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UNIVERSIDADE PAULISTA 

– UNIP
Curso Superior de Tecnologia em Gestão Financeira

 Amanda Souza da Cruz - 1655681


Felipe Vilela Bilitardo - 1657616
Helena Luzia Louback - 1648783
Jeniffer Rondina de Moura -
1657202 Josilene Amâncio de
Souza - 1641268

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VI


 Alpargatas S. A.

São Paulo
2017
 Amanda Souza da Cruz -
1655681
Felipe Vilela Bilitardo - 1657616
Helena Luzia Louback - 1648783
Jeniffer Rondina de Moura -
1657202 Josilene Amâncio de

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VI


 Alpargatas S. A.

Trabalho Multidisciplinar das disciplinas de


Plano de Negócios, Crédito e Cobrança e
Ética e Legislação Trabalhista e Empresarial
do Curso Superior de Tecnologia em Gestão
Financeira da Universidade Paulista 2017.

Orientador: Prof. Rodrigo Marchesin.

São Paulo
2017
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VI
 Alpargatas S. A.

Trabalho Multidisciplinar das disciplinas de


Plano de Negócios, Crédito e Cobrança e
Ética e Legislação Trabalhista e Empresarial
do Curso Superior de Tecnologia em Gestão
Financeira da Universidade Paulista 2017.

Orientador: Prof. Rodrigo Marchesin.

São Paulo
2017
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VI
 Alpargatas S. A.

Trabalho Multidisciplinar das disciplinas de


Plano de Negócios, Crédito e Cobrança e
Ética e Legislação Trabalhista e Empresarial
do Curso Superior de Tecnologia em Gestão
Financeira da Universidade Paulista 2017.

Orientador: Prof. Rodrigo Marchesin.

 Aprovados em:
Banca Examinadora:
Professor(a):
Professor(a):
Professor(a):
RESUMO

O trabalho a seguir trata-se de uma pesquisa acadêmica baseada na


empresa Alpargatas S. A., proprietária da marca Havaianas, indústria brasileira
que é referência da moda de calçados no Brasil e no mundo, entre outras
marcas famosas, como Dupé, Topper, Mizuno, Sete Léguas, entre outras. O
Projeto Integrado Multidisciplinar VI apresenta uma descrição ampla sobre a
empresa, trazendo seu histórico, produtos, área de atuação, estrutura
organizacional entre outros itens. O Objetivo deste trabalho é apontar as formas
com que a empresa lida com seu crédito e cobrança, mostrar um de seus planos
de negócio além da área de ética e legislação trabalhista e empresarial. Durante
toda esta análise serão feitas análises críticas baseadas em dados reais da
empresa objeto de estudo.

Palavras Chave: Plano de Negócios. Crédito e Cobrança. Ética e Legislação


Trabalhista e Empresarial. Alpargatas. Havaianas.
ABSTRACT

a broad description of the company, bringing its history, products, area of activity, organizational structure among o

Keywords: Business Plan. Credit and charging. Labor and Business Ethics and
Legislation. Alpargatas. Havaianas.
5

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO ..................................................................................................7

2 DESENVOLVIMENTO ...............................................................................................8
2.1...................................................................................................................... D
escrição Organizacional............................................................................. 8
2.1.1..................................................................................................................Br
eve apresentação sobre a empresa e seu negócio.........................................8
2.1.2.................................................................................................................De
nominação e forma de constituição................................................................8
2.1.3..................................................................................................................Hi
stórico relevante da organização.....................................................................8
2.1.4................................................................................................................Set
or de atividade e negócio da organização.....................................................10
2.1.5................................................................................................................Port
e da organização..........................................................................................10
2.1.6................................................................................................................Co
mposição da força de trabalho da organização.............................................10
2.1.7................................................................................................................Pri
ncipais produtos/serviços negociados...........................................................10
2.1.8.................................................................................................................Pri
ncipais fornecedores e insumos....................................................................11
2.1.9................................................................................................................Prin
cipais mercados e segmentos em que a organização atua..........................11
2.1.10..............................................................................................................Prin
cipais mercados internacionais em que atua..............................................12
2.1.11..............................................................................................................Pri
ncipais concorrentes da organização..........................................................12
2.1.12..............................................................................................................Est
rutura organizacional da empresa...............................................................12
2.2................................................................................................................... Pla
nos de Negócios ......................................................................................13
2.2.1................................................................................................................Su
mário executivo.............................................................................................13
6
2.2.2................................................................................................................Des
crição da empresa........................................................................................14
2.2.3................................................................................................................Des
crição do produto..........................................................................................15
2.2.4................................................................................................................Car
acterísticas do produto.................................................................................15
2.2.5.................................................................................................................An
álise de mercado e concorrência...................................................................16
2.2.6................................................................................................................Aná
lise estratégica..............................................................................................17
2.2.7................................................................................................................Pla
no financeiro.................................................................................................17
2.2.8...............................................................................................................Con
clusão do plano de negócio..........................................................................18
2.3................................................................................................................... Cré
dito e Cobrança ........................................................................................20
2.3.1....................................................................Política de crédito e cobrança
20
2.3.2.................................................................................................................Fu
nção financeira da cobrança..........................................................................20
2.3.3.....................Funcionalidades dos sistemas típicos de crédito e cobrança
21
2.4................................................................................................................... Éti
ca e Legislação Trabalhista e Empresarial.............................................. 22
2.4.1................................................................................................................Étic
a empresarial................................................................................................23
2.4.2................................................................................................................Étic
a da Alpargatas.......................................................................................24
2.4.3...............................................................................................................O
comitê de ética da Alpargatas.................................................................24
2.4.4................................................................................................................Dire
ito empresarial..............................................................................................25
2.4.5................................................................................................................Obri
gações mercantis.........................................................................................26

3 CONCLUSÃO ..................................................................................................28

REFERÊNCIAS ...........................................................................................................29
Textuais .........................................................................................................29
Sites ...............................................................................................................29
1 INTRODUÇÃO

O projeto a seguir busca abranger as matérias de Plano de Negócios,


Crédito e Cobrança e Ética e Legislação Trabalhista e Empresarial do Curso
Superior de Tecnologia em Gestão Financeira da Universidade Paulista do
ano de 2017.
O trabalho será uma pesquisa acadêmica visando mesclar os
conhecimentos adquiridos em sala de aula com a realidade de uma empresa real.
Será realizado um estudo de caso buscando analisar e qualificar os dados
coletados, direcionando-os para cada uma das três disciplinas.
Para a realização do mesmo, a empresa escolhida foi a Alpargatas S. A.,
que é uma empresa brasileira de grande porte da indústria de calçados com 110
anos de mercado. A Alpargatas é uma companhia de capital aberto em forma de
sociedade anônima.
O primeiro capítulo trata de uma apresentação da empresa explicando
um pouco de sua história, produtos, marcas, clientes, etc. O objetivo da
apresentação é fazer com que o leitor se familiarize com a empresa que será
estudada a seguir.
No segundo capítulo analisaremos e empresa dentro da matéria de Plano
de Negócios, onde será abordado a marca Havaianas da empresa
Alpargatas, detalhando o processo de evolução de um produto de população
de baixa renda, para um produto conhecido e usado internacionalmente.
O terceiro capítulo estará ligado ao Crédito e Cobrança executado dentro
da companhia levando em conta que a empresa vende seus produtos,
principalmente, pelo varejo multimarcas de calçados e pelo atacado, além da
distribuição direta por meio de lojas próprias.
Para o quarto capítulo será mostrada a Ética e Legislação Trabalhista e
Empresarial, abordando os direitos comercias e empresarias e suas
obrigações mercantis.
E por fim será explicado o que pôde ser concluído com o decorrer da
pesquisa e quais as melhorias podem ser propostas para os problemas
apresentados e estudados.
2 DESENVOLVIMENTO

2.1 Descrição Organizacional

2.1.1 Breve apresentação sobre a empresa e seu negócio

 A empresa objeto de estudo para o Projeto Integrado Multidisciplinar VI é


a
 Alpargatas S. A., que atua no ramo de calçados e vestuário há mais de 110
anos, em forma de sociedade anônima. A Alpargatas S. A. teve crescimento
exponencial durante seus anos iniciais, mantendo grande crescimento e
desenvolvimento e atualmente é uma empresa reconhecida mundialmente.

2.1.2 Denominação e forma de constituição

 A Alpargatas S. A. é uma empresa fundada em forma de sociedade


empresária, do tipo de Sociedade Anônima, além disso, seu capital é
estruturado como capital aberto.

2.1.3 Histórico relevante da organização

 A Alpargatas S. A. é uma empresa fundada em 3 de abril de 1907 pelo


escocês Robert Fraser e um grupo inglês, inicialmente com o nome de
Sociedade
 Anonyma Fábrica Brazileira de Alpargatas e Calçados e mais tarde vindo a
se chamar São Paulo Alpargatas Company S. A..Inicialmente a empresa produzia
as
 Alpargatas Roda e o Encerado Locomotiva. Rapidamente a empresa ganhou
força, e, mesmo passando por algumas dificuldades financeiras e outros
problemas (até de enfermidade dos funcionários pela Gripe Espanhola),
continuou a prosperar, inclusive lançando ações na Bolsa de Valores de São
Paulo e inovando sempre em seus produtos.
Com todo seu crescimento, a Alpargatas chegou a ser solicitada a
produzir barracas, mochilas e fardas para os combatentes da Revolução de 1932.
Mais tarde
a organização lançou o Brim Coringa, tecido que produziu a primeira calça Jeans
no Brasil. Com novos produtos como o tênis Conga e do Bamba Basquete
mais uma vez a empresa aumentou seus rendimentos e inaugurou novas
marcas, como a Sete Léguas, marca amplamente utilizada por agricultores e
construtores civis, e a Havaianas, que conquistou milhares de fãs. Anos
depois, na época do Milagre Econômico brasileiro a companhia cria também a
marca Topper e compra a marcar Rainha.
Seu crescimento e suas marcas não pararam por ai. Na década de 80,
mesmo com o aumento da inflação em que o país apresentava na economia,
a empresa continuou a ampliar seus horizontes e foi reconhecida inúmeras vezes
com prêmios por seu exemplar trabalho e crescimento. Nos anos 90 a
organização conseguiu licenciar marcas como Timberland e Mizuno,
passando a competir também no mercado esportivo. No fim da década de 90
a empresa decidiu focar para o futuro apenas no ramo de calçados. A partir dos
anos 2000 a marca expandiu para países como Argentina, Estados Unidos,
Itália, entre outros, seguindo sua estratégia de internacionalização.
Em 2003 a empresa cria o Instituto Alpargatas de Responsabilidade Social
e passa a realizar importantes ações de sustentabilidade, além de se
importar em melhorar a qualidade da educação por meio do esporte e da
cultura.
No ano de 2007 a Alpargatas S. A. adquiriu também a marca
pernambucana
Dupé.
 A Topper e Havaianas crescem ainda mais no mercado interno e
externo. A
primeira deixou de ser uma marca exclusivamente masculina e focou no mercado
esportivo, patrocinando grandes times do futebol e atletas de várias modalidades.
A segunda conquistou vitrines no mundo inteiro e inaugurou em São Paulo
sua primeira loja conceito.
Em 2010 a organização passa a se chamar Alpargatas S. A., se
adequando ao processo de globalização. A empresa vende também a operação
Locomotiva e seus ativos, por focar especificamente no mercado de calçados
e produtos esportivos. E em meados desse ano, as ações da empresa são
reconhecidas por estarem entre as dez ações mais valorizadas da
BM&FBOVESPA. A companhia se torna líder no mercado de calçados da
América Latina.
Nos anos 2015 e 2016 a companhia vendeu as marcas Topper e
Rainha e comprou a marca Timberland e 60% do capital da Osklen, com o
objetivo de se tornar uma empresa global de marcas desejadas.

2.1.4 Setor de atividade e negócio da organização

 A Alpargatas S. A. é uma empresa que sempre atuou no setor de


indústria e comercio, por mais que tenha alterado durante seus anos de
trabalho o produto principal da companhia. É estruturada como Sociedade
Anônima do tipo de Capital
 Aberto.

2.1.5 Porte da organização

 Atualmente se enquadra como Grande Empresa atuante no ramo de


calçados, uma vez que seu faturamento total é maior que 300 milhões de
reais, sendo ainda líder desse ramo na América Latina e com lojas
espalhadas em diversos outros países.

2.1.6 Composição da força de trabalho da organização

Seus colaboradores envolvem pessoas com variadas certificações e


idades, de ambos os sexos, de baixo ao mais alto nível de escolaridade. A
empresa os descreve como sendo peça fundamental que ajuda na busca dos
objetivos da mesma. A Alpargatas se preocupa com seus trabalhadores, e sendo
assim, antes mesmo que muitos direitos fossem garantidos aos mesmos, a
companhia já os concedia como forma de auxílio e incentivo.

2.1.7 Principais produtos/serviços negociados

 A Alpargatas S. A., teve foco inicial de seus produtos e serviços em


calçados, porém com poucos anos de atuação no mercado, a mesma
produziu mochilas,
barracas e fardas para combatentes da revolução de 1932 e Jeans com
tecidos exclusivos, produzidos pela própria empresa. Com o passar dos anos a
companhia ingressou no ramo do vestuário, porém com seu grande e
avançado desenvolvimento e com a compra de novas marcas, a organização
voltou-se ao foco inicial de produtos que eram os calçados e ingressou também
na área de produtos esportivos. Atualmente a Alpargatas S. A. ainda foca
somente nos calçados e produtos esportivos, buscando manter marcas
renomadas como parte de sua companhia.

2.1.8 Principais fornecedores e insumos

 A Alpargatas S. A., possui diversos fornecedores, uma vez que


mantém grande variedade de produtos. Para a borracha sintética, matéria
prima utilizada para fabricação de sandálias e calçados esportivos, tem um
número reduzido de fornecedores no Brasil, o que gera um risco para a
companhia.
Os principais fornecedores da Alpargatas são os de borracha sintética, que
são utilizadas em solados de calçados e sandálias. No Brasil as empresas
que fornecem essa matéria prima para a Alpargatas são a Lanxess e
Nitriflex. Na
 Argentina a Petrobras Energia e no México a Negromex e a Dynasol. Com
estes fornecedores, a Alpargatas busca manter relacionamentos de longo
prazo, mantendo seu foco em inovações em tecnologias, processos e
competitividade.

2.1.9 Principais mercados e segmentos em que a organização atua

O público alvo da companhia envolve todos os sexos e faixas etárias uma


vez que as diversas marcas da empresa se enquadram em diferentes perfis de
clientes, uma vez que sua linha de produtos está voltada para calçados e artigos
esportivos.
 A Alpargatas S. A. atua nos ramos de calçado e esportes dentro e fora
do país e alguns de seus produtos, como as Havaianas, por exemplo, em
todo o mercado mundial.
 Alguns de seus produtos têm vendas sazonais, como exemplo, a
marca Havaianas é relacionada ao verão, o que gera um consumo acentuado
nesta época.
 A sazonalidade é mais forte em países do Hemisfério Norte que possuem estações
do ano bem definidas.

2.1.10 Principais mercados internacionais em que atua

O principal mercado internacional da Alpargatas S. A. é a América Latina,


em que a mesma se encontra como líder de mercado na área de calçados.
Mesmo no exterior, a empresa mantém seu mercado em sapatos e artigos
esportivos para todas as idades e ambos os sexos.
 Atualmente a empresa tem vitrines e comercializa seus produtos em volta
de todo o mundo. A mesma mantém escritórios estrategicamente localizados
na
 Argentina, EUA, Espanha, Reino Unido, França e Itália.

2.1.11 Principais concorrentes da organização

Os maiores concorrentes das sandálias Havaianas e Dupé no Brasil


são a Grendene, que atua com as marcas Ipanema, Gisele Bündchen, Rider,
Cartago e Grendene Kids e a Ballina, que atua no segmento de baixo preço,
principalmente na região do Norte e Nordeste do país.
Os principais concorrentes internacionais da Alpargatas são Old Navy,
Quiksilver, Reef, Nike, Roxy, Crocs, RipCurl, Adidas e Puma.

2.1.12 Estrutura organizacional da empresa

 A condução dos negócios da Alpargatas S. A. é de responsabilidade da


diretoria, composta por um diretor-presidente e por nove diretores. Os executivos
estão alinhados aos interesses dos acionistas e têm como foco a criação de
valores para a empresa e suas marcas. Esse tipo de estrutura organizacional é
chamada de estrutura funcional ou de forma U.
2.2 Planos de Negócios

Plano de negocio é um documento que deve ser elaborado antes de

qualquer coisa, servindo de norte para o empreendedor para saber se o

projeto será bem sucedido ou tem grandes chances de dar errado. Com isso o

plano trás segurança e estabilidade para o empreendedor, mas não elimina o r

isco do projeto.

Um plano bem elaborado consegue mostrar quanto tempo levará para

a empresa ou determinado produto entrar no mercado, qual sua viabilidade, o

custo desse projeto, etc. Portanto, todas as informações devem ser levadas em

conta para um plano de negocio completo, como por exemplo, o publico alvo,

principais fornecedores, principais concorrentes, dentre outros. Quanto maior o

número de informações, mais claro fica como será o negocio no futuro,

facilitando assim a tomada de decisões coerentes e importantes, da maneira

mais assertiva possível.

 Abordaremos nesse capítulo qual produto e motivo que a empresa

Alpargatas precisou desenvolver um plano de negócio e seu processo.

2.2.1 Sumário executivo

Uma das marcas mais conhecidas da empresa Alpargatas é a Havaianas.

Em 1994 houve a necessidade de a empresa mudar sua estratégia através de

um plano de negócios, que foi elaborado devido à forte queda nas vendas e na

rentabilidade.

O objetivo era a marca e o produto Havaianas deixar de ser voltado

somente ao público de baixa renda e atingir outros mercados de maior poder

aquisitivo. Esse plano incluiu três etapas: a da redefinição da estratégia em


direção ao consumidor
de classe média, a da consolidação do aprendizado com forte investimento

no produto e na comunicação, e a da globalização e customização.

Houve uma reformulação do produto quebrando o paradigma de que

os chinelos de dedo eram itens de classes de menor renda. Se as Havaianas

Tradicionais tinham sempre duas cores, solados e tiras numa cor básica com

palmilhas brancas, as novas, chamadas de Top, vinham monocromáticas, em

cores da moda.

 Além disso, foi feito um investimento em marketing e propaganda

diferenciado, levando em conta o modo de como o produto seria exposto ao

público. Os constantes investimentos em divulgação promoveram a marca em

outros mercados muito promissores, rendendo lucros antes jamais

imaginados.

 A empresa Alpargatas percebeu que a comunicação era fundamental

nesse processo, então a melhor maneira era contar a historia da marca para

as pessoas através da mídia impressa naquele primeiro momento e passou a ser

utilizada para apresentar as novas linhas, os trabalhos de assessoria de

imprensa, relações públicas e promoção de eventos receberam também

uma atenção especial.

Hoje, com as exportações, a Havaianas é encontrada em países da

América do sul, América do Norte, na Europa, entre outros, se tornando uma

marca global de sandálias, ficando claro como o plano de negocio foi

fundamental nesse processo.

2.2.2 Descrição da empresa

 A Alpargatas S.A tem como missão conquistar os consumidores de

forma honesta, através de produtos com valores acessíveis, marcas e


produtos
diferenciados, além de um bom relacionamento com seus funcionários,

fornecedores e ter uma consciência ambiental, visando sempre à ética.

2.2.3 Descrição do produto

 A primeira Havaianas teve sua aparição em 1962, baseada em uma


sandália

 japonesa conhecida como Zori basicamente feita de palha de arroz e tiras de

tecido, adaptadas a solas de borracha e tiras em tom azul.

 A marca Havaianas passou a ter inúmeras linhas e modelos destinadas

a diferentes segmentos do mercado de renda mais elevada, com preço até seis

vezes superior ao das Havaianas Tradicionais.

Sua opção de cores ficou cada vez mais variada e mais forte o que é

comprovado por tons fashion como o rosa-chiclete, a menta, o pistache e o

ultravioleta. Surgiram estampas de acordo com as tendências e foram elaborados

novos formatos, mais anatômicos e confortáveis.

 A outra mudança foi que a empresa adquiriu novos equipamentos para que

os lotes pudessem ser menores e o processo mais rápido. Os funcionários

foram treinados para se adaptar à nova era das sandálias e o resultado foi à

venda de 111 milhões de pares em 2003 e de 130 milhões em 2004.

2.2.4 Características do produto

Tem-se como exemplo de novos modelos da Havaianas Baby,  Havaianas

Kids, Havaianas Beach e as Havaianas Estampadas.


 As Babys  se ajustam perfeitamente aos pés e contam com um elástico

confortável para dar estabilidade ao andar dos babys. As Kids  são dois

modelos distintos, as femininas e as masculinas, ambas contêm cores variadas e

chamativas, com estampas de bichos que tem olhinhos com movimentos, que

diferem com cheiro para as femininas e as masculinas com opção de temas

mais radicais.

Já as Beach  são idéias para usar na praia e possuem duas cores. As

Havaianas estampadas são decoradas de acordo com as tendências de moda,

com estampas para todos os gostos, como camufladas, florais, animais, entre

outras.

2.2.5 Análise de mercado e concorrência

Devido a todo o sucesso, a empresa tem que lhe dar com as cópias

das sandálias, porém a qualidade destas são inferiores às das originais.

Desde julho de 2001 a Grendene  – Ipanema – está no mercado de

chinelos, tamancos e sandálias unissex, direcionada para o mercado de consumo

de massa, com preço competitivo e foco na estratégia de distribuição e

públicos femininos e masculinos.

 Além destas, Vulcabras  –  Azaleia  –  também é uma de suas

principais concorrentes no mercado brasileiro. Inclui as marcas do grupo:

Olympikus, Dijean, Opanka, Reebok, Azaleia, Botas Vulcabras. Marca brasileira

Calçados Azaléia é subsidiária da Vulcabras a quem pertence o controle

acionário da empresa.
2.2.6 Análise estratégica

 Além do aprimoramento das cores, modelos, estampas, características

e divulgação nas mídias, a Alpargatas abriu aproximadamente 70 franquias

Havaianas no exterior, algumas nos principais centros de moda e consumo do

mundo, como Paris, Roma e Londres, atingindo o auge da estratégia de

crescimento de vendas e da marca Havaianas.

O modelo de franquia foi adotado porque a marca acredita que os

empresários do ramo calçadista se identificam com a marca e com o negócio, e

além dos lucros podem agregar conhecimento e experiência, sendo esses os

fatores fundamentais para o sucesso das lojas.

2.2.7 Plano financeiro

O plano financeiro da empresa aqui abordada são os investimentos em


novos modelos, cores, marketing, franquias, maquinários, possibilitando entrada
de lucros por consequência de seu investimento.
 A Alpargatas deu continuidade ao crescimento de sua lucratividade

possibilitado pelo crescimento de suas marcas incluindo a Havaianas que até

os dias atuais é um verdadeiro sucesso.

Proporcionando salto de 17,6% no lucro bruto consolidado, e a

sustentação da margem bruta em 44,3%.a margem líquida de 12,1% igualou-

se à do 1T12, segundo a própria instituição.


2.2.8 Conclusão do plano de negócio

O principal aspecto estratégico estudado e desenvolvido na elaboração

desse plano de negócios teve como objetivo principal se valer de várias das

ferramentas utilizadas por uma organização em seu processo de

desenvolvimento e expansão sendo em seu mercado interno até a

internacionalização de seus produtos.

 Apresentação da empresa de forma concisa, sua estratégia de

expansão através de franquias, estudo da oferta de seu produto,

especificações, características. No estudo de caso há razões que fazem a

empresa focar em seu processo de consolidação, e consequentemente

criarem todo o planejamento estratégico a fim de comercializar produtos em

âmbito internacional e obter êxito em sua proposta. As principais questões

estratégicas envolvidas nessa decisão são a segmentação e posicionamento que

norteiam toda a estratégia de marketing. Não desprezando a concorrência e

inovando seus produtos através de dados reais de pesquisas de mercado, e

agindo com ética segundo as regras dos órgãos reguladores do mercado

calçadista.

O plano é ilustrado com o caso das sandálias Havaianas, um produto

genuinamente brasileiro que, com uma estratégia de reposicionamento, alcançou

seu prestígio após perda significativa de participação de mercado para a

concorrência nacional. Foram apontados ao longo do trabalho os dilemas

estratégicos enfrentados pela empresa para a internacionalização do produto e a

importância de uma elaboração coerente em todo o marketing, para

conquistar consumidores de vários outros países.

Este estudo traz, como possível contribuição, um estímulo para

outras empresas ao explorar a estratégia da direção Alpargatas para


transformar as sandálias Havaianas em uma marca brasileira conhecida e

valorizada no mercado externo, além de apontar os prováveis desafios que a

empresa certamente enfrentará para manter a mesma trajetória de sucesso

nos próximos anos.

Conclui-se que é absolutamente assertiva a utilização intensiva dos

sistemas de franquias, que garantem não apenas a consolidação física, mas

também o retorno financeiro planejado ao longo do plano de negócios.


2.3 Crédito e Cobrança

2.3.1 Política de crédito e cobrança

 A política de crédito e cobrança da empresa está diretamente


relacionada com a concessão de crédito feita pelas companhias aos clientes
e às possíveis perdas da empresa com as vendas de seus produtos através
das concessões de crédito e/ou as perdas relacionadas aos instrumentos
financeiros contratados na gestão de seus negócios, o que influencia
diretamente no sucesso da empresa.
 A empresa Alpargatas S.A. possui uma política de crédito com
procedimentos essencialmente operacionais, a qual monitora além dos riscos
de crédito, o de câmbio e juros.
No gerenciamento de risco de crédito, esses riscos são minimizados
pela pulverização de seus clientes, sendo que em 2015 (Último Formulário
Referência apresentado pela empresa é o de 2016, referente ao ano 2015) o
maior cliente da
 Alpargatas não correspondia por mais de 10% de seu faturamento consolidado.
Em outras palavras, o maior cliente da empresa que tem atuação na Operação
Nacional nesse ano, representou apenas 4% da receita líquida consolidada da
companhia.
 A empresa estudada vende seus produtos, principalmente, pelo varejo
multimarcas de calçados e pelo atacado, além da distribuição direta por meio
de lojas próprias. A empresa também possui níveis de alçada para aprovação de
limites de crédito aos seus clientes. Unindo estes critérios conservadores de
análise com sua pulverização, mantém um nível saudável de inadimplência.

2.3.2 Função financeira da cobrança

Segundo relatório anual apresentado em 2007, a Alpargatas S. A.


unificou suas operações de crédito e cobrança no Centro de Serviços
Compartilhados (CSC) do Grupo Camargo Corrêa, o que tornou ainda mais ágil
esta política e minimizou o risco de crédito. O CSC foi criado para atender as
diversas empresas do grupo Camargo Corrêa, prestando serviços em diversas
outras áreas como Financeiro, Controladoria, Jurídico e TI, e vem atendendo
em média mais de 7 milhões de
transações por ano. O CSC vem seguindo as tendências de mercado para
otimização de recursos e busca por uma operação mais sustentável e
rentável.
O processo de cobrança de inadimplentes, que sempre foi uma tarefa
muito complicada, demanda um grande número de etapas em seu processo,
devido a todos os desdobramentos que podem ser aferidos quando o analista de
cobrança entra em contato com o cliente devedor. Esse processo era feito
através de planilhas do Excel e interações manuais com o sistema SAP, o que
tornava o processo extremamente lento e vulnerável a erros humanos.
“Ganhamos em Efetividade, Assertividade e Agilidade!  Antes da
implementação gastávamos aproximadamente 3 horas por FT
(força de trabalho) para captar as informações no SAP e transpor
no Excel para que fossem atualizados os valores devedores de
nossos clientes. Além disso o tempo de interação com o cliente
inadimplente era grande e muitas vezes se perdia a chance de
efetivar o acordo. Com a solução Gestor de Cobranças da
Evolution IT, as planilhas eletrônicas foram eliminadas do
processo. As informações sobre a dívida ficam atualizadas e as
possibilidades de acordo são apresentadas no momento em
que se estabelece o contato com o nosso cliente. Somado a
isso, ganhamos em agilidade ao registrar o acordo com o cliente
no SAP. Gastávamos em média 40 minutos por FT para registrar
as condições negociadas e hoje toda a contabilização ocorre
imediatamente ao encerrar a operação. Os ganhos se estendem à
gestão pois conseguimos medir o resultado individual de cada
operador com o apoio dos relatórios gerados pela
ferramenta”. (Francisco Valente, 2015, Gerente Financeiro da CSC –
Centro de Serviços Compartilhados, em declaração dada a
EvolutionIT)

2.3.3 Funcionalidades dos sistemas típicos de crédito e cobrança

Os sistemas de crédito e cobrança utilizados pela empresa visam


sempre o crédito com qualidade, a certeza de que a mercadoria vendida será
devidamente paga, para que não haja índices altos de inadimplência. Com
todo o conteúdo apresentado e relatórios analisados, podemos concluir que a
política de crédito e cobrança da empresa é totalmente efetiva. Com a
terceirização do sistema de análise de crédito e cobrança para o CSC, através
da utilização da tecnologia ao seu favor, conseguiu um aumento da efetividade
no processo de cobrança em 90%, mantendo um nível de inadimplência
abaixo de 1% ao ano.
2.4 Ética e Legislação Trabalhista e Empresarial

 A ética é o conjunto de conhecimentos que o ser humano adquire de


forma consciente e deliberada, que são aglomerados de valores que
norteiam nossa sociedade. Na convivência do homem em sociedade, há a
necessidade de se adquirir os bons hábitos e seguir os bons costumes.
Agindo desta maneira somos considerados éticos e ganhamos reconhecimento
daqueles que estão à nossa volta. É através da ética que o indivíduo se
desenvolve para crescer pessoalmente e profissionalmente.
 A ética é baseada em regras, leis e códigos, porém também por
ditados populares, atitudes lógicas e costumes de cada cultura. A maneira
pela qual nos comportamos em sociedade e a aceitação da mesma sobre
nossos atos é o que demonstra se somos éticos ou não.
 A sociedade exige não somente a ética, mas também a moral, sendo
esta aquilo que o indivíduo julga como certo para si, porém, que o não
cumprimento da mesma, só acarretará problemas de consciência. A moral,
diferentemente da ética, não é imposta pela sociedade e diz respeito somente
a uma pessoa.
Como indivíduos inclusos em uma sociedade, devemos sempre buscar o
que é certo perante a mesma, buscando também respeitar costumes e hábitos
alheios, sejam eles culturais, religiosos ou comportamentais.
 As organizações também mantém sua ética de acordo com a
legislação, códigos de ética e responsabilidades sociais pra se manter no
mercado aumentando assim sua qualidade no serviço prestado, seu
reconhecimento e atração do público por sua empresa devido aos seus bons
hábitos. A sociedade vem cobrando cada vez mais isto das empresas,
buscando conhecer se as mesmas seguem algum código de ética e
abandonando aquelas que não têm nenhum padrão para isso. Um exemplo claro
sobre o assunto é a importância dada às empresas ecologicamente corretas,
que veem ganhando mercados cada vez maiores.
 Assim como os indivíduos buscam sua moral, as companhias também
o buscam fazer. Essa logística só funciona corretamente uma vez que estes
hábitos veem dos superiores das empresas. Um presidente que não segue sua
legislação, código de ética e normas pré-estabelecidas dá oportunidade pra
que seus colaboradores também não o sigam. O líder tem de ser exemplo
pra os seus
submissos, agir com respeito com seus colaboradores e seguir todos os códigos
de ética mantidos pela companhia, visto que uma vez para que os mesmos
fossem pré- estabelecidos, foram julgados como essenciais e de grande
importância para alcanças os melhores resultados possíveis.

2.4.1 Ética empresarial

 A ética empresarial se define como o ramo da ética ligado diretamente


à pessoas jurídicas. Esta ética busca mostrar como estas devem agir para se
manter em conformidade com os princípios morais e éticos aceitos pela
sociedade, sendo a empresa pública ou privada. Desta maneira, os
empresários devem agir sempre corretamente com seus funcionários,
fornecedores e cliente, mantendo respeito, honrando compromissos, adquirindo
confiança e assim permanecendo no mercado.
Um dos principais benefícios da ética empresarial é o fato desta ser
reconhecida e valorizada pelos clientes, o que gera uma relação de confiança e
faz com que o cliente permaneça fiel aquela empresa, aumentando assim seus
lucros. A ética empresarial fortalece uma empresa, tendo impacto positivo em
seus resultados e ajudando a melhorar sua reputação.
 A ética empresarial se tornou uma prática essencial para o funcionamento
e sucesso de uma companhia. Além dela, nos dias atuais, são também
reconhecidas a responsabilidade social da empresa e responsabilidade
ambiental.
Responsabilidade social é quando as companhias mantém boa noção dos
problemas enfrentados pela sociedade e assumir esta responsabilidade é
mostrar que a companhia se importa e não tem medo de se comprometer
com causas sociais. Esta responsabilidade é vista como uma estratégia de
expansão de negócios, uma vez que gera grande valor e reconhecimento de
seus clientes.
Já a responsabilidade ambiental é o fato das empresas reconhecerem
que com esta produção desenfreada de materiais para consumo, o planeta Terra
está sendo destruído em grande escala e em velocidade que comprometerá em
poucos anos a vida humana no mesmo. Com isso as empresas buscam formas
de amenizar seus impactos na natureza e fazer com que seus produtos sejam
fabricados com a maior porcentagem possível de materiais ecologicamente
sustentáveis. Isso é muito reconhecido pelos clientes, visto que estes já tem
noção desta responsabilidade.
2.4.2 Ética da Alpargatas

Os Princípios de Conduta e Ética da empresa Alpargatas reúnem, de


maneira clara e prática, um conjunto de orientações baseadas nos valores da
empresa. Eles determinam a ética de sua companhia, ou seja, as atitudes que
consideram adequadas para assegurar a reputação do seu patrimônio e o bom
relacionamento com empregados, acionistas, clientes, fornecedores, bancos,
governos e sociedade em geral. A Alpargatas valoriza o indivíduo quanto às
suas características, preferências e interesses, e procuram personalizar o
tratamento, acolhendo cada um de forma única, buscando assim atingir níveis
mais elevados de satisfação de todos os envolvidos com a empresa.
Mantém, ainda, guias para as atividades da companhia em relação à
comunidade em que está presente. O objetivo é servir de referência
individual e coletiva, garantindo que todos que se relacionam com a
Alpargatas estejam de acordo com os valores da empresa.
O código de ética da Alpargatas aplica-se a todas as pessoas que
trabalham na empresa, independentemente de cargo e função, a todos os
prestadores de serviços, fornecedores, clientes, bancos, parceiros e
concorrentes. Além das atividades da Alpargatas em relação ao meio ambiente,
área que visa poupar o meio ambiente utilizando produtos ecologicamente
sustentáveis e buscando fornecedores que também se preocupem com o meio
ambiente.
 Alguns dos princípios éticos da Alpargatas S. A. são a honestidade,
integridade e respeito às leis na condução tanto dos negócios quanto dos
relacionamentos da empresa. Além disso, comprometimento, respeito e
satisfação dos consumidores são valores que a companhia busca
constantemente alcançar no seu dia a dia.

2.4.3 O comitê de ética da Alpargatas

O Comitê é subordinado ao Presidente e é composto pelos Diretores


de Recursos Humanos, Finanças, Jurídico e pelo Gerente de Auditoria Interna.
Cabe a esse comitê a divulgação dos Princípios de Conduta e Ética da
Alpargatas, bem
como as devidas sanções no caso do não cumprimento do que são
determinados pelos princípios da empresa.
Na Alpargatas, busca-se respeitar a individualidade de cada um e
cultivar relações transparentes, fundamentada nos princípios básicos de ética
e de relacionamento. O respeito e espírito de equipe são dois dos mais
importantes princípios a serem mantidos dentro da empresa e que fazem
com que a mesma obtenha tanto sucesso em sua trajetória.
 Além disso, a Alpargatas valoriza e reconhece, financeiramente e em seu
dia a dia, o trabalho e importância de seus funcionários para a mesma. Isso gera
maior satisfação e empenho por parte dos mesmos. Valorizando o
desenvolvimento de seus profissionais e reconhecendo as pessoas com base
nos resultados e nas metas alcançados, a companhia não tolera qualquer
favoritismo ou discriminação contra qualquer profissional. O critério para
admissão e promoção na empresa é o atendimento aos requisitos básicos de
cada função. É desta forma que a empresa segue com respeito, dando
oportunidade e reconhecimento ao profissional e recebendo reconhecimento
destes feitos por seus clientes.
Toda essa logística quanto ao seguimento da ética dentro da
Alpargatas é fiscalizado e constantemente discutido pelo comitê de ética, que
busca manter os princípios éticos da mesma sempre o mais atualizados e de
forma a gerarem os melhores resultados possíveis.

2.4.4 Direito empresarial

nde, ampara, protege e o indivíduo em todos os momentos. Os direitos são baseados no sistema jurídico e podem ser
sse de toda a sociedade envolvida,

 já o interesse privado visa somente uma ou poucas pessoas, podendo ser estas
pessoas físicas ou jurídicas.
Quando tratamos de Direito Empresarial, estamos nos referindo ao conjunto

ue visam e resguardam as pessoas jurídicas de direito privado.


normas jurídicas que disciplinam as atividades das empresas e dos empresários comerciais (atividade econômica da
circulação ou produção de bens e a prestação de serviços), bem como os atos
considerados comerciais, ainda que não diretamente relacionados às atividades das
empresas, conforme MAMEDE 2007.
 Ainda dentro desta área de direito empresarial, podemos destacar várias

outras ramificações que tratam de assuntos específicos, como o Direito do Trabalho,


que resguarda a relação entre empregador e empregado, o Direito Tributário, que
foca na área tributária da companhia, o Direito Societário, que baliza relações de
sociedade e muitas outras.
 A Alpargatas busca se manter dentro de todas as leis e normas, sendo
as mesmas escritas ou criadas por costume, o que assegura a mesma todos
os seus direitos. Desta maneira a companhia consegue aumentar seu
reconhecimento pelo público externo, funcionários e acionistas, o que gera um
clima agradável e de confiança para as pessoas envolvidas nas atividades da
empresa.

2.4.5 Obrigações mercantis.

u sociedades empresárias exercendo ou não as mesmas atividades, podendo ser tais contratos de natureza civil ou d
é a entrega do produto em

perfeita qualidade ou pagamento de duplicatas em dias.


O princípio da boa-fé, que exige das partes comportamento ético, baseado na

confiança e na lealdade, deve nortear qualquer relação jurídica. Antes de qualquer


fato desabonador, uma pessoa física ou jurídica sempre deve ter a confiança da
outra parte envolvida no negócio.
 A Constituição Federal de 1988 evoluiu no intuito de aperfeiçoar a

organização sindical quando vedou a ingerência do estado nos sindicatos, e


valorizou a negociação coletiva, estabelecendo o direito de greve caso não aceite
acordo entre empregadores e trabalhadores por melhores condições de trabalho.
O sindicato trata dos direitos de todos os trabalhadores de uma mesma

ratando de coletividade também envolve o empresário. É um direito privado não envolvendo o poder público, some
rofissão tem seu sindicato. São negociadas a vida econômica e
social, como salário e convênio médico. Se não houver acordos a negociação
continua até que uma das partes concorde com aquilo que lhe é exigido.
Hoje o trabalhador é amparado pelo sindicato se não estiver de acordo com

os planos de salário do patrão, podendo entrar de greve coletiva, sem correr o risco
de ser mandado embora por justa causa. Por haver negociação em nome de todos
os funcionários e empregadores, o trabalho do sindicato exige contratos em nome
da coletividade.
Não podem existir mais de uma base daquele sindicato pelo fato de
haver divergência com a mesma categoria profissional. Os sindicatos tratam
apenas de assuntos da coletividade empresarial, defendendo em nome de seus
associados, visando interesses econômicos, como FGTS, dissídio, greves, horas
extras, etc., para isso é de obrigação do trabalhador pagar ao sindicato a quantia
referente a um dia de trabalho.
 A Alpargatas se enquadra como indústria e comércio e assegura que
seus trabalhadores desfrutem de seus direitos, alguns deles antes mesmo que
fossem exigências, como benefícios de domingo e feriados não trabalhados.
3 CONCLUSÃO

No desenvolvimento deste trabalho, abordamos a Gestão Financeira


da instituição do Alpargatas S.A. Aprofundando nos seguintes assuntos,
plano de negócio, crédito e cobrança e ética e legislação trabalhista e
empresarial.
Em planos de negócios podemos perceber que a empresa está em
constante aprimoramento de seus produtos, a fim de inseri-los no mercado para
ser destaque entre as concorrentes, utilizando o que há de mais novo se
tratando marketing e propaganda e conforto aos seus clientes.
No capítulo de credito e cobrança, fica claro à dedicação da empresa
estudada em minimizar os riscos existentes em operações que envolvem a
concessão de crédito, podendo ter a certeza de que não haverá problemas
com o não pagamento de suas mercadorias vendidas, evitando assim casos
com inadimplência.
Em Ética e Legislação Trabalhista e Empresarial, destacam –se sua
conduta de ética no trabalho não admitindo quaisquer atitudes que venham
constranger, favorecer ou descriminar seus colaboradores, além de cultivar o
bom relacionamento com seus fornecedores, prestadores de serviços e
clientes.
 Ao final da pesquisa realizada nos integramos ainda mais com o papel
do gestor financeiro em uma companhia de grande porte, entendendo como
esse agente busca decisões corretas para que o dia a dia da companhia seja
facilitado e seus gastos diminuídos, atendendo assim aos interesses da
companhia.

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