GEQ-057 GESTÃO DE PROCESSOS I – EXERCÍCIO FINAL a.

NOME: Paloma Rodriguez Alves No PECE: 75517

ORGANIZAÇÃO: Racional engenharia
SETOR: obra

(3,0) 1ª QUESTÃO. Em cada uma das apresentações escolha um dos exemplos mostrados pelos componentes do respectivo grupo
apresentador. Faça uma breve comparação com a sua própria organização.

ALPHA: O grupo Alfa apresentou sobre Manufatura/serviços enxutos, falando sobre o LEAN MANUFACTURING um sistema que foi

desenvolvido pela Toyota após a segunda guerra mundial, tendo como ferramenta o Kanbans, Kaizen, Poka Yooke, Smed, Just in

Time, 5S, Padronização de atividades. Foi dada exemplos de uma empresa da CONTEC onde O PCP - Planejamento e Controle da

Produção dela utiliza o leyout de cartazes Sendo que essa primeira é utilizada nos locais específicos onde as informações serão

necessárias e destinadas a qualquer um que fizer aquela tarefa

Bom, trata-se de uma filosofia de gestão da produção voltada a ganhar produtividade e evitar desperdício de recursos e tempo,

sempre com foco em resultados. Em 2018, esse conceito passou a ser introduzido na Racional durante o redesenho dos processos

de planejamento e custos e no controle da produção. Utilizamos o Kanbans em cartões com mensagens direcionadas a pessoas ou

setores específicos e ficam dispostas em uma caixa chamada Heijunka Box que posicionada estrategicamente para que todos tenham

fácil acesso aos bilhetes.

BRAVO — Este grupo apresentou sobre o Mapeamento de Processos com BPMN, foi apresentado em todos os exemplos o

mapeamento de processos das empresas, um colega trabalha na 99food, no qual o mapeamento se baseasse em Analista júnior,

especialista de operações e entregado.

A Racional não possui o BPMN em si mais utiliza uma metodologia própria de modelo de gestão, inspirada no PMBOK, que atende a

realidade de cada Projeto a partir de metas de desempenho e também de organização dos processos das obras. Mais seria o

mapeamento de processos seria semelhante a esse

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CHARLIE — O grupo CHARLIE TEM O TEMA DE Indicadores e Índices de Utilização, o grupo deu vários exemplos, de

produtividade, qualidade , eficiência, eficácia , lucratividade, competitividade, valor, estratégia e efetividade. Teve um exemplo

especifico de indicador de volume de produção que utilizava Excel, onde ia mostrando os messes e o total de lotes produzidos e

depois fazem uma variação dos anos por %. Na minha organização também utilizamos esse tipo de indicador para medir acidentes,

obras executadas, obras em execução e iniciadas.

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(2,0) 2ª QUESTÃO Em conformidade com as normas ABNT NBR ISO 9000:2015 e 9004:2010, o que se entende por abordagem de
processo, produto e serviço?

ABNT NBR ISO 9000:2015 ABNT NBR ISO 9004:2010

Resultados consistentes e previsíveis são alcançados de forma
mais eficaz e eficiente quando as atividades
são compreendidas e gerenciadas como processos inter-
relacionados que funcionam como um
sistema coerente.
Indica que as organizações entregam valor por meio de
atividades conectadas em uma rede de processos e estes
processos, frequentemente cruzam fronteiras de funções da
organização. Por este motivo, a abordagem de processos deve
estabelecer quais são seus processos, suas interdependências,
restrições e recursos compartilhados.

(2,0) 3ª QUESTÃO. Na sua opinião, o que é Jidoka no STP (TPS)? Pode ser aplicado a sua organização? Explique.

Muitos dizem que é a automação com um toque humano, já o Ohno diz máquinas dotadas de inteligência humana eu acredito que é
a automação com a necessidade humana. Na minha organização o Jidoka pode sim ser aplicada em muitas partes com a seguinte
receita:

Detectar o problema;
Parar o processo;
Restaurar o processo para funcionamento adequado;
Investigar a causa raiz do problema;
Tomar as medidas para solucionar o problema.

(3,0) 4a QUESTÃO. Você gerencia as operações de uma companhia aérea na cidade de São Paulo. É, portanto, responsável pelo
sucesso das atividades desde que o cliente adquire sua passagem, até que embarque na aeronave em um dos aeroportos.
Estabeleça um indicador de eficiência e o respectivo índice para este processo.

Um indicador de eficiência é quando mostra que quando maior índice obtido melhor a eficácia, no caso de companhia aérea , não
produz produto e sem serviços aéreos , isto é o produto final, então seria PF( passagens vendidas de um vendedor ) dividido por a
hora trabalhada dele por dia

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