Estrutura do UX Writing

Arquitetura de Informação
 •  Ministro treinamentos in company e presto consultoria em Webwriting e
Arquitetura da Informação no Brasil e no exterior. Até o presente momento, já
atendi 63 empresas e instituições;

•  Produzi o padrão brasileiro de redação online, ‘Padrões Brasil e-Gov: Cartilha

de Redação Web’, para o Governo Federal (2010);

•  Sou autor do primeiro livro em português e terceiro no mundo sobre conteúdo

online, ‘Webwriting – Pensando o texto para mídia digital’ (2000), de
‘Webwriting – Redação & Informação para a web’ (2006) e de ‘Webwriting –
Bruno Rodrigues Redação para a mídia digital’ (2014);

•  Sou titular da coluna 'Sr. Conteúdo' do ‘Digitalks’, um dos principais portais da

área de Comunicação Digital do país (desde 2017);

•  Sou professor da disciplina ‘Gestão de Conteúdo’ do MBA em Inteligênciae

Negócios Digitais da FGV;

•  Sou Membro do Sociotec, grupo de pesquisa da UNIRIO focado em estudos e

investigações em Ciência da Informação;

•  Sou mestre em Criação e Produção de Conteúdos Digitais na UFRJ, onde meu

projeto final foi e-book sobre UX Writing (lançamento no dia 15/10/19).
Introdução
ü  O que é Arquitetura da Informação
ü  História da Arquitetura da Informação
ü  Modelos da Arquitetura da Informação
Objetivos
ü  Tornar claros os objetivos do produto
ü  Determinar o conteúdo e as funcionalidades que o produto irá conter
ü  Especificar como os usuários irão encontrar a informação
ü  Preparar o terreno para mudanças no produto
Tipos de usuário
ü  Known-item user
ü  Casual browser
Dinâmica
Palavras de ordem

Organização
Navegação
Rotulação e Nomeação
Busca
Palavras de ordem

Organização
Navegação
Rotulação e Nomeação
Busca
Estrutura do UX Writing : Arquitetura da Informação (Organização)

Função: Criar opções de estrutura para construção de um site.

Problemas:
ü  Diferenças de perspectiva
ü  Heterogneidade
ü  Politicagem

Ferramenta:
ü  Sistemas de organização
Estrutura do UX Writing : Arquitetura da Informação (Organização)

Sistemas de organização são compostos

por Esquemas de organização:
ü  Exatos
ü  Ambíguos
Estrutura do UX Writing : Arquitetura da Informação (Organização)

Esquemas de organização
ü  Mundo real
Supermercado, programação de televisão

ü  Objetivo
Facilitar o acesso

ü  Tipos
Alfabético
Orientado a tarefas
Exatos Cronológico Ambíguos
Direcionado à audiência
Geográfico
Estrutura do UX Writing : Arquitetura da Informação (Organização)

Esquemas de organização
Exatos
ü  Voltado para objetividade
ü  Pouco esforço intelectual

Tipos:
Alfabético
- Exemplos: Livrarias,
bibliotecas, etc.
- Vantagens: Acesso
rápido à informação e
estímulo à navegação.
Cronológico
- Exemplos: Livros de
História, arquivos de
releases, diários.
- Vantagens: Fácil de
usar, fácil de desenhar.
Geográfico
- Documentos sobre aspectos
políticos, sociais e econíomicos de
uma região.
- Vantagens: Agrupar aspectos diversos
sob um mesmo guarda-chuva.
Estrutura do UX Writing : Arquitetura da Informação (Organização)

Esquemas de organização
Ambíguos
ü  Voltado para subjetividade
ü  Navegação com 'learning'

Tipos:
Orientado a tarefas
- Exemplos: Softwares (Como
processadores de texto).
- Vantagens: Estímulo à ação.
Direcionado à audiência
- Exemplos: Portais.
- Vantagens: Tornar explícitas
diferenças entre conteúdos.
Estrutura do UX Writing : Arquitetura da Informação (Organização)

Mundo real:
ü  Relacionamento entre departamentos, filmes

Objetivo:
ü  Definir a forma de navegação

Tipos:
ü  Hierárquica
ü  Hipertextual
Estrutura do UX Writing : Arquitetura da Informação (Organização)

Hierárquica
ü  Exemplos: Árvore genealógica, a vida na Terra
ü  Vantagens: Entendimento profundo das estruturas
ü  Observação:
Hierarquia bem construída:
a) Equilíbrio entre inclusão e exclusão
b) Equilíbrio entre largura e profundidade
Estrutura do UX Writing : Arquitetura da Informação (Organização)

Hipertextual
ü  Exemplos: Qualquer tipo de relacionamento entre estruturas
hierárquicas, por exemplo
ü  Vantagens: Apoio à Hierarquia e à Visibilidade da informação
Palavras de ordem

Organização
Navegação
Rotulação e Nomeação
Busca
Estrutura do UX Writing : Arquitetura da Informação (Navegação)

Função: Auxilia na escolha de que caminho tomar para tornar o site mais navegável

Vantagem: Criação de contexto

Elementos da navegação integrada

ü  Menu principal
ü  Menus pop-up

Elementos da navegação remota

ü  'Bread crumbs'
ü  Mapas de sites
Exercício
Palavras de ordem

Organização
Navegação
Rotulação e Nomeação
Busca
Estrutura do UX Writing : Arquitetura da Informação (Rotulação ou Nomeação)

Função:
ü  Representar áreas de informação
ü  Melhor maniera (mais clara) de demonstrar ao
usuário a forma de Organização e Navegação do site

Observação:
ü  Nomeação = Familiaridade
Estrutura do UX Writing : Arquitetura da Informação (Rotulação ou Nomeação)

Tipos de sistemas de nomeação textuais para Títulos

Precauções a se tomar:
ü  Consistência dos títulos

Consistência em:
ü  Terminologia: Palavras claras e de amplo conhecimento
ü  Granularidade: A cada camada, o interesse pelo conteúdo deve aumentar
Estrutura do UX Writing : Arquitetura da Informação (Rotulação ou Nomeação)

Tipos de sistemas de nomeação Icônico

ü  Linguagem muito mais limitada que a textual

ü  "Home page" e "releases"

Por que usá-los?

ü  É uma linguagem gráfica atraente
ü  Cria familiaridade
Palavras de ordem

Organização
Navegação
Rotulação e Nomeação
Busca
Estrutura do UX Writing : Arquitetura da Informação (Busca)

Função: Atuar na profundidade em que a Organização,

a Navegação e a Nomeação não alcançam.

Origem da Busca
ü  Harrod's
ü  Yahoo

Objetivo
ü  Poupar tempo
Estrutura do UX Writing : Arquitetura da Informação (Busca)

Tipos de usuários na busca de uma informação

Busca com aprendizagem

ü  Não sabe o que quer
ü  Sabe como procurar
ü  Está apenas explorando uma informação e
procura aprofundar-se no assunto

Busca por pesquisa

ü  Sabe o que quer, como procurar, onde está
Estrutura do UX Writing : Arquitetura da Informação (Busca)

Tipos de usuários na busca de uma informação

Busca definida
ü  Sabe o que quer
ü  Sabe que a informação existe
ü  Sabe onde ela está

Busca indefinida
ü  Sabe o que quer
ü  Não sabe como procurá-la, nem onde pode estar
Como testar?
Estrutura do UX Writing : Arquitetura da Informação (Como testar)

Como testar a arquitetura de informação

ü  Criar diversos perfis e experimentá-los
ü  Card Sorting
PPT embelezado por
Marco Moreira

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a todos vocês! J
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Bruno Rodrigues