a necessidade
de obras e o facto de estas caldeiras
necessitarem de algum espaço para a
instalação – têm uma pegada superior à
das caldeiras murais. Contudo, permitem
livrar-se do gás propano a granel, usando
a caldeira a pellets para aquecer a
habitação e produzir água quente sanitária.
Bomba de calor
Para o aquecimento e a produção de
água quente, pode ponderar também
a instalação de uma bomba de calor,
desde que tenha espaço para todos os
componentes. Pode aproveitar para
expandir a rede de aquecimento central,
de modo a cobrir toda a habitação.
Se for viável manter os radiadores, terá
de optar por uma bomba de calor de alta
temperatura. Já no caso de decidir trocar
os radiadores por ventiloconvectores,
pode até optar por um modelo de baixa
temperatura reversível – no inverno,
aquece as divisões e, no verão, arrefece.
A vantagem das bombas de calor é o
elevado rendimento de funcionamento
– 200 a 400 por cento. Quer dizer que,
por cada kWh consumido, a bomba é
capaz de transportar cerca de 2 a 4 kWh
de energia do exterior para aquecer
a água. O custo de cada kWh desceria
para 6 cêntimos.
Ar condicionado
A instalação de um sistema centralizado
de ar condicionado (do tipo VRF) pode
ser uma solução para a climatização da
habitação durante o ano inteiro, mantendo
a caldeira atual apenas para a produção
de água quente sanitária.
Para todas estas intervenções, consulte
as várias marcas das soluções técnicas
em questão (caldeiras a pellets,
bombas de calor, solar térmico, janelas,
isolamentos, etc.) e peça que indiquem
alguns instaladores e técnicos que
operem na área da residência. Por
exemplo, para perceber a viabilidade
da atual caldeira, contacte a Vulcano
e peça para sugerirem uma empresa
de manutenção.
Seja qual for a decisão, pondere a
inclusão de um sistema solar térmico
para a produção de água quente sanitária.
Conseguirá que este sistema lhe
forneça cerca de 70% das necessidades
de energia, a custo zero, aproveitando
a energia do sol. Invista em primeiro lugar
na redução das necessidades energéticas
da habitação: reforce o isolamento térmico
e atualize as janelas, optando por modelos
energeticamente eficientes.
www.deco.proteste.pt

VALE
EFICIÊNCIA
Pedro Silva
Analista de mercado
“Visa melhorar o
desempenho energético
nas habitações de famílias
vulneráveis”
Chama-se Vale Eficiência o
programa lançado pelo Fundo
Ambiental, destinado a
financiar serviços, materiais ou
equipamentos que permitam
melhorar o desempenho
energético nas habitações
de famílias em situação
de carência energética.
Disponíveis para os
consumidores desde o início
de setembro, estes vales, no
montante de 1300 euros mais
IVA, podem ser utilizados na
troca de janelas ou portas
energeticamente eficientes,
no revestimento de paredes
ou na compra de
equipamentos como painéis
fotovoltaicos usados na
produção de energia para
autoconsumo.
As candidaturas, que
terminam a 31 de dezembro
ou assim que estejam
entregues os 20 mil vales
previstos para este ano, são
feitas exclusivamente online,
através de um formulário
disponibilizado no site
do Fundo Ambiental.
Exigem a entrega de vários
documentos, como certidões
de não dívida à Segurança
Social e à Autoridade
Tributária. Até 2025, deverão
ser distribuídos vales
por um total de 100 mil
famílias. Saiba mais em
www.deco.proteste.pt/
aquecimento.
www.deco.proteste.pt
Alertas, histórias e reclamações no site
www.deco.proteste.pt/contactos
Mensagens fraudulentas
sobre encomendas
na alfândega
Se recebeu uma SMS a dizer que tem de pagar para
desalfandegar uma encomenda, pode ser phishing.
Fique alerta e não divulgue dados pessoais nem pague
qualquer valor.
Madalena Rebelo tem por hábito fazer
compras online. Por isso, não desconfiou
quando recebeu uma mensagem a avisar de
que teria de pagar 2 euros para desalfandegar
uma encomenda. Ao clicar no link indicado na
SMS, foi redirecionada para um site que pedia
para preencher os dados do cartão de débito.
Concluída a operação, a leitora notou que tinha
pago 4,70 euros, e não 2, como fora solicitado
de início. Nesse momento, percebeu que se
tratava de um logro. Telefonou para o banco
e cancelou o cartão, de forma a evitar débitos
indevidos. Entretanto, pediu-nos para alertar
todos os consumidores para estarem atentos
a este tipo de mensagens.
PHISHING: SINAIS DE ALERTA
Muitas mensagens com teor idêntico
têm sido recebidas por consumidores.
Para detetar fraudes em SMS e e-mails,
estes podem ser alguns dos indícios de
que está a ser vítima de phishing: não
está à espera de nenhuma encomenda,
desconhece o remetente, a mensagem distribuidoras. Nestas mensagens,
tem erros gramaticais ou ortográficos, tem o remetente é sempre claramente
caráter de urgência ou um link que, embora identificado e, à partida, não lhe são
pareça direcionar para um site conhecido pedidos outros documentos, além
e seguro, encaminha-o para uma página da fatura ou de outro comprovativo
desconhecida. Perante um ou mais sinais do pagamento.
de alarme, não faça nenhum pagamento, Se, além do pagamento indevido,
nem divulgue informações confidenciais, continuarem a ocorrer débitos, entre
como passwords, números de cartões de imediato em contacto com o banco
(tal como fez esta leitora), para cancelar
bancários, morada ou outros dados.
Também não deve descarregar quaisquer todas as ordens que possam estar
na origem de tais transações. Na hipótese
anexos, nem aceder a links.
Se não apresentar queixa, deve apagar de ter indicado dados do cartão de crédito,
as mensagens de imediato. No caso de o proceda ainda ao respetivo cancelamento.
fazer, conserve-as até que as autoridades Burla, roubo, violência doméstica ou danos
competentes façam essa indicação. contra a natureza são queixas que pode
Quando as encomendas chegam através apresentar no Portal do Sistema Queixa
dos CTT, é provável que receba um Eletrónica (queixaselectronicas.mai.gov.
SMS, uma carta ou um e-mail a título pt/), sem ter de ir a uma esquadra da PSP
de notificação de desalfandegamento. ou posto da GNR. Para as emergências,
Procedimento idêntico têm as demais deve continuar a ligar o 112.
novembro 2021 • 439 Proteste  71
 DECO PROTESTE, Editores, Lda.
Proprietária, Editora e Redação
Av. Eng.º Arantes e Oliveira, n.º 13, Olaias,

Continuamos ligados
1900-221 Lisboa
Conselho de Gerência
Armand De Wasch, Guido Adriaenssens,
Daniel Stons, Ivo Mechels,
Luís Silveira Rodrigues e Vasco Colaço
Capital Social
nas redes sociais
DECO – Associação Portuguesa YouTube e Instagram, com mais de 18 mil e 46 mil seguidores, são algumas das redes
para a Defesa do Consumidor (25%)
Presidente Vasco Colaço
sociais nas quais nos movimentamos e abordamos os temas da atualidade que inquietam
os consumidores.
Euroconsumers (75%)
Presidente Daniel Stons
Country Manager e Representante Legal
António Balhanas
Diretora e Editora de Publicações
Cláudia Maia
Registo de pessoa coletiva 502 611 529
Registo da Editora 215 705
Registo na ERC 106 270
ISSN 0873-8785
Depósito legal 5683/84
Tiragem 314 000 exemplares
Execução gráfica
Capa: iStock/Nuno Semedo
Fotografia sem crédito atribuído em página: O YouTube foi o canal eleito pela DECO O nosso perfil no Instagram (www.
4See/Fernando Piçarra, iStock e João Ribeiro PROTESTE para a estreia nas redes instagram.com/decoproteste) aposta
Impressão Sogapal, Comércio sociais, em 2008. Descubra-o em www. em formatos interativos, como as
e Indústria de Artes Gráficas, S.A. youtube.com/decoproteste. Somamos animações, os vídeos curtos e as insta
Estrada de São Marcos, n.º 27,
2735-521 Agualva-Cacém. quase 18 mil seguidores e mais de nove stories. Tem mais de 35 mil seguidores.
milhões de visualizações.
Estatuto editorial
www.deco.proteste.pt/estatuto-editorial MB WAY: COMO DETETAR BURLAS
EXCESSO DE EMBALAGEM NOS Conheça as dicas para utilizar a app
RESTRIÇÕES AO USO DA MARCA, PRODUTOS: EXIJA FORA DA CAIXA MB Way em segurança e evitar ser vítima
DOS ARTIGOS E DOS CONTEÚDOS O excesso de embalagem dos produtos de burla.
A deco proteste proíbe a reprodução agrava o consumo de recursos naturais
e a citação dos seus artigos, bem como a e gera mais desperdício. Vamos MORATÓRIAS DE CRÉDITO
referência ao nome da editora e às publicações pressionar o Governo e trabalhar com Até ao final do ano, os bancos não podem
(proteste, dinheiro&direitos, teste as marcas para reduzir as embalagens ficar com a casa️, mas o prazo é curto.
saúde, proteste investe e guias práticos)
com fins comerciais. O uso, com esse fim, desnecessárias. Junte-se a nós e exija Milhares de famílias que ainda não
das designações Escolha Acertada, Melhor esta mudança em www.deco.proteste. recuperaram os rendimentos vão ficar
do Teste, Escolha Verde e Marca Mais Fiável pt/sustentabilidade. sem mecanismos de proteção.
só é autorizado nas condições previstas
em www.deco.proteste.pt/selos. COMO APLICAR UM PRODUTO ALERTA PURIFICADORES DE ÁGUA
Também não é admitido o uso dos conteúdos CONTRA PIOLHOS E LÊNDEAS Algumas empresas de venda de filtros
disponibilizados no site, designadamente Até os produtos eficazes podem falhar, para purificar a água estão a telefonar
dos comparadores, com propósitos comerciais. se não forem bem usados. Resultados aos consumidores, para os convidarem
Os artigos publicados nas revistas e online completos do teste em www.deco. a participar num estudo nacional
podem ser reproduzidos para fins proteste.pt/criancas. sobre a qualidade da água da rede pública,
não-comerciais, se for indicada a fonte e a data
sem custos. Em casa dos consumidores,
de publicação. Se o artigo for divulgado na net,
deve ainda conter uma ligação para a página. FERRAMENTAS ESSENCIAIS através de processos químicos, obtêm
PARA REPARAÇÕES EM CASA água com coloração diferente, e alertam
Ainda não tem um kit básico de que esta não tem qualidade suficiente
COTIZAÇÃO DE ACORDO Trimestral (2) ferramentas e não aguenta mais aquele para ser consumida.
Anual
COM A SUBSCRIÇÃO (1) prego por remover, que se encontra
PROTESTE 11 edições anuais € 28,32 € 113,28 na parede? Ajudamos a preparar HORTA EM CASA:
DINHEIRO & DIREITOS + GUIA FISCAL
6 edições anuais € 12 € 48 a caixa de ferramentas. KIT DE PRINCIPIANTES
PROTESTE + DINHEIRO & DIREITOS Vive num apartamento e sonha com um
17 edições anuais € 33,39 € 133,56
PAVIMENTO FLUTUANTE cantinho de ervas aromáticas, legumes
TESTE SAÚDE
€ 11,10 € 44,40 É fácil de instalar, com alguma paciência miniatura ou pequenos frutos? Pode fazer
6 edições anuais
PROTESTE INVESTE
€ 44,46 € 177,84 e queda para os trabalhos em casa. plantações em vasos ou instalar uma
11 edições anuais
PROTESTE INVESTE + SUPLEMENTO
Verifique a largura e o comprimento pequena horta vertical numa varanda ou
SEMANAL 48 edições anuais € 63,51 € 254,04
da divisão, para saber quantas tábuas dentro de casa. Saiba quais os utensílios
(1)
As revistas avulsas são vendidas ao preço de capa. de pavimento precisa de comprar. de que necessita, para não falhar.
(2)
Só por transferência bancária.

72  Proteste 439 • novembro 2021 www.deco.proteste.pt


DECO convoca
assembleia
Não tendo entrado até 29 de setembro, na sede da
Associação, como requerido nos termos da alínea
a) do n.º 2 do Regulamento Eleitoral, qualquer lista
de candidatura para os órgãos sociais para o triénio
2022-2024, considero que não há condições
para prosseguir o calendário eleitoral estabelecido,
pelo que decidi que fica sem efeito e é substituído
pelo novo constante desta convocatória.
Assim, e de acordo com o disposto no n.º 1 do
art.º 10.º, dos Estatutos e no n.º 1 do Regulamento
Eleitoral da Associação Portuguesa para a Defesa
do Consumidor – DECO, convoca-se para 31 de janeiro
de 2022 a Assembleia Eleitoral, a fim de proceder
à eleição dos órgãos para o triénio 2022-2024.
A Assembleia de voto funcionará das 14h às 21h,
na sede e nas delegações regionais. O apuramento
geral e final terá lugar na sede a partir das 21 horas.
Candidaturas
Conforme o disposto no n.º 4 do art.º 18.º dos Estatutos,
a Direção garantirá a apresentação de uma candidatura
para todos os órgãos, podendo outras candidaturas ser
apresentadas por um número correspondente a 1% dos
associados admitidos há mais de 1 ano e na plenitude
dos direitos. Nos termos do art.º 12.º, n.º 1, al. m) dos
Estatutos, a Direção indica que, à data da elaboração
desta convocatória, o número de associados admitidos
há mais de um ano e na plenitude dos seus direitos é
de 257 526. De acordo com o regulamento eleitoral:
a) o prazo de entrega das candidaturas acaba a 2
de dezembro de 2021, às 17h, na Sede;
b) as listas aceites estarão à disposição dos sócios
na sede da Associação e nas delegações regionais,
desde 14 de janeiro de 2022.
Votação
a) As urnas encontrar-se-ão abertas das 14h às 21h,
na sede e nas delegações regionais.
b) O voto é pessoal, não sendo admitidos votos
em representação ou por correspondência.
c) Só terão direito de voto os associados com a
situação regularizada até 28 de janeiro de 2022.
d) Os associados têm direito ao seguinte número de
votos: um voto, após perfazerem um ano ininterrupto
de associado; dois votos, após perfazerem cinco
anos ininterruptos de associado; três votos, após
perfazerem dez anos ininterruptos de associado.
Apuramento dos resultados das eleições
Será feito por maioria simples dos votos validamente
expressos. Após apuramento em todas as
assembleias, será feito o apuramento final.
Lisboa, 8 de outubro de 2021
Presidente da Mesa da Assembleia Geral,
Alberto Heleno do Nascimento Regueira
www.deco.proteste.pt
Índice dos últimos dez meses
ASSUNTO REVISTA ANO
A Frigoríficos 439 11/2021
Acrilamida 410 03/2019
Agências funerárias 406 11/2018
Água 432 03/2021
Alimentos:
- aditivos 434 05/2021
- sustentáveis 424 06/2020
Amaciadores de roupa 410 03/2019
Antivírus 399 03/2018
Aplicações:
- controlo parental 436 07/2021
- digitalizar documentos 431 02/2021
Aquicultura 439 11/2021
Ar condicionado 438 10/2021
Arroz de pato 423 05/2020
Aspiradores 438 10/2021
Auscultadores 425 07/2020
Autocaravanas (reserva) 436 07/2021
Autoconsumo (orçamento) 436 07/2021
Automóveis:
- cadeiras de criança 435 06/2021
- carregamento elétrico 434 05/2021
- custo por quilómetro 435 06/2021
- elétricos 437 09/2021
- fiabilidade 424 06/2020
- tecnologias 438 10/2021
Aveia 423 05/2020
Azeite virgem extra 439 11/2021
B Obesidade infantil 436 07/2021
Bicicletas elétricas 425 07/2020
Brinquedos (doar e reciclar) 439 11/2021
C Padel 434 05/2021
Cabelo: cortar em casa 424 06/2020
Cadeiras auto 435 06/2021
Café em cápsulas 430 01/2021
Carne picada 410 03/2019
Carregadores (telemóvel) 438 10/2021
Carrinhos de passeio 408 01/2019
Casa:
- limpar e desinfetar 423 05/2020
- passiva 434 05/2021
Cereais de pequeno-almoço 418 12/2019
Colchões 418 12/2019
Colunas inteligentes 415 09/2019
Comida ao domicílio 417 11/2019
Compras online 439 11/2021
Computadores portáteis 424 06/2020
Consolas de jogos 417 11/2019
Coronavírus 425 07/2020
CTT (serviço) 430 01/2021
Cursos de mergulho 414 07/2019
D Robôs de cozinha 431 02/2021
Delícias do mar 424 06/2020
Desumidificadores 439 11/2021
Detergente:
- casa de banho 435 06/2021
- máquina da loiça 439 11/2021
- máquina da roupa 437 09/2021
- multiusos 434 05/2021
Detetores de materiais 425 07/2020
E Tablets 438 11/2021
Eletrodomésticos 421 03/2020
Eletricidade e gás (inquérito) 438 10/2021
Embalagem 438 10/2021
Energia (fornecedores) 438 10/2021
Escolas de surf 437 09/2021
Esquentadores 438 10/2021
Etiqueta energética 425 07/2020
Exaustores 436 07/2021
F U-V
Ferramentas 432 03/2021
Ferros de engomar 434 05/2021
Fiabilidade dos carros 424 06/2020
Fotografia em casa 423 05/2020
Fotovoltaico (sistema) 425 07/2020
Alertas, histórias e reclamações no site
www.deco.proteste.pt/contactos
Fumar (como deixar) 425 07/2020
G
Gás e eletricidade (inquérito) 438 10/2021
Gás engarrafado 423 05/2020
Google Fotos 439 11/2021
H-I-J-L
Horta em casa 437 09/2021
Impressoras 424 06/2020
Internet (tarifa social) 439 11/2021
IVAucher 439 11/2021
Leite sem lactose 415 09/2019
Leitores multimédia 406 11/2018
Limpar a casa 423 05/2020
Lojas online 439 11/2021
M-N-O
Máquinas:
- de café 439 11/2021
- de cortar cabelo 424 06/2020
- de lavar loiça 438 10/2021
- de lavar roupa 436 07/2021
- de secar roupa 419 01/2020
- fotográficas 435 06/2021
Massa recheada 408 01/2019
Mozarela (queijo) 425 07/2020
Micro-ondas 437 09/2021
Netflix e concorrência 434 05/2021
Ovos 432 03/2021
P-Q
Painel solar fotovoltaico 436 07/2021
Papel higiénico 419 01/2020
Passes sociais 417 11/2019
Pavimento flutuante 403 07/2018
Peixe fresco 436 07/2021
Pellets 439 11/2021
Pesticidas na fruta 435 06/2021
Pizas frescas 402 06/2018
Placas de indução 437 09/2021
Pneus 433 04/2021
Praias 425 07/2020
Presunto 422 04/2020
Promoções de vinhos 416 10/2019
QualRede 435 06/2021
Queijo mozarela 425 07/2020
R
Ratos sem fios 419 01/2020
Rede wi-fi (cobertura) 434 05/2021
Resíduos: como separar 425 07/2020
Roupa sustentável 436 07/2021
Ruído em casa 434 05/2021
S
Sacos de compras 437 09/2021
Sono 433 04/2021
Streaming 423 05/2020
Supermercados 437 09/2021
T
Tecnologia (inquérito) 437 09/2021
Telecomunicações 439 11/2021
Telemóveis 438 10/2021
Teletrabalho 437 09/2021
Televisores 439 11/2021
Tinteiros 438 10/2021
Transportes públicos 417 11/2019
Trotinetes elétricas 429 12/2020
Viagens: como poupar 415 09/2019
Videochamada: apps 424 06/2020
Vinho verde 438 10/2021
Volkswagen (fraude) 425 07/2020
novembro 2021 • 439 Proteste  73
 PRÓXIMAS EDIÇÕES
DECO -
Associação
Portuguesa
para a Defesa
do Consumidor
SEDE
R. de Artilharia 1, n.º 79, 4.º,
1269-160 Lisboa

DELEGAÇÕES
Alentejo Travessa Lopo Serrão, n.º 15 A
e 15 B r/c, 7000-629 Évora
Algarve R. Dr. Coelho de Carvalho, n.º 1 C,
8000-322 Faro
Centro R. Padre Estêvão Cabral, n.º 79,
5.º, sala 504, 3000-317 Coimbra
Madeira Loja do Munícipe do Caniço,
R. Doutor Francisco Peres,
9125-014 Caniço
Minho Av. Batalhão Caçadores 9, n.º 279,
4900-341 Viana do Castelo
Norte R. da Torrinha, n.º 228 H, 5.º,
4050-610 Porto

Bolachas e biscoitos
Ribatejo e Oeste R. Engenheiro António
José Souto Barreiros Mota, n.º 6 L,
2000-014 Santarém

Preparámos cinco receitas para experimentar em casa:

mostramos como fazer, passo a passo, a fim de aquecer
o primeiro Natal do novo normal com doces para todas
as idades

Serviço de informação
218 410 858

Testes e artigos Vinho

218 410 890

Dúvidas de impostos
biológico
218 418 743 Provámos
Dúvidas sobre créditos e recomendamos
218 418 790 duas ótimas escolhas,
que pode comprar
Saúde com direitos por menos de 6 euros
218 418 783

Serviço de assinaturas
e encomendas
218 410 801

Espanha, Itália,
Bélgica e Brasil Máquinas de café
Se tiver problemas
de consumo durante Depois do perfume do nosso top das
a estada, marque
00 351 218 410 858 automáticas, na página 40 desta edição,
revelamos tudo (sabor, temperatura e
Cidadãos surdos consumo) sobre o teste a meia centena
12472 OU SKYPE
Precisa de computador de máquinas de cápsulas e tradicionais
com câmara, ou smartphone
com Skype, para contactar
o Serviin
 CUIDE DA
SUA VISÃO

Mais para poupar

Tem à disposição vários serviços
e parcerias para poupar ou
esclarecer dúvidas que surjam
no dia-a-dia

Aproveite até 14% de desconto

em estadias, serviços, clubes
de saúde e SPA em 30 hotéis.
www.deco.proteste.pt/cartao-
deco-mais/turismo-e-lazer

Apresente uma reclamação ou

peça ajuda aos nossos juristas
www.deco.proteste.pt/reclamar

AIS TO TO
ISU SC ON SC ON
EIOS V DE DE SULTAS DE DE AÇ ÕES
RASTR OS
GRAT
U I T
35% EM C O N
20% EM A R M Receba reembolsos de compras
online de produtos ou serviços
www.deco.proteste.pt/
cartao-deco-mais/
programa-cashback-deco
Se não está a ver como gostaria, escolha um dos 260
estabelecimentos da Associação Nacional dos Ópticos.
Ao apresentar o cartão DECO+, usufrui de rastreios visuais
gratuitos e de uma redução de 35% em consultas e de 20%
em produtos óticos, como lentes e armações.

INFORME-SE EM
www.deco.proteste.pt/cartao-deco-mais/saude-e-alimentacao

PARCEIRO