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Introdução

A rotina do consumidor mudou completamente nos últimos meses, o isolamento social


ampliou o feito de compras, com base na análise do cenário econômico atual, estratégias,
metas, parcerias comerciais é criado uma expectativa de demanda, envolvendo as áreas sendo
imprescindível o empenho da operação, compradores, marketing e logística. Essas áreas são
responsáveis por criar toda gestão de demanda anual, a ação vem dando certo desde 2020. O
hipermercado Le Petit atende a suas necessidades e desejos, isso tem demonstrado bons
resultados e aumentado suas vendas. Os profissionais de Marketing perceberam também a
importância em investir em técnicas como desconto nas compras, disponibilizando seu próprio
cartão de crédito que permite o parcelamento em até 24x sem juros, o que facilita a compra
dos clientes, e para aprimorar a experiência dos clientes o hipermercado disponibilizou um
App que garante comodidade e agilidade, respeitando as diferentes necessidades do
consumidor. Esse é um dos maiores avanços que temos conquistado, sem sombras de
dúvidas, foi um desafio enorme para todas as empresas do mundo e com o hipermercado Le
Petit, não foi diferente. Durante cinco meses e meio após os fechamentos das lojas físicas, e
investindo no e-commerce em setembro de 2020 a nossa plataforma se destacou-se ficando
em 7° lugar com o maior número de visitas, segundo ranking da E-Commerce Brasil.

Análise Swot

O Hipermercado Le Petit Comércio de Alimentação Limitada, teve que se adaptar rapidamente


ao novo formato de compras do consumidor, que vinha sendo implantado no sistema, aos
poucos

Mediante tais mudanças, em tão pouco tempo, uma série de fatores implicaram para que
alguns problemas envolvendo o mercado digital, e a divulgação da empresa surgissem

É primordial que exista um setor focado no mercado digital, que esteja avulso da loja física,
para que a plataforma possa oferecer um serviço de qualidade e garantir satisfação ao
consumidor final da loja virtual tanto quanto o consumidor da loja física.

Para isso a contratação de novos colaboradores para as áreas de:

Entrega

Serviços de seleção de produtos, e empacotamento

É importante ressaltar que para o E-grocery é preciso o dobro dos cuidados, já que se trata de
produtos frágeis e facilmente perecíveis.

Um transporte refrigerado para determinados tipos de hortfrutario, e embalagens protegidas e


bem ventiladas, são o suficiente para manter a qualidade dos produtos, diante de uma
excelente equipe de manipulação.
Forcas
FRAQUEZAS
 Maior empresa de varejo de
 Necessidade de uma rápida
nacionalidade francesa
adaptação ao comércio digital,
resultante de uma série de erros
 Mais de 400 lojas espalhadas por
todo país
 Falta de produtos na loja virtual, e
troca nas entregas por
indisponibilidade  Adaptação a ferramenta de
comunicação integrada (CMI)

 Investem na relação com o cliente


não é apenas na hora da venda e

AMEAÇAS OPORTUNIDADE

 Não possui uma marca própria  Uso de plataformas promocional e


 Com a inflação o preço dos de marketing direto
produtos subiu
 Fatores internos  Evolução do mercado digital
 Falta de funcionários visando o crescimento de usuários
 altas projeções

AMBIENTE INTERNO

 Contratação de novos colaboradores


afim, de suprir as áreas de entrega
 Trabalho em equipe, envolvendo
todos os departamentos, para atender
a demanda de pedidos do e-
commerce